有關新員工崗前培訓總結怎么寫

1、Word 有關新員工崗前培訓總結怎么寫 有關新員工崗前培訓總結怎么寫篇1 20天的入職培訓之后是20天的跟崗培訓，盡管是不一樣的培訓內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓的日子是我從同學到成人的過渡期，也是我人生中的轉折點，在培訓的磨練下，我漸漸成長著，不論是業(yè)務操作上還是人際交往上，我的處事作風都得到了很大的提高。 第一天來到_支行的時候，四周的一切對我來說既生疏又新奇。李行長給我簡潔介紹了_支行的概況后，還跟我閑談了一下有關個人進展道路的問題。換了工作服，在段姐的指導下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責，接著便披上綬帶拿著公務本，似模似樣地站在叫號機旁，但當顧客問到有關業(yè)務學問的時候，我就只有向

2、pb或者高柜柜員詢問了，詢問的過程是個很好的學習機會，我從中了解到了血多業(yè)務上的學問。一個下午很快地就過去了，段姐將我叫到一邊，好像愧疚地告知我，最近由于球賽需要我多站幾天大堂后才能開頭學習業(yè)務操作。其實，我喜愛站大堂，由于我喜愛看著客戶微笑的感覺，喜愛看著他們滿足的笑容，更加喜愛聽到他們說：“全部銀行就你們建行的服務最好?！泵慨斶@個時候，我的心里樂開了花，感到無比傲慢和驕傲。當然，要成為一個優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務技能還有待進一步提高。幾天過后，我被支配進入到高柜區(qū)學習業(yè)務操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對于一些比較簡單的業(yè)務，我的反應還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點，

3、總會在業(yè)務辦理完后給我補充說明。 接下來的十幾天里面，我不斷轉換著大堂經(jīng)理和對私柜員的角色，各種業(yè)務技能在大家的關心下有了與眾不同的變化。我慢慢意識到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來， 一、作為一個大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領頭羊。他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人。當客戶跨進建行的第一步開頭，假如遇到一個熱忱而又布滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿足度便會增加; 二、大堂經(jīng)理通過簡潔的詢問了解到客戶需求后準時將客戶引導至最便捷的服務區(qū)域也同樣會起到使客戶滿足的效果。 三、在大堂，除了通過最初的詢問了解客戶需求以外，還要擅長發(fā)覺客戶需求，主動為客戶尋求便捷服務途徑，例如

4、，當看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時，主動將客戶引導至自助服務區(qū);當看到老人拿著存折進來時，大部分狀況下，他們是來取工資的，這個時候，可以先帶老人到終端自助服務器上補登下存折，一來可以避開客戶無謂的等待，二來也可以緩解等待區(qū)的等待客戶量，三是可以加快柜臺辦理業(yè)務的效率;有的客戶手拿存折和錢時，也可以將客戶引導至自助區(qū)域，結束后再帶他自己補登，當他看到效果與柜臺完全一樣時，他以后也不會再鋪張時間在柜臺辦理業(yè)務了，這樣便可達到分流的效果，減輕柜臺的壓力; 四、銀行作為服務性行業(yè)，面對的是形形色色的人，我喜愛田行長說的那句話：“我們要盡量滿意客戶的需求，但是，也不能丟失我們的尊嚴?！笔堑?，的確有的客戶

5、會無理取鬧，在這種時候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的心情，站在客戶的角度，為客戶著想，假如事情還得不到解決，就把客戶請到休息室或者是人少的地方跟客戶進行溝通，盡量滿意客戶的需求。其實，人心都是肉長的，只要我們?yōu)榭蛻糁?，動之以情曉之以理，他便也會理解我們，跟我們合? 五、銀行除了服務之外，還有一項重要的工作營銷，營銷是一項極具技巧的工作，這項技能我還學習得不夠深化，接下來簡潔說下我目前學習到的東西。 (1)當一位客戶來辦理存折的時候，先詢問下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶擔憂的問題之后，針對客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點，排解他對卡的排斥心理，接下來告知他卡更多的優(yōu)點，而

6、這些優(yōu)點是存折所不具備的，一般狀況下，客戶都會轉變初衷而辦卡的; (2)當客戶來開戶，而他的身份證顯示的是外地身份證時，初步認定他不是本地人，再跟他進行溝通聽他的腔調(diào)，這個時候可以給客戶營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行，由于這種客戶常常會辦理轉賬匯款業(yè)務; (3)當客戶填寫給外地賬戶轉賬匯款的憑證時，在教對方填寫的同時，依據(jù)狀況詢問對方轉賬匯款的頻率，營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行; (4)當客戶開戶是為了便利別人給自己轉帳匯款的時候，主動營銷短信銀行; (5)當客戶有大額現(xiàn)金要開立定期賬戶時，可以給客戶簡潔介紹我們的每天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導至pb區(qū); (6)當客戶有意零存整取時，主動推舉基金定投業(yè)務等。

7、 高柜業(yè)務操作方面，我總結了如下幾點：一，對于簡單業(yè)務，要仔細做筆記，將步驟寫得簡潔明白，便利翻閱;二，微笑服務，客戶一來到柜前就要對著客戶微笑，增加客戶滿足度，降低客戶因等待所帶來的怒氣;當柜員主管比較繁忙，來不授權時，時刻保持對客戶的微笑，客戶會急躁地等待;三，不懂就問，這是最主要的，千萬不能不懂裝懂，或是將就過關;四，認真仔細，細心操作。避開消失業(yè)務差錯。 對于_支行的硬件條件我有如下看法： 一、一般柜員崗教材上指出，自助銀行區(qū)的設置通常為客戶進入網(wǎng)點首先接觸并必經(jīng)之處。由于_支行的地理位置比較特別，位于拐角處，盡管自助區(qū)設置得也很明顯，但仍舊有許多客戶會進入大堂查找自助區(qū)域。再加上大廳

8、與自助區(qū)之間相隔開來，也帶來了肯定的弊端，例如，許多客戶對自助服務沒有平安感，假如能讓自助區(qū)與大堂連為一體會讓許多客戶在別人的帶動下選擇自助服務;另外，當大堂經(jīng)理將客戶引導至自助區(qū)時不簡單看到大堂的狀況，不便于準時為客戶服務。 二、一般柜員崗指出，應當在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂等削減客戶等待辦理業(yè)務的心里時間。_支行的配備設置完全符合總行要求，但是，假如能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時的急躁。此時，例如識別假幣的視頻等會使顧客感到更溫馨，與此同時，在一側配備叫號屏幕便可避開客戶錯過自己的選號。 三、_支行在專醫(yī)院四周，許多人來代病人辦理業(yè)務，但由于很多業(yè)務需要客戶自己親自辦理，這使得有

9、的病人不得不坐著輪椅過來，假如能在進入建行大門的側面有一條坡道供應給傷殘人士，一來可以提高社會影響力，二來也便利客戶。 四、_支行的電子銀行演示交易區(qū)設置得非常到位，在進入建行最惹眼的位置，既便利客戶也促進了消費需求。 以上是我20天的跟崗學習中的一些感悟，在熟悉上可能還有些膚淺和片面，但我會在將來的工作中更加努力，爭取更大的進步，為客戶服務，做一名優(yōu)秀的建行員工。 觸動了我的心靈！ 有關新員工崗前培訓總結怎么寫篇2 為期一個月的新老師崗前培訓結束了，在導師的悉心指導和新老師的堅持不懈的努力下，新老師的崗前培訓取得了較好的成果?，F(xiàn)做如下總結： 1、導師指導新老師制定授課方案。 完成了六個課時的

10、授課方案，在此過程中，著重強調(diào)了新老師在編寫授課方案時要留意授課方案支配的合理性、教學方式設計的多樣性、學習成果的可見性。其余授課方案由新老師單獨完成，導師做最終審核。新老師單獨完成的授課方案符合要求，能做到課時支配合理、教學方式多樣和學習成果詳細可見，整體時間支配具有可操作性。 2、導師指導新老師編制三次課的教學方案。 新老師初步規(guī)劃的教學方案重點明確、條理清楚、方法得當值得確定。導師針對新老師的教學方案，著重強調(diào)了以下幾點： 老師和同學的互動環(huán)節(jié)需加強，在互動過程中，老師需留意自己的角色扮演引導，同時還需考慮同學們的基礎學問體系； 案例教學中，案例需進一步詳細化，盡量引用與課本（交通監(jiān)控執(zhí)

11、法系統(tǒng)）親密相關的實例，有助于同學理解和消化課堂內(nèi)容； 同學完成老師布置的任務后，老師要對同學進行評價和鼓舞。在新老師后兩次的教學方案中，能明顯看出對上述問題的改進，得到了導師的充分確定和鼓舞。 3、導師和新老師互聽對方三次課。 新老師聽導師的課，留意導師上課的語速、儀態(tài)、語調(diào)、板書（規(guī)范化書寫方式、條理性體現(xiàn)、學問要點排列）、和同學互動的方式方法等要點。 導師聽新老師授課過程中，對新老師授課過程中語言清楚簡潔、同學學習狀態(tài)較好、有效學習行為多等優(yōu)點賜予了充分確定。同時，導師對新老師的授課提出了參考性建議： 老師提示引導性問題，與同學形成互動，部分問題要以引導的方式進行；充分留意同學的基礎特點

12、；老師應做重點講解，幫同學理清層次關系。 在新老師的三次授課中，能明顯體現(xiàn)出新老師在課堂把握和同學互動方面進步快速，盼望新老師能在以后的授課過程中連續(xù)保持和進步。 4、導師、教研室主任、專業(yè)帶頭人和系副主任一起聽了新老師的授課。 各位聽課老師對新老師的授課方式賜予了充分的確定和鼓舞： 課堂組織有條不紊，課堂氣氛活躍； 課堂預備充分，有豐富的圖片視頻內(nèi)容、內(nèi)容框架清楚、板書清楚； 條理清楚、層次分明、語速適中； 師生交互環(huán)節(jié)多，課堂氛圍把握好，同學樂觀性很高，有效學習行為多。 各位老師對新老師的幾點建議： 對遲到同學處理方式欠佳； 對處理意外大事把握稍顯不足。 經(jīng)過對新老師授課方案編寫、教案編寫

13、及課堂授課逐項培訓，新老師在這幾方面有了十足的進步，在聽課過程中能看出新老師專業(yè)基礎扎實，具備一名合格老師的素養(yǎng)，能成為優(yōu)秀的專業(yè)老師。 有關新員工崗前培訓總結怎么寫篇3 20_年在醫(yī)院領導的正確領導下，在科室全體工作人員的共同努力下，檢驗科樂觀參與醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務學習，提高自身思想熟悉和服務技能，提高檢驗隊伍素養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞醫(yī)院進展大局，樂觀開展各項工作，仔細完成了醫(yī)院下達的各項工作任務?，F(xiàn)將20_年的檢驗科工作狀況總結如下。 一、工作完成狀況 1、截止11月底，全科業(yè)務收入達到400余萬元（不包含體檢），較去年同期增長12.5%，

14、隨著標本量不斷攀升，科室成員提前到崗，仔細檢測，保證每天結果按時發(fā)出。 2、作好各試驗儀器的維護和保養(yǎng)工作，對消失各類故障，仔細討論樂觀應對準時自行解決，既保證了我科各類儀器的正常運行，又為醫(yī)院節(jié)約了修理成本。 3、對病人服務態(tài)度明顯改善，我科門診每天平均接待病人200余人次，工作較為繁瑣，大家都嚴格執(zhí)行查對制度，包括病人的信息、門診發(fā)票號、抽血留意事項等，急躁解釋病人的各類報告單，嚴把分析前質(zhì)量掌握關。 4、注意檢驗質(zhì)量，保證檢驗結果的精確 性。規(guī)范了臨床檢驗室內(nèi)質(zhì)量掌握，同時樂觀參與省臨床檢驗中心室間質(zhì)量評價活動，在免疫、生化、血液、尿液等六個項目評價中均取得了良好成果，充分顯示了我科試驗

15、項目檢測結果的精確 性和在各試驗室間的可比性。 5、加強與臨床溝通。年初與人民醫(yī)院臨床檢驗中心達成協(xié)議，我科室生化項目交與該檢驗中心進行檢測，此協(xié)議不僅解決了病人的看病難，同時極大的提高了檢驗結果的精確 性。自該工作開展以來，中心的生化檢驗項目增加了不少，我們科室工作量也增加不少。對于新增項目標本的采集、留意事項、報告時間等樂觀向臨床宣揚，同時科內(nèi)樂觀加強自身業(yè)務培訓學習，堅持每月集中學習1次。 6、科室服務水平不斷提高。一切工作以檢驗質(zhì)量為核心，避開差錯事故的發(fā)生，堅持要求我科各醫(yī)務人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的服務工作。針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際狀況仔細加以討

16、論和解決，贏得了病人的信任，年內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生。 二、存在的問題 1、科室人員結構不盡合理，科學分工難以實現(xiàn)。 2、個別專業(yè)的設備落后，嚴峻影響試驗結果的精確 性和準時性。 3、新建立LIS系統(tǒng)，個別功能還不夠熟識，信息管理員不在時很難自行解決。 4、科室的管理制度過于陳舊，跟不上時代進展。 5、成員進修機會較少，業(yè)務素養(yǎng)有待提高。 20_年我們將努力改進，取長補短，始終將“一切以病人為中心”作為我們工作的核心和動力，始終將“提高檢驗服務質(zhì)量”作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱忱去完成明年的各項任務。 有關新員工崗前培訓總結怎么寫篇4 作為一名即將踏入講臺的新老師，我很感謝學校為我們

17、支配的入職培訓。這次培訓的內(nèi)容特別全面、緊湊，既有教學常規(guī)、班級管理、青年老師培育、教案書寫，也有教學科研、備課、聽課等等。通過培訓，我對世紀中學的領導、老師團隊以及校內(nèi)文化有了更加深化的了解，也感受到了世紀中學這個大家庭的暖和。培訓期間，我除了準時聽講座、交教案、聽老老師講課外，還有很大的收獲?，F(xiàn)將這次的培訓總結如下： 首先，培訓使我對老師這一職業(yè)有了更加清晰的熟悉。在培訓中，孫桂平老師談到老師的職業(yè)神圣在自我上，即自我的幸福感、自我的自信念。認真體會和琢磨她的話，覺得很有重量、很有道理。這也使我對老師這一職業(yè)有了更深的思索和熟悉：老師是文化的傳遞者?！皫熣?，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從

18、學問傳遞的角度來反映老師的重要性。老師是榜樣，學高為師，身正為范所強調(diào)的就是這個意思。作為一名老師，還應當富有愛心，并且這份愛應當是無私的、公平的，老師要擅長發(fā)覺每一位同學的閃光點和心理變化。 其次，就自身的更新優(yōu)化而言，聽取周睿老師的報告后我樹立了終身學習的目標，并且真正熟悉到了在工作中再學習、再教育的重要性。古語有云：“學，然后知不足；教，然后知困?！苯滩摹⒔谭繒r每刻都在更新、都在變化，而我自己現(xiàn)有的學問卻是有限的，如果不主動學習，就很難把教材上的學問完整地、全面的傳授給同學。因此，我認為老師只有樹立“活到老學到老”的終身教育思想，才能跟上時代前進和學問進展的步伐，才能勝任簡單而又富有挑

19、戰(zhàn)性的教育工作。我們常說：“要給同學一碗水，老師就要有一桶水?！钡?，我認為老師還不僅僅是一桶水那么簡潔，老師應當有源頭的溪流，“問渠那得清如許，為有源頭活水來?！敝挥胁粩鄬W習，不斷充實自己的學問，不斷更新自己的教育觀念，不斷否定自己，才能不斷進步，擁有的學問才能像泉水般沽沽流出。 再次，是教學技能和方法上的收獲。對于新老師，悉心備課上好每一節(jié)課是必需要抓住的主線與核心。備課時，不僅要備教材，還要備同學、備教法，注意同學的個別差異。只有在這些方面下功夫，做到有的放矢，教學才會有成效。 最終，常懷一顆謙卑的心。一方面，作為一名新老師，肯定要多利用閑暇時間聽本學科老老師的課，學習他們豐富的教學閱歷

20、，主動向他們學習、請教教學中的問題；另一方面，要真誠的向同學學習，傾聽他們的看法和建議，關心他們克服學習中的困難，做到“從同學中來，到同學中去”，和同學一起成長。 我想說，培訓讓我成長了許多，提高了許多，同時這次培訓也吹響了我老師生涯起點的號角。新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次培訓就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐上給我以切實的引導和鼓舞?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索?！痹诮窈蟮墓ぷ髦?，我將以本次培訓精神作為指導，以實際行動為世紀中學的進展貢獻力氣。 有關新員工崗前培訓總結怎么寫篇5 為使我院工作的新職工盡快適應、熟識我院環(huán)境，使他們在較短時間內(nèi)對我院有一個全面、大

21、致的了解，對我院文化盡快產(chǎn)生認同感和歸屬感，人事科于8月810日對我院新職工進行了為期三天的崗前培訓。 參與此次培訓的新職工共有36人。培訓分兩部分內(nèi)容，第一部分是為期兩天半的綜合素養(yǎng)教育、醫(yī)院概況介紹、醫(yī)院相關規(guī)章制定等理論學問的培訓；其次部分是為期半天的崗前培訓考試。 8月28日培訓第一天，在院長莊玉忠對院做簡潔簡介及致詞下拉開序幕，其對醫(yī)院的科室設置、人員配備以及科研教學狀況作了詳盡的介紹，并對新來我院的職工賜予很高的期許和美妙的祝愿。新職工對我院的進展歷程有了一個整體的了解，對我院今后的進展方向有了較清楚的熟悉。隨后院辦主任就民族團結教育作了生動的講解，穿插了很多在生活中隨處可見的微小學問。介紹了近期發(fā)生的暴力大事，講解