供應(yīng)鏈管理手冊 Word 文檔

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 錄06 一、目的、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語、定義1、目的2、范圍3、引用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 4、術(shù)語和和定義 07 二二、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理體系1、供應(yīng)鏈鏈結(jié)構(gòu)示示意圖2、供應(yīng)鏈鏈質(zhì)量管管理示意意圖3、供應(yīng)鏈鏈管理體體系總要要求4、文件和和記錄要要求5、相關(guān)文文件和體體系08 三三、供應(yīng)應(yīng)商管理理職責(zé) 1、供應(yīng)商商管理的的職責(zé)09 四四、供應(yīng)應(yīng)商管理理總要求求 1、供應(yīng)商商要求2、采購與與供應(yīng)要要求3、關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)控制10 五五、供應(yīng)應(yīng)商評選選 1、供應(yīng)商商調(diào)查2、供應(yīng)商商評估

2、3、供應(yīng)商商考查4、供應(yīng)商商評定5、供應(yīng)商商評定原原則11 六六、供應(yīng)應(yīng)過程管管理1、驗收2、驗收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3、供應(yīng)活活動不符符合處理理4、供應(yīng)活活動不符符合溯源源與抱怨怨12 七七、供應(yīng)應(yīng)商評價價 1、供應(yīng)商商質(zhì)量檔檔案2、供應(yīng)商商綜合評評價3、供應(yīng)商商關(guān)系管管理13 八八、其他他1、附件2、案例一、目的、范范圍、引引用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和術(shù)語語、定義義1、目的執(zhí)行供應(yīng)鏈鏈管理，提提高企業(yè)業(yè)競爭力力；獲取取柔性及及滲透性性的市場場；獲得得高用戶戶服務(wù)水水平；通通過降低低庫存、提提升企業(yè)業(yè)制成能能力提高高企業(yè)運(yùn)運(yùn)作效率率，達(dá)到到成本和和服務(wù)之之間的有有效平衡衡，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)價價值的最最大化2、范圍處在X公司司供

3、應(yīng)鏈鏈的物料料提供、技技術(shù)支持持與服務(wù)務(wù)提供、倉倉儲與物物流的供供應(yīng)商3、引用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)A、ISOO 90001:20000B、HACCCP 荷蘭RRVA 3rddC、相關(guān)法法律法規(guī)規(guī)D、供應(yīng)鏈鏈管理、價價值鏈分分析4、術(shù)語和和定義以下術(shù)語和和定義適適用本手手冊A、供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)菆?zhí)行行采購原原材料，將將它們轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為中中間產(chǎn)品品和成品品，并且且將成品品銷售到到用戶的的功能網(wǎng)網(wǎng)鏈，供供應(yīng)鏈不不僅是一一條聯(lián)接接供應(yīng)商商到用戶戶的物料料鏈，而而且是一一條增值值鏈，物物料在供供應(yīng)鏈上上因加工工、運(yùn)輸輸?shù)冗^程程而增加加其價值值B、供應(yīng)鏈鏈管理即即這條功功能網(wǎng)鏈鏈的管理理，使其其符合要要求C、供應(yīng)商商管理即即處在X

4、X公司供供應(yīng)鏈和和潛在供供應(yīng)商的的管理，使使其符合合要求D、物料提提供供應(yīng)應(yīng)商是指指X公司司指定的的原材料料、輔料料提供商商，如原原料油、食食品添加加劑等E、技術(shù)支支持與服服務(wù)提供供供應(yīng)商商是指XX公司指指定的大大型設(shè)備備、重大大施工項項目的技技術(shù)支持持與服務(wù)務(wù)的提供供商，如如新廠建建設(shè)、認(rèn)認(rèn)證與咨咨詢服務(wù)務(wù)、配套套設(shè)施與與后勤服服務(wù)等F、倉儲與與物流供供應(yīng)商是是指X公公司指定定的倉庫庫和物流流承包或或合作商商，如外外租倉庫庫，專業(yè)業(yè)物流公公司等二、供應(yīng)鏈鏈管理體體系1、供應(yīng)鏈鏈結(jié)構(gòu)示示意圖2、供應(yīng)鏈鏈質(zhì)量管管理示意意圖3、供應(yīng)鏈鏈管理體體系總要要求A、根據(jù)經(jīng)經(jīng)營和發(fā)發(fā)展的需需要建立立供應(yīng)鏈鏈

5、管理體體系，該該體系為為公司現(xiàn)現(xiàn)行管理理體系的的補(bǔ)充B、分析市市場與競競爭環(huán)境境，了解解現(xiàn)在的的市場需需求和市市場環(huán)境境、產(chǎn)品品的類型型和特征征C、總結(jié)、分分析企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀，分分析企業(yè)業(yè)供需管管理的現(xiàn)現(xiàn)狀，分分析、尋尋找、總總結(jié)企業(yè)業(yè)存在的的問題及及影響供供應(yīng)鏈的的因素D、分析供供應(yīng)鏈的的組成，提出出供應(yīng)鏈鏈組成的的基本框框架。供供應(yīng)鏈中中的成員員組成分分析主要要包括制制造工廠廠、設(shè)備備、工藝藝和供應(yīng)應(yīng)商、制制造商、分分銷商、零零售商及及用戶的的選擇及及其定位位，以及及確定選選擇與評評價的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)E、完成公公司的支支出分析析，設(shè)計計供應(yīng)鏈鏈，提出出有效且且符合要要求的供供應(yīng)鏈，并并對其進(jìn)進(jìn)行驗證證

6、F、確定供供應(yīng)商組組成供應(yīng)應(yīng)鏈，對對供應(yīng)商商進(jìn)行科科學(xué)、公公正、公公平、公公開的管管理，推推動供應(yīng)應(yīng)鏈的不不斷完善善和持續(xù)續(xù)改進(jìn)G、合理的的資源分分配及適適宜的供供應(yīng)商資資源儲備備4、文件和和記錄要要求A、按照公公司現(xiàn)有有體系進(jìn)進(jìn)行管理理5、相關(guān)文文件和體體系A(chǔ)、ISOO管理體體系B、HACCCP管管理體系系C、其他相相關(guān)管理理體系及及要求三、供應(yīng)商商管理職職責(zé)1、供應(yīng)商商管理的的職責(zé)A、總經(jīng)理理或總經(jīng)經(jīng)理授權(quán)權(quán)管理者者代表負(fù)負(fù)責(zé)供應(yīng)應(yīng)商管理理實施的的監(jiān)督與與資源調(diào)調(diào)配的工工作B、采購部部和相關(guān)關(guān)部門負(fù)負(fù)責(zé)市場場與競爭爭環(huán)境的的分析C、采購部部和相關(guān)關(guān)部門負(fù)負(fù)責(zé)公司司供應(yīng)鏈鏈的分析析，并及及時

7、總結(jié)結(jié)、分析析企業(yè)供供需現(xiàn)狀狀D、財務(wù)部部負(fù)責(zé)公公司的支支出分析析，其他他相關(guān)部部門給予予配合E、采購部部和相關(guān)關(guān)部門負(fù)負(fù)責(zé)公司司供應(yīng)鏈鏈的設(shè)計計與管理理，其他他相關(guān)部部門給予予配合F、采購部部負(fù)責(zé)與與物料供供應(yīng)商的的溝通與與協(xié)調(diào)工工作，并并嚴(yán)格按按照供應(yīng)應(yīng)商管理理的要求求進(jìn)行公公司的采采購作業(yè)業(yè)，對其其進(jìn)行管管理，其其他相關(guān)關(guān)部門給給予配合合G、工程維維修部、人人力資源源部和執(zhí)執(zhí)行部等等相關(guān)部部門分別別負(fù)責(zé)收收集、分分析提供供技術(shù)支支持與服服務(wù)、倉倉儲與物物流供應(yīng)應(yīng)商的相相關(guān)信息息，并協(xié)協(xié)助采購購進(jìn)行其其管理H、采購部部和相關(guān)關(guān)部門負(fù)負(fù)責(zé)組織織、實施施對供應(yīng)應(yīng)商供應(yīng)應(yīng)活動的的綜合評評價，其其

8、他相關(guān)關(guān)部門給給予配合合I、品研部部負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)助采購購部完成成供應(yīng)商商評選的的活動，并并制定相相應(yīng)的品品質(zhì)與安安全標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和供應(yīng)應(yīng)商期望望，其他他相關(guān)部部門給予予配合J、品研部部負(fù)責(zé)收收集、統(tǒng)統(tǒng)計、分分析供應(yīng)應(yīng)商供應(yīng)應(yīng)活動的的不符合合（質(zhì)量量問題及及事故），并并建立供供應(yīng)商質(zhì)質(zhì)量檔案案，為供供應(yīng)商綜綜合評價價提供有有效且準(zhǔn)準(zhǔn)確的數(shù)數(shù)據(jù)，并并協(xié)助采采購部推推動供應(yīng)應(yīng)商管理理工作的的順利開開展K、品研部部和相關(guān)關(guān)部門負(fù)負(fù)責(zé)組織織、協(xié)調(diào)調(diào)供應(yīng)商商供應(yīng)活活動中的的不符合合（質(zhì)量量問題及及事故）處處理，及及原因分分析和改改進(jìn)工作作，其他他相關(guān)部部門給予予配合L、財務(wù)部部負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)助采購購評估供供應(yīng)商的的財務(wù)和

9、和信用狀狀況，并并嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行對供供應(yīng)商供供應(yīng)活動動不符合合（質(zhì)量量問題及及事故）的的經(jīng)濟(jì)溯溯源與索索賠工作作M、生產(chǎn)和和包裝部部負(fù)責(zé)供供應(yīng)商供供應(yīng)活動動中不符符合（質(zhì)質(zhì)量問題題及事故故）的測測評與統(tǒng)統(tǒng)計工作作，并及及時反饋饋相關(guān)部部門四、供應(yīng)商商管理總總要求1、供應(yīng)商商要求A、供應(yīng)商商應(yīng)滿足足以下要要求：經(jīng)過X公公司的評評估確認(rèn)認(rèn)與X公司司有共同同的經(jīng)營營理念及及價值觀觀保證其供供應(yīng)品質(zhì)質(zhì)與安全全的能力力足夠的持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)成本的的能力提供有效效技術(shù)支支持與服服務(wù)的能能力注：以上要要求為供供方選擇擇和評估估程序的的補(bǔ)充B、供應(yīng)商商應(yīng)滿足足X公司司的供應(yīng)應(yīng)商期望望及相關(guān)關(guān)要求2、采購與與供應(yīng)要要求

10、A、采購與與供應(yīng)的的決策應(yīng)應(yīng)經(jīng)過充充分的評評估與確確認(rèn)B、采購與與供應(yīng)的的決策應(yīng)應(yīng)綜合考考慮供應(yīng)應(yīng)商的整整體表現(xiàn)現(xiàn)C、采購與與供應(yīng)的的決策應(yīng)應(yīng)避免超超出合格格供應(yīng)商商的范圍圍D、采購與與供應(yīng)的的決策應(yīng)應(yīng)科學(xué)、公公正，“招投標(biāo)標(biāo)”的運(yùn)作作方式可可作為首首選，也也不排除除現(xiàn)有的的運(yùn)作方方式E、分類要要求物料供應(yīng)應(yīng)品質(zhì)與安全全要求技術(shù)支持持與服務(wù)務(wù)供應(yīng)工程設(shè)計與與實施資資格及相相應(yīng)技術(shù)術(shù)資格要要求倉儲與物物流供應(yīng)應(yīng)倉儲與物流流配送要要求未經(jīng)X公司司書面許許可，任任何形式式的物料料改變；轉(zhuǎn)包、外外加工；轉(zhuǎn)租、改改變配送送渠道等等活動，都都將示為為對X公公司利益益的侵害害，X公公司都將將視情況況進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)

11、肅處理理供應(yīng)商涉及及以下不不符合，其其供應(yīng)資資格將被被取消：A、涉及重重大衛(wèi)生生安全問問題B、涉及重重大品質(zhì)質(zhì)問題C、涉及誠誠信問題題D、涉及不不正當(dāng)競競爭問題題E、涉及法法律問題題3、關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)控制A、門當(dāng)戶戶對原則則B、半數(shù)比比例原則則C、供應(yīng)源源數(shù)量控控制原則則D、供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略原原則五、供應(yīng)商商評選1、供應(yīng)商商調(diào)查經(jīng)過初選的的供應(yīng)商商接收XX公司的的調(diào)查2、供應(yīng)商商評估根據(jù)調(diào)查結(jié)結(jié)果，對對反饋、收收集的信信息資料料進(jìn)行分分析，并并結(jié)合供供應(yīng)商的的類別進(jìn)進(jìn)行初評評3、供應(yīng)商商考查根據(jù)初評結(jié)結(jié)果，結(jié)結(jié)合供應(yīng)應(yīng)商的類類別，進(jìn)進(jìn)行供應(yīng)應(yīng)商的考考查供應(yīng)商類別別類 與與品質(zhì)安安全密切切相關(guān)的的供應(yīng)商商

12、 現(xiàn)現(xiàn)場考查查 一次次/每年年類 與與品質(zhì)安安全較相相關(guān)的供供應(yīng)商 現(xiàn)場考考查 一一次/二二年類 與與品質(zhì)安安全相關(guān)關(guān)的供應(yīng)應(yīng)商 現(xiàn)場場考查 首次供供應(yīng)和出出現(xiàn)重大大不符合合時類 與與品質(zhì)不不安全相相關(guān)的供供應(yīng)商 無需現(xiàn)現(xiàn)場考查查 提供必必須的評評審資料料4、供應(yīng)商商評定A、根據(jù)供供應(yīng)商考考查結(jié)果果，結(jié)合合供應(yīng)商商類別及及供應(yīng)商商整體表表現(xiàn)，綜綜合考慮慮評定供供應(yīng)商。符符合合格格供應(yīng)商商資格者者錄入合合格供應(yīng)應(yīng)商名冊冊A類供應(yīng)商商經(jīng)評估估確認(rèn)后后，其供供應(yīng)活動動可實行行“監(jiān)管管放行”；B類的的供應(yīng)商商才具備備“招投投標(biāo)”的的資格供應(yīng)商評定定標(biāo)準(zhǔn)評分以1000分記記，分為為五個等等級A、1000

13、85分分 評評價：批批準(zhǔn)合作作，滿意意，需要要提高B、8575分分 評價：批準(zhǔn)合合作，較較滿意，需需要改善善C、7560分分 評價：批準(zhǔn)合合作，符符合要求求，需要要改進(jìn)D、6050分分 評價：批準(zhǔn)合合作，基基本符合合要求，限限期改進(jìn)進(jìn)E、50分分以下 評評價：不不批準(zhǔn)合合作，不不滿意如供應(yīng)商連連續(xù)二次次評為CC，則降降級為DD，累計計三次為為D，則則降級為為E5、供應(yīng)商商評定原原則A、系統(tǒng)全全面性原原則：全全面系統(tǒng)統(tǒng)評價體體系的建建立和使使用B、簡簡明科學(xué)學(xué)性原則則：供應(yīng)應(yīng)商評價價和選擇擇步驟、選選擇過程程透明化化、制度度化和科科學(xué)化CC、穩(wěn)定定可比性性原則：評估體體系應(yīng)該該穩(wěn)定運(yùn)運(yùn)做，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

14、統(tǒng)一一，減少少主觀因因素D、靈靈活可操操作性原原則：不不同行業(yè)業(yè)、企業(yè)業(yè)、產(chǎn)品品需求、不不同環(huán)境境下的供供應(yīng)商評評價應(yīng)是是不一樣樣的，保保持一定定的靈活活操作性性E、門門當(dāng)戶對對原則：供應(yīng)商商的規(guī)模模和層次次和采購購商相當(dāng)當(dāng)F、半半數(shù)比例例原則：購買數(shù)數(shù)量不超超過供應(yīng)應(yīng)商產(chǎn)能能的500%，反反對全額額供貨的的供應(yīng)商商G、供供應(yīng)源數(shù)數(shù)量控制制原則：同類物物料的供供應(yīng)商數(shù)數(shù)量約33家，主主次供應(yīng)應(yīng)商之分分H、供供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略原則則：與重重要供應(yīng)應(yīng)商發(fā)展展供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略合合作關(guān)系系I、學(xué)習(xí)更更新原則則：評估估的指標(biāo)標(biāo)、標(biāo)桿桿對比的的對象以以及評估估的工具具與技術(shù)術(shù)都需要要不斷的的更新JJ、全面面、具體體

15、、客觀觀原則：建立和和使用一一個全面面的供應(yīng)應(yīng)商綜合合評價指指標(biāo)體系系，對供供應(yīng)商做做出全面面、具體體、客觀觀的評價價，綜合合考慮供供應(yīng)商的的業(yè)績、設(shè)設(shè)備管理理、人力力資源開開發(fā)、質(zhì)質(zhì)量控制制、成本本控制、技技術(shù)開發(fā)發(fā)、用戶戶滿意度度、交貨貨協(xié)議等等方面可可能影響響供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)關(guān)系的方方面六、供供應(yīng)過程程管理1、驗收A、品研部部應(yīng)嚴(yán)格格按照合合格供方方名冊進(jìn)進(jìn)行供應(yīng)應(yīng)物料的的驗收B、工程維維修部及及相關(guān)部部門嚴(yán)格格按照協(xié)協(xié)議、合合同及相相關(guān)法規(guī)規(guī)進(jìn)行技技術(shù)支持持與服務(wù)務(wù)供應(yīng)的的驗收C、執(zhí)行部部及相關(guān)關(guān)部門嚴(yán)嚴(yán)格按照照協(xié)議、合合同及相相關(guān)法規(guī)規(guī)進(jìn)行倉倉儲與物物流供應(yīng)應(yīng)的驗收收2、驗收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)A、

16、公司根根據(jù)供應(yīng)應(yīng)商的類類別及相相關(guān)要求求，制定定驗收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及管管理要求求，并嚴(yán)嚴(yán)格遵照照執(zhí)行B、公司采采購與供供應(yīng)的決決策應(yīng)參參考、依依據(jù)驗收收標(biāo)準(zhǔn)及及管理要要求3、供應(yīng)活活動不符符合處理理A、物料不不符合要要求，品品研部嚴(yán)嚴(yán)格按照照不合合格品控控制程序序進(jìn)行行處理，其其他相關(guān)關(guān)部門協(xié)協(xié)助，并并完成過過程不符符合的取取證 B、其他類類別不符符合要求求，相關(guān)關(guān)部門按按照協(xié)議議及相關(guān)關(guān)法規(guī)要要求進(jìn)行行處理4、供應(yīng)活活動不符符合溯源源與抱怨怨A、品研部部負(fù)責(zé)組組織、協(xié)協(xié)調(diào)對物物料不符符合的評評定，并并根據(jù)客客觀事實實對供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)行行抱怨B、其他類類別的不不符合要要求，相相關(guān)部門門根據(jù)協(xié)協(xié)議及相相關(guān)法

17、規(guī)規(guī)要求進(jìn)進(jìn)行評定定，并對對供應(yīng)商商進(jìn)行抱抱怨，記記入質(zhì)量量檔案七、供應(yīng)商商評價1、供應(yīng)商商質(zhì)量檔檔案品研部建立立供應(yīng)商商質(zhì)量檔檔案，每每月收集集各供應(yīng)應(yīng)商供應(yīng)應(yīng)情況，評評價其當(dāng)當(dāng)月供應(yīng)應(yīng)活動的的表現(xiàn)。每每月的評評價結(jié)果果轉(zhuǎn)發(fā)相相關(guān)部門門，質(zhì)量量檔案可可定期向向供應(yīng)商商反饋，推推動供應(yīng)應(yīng)商的改改進(jìn)與提提高 2、供應(yīng)商商綜合評評價A、公司按按照供應(yīng)應(yīng)商評估估標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)結(jié)合供應(yīng)應(yīng)商類別別，定期期對供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)行行綜合評評價。評評估要素素包括：質(zhì)量水水平、交交貨能力力、價格格水平、技技術(shù)能力力、后援援服務(wù)、人人力資源源、管理理水平、成成本結(jié)構(gòu)構(gòu)、現(xiàn)有有合作狀狀況等方方面的綜綜合能力力的評估估B、公司采采

18、購與供供應(yīng)的決決策應(yīng)依依據(jù)供應(yīng)應(yīng)商綜合合評價的的結(jié)果年度最終評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)85分以上上 主主要供應(yīng)應(yīng)商 定單量量70%85-700分 輔助助供應(yīng)商商 定定單量20%70-500分 次要要供應(yīng)商商 定定單量10%50分以下下 不不批準(zhǔn) 定定單量為為零3、供應(yīng)商商關(guān)系管管理在公司資源源充足的的情況下下，可應(yīng)應(yīng)供應(yīng)商商要求，對對供應(yīng)商商進(jìn)行技技術(shù)支持持和品質(zhì)質(zhì)與安全全輔導(dǎo)B、采購部部在收到到供應(yīng)商商輔導(dǎo)要要求后，可可與相關(guān)關(guān)部門負(fù)負(fù)責(zé)人協(xié)協(xié)商，安安排相關(guān)關(guān)專業(yè)人人員實施施輔導(dǎo)，進(jìn)進(jìn)行供應(yīng)應(yīng)商輔導(dǎo)導(dǎo)后，應(yīng)應(yīng)形成記記錄送品品研部存存檔C、供應(yīng)商商激勵管理模式對供應(yīng)商商分級分分類進(jìn)行行管理，供供應(yīng)商經(jīng)經(jīng)過評

19、估估確認(rèn)方方能進(jìn)入入X公司司的供應(yīng)應(yīng)鏈評價或現(xiàn)現(xiàn)場考查查的評分分為該年年度該供供應(yīng)商的的起評分分供應(yīng)商供供應(yīng)活動動的不符符合（包包括技術(shù)術(shù)支持與與服務(wù)的的提供），記記入檔案案，分級級扣分供應(yīng)商重重大的貢貢獻(xiàn)，記記入檔案案，分級級加分年底供應(yīng)應(yīng)商綜合合表現(xiàn)的的客觀評評價，該該年度最最終得分分，低于于要求，該該供應(yīng)商商將不被被批準(zhǔn)結(jié)合供應(yīng)應(yīng)商考查查及綜合合評價結(jié)結(jié)果，給給予供應(yīng)應(yīng)商下一一年度的的起評分分八、其他1、附件A、相關(guān)記記錄和文文件（略略）2、案例例如：供應(yīng)應(yīng)商供應(yīng)應(yīng)活動評評價某某物料供供應(yīng)商220022年的考考查評分分為700分，220022年的綜綜合評分分為744分（權(quán)權(quán)重為11/1）。即該供應(yīng)商商2000