2009-2022歷年重慶市長壽區(qū)第三季度公開招聘事業(yè)單位工作人員考試《管理基礎(chǔ)知識》真題含答案2022-2023上岸必備帶詳解版2

1、長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市長壽區(qū)第三季度公開招聘事業(yè)單位工作人員考試管理基礎(chǔ)知識真題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.研究一定群體中人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個人行為的理論學(xué)派是指（）。 A.溝通中心學(xué)派 B.社會系統(tǒng)學(xué)派 C.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 D.群體行為學(xué)派參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項錯誤，溝通（信息）中心學(xué)派同決策理論學(xué)派關(guān)系密切，它主張把管理人員看成為一個信息中心，并圍繞這一概念來形成管理理

2、論。這一學(xué)派認為，管理人員的作用就是接收信息、貯存與發(fā)出信息；每一位管理人員的崗位猶如一臺電話交換臺。B項錯誤，社會系統(tǒng)學(xué)派從社會學(xué)的觀點來研究管理，認為社會的各級組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，進而把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作系統(tǒng)。C項錯誤，社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派是管理學(xué)學(xué)派之一。社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認為，組織既是一個社會系統(tǒng)，又是一個技術(shù)系統(tǒng)，并非常強調(diào)技術(shù)系統(tǒng)的重要性，認為技術(shù)系統(tǒng)是組織同環(huán)境進行聯(lián)系的中介。D項正確，群體行為學(xué)派是管理學(xué)學(xué)派之一。形成于20世紀(jì)30年代。最早研究活動是霍桑實驗。該學(xué)派從人際關(guān)系學(xué)派中分化出來，其關(guān)心的主要是群體中人的行為，而不是人際關(guān)系。以社會學(xué)、人類學(xué)和社會

3、心理學(xué)為研究基礎(chǔ)，提出“團體動力學(xué)”概念，強調(diào)群體中的人的行為，包括小群體的文化和行為方式，以及大群體的行為特點。把大型群體的行為稱為“組織行為”。故正確答案為D。2.管理人員面臨的內(nèi)部環(huán)境，是指組織性質(zhì)、（）等。 A.人員狀況 B.制度 C.生產(chǎn)力水平 D.法規(guī)參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 管理的環(huán)境和條件，主要是管理者面臨的內(nèi)外部環(huán)境和條件。A項正確，所謂內(nèi)部環(huán)境和條件，是管理者所管理的組織內(nèi)部的狀況，包括組織性質(zhì)、人員狀況等。B、C、D項錯誤，所謂外部環(huán)境和條件，主要是管理者所管理的組織面對的自然環(huán)境和社會環(huán)境。自然環(huán)境如生產(chǎn)力水平、自然資源狀況等；社會環(huán)境則包括特

4、定的社會文化、制度、法律和政策等。故正確答案為A。3.“他山之石，可以攻玉”是哪種創(chuàng)新思維的表現(xiàn)？（） A.理論思維 B.多向思維 C.側(cè)向思維 D.逆向思維參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項錯誤，理論思維是指使理性認識系統(tǒng)化的思維形式。這種思維形式在實踐中應(yīng)用很多，如系統(tǒng)工程就是運用系統(tǒng)理論思維來處理一個系統(tǒng)內(nèi)和各個有關(guān)問題的一種管理方法。理論思維是一種基本的思維形式。B項錯誤，多向思維也叫發(fā)散思維、輻射思維或擴散思維，是指對某一問題或事物的思考過程中，不拘泥于一點或一條線索，而是從僅有的信息中盡可能向多方向擴展而不受已經(jīng)確定的方式、方法、規(guī)則和范圍等的約束，并且從這種

5、擴散的思考中求得常規(guī)的和非常規(guī)的多種設(shè)想的思維。C項正確，側(cè)向思維。他山之石，可以攻玉。當(dāng)我們在一定的條件下解決不了問題或雖能解決但只是用習(xí)以為常的方案時，可以用側(cè)向思維來產(chǎn)生創(chuàng)新性的突破。具體運用方式有以下三種：（1）側(cè)向移入；（2）側(cè)向轉(zhuǎn)換；（3）側(cè)向移出。D項錯誤，逆向思維。哲學(xué)研究表明，任命事物都包括著對立的兩個方面，這兩個方面又相互依存于一個統(tǒng)一體中。人們在認識事物的過程中，實際上是同時與其正反兩個方面打交道，只不過由于日常生活中人們往往養(yǎng)成一種習(xí)慣性思維方式即只看其中的一方面，而忽視另一方面。如果逆轉(zhuǎn)一下正常的思路，從反面想問題，便能得出一些創(chuàng)新性的設(shè)想。故正確答案為C。4.霍桑試

6、驗表明，勞動生產(chǎn)效率主要取決于（）。 A.企業(yè)的薪酬水平與獎勵制度 B.企業(yè)的管理與勞動紀(jì)律 C.職工的技術(shù)能力與知識結(jié)構(gòu) D.職工的工作態(tài)度及人際關(guān)系狀況參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 霍桑實驗是管理心理學(xué)中的一個著名實驗，是關(guān)于人群關(guān)系運動的實驗研究。1924-1932年美國哈佛大學(xué)教授梅奧主持的在美國芝加哥郊外的西方電器公司霍桑工廠所進行的一系列實驗。它發(fā)現(xiàn)工人不是只受金錢刺激的“經(jīng)濟人”，而個人的態(tài)度在決定其行為方面起重要作用。故正確答案為D。5.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括（）。 A.制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新 B.制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、組

7、織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新 C.制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新 D.制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：（1）目標(biāo)創(chuàng)新。創(chuàng)新主體要進行創(chuàng)新，必須要有目標(biāo)，即管理創(chuàng)新目標(biāo)。（2）技術(shù)創(chuàng)新。以其構(gòu)思新穎和實現(xiàn)商業(yè)成功為特征和前提的活動，即將技術(shù)變?yōu)樯唐凡⒃谑袌錾系靡凿N售實現(xiàn)其價值，從而獲得經(jīng)濟效益的行為和過程。（3）制度創(chuàng)新。指制度主體通過建立新的制度調(diào)整和優(yōu)化各方面的關(guān)系，明確各方權(quán)利和利益，完善組織結(jié)構(gòu)及各項規(guī)章制度，合理配置各種要素，以獲得更大追加利益的活動。（4）組織創(chuàng)新。指打破原有的組織結(jié)構(gòu)，

8、并根據(jù)環(huán)境和條件的變化對組織的目標(biāo)加以變革，并對組織成員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系加以重新設(shè)置，形成新的人際關(guān)系，并使組織的功能得到發(fā)展。（5）環(huán)境創(chuàng)新。目標(biāo)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新行為的先導(dǎo)，環(huán)境創(chuàng)新則是管理活動的精髓。故正確答案為D。6.從生產(chǎn)過程的角度分析，技術(shù)創(chuàng)新包括（）。 A.研究與開發(fā) B.要素創(chuàng)新 C.產(chǎn)品創(chuàng)新 D.要素組合方法的創(chuàng)新參考答案：BCD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 技術(shù)創(chuàng)新是一個從新產(chǎn)品或新工藝設(shè)想的產(chǎn)生到市場應(yīng)用的完整過程，它包括新設(shè)想產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商品化生產(chǎn)到推廣等一系列的活動。從生產(chǎn)過程的角度分析，技術(shù)創(chuàng)新包括以下幾個方面：一是要素創(chuàng)新。企業(yè)的生產(chǎn)過程是一定的勞動者

9、利用一定的勞動手段作用于勞動對象使之改變物理、化學(xué)形式或性質(zhì)的過程。參與這個過程的要素包括材料、設(shè)備及企業(yè)員工三類。從生產(chǎn)的物質(zhì)條件和角度來考察，要素創(chuàng)新主要包括材料創(chuàng)新和手段創(chuàng)新。二是產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品是企業(yè)的象征，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場需求的變化及消費者偏好的轉(zhuǎn)移，及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出受用戶歡迎的產(chǎn)品，企業(yè)才能保持持久的競爭優(yōu)勢，充滿生命力。產(chǎn)品創(chuàng)新包括新產(chǎn)品的開發(fā)和老產(chǎn)品的改造。三是要素組合方法的創(chuàng)新。利用一定的方式將不同的生產(chǎn)要素加以組合，這是形成產(chǎn)品的先決條件。要素的組合包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時空組織兩個方面。故正確答案為BCD。7.戰(zhàn)略目標(biāo)要能有助于多種戰(zhàn)略方案的優(yōu)

10、選，這是反映戰(zhàn)略目標(biāo)的（）作用。 A.動態(tài)平衡 B.定量落實 C.評價標(biāo)準(zhǔn) D.激勵鼓動參考答案：C 解題思路：A項錯誤，戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。題干沒有體現(xiàn)動態(tài)平衡。 B項錯誤，戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。題干中沒有體現(xiàn)定量落實。C項正確，戰(zhàn)略目標(biāo)為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)，而企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)可以是市場占有率、投資報酬率、企業(yè)成長率等。題干中戰(zhàn)略目標(biāo)要能有助于多種戰(zhàn)略方案的優(yōu)選，反映的是戰(zhàn)略目標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)。D項錯誤，戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)發(fā)展的遠景，對各級管理人員和廣大職工具有很大

11、的激勵作用，題干沒有體現(xiàn)激勵作用。故正確答案為C。8.人員配備的因材適用原則要求以發(fā)展的眼光看待人與事的配合關(guān)系，不斷根據(jù)變化了的情況進行適時調(diào)整，最終實現(xiàn)人員工作的動態(tài)平衡。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：本題考查行政管理。 人員配備的因材適用原則，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。人員配備的動態(tài)平衡原則是指處在動態(tài)環(huán)境中的組織對其成員的要求也是在不斷變動的

12、，工作中人的能力和知識也是在不斷的提高和豐富的，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。故表述錯誤。9.職系是指工作性質(zhì)、繁簡難易、責(zé)任大小及所需資格條件相似的職位。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 職系是以工作性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)對職位所作的最基本層次的劃分。同一職系的工作性質(zhì)完全相同，盡管其工作的難易程度、責(zé)任輕重以及所需的資格條件不盡相同。職組是指兩個以上工作性質(zhì)相近的所有職系的集合。因此，職系是工作性質(zhì)完全相同，但是其繁簡難易、責(zé)任大小、資格條

13、件不一定相似，可以有所區(qū)別。故表述錯誤。10.管理效率綜合化特征主要表現(xiàn)在（）上。 A.效率責(zé)任 B.效能 C.效率關(guān)系 D.有效性參考答案：ABC 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 管理效率綜合化特征主要表現(xiàn)在效率責(zé)任、效率關(guān)系和效能上。為了提高管理效率，必須把各種效率關(guān)系綜合起來加以考慮。效率責(zé)任、效率關(guān)系的綜合化最終要體現(xiàn)在管理的效能上，即管理者從事管理活動及其相應(yīng)管理勞動的行為水平和能力、工作狀態(tài)和效果上，包括用人效能、辦事效能、組織效能、決策效能、支配時間的效能等方面，這種管理效能的綜合化已成為提高管理效率的根本。故正確答案為ABC。11.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為

14、自己無能，這種引起組織溝通障礙的原因是能力差異。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：本題考查行政管理。 下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起組織溝通障礙的原因是地位差異。故表述錯誤。12.馬斯洛的需要層次理論認為，人的行為決定于（）。 A.需求層次 B.激勵程度 C.精神狀態(tài) D.主導(dǎo)需要參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 馬斯洛把人的基本需要歸納為五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我實現(xiàn)需要。不同人在不同情況下主導(dǎo)需求不同，強烈程度不同；未滿足的需求是

15、主要激勵源，已滿足的需求不再具有激勵作用；低層次需求滿足后，才會追求高層次需求。因此，人的行為是由主導(dǎo)需要決定的。故正確答案為D。13.六西格瑪管理方法簡稱為（）。 A.PDCA B.MAIC C.DMAIC D.PDSA參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項錯誤，PDCA是指PDCA循環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。在質(zhì)量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。B項錯

16、誤，MAIC是指MAIC管理會計信息化項目，其是由中國商業(yè)會計學(xué)會管理會計分會發(fā)起的、專注于信息化方向的管理會計認證項目。C項正確，六西格瑪管理法是一種質(zhì)量尺度和追求的目標(biāo)，是一套科學(xué)的工具和管理方法，運用DMAIC（改善）或DFSS（設(shè)計）的過程進行流程的設(shè)計和改善。是一種經(jīng)營管理策略。六西格瑪管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經(jīng)營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運行質(zhì)量，進而提升企業(yè)贏利能力的管理方式，也是在新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)獲得競爭力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營策略。六西格瑪管理法簡稱為DMAIC。D項錯誤，PDSA是指PDSA循環(huán)，又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家W愛德華茲戴明

17、博士強烈推薦的一種簡單的改進方法，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。戴明環(huán)由四個階段組成：計劃、執(zhí)行、學(xué)習(xí)和反應(yīng)（PDSA），第三步“學(xué)習(xí)”原來叫做“檢查”，因此戴明環(huán)原先稱為PDCA循環(huán)，戴明博士在1990年做出改變，他認為“學(xué)習(xí)”比“檢查”更恰當(dāng)。戴明環(huán)既重視短期的持續(xù)改進，也重視長期的組織學(xué)習(xí)。故正確答案為C。14.當(dāng)決策制定者知道備選方案可能性的概率時，他是在不確定性條件下作出的決策。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 不確定決策是指各種方案在未來將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測，因而結(jié)果不確定。不確定型決策的基本方法是先用效用值表示各種可能的后

18、果，構(gòu)造一張支付表，再用一定的評價準(zhǔn)則來評定各個方案的優(yōu)劣，從而選出最優(yōu)方案。當(dāng)決策制定者知道備選方案的可能性概率時，作出的是確定性決策。確定型決策是決策者在對未來可能發(fā)生的情況十分清楚和完全確定的條件下所作出的決策。故表述錯誤。15.非語言溝通是指通過眼神、衣著、姿態(tài)和動作等非語言進行的信息溝通活動。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：本題考查行政管理。 非語言溝通指的是使用除語言符號以外的各種符號系統(tǒng)，包括形體語言、副語言、空間利用以及溝通環(huán)境等。在溝通中，信息的內(nèi)容部分往往通過語言來表達，而非語言則作為提供解釋內(nèi)容的框架，來表達信息的相關(guān)部分。故表述正確。16.常見的公共部門

19、強制性管理工具不包括（）。 A.管制 B.公營企業(yè) C.國家直接服務(wù) D.政府補貼參考答案：D 解題思路：本題考查行政管理。 政府治理的工具包括強制性工具，如政府管制、公營企業(yè)、直接提供產(chǎn)品和服務(wù)；和混合性工具，如提供信息和勸誡、補貼、征稅等。政府補貼不是強制性工具。本題為選非題，故正確答案為D17.（）是一個識別并引進最佳實踐以提高績效的過程。 A.標(biāo)桿管理 B.六西格瑪管理 C.流程再造 D.全面質(zhì)量管理參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項正確，標(biāo)桿管理又稱“基準(zhǔn)管理”，其本質(zhì)是不斷尋找最佳實踐，以此為基準(zhǔn)不斷地“測量分析與持續(xù)改進”。標(biāo)桿管理是創(chuàng)造模版的工具，它可以幫

20、助企業(yè)創(chuàng)造自身的管理模式或工作模版，是實現(xiàn)管理創(chuàng)新并獲得競爭優(yōu)勢的最佳工具。B項錯誤，六西格瑪管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經(jīng)營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運行質(zhì)量，進而提升企業(yè)贏利能力的管理方式，也是在新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)獲得競爭力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營策略。C項錯誤，流程設(shè)置再造是一種企業(yè)活動，內(nèi)容為從根本重新而徹底地去分析與設(shè)計企業(yè)程序，并管理相關(guān)的企業(yè)變革，以追求績效，并使企業(yè)達到戲劇性的成長。企業(yè)再造的重點在于選定對企業(yè)經(jīng)營極為重要的幾項企業(yè)程序加以重新規(guī)劃，以求其提高營運之效果。目的在為了對于成本、品質(zhì)、對外服務(wù)和時效上達到重大改進。D項錯誤，全面質(zhì)量管理是以

21、產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動。故正確答案為A。18.人類行為的共同特征為（）。 A.需要產(chǎn)生行為，行為導(dǎo)致動機 B.動機產(chǎn)生需要，需要導(dǎo)致行為 C.需要產(chǎn)生動機，動機導(dǎo)致行為 D.行為產(chǎn)生動機，動機導(dǎo)致需要參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 人們做什么事都是有其理由的，一切人類活動即行為都具有一定的目的和目標(biāo)，這種行為總是離不開人們的動機與愿望，而這種動機與愿望又產(chǎn)生于人們的需要。也就是說，需要產(chǎn)生動機，動機導(dǎo)致行為，這就是人類行為的共同特征。故正確答案為C。19.溝通的基本要素包括（）。 A.信源 B.信息內(nèi)容 C

22、.信息目的 D.信道參考答案：ABD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 進行信息溝通必須具備四個基本要素：信源、信息內(nèi)容、信道和信宿。信源是指信息溝通的主體，是有目的地傳播信息的發(fā)送者；信道是指信息傳遞的渠道，如人、文件、電視、書刊、電報、電話、互聯(lián)網(wǎng)等；信息內(nèi)容是溝通的內(nèi)容，它表達溝通主體的觀念、需要、意愿、態(tài)度等；信宿是指信息所要達到的客體，是信息的接受者。故正確答案為ABD。20.員工生日聚會、工會組織的文娛活動、走訪等活動屬于（）。 A.橫向溝通 B.非正式溝通 C.環(huán)式溝通 D.正式溝通參考答案：B 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項錯誤，橫向溝通是指流動于組織機構(gòu)中具有

23、相對等同職權(quán)地位的人之間的溝通，由于橫向溝通大多是發(fā)生在工作的交流上，交流的效率更高。橫向溝通對于加強公司凝聚力有很大的幫助。B項正確，非正式溝通是指在正式溝通渠道以外信息的自由傳遞與交流。這類溝通主要是通過個人之間的接觸來進行的，非正式溝通不受組織監(jiān)督，是由組織成員自行選擇途徑進行的。如員工的生日聚會，工會組織的文娛活動、走訪等。C項錯誤，環(huán)式溝通也稱圓周式溝通，類似鏈?zhǔn)綔贤ǎ畔㈡準(zhǔn)孜蚕噙B形成封閉的信息溝通的環(huán)。這種組織內(nèi)部的信息溝通是指不同成員之間依次聯(lián)絡(luò)溝通。這種溝通模式能提高團隊成員的士氣，即大家都感到滿意。D項錯誤，正式溝通，是指組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則和渠道進行的溝通。

24、如組織間的公函來往，組織內(nèi)部的文件傳達、會議制度、書面報告等，按照信息流向的不同，正式溝通又可細分為下向溝通、上向溝通、橫向溝通、斜向溝通、外向溝通等幾種形式。故正確答案為B。21.管理是對組織的管理，管理是組織的載體。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，對組織所擁有的人力、物力、財力、信息等資源進行有效的決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期高效的達到既定組織目標(biāo)的過程。管理的載體是組織。作為管理載體的組織由組織目標(biāo)、組織成員、組織結(jié)構(gòu)等構(gòu)成。故表述錯誤。22.組織結(jié)構(gòu)剛性

25、將減少組織內(nèi)部成本。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 組織結(jié)構(gòu)一經(jīng)設(shè)立就要在相當(dāng)長一段時間內(nèi)保持不變，而外界的環(huán)境是一直在變化的，對不同的組織環(huán)境有比較有效的組織結(jié)構(gòu)與之相對應(yīng)，這種有效性會降低組織的管理成本，但由于組織結(jié)構(gòu)剛性現(xiàn)象的存在，組織的管理成本也隨之增加。組織結(jié)構(gòu)剛性與管理成本的關(guān)系是：（1）組織結(jié)構(gòu)剛性將減少組織內(nèi)部成本。（2）組織結(jié)構(gòu)剛性將減少委托代理成本。（3）組織結(jié)構(gòu)剛性將增加外部交易成本。故表述正確。23.決策目標(biāo)要以較低的成本獲取較高的收益，它包括（）。 A.比較擇優(yōu) B.社會效益 C.經(jīng)濟效益 D.群眾滿意度參考答案：BC 解題

26、思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 決策目標(biāo)要以較低的成本獲取較高的收益，這里的收益包括社會效益和經(jīng)濟效益。決策者必須堅持效益原則和經(jīng)濟性原則，以經(jīng)濟效益為中心，并且要把經(jīng)濟效益同社會效益結(jié)合起來，以較小的勞動消耗和物資消耗取得最大的成果。故正確答案為BC。24.扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會影響下屬的工作積極性。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：本題考查行政管理。 扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系，信息縱向流通快，管理費用低，而且由于管理幅度較大，被管理者有較大的自主性、積極性、滿足感，同時也有利于更好地選擇和培訓(xùn)下層人員，會增加下屬工作的積極性。故表述錯誤

27、。25.戰(zhàn)略層次不包括下列哪項？（） A.總體戰(zhàn)略 B.競爭戰(zhàn)略 C.職能戰(zhàn)略 D.企業(yè)戰(zhàn)略參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 戰(zhàn)略層次是企業(yè)根據(jù)對未來經(jīng)營環(huán)境的判斷，在選擇的目標(biāo)層面上確定的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略行動。一般來說，一個組織的戰(zhàn)略可劃分為三個層次，即組織總體戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略與職能層戰(zhàn)略。其中，事業(yè)部戰(zhàn)略又稱競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略。因此，A、B、C項正確，D項錯誤。本題為選非題，故正確答案為D。26.一些大型的組織比小型組織更傾向于更高程度的專門化、部門化、集權(quán)化和規(guī)章制度。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 組織工作為一個組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)設(shè)

28、過程。如何設(shè)計一個組織結(jié)構(gòu)能使員工更有成效的開展工作，和組織結(jié)構(gòu)、組織設(shè)計等有很大關(guān)聯(lián)，組織設(shè)計是一個涉及六方面關(guān)鍵要素的過程：工作專門化、部門化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。工作專門化是將工作分為若干步驟，每一步驟都有專門的人承擔(dān)，能很好的提高工作效率。部門化反映著將若干職位組合在一起以完成組織目標(biāo)的方式，大型組織通常采取對工作活動進行部門化，方便管理。集權(quán)化反映集中于組織中某一點的程度，要是低層人員提供了更多的決策投入，或者實際上可以作出決策，那么，組織的分權(quán)化程度就越大，高層人員投入更多決策，集權(quán)化程度就越高。組織的規(guī)模明顯地影響著結(jié)構(gòu)，大型組織傾向于比小型組織具有更高程度的專門化、部門化和集權(quán)化，規(guī)則條例也更多。故表述正確。27.菲德勒權(quán)變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做（）。 A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu) B.標(biāo)準(zhǔn)