呼叫中心機(jī)房設(shè)備選構(gòu)方案

1、文檔名稱：呼叫中心機(jī)房設(shè)備選構(gòu)方案文檔類型：方案項(xiàng)目名稱：呼叫中心創(chuàng)建人:luo創(chuàng)建時(shí)間：2010-05-26文檔摘要：此文檔為呼叫中心機(jī)房設(shè)備選購(gòu)方案,以及機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及架設(shè)方案亠厶 1、前言隨著信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，怎樣確保計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)行，怎樣給從事計(jì)算機(jī)操作 的工作人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，這個(gè)問題越來越被人們所重視。計(jì)算機(jī)設(shè)備不同于其 它的機(jī)器設(shè)備，不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)運(yùn)行環(huán)境有不同的要求。一般的大、中、小型計(jì)算 機(jī)都要求安裝在一個(gè)專用的機(jī)房里。機(jī)房環(huán)境除必須滿足計(jì)算機(jī)設(shè)備對(duì)溫度、濕度和空 氣潔凈度，供電電源的質(zhì)量（電壓、頻率和穩(wěn)定性等），接地地線，電磁場(chǎng)和振動(dòng)等項(xiàng) 的技術(shù)要求外，

2、還必須滿足在機(jī)房中工作的人員對(duì)照明度、空氣的新鮮度和流動(dòng)速度、 噪聲的要求。計(jì)算機(jī)屬于貴重精密設(shè)備，它用于重要部門時(shí)，又屬于關(guān)鍵和脆弱的工作 中心。因此，它又常常是安全保衛(wèi)的重點(diǎn)。機(jī)房對(duì)消防、安全保密也有較高的要求。國(guó) 家關(guān)于計(jì)算機(jī)機(jī)房建設(shè)有一個(gè)最新的國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，即GB50174-93中華人民共和國(guó)國(guó)家 標(biāo)準(zhǔn)電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范。目前，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是計(jì)算機(jī)機(jī)房建設(shè)的主要依據(jù)。如 何更高效、安全地管理這些服務(wù)器或計(jì)算機(jī)，成為機(jī)房管理人員及操作維護(hù)人員必須面 對(duì)的課題,故建設(shè)此方案。2、空調(diào)工程方案2.1、計(jì)算機(jī)機(jī)房環(huán)境要求根據(jù)GB50174-93電子計(jì)算機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范和GB2887-89計(jì)算機(jī)站場(chǎng)

3、地要求中規(guī)定的溫濕度要求：項(xiàng)目A級(jí)B級(jí)夏季冬季全年溫度20240C18220C15300C濕度45%65%40%70%溫度變化率50C/h不結(jié)露100C/h不結(jié)露2.2、設(shè)備選型根據(jù)GB50174計(jì)算機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范，機(jī)房處于長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)運(yùn)行狀態(tài)，設(shè)備的安全運(yùn)行十分 重要。計(jì)算機(jī)房必須設(shè)有備用空調(diào)。根據(jù)建設(shè)單位意見，建設(shè)單位大廈常年設(shè)有中央空調(diào)， 本機(jī)房增設(shè)備用分體空調(diào)作為機(jī)房應(yīng)急空調(diào)。設(shè)計(jì)主機(jī)房安裝2.3、空調(diào)安裝由于機(jī)房是一個(gè)高科技設(shè)備運(yùn)行的特定區(qū)間，相應(yīng)特定的要求，空調(diào)安裝時(shí)必須使機(jī)身穩(wěn)固、 抗震?？照{(diào)冷凝水必須使用管道引排至室外或下一層地漏。3、配電工程方案計(jì)算機(jī)設(shè)備配電系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常

4、運(yùn)行的前提和保證。GB2887-89計(jì)算站 場(chǎng)地技術(shù)條件對(duì)計(jì)算機(jī)供電方式分為三類：一類供電：需建立不間斷供電系統(tǒng)。二類供電：需建立帶備用的供電系統(tǒng)。三類供電：按一般用戶供電考慮。本工程按一類供電方式設(shè)計(jì)施工。同時(shí)，計(jì)算機(jī)設(shè)備供配電系統(tǒng)提供的質(zhì)量好壞直接影響著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。GB2887-89計(jì)算站場(chǎng)地技術(shù)條件中對(duì)電壓變動(dòng)、頻率變化、波形失真率分級(jí)如下表：級(jí)別指標(biāo)A級(jí)B級(jí)C級(jí)電壓變動(dòng)，%-5+5-10+7-15+10頻率變化，Hz-0.2+0.2-0.5+0.5-1+1波形失真率，%W50.99諧波電流 5%電壓范圍 +15% -45%頻率范圍 50Hz 10% 旁路輸入輸入電壓38

5、0V （線電壓） 輸入電壓范圍 10% 輸入方式 三相四線 頻率范圍 50Hz10% 輸出穩(wěn)態(tài)電壓精度（平衡負(fù)載）1%動(dòng)態(tài)電壓瞬變 5%（0100%負(fù)載變化） 動(dòng)態(tài)瞬變恢復(fù)時(shí)間 60ms電壓畸變（線性負(fù)載）THD2% （相電壓） 電壓畸變（非線性負(fù)載）THD5% （相電壓） 功率因數(shù) 0.8頻率范圍 50Hz2Hz頻率精度（電池逆變） 0.1% 三相相位差 120 1（平衡或不平衡負(fù)載） 100%不平衡負(fù)載電壓不平衡度 2%頻率跟蹤速率 150%時(shí)，200ms后立即轉(zhuǎn)旁路輸出旁路過載能力 135%額定電流可長(zhǎng)期過載1000%額定電流20ms （靜態(tài)開關(guān)選取標(biāo)準(zhǔn)）輸出電流峰值比 3：1 切換時(shí)間

6、 （正常模式） 0系統(tǒng)效率（線性負(fù)載） 90% 電池逆變效率（線性負(fù)載） 94% 顯示 LCD+LEDEMC/EMI 傳導(dǎo) EN50091-2輻射 EN50091-2 CLASS-A 諧波電流 IEC1000-3-4 抗擾性 EN 61000-4-2.3.4.6.8.9.11 Level III，EN 61000-4-5 Level WMTBF（單機(jī)系統(tǒng)）50萬(wàn)小時(shí)安規(guī)要求 CCEE，CE噪音（2m） 60dB 65dB 空載環(huán)流（1+1） 3A 電流不平衡度（1+1） 2M（500VDC） 絕緣強(qiáng)度（輸入、輸出對(duì)地）2820Vdc，漏電流小于3.5mA, 1min無(wú)飛弧 電涌保護(hù)達(dá)到IEC6

7、0664-1規(guī)定的W類安裝位置要求，即承受1.2/50us+8/20us 混合波能力不低于6KV/3KA防護(hù)等級(jí) IP20電池節(jié)數(shù)12V電池30節(jié)安裝接線方式 上/下進(jìn)出線可選5.422 山特 C6KRS標(biāo)準(zhǔn)后備時(shí)間：由所配電池容量而定參考價(jià)格：5649元艾默生ups iTrust UH11系列UPS電源參考價(jià)格：10000 元產(chǎn)品特點(diǎn)DSP全數(shù)字控制技術(shù)iTrustTM系列UPS采用DSP控制芯片直接產(chǎn)生高頻PWM波對(duì)UPS逆變器進(jìn)行 控制，簡(jiǎn)化了 UPS的控制電路，提高了控制的靈活性和穩(wěn)定度。由于采用了全數(shù) 字控制技術(shù)，避免了模擬控制所固有的硬件參數(shù)漂移等缺陷，保證了產(chǎn)品的一致 性和可靠性

8、。目前，安圣公司(原華為電氣)已申請(qǐng)并擁有了七項(xiàng)SP控制方面 的技術(shù)專利。針對(duì)中國(guó)電網(wǎng)環(huán)境的專業(yè)設(shè)計(jì)寬輸入電壓/頻率范圍為12 0276VAC，能大大降低電池轉(zhuǎn)換頻度，延 長(zhǎng)電池的使用壽命。輸入頻率范圍為50Hz10%，接入各種燃油發(fā)電機(jī)均可穩(wěn)定工作。綠色環(huán)保電源由于系列UPS的輸入整流器部分，運(yùn)用先進(jìn)的倍壓PFC技術(shù)使輸入功率因 數(shù)高于0.99，提高了對(duì)電能的利用率，避免了對(duì)電網(wǎng)的諧波干擾，降低了輸入 配電成本。整機(jī)電磁兼容性通過了信息產(chǎn)業(yè)部入網(wǎng)測(cè)試，技術(shù)指標(biāo)完全滿足歐洲 標(biāo)準(zhǔn) EN50091-2(CLASS B)智能化的電池管理( 1 )電池放電終止保護(hù)電壓自動(dòng)調(diào)節(jié) 根據(jù)生產(chǎn)電池廠家提供的

9、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，電池放電終止電壓保護(hù)點(diǎn)的設(shè)置對(duì)應(yīng) 放電電流不同而不同。安 圣電氣iTrustTM系列UPS產(chǎn)品通過對(duì)電池放電電流 的檢測(cè)可自動(dòng)判別電池的放電倍率，進(jìn)而自動(dòng)調(diào)節(jié)電池放電，終止電壓，延長(zhǎng)了 蓄電池的使用壽命。均浮充自動(dòng)轉(zhuǎn)換iTrustTM系列UPS采用了先進(jìn)的均浮充轉(zhuǎn)換技術(shù)，根據(jù)對(duì)電池充電電流的 檢測(cè)及電池容量情況的判斷，自動(dòng)進(jìn)行均浮充轉(zhuǎn)換，大大節(jié)省充電時(shí)間，活化電 池，從而延長(zhǎng)電池使用壽命。自動(dòng)溫度補(bǔ)償iTrustTM系列UPS可根據(jù)環(huán)境溫度的變化自動(dòng)調(diào)節(jié)浮充電壓，最大限度的 保證電池的有效容量，延長(zhǎng)電池使用壽命。自動(dòng)均流的可并聯(lián)充電器iTrustTM系列UPS特別設(shè)計(jì)了可并聯(lián)的自動(dòng)均

10、流的充電器，采用了成熟的 通信電源并聯(lián)技術(shù)，均流不平衡度3%，能夠滿足用戶對(duì)電池盡快恢復(fù)能量?jī)?chǔ)備 的渴望。純?cè)诰€功能iTrustTM系列UPS采用在線式雙變換結(jié)構(gòu)，具有不受電網(wǎng)波動(dòng)干擾的優(yōu)點(diǎn)， 而且當(dāng)市電斷電或恢復(fù)時(shí)，UPS無(wú)輸出切換時(shí)間，可解決頻率波動(dòng)、電壓波動(dòng)、 電源干擾、閃電雷擊等一系列問題，可對(duì)用戶設(shè)備提供全面徹底的保護(hù)。強(qiáng)大的電池保護(hù)功能當(dāng)用戶不小心將電池接反，或電池連接不良，都將進(jìn)行用戶告警，并拒絕有 關(guān)電池的操作。電池充放電的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，過流及限流保護(hù)，防止用戶因電池過放 電而造成電池的永久性損害，防止過充電而造成電池的壽命減短。電池欠壓的預(yù) 警功能及時(shí)通知用戶進(jìn)行相關(guān)的處理，以免

11、造成大的損失。DSP可通過設(shè)置定期 電池自檢功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障電池，避免系統(tǒng)故障造成的危害。智能風(fēng)扇調(diào)速 為抑制安裝場(chǎng)所的噪音系數(shù)，微處理器可以依據(jù)內(nèi)部溫度及輸出功率大小，自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速，進(jìn)而達(dá)到降低噪音的目的，同時(shí)延長(zhǎng)風(fēng)扇使用壽命及節(jié)省 能源。靈活便捷的電池連接設(shè)計(jì)系列6KVA，10KVAUPS設(shè)計(jì)了抽屜式電池箱和維修用旁路開關(guān)，可以在用戶設(shè) 備不斷電的情況下方便檢修和更換電池組，更換時(shí)間小于1分鐘。智能型模塊化充電器利用集輸入過欠壓保護(hù)，輸出過欠壓保護(hù)，過溫保護(hù)，電池反接保護(hù)，輸出 短路保護(hù)和自主均流功能于一身的高性能充電器，采用模塊化設(shè)計(jì)，不同用戶對(duì) 不同電池配置，可隨意組合，自由并

12、聯(lián)，增大充電電流，滿足用戶對(duì)能量迅速補(bǔ) 給的需求。該系列充電器采用PFC技術(shù)，使充電器的輸入功率因素大于0. 99，以極小的 紋波電流(W20mA)對(duì)電池進(jìn)行恒壓恒流等分段式充電，極大地保護(hù)了用戶的電 池,延長(zhǎng)了電池使用壽命。大功率IGBT器件iTrustTM系列UPS采用低電壓且能承受大工作電流的絕緣柵雙極型晶體管 (IGBT )功率器件，驅(qū)動(dòng)控制方便，效率高、性能穩(wěn)定，其耐電流沖擊能力強(qiáng)， 適合計(jì)算機(jī)等浪涌沖擊性大的負(fù)載。該模塊為國(guó)際第四代性能優(yōu)異、穩(wěn)定可靠的 IGBT模塊，極大的保證了系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定度。全面的保護(hù)功能iTrustTM系列UPS集輸入過欠壓保護(hù)、整流器過欠壓保護(hù)、輸

13、出過欠壓保護(hù)、 輸出短路保護(hù)、輸出限流保護(hù)、過溫保護(hù)等多種保護(hù)于一身，極大的保證了系統(tǒng) 的可靠性。獨(dú)有的主備機(jī)交替運(yùn)行的雙機(jī)熱備份方案(6KVA以上) 通過網(wǎng)絡(luò)或控制面板設(shè)置，操作簡(jiǎn)便；主備機(jī)交替運(yùn)行，避免主備機(jī)老化不均；避免備機(jī)電池過早老化失效，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。艾默生ups iTrust UH11系列UPS電源技術(shù)參數(shù)額定容量6KVA 10KVA 型號(hào)UH11-0060UH11-0100UH11-0060LUH11-0100L輸入指標(biāo) 額定電壓 220Vac 電壓范圍160276V滿載工作；120V時(shí)，可半載工作176276V滿載工作; 120V時(shí)，可半載工作頻率 45HZ 55HZ 輸入

14、方式 單相功率因數(shù) 0.99輸出指標(biāo)電壓 220 + -2%V頻率 市電在50Hz10%內(nèi)時(shí)，跟蹤市電頻率；市電超限或電池工作時(shí)，為50Hz0.2%功率因數(shù) 0.7電壓失真度 線性負(fù)載 4% 非線性負(fù)載 5%過載能力 105125% 時(shí) 5min, 125150% 時(shí) 10sec，大于 150%時(shí) 200mS峰值因數(shù) 3:1 整機(jī)效率 90% 電池指標(biāo)類型密封式免維護(hù)鉛酸蓄電池（12V/7Ah）內(nèi)置電池節(jié)數(shù) 2040額定電壓 240V240V備用時(shí)間（滿載） 10min8min充電時(shí)間 8小時(shí) 充電電流自主均流的4A充電器，可根據(jù)需要并聯(lián)擴(kuò)充安全規(guī)范 CCEE（EN60950）電磁兼容滿足 E

15、N59001-2電涌保護(hù)IEC60664-1的W類.抗擾性滿足 IEC 1000-4-2.3.4.5.11 Level III1. MTBF （系統(tǒng)）20萬(wàn)小時(shí)噪音（1米距離）45dB 48dB 機(jī)械指標(biāo)外觀尺寸(WXDXH)mm210X635X670280X875X770 重量Kg(標(biāo)準(zhǔn)型/長(zhǎng)延時(shí))94/50(L)178/80(L) 冗余技術(shù) 串聯(lián)熱備份5.4.2.4 山特 C10KS參考價(jià)：8400參考價(jià)：8400內(nèi)容結(jié)構(gòu)精密嚴(yán)謹(jǐn)，整機(jī)效率高，采用最先進(jìn)的技術(shù)，高度智能化，極高的控制 精度；用數(shù)字化控制技術(shù)取代了傳統(tǒng)式模擬控制，線路更為簡(jiǎn)化，可靠性高， 瞬態(tài)反映能力更強(qiáng)，解決了“模擬”控制的不穩(wěn)定性；設(shè)計(jì)緊湊，占地面積小，具 有過載及短路保護(hù)功能，防雷、不受雷電干擾；人機(jī)對(duì)話，具有很強(qiáng)的通訊聯(lián)網(wǎng) 功能，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控及模擬控制或集中遙測(cè)遙控，可靠性高；山特UPSMT500MT1000 (S)山特 UPS C1K(S)C3K(S)山特UPS機(jī)架式 C1KR(S)C6KR(S)山特UPSC6K(S) C10K(S)山特UPS3C10KS 3C20KS山特 UPS 3C3-20KS3C3-80KS 三進(jìn)三出山特UPS電源10KVA屬于純?cè)诰€UPSC系列，C10K是額定輸出容量lOkVA的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)，最大負(fù)載7KW,斷電延時(shí)可達(dá)