護理人員獎懲制度

1、護理人員獎懲制度12a、大會表揚 b、經(jīng)濟獎懲 c、旅游療養(yǎng)。3愛崗敬業(yè)、積極負責(zé)，工作得到病人一致好評的護士，評比優(yōu)秀護士。護理操作規(guī)范，技能過得硬的護士，評比崗位操作能手。業(yè)務(wù)精湛，理論水平較高，教學(xué)意識強，帶教效果好的護士，評比優(yōu)秀帶教護士。不斷求職，積極開展護理科研、護理新業(yè)務(wù)新技術(shù)，且取得一定成績的護士，評比科技進步獎、新業(yè)務(wù)新技術(shù)引進獎。工作認真細致，嚴格遵守護理規(guī)章制度，能防范杜絕護理不良事件的護士，評比杜絕不良事件優(yōu)秀事例。管理有方，護理質(zhì)量在全院名列前茅的護理單元，評比先進團隊。對醫(yī)院作出貢獻，應(yīng)當給予獎勵的個人及事跡。4因護理工作疏漏、服務(wù)態(tài)度等原因引起行風(fēng)投訴或糾紛的護士

2、及護理單元，報醫(yī)院4 12 分。違反護理工作制度導(dǎo)致護理不良事件的護士經(jīng)護理技術(shù)管理委員會討論認定后，給予教育指導(dǎo)，并督促改進護理工作；嚴重者按醫(yī)療事故處理條例處理。護理工作質(zhì)量，由護理總值班、護理督導(dǎo)組、節(jié)假日查房等多種方式檢查考核，經(jīng)護理質(zhì)量管理委員會討論認定后，扣除相應(yīng)的科室基礎(chǔ)管理考核分，報醫(yī)院基礎(chǔ)管理考核委員會。著裝違反護士儀表規(guī)范的，給予一定的經(jīng)濟處罰。有其他違章違紀行為，應(yīng)予以處罰。5、 給予護士處分或處罰，應(yīng)當慎重決定。必須弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過討論，征求有關(guān)部門意見，并允許受處分人進行申辯。67、 護士及科室對處分決定不服的，允許按規(guī)定提請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，允許向上級

3、主管機關(guān)申訴。8護理投訴接待病人、家屬來投訴熱情接待（請坐，必要時倒茶水）認真聽取投訴內(nèi)容并準確全面地記錄安撫投訴者，同時將投訴內(nèi)容匯報領(lǐng)導(dǎo)針對投訴的問題，盡量解決，不能解決時，尋求其他部門幫助5 個工作日之內(nèi)給予回復(fù)（留下投訴人的聯(lián)系方式）門診護理管理制度123456、出院病人電話回訪制度1、 應(yīng)用計算機管理系統(tǒng)對所有出院病人進行電話回訪工作。具體由回訪室護士于病1 周內(nèi)進行電話回訪。23、 回訪內(nèi)容：病人滿意度調(diào)查、出院后狀況，適時進行健康教育。了解住院期間醫(yī)、護、技人員的技術(shù)和服務(wù)，有五違規(guī)行為，及醫(yī)院其他方面情況。453 日內(nèi)調(diào)查處理并反饋，保存書面記錄。650 名病人，督察回訪室工作

4、，及時反饋整改。電話回訪流程打開電腦進入“醫(yī)院住院管理系統(tǒng)”點擊“病人回訪信息處理”界面 1 周內(nèi)病人信息電話回訪問候病人，了解病人出院后情況了解住院期間醫(yī)、護、技人員服務(wù)及醫(yī)院其他方面情況病人滿意度調(diào)查情況錄入電腦記錄病人反映意見，填寫“回訪意見溝通處理單”適時提供健康教育咨詢和指導(dǎo)相關(guān)科室 3 日內(nèi)調(diào)查處理并反饋，保存書面記錄院行風(fēng)辦抽查出院病人回訪工作質(zhì)量制定措施，持續(xù)改進工作術(shù)前訪視110 歲以下、75 歲以上病人，特殊手術(shù)體位，新開展手術(shù)及各?？啤啊碧柺中g(shù)，必須進行術(shù)前訪視。2、 術(shù)前訪視由巡回護士進行，巡回護士不在時，由器械護士訪視，必要時護士長指定人員或親自訪視。3了解病人基本情

5、況，現(xiàn)病史、既往史。了解各項術(shù)前準備工作完成情況：備皮、備血、皮試。到病人床邊做自我介紹，告知病人術(shù)前及術(shù)中需注意事項及需要配合之處，做好解釋、說明及心理護理。評估病人血管狀況及手術(shù)要求。了解手術(shù)體位及手術(shù)要求。4手術(shù)病人接送12、 外勤人員憑通知單到病區(qū)接手術(shù)病人。病人上手術(shù)推床前核對姓名、床號、性別、年齡（高齡、幼兒、意識不清病人，接運時可有家屬陪同）3（如現(xiàn)金、手機、首飾、手表等貴重物品，義齒）不得帶入手術(shù)室。手術(shù)用物（X 片、術(shù)前用藥、腹帶等）須與病區(qū)護士交接。45手術(shù)名稱及帶入物品。6要注意輸液及引流管通暢，防止脫落。觀察呼吸、脈搏等生命體征，到達后做好交接班方可離開。接待手術(shù)病人禮

6、儀規(guī)范12!X。3（注意保護性醫(yī)療措施456術(shù)后回訪1223 日對特殊手術(shù)體位及重大手術(shù)病人進行術(shù)后回訪。345術(shù)后支持服務(wù)制度目的：123內(nèi)容：12、 床位責(zé)任護士與手術(shù)室護士詳細交接術(shù)中及術(shù)后麻醉恢復(fù)情況，檢查病人生命體征、切口、引流管、皮膚等情況。3、 妥善安置病人，按醫(yī)囑執(zhí)行各項護理措施，密切觀察病情變化并準確記錄各項監(jiān)測指標及引流量。4、 按醫(yī)囑及麻醉方式確定術(shù)后病人翻身、起床活動時間，對于絕對臥床休息的病人，床位責(zé)任護士定時為病人做好皮膚護理。嚴格做好床頭交接班。5、 減輕術(shù)后疼痛。及時評估疼痛程度、性質(zhì)、部位，給與必要干預(yù)措施，如舒適體位、分散注意力、藥物治療等。6、 床位責(zé)任護士負責(zé)術(shù)后