電商物流-業(yè)務(wù)解決方案

1、20153中煙新商上海海鼎信息工程股份有限公目 HYPERLINK l _TOC_250035 概 HYPERLINK l _TOC_250034 組織結(jié) HYPERLINK l _TOC_250033 物流 HYPERLINK l _TOC_250032 專題解決方 HYPERLINK l _TOC_250031 商品收貨管 HYPERLINK l _TOC_250030 商品收貨管商品出庫管 HYPERLINK l _TOC_250029 揀貨調(diào)度 功能保留，暫不波次作 HYPERLINK l _TOC_250028 商品補(bǔ) HYPERLINK l _TOC_250027 商品揀 HYPE

2、RLINK l _TOC_250026 復(fù)核+稱重/打 HYPERLINK l _TOC_250025 快遞交接功能保留，暫時(shí)不 HYPERLINK l _TOC_250024 單據(jù)打印管 HYPERLINK l _TOC_250023 訂單攔 HYPERLINK l _TOC_250022 訂單調(diào) HYPERLINK l _TOC_250021 多倉商品調(diào)撥管 HYPERLINK l _TOC_250020 調(diào)撥出 HYPERLINK l _TOC_250019 調(diào)撥入 HYPERLINK l _TOC_250018 調(diào)撥差 HYPERLINK l _TOC_250017 客戶退貨返 HYP

3、ERLINK l _TOC_250016 物流交接客戶退貨返倉商 HYPERLINK l _TOC_250015 退貨商品分 HYPERLINK l _TOC_250014 商品退貨返 HYPERLINK l _TOC_250013 商品退貨返 HYPERLINK l _TOC_250012 倉庫盤點(diǎn)管 HYPERLINK l _TOC_250011 盤點(diǎn)準(zhǔn) HYPERLINK l _TOC_250010 實(shí)物盤盤點(diǎn)結(jié)果處 HYPERLINK l _TOC_250009 倉庫領(lǐng)用管 HYPERLINK l _TOC_250008 RF領(lǐng)RF領(lǐng)用返 HYPERLINK l _TOC_250007

4、 倉庫內(nèi)部管 HYPERLINK l _TOC_250006 倉庫報(bào)移庫管 HYPERLINK l _TOC_250005 異常管 HYPERLINK l _TOC_250004 其 HYPERLINK l _TOC_250003 耗材管查詢報(bào) HYPERLINK l _TOC_250002 一期暫不 HYPERLINK l _TOC_250001 感官質(zhì)理化質(zhì)品控封樣記 HYPERLINK l _TOC_250000 倉庫加概520133 ECWMSECWMSO2O，具體如何開展，比如說如何利用門店資源完成線上訂一 組織結(jié)物流訂訂單審核打單2物流經(jīng)1打包10打包10復(fù)核10發(fā)貨13發(fā)貨組1快

5、遞交接1補(bǔ)貨3倉管組1二 專題解決方商品收貨管01 01 VA_感官供應(yīng)商送貨收貨RFRF理化大倉按貨品，決定是否需按貨品，決定是否需要質(zhì)業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概1ECWMSERP單，也可以直接導(dǎo)入文件（EXCEL）生成入庫訂單。3種資源更好的使用。4是否正確，打印裝盤建議單，指導(dǎo)現(xiàn)場操作員進(jìn)行碼盤。5步驟。67ECWMS收比例進(jìn)行收貨。此超收比例，維護(hù)在上游 ERP 系統(tǒng)的商品資料里，通ECWMS備注（一期不上，后期上）感官質(zhì)檢/理化質(zhì)檢/質(zhì)檢封樣處理。線下大倉過來、分裝工廠ECWMS業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流01 商品收貨管.是否有退貨返廠商品需收貨員清點(diǎn)貨品、驗(yàn)貨將貨物上架2商品2商品出庫管0

6、202 VA_ECWMS稱重/復(fù)面單打印時(shí)間揀貨調(diào)度 功能保留，暫不業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概1、 揀貨調(diào)度員，登錄 ECWMS 系統(tǒng)，進(jìn)行預(yù)處理客戶訂單，主要是核對訂單配送線路（或客戶所在城市是否打印發(fā)票（將需要打印發(fā)票的單子單獨(dú)處理備注業(yè)務(wù)流波次波次作業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概12：ECWMS3ID備注12ERP業(yè)務(wù)流商品補(bǔ)業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概1；RFRFRF備注12業(yè)務(wù)流商品揀業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概1N或者 SKU 數(shù)超過 M 個(gè)時(shí)（其中，N 和 M 是可選的個(gè)客戶訂13場，揀貨人員刷 ID 卡或者輸入員工代碼打印集合揀貨單，同時(shí)揀貨場，揀貨人員

7、刷 ID 卡或者輸入員工代碼打印揀貨集合單，按照揀貨揀貨人員領(lǐng)取一輛空揀貨小車，登錄 RF 揀貨模塊，掃面揀貨集合單號條碼獲取揀貨任務(wù)，按照 RF 提示的貨位信息走到對應(yīng)位置，再根數(shù)量并在 RF 界面中點(diǎn)擊“缺貨”按鈕，系統(tǒng)會自動將當(dāng)前未滿足及備注34業(yè)務(wù)流復(fù)核+稱重/打業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概1、 復(fù)核人員掃描揀貨集合單條碼，系統(tǒng)調(diào)出該揀貨集合單對應(yīng)的所有訂2、 ECWMSECWMS設(shè)定的參數(shù)值（參數(shù)值可配置）范圍內(nèi)時(shí)，WMS5（2揀貨位、揀貨人、復(fù)核人，復(fù)核人員將此包裹單獨(dú)放在一邊，并將報(bào)缺小條交給異常處理員；待異常處理員處理。（這個(gè)包裹里包含的商品）11ECWMS7，ECWMS

8、備注1業(yè)務(wù)流快遞交接功能保留，暫時(shí)不業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概1員拿著單子去跟快遞公司交接，在紙質(zhì)單據(jù)上標(biāo)識已交接哪些包ECWMSRFRFRF2，12認(rèn)， 1，1ERP4ERP備注2（中通、申通、EMS）系統(tǒng)對接，臨安倉（申通，獲取快遞公司分ECWMS（面單號段、面單號的狀態(tài)：已使用、未用，35UPOWER業(yè)務(wù)流單據(jù)打印管業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概ECWMS備注1業(yè)務(wù)流訂單攔業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概1ECWMSERP2備注12業(yè)務(wù)流訂單調(diào)業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概商品信息時(shí)，而訂單已流轉(zhuǎn)到電商 ECWMS 系統(tǒng)，客服人員在訂單組件直（ECWMSECWMS2、

9、當(dāng)出現(xiàn)需要調(diào)整訂單里的商品信息時(shí)，直接在上游 ERP 系統(tǒng)里操作，先備注1ERPECWMS業(yè)務(wù)流多倉商品調(diào)撥管調(diào)撥出業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概1、 上游系統(tǒng)在向 ECWMS 系統(tǒng)發(fā)送調(diào)撥單的時(shí)候，同時(shí)在接口做判斷，調(diào)撥若為正常倉，則向 ECWMS 系統(tǒng)配貨通知單中間表插入數(shù)據(jù)，單據(jù)類若為退貨倉，則向 ECWMS 系統(tǒng)供應(yīng)商退貨通知單中間表插入數(shù)據(jù)，區(qū)或者越庫區(qū)出貨。裝車交接后，ECWMSERP3：ECWMSERP備注1業(yè)務(wù)流調(diào)撥入業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概1、上游 ERP 系統(tǒng)在向 ECWMS 系統(tǒng)發(fā)送調(diào)撥單的時(shí)候同時(shí)在接口時(shí)判斷，調(diào)ERPECWMSECWMS若為退貨倉，則上游

10、 ERP 系統(tǒng)向 ECWMS 系統(tǒng)門店退貨通知單接口插入數(shù)據(jù)，單據(jù)類型為“物流調(diào)撥ECWMS接收為門店退貨通知單，上架等。收貨單中所有商品上架后，ECWMSERPERP3：ECWMS備注1業(yè)務(wù)流調(diào)撥差業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概1ERP 系統(tǒng)的發(fā)送接口里判斷調(diào)撥差異單記錄的處理結(jié)果，并在接口中向 ECWMS 不同中間表插入數(shù)據(jù)，ECWMS 接收上游 ERP 系統(tǒng)發(fā)送過來的調(diào)撥差B 倉在清點(diǎn)的時(shí)候點(diǎn)錯(cuò)了，也就是說實(shí)物收了 10 個(gè)，但系統(tǒng)上只收8個(gè)，因此將調(diào)撥差異單發(fā)給B倉的ECWMS的入庫訂單或者門店A倉確實(shí)只8 個(gè)，但A倉的ECWMS系統(tǒng)已扣減了10因此將調(diào)撥差異單發(fā)給A倉的ECWMS

11、。若是正常倉，發(fā)送給AECWMS的配貨差異單，將 2 個(gè)庫存加回來。若是退貨倉，發(fā)送給 A 倉 ECWMS運(yùn)輸過程中出現(xiàn)丟失，或者其它未查明原因：ERP單發(fā)給 A 倉的 ECWMS 系統(tǒng)，單據(jù)類型為“調(diào)撥差異方式指定為“倉庫報(bào)損并備注責(zé)任人：司機(jī)，由司機(jī)賠款給 A 倉。若是正常倉，發(fā)送給配貨差異單，將 2 個(gè)庫存加回來。若是退貨倉，則發(fā)2、假定是從 A 倉調(diào)撥 10 個(gè)到 B 倉，而 B 倉收了 12 個(gè)（說明 A 倉的庫存不如 B 倉確定要多余的 2 個(gè)貨時(shí)，可以通過補(bǔ)發(fā)一張調(diào)撥單，以實(shí)現(xiàn) A 倉和B庫存是準(zhǔn)的；或者當(dāng)A已無該貨品的庫存時(shí)A倉、B備注1業(yè)務(wù)流客戶退貨返物流交接客戶退貨返倉商業(yè)

12、務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概的退貨包裹快遞面單號一起發(fā)送給 ECWMS 系統(tǒng)。當(dāng)客戶在各大銷售平臺盒裝商品退貨（假定客戶退貨 C 產(chǎn)品，而實(shí)物只退回 B 產(chǎn)品，其中 C產(chǎn)品是AB組合的成品，而上游ERP只有C產(chǎn)品，客服人員通過備注信WMS：備注業(yè)務(wù)流退貨商品分業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概1、 物流退貨分揀人員進(jìn)行退貨分揀操作，在 ECWMS 系統(tǒng)的“門店退貨單2ECWMS備注業(yè)務(wù)流商品退貨返商品退貨返業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概12345方物流和運(yùn)單號錄入；6給退貨員，同時(shí)在預(yù)檢單上標(biāo)示該供應(yīng)商有退貨；7ECWMS8ERP備注12 PAGE 6 PAGE 6.1.2務(wù)流倉庫盤點(diǎn)

13、管盤點(diǎn)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概CWMS理貨人員按照盤點(diǎn)單上的商品列表進(jìn)行清點(diǎn)；備注.01 盤點(diǎn)準(zhǔn)備01 盤點(diǎn)準(zhǔn)備生成盤點(diǎn)發(fā)送盤點(diǎn)數(shù)到通知盤點(diǎn)盤點(diǎn)盤點(diǎn)庫計(jì)劃業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概1.RF；RF2. 使用電子秤對散裝商品進(jìn)行稱重，電子秤最后將散裝商品的稱重結(jié)果自備注6.2.26.2.2務(wù)流02 RF盤點(diǎn)準(zhǔn)盤點(diǎn)開 輸入盤點(diǎn)02 RF盤點(diǎn)準(zhǔn)盤點(diǎn)開 輸入盤點(diǎn)掃描貨位（盤點(diǎn)取出一個(gè)單掃描貨品條盤實(shí)物庫存帳實(shí)不帳實(shí)相確盤點(diǎn)數(shù)量是否盤點(diǎn)未完盤點(diǎn)完退出RF界盤點(diǎn)結(jié) 稽查02商品重量上.盤點(diǎn)盤點(diǎn)結(jié)果處業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概備注.業(yè)務(wù)流.物流03物流03生成虛擬貨RF領(lǐng)業(yè)務(wù)流程說

14、流程名RF流程編流程定流程概備注RF.品控部及相關(guān)品控部及相關(guān)物流01 RF領(lǐng)用清單交進(jìn)入RF領(lǐng)用RFRF領(lǐng)用返7.1.1務(wù)流程說流程名RF流程編流程定流程概備注7.1.27.1.2務(wù)流.相關(guān)部物流02 相關(guān)部物流02 RFRF領(lǐng)用返回將領(lǐng)用返回清單交給倉進(jìn)入RF領(lǐng)用返回貨品至領(lǐng)用返回確倉庫報(bào)業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概備注8.1.28.1.2務(wù)流0101 倉庫報(bào)損.移庫移庫管業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概RF備注2.業(yè)務(wù)流.物流物流01物流物流01非指令移庫業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概ERPERP備注.倉庫管理/盤點(diǎn)倉庫管理/盤點(diǎn)系統(tǒng)采購封倉管倉庫日常管系統(tǒng)自動封清理、清點(diǎn)臨

15、界保質(zhì)期查詢已達(dá)晚上限制配貨配貨控制天數(shù)前48小界期的貨手工新增封自動生成封封移到小保質(zhì)期問題，系統(tǒng)自動封封倉單發(fā)送與供應(yīng)商或采購部溝解除封倉開供應(yīng)商大倉批量退貨開新增封倉解供應(yīng)商退貨流封倉解除結(jié)系統(tǒng)中存儲位置的處理大倉、大倉的虛擬倉或小倉的虛擬出貨信息其耗材管業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概入庫：ECWMSERPERP與復(fù)核工作臺虛擬貨位的對應(yīng)關(guān)系要維護(hù)（1 個(gè)面單號 1 個(gè)包裹ECWMSERP備注業(yè)務(wù)流先摘后播的整體流程單獨(dú)出一份方案制 月 查詢報(bào)按日期、按快遞）（全國訂單分布統(tǒng)計(jì)報(bào)表，銷退包裹統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包裹派送跟蹤報(bào)表系統(tǒng)中需要提供非妥投訂單數(shù)量、攔截訂單數(shù)量；提供費(fèi)用與訂單分布分析。一期暫不感官質(zhì)業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概品控質(zhì)檢人員已從倉庫收貨暫存區(qū)對貨品進(jìn)行取樣并拉回至品控辦公室；備注業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流品控品控品控品控04 感官質(zhì)檢系統(tǒng)生成感官質(zhì)檢領(lǐng)用打印質(zhì)檢領(lǐng) 1式2取樣貨品已送至質(zhì)檢辦感官質(zhì)檢科目輸入質(zhì)檢領(lǐng)按商品打印空白質(zhì)檢報(bào)按質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn) 判斷本批貨品質(zhì)檢是否 不合只有合格和其完感官質(zhì)檢未 領(lǐng)用不合格質(zhì)檢合格/通不合格標(biāo)識牌放在對應(yīng).10.2 理10.2 理化質(zhì)業(yè)務(wù)流程說流程名流程編流程定流程概備注業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流06維護(hù)月度理 化質(zhì)檢計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)檢3種類型 1.凍結(jié)庫