物業(yè)裝飾裝修管理方案

1、Word - 9 -物業(yè)裝飾裝修管理方案 計劃在“裝修資料預(yù)備”、“裝修申請的接待”、“防水檢查”、“裝修手續(xù)辦理”、 “裝修過程控制”、“裝修工程驗收”、“退款、存檔”這七個環(huán)節(jié)的管理，明確各部門間協(xié)作流程，以便于平時工作的協(xié)調(diào)協(xié)作，有效杜絕違規(guī)裝修行為的浮現(xiàn)。 裝修資料預(yù)備客戶管家服務(wù)部對員工舉行裝修規(guī)矩和業(yè)務(wù)辦理流程培訓(xùn)，使員工掌控相關(guān)常用規(guī)矩和裝修業(yè)務(wù)詳細(xì)辦理流程，以及過程監(jiān)管要點；和房管局聯(lián)系拆墻審批事宜。提前預(yù)備裝點裝修活動所需填寫的協(xié)議和表格。工程部對員工舉行裝修規(guī)矩和業(yè)務(wù)辦理流程培訓(xùn)，使員工掌控裝修管理活動中各項管理流程，以及過程監(jiān)管要點。提前制作裝修管理應(yīng)急預(yù)案，提出封窗管理

2、計劃、空調(diào)外機(jī)安裝計劃、室內(nèi)墻體撤除標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)管理計劃，并知會客戶服務(wù)中心備案。預(yù)備各個戶型水路圖、電路圖、建施圖等裝修過程中可能用到的圖紙資料，并知會客戶服務(wù)中心備案。秩序維護(hù)部對員工舉行裝修規(guī)矩和業(yè)務(wù)辦理流程培訓(xùn)，使員工掌控裝修管理活動中各項管理流程，以及過程監(jiān)管要點。提前制作裝修管理應(yīng)急預(yù)案，提出裝修人員管理計劃、裝修材料出入管理計劃、治安消防管理等計劃，并知會客戶服務(wù)中心備案。裝修申請的接待客戶管家服務(wù)部統(tǒng)一舉行接待，對客戶詢問問題舉行解釋，專業(yè)問題協(xié)調(diào)各專業(yè)口舉行。關(guān)于工程專業(yè)學(xué)問的解答由工程部負(fù)責(zé)解釋。關(guān)于治安、消防專業(yè)學(xué)問的解答由秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)解釋。防水檢查客戶管家服務(wù)部在辦理裝

3、修手續(xù)時提示業(yè)主在裝修前可按照自身狀況對防水、給排水情況舉行檢查，檢查由客戶自己舉行，物業(yè)不做任何要求需要做，以免日后扯皮。工程部協(xié)作業(yè)主對發(fā)覺的問題舉行確認(rèn)，并協(xié)調(diào)地產(chǎn)工程部、施工方舉行解決，準(zhǔn)時將問題處理進(jìn)度和流程知會客戶中心，客戶中心舉行存檔?？蛻舨?、工程部、秩序維護(hù)部互相協(xié)作，防止客戶在未辦理手續(xù)時擅自舉行裝修。裝修手續(xù)辦理客戶管家服務(wù)部引領(lǐng)客戶辦理裝修手續(xù)，簽訂裝點裝修申請表、裝點裝修服務(wù)協(xié)議（包含治安消防平安責(zé)任書）、裝點裝修施工允諾表，收取裝修管理費、建渣清運費等相關(guān)費用，告訴客戶裝修過程中禁止行為及注重事項。發(fā)放裝修項目備案證，按照裝點裝修申請表內(nèi)容舉行填寫，并以打印文檔的形式

4、舉行發(fā)放。辦理裝修工人出入證，裝修工人憑裝修項目備案證原件和身份證原件辦理，客戶人員按標(biāo)準(zhǔn)收取出入證押金。建立小區(qū)裝修動態(tài)控制表，每日將小區(qū)內(nèi)新辦理裝修狀況和裝修延期狀況知會工程部和秩序維護(hù)部，要求以上部門對裝修狀況舉行確認(rèn)，并按規(guī)定舉行巡查。工程部接受客戶工程專業(yè)學(xué)問的詢問與解釋。負(fù)責(zé)裝修圖紙，裝修計劃的審批。秩序維護(hù)部接受客戶治安和消防專業(yè)學(xué)問的詢問與解釋。裝修過程控制客戶管家服務(wù)部客戶人員天天對小區(qū)全部在裝修戶裝修現(xiàn)場巡查一次，具體記錄裝修現(xiàn)場狀況，對違約違章行為準(zhǔn)時舉行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)學(xué)問無法解釋時準(zhǔn)時與專業(yè)部門舉行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立刻報告部門主管舉行處理，部門主管依然無法處理，則

5、報告部門長，請部門進(jìn)步行協(xié)調(diào)，直到問題遺憾解決?？蛻糁鞴苊恐苤辽賹θ垦b修現(xiàn)場巡查兩次，具體記錄裝修現(xiàn)場狀況，對違約違章行為準(zhǔn)時舉行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)問題準(zhǔn)時與相關(guān)專業(yè)口舉行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立刻報告部門長，請部門進(jìn)步行協(xié)調(diào)，直到問題處理。巡查中對碰到的裝修人員舉行咨詢，查看裝修施工許可證或出入證，驗證該戶是否違規(guī)裝修，若該戶未辦理裝修手續(xù)，立刻協(xié)調(diào)客戶前來辦理裝修手續(xù)。當(dāng)工程部、秩序維護(hù)部發(fā)覺私自裝修狀況告訴客戶中心時，客戶中心立刻通知客戶前來辦理裝修手續(xù)?？蛻羧藛T重點對裝修項目整體狀況舉行，其主要包括前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和暫時管理規(guī)約中商定的事項：a、將沒有防水要求的房偶爾者陽臺改為衛(wèi)生間、廚

6、房。b、未按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)封閉陽臺。c、擅自轉(zhuǎn)變房屋結(jié)構(gòu)，外貌（含外墻、外門、窗、陽臺等部位的色彩、外形和規(guī)格等）、設(shè)計用途、功能和布局等。d、未在指定的位置安放空調(diào)及冷凝水排水管。e、搭建建造物、構(gòu)筑物、陽光棚等。f、裝點裝修過程中是否造成相鄰業(yè)主或他人財產(chǎn)損失。工程部工程人員天天對小區(qū)全部在裝修戶裝修現(xiàn)場巡查一次，具體記錄裝修現(xiàn)場狀況，對違約違章行為準(zhǔn)時舉行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)學(xué)問無法解釋時準(zhǔn)時與專業(yè)部門舉行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立刻報告部門工程師舉行處理，工程師依然無法處理，則報告部門長，請部門進(jìn)步行協(xié)調(diào)，直到問題處理。工程師每周至少對全部裝修現(xiàn)場巡查兩次，具體記錄裝修現(xiàn)場狀況，對違約違章行為準(zhǔn)時舉

7、行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)問題準(zhǔn)時與相關(guān)專業(yè)口舉行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立刻報告部門長，請部門進(jìn)步行協(xié)調(diào)，直到問題處理。巡查中對所碰到的裝修人員舉行咨詢，查看裝修施工許可證或出入證，驗證該戶是否違規(guī)裝修，若該戶未辦理裝修手續(xù)，立刻告訴客戶中心，由客戶中心協(xié)調(diào)客戶辦理裝修手續(xù)，工程部協(xié)作。對裝修現(xiàn)場施工狀況舉行監(jiān)督，禁止施工人員違規(guī)使用水電和公用設(shè)施設(shè)備，禁止施工方撤改承重結(jié)構(gòu)、破壞外立面。工程人員重點對裝修項目整體狀況舉行，其主要包括前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和暫時管理規(guī)約中商定的事項：業(yè)戶及裝點裝修企業(yè)在裝點裝修過程中禁止有下列行為：a、未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計計劃，變動建造主體和承

8、重結(jié)構(gòu)。b、將沒有防水要求的房偶爾者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房。c、擴(kuò)大承重墻上原有些門窗尺寸，拆除銜接陽臺的磚、混凝土墻體。d、損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施、降低節(jié)能效果。e、對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺、屋面及通道舉行違章鑿、拆、搭、建。f、裝修施工造成管道阻塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等。g、未按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)封閉陽臺。業(yè)戶及裝點裝修企業(yè)在裝點裝修過程中未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為：a、擅自轉(zhuǎn)變房屋結(jié)構(gòu)，外貌（含外墻、外門、窗、陽臺等部位的色彩、外形和規(guī)格等）、設(shè)計用途、功能和布局等。b、破壞建造物屋面、墻面、廚、衛(wèi)等的防水措施。c、不適當(dāng)增強(qiáng)樓面凈荷載，包括在室內(nèi)砌墻壁、超負(fù)荷吊頂、安裝大型燈具、鋪

9、設(shè)大理石地磚等。d、使用不符合消防要求的裝修材料。e、未在指定的位置安放空調(diào)及冷凝水排水管。f、屋面、外門、窗、陽臺等的裝修影響建造物外觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。g、在非承重外墻上開門、窗、孔等轉(zhuǎn)變房屋外立面的行為。h、搭建建造物、構(gòu)筑物、陽光棚等。i、拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施，確需拆改的，必需經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)。j、未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心書面同意，轉(zhuǎn)變強(qiáng)、弱電線(如：居家防盜系統(tǒng)等)線路等。k、超出裝點裝修備案證范圍舉行施工。l、裝點裝修過程中是否造成相鄰業(yè)主或他人財產(chǎn)損失。秩序維護(hù)部裝修材料進(jìn)場管理。嚴(yán)格落實裝修材料入場制度，裝修材料入場必需憑裝修許可證進(jìn)入，無裝修許可證或裝修許可證過期，禁止搬運一切與裝修有關(guān)的

10、材料進(jìn)入小區(qū)，特殊是封窗、防護(hù)欄等使用后有損建造主體結(jié)構(gòu)和外立面統(tǒng)一的裝修材料。裝修材料出場管理。嚴(yán)格落實物品出門管理制度，全部物品搬出小區(qū)均需客戶中心開具出門條，無出門條一律不予放行。防止盜竊和承租戶撤場所造成的損失。安防人員天天至少對小區(qū)全部在裝修戶裝修現(xiàn)場巡查兩次，具體記錄裝修現(xiàn)場狀況，對違約違章行為準(zhǔn)時舉行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)學(xué)問無法解釋時準(zhǔn)時與專業(yè)部門舉行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立刻報告部門主管舉行處理，部門主管依然無法處理，則報告部門長，請部門進(jìn)步行協(xié)調(diào)，直到問題處理。安防主管每周至少對全部裝修現(xiàn)場巡查兩次，具體記錄裝修現(xiàn)場狀況，對違約違章行為準(zhǔn)時舉行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)問題準(zhǔn)時與相關(guān)專業(yè)口舉

11、行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立刻報告部門長，請部門進(jìn)步行協(xié)調(diào)，直到問題處理。巡查中對碰到的裝修人員舉行咨詢，查看裝修施工許可證或出入證，驗證該戶是否違規(guī)裝修，若該戶未辦理裝修手續(xù)，立刻告訴客戶中心，由客戶中心協(xié)調(diào)客戶辦理裝修手續(xù)，秩序維護(hù)部協(xié)作。施工現(xiàn)場治安、消防管理。建立專項治安、消防管理制度，安防人員巡場時須對現(xiàn)場配備滅火器狀況舉行檢查，禁止裝修人員私自動用明火、在施工現(xiàn)場吸煙、做飯、留宿等現(xiàn)象發(fā)生；禁止施工人員在小區(qū)內(nèi)漫步、破壞公用設(shè)施設(shè)備等行為浮現(xiàn)。裝修工程驗收客戶管家服務(wù)部接待客戶裝修驗收申請，組織工程部、秩序維護(hù)部到現(xiàn)場對裝修狀況舉行驗收。工程部接到驗收通知后準(zhǔn)時支配工程師協(xié)作驗收，認(rèn)真對裝修實際狀況與裝修申請計劃舉行核對，重點審查是否破壞主體結(jié)構(gòu)、承重設(shè)施、外立面等狀況，嚴(yán)格對裝修實際狀況和裝修申請計劃舉行比對，并在裝修驗收表上具體記錄驗收狀況，給客戶做出合理解釋。若有違規(guī)事項，告訴違規(guī)緣由，并幫助客戶中心發(fā)放整改通知書。秩序維護(hù)部接到驗收通知后準(zhǔn)時支配安防主管協(xié)作驗收，認(rèn)真對裝修實際狀況與裝修申請計劃舉行核對，重點審查是否破壞消防設(shè)施，是否存在消防平安隱患。并在裝修驗收表上