廈門XX機械有限公司供應(yīng)商管理手冊(doc 15)

1、供應(yīng)商管理手冊供應(yīng)商管理手冊 制定： 審核： 批準： 序 言本手冊為本公司與各供方之間緊密合作的規(guī)范性管理文件，也是雙方攜手并進的行動指南。供方必須完全理解本手冊的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行。為保證各供方能及時提供具有穩(wěn)定質(zhì)量、適宜價格的產(chǎn)品，并能周到地服務(wù)，以不斷滿足本公司的期望和要求，本著雙方能建立長期合作的、互惠互利的、共同發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，本手冊主要闡明了本公司各外協(xié)、外購件從產(chǎn)品初期開發(fā)至批量合格交付及后續(xù)的用戶服務(wù)整個過程中各供方必須開展并完成的各項工作。此外，本手手冊還明明確了本本公司對對供方的的選擇、考考評、獎獎懲的原原則和程程序，并并規(guī)定了了相應(yīng)的的質(zhì)量損損失賠償償標準。同同

2、時要求求各供方方能通過過過程控控制的方方法來實實現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)量的的一致性性和可靠靠性。為了盡可能能公開、公公平、公公正地對對待每個個供方，本本公司專專門成立立了由總總經(jīng)理親親自掛帥帥，采購購科、品品管科、技技術(shù)科、計計劃科和和生產(chǎn)科科等相關(guān)關(guān)人員組組成的供供方管理理工作小小組。主主要負責責供方的的定點、撤撤點和變變更審查查、定期期現(xiàn)場評評審、年年度綜合合考評、優(yōu)優(yōu)秀供方方的評定定及其供供貨份額額和付款款方式的的確定等等工作。最后，本公公司在此此承諾：原則上上每年度度只召開開一次覆覆蓋所有有供方的的協(xié)作、配配套會議議，遇特特殊情況況，則集集中派員員到供方方處考察察，同時時本公司司各相關(guān)關(guān)職能單單位

3、到訪訪人員將將嚴格按按照本手手冊的規(guī)規(guī)定對供供方產(chǎn)品品開發(fā)各各階段的的相關(guān)工工作進行行檢查和和認可。決決不允許許本公司司人員隨隨意到訪訪，也不不允許供供方業(yè)務(wù)務(wù)人員到到本公司司隨意宴宴請相關(guān)關(guān)人員。請請各供方方能予配配合并相相互監(jiān)督督。 目 錄錄1 供方的的選擇、確確定、撤撤銷管理理1.1 供供方選擇擇時機1.2 供供方選擇擇原則1.3 供供方選擇擇、確定定程序1.3.11 擬定定外協(xié)、外外購件產(chǎn)產(chǎn)品路線線和產(chǎn)品品特性等等級1.3.22 確定定初選對對象1.3.33 初選選對象概概況調(diào)查查1.3.44 現(xiàn)場場考察1.3.55 價格格投標1.3.66 商務(wù)談?wù)勁?.3.77 選擇審審批1.3.8

4、8 簽訂開開發(fā)協(xié)議議和質(zhì)量量、技術(shù)術(shù)協(xié)議1.3.99 樣品送送樣及評評價1.3.110 小小批試制制1.3.111 量量產(chǎn)前現(xiàn)現(xiàn)場評審審1.3.112 確確定審批批1.3.113 供供方確定定認定并并歸類1.4 供供方撤銷銷2 新產(chǎn)品品開發(fā)管管理2.1 產(chǎn)產(chǎn)品重要要度及其其質(zhì)量特特性的分分類2.1.11 產(chǎn)品重重要度分分級2.1.22 產(chǎn)品特特殊特性性分類2.2 新新產(chǎn)品技技術(shù)文件件管理2.2.11 本公司司直接提提供的技技術(shù)文件件2.2.22 本公司司委托供供方設(shè)計計的技術(shù)術(shù)文件2.2.33 工程變變更2.3 產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃2.4 新新產(chǎn)品樣樣件管理理2.4.11 供設(shè)計計適用性性檢

5、驗用用的樣品品2.4.22 供產(chǎn)品品/工藝藝符合性性檢驗用用的試生生產(chǎn)樣品品2.4.33 產(chǎn)品封封樣樣件件2.5 新產(chǎn)品品開發(fā)技技術(shù)支持持3 質(zhì)量控控制管理理3.1 總總體原則則3.2 過過程控制制3.2.11 工藝過過程控制制3.2.22 生產(chǎn)設(shè)設(shè)施控制制3.3 成成品控制制3.3.11 成品檢檢驗3.3.22 成品包包裝和運運輸3.3.33 成品可可追溯性性標識3.4 質(zhì)質(zhì)量問題題處理3.5 質(zhì)質(zhì)量損失失賠償3.5.11 質(zhì)量損損失定義義3.5.22 質(zhì)量損損失賠償償原則3.5.33 質(zhì)量損損失賠償償費用標標準3.5.44 質(zhì)量賠賠償?shù)纳晟暝V4 交付及及服務(wù)管管理4.1 交交付4.1.11

6、 產(chǎn)品交交付保證證措施4.1.22 成品檢檢具交付付4.2 服服務(wù)4.2.11 本公司司未作要要求的服服務(wù)4.2.22 本公司司有要求求的服務(wù)務(wù)5 供方綜綜合考評評及獎懲懲5.1 供供方年度度綜合考考評5.1.11 考評評原則5.1.22 考評方方法5.1.33 考評標標準5.2 供供方年度度獎懲5.2.11 獎懲原原則5.2.22 獎懲標標準作業(yè)程序1. 供供方選擇擇、確定定、撤銷銷管理 1.1 供供方選擇擇時機1.1.11 因本本公司新新產(chǎn)品開開發(fā)、產(chǎn)產(chǎn)品更改改需增加加新的供供方，且且已初步步確定外外協(xié)、外外購產(chǎn)品品的工藝藝路線時時。1.1.22 因本本公司調(diào)調(diào)整配套套體系，需需對在供供產(chǎn)

7、品增增加新的的供方時時。1.1.33 原有有供方因因出現(xiàn)以以下情況況，產(chǎn)品品供應(yīng)發(fā)發(fā)生困難難或存在在潛在危危機時。 a.發(fā)發(fā)生重大大產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量事故故; b.多多次不能能及時交交付產(chǎn)品品; c.生生產(chǎn)能力力已無法法滿足本本公司的的要貨計計劃； d.已已有的工工藝手段段已不能能滿足本本公司工工藝文件件所規(guī)定定的規(guī)范范; e.其其供貨價價格已明明顯失去去競爭優(yōu)優(yōu)勢。1.1.44 因本本公司內(nèi)內(nèi)部自制制加工能能力受限限，需委委外工藝藝協(xié)作或或采購時時。 1.2 供供方選擇擇原則1.2.11備選供供方必須須經(jīng)本公公司采購購科、品品管科、技技術(shù)科先先進行企企業(yè)概況況調(diào)查，再再經(jīng)現(xiàn)場場考察合合格，或或者為本

8、本公司顧顧客所指指定的對對象，且且業(yè)績較較好、質(zhì)質(zhì)量穩(wěn)定定，有較較完善的的質(zhì)保體體系作保保證。1.2.22 備選選供方在在開發(fā)新新產(chǎn)品或或新工藝藝過程時時，必須須首先向向本公司司保證有有能力開開發(fā)和制制造符合合所有工工藝要求求的產(chǎn)品品，并具具有相應(yīng)應(yīng)的供貨貨能力。1.2.33 備選選供方必必須有能能力制訂訂、執(zhí)行行和保證證為本公公司提供供產(chǎn)品的的質(zhì)量和和可靠性性的書面面規(guī)程（產(chǎn)產(chǎn)品圖紙紙、工藝藝文件和和檢驗文文件、質(zhì)質(zhì)量保證證手冊、材材料規(guī)格格、試驗驗報告等等）。1.2.44 備選選供方為為本公司司供應(yīng)的的產(chǎn)品價價格必須須具有一一定的競競爭優(yōu)勢勢或同等等價格質(zhì)質(zhì)量優(yōu)勢勢明顯。1.2.55 對于

9、于本公司司已經(jīng)批批量出產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品的的外協(xié)、外外購件，原原則上應(yīng)應(yīng)選擇兩兩家或兩兩家以上上合格供供方同時時供貨。 1.3 供供方選擇擇、確定定程序1.3.11 擬定定外協(xié)、外外購件產(chǎn)產(chǎn)品路線線和產(chǎn)品品特性等等級根據(jù)新產(chǎn)品品開發(fā)計計劃，由由本公司司技術(shù)科科初步擬擬定外協(xié)協(xié)、外購購件產(chǎn)品品工藝路路線，并并確定相相應(yīng)產(chǎn)品品的重要要度等級級（分AA、B、CC三級，具具體參見見2.11產(chǎn)品特特性及其其工藝特特性的分分類）。1.3.22 確定定初選對對象根據(jù)待外協(xié)協(xié)或采購購產(chǎn)品的的性質(zhì)和和工藝特特性，優(yōu)優(yōu)先從已已有合格格方名錄錄中挑選選優(yōu)秀供供方，同同時按選選擇原則則再挑選選1-22家有針針對性的的待開發(fā)發(fā)供

10、方作作為備選選對象。如如已有合合格供方方正在提提供類似似的外協(xié)協(xié)或采購購產(chǎn)品，且且有生產(chǎn)產(chǎn)能力的的，可直直接進入入到價格格投標。 1.3.33 初選選對象概概況調(diào)查查1.3.33.1 通過發(fā)發(fā)“ HYPERLINK 供應(yīng)商現(xiàn)場評價報告B00.doc 供應(yīng)商商能力調(diào)調(diào)查表”或采取取組織考考察小組組（通常常由本公公司采購購科、品管科科、技術(shù)科科派員組組成）主主動上門門走訪的的形式，對對備選供供方各方方面的信信息作進進一步深深入了解解，充分分掌握供供方的基基本概況況（主要要包括企企業(yè)性質(zhì)質(zhì)、投資資規(guī)模、員員工人數(shù)數(shù)、設(shè)備備配置、現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品的種類類、價格格和其生生產(chǎn)能力力以及相相應(yīng)的質(zhì)質(zhì)量保證證體系

11、等等），并并及時整整理歸檔檔。1.3.33.2 通過概概況調(diào)查查，將符符合條件件的初定定對象納納入下步步A、BB級件現(xiàn)現(xiàn)場考察察和C級級件進行行商務(wù)談?wù)勁械姆斗懂牎?1.3.44 現(xiàn)場場考察1.3.44.1 由本公公司采購購科組織織、品管管科為主主、技術(shù)術(shù)科參與與，主要要對備選選供方進進行現(xiàn)場場質(zhì)量體體系評定定。1.3.44.2 評定方方法采用用分項目目現(xiàn)場評評分的形形式（見見“ HYPERLINK 供應(yīng)商現(xiàn)場評價報告B00.doc 供應(yīng)商商現(xiàn)場評評價報告告”），標標準如下下： a. 1分分：整個個項目得得到控制制且完全全滿足要要求。 b. 00.8分分：整個個項目得得到控制制，基本本滿足要要

12、求，只只存在較較小的偏偏差。 c. 00.6分分：關(guān)鍵鍵項目得得到控制制，大部部分滿足足要求。 d. 00.4分分：關(guān)鍵鍵項目部部分失控控。 e. 0.2分：關(guān)鍵項項目失控控，只有有個別項項目滿足足要求。 f. 0分分：無任任何控制制。1.3.44.3 根據(jù)上上述對各各項項目目打分結(jié)結(jié)果計算算總計得得分：總總計得分分在266分及以以上者為為評定合合格，得得分在117-225分者者，待整整改后重重新考察察。具體體計算公公式如下下： 總計得分單個項項目得分分的總和和1.3.55 價格格投標 經(jīng)對備備選供方方現(xiàn)場考考察，成成績評定定為合格格者，進進行相應(yīng)應(yīng)產(chǎn)品的的投標報報價，價價格作為為下步商商務(wù)談

13、判判的依據(jù)據(jù)。1.3.66 商務(wù)務(wù)談判 主要就就本公司司委托開開發(fā)產(chǎn)品品在開發(fā)發(fā)周期、供供貨價格格、供貨貨數(shù)量以以及質(zhì)量量保證能能力和出出產(chǎn)能力力上，雙雙方進行行友好磋磋商1.3.77 初選選審批 在商務(wù)務(wù)談判雙雙方達成成一致共共識的前前提下，由由本公司司采購科科填寫“ HYPERLINK 供方選擇初審表.doc 供方選選擇初審審表”，經(jīng)品管管科、技術(shù)科科、采購科科就質(zhì)量量、技術(shù)術(shù)、價格格等主要要項目審審核、會會簽后報報請公司司總經(jīng)理理予以審審批。1.3.88 簽訂訂開發(fā)協(xié)協(xié)議和質(zhì)質(zhì)量、技技術(shù)協(xié)議議 經(jīng)本本公司選選擇審批批通過后后，雙方方簽訂開開發(fā)協(xié)議議和質(zhì)量量、技術(shù)術(shù)協(xié)議，并并由本公公司采購

14、購科發(fā)給給相應(yīng)的的正式試試制用圖圖及相關(guān)關(guān)的標準準，備選選供方按按要求組組織樣件件試制。1.3.99 樣樣品送樣樣及評價價1.3.99.1 備選供供方按預(yù)預(yù)定計劃劃向本公公司免費費提供每每次不少少于三件件合格的的委托開開發(fā)產(chǎn)品品的樣件件，并隨隨附全尺尺寸檢驗驗報告和和相關(guān)的的檢測、試試驗報告告。1.3.99.2 本公司司品管科科對樣品品按級別別進行相相應(yīng)的物物理、理理化、性性能試驗驗和尺寸寸檢驗，并并出具檢檢驗和試試驗報告告，對其其做出初初步評價價。1.3.99.3 本公司司技術(shù)科科根據(jù)品管管科出具具的檢驗驗和試驗驗報告，對對樣品的的合格與與否進行行判定，并并對其工工藝水平平、外觀觀、關(guān)鍵鍵尺

15、寸等等進行綜綜合評價價。1.3.99.4 樣品評評價完成成，由本本公司采采購科、品管科科、技術(shù)科科共同填填寫“ HYPERLINK 樣品認定申請單D060714.xls 樣品認認定申請請單”，同時時向備選選供方通通報評價價結(jié)論。1.3.99.5 樣品評評價結(jié)論論為不合合格者，備備選供方方應(yīng)按本本公司的的整改要要求，重重新組織織送樣，并并由本公公司進行行再評價價。對同同一產(chǎn)品品提供的的樣品連連續(xù)三次次評價不不合格者者，取消消其備選選資格。1.3.110 小小批試制制1.3.110.11 樣品品評價合合格后，供供方按本本公司采采購科下下達的小小批要貨貨計劃組組織試生生產(chǎn)，并并按以下下條件進進行小批

16、批試制： a. 試生產(chǎn)產(chǎn)工藝、檢檢驗文件件及工裝裝、刀、刃刃、量、檢檢具已基基本具備備（工藝藝裝備配配置應(yīng)達達到800%以上上）。 b. 提交的的綜合檢檢具已經(jīng)經(jīng)本公司司品管科科檢測合合格。 c. A級級件產(chǎn)品品的可靠靠性試驗驗報告已已符合本本公司的的要求。1.3.110.22 對于于A級、BB級件，在在小批試試制過程程必須分分兩批供供本公司司進行產(chǎn)產(chǎn)品試裝裝，其數(shù)數(shù)量分別別是：第第一批5502000臺套，第第二批22005000臺套。1.3.111 量量產(chǎn)前現(xiàn)現(xiàn)場評審審1.3.111.11 量產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場評評審前，供供方必須須根據(jù)小小批試制制及產(chǎn)品品試裝反反饋信息息進行整整改，并并根據(jù)提提供產(chǎn)品

17、品的重要要度，向向本公司司提交以以下PPPAP批批準資料料： 序號要 求求提供產(chǎn)品重重要度等等級A級B級C級1零件提交保保證書2證明產(chǎn)品實實行過程程質(zhì)量穩(wěn)穩(wěn)定的相相關(guān)文件件，如CCP、PPFD、FFMEAA、KCCC和檢檢驗規(guī)范范3材料、性能能試驗結(jié)結(jié)果4尺寸結(jié)果5樣品產(chǎn)品（新新產(chǎn)品試試制）6專用檢具（公公司需要要時）1.3.111.22 在供供方按時時提交規(guī)規(guī)定的PPPAPP批準資資料后，本本公司組組建供方方評審小小組到供供方生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場進進行現(xiàn)場場量產(chǎn)評評審，主主要評審審供方的的技術(shù)文文件、再再外協(xié)件件的控制制與檢驗驗、內(nèi)部部加工過過程控制制、出廠廠成品質(zhì)質(zhì)量控制制及生產(chǎn)產(chǎn)能力保保證等方方面

18、。1.3.111.33 現(xiàn)場場評審主主要采取取評分制制形式，其其具體的的內(nèi)容、要要求和方方法詳見見附表11“供應(yīng)應(yīng)商現(xiàn)場場評價報報告”。1.3.111.44 經(jīng)現(xiàn)現(xiàn)場評定定，得分分在266分以上上的，確確定為現(xiàn)現(xiàn)場評審審已通過過，可以以推薦為為合格供供方。1.3.111.55 經(jīng)現(xiàn)現(xiàn)場評定定，得分分在177分以下下的，確確定為現(xiàn)現(xiàn)場評審審未通過過。對評評審未通通過的供供方，本本公司采采購科將將要求供供方進行行整改，并并在供方方完成整整改后進進行復(fù)審審。對不不能在規(guī)規(guī)定期限限內(nèi)達到到本公司司要求的的供方，本本公司將將考慮重重新選擇擇。 1.3.112 確確定審批批經(jīng)現(xiàn)場評定定，推薦薦為合格格供方

19、，且且提交的的PPAAP批準準資料已已獲批準準的，由由本公司司采購科科填寫“ HYPERLINK 供方確定審批表.doc 供方確確定審批批表”，經(jīng)品管管科、技術(shù)科科、采購科科會簽后后報總經(jīng)經(jīng)理審批批。1.3.113 供供方確定定認定并并歸類 1.3.113.11 推薦薦的確定定供方經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理審批通通過后，即即由本公公司采購購科將之之列入合合格供方方名冊，并并向供方方下發(fā)確確定認定定通知。同同時簽訂訂批量供供貨合同同，納入入正常管管理范疇疇。 1.3.113.22根據(jù)供供方提供供產(chǎn)品的的等級或或提供安安全件所所占的份份額,確確定供方方類別。 序號A類供方B類供方C類供方1全部提供安安全件產(chǎn)產(chǎn)品

20、全部提供BB級件產(chǎn)產(chǎn)品全部提供CC級件產(chǎn)產(chǎn)品2提供安全件件產(chǎn)品的的品種占占總品種種的200%以上上提供B級件件產(chǎn)品的的品種占占總品種種到500%以上上-3年配套額在在2000萬元以以上年配套額在在60-2000萬元之之間年配套額在在60萬萬元以下下1.4 供供方撤銷銷1.4.11供方在在日常供供貨時未未能按本本公司原原先約定定的事項項，出現(xiàn)現(xiàn)下列情情況時將將撤消合合格供方方： a.發(fā)發(fā)生重大大產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量事故故; b.經(jīng)經(jīng)常不能能按計劃劃及時交交付產(chǎn)品品; c.對對下達的的要貨計計劃無法法滿足，生生產(chǎn)能力力跟不上上本公司司需求； d.供供應(yīng)的產(chǎn)產(chǎn)品價格格無法與與市場競競爭，失失去優(yōu)勢勢。1.4.

21、22撤銷不不合格供供方，由由本公司司采購科科填寫“ HYPERLINK 供方撤銷審批表.doc 供方撤撤銷審批批表”，經(jīng)品管管科、技術(shù)科科會簽后后報總經(jīng)經(jīng)理審批批。 2. 新產(chǎn)品品開發(fā)管管理 2.1 產(chǎn)產(chǎn)品重要要度及其其質(zhì)量特特性的分分類2.1.11 產(chǎn)品品重要度度分級 根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品在實實際使用用過程中中，其質(zhì)質(zhì)量水準準對整車車安全性性能、使使用性能能造成不不同程度度的影響響，將產(chǎn)產(chǎn)品分為為安全件件（A級級）、重重要件（BB級）、普普通件（CC級）。產(chǎn)產(chǎn)品重要要度分級級按照下下列原則則在圖紙紙及其他他技術(shù)文文件中標標出：2.1.11.1安安全件（AA級）：指零件件、部件件或總成成的一項項或多項項

22、質(zhì)量特特性，在在發(fā)生功功能性缺缺陷或故故障的情情況下，將將直接影影響整車車安全性性能，或或產(chǎn)品在在未得到到有效保保證前提提下，將將導(dǎo)致人人身安全全事故。2.1.11.2重重要件（BB級）：指零件件、部件件或總成成的一項項或多項項質(zhì)量特特性，偏偏離技術(shù)術(shù)規(guī)定后后，將造造成整車車使用功功能的下下降或重重大經(jīng)濟濟損失。2.1.11.3普普通件（CC級）：指零件件、部件件或總成成的質(zhì)量量特性偏偏離技術(shù)術(shù)規(guī)定后后，將造造成整車車使用時時一般性性功能缺缺陷或故故障。2.1.22 產(chǎn)品品特殊特特性分類類S 根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量特性在在實際使使用過程程中對產(chǎn)產(chǎn)品重要要度的影影響，將將產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量特性性分為安安全法法

23、規(guī)性 、配配合功功能性（），產(chǎn)品質(zhì)量特性在圖紙及其他技術(shù)文件中標出。 S2.2 新新產(chǎn)品技技術(shù)文件件管理2.2.11 本公公司直接接提供的的技術(shù)文文件2.2.11.1產(chǎn)產(chǎn)品由本本公司技技術(shù)科通通過采購購科向供供方直接接提供產(chǎn)產(chǎn)品圖紙紙、相關(guān)關(guān)技術(shù)標標準及所所需的特特殊技術(shù)術(shù)要求等等技術(shù)文文件，并并按需要要及時更更新這些些文件。2.2.11.2 供方接接到相應(yīng)應(yīng)技術(shù)文文件后，應(yīng)應(yīng)保證它它們在產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)及生產(chǎn)產(chǎn)中正確確使用，并并應(yīng)將這這些技術(shù)術(shù)文件妥妥善保存存，一旦旦本公司司對有關(guān)關(guān)技術(shù)文文件進行行更新，供供方也應(yīng)應(yīng)及時更更新，并并將被替替代的文文件及時時返回本本公司，以以確保技技術(shù)文件件的時效

24、效性。2.2.11.3對對本公司司提供的的所有技技術(shù)文件件，未經(jīng)經(jīng)本公司司許可，均均不得以以任何方方式提供供給第三三者。2.2.22本公司司委托供供方設(shè)計計的技術(shù)術(shù)文件2.2.22.1 對于一一些專用用件，根根據(jù)實際際情況，可可由本公公司提供供實樣委委托供方方設(shè)計，供供方先根根據(jù)實物物及本公公司的具具體要求求，測繪繪設(shè)計圖圖紙、編編制相應(yīng)應(yīng)的技術(shù)術(shù)要求，遞遞交本公公司技術(shù)術(shù)科確認認，由本本公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化后作作為正式式圖紙予予以下發(fā)發(fā)。2.2.33 工程變變更2.2.33.1 事先未未得到本本公司的的正式書書面許可可，供方方不得對對產(chǎn)品進進行工程程變更。供供方由于于內(nèi)部加加工原因因而想對對產(chǎn)品進進行

25、更改改時，必必須提交交更改申申請報告告，并附附上必要要的更改改說明性性資料或或試驗報報告。 2.2.33.2 供方只只有在收收到本公公司書面面批準意意見后才才能進行行更改，并并將產(chǎn)品品更改前前的庫存存狀況、更更改的執(zhí)執(zhí)行日期期及更改改后的供供貨日期期，書面面通知本本公司采采購科。2.2.33.3 供方必必須對產(chǎn)產(chǎn)品和工工藝過程程（材料料、工藝藝等）的的所有更更改保持持更改生生效日期期的記錄錄。2.2.33.4 在更改改不涉及及圖紙?zhí)柼柕那闆r況下，對對于更改改產(chǎn)品的的首次發(fā)發(fā)貨，供供方必須須通過在在發(fā)貨文文件（包包裝箱、裝裝箱單、質(zhì)質(zhì)量合格格證書）上上標明“更改”字樣以以示區(qū)別別。2.3 產(chǎn)產(chǎn)品

26、質(zhì)量量先期策策劃2.3.11 供方方在與本本公司簽簽訂開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)協(xié)議及及技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量協(xié)議議后，必必須預(yù)先先開展產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃工作作，并及及時編制制控制計計劃，報報本公司司核準。2.3.22 產(chǎn)品品質(zhì)量先先期策劃劃是對整整個開發(fā)發(fā)過程的的總體策策劃，至至少要涵涵蓋以下下內(nèi)容： aa. 供供方為本本公司新新開發(fā)的的產(chǎn)品清清單 bb. 生生產(chǎn)進度度計劃表表 cc. 產(chǎn)產(chǎn)品圖紙紙/標準準清單 dd. 工工藝流程程圖 ee. 試試生產(chǎn)控控制計劃劃 ff. 子子供方及及零部件件/材料料清單 gg. 設(shè)設(shè)備、工工裝、模模具清單單 hh. 專專用檢具具、檢測測設(shè)備清清單 ii. 產(chǎn)產(chǎn)品PP

27、PM目標標值2.3.33 供方方編制的的控制計計劃必須須概括所所供產(chǎn)品品的所有有檢驗和和控制手手段，按按最低要要求應(yīng)考考慮以下下內(nèi)容： a. 被控控制的工工藝過程程階段； b.零件/過程標標號； c.過程名名稱/操操作描述述； d.機器/裝置/夾具/工裝； e.產(chǎn)品/過程特特性； f.產(chǎn)品/過程規(guī)規(guī)范/公公差； g. 評價價測量技技術(shù)； h. 樣本本容量頻頻率； i. 控制制方法； j. 反應(yīng)應(yīng)計劃。 2.4 新新產(chǎn)品樣樣件管理理2.4.11 供設(shè)設(shè)計適用用性檢驗驗用的樣樣品 對在本本公司原原型設(shè)計計階段且且圖紙未未最終確確認的產(chǎn)產(chǎn)品，供供方根據(jù)據(jù)本公司司擬定的的設(shè)計要要求或提提供的參參考實樣

28、樣，予以以制備和和提交樣樣品。這這些樣品品可不必必由專用用的生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備或或工藝過過程來進進行生產(chǎn)產(chǎn)，可由由供方自自主決定定采用何何種方式式制作。2.4.22 供產(chǎn)產(chǎn)品/工工藝符合合性檢驗驗用的試試生產(chǎn)樣樣品 對本公公司正式式下達產(chǎn)產(chǎn)品圖及及標準的的產(chǎn)品，供供方所提提供的樣樣品必須須是用于于該產(chǎn)品品批量生生產(chǎn)的設(shè)設(shè)備和工工藝過程程的試制制品，且且供方必必須提供供完整的的試驗和和檢驗報報告，對對有性能能試驗要要求的還還應(yīng)提交交相應(yīng)的的可靠性性試驗報報告2.4.33 產(chǎn)品品封樣樣樣件2.4.33.1 對諸如如顏色、外外觀等不不能在圖圖紙或標標準中充充分表達達或指出出的產(chǎn)品品，需要要供方提提供產(chǎn)品品封

29、樣樣樣 件。2.4.33.2 產(chǎn)品封封樣樣件件由本公公司品管管科統(tǒng)一一管理，對對已通過過產(chǎn)品認認可的產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)做做標記或或貼掛識識別卡后后，其中中之一將將返還給給供方。2.4.33.3 在驗收收檢查過過程中，產(chǎn)產(chǎn)品與要要求的符符合性是是通過與與產(chǎn)品封封樣樣件件的對比比來確定定的，涉涉及產(chǎn)品品封樣樣樣件所代代表的產(chǎn)產(chǎn)品特性性出現(xiàn)更更改時，必必須更換換產(chǎn)品封封樣樣件件。同樣樣，對于于那些易易腐蝕、易易老化或或存放周周期有影影響的產(chǎn)產(chǎn)品封樣樣樣件應(yīng)應(yīng)按期進進行更新新。 2.5 新新產(chǎn)品開開發(fā)技術(shù)術(shù)支持2.5.11 供方方在新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)過程中中，必須須嚴格按按本公司司提供的的技術(shù)文文件進行行生產(chǎn)，按按

30、雙方認認可簽訂訂的開發(fā)發(fā)協(xié)議和和技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量協(xié)議議要求予予以實施施。2.5.22 本公公司將對對供方新新產(chǎn)品開開發(fā)的全全過程進進行監(jiān)控控，并給給予必要要的技術(shù)術(shù)支持。2.5.33 如供供方在開開發(fā)過程程中存在在較大的的困難，本本公司可可以安排排有關(guān)技技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量及相相關(guān)專業(yè)業(yè)人員對對供方在在產(chǎn)品開開發(fā)過程程中存在在的難點點進行技技術(shù)咨詢詢、幫助助和指導(dǎo)導(dǎo)，供方方應(yīng)根據(jù)據(jù)情況支支付一定定數(shù)額的的技術(shù)咨咨詢費用用。 3. 質(zhì) 量 管 理 3.1 總總體原則則3.1.11 供方方應(yīng)建立立健全有有效的質(zhì)質(zhì)量保證證體系，原原則上應(yīng)應(yīng)通過經(jīng)經(jīng)認可的的第三方方認證機機構(gòu)的IISO990011：20000認認

31、證。3.1.22供方交交付產(chǎn)品品的質(zhì)量量必須滿滿足我公公司規(guī)定定的產(chǎn)品品PPMM目標值值的要求求。 3.1.33供方所所供產(chǎn)品品的主要要原材料料、主要要外購件件和工序序協(xié)作件件的供貨貨狀態(tài)必必須報經(jīng)經(jīng)本公司司確認、備備案。3.1.44供方所所供產(chǎn)品品的PPPAP狀狀態(tài)需發(fā)發(fā)生變更更時必須須預(yù)先向向本公司司品管科科提出書書面申請請（零件件提交保保證書），經(jīng)經(jīng)本公司司批準后后，方可可實施變變更。3.1.55我公司司顧客指指定的供供方，不不能免除除其產(chǎn)品品質(zhì)量的的責任。 3.2 過過程控制制3.2.11 工藝藝過程控控制3.2.11.1 供方為為確保向向本公司司提供質(zhì)質(zhì)量可靠靠的產(chǎn)品品，必須須根據(jù)產(chǎn)

32、產(chǎn)品的要要求編制制相應(yīng)的的工藝文文件和檢檢驗文件件，并按按要求予予以有效效地實施施。3.2.11.2 供方的的技術(shù)和和質(zhì)量文文件應(yīng)包包含產(chǎn)品品所有特特性的控控制手段段及檢驗驗要求，包包括與工工藝過程程穩(wěn)定性性有關(guān)的的檢查頻頻度及所所選擇的的檢測、試試驗設(shè)備備和檢查查方法。3.2.11.3為為保證制制造和裝裝配過程程處于受受控狀態(tài)態(tài)，使過過程的所所有關(guān)鍵鍵特性處處于控制制之中，供供方必須須對工藝藝參數(shù)實實施有效效的動態(tài)態(tài)監(jiān)控，具具體應(yīng)采采用過程程統(tǒng)計技技術(shù)和/或過程程連續(xù)監(jiān)監(jiān)控記錄錄等方法法。3.2.22 生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)施控控制3.2.22.1 供方實實施的生生產(chǎn)工藝藝流程和和使用的的生產(chǎn)設(shè)設(shè)備，必必

33、須使生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品能夠夠達到規(guī)規(guī)定的質(zhì)質(zhì)量要求求，通過過測量關(guān)關(guān)鍵特性性的工藝藝過程能能力Cpp、Cppk進行行評價。3.2.22.2 供方必必備的檢檢具、量量具和檢檢驗設(shè)備備必須齊齊全且狀狀態(tài)完好好，以保保證產(chǎn)品品在制造造過程中中的所有有階段均均能符合合產(chǎn)品特特性要求求。檢驗驗設(shè)備的的精度和和校驗必必須按書書面維護護規(guī)程執(zhí)執(zhí)行。如如果供方方不具備備某些檢檢查和試試驗所必必要的設(shè)設(shè)備，供供方必須須向本公公司采購購科告知知無法檢檢查的特特性以及及準備委委托試驗驗的合格格實驗室室的名稱稱，并向向本公司司相關(guān)部部門提交交試驗報報告副本本，必要要時，試試驗報告告副本必必須與質(zhì)質(zhì)量合格格證書等等文件一一

34、起提交交，并在在規(guī)定時時限內(nèi)保保存好原原始試驗驗文件。3.2.22.3 當本公公司需要要時，供供方必須須能表明明在批量量供貨前前，試驗驗所得出出的資料料和檢驗驗設(shè)備早早已投入入到有效效使用中中。 3.3 成成品控制制 3.3.11 成品品檢驗3.3.11.1 供方在在產(chǎn)品完完工后，必必須按本本公司確確認的產(chǎn)產(chǎn)品圖紙紙及技術(shù)術(shù)、質(zhì)量量協(xié)議中中規(guī)定的的驗收條條件，對對產(chǎn)品進進行成品品入庫檢檢驗，并并按要求求作好標標識。3.3.11.2 對有試試驗和特特殊檢測測要求的的產(chǎn)品，供供方還需需對其進進行必要要的可靠靠性試驗驗和性能能試驗、特特殊特性性檢測，并并出具相相應(yīng)的試試驗或檢檢測報告告。3.3.11

35、.3 對所有有發(fā)交本本公司的的產(chǎn)品，在在出廠時時，供方方必須予予以出廠廠復(fù)檢，并并出具質(zhì)質(zhì)量檢驗驗跟單。 3.3.22 成品品包裝和和運輸3.3.22.1 產(chǎn)品包包裝方法法的選擇擇可能對對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量有重重大影響響。供方方有責任任向本公公司咨詢詢，并按按要求使使用能保保證所有有產(chǎn)品無無損壞地地到達其其目的地地的包裝裝方法。包包裝應(yīng)做做到牢固固、防撞撞擊、防防護與隔隔離，能能起到有有效保護護產(chǎn)品的的作用。3.3.22.2 對已確確定的包包裝方法法的任何何改動必必須事先先獲得本本公司的的書面許許可。3.3.22.3 產(chǎn)品運運輸時，供供方必須須采取可可靠的運運輸方式式，謹防防產(chǎn)品的的磕、碰碰、傷等等現(xiàn)

36、象發(fā)發(fā)生。 3.3.33 成品品可追溯溯性標識識3.3.33.1 對于在在本公司司技術(shù)文文件上有有可追溯溯性標識識要求的的產(chǎn)品，供供方必須須按以下下方式進進行處理理： a. 用相應(yīng)應(yīng)的文件件來規(guī)定定可追溯溯性標識識的方法法 。 b. 用相關(guān)關(guān)的工藝藝過程來來控制產(chǎn)產(chǎn)品的特特性，以以便保證證1000%的合合格性。 c. 建立相相關(guān)制度度，能明明確地標標記出制制造日期期、檢查查工號、檢檢查日期期、所用用材料批批號等，并并能對每每一批產(chǎn)產(chǎn)品作確確切的跟跟蹤。3.3.33.2 對于本本公司在在技術(shù)文文件上未未作特別別要求的的其它產(chǎn)產(chǎn)品，供供方也應(yīng)應(yīng)自覺地地做好相相應(yīng)的追追溯性標標識，以以便本公公司需要

37、要時能對對產(chǎn)品的的形成過過程實現(xiàn)現(xiàn)跟蹤追追溯。 3.4 質(zhì)質(zhì)量問題題處理3.4.11 供方所所供產(chǎn)品品在本公公司進行行驗收、裝裝配、加加工過程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格格品，供供方必須須及時補補貨。3.4.22 供方方產(chǎn)品在在本公司司（包括括本公司司顧客）現(xiàn)現(xiàn)場發(fā)生生質(zhì)量問問題后，供供方必須須及時安安排應(yīng)急急解決措措施。重重大問題題省內(nèi)224小時時內(nèi)，省省外488小時內(nèi)內(nèi)必須派派人到現(xiàn)現(xiàn)場處理理并及時時解決。3.4.33 供方方必須重重視本公公司的質(zhì)質(zhì)量信息息反饋，并并按本公公司要求求及時返返回詳細細的原因因分析和和整改措措施。本本公司在在未收到到供方的的書面整整改措施施之前，有有權(quán)對供供方產(chǎn)品品拒收，

38、并并在供方方下次供供貨時驗驗證其整整改程度度。3.4.44 經(jīng)抽抽樣檢驗驗，供方方產(chǎn)品被被判為不不合格的的，本公公司視不不合格性性質(zhì)做出出返工、讓讓步接收收、退貨貨或就地地銷毀等等處置，供供方應(yīng)及及時予以以配合。 3.4.55 對供供方不合合格產(chǎn)品品原則上上本公司司不作讓讓步接收收處理。如如特殊需需要，且且不合格格產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)本公司司組織評評審，并并經(jīng)本公公司顧客客批準后后，方可可作讓步步接收。3.4.66 對直直接影響響產(chǎn)品內(nèi)內(nèi)在質(zhì)量量、使用用性能、明明顯降低低使用可可靠性且且無法通通過返修修、返工工達到合合格的零零件，本本公司作作就地銷銷毀處理理，供方方應(yīng)及時時親臨銷銷毀現(xiàn)場場。3.4.77

39、供方方同一產(chǎn)產(chǎn)品連續(xù)續(xù)3次接接收抽樣樣檢驗不不合格，或或出現(xiàn)批批質(zhì)量問問題，或或出現(xiàn)本本公司顧顧客反饋饋重大質(zhì)質(zhì)量問題題的，本本公司要要求供方方限期整整改，并并有權(quán)在在整改期期間暫停停供方供供貨。整整改結(jié)束束，由本本公司組組織評審審小組到到供方生生產(chǎn)現(xiàn)場場進行復(fù)復(fù)查、驗驗證。合合格后，繼繼續(xù)供貨貨，但減減少供貨貨份額。不不合格者者，取消消供方資資格。3.4.88 本公公司對供供方的不不合格舊舊件原則則上只保保存200天，若若超出期期限，將將由本公公司全權(quán)權(quán)處理。1100元元以下的的不合格格件原則則上不作作返回。 3.5 質(zhì)質(zhì)量損失失賠償3.5.11 質(zhì)量量損失定定義是指由于供供方產(chǎn)品品質(zhì)量不不

40、符合規(guī)規(guī)定的要要求，在在入庫驗驗收、制制造或/和售后后服務(wù)過過程中所所造成的的所有經(jīng)經(jīng)濟損失失。 3.5.22 質(zhì)量量損失賠賠償原則則3.5.22.1 凡因供供方提供供的產(chǎn)品品存在質(zhì)質(zhì)量缺陷陷而造成成本公司司的質(zhì)量量損失均均由供方方承擔。質(zhì)質(zhì)量損失失的賠償償直接從從本公司司應(yīng)付供供方的貨貨款額或或供方在在本公司司設(shè)立的的綜合質(zhì)質(zhì)量保證證金中扣扣除。3.5.22.2 本公司司在供方方產(chǎn)品入入庫驗收收中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格格時，應(yīng)應(yīng)及時通通知供方方來人挑挑選。如如供方不不能及時時派人，則則由本公公司全數(shù)數(shù)檢驗或或加倍檢檢驗，為為此，供供方應(yīng)承承擔檢驗驗費用。3.5.22.3 在本公公司制造造過程中中發(fā)現(xiàn)不

41、不合格時時，按以以下原則則賠償： a. 作報廢廢處理的的，供方方應(yīng)承擔擔報廢產(chǎn)產(chǎn)品損失失、相關(guān)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品品的損失失以及相相應(yīng)的加加工損失失費等； b .報廢零零件用合合格品調(diào)調(diào)換的，供供方必須須及時用用合格品品調(diào)換，最最遲必須須在下批批送貨時時用已經(jīng)經(jīng)檢驗合合格的產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)換換，并承承擔相關(guān)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品品的損失失以及相相應(yīng)的加加工損失失費等； c. 作返工工處理的的，供方方應(yīng)承擔擔返工費費、相關(guān)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品品的損失失及相應(yīng)應(yīng)的加工工損失費費等； 3.5.22.4 在本公公司售后后服務(wù)過過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)不合合格時，供供方應(yīng)承承擔用戶戶(包括括直接用用戶、中中間用戶戶、最終終用戶) 索賠賠費、信信譽損失失費、驗驗

42、證處理理費及相相應(yīng)的加加工損失失費等；3.5.22.5 供方所所供產(chǎn)品品因不合合格由本本公司作作讓步接接收的，按按以下原原則賠償償： a. 不合格格為一般般項目者者（B、CC類項目目),扣扣除供方方當批貨貨款的55%（鑄鑄、鍛件件毛坯為為1%）； b. 不合格格為重要要項目者者（A類類項目和和特殊特特性要求求項目）,扣除供供方當批批貨款的的10%； c. 屬本公公司工藝藝協(xié)作加加工產(chǎn)品品，經(jīng)本本公司檢檢驗而作作讓步接接收的，檢檢驗費按按供方加加工費的的10%予以扣扣罰。3.5.22.6 供方未未及時供供貨而導(dǎo)導(dǎo)致本公公司停工工的，供供方應(yīng)承承擔本公公司的停停工損失失費。 3.5.22.7因因供

43、方產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量不合格格而導(dǎo)致致本公司司產(chǎn)品交交付延誤誤的，供供方承擔擔相關(guān)的的損失。3.5.22.8 供方所所供的產(chǎn)產(chǎn)品重復(fù)復(fù)發(fā)生同同一質(zhì)量量問題的的，供方方應(yīng)按以以上賠償償原則加加倍賠償償質(zhì)量損損失。3.5.22.9 因供方方對本公公司反饋饋的質(zhì)量量信息沒沒有按要要求答復(fù)復(fù)或原因因分析、糾糾正措施施不到位位的，每每次扣罰罰1000元。3.5.22.100供方所所供產(chǎn)品品在本公公司進貨貨驗收、裝裝配、加加工過程程或顧客客使用中中發(fā)現(xiàn)不不合格，供供方除承承擔相關(guān)關(guān)的質(zhì)量量損失外外，本公公司還將將根據(jù)不不合格情情況對供供方進行行罰款處處理。 3.5.33 質(zhì)量量損失賠賠償費用用標準3.5.33.1

44、 檢驗費費用（FFt）：本公司司檢驗所所發(fā)生的的費用。 Ft=檢驗時時間20元元/小時時.人3.5.33.2 返工費費（Frr）：本本公司不不合格品品返工（含含挑選）所所發(fā)生的的費用。 Fr=不合格格品數(shù)量量單件返返工工時時10元元/小時時.人 當返工工費難以以用上述述公式計計算時，另另行商定定。3.5.33.3 加工損損失費（FFp）：本公司司因供方方所供產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量原因因而加工工不合格格品所發(fā)發(fā)生的費費用。 Fp=不合格格品數(shù)量量（零件件價格的的50%）3.5.33.4 停工損損失費(Fs)：因供供方提供供不合格格品或未未及時供供貨所引引起的停停工損失失。 Fs=停工人人數(shù)停工時時間10

45、元元/小時時.人3.5.33.5 驗證處處理費(Fv)：本公公司因協(xié)協(xié)調(diào)處理理不合格格品和因因雙方對對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量發(fā)生生爭議而而進行調(diào)調(diào)查、取取證、分分析等發(fā)發(fā)生的費費用。 FFv=FFv1+Fv22+Fvv3 其中 Fvv1: 本公司司和其他他相關(guān)調(diào)調(diào)查人員員工時費費（按330元/小時.人） Fv22: 本本公司和和其他相相關(guān)調(diào)查查處理人人員旅差差費 Fvv3: 產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量驗證證費。如如產(chǎn)品檢檢測、化化驗以及及可靠性性檢驗和和其他試試驗費用用。3.5.33.6 信譽損損失（FFc）：因供方方產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量原因因?qū)е卤颈竟绢欘櫩头答侌佡|(zhì)量問問題，影影響本公公司信譽譽的，供供方每次次賠償（FFc）1

46、1000040000元元；由于于供方產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量責任引引起本公公司用戶戶投訴、嚴嚴重影響響本公司司信譽或或?qū)е滤浪劳霭踩鹿实牡模看未钨r償（FFc）55000010000000元。3.5.33.7 用戶索索賠費（FFu）：由于供供方的不不合格品品已流入入市場，引引起本公公司用戶戶索賠的的費用，由由供方全全額承擔擔。3.5.33.8罰罰款處理理：根據(jù)據(jù)不合格格情況，每每次罰款款10000550000元。 3.5.44 質(zhì)量量賠償?shù)牡纳暝V3.5.44.1 本公司司通過采采購科將將賠償要要求（見見 “ HYPERLINK 供方質(zhì)量損失賠償通知單.xls 供方方質(zhì)量損損失賠償償通知單單”）通知知供

47、方后后，如有有異議，供供方可在在15個個工作日日內(nèi)以書書面形式式向本公公司品管管科申訴訴或在115個工工作日內(nèi)內(nèi)前來本本公司確確認，否否則視同同默認。3.5.44.2 本公司司品管科科收到供供方的質(zhì)質(zhì)量賠償償申訴書書后，應(yīng)應(yīng)立即組組織本公公司有關(guān)關(guān)部門作作進一步步的調(diào)查查分析，并并出具分分析結(jié)果果，同時時通過采采購科書書面通知知供方。3.5.44.3 如供方方仍有異異議，則則可在55天內(nèi)向向本公司司所在地地仲裁機機構(gòu)申請請仲裁。敗敗訴方承承擔仲裁裁所發(fā)生生的一切切費用。 4. 交付及及服務(wù)管管理 4.1 交交付4.1.11 產(chǎn)品品交付保保證措施施4.1.11.1 凡屬本本公司量量產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品，供

48、供方應(yīng)建建立儲備備定額，定定額標準準不低于于采購科科要求。4.1.11.2 供方應(yīng)應(yīng)根據(jù)本本公司采采購計劃劃，按照照準時、均均勻、同同步原則則，確定定當月（或或當周）的的發(fā)運計計劃，經(jīng)經(jīng)公司同同意后再再執(zhí)行。4.1.11.3 供方方發(fā)交產(chǎn)產(chǎn)品到指指定地點點，應(yīng)確確保交付付時間的的準時性性，包裝裝質(zhì)量的的完好性性，產(chǎn)品品數(shù)量的的正確性性；凡因因包裝破破損或包包裝不規(guī)規(guī)范引起起計數(shù)困困難等原原因造成成的缺件件，由供供方承擔擔。4.1.11.4供供方應(yīng)確確保交付付產(chǎn)品標標識清楚楚，包裝裝數(shù)量的的規(guī)格應(yīng)應(yīng)參照本本公司總總成裝配配或發(fā)運運單位來來確定，在在滿足產(chǎn)產(chǎn)品對包包裝的要要求下，包包裝設(shè)計計應(yīng)考慮

49、慮盡可能能節(jié)約包包裝材料料，可再再生利用用，減少少包裝廢廢棄物。 4.1.11.5 供方應(yīng)應(yīng)提供與與本公司司規(guī)格一一致的木木托板、標標準貨籠籠等器具具，確保保交付產(chǎn)產(chǎn)品裝卸卸方便、運運輸安全全，按過過目知數(shù)數(shù)要求擺擺放產(chǎn)品品。4.1.11.6 若不能能按期交交付，供供方必須須提前向向本公司司提出延延期供貨貨申請，并并對不能能按期交交付進行行原因分分析，采采取糾正正措施。征征得同意意后，方方可按確確認的日日期、數(shù)數(shù)量發(fā)交交。4.1.11.7 當本公公司有要要求時，供供方應(yīng)建建立計算算機信息息系統(tǒng)，方方便生產(chǎn)產(chǎn)進度監(jiān)監(jiān)控，及及時收發(fā)發(fā)要貨計計劃和發(fā)發(fā)運計劃劃。4.1.22 成品品檢具交交付 凡本公

50、公司要求求供方對對所供產(chǎn)產(chǎn)品須配配成品檢檢具的，在在批量試試生產(chǎn)前前必須向向本公司司提供成成品檢具具（包括括檢具圖圖紙），經(jīng)經(jīng)本公司司驗收合合格方可可投入使使用，以以統(tǒng)一檢檢驗基準準和檢測測方法。 4.2 服服務(wù)4.2.11 本公公司未作作要求的的服務(wù)4.2.11.1 供方應(yīng)應(yīng)制定有有針對性性的用戶戶服務(wù)規(guī)規(guī)定，并并組織實實施。4.2.11.2 供方應(yīng)應(yīng)不定期期走訪用用戶，主主要就所所供產(chǎn)品品的裝配配狀況、產(chǎn)產(chǎn)品外觀觀、包裝裝質(zhì)量、交交貨期、服服務(wù)質(zhì)量量、交貨貨價格等等方面征征求用戶戶意見，開開展顧客客滿意度度調(diào)查，每每年不少少于二次次，在此此基礎(chǔ)上上有針對對性的持持續(xù)改進進。4.2.11.3

51、 供方售售后服務(wù)務(wù)人員應(yīng)應(yīng)常親臨臨用戶生生產(chǎn)現(xiàn)場場，及時時掌握所所供產(chǎn)品品的使用用情況，主主動解決決相關(guān)的的偶發(fā)問問題，每每月填寫寫“用戶服服務(wù)報告告”，并經(jīng)經(jīng)用戶簽簽字驗證證。4.2.11.4 針對用用戶反饋饋或供方方自行發(fā)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)質(zhì)量問題題信息，供供方應(yīng)在在每月底底予以統(tǒng)統(tǒng)計，每每季度計計算PPPM值（退退貨不合合格數(shù)），并并進行分分析。 4.2.22 本公公司有要要求的服服務(wù)4.2.22.1 供方必必須對本本公司以以電話或或傳真方方式反饋饋的問題題，及時時在“用戶意意見反饋饋單”上予以以登記，并并及時進進行處理理，反饋饋處理結(jié)結(jié)果。4.2.22.2 進貨檢檢驗時發(fā)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)質(zhì)量問題題，原則

52、則上供方方不得在在本公司司內(nèi)進行行處理，否否則需承承擔所造造成的損損失；不不屬供方方責任需需對產(chǎn)品品改進的的，本公公司將提提供免費費幫助服服務(wù)。 4.2.22.3 一般質(zhì)質(zhì)量問題題，供方方自接本本公司反反饋的質(zhì)質(zhì)量信息息后，應(yīng)應(yīng)按本公公司要求求的期限限及時提提供原因因分析和和整改措措施，必必要時派派員到現(xiàn)現(xiàn)場進行行處理。4.2.22.4 重大質(zhì)質(zhì)量問題題，供方方必須在在24小小時內(nèi)向向本公司司答復(fù)應(yīng)應(yīng)急措施施，并派派員到本本公司指指定的現(xiàn)現(xiàn)場進行行處理。4.2.22.5 供方應(yīng)應(yīng)根據(jù)本本公司要要求，以以售后服服務(wù)的形形式提供供備品備備件。4.2.22.6 提供工工序協(xié)作作服務(wù)的的供方，每每月應(yīng)

53、編編制統(tǒng)計計報表并并提交二二份，結(jié)結(jié)算日期期與本公公司同步步。 5. 供方綜綜合考評評及獎懲懲 5.1 供供方年度度綜合考考評5.1.11 考評評原則5.1.11.1 本公司司每年按按供方評評定細則則規(guī)定，及及時編制制供方現(xiàn)現(xiàn)場評審審計劃，并并按計劃劃每年一一次對供供方進行行等級評評價，等等級分為為A、BB、C、DD四個等等級，并并不定期期對供方方的質(zhì)量量保證體體系、實實物質(zhì)量量和交付付能力進進行監(jiān)督督抽查。5.1.11.2 本公司司可隨時時對供方方進行現(xiàn)現(xiàn)場產(chǎn)品品質(zhì)量抽抽查，供供方不得得以任何何理由拒拒絕，本本公司的的驗證既既不能免免除供方方向本公公司及時時提供可可接收產(chǎn)產(chǎn)品的責責任，也也不

54、能排排除其后后本公司司對所供供產(chǎn)品的的拒收。5.1.11.3 本公司司對供方方現(xiàn)場評評審的主主要內(nèi)容容為過程程控制與與手段、工工藝規(guī)范范、檢具具量具配配置、使使用等，具具體參見見“附表11供應(yīng)商商現(xiàn)場評評價報告告”。5.1.11.4 對于已已取得QQS90000質(zhì)質(zhì)量體系系認證證證書的供供方，在在進貨檢檢驗合格格的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，可可免于現(xiàn)現(xiàn)場審核核，但需需實施供供貨業(yè)績績評價 5.1.22 考評評方法5.1.22.1 對供方方進行考考評，由由本公司司組建專專門的考考評小組組，主要要考查供供方的質(zhì)質(zhì)量保證證能力、生生產(chǎn)能力力、交付付能力、價價格水平平及信譽譽度等內(nèi)內(nèi)容。5.1.22.2 對供方方的考

55、評評方法采采用各單單項考評評和綜合合考評相相結(jié)合的的方式予予以實施施。主要要有現(xiàn)場場質(zhì)保體體系等級級考評、實實物質(zhì)量量等級考考評、供供貨業(yè)績績考評和和綜合考考評。5.1.33 考評評標準5.1.33.1 現(xiàn)場質(zhì)質(zhì)保體系系等級考考評 本公司司通過對對供方現(xiàn)現(xiàn)場審核核，根據(jù)據(jù)供方質(zhì)質(zhì)保體系系實際滿滿足要求求的程度度，對附附表1“供應(yīng)商商現(xiàn)場評評價報告告”中的項項目，按按標準逐逐項進行行打分，并并以得分分高低按按以下標標準確定定供方質(zhì)質(zhì)保體系系考評結(jié)結(jié)論及等等級： A級級（合格格）：得得分為337-443。 B級級（合格格）：得得分為226-336。 C級級（合格格需改進進）：得得分為117-225

56、。 D級級（不合合格）：得分為為16以以下。 5.1.33.2 實物質(zhì)質(zhì)量等級級考評A級（合格格）：經(jīng)經(jīng)在本公公司及供供方現(xiàn)場場實物質(zhì)質(zhì)量抽查查均無缺缺陷，且且供方所所供產(chǎn)品品一次入入庫批次次合格率率為1000%。B級（合格格）：經(jīng)經(jīng)在本公公司及供供方現(xiàn)場場實物質(zhì)質(zhì)量抽查查無缺陷陷，且供供方所供供產(chǎn)品一一次入庫庫批次合合格率為為98%以上。C級（合格格需改進進）：經(jīng)經(jīng)在本公公司及供供方現(xiàn)場場實物質(zhì)質(zhì)量抽查查一般項項存在缺缺陷且總總項數(shù)小小于2項項（含），同同時供方方所供產(chǎn)產(chǎn)品一次次入庫批批次合格格率為996%以以上（含含）。D級（不合合格）：經(jīng)在本本公司及及供方現(xiàn)現(xiàn)場實物物質(zhì)量抽抽查一般般項存

57、在在缺陷且且總項數(shù)數(shù)大于22項，且且供方所所供產(chǎn)品品一次入入庫批次次合格率率為966%以下下。5.1.33.3 供貨業(yè)業(yè)績考評評 a. 供方交交付產(chǎn)品品的合格格率（以以本公司司品管科科的質(zhì)量量統(tǒng)計報報表為準準）在998以以上為合合格，否否則為不不合格。 b. 供方產(chǎn)產(chǎn)品交付付及時率率（以本本公司采采購科的的供方供供貨業(yè)績績記錄表表為準）為為1000者合合格，否否則不合合格。 c. 供方服服務(wù)到位位率（以以本公司司發(fā)出的的“供貨質(zhì)質(zhì)量反饋饋單”和要求求供方前前來處理理質(zhì)量問問題或有有關(guān)事宜宜的實現(xiàn)現(xiàn)程度來來評價）不不低于995者者為合格格，否則則不合格格。 5.1.33.4 綜合考考評為了更真實

58、實、客觀觀、全面面地反映映供方的的總體狀狀況，分分別從供供方的質(zhì)質(zhì)量保證證能力、生生產(chǎn)/交交付能力力、服務(wù)務(wù)能力以以及提供供產(chǎn)品的的價格水水平等方方面建立立相應(yīng)的的供方綜綜合評價價指標，并并根據(jù)各各供方的的實際供供貨情況況，逐一一予以評評價打分分，最后后結(jié)合各各指標重重要度權(quán)權(quán)數(shù)，得得出其綜綜合考評評得分。供供方的綜綜合考評評得分由由本公司司采購科科按季、按按年予以以統(tǒng)計，并并及時向向各供方方通報。其其各評價價指標的的評價打打分標準準如下：A. 質(zhì)量量保證能能力（得得分范圍圍為0-1000分；權(quán)權(quán)數(shù)為00.355） a)供方所所供產(chǎn)品品一次入入庫批次次合格率率1000作為得得分基數(shù)數(shù)。 b) 本公公司生產(chǎn)產(chǎn)過程中中發(fā)現(xiàn)不不合格，每每次扣11分。 c) 供方方事故（供供方在交交付產(chǎn)品品時因延延遲交付付或交付付后因質(zhì)質(zhì)量問題題造成本本公司停停產(chǎn)的）每每發(fā)生一一次扣55分。 d) 重復(fù)復(fù)發(fā)生同同類不合合格問題題的，每每次扣22分。B. 生產(chǎn)產(chǎn)/交付付能力（得得分范圍圍為0-1000分；權(quán)權(quán)數(shù)為00.3） a) 供方方產(chǎn)品交交付及時時率（以以本