《管理心理學》第3章個性心理課件

1、第三章 個性心理第一節(jié) 人的氣質(zhì)與管理一、氣質(zhì)差異與應(yīng)用 （一）氣質(zhì)的差異與應(yīng)用 氣質(zhì)是心理活動的動力性特點。 與個體行為的內(nèi)容、動機、目的等沒有關(guān)系。 不能說明個體行為的好壞，或者根據(jù)氣質(zhì)來分析個性行為與組織目標的適宜性1第三章 個性心理1二、典型的氣質(zhì)類型： 多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì) 黏液質(zhì)（安靜型） 抑郁質(zhì)（抑制型） 多血質(zhì)（活潑型） 膽汁質(zhì)（興奮型）內(nèi)向過敏穩(wěn)定外向2二、典型的氣質(zhì)類型： 黏液質(zhì) 抑郁質(zhì) 多血質(zhì)三、氣質(zhì)差異的應(yīng)用 1.應(yīng)用的范圍 2.應(yīng)用的原則（1）人機關(guān)系 （1）氣質(zhì)絕對原則（2）人際關(guān)系 （2）氣質(zhì)互補原則（3）思想教育 （3）氣質(zhì)發(fā)展原則3三、氣質(zhì)差異的應(yīng)用

2、3 第二節(jié) 人的性格與管理一、性格的概念 是個體對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式。二、性格的類型 1.按社會活動的基本領(lǐng)域分： 理性型、政治型、審美型、 社會型、宗教型、經(jīng)濟型 2.按心理機能占優(yōu)勢分: 理智型、情緒型、意志型、中間型 3.按心理活動傾向性分： 外傾型、內(nèi)傾型 4.按思想行為獨立性特點分：順從型、獨立型 4 第二節(jié) 人的性格與管理4三、個性理論特質(zhì)理論類型理論成熟發(fā)展理論社會學習論5三、個性理論5（一）特質(zhì)論 強調(diào)個性特征的穩(wěn)定性和跨越情景的一致性特點?？ㄌ貭栒J為：個性的特質(zhì)是人所共有的，但在不同個體身上，這些特質(zhì)的表現(xiàn)程度和組合形式，則是因人而異的，這決定了個體之間的差異。

3、(表面特質(zhì)、根源特質(zhì))艾森克認為：把個體的行為用類型、特質(zhì)、習慣性反應(yīng)和特殊性反應(yīng)這四個概念來描述。6（一）特質(zhì)論6（二）個性的類型理論榮格：【內(nèi)向、外向】 【敏感型、感情型、思考型、想象型】麥迪：高憂慮 低憂慮 外向緊張、激動、情緒不穩(wěn)定、愛社交、依賴 鎮(zhèn)靜、有信心、信任人、適應(yīng)、熱情、愛社交、依賴內(nèi)向 緊張、激動、情緒穩(wěn)定、含羞 鎮(zhèn)靜、有信心、信任人、適應(yīng)、溫和、冷淡、害羞7（二）個性的類型理論高憂慮 低憂慮 外向緊張、激動、情緒不穩(wěn)（三）個性的成熟發(fā)展理論傾向成熟的觀點，是將個體內(nèi)在的成熟作為個性發(fā)展的動力突出發(fā)展的觀點，是把外在環(huán)境，特別是社會學習，看作是個性發(fā)展的動力。弗洛依德（心理

4、動力論）認為： 人的個性是一個整體，在這個整體內(nèi)包括著彼此關(guān)聯(lián)，而相互作用的三個部分。這三個部分分別稱為本我（無意識）、自我（潛意識）和超我（有意識）。由這三部分的相互作用而產(chǎn)生的內(nèi)在動力，支配了個人所有行為。8（三）個性的成熟發(fā)展理論8（四）社會學習論 強調(diào)環(huán)境對個人行為與個性決定作用，認為通過學習環(huán)境中的事物形成自己行為的模式，而個體行為對環(huán)境也有一定的影響。1、個體在特定環(huán)境中的行為決定于環(huán)境的特殊性，也取決于個體對環(huán)境的評價和對周圍其他人的類似行為的模仿和觀察。2、一個人當看到別人的行為受到獎賞或是遭到懲罰時，對自己的行為起著強化作用。3、強調(diào)個人行為和別人行為的關(guān)系9（四）社會學習論

5、 9 四、個性理論的應(yīng)用 （一）運用個性理論提高工作成就 （二）運用個性理論提高健康水平 （三）運用個性理論提高管理水平10 四、個性理論的應(yīng)用10（三）性格差異的應(yīng)用 1.應(yīng)用的范圍 思想教育 人員選拔 行為預(yù)測 2.應(yīng)用的原則 性格順應(yīng)原則 性格互補原則11（三）性格差異的應(yīng)用11 第三節(jié) 人的能力與管理 一、能力的概念 能力是個體順利完成某種活動任務(wù)的心理特征。認知能力傾向： 言語能力、定量能力、推理能力、空間能力 二、能力差異的表現(xiàn) 1.能力的水平差異：能力低下、一般能力、才能、天才 2.能力的類型差異：基本能力、綜合能力 3.能力發(fā)展的早晚差異:“早熟”、“晚熟”12 第三節(jié) 人的能

6、力與管理12 三、能力差異的應(yīng)用能力差異的應(yīng)用，主要是考慮個體的能力與工作任務(wù)要求的匹配應(yīng)用的原則 （1）能力閾限原則 （2）能力合理安排原則 （3）能力互補原則13 三、能力差異的應(yīng)用13 大量的研究表明，人的能力符合正態(tài)分布。如圖所示：14 大量的研究表明，人的能力符合正態(tài)分布。如圖所示：1能力與管理 （1）人員選聘與能力標準，要求二者相互匹配。 以管理人員為主，如圖所示： 技術(shù)能力人際關(guān)系能力管理能力上中下15能力與管理技術(shù)能力人際關(guān)系能力管理能力上15其比例如下： （2）能力與培訓 培訓作為后天因素和非智力 因素，在開發(fā)人的能力過程中，有著不可忽 視的重要作用。16其比例如下： 16（

7、3）能力與組織環(huán)境組織環(huán)境是人才成長和 能力開發(fā)的土壤和基礎(chǔ)條件，應(yīng)當引起社會 和管理者的高度重視。1717第四節(jié) 價值觀、態(tài)度一、價值觀（一）價值觀的概念 指一個人對周圍的客觀事物（包括人、物、事）的意義、重要性的總評價和總看法。 （二）價值觀的作用 價值觀不僅影響個人行為，而且還影響整個組織行為，進而影響企事業(yè)單位的經(jīng)濟效益和社會效益。18第四節(jié) 價值觀、態(tài)度一、價值觀18（三）價值觀的分類 格雷夫斯概括七個等級：反應(yīng)型、宗法式忠誠型、自我中心型、順從型、權(quán)術(shù)型、社交中心型、存在主義型 斯布蘭格：理性價值觀、審美價值觀、政治性價值觀、社會性價值觀、經(jīng)濟性價值觀、宗教性價值觀19（三）價值觀

8、的分類19 二、態(tài)度（一）態(tài)度的概念與特征 1.態(tài)度的概念 指個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。 2.態(tài)度的特征： （1）態(tài)度的兩極性 對事物往往有兩種相互對立的極端態(tài)度。 （2）態(tài)度的間接性 態(tài)度只是行為表現(xiàn)前的心理狀態(tài)，即行為準備狀態(tài)。20 二、態(tài)度20（二）態(tài)度的形成和改變的因素分析 1.社會因素 2.個性因素 （1）個性傾向性因素 指個體心理活動中穩(wěn)定的意識傾向性特征 （2）個性心理特征因素 指個體心理活動中穩(wěn)定的心理特征 3.態(tài)度系統(tǒng)特性因素 人形成某些態(tài)度，它們相互組成為一個態(tài)度系統(tǒng)，具有各種特性，作為主觀的心理條件而影響著態(tài)度的形成和改變。21（二）態(tài)度的

9、形成和改變的因素分析 21（三） 態(tài)度改變理論和工作態(tài)度與工作績效 1. 態(tài)度改變理論 （1）平衡理論 （海德） 認知對象包括世界上各種人、事物、概念等，有的各自分離，有的相互聯(lián)結(jié)，組成一個整體而被認知。 個體對單元中兩個對象的態(tài)度一般是屬同一方向。 出現(xiàn)矛盾時，人們總會試圖消除不平衡狀態(tài)，以恢復(fù)一定的平穩(wěn)狀態(tài)。 （eg.愛屋及烏）22（三） 態(tài)度改變理論和工作態(tài)度與工作績效22（2）認知不協(xié)調(diào)理論（菲斯廷格） 認知是指任何一種知識，包括思想、態(tài)度、信念 以及對行為的知覺等認知元素。 三種關(guān)系：協(xié)調(diào)不發(fā)生矛盾；不相關(guān)沒有關(guān)系；不協(xié)調(diào)發(fā)生矛盾消除不協(xié)調(diào)狀態(tài)的方法： 1）改變行為，使行為認知符合態(tài)

10、度的認知；(獎金、努力) 2）改變態(tài)度，使其符合行為； 3）引進新的認知元素當人們的認知系統(tǒng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時，只有找不到適當?shù)睦碛杉右越忉寱r，行為與態(tài)度才會失調(diào)，從而引起行為與態(tài)度的改變。23（2）認知不協(xié)調(diào)理論（菲斯廷格）23 （3）功能理論（調(diào)整功能、自我保護功能） 人們之所以持某種態(tài)度，是因為那種態(tài)度可滿足個人一定的心理需求。（4）溝通改變態(tài)度理論（墨菲） 著重從溝通信息及其起作用所依存的諸條件論述態(tài)度的改變。 （5）預(yù)言的實現(xiàn) 一個人（或一群人）被人給以一種預(yù)定的看法，這種預(yù)定看法就有可能實現(xiàn)。24 （3）功能理論（調(diào)整功能、自我保護功能）24皮革馬利翁效應(yīng) 也稱希望效應(yīng)、自我實現(xiàn)的預(yù)見表

11、現(xiàn)更好表現(xiàn)差期望高表現(xiàn)好期望低表現(xiàn)更差25皮革馬利翁效應(yīng)表現(xiàn)更好表現(xiàn)差期望高表現(xiàn)好期望低表現(xiàn)更差25三、工作滿意度與工作績效（一）工作滿意度的概念 個人對他所從事的工作的一般態(tài)度，即對所從事的工作持有的評價與行為傾向（二）影響工作滿意度的因素 1、更富有挑戰(zhàn)性的工作 2、公平的報酬 3、公正的晉升 4、支持性的工作環(huán)境 5、工作團隊 6、上級的管理 7、人格與工作的匹配26三、工作滿意度與工作績效26（三）工作滿意度的功能 影響對工作的知覺與判斷、促進學習、提高工作的忍耐力等（四）工作滿意度的結(jié)果 1、工作態(tài)度與工作績效 積極的工作態(tài)度與工作績效間有著一致性的關(guān)系。 工作態(tài)度與工作績效之間并無

12、一致的關(guān)系27（三）工作滿意度的功能272、工作滿意度與離職率（中等程度的負相關(guān)） 高的工作滿意度本身不一定保證低的離職率，可是有相當高的工作不滿意度，則可能有高的離職率3、工作滿意度與缺勤率（弱的負相關(guān)） 高的工作滿意度不一定導(dǎo)致低的缺勤率，但是低的工作滿意度更有可能帶來缺勤現(xiàn)象。282、工作滿意度與離職率（中等程度的負相關(guān)）28（五）增強工作滿意度的方法第一、使工作變得有趣第二、給予公平的報酬、福利和晉升的機會第三、從興趣和機能的角度把人和工作匹配起來第四、設(shè)計工作使得員工興奮和滿意29（五）增強工作滿意度的方法29第五節(jié) 情緒與情感一、情緒與情感的概念、種類和差異（一）情緒與情感的概念

13、情緒和情感是人對客觀事物是否符合其需要所產(chǎn)生的態(tài)度體驗。區(qū)別：情緒比情感更為廣泛情緒多不穩(wěn)定，情感較為穩(wěn)定而持久30第五節(jié) 情緒與情感一、情緒與情感的概念、種類和差異30（二）情緒與情感的種類1、基本的情緒狀況 心境、激情、應(yīng)激、熱情2、情感的類型 道德感、理智感、美感（三）情緒與情感的兩級性 不是絕對的，而是相對的，兩者相輔相成、密切聯(lián)系，又可以在一定條件下互相轉(zhuǎn)化31（二）情緒與情感的種類31（四）情緒與情感的個體差異 1、情緒與情感的傾向性差異 2、情緒與情感的深度差異 3、情緒與情感的穩(wěn)定性差異 4、情緒與情感的效能差異32（四）情緒與情感的個體差異32二、情緒與情感的作用（一）情緒與情感影響和調(diào)節(jié)人的認知過程（二）情緒與情感影響人的學習與工作效率（三）情緒與情感影響人的健康33二、情緒與情感的作用33三、情緒情感的理論研究（一）詹姆士和朗格的情緒說刺激身體變化情緒性 （二）坎農(nóng)的丘腦情緒說刺激丘腦轉(zhuǎn)換情緒產(chǎn)生 （三）阿諾德的評定興奮學說情緒情境評估(大腦皮層)情緒產(chǎn)生 （四）沙赫特的情緒三因素理論外部刺激、機體內(nèi)部的生理變化、認知因素34三、情緒情感的理論研究34（五）湯姆斯金赫伊扎德的情緒動機說多側(cè)面復(fù)合現(xiàn)象（六）巴甫洛夫的動力定型論穩(wěn)固的暫時神經(jīng)聯(lián)系系統(tǒng)（七）行為學派的情緒理論反應(yīng)模式、活動水平35（五）湯姆斯金赫伊扎德的情緒動機說