金士頓完善的營運流程

1、金士頓完善的營運流程策略性運用IT貫穿每一個作業(yè)流程，用IT改善工作流程效率，準時把貨鋪到全世界，并且勇于嘗試新技術，嚴謹把關軟件開發(fā)質量，是全球內存模塊大廠金士頓持續(xù)成長的關鍵。全球內存模塊廠商金士頓(Kingston)營收屢創(chuàng)新高，20XX年全球營收高達270多億元，不僅創(chuàng)下金士頓收入歷史新高，也創(chuàng)下內存廠商的收入記錄。金士頓是怎么做到的？遠東金士頓信息部經理曹世杰表示，重點在于量產能力以及與合作伙伴的關系，他說：“金士頓用IT貫穿每一個作業(yè)流程，把貨準時送到客戶手中。用IT提升工作效率、改善工作流程，就是金士頓創(chuàng)造持續(xù)成長的動力來源。”用IT打造全球鋪貨的能力金士頓屢屢被國外媒體點名為成

2、長最快的企業(yè)，從金士頓的收入規(guī)模就可以觀看出來。金士頓1995年營收只有60多億元人民幣，花了將近10年的時間，在20XX年收入達到120多億元。之后便進入爆發(fā)性成長時期，不到2年時間，20XX年的收入達到220多億元，比20XX年收入高出將近1倍。而20XX年收入達270多億元，比20XX年成長超過20，更創(chuàng)下整個DRAM產業(yè)的最高記錄。嚴格來說，內存模塊產業(yè)其實并不算是高科技制造業(yè)，它不像半導體企業(yè)，必需把握先進的技術。在模塊產業(yè)，有些小工廠只要能買齊內存顆粒、PC板、電容、電阻，再買生產機器就可以開模塊廠，組裝產品賣錢了。相較于現(xiàn)在512MBDDR2內存幾塊錢的報價，金士頓何以有能力讓收

3、入每年持續(xù)成長，更屢創(chuàng)新高呢？曹世杰說：“DRAM的生產能力和運籌能力，是金士頓能成為產業(yè)龍頭企業(yè)的關鍵?！彼赋?，不論是生產能力，或者是隨時隨地可以把貨鋪到全世界的運營能力，IT都是背后最大的關鍵支柱。因為金士頓很早就理解到IT對企業(yè)運營的重要性，所以情愿大手筆投資重要的信息系統(tǒng)。曹世杰以人體心臟來形容IT所扮演的角色，他說，金士頓最核心的部門就是生產規(guī)劃部門，內存模塊買賣運輸最重要的就是依靠規(guī)劃，“假如以規(guī)劃為頭，IT就是心臟，可以讓血液可以流遍全身?！彼f。IT雖然貫穿全身，但IT并不是主導者，因此IT主管不能過于技術本位，為了IT而IT，“IT永久都是為了支持企業(yè)運營，而且IT的策略目

4、標方向應當是CEO制訂的?！辈苁澜鼙硎?，“對金士頓而言，IT最能發(fā)揮的功能在于規(guī)劃能力?！币?guī)劃能力指的就是金士頓運籌管理的能力，這也與金士頓從20XX年6月開頭導入的供應鏈管理息息相關。導入供應鏈管理系統(tǒng)之前，用IT確認出貨效率金士頓強在品牌，還有全世界密集分布的渠道商。曹世杰說，IT協(xié)助金士頓有足夠的生產能力，能滿意客戶的訂單需求，并且能夠準時將產品送交到渠道商手上，造就金士頓收入持續(xù)成長的記錄。在尚未導入供應鏈管理系統(tǒng)前，金士頓就用IT系統(tǒng)讓整個流程全部自動化。以往金士頓在海運的流程上，不論是從工廠、包裝、進倉、領料、出貨、品管掃描、確認出貨，和海運承攬業(yè)者送貨系統(tǒng)嫁接等，“在確保出貨效率

5、和出貨正確性方面，IT都扮演著關鍵角色?！彼f。只要把力氣放在對的地方，IT就可以作為企業(yè)收入成長的關鍵力氣。金士頓營收爆發(fā)性增長，曹世杰認為：“IT不只供應系統(tǒng)服務，更可以通過相關的IT系統(tǒng)來檢查，整個運營流程是否還有改善的空間?！币驗榱鞒淘絹碓綇碗s，今年金士頓將BPM（商業(yè)流程管理）列為優(yōu)先IT目標。運營規(guī)模持續(xù)增加，導入供應鏈管理系統(tǒng)以前金士頓還沒有那么多發(fā)貨中心及委托代理工廠，但這幾年快速發(fā)展起來以后，X市、馬來西亞及英國也都開頭設立工廠或代理工廠，X省則有工廠與發(fā)貨中心。金士頓怎么能夠知道該由哪個工廠來生產、哪個工廠出貨，以及何時出貨、調貨是最有效率的，這就是企業(yè)運營成本能否降低、企

6、業(yè)收入規(guī)模能否創(chuàng)新高的關鍵。以前全部運營管理的相關學問與規(guī)劃，都存在生產規(guī)劃人員腦中。公司營運規(guī)模小時還可以支撐，但公司規(guī)模一大，必需依靠IT系統(tǒng)供應自動化服務，導入供應鏈管理系統(tǒng)勢在必行。供應鏈管理包含各種計算規(guī)律，理論上，供應鏈系統(tǒng)會供應各種運籌管理階段的最佳化選項，不論是何地備料、領料、進倉，甚至是何時生產或出貨，系統(tǒng)都會算出一個最好的答案。不過，曹世杰說：“供應鏈管理是一個以使用者為導向的系統(tǒng)，肯定不能由IT主導，”要如何把使用者腦中積累的學問，化成IT系統(tǒng)可以理解的指令，是一件大工程。金士頓從20XX年6月打算導入供應鏈管理系統(tǒng)之后，第一件事情就是請東海大學工工系教授王立志連開3天課

7、程，讓全公司30多位高級主管一起上課，了解何謂供應鏈。接下來，IT部門花了3個月時間，和生產規(guī)劃部門進行需求訪談。主要是因為供應鏈管理系統(tǒng)是軟件包，IT部門若要讓系統(tǒng)設定能符合使用者的需求，就需要更了解整個生產運營的流程，并針對系統(tǒng)計算出的每一個建議數(shù)據(jù)做測試，以確認對金士頓的流程是否為最佳化。曹世杰說：“因為供應鏈管理系統(tǒng)的導入是很大的投資，光顧問費就要上千萬，每一個環(huán)節(jié)都不可以大意?！苯鹗款D估計今年底前完成SAP供應鏈管理系統(tǒng)的導入，曹世杰表示，做運營管理和其它IT系統(tǒng)最大的差別在于，供應鏈管理系統(tǒng)是一套參考業(yè)界最佳實踐的系統(tǒng)，“企業(yè)內的流程究竟要定制還是遵循最佳實踐，是一大關鍵。”曹世杰

8、表示，對金士頓而言，就是遵循最佳實踐，部分定制化，以SAP供應鏈管理系統(tǒng)為核心，再加上金士頓自己開發(fā)的程序，如開工單系統(tǒng)。X省金士頓IT組織架構定位亞洲運營總部金士頓自1987年創(chuàng)辦以來，創(chuàng)辦人總裁杜紀川、副總裁孫戴維心中就已經知道要把金士頓帶領到哪里，知道IT扮演的角色。曹世杰說：“金士頓在X省的分公司，是除了美國總部之外，IT組織與功能最健全的亞太運營總部。”X省金士頓全部IT系統(tǒng)全部復制美國總部，不論是JDEdward的ERP系統(tǒng)，Siebel的客戶關系管理系統(tǒng)，甚至是SAP的供應鏈管理系統(tǒng)，都是金士頓美國總部CIO評估過業(yè)界最佳實踐(BestPractice)所選定的產品。曹世杰說：“

9、遠東金士頓在X省12年，從公司運營第一天開頭，全部的IT建設都以美國總部為范本?！辈苁澜鼙硎?，金士頓總部IT部門最高主管擔當CIO一職，不僅是一級主管，直接向副總裁孫戴維匯報，“CIO更是一個可以下打算的人?！彼f。相較X省大多數(shù)企業(yè)只把IT當成后勤支持單位，曹世杰指出，要改善這種現(xiàn)象，除非是經營主管階層，例如CEO(執(zhí)行長)能了解IT重要性，或者需要IT提高產業(yè)競爭力，才能改善現(xiàn)有IT的問題。勇于嘗試新技術，嚴謹把關軟件開發(fā)質量公司持續(xù)成長有一些東西必需早一步做，眼光是否獨到長遠，主事者的態(tài)度很重要。曹世杰說，金士頓總部CIO若是打保守戰(zhàn)術，就不會花時間在一些新興技術的投資。今年金士頓IT項

10、目除了供應鏈管理、商業(yè)流程管理外，也將SOA列為今年度最重要的IT目標之一。當多數(shù)人還僅是在談論SOA的現(xiàn)下，金士頓已經跟微軟合作在做SOA。曹世杰指出，做SOA是為了鋪路，將來運營若持續(xù)成長，IT若不能彈性變化，IT會趕不上運營。曹世杰說：“SOA肯定不能只由IT的角色來作，必需先考慮運營層面，像是金士頓還在SOA上面架構了BPM?！苯鹗款D對IT的看法，就是“彈性”和“快”，豐沛的開發(fā)能量則是金士頓業(yè)績成長的隱秘武器之一。X省金士頓IT部門30人中，有15人是開發(fā)人員，深圳有外派開發(fā)人員15人，美國也有15位開發(fā)人員，光是應用程序開發(fā)人員就有將近50人的編制，再加上JDEERP的開發(fā)人員，金士頓的軟件開發(fā)速度很快。曹世杰說：“對金士頓而言，只要是有產業(yè)最佳實踐的大型應用，像是ERP、CRM、SCM、BPM等，都一定是買軟件包；若是特別的應用，金士頓可彈性轉變的東西，都是自行開發(fā)的。”他認為，這兩種策略是平行、不沖突的。曹世杰表示，金士頓自行開發(fā)的系統(tǒng)多樣化，例如導入供應鏈管理之前所使用與海運相關的系統(tǒng)，從領料、包裝、品管驗證，與船東連結，都是自行開發(fā)；連內部工作流系統(tǒng)(Workfkow)都自己開發(fā)。雖然其它高科技企業(yè)不太強調內部開發(fā)人員的開發(fā)能力，但曹世杰認為，要能夠自行開發(fā)