2011醫(yī)院精細(xì)化管理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)祁連縣公立醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)施方案為了進(jìn)一步探索醫(yī)院精細(xì)化管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷強(qiáng)化醫(yī)院管理水平，根據(jù)有關(guān)要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本方案。 一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以鞏固成果、深化管理、持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新、提高水平為原則，以“抓整改、抓爭(zhēng)創(chuàng)、抓督導(dǎo)、抓落實(shí)”為手段，逐步健全醫(yī)院管理長(zhǎng)效機(jī)制，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。二、精細(xì)化管理主要內(nèi)容醫(yī)院精細(xì)化管理中的四“精”和五“細(xì)”包括：技術(shù)精湛、質(zhì)量精品、管

2、理精通、預(yù)算精細(xì)等內(nèi)容。技術(shù)精湛，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)做到醫(yī)療水平高超，治療方案獨(dú)特，具有現(xiàn)代化的醫(yī)療儀器與手段，能減輕患者的痛苦。質(zhì)量精品，醫(yī)院要把握好醫(yī)療方案所產(chǎn)生的效果、處理好治療效果與醫(yī)療事故的關(guān)系，建立確保無(wú)醫(yī)療事故的體系，為醫(yī)院形成核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定基礎(chǔ)。提高應(yīng)急醫(yī)療救治能力。一是完善急救醫(yī)療服務(wù)體系。建立健全醫(yī)療急救管理規(guī)章制度，全面提高應(yīng)急反應(yīng)和醫(yī)療救治能力。二是加強(qiáng)急診能力建設(shè)。提高急救調(diào)度水平，規(guī)范急救服務(wù)行為，加快專業(yè)人才培養(yǎng)。院前急救和院內(nèi)急診銜接順暢、流程合理，“綠色通道”暢通無(wú)阻、運(yùn)轉(zhuǎn)有序。院內(nèi)急診對(duì)急危重癥患者搶救迅速規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行先救治后付費(fèi)制度。三是強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)科

3、要制定急救知識(shí)繼續(xù)教育培訓(xùn)規(guī)劃和方案，注重引進(jìn)新業(yè)務(wù)和新技術(shù)，加強(qiáng)急診人員的培訓(xùn)。四是組織開(kāi)展應(yīng)急演練。適時(shí)開(kāi)展院前急救與院內(nèi)急診聯(lián)合演練，定期檢查“綠色通道”工作機(jī)制和工作流程落實(shí)情況，不斷提高應(yīng)急醫(yī)療救治能力。管理精通，醫(yī)院的高層應(yīng)處理醫(yī)師和患者關(guān)系、醫(yī)院與員工關(guān)系等的能力。預(yù)算精細(xì)，應(yīng)細(xì)化管理的實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)，做到資金分配到位，責(zé)任到人。細(xì)分群體、細(xì)分病種、細(xì)分績(jī)效、細(xì)分責(zé)任、細(xì)分成本這五個(gè)部分合稱為五“細(xì)”。 細(xì)分群體：為了更好的服務(wù)患者，針對(duì)不同的患者有不同的分類。細(xì)分病種：癥狀相似的兩種疾病，作為醫(yī)院，在指導(dǎo)患者就診的時(shí)候就要細(xì)心的分別出差異，讓疾病的治療更加準(zhǔn)

4、確。實(shí)施單病種質(zhì)量控制。二級(jí)醫(yī)院質(zhì)量控制單病種包括：闌尾切除術(shù)、剖宮產(chǎn)術(shù)、單胎順產(chǎn)、肺炎（兒科）。細(xì)分績(jī)效：在醫(yī)院人力資源的管理上，對(duì)人員的績(jī)效考核符合不同科室，對(duì)加班、請(qǐng)假、補(bǔ)休、調(diào)班等人員調(diào)動(dòng)及時(shí)的將績(jī)效考核做好，做到公平、公正、公開(kāi)。細(xì)分責(zé)任：為了避免各個(gè)科室、人員、部門之間在處理醫(yī)療糾紛時(shí)的“踢皮球”狀況，對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度的訂立、實(shí)施、控制、檢查等方面做到責(zé)任細(xì)分。1、確保病人醫(yī)療安全。一是加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)管理，切實(shí)提高醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定，切實(shí)提高病歷質(zhì)量。貫徹落實(shí)處方管理辦法，組織開(kāi)展處方質(zhì)量檢查，建立處方點(diǎn)評(píng)制度。二是制定重大醫(yī)療過(guò)失行為與醫(yī)療事故防范預(yù)案和

5、處理程序，建立和完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間和醫(yī)患之間溝通制度。鼓勵(lì)及時(shí)、主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件，認(rèn)真分析、處理重大醫(yī)療過(guò)失和醫(yī)療事故。三是嚴(yán)格執(zhí)行診療工作常規(guī)，全面落實(shí)查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性，正確執(zhí)行醫(yī)囑，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤。四是防范與減少患者墜床與跌倒等意外事件的發(fā)生。2、全面加強(qiáng)藥事管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定、處方管理辦法，開(kāi)展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作。認(rèn)真做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，建立藥品安全預(yù)警和干預(yù)措施，確保用藥安全。全面推行藥品通用名制度，建立健全臨床藥師制度。二是建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)制度，健全

6、抗菌藥物分級(jí)管理制度，明確醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限，預(yù)防和糾正不合理應(yīng)用抗菌藥物的現(xiàn)象，切實(shí)加強(qiáng)圍手術(shù)期抗菌藥物預(yù)防應(yīng)用的管理。三是貫徹落實(shí)麻醉藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則和精神藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，建立健全麻醉藥品、精神藥品管理制度和措施。3、嚴(yán)格控制醫(yī)院感染。開(kāi)展對(duì)務(wù)人員醫(yī)院感染相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。 細(xì)分成本：將醫(yī)院的有限資源合理利用，避免資金、人力、物力的浪費(fèi)；包括成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本計(jì)劃、成本核算、成本控制、成本分析、成本考核等職能。三、精細(xì)化管理工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)“精細(xì)化管理”領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞“形象、管理、質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”六個(gè)方面工作重點(diǎn)，落實(shí)院長(zhǎng)責(zé)任，制定具體措施，在加強(qiáng)形象建設(shè)、落實(shí)制度規(guī)范、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管、醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)、護(hù)理人員配置、控制醫(yī)藥費(fèi)用、反腐倡廉糾風(fēng)和服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)等方面取得新的突破。（二）強(qiáng)化工作措施。要堅(jiān)持“四抓”：抓真創(chuàng)、抓整改、抓督導(dǎo)、抓落實(shí)。（三）建立長(zhǎng)效機(jī)制。醫(yī)院精細(xì)化管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，全院各科室要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。各科室要針對(duì)工