曹健經(jīng)理2016年述職報告(以此為準(zhǔn))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2016年述職報告 報告人：曹健面對保險市場的競爭激烈和各種挑戰(zhàn)，在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，望都支公司領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團結(jié)，帶領(lǐng)全體干部員工奮力拼搏，不斷進(jìn)取，取得了較好的工作業(yè)績?，F(xiàn)將2016年主要工作情況總結(jié)匯報如下：一、主要經(jīng)營情況： 業(yè)務(wù)發(fā)展情況：我支公司全年保費收入共計1890萬元，其中車險保費收入1340萬元；政策性農(nóng)業(yè)保險保費收入424萬；非車非農(nóng)險保費收入126萬。二、2016年主要工作舉措（一）積極應(yīng)對保險市場變化，全力以赴促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。今年以來，

2、我支公司明確了以“聚焦精細(xì)管理，謀劃轉(zhuǎn)型發(fā)展”為核心指導(dǎo)思想，面對競爭日益激烈的保險市場，我支公司全體員工團結(jié)一心，緊緊圍繞市分公司的戰(zhàn)略部署，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，堅持以效益為中心，從承保前期加大風(fēng)險管控力度，發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，做了大量扎實有效的工作。1、車險方面。2016年進(jìn)行的商業(yè)車險費率改革，給車險業(yè)務(wù)發(fā)展帶來極大的沖擊，我支公司積極制定有效地發(fā)展和應(yīng)對策略。一是以續(xù)保團隊為抓手，加快分散性業(yè)務(wù)發(fā)展布局，持續(xù)實施直投和定投政策，將費用資源精準(zhǔn)投放至效益車型，效益險種，效益區(qū)域；二是加強車商團隊建設(shè)，保證人員到位、服務(wù)到位、目標(biāo)到位、考核到位，緊盯汽車銷售市場，抓新車市場份額，抓車商合作率，抓車商店

3、內(nèi)份額，抓次新車?yán)m(xù)保，確保車商業(yè)務(wù)增量快速提升；三是通過網(wǎng)銷渠道大力發(fā)展家用車業(yè)務(wù)，以人保公司的品牌、服務(wù)來維持客戶，迅速搶占市場；四是廣泛搜集客戶信息，加大對大客戶、重要客戶的跟蹤力度，同時不斷拓展業(yè)務(wù)來源。2、非車非農(nóng)工作方面。鑒于我縣經(jīng)濟基礎(chǔ)比較薄弱，經(jīng)濟發(fā)展相對緩慢，支公司經(jīng)理室積極進(jìn)行市場調(diào)研，提高市場敏銳性，不斷深挖業(yè)務(wù)增長點。2016年，我支公司重新梳理分析了全縣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，對續(xù)保業(yè)務(wù)逐單跟蹤，做到應(yīng)續(xù)盡續(xù)，繼續(xù)加大責(zé)任險、財貨險和意外險的發(fā)展力度，鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場地位，對財貨險業(yè)務(wù)做到風(fēng)險管控，在全面推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的同時，2016年我支公司在非車非農(nóng)險業(yè)務(wù)方面保持了持續(xù)增長，非車

4、非農(nóng)險保費共計126萬，同比增長20%。此外，我支公司與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門積極溝通，順利完成了農(nóng)房保險的承保，實現(xiàn)保費收入48萬元，為全縣農(nóng)戶提供了強有力的保險保障。3、農(nóng)險方面。面對競爭殘酷的農(nóng)險市場，以嚴(yán)合規(guī)、穩(wěn)規(guī)模、求創(chuàng)新為宗旨，我支公司成立了專門的農(nóng)險承保理賠小組，搶先抓市場，大力發(fā)展農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，占領(lǐng)農(nóng)村保險市場。望都支公司在推動農(nóng)業(yè)保險開展的同時積極加快“縣、鄉(xiāng)、村”三位一體的農(nóng)業(yè)保險服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)，將8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)險任務(wù)分解到兩個農(nóng)村服務(wù)部，明確責(zé)任劃分并制定相應(yīng)的考核辦法，兩個農(nóng)村服務(wù)部積極下鄉(xiāng)下村對農(nóng)險進(jìn)行宣傳，并成立了8個農(nóng)險小組，成功組織100多名協(xié)保協(xié)賠員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證

5、了2016年政策性農(nóng)險任務(wù)的圓滿完成，保費收入共計424萬元。同時，在確保合規(guī)的前提下，玉米賠案各項指標(biāo)提前完成，保證了市分公司下達(dá)的農(nóng)險賠案的時效性。（二）續(xù)保團隊的建設(shè)。2015年8月份我支公司成立了續(xù)保團隊，設(shè)有團隊長1名，續(xù)保專員四名，嚴(yán)格按市分公司車險續(xù)保團隊績效考核方案執(zhí)行，每天完成通時通次。續(xù)保團隊長檢查、督促續(xù)保專員是否按時、按質(zhì)量完成續(xù)保工作，并將相關(guān)考核數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時維護和上報，同時對呼出專員業(yè)績按日進(jìn)行統(tǒng)計，不斷提升人均產(chǎn)能。呼出專員逐天將續(xù)保業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、續(xù)保達(dá)成情況在續(xù)保系統(tǒng)內(nèi)錄入并反饋給續(xù)保團隊長，每個客戶續(xù)保前溝通聯(lián)系提醒不少于3次；同時做好對已脫保業(yè)務(wù)的二次

6、展業(yè)及跟蹤、回訪，力爭做到續(xù)保團隊專人專職，確保提高續(xù)保團隊的整體產(chǎn)能。（三）以客戶為中心，強管理，抓服務(wù)，樹形象，公司服務(wù)水平邁上新臺階。狠抓經(jīng)營思想轉(zhuǎn)型工作，使廣大干部員工在頭腦中真正樹立起大服務(wù)的觀念，領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全員為客戶服務(wù)已深入人心。狠抓營業(yè)廳建設(shè)及銷售隊伍建設(shè)。銷售隊伍建設(shè)方面，已基本按農(nóng)村保險事業(yè)部、車商部、中介部搭建起了銷售平臺，分別針對不同的客戶群提供相應(yīng)的服務(wù)。（四）開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，緊抓“三嚴(yán)三實”，提高業(yè)務(wù)能力水平。1、強化責(zé)任意識，以上率下抓黨建。按照從嚴(yán)治黨新要求，把抓好黨建工作作為最大責(zé)任，做到黨建工作與中心工作目標(biāo)同向、工作合拍、措

7、施配套，定期聽取黨建工作匯報，按季度開展督查活動。認(rèn)真落實黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格落實考核問責(zé)機制。2、抓思想教育，提高黨性認(rèn)識。一是按照“六個一”的流程開辦“道德講堂”；二是開展“建成支點、走在前列，爭做好干部”大討論活動,有針對性地組織學(xué)習(xí)了中國共產(chǎn)黨黨章中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例等；三是要求每位黨員寫學(xué)習(xí)的心得體會，并選出了兩篇較為優(yōu)秀的張貼在黨員活動室宣傳欄。3、加強反腐倡廉，改進(jìn)工作作風(fēng)。帶頭貫徹民主集中制的組織原則，在重大問題的決策上，嚴(yán)格按照議事規(guī)則和程序辦事，遇到意見分歧，做到大家能夠及時溝通。班子成員做好帶頭學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的表率，勤奮工作、執(zhí)行力強的表率

8、，團結(jié)協(xié)助、主動溝通的表率，清正廉潔、切實擔(dān)負(fù)起“一崗雙責(zé)”責(zé)任的表率，反對四風(fēng)、嚴(yán)于律己的表率。三、存在的問題和不足（一）緊抓政府渠道，推動政府合作項目。加強政府合作，是發(fā)揮公司優(yōu)勢、增強公司整體實力的一項重要舉措。因此我們還需要從服務(wù)政府、保障民生的角度出發(fā)，繼續(xù)加強與政府相關(guān)部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系溝通，加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部的政策宣導(dǎo)，調(diào)動其工作積極性，從而進(jìn)一步提升群眾保險意識，重點發(fā)展好農(nóng)村綜合治安保險、一元民生保險等業(yè)務(wù)。（二）縣域車險市場續(xù)保率仍需鞏固提高，整體銷售能力有待進(jìn)一步提升。需要切實加強續(xù)保管理和續(xù)保率考核，全力抓好續(xù)保團隊建設(shè)，充分利用車險續(xù)保團隊的專業(yè)優(yōu)勢，努力提高車險業(yè)

9、務(wù)的市場占有率。（三）加大宣傳力度，全力推動農(nóng)網(wǎng)建設(shè)。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)加快推動農(nóng)村分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展，大力開展農(nóng)網(wǎng)宣傳工作，切實提升公司在縣域農(nóng)村市場的知名度，不斷提升農(nóng)網(wǎng)產(chǎn)能。目前我支公司在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)方面仍然存在著短板，主要是農(nóng)村協(xié)保員隊伍不穩(wěn)定，增員較為困難，因此我們還要全面做好宣傳工作，不斷擴大公司的知名度，深度挖掘市場潛能。四、2017年工作思路（一）加快推進(jìn)專業(yè)化、渠道化、團隊化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，切實抓好5大團隊建設(shè)，細(xì)分市場和客戶群體，堅持“專業(yè)渠道+專業(yè)團隊”的發(fā)展模式。（二）細(xì)化分解各項任務(wù)目標(biāo)，精細(xì)化渠道費用配置，瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場，鎖定目標(biāo)客戶，實現(xiàn)費用差異化投放、精準(zhǔn)投放；（三）加強風(fēng)險管控。高度重視對商業(yè)非車險承保項目的風(fēng)險評估，嚴(yán)格按上級公司的各項要求進(jìn)行操作，尤其是企財險、工程險，必須做到事前嚴(yán)格審核、審批，真正做到防患于未然。（四）強化依法合規(guī)經(jīng)營意識。認(rèn)真落實好各項合規(guī)檢查，確保不走過場；全面推進(jìn)依法合規(guī)管控體系建設(shè)，加大自查整改力度，堅決杜絕違法行為，確保各項業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營。（五）持續(xù)開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，認(rèn)真落實幸福企業(yè)創(chuàng)建活動，注重企業(yè)文化引導(dǎo)，始終秉承公司核心價值觀和河北人保財險精神，認(rèn)真開展主題教育，增強發(fā)展動力。（六）繼續(xù)抓好黨建工作，深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動，把黨建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展