企業(yè)誠信管理體系手冊

1、公司文件編號：Q/CMS012012誠信管理體系手冊版次：第A版0次修改頁碼： PAGE 69 / 44PAGE 公司文件編號：Q/CMS012012誠信管理體系手冊版次：第A版0次修改頁碼： PAGE 12 / 44Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.Q Q誠信管理體體系手冊冊第 A 版版0次編 制： 誠信工工作小組組 審 核： 批 準： 受控狀態(tài)： 受 控 受控編號： 2012年年9月 1 日發(fā)布布 20112年9月1 日實施施修改記錄章節(jié)號修改內(nèi)容摘摘要修改日期修改人審核批準目 錄TOC

2、 o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc326132966 0.1 頒布令 PAGEREF _Toc326132966 h 3 HYPERLINK l _Toc326132967 0.2 誠誠信方針針、誠信信目標批批準令 PAGEREF _Toc326132967 h 4 HYPERLINK l _Toc326132968 0.3 任任命書 PAGEREF _Toc326132968 h 6 HYPERLINK l _Toc326132969 0.4 公公司簡介介 PAGEREF _Toc326132969 h 8 HYPERLINK l _Toc326132970 0.5

3、公公司誠信信管理體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc326132970 h 11 HYPERLINK l _Toc326132972 0.6 誠誠信管理理體系職職責分配配表 PAGEREF _Toc326132972 h 12 HYPERLINK l _Toc326132973 0.7 誠誠信體系系手冊管管理說明明 PAGEREF _Toc326132973 h 14 HYPERLINK l _Toc326132974 1. 范 圍 PAGEREF _Toc326132974 h 15 HYPERLINK l _Toc326132975 2. 引用用標準 PAGEREF _Toc32613

4、2975 h 17 HYPERLINK l _Toc326132976 3. 術(shù)語語和定義義 PAGEREF _Toc326132976 h 19 HYPERLINK l _Toc326132977 4. 誠信信管理體體系要求求 PAGEREF _Toc326132977 h 20 HYPERLINK l _Toc326132978 4.1 總總則 PAGEREF _Toc326132978 h 20 HYPERLINK l _Toc326132979 4.2 誠誠信方針針 PAGEREF _Toc326132979 h 20 HYPERLINK l _Toc326132980 4.3 策策劃

5、 PAGEREF _Toc326132980 h 21 HYPERLINK l _Toc326132981 4.3.11 基本本要求 PAGEREF _Toc326132981 h 21 HYPERLINK l _Toc326132982 4.3.22 誠信信因素 PAGEREF _Toc326132982 h 22 HYPERLINK l _Toc326132983 4.3.33 社會會責任 PAGEREF _Toc326132983 h 23 HYPERLINK l _Toc326132984 4.3.44 誠信文文化 PAGEREF _Toc326132984 h 24 HYPERLIN

6、K l _Toc326132985 4.3.55 目標標、方案案和指標標 PAGEREF _Toc326132985 h 27 HYPERLINK l _Toc326132986 4.3.66 文件件 PAGEREF _Toc326132986 h 27 HYPERLINK l _Toc326132987 4.4 實實施與運運行 PAGEREF _Toc326132987 h 30 HYPERLINK l _Toc326132988 4.4.11 資源源、職責責和權(quán)限限 PAGEREF _Toc326132988 h 30 HYPERLINK l _Toc326132989 4.4.22 教育

7、育、培訓(xùn)訓(xùn)和能力力 PAGEREF _Toc326132989 h 33 HYPERLINK l _Toc326132990 4.4.33 信息息交流控控制 PAGEREF _Toc326132990 h 35 HYPERLINK l _Toc326132991 4.4.44 文件件控制 PAGEREF _Toc326132991 h 36 HYPERLINK l _Toc326132992 4.4.55 記錄錄控制 PAGEREF _Toc326132992 h 36 HYPERLINK l _Toc326132993 4.4.66 運行行控制 PAGEREF _Toc326132993 h

8、 37 HYPERLINK l _Toc326132994 4.4.77 應(yīng)急急準備和和響應(yīng) PAGEREF _Toc326132994 h 37 HYPERLINK l _Toc326132995 4.5 檢檢查和改改進 PAGEREF _Toc326132995 h 39 HYPERLINK l _Toc326132996 4.5.11 監(jiān)測測和測量量 PAGEREF _Toc326132996 h 39 HYPERLINK l _Toc326132997 4.5.22 不符符合、預(yù)預(yù)防/糾正措措施、信信用修復(fù)復(fù)控制程程序 PAGEREF _Toc326132997 h 43 HYPERL

9、INK l _Toc326132998 4.5.33 內(nèi)部部核查 PAGEREF _Toc326132998 h 44 HYPERLINK l _Toc326132999 4.6 評評價與聲聲明 PAGEREF _Toc326132999 h 45 HYPERLINK l _Toc326133000 4.6.11 合規(guī)規(guī)性評價價 PAGEREF _Toc326133000 h 45 HYPERLINK l _Toc326133001 4.6.22 體系系評價 PAGEREF _Toc326133001 h 46 HYPERLINK l _Toc326133002 4.6.33 征信信評價 PA

10、GEREF _Toc326133002 h 46 HYPERLINK l _Toc326133003 4.6.44 聲明明 PAGEREF _Toc326133003 h 470.1 頒頒布令根據(jù)產(chǎn)品品安全法法和產(chǎn)品安全法實施條例要求,依據(jù)QB/T4111-2010產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系（CMS）建立及實施通用要求，產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作指導(dǎo)意見，遵照浙江省產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作方案和寧波市關(guān)于建立產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系相關(guān)要求，結(jié)合本公司實際， 編制完成了誠信管理體系手冊A版，現(xiàn)予以批準頒布實施。本誠信管管理體系系手冊是是公司誠誠信管理理體系法法規(guī)性文文件，是是指導(dǎo)公公司建立

11、立、實施、保保持和持持續(xù)改進進誠信管理理體系的的綱領(lǐng)和和行為準準則。公公司全體體員工必必須認真真學(xué)習(xí)，嚴嚴格貫徹徹執(zhí)行，在在實際工工作中履履行各自自的職責責和權(quán)限限，實現(xiàn)現(xiàn)我公司司的誠信信管理體系系方針和和目標。 總經(jīng)理： 年 月 日0.2 誠誠信方針針、誠信信目標批批準令誠信方針：誠信創(chuàng)新，提提供安全全衛(wèi)生產(chǎn)產(chǎn)品；持續(xù)改進，努努力追求求顧客滿滿意；守法經(jīng)營，切切實履行行社會責責任。誠信方針內(nèi)內(nèi)涵闡述述誠信創(chuàng)新 提供安安全衛(wèi)生生產(chǎn)品“誠”是一一種真實實不欺的的美德，說說真話，做做實事，反反對欺詐詐、虛偽偽?！靶拧钡幕颈緝?nèi)涵也也是信守守諾言，言言行一致致，誠實實不欺。故故“誠信”是中華華民族美

12、美德之一一。無論論在過去去或是現(xiàn)現(xiàn)在亦或或是未來來，誠信信對于建建設(shè)人類類社會文文明都是是極為重重要的。所所以本公公司一貫貫遵循“誠信創(chuàng)創(chuàng)新”的經(jīng)營營理念。正正如總經(jīng)經(jīng)理常講講的“做品牌牌就是做做良心”一樣，其其良心就就是“好心”和“公正正正義”的意思思，其實實就是做做人做事事要真，要要善，要要美，要要誠，要要忠，要要樂于助助人。“創(chuàng)新”的的含義是是：我們們要在產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)域域積極創(chuàng)創(chuàng)新，用用一切手手段進行行技術(shù)和和管理創(chuàng)創(chuàng)新，不不斷加大大投入，不不斷開發(fā)發(fā)出人們們喜愛的的新產(chǎn)品、新新包裝、新品種，來滿足消費者追求安全健康的心理需求。我們企業(yè)的宗旨是必須向消費者提供安全產(chǎn)品，實現(xiàn)“創(chuàng)新產(chǎn)品，造福人

13、民”。持續(xù)改進 努力追追求顧客客滿意體系的運行行，企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)量是是在不斷斷發(fā)展和和變化的的，不會會停留在在一個水水平上，加加上消費費者的需需求是在在不斷變變化和提提升的，對對誠信體體系和企企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)量的的要求是是持續(xù)提提高的，因因而為消消費者提提供產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的企業(yè)業(yè)，就必必須按照照消費者者和我們們的服務(wù)務(wù)對象的的要求自自覺進行行改進，誠誠信管理理體系運運行的有有效性和和適宜性性也要求求我們持持續(xù)改進進。追求顧客滿滿意是一一切優(yōu)秀秀企業(yè)的的必然選選擇，只只有顧客客真正滿滿意了，企企業(yè)才能能生存與與發(fā)展，形形成良性性循環(huán)。守法經(jīng)營 切實履履行社會會責任堅守合法經(jīng)經(jīng)營是企企業(yè)生存存的基礎(chǔ)

14、礎(chǔ)，必須須嚴格遵遵守企業(yè)業(yè)相關(guān)的的各種法法律法規(guī)規(guī)和各類類相關(guān)標標準，如如:產(chǎn)品品安全法法、環(huán)境境保護法法、勞動動法、食食品添加加劑使用用標準、產(chǎn)品良好生產(chǎn)規(guī)范等。因為產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)涉及范圍廣，領(lǐng)域多。有關(guān)聯(lián)的法規(guī)與標準方方面面。非三言兩語能予概全，所以“守法經(jīng)營，切實履行社會責任”言簡意深。總而言之：只有我們企業(yè)都一絲不茍的去嚴格執(zhí)行各方面的相關(guān)法律法規(guī)和標準，才能確保企業(yè)合法經(jīng)營，才能取信于民，才能得到更好的發(fā)展。我們不僅建建立并實實施以法法律為保保障，責責任為基基礎(chǔ)和道道德為支支撐的誠誠信管理理體系，更更重要的的是要以以多種方方式承擔擔和履行行社會責責任回饋饋社會，樹樹立良好好的社會會形象

15、，如如：提供供安全衛(wèi)衛(wèi)生產(chǎn)品品；依法法納稅；依法執(zhí)執(zhí)行勞動動合同、保保險；確確保環(huán)保保，節(jié)能能和生態(tài)態(tài)平衡等等要求；合同履履約；公公共安全全。上述誠信方方針與方方針內(nèi)涵涵，切合合公司多多年發(fā)展展的實際際，適合合本公司司生產(chǎn)、服服務(wù)、安安全、保保障的要要求，可可以很好好的為誠誠信目標標和指標標提供方方向。誠信管理體體系目標標：見20112年公公司誠信信管理體體系目標標落實要求：誠信體系負負責人要要將誠信信方針和和目標傳傳達到公公司全體體員工和相相關(guān)方（如如供應(yīng)商商、銷售售商、各各級主管管單位等等），使使全體員員工和相相關(guān)方正正確理解解，在公公司內(nèi)堅堅決執(zhí)行行。站在顧客立立場上充充分考慮慮顧客的的

16、需求和和期望，使使顧客的的需求得得到滿足足。本公司將不不斷地對對誠信方方針和誠誠信目標標進行適適宜性評評審，必必要時可可對其進進行修改改以適應(yīng)應(yīng)公司發(fā)發(fā)展的變變化。對誠信方針針和目標標的批準準、發(fā)布布、評審審、修改改都應(yīng)實實行控制制，具體體執(zhí)行文文件控制制程序?？偨?jīng)理：年 月月 日0.3 任任命書為保持公司司誠信管管理體系系的有效效運行，實實現(xiàn)誠信信方針和和目標，特任命張小寧為我公司的誠信管理工作小組組長，授權(quán)：1. 按QQB/TT41111-220100標準要要求建立立、實施施和保持持誠信管管理體系系；2.負責資資源調(diào)配配，確保保誠信管管理體系系所需程程序的建建立實施施，任命命誠信小小組成員

17、員； 3.參加體體系評價價和戰(zhàn)略略評價；4.參與應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作；5.組織、協(xié)協(xié)調(diào)、監(jiān)監(jiān)督、處處理誠信信管理各各項工作作和相關(guān)關(guān)事宜；6.有權(quán)任任命和解解聘下屬屬誠信管管理人員員；7.有權(quán)審審批關(guān)于于誠信各各項制度度和報告告；8.有權(quán)處處理關(guān)于于各部門門誠信管管理問題題；9.有權(quán)檢檢查和糾糾正各部部門及員員工的誠誠信工作作。特任命張國國剛為我我公司的的誠信管管理工作作小組副副組長，張國剛剛兼誠信信體系負負責人，授權(quán)：1.負責誠誠信管理理體系的的建立、實實施和保保持；2.負責體體系的推推動運行行和監(jiān)督督管理；3.組織體體系評價價，在體體系評價價中提供供誠信管管理體系系運行報報告；4.處理

18、誠誠信管理理中各項項具體工工作和相相關(guān)事宜宜；5.管理下下屬誠信信管理人人員；6.向公司司高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子子報告誠誠信管理理體系的的運行情情況，包包括業(yè)績績和改進進需求；7.協(xié)調(diào)處處理與誠誠信管理理體系有有關(guān)事宜宜的外部部聯(lián)絡(luò)，包包括與誠誠信體系系建設(shè)有有關(guān)的宣宣傳、誠誠信標識識的使用用、體系系改進的的通報、社社區(qū)溝通通、社會會征信、公公益活動動策劃與與溝通；8.處理協(xié)協(xié)調(diào)內(nèi)部部誠信事事務(wù)，批批準內(nèi)部部核查計計劃，組組織內(nèi)部部審核；9.協(xié)調(diào)策策劃公益益活動和和誠信品品牌，起起草誠信信戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，聯(lián)聯(lián)系誠信信管理體體系評價價事宜。茲任命誠信信管理工工作小組組為公司司誠信管管理體系系實施部部門，具具

19、體負責責公司內(nèi)內(nèi)部誠信信管理體體系的策策劃、建建立、實實施，組組織各部部門對誠誠信管理理體系的的有效運運行加以以保持和和改進。 0.4 公公司簡介介0.5 公公司誠信信管理體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)圖 0.6 誠誠信管理理體系職職責分配配表 部門誠信體系管理要求對應(yīng)程序總經(jīng)理誠信負責人人（誠信信小組）辦公室各生產(chǎn)分廠廠4.誠信管管理體系系通用要要求4.1原則則4.2 誠誠信方針針4.3 策策劃4.3.11 基本本要求誠信策劃機機制4.3.22 誠信信因素誠信因素素識別、評評價和更更新程序序4.3.33 社會會責任4.3.44 誠信信文化4.3.55 目標標、方案案和指標標4.3.66 文件件4.4 實實施與

20、運運行4.4.11 資源源、職責責和權(quán)限限4.4.22 教育育、培訓(xùn)訓(xùn)和能力力4.4.33 信息息交流與與控制信息交流流控制程程序4.4.44 文件件控制文件控制制程序4.4.55 記錄錄控制記錄控制制程序4.4.66 運行行控制誠信運行行控制程程序4.4.77 應(yīng)急急準備和和響應(yīng)應(yīng)急準備備和響應(yīng)應(yīng)控制程程序4.5 檢檢查和改改進4.5.11 監(jiān)測測和測量量監(jiān)測和測測量控制制程序4.5.22 不符符合識別別、糾正正、預(yù)防防及信用用修復(fù)不符合識識別、預(yù)預(yù)防/糾糾正措施施、信用用修復(fù)控控制程序序4.5.33 內(nèi)部部核查內(nèi)部核查查控制程程序4.6 評評價與聲聲明4.6.11 合規(guī)規(guī)性評價價合規(guī)性評評

21、價管理理程序4.6.22 體系系評價體系評價價管理程程序4.6.33 征信信評價4.6.44 聲明明注：表示示主管部部門，表示配配合部門門0.7 誠誠信體系系手冊管管理說明明0.7.11 本手冊冊是依據(jù)據(jù)產(chǎn)品安全全法、產(chǎn)品安全法實施條例、QB/T4111-2010產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系（CMS）建立及實施通用要求、產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作指導(dǎo)意見，遵照浙江省產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作方案和寧波市關(guān)于建立產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系相關(guān)要求，結(jié)合本公司的實際情況編制完成的，該手冊系統(tǒng)地闡述了我公司的誠信方針和誠信管理機制以及各部門的職責，是本公司開展誠信體系建設(shè)活動必須遵循的基本法規(guī)和行動準

22、則。全體員工應(yīng)認真學(xué)習(xí)，掌握和貫徹實施手冊中的有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行誠信體系程序文件和有關(guān)的質(zhì)量和產(chǎn)品安全管理體系程序，扎扎實實地做好本職工作。0.7.22 生效：本手冊冊自實施施之日起起生效。0.7.33 版本/修改狀狀態(tài)：AA/0 同一版版本的手手冊分受受控與非非受控兩兩類。受受控本封封面之“受控狀狀態(tài)”欄加蓋蓋受控章章，發(fā)至至本公司司內(nèi)部的的手冊均均應(yīng)為受受控類。A 受控控本按受受控號發(fā)發(fā)放，其其持有者者必須按按更改通通知單的的要求及及時修改改或換頁頁，以保保持手冊冊的現(xiàn)行行有效性性和一致致性。B 本手手冊非受受控本一一般是對對外發(fā)放放，僅作作發(fā)放登登記，更更改通知知不送達達

23、。0.7.44 發(fā)放放： 發(fā)放范范圍：本本手冊發(fā)發(fā)至各部部門負責責人及相相關(guān)人員員，由總總經(jīng)理批批準。 發(fā)放手手續(xù)：領(lǐng)領(lǐng)用手冊冊的部門門和個人人均需登登記、簽簽字。0.7.55 修改改規(guī)定 本手冊冊的更改改（換頁頁）由誠誠信小組組統(tǒng)一負負責，更更改單需需經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準準后方為為有效。 一般遇遇到下列列情況時時，應(yīng)對對誠信體體系手冊冊予以更更改：公司內(nèi)職能能機構(gòu)有有較大變變動時；體系評價時時對體系系的結(jié)構(gòu)構(gòu)提出了了必要的的改進要要求時；發(fā)現(xiàn)手冊存存在重大大差錯或或條文含含糊不清清時；作為手冊依依據(jù)的有有關(guān)標準準、法規(guī)規(guī)已有較較大修改

24、改時；糾正、預(yù)防防及信用用修復(fù)措措施所引引起或其其它引起起手冊更更改的原原因產(chǎn)生生時。 手冊換換版，需需經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準準，新版版本發(fā)布布時，應(yīng)應(yīng)在頒布布令中聲聲明廢止止舊版本本。0.7.66 手冊冊持有者者的責任任： 學(xué)習(xí)、掌掌握并貫貫徹手冊冊中的規(guī)規(guī)定和要要求; 保持頁頁面整潔潔、完整整，字跡跡清晰； 妥善保保存，不不得丟失失、不準準翻印，不不準私自自外贈。1. 范 圍1.1 總總則本誠信管管理體系系手冊是是依據(jù)產(chǎn)品安全法、產(chǎn)品安全法實施條例、QB/T4111-2010產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系（CMS）建立及實施通用要求、產(chǎn)品工

25、業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作指導(dǎo)意見，遵照浙江省產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作方案和寧波市政府關(guān)于建立產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系相關(guān)要求，結(jié)合本公司的實際情況編制完成的，規(guī)定了本公司建立及實施誠信管理體系的原則、誠信方針、策劃、實施與運行、檢查和改進、評價與聲明。 通過誠信管管理體系系的有效效實施，有有利于提提高組織織誠信意意識和管管理水平平；有利利于提高高組織核核心競爭爭力；有有利于提提高組織織經(jīng)濟運運行效率率；有利利于組織織行為符符合法規(guī)規(guī)要求，避避免違法法責任；有利于于構(gòu)建和和諧社會會；有利利于文明明傳承。1.2 適適用范圍圍本誠信管管理體系系手冊適適用于本本公司的的誠信管管理體系系，覆蓋蓋總公司

26、司（浙江江省寧波波市北海海橋）及及公司各廠。按產(chǎn)品類別別描述適適用于本本公司：白酒產(chǎn)品品的研發(fā)、生生產(chǎn)、銷銷售和服服務(wù)的全全過程及及相關(guān)活活動，使使其能夠夠根據(jù)法法律法規(guī)規(guī)、政策策和應(yīng)遵遵守的其其他要求求，以及及誠信因因素信息息，制定定和實施施誠信方方針與承承諾目標標，建立立、實施及保持和持持續(xù)改進進誠信管管理體系系。 目前公司無無外部過過程，當當公司經(jīng)經(jīng)營需要要而選擇擇可能影影響誠信信的其他他外包過過程（源源于外部部的過程程）時，應(yīng)應(yīng)對這些些過程形形成文件件化的規(guī)規(guī)定。2. 引用用標準下列文件對對于本文文件的應(yīng)應(yīng)用是必必不可少少的。凡凡是注日日期的引引用文件件，僅注注日期的的版本適適用于本本

27、文件。凡凡是不注注日期的的引用文文件，其其最新版版本（包包括所有有的修改改單）適適用于本本文件。GB/T 221117 信用用 基基本術(shù)語語GB/T 237791 企業(yè)業(yè)質(zhì)量信信用等級級劃分通通則GB/T 237793 合格格供應(yīng)商商信用評評價規(guī)范范ICCO2260001 誠信信管理體體系 要求及及使用指指南QB/T 41111 產(chǎn)品工業(yè)業(yè)企業(yè)誠誠信管理理體系（CCMS）建建立及實實施通用用要求中華人民共共和國產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量法中華人民共共和國產(chǎn)產(chǎn)品安全全法中華人民共共和國產(chǎn)產(chǎn)品安全全法實施施條例中華人民共共和國計計量法中華人民共共和國合合同法中華人民共共和國進進出口商商品檢驗驗法中華人民共共和國

28、標標準化法法中華人民共共和國勞勞動合同同法中華人民共共和國農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量安全全法中華人民共共和國安安全生產(chǎn)產(chǎn)法中華人民共共和國消消費者權(quán)權(quán)益保護護法中華人民共共和國反反不正當當競爭法法中華人民共共和國廣廣告法中華人民共共和國個個人所得得稅法中華人民共共和國突突發(fā)事件件應(yīng)對法法產(chǎn)品標識管管理規(guī)定定產(chǎn)品召回管管理規(guī)定定危險化學(xué)品品安全管管理條例例產(chǎn)品工業(yè)企企業(yè)誠信信體系建建設(shè)工作作指導(dǎo)意意見浙江省產(chǎn)品品工業(yè)企企業(yè)誠信信體系建建設(shè)工作作方案GB/T 221116 企業(yè)業(yè)信用等等級表示示方法GB/T 221118 企業(yè)業(yè)信用信信息采集集、處理理和提供供規(guī)范GB/T 221119 信用用中介組組織評價價

29、服務(wù)規(guī)規(guī)范 信用評評價機構(gòu)構(gòu)GB/T 221120 企業(yè)業(yè)信用數(shù)數(shù)據(jù)項規(guī)規(guī)范GB/T 237791 企業(yè)業(yè)質(zhì)量信信用等級級劃分通通則GB/T 237793 合格格供應(yīng)商商信用評評價規(guī)范范ISO90001:20008 質(zhì)量量管理體體系 要求求ISO2220000:20005 產(chǎn)產(chǎn)品安全全管理體體系-產(chǎn)產(chǎn)品鏈中中各組織織的要求求CAC 產(chǎn)品衛(wèi)生生通則GB 1448811 產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)業(yè)通用衛(wèi)衛(wèi)生規(guī)范范GB/T 1779466寧波酒國國家標準準GB/T 1336622白酒國家家標準GB/T 2008222固液法法白酒國國家標準準GB/T 2008211液態(tài)法法白酒國國家標準準GB 27760 產(chǎn)品品添

30、加劑劑衛(wèi)生使使用規(guī)范范GB 27761 產(chǎn)品中真真菌毒素素限量GB 27762 產(chǎn)品中污污染物限限量GB 27763 產(chǎn)品中農(nóng)農(nóng)藥最大大殘留限限量GB 57749 生活活飲用水水衛(wèi)生標標準更具體的參參見外外來法律律法規(guī)清清單3. 術(shù)語語和定義義3.1 QQB/TT 41111 所確立立的以及及下列術(shù)術(shù)語和定定義適用用于本手手冊。3.2黃酒酒：（老老酒）以以稻米、黍黍米等為為主要原原料，經(jīng)經(jīng)加曲、酵酵母等糖糖化發(fā)酵酵劑釀制制而成的的發(fā)酵酒酒。果酒：是指指以果品品為原料料，經(jīng)浸浸泡或發(fā)發(fā)酵工藝藝釀制而而成的低低酒精度度飲料。白酒：釀酒酒原料經(jīng)經(jīng)糖化、發(fā)發(fā)酵、蒸蒸餾而制制成的酒酒精度在在65度度以下

31、的的蒸餾白白酒。3.3 誠誠信：組組織運行行活動中中對承諾諾的履行行與可信信度的依依存關(guān)系系，包括括顧客、供供方、其其他相關(guān)關(guān)方以及及他們之之間的相相互關(guān)系系。 3.4 誠誠信環(huán)境境：誠信信環(huán)境是是對一個個組織的的誠信氛氛圍所給給出的一一種評價價，包括括其誠信信服務(wù)意意識、誠誠信經(jīng)營營狀況和和以誠信信為核心心的企業(yè)業(yè)文化。3.5 誠誠信管理理體系（CCMS）：用來制制定和實實施誠信信方針和和目標，并并進而實實現(xiàn)這些些目標的的一系列列相互關(guān)關(guān)聯(lián)的要要素的集集合。3.6 誠誠信方針針：由最最高管理理者就組組織的誠誠信價值值正式表表述的總總體意圖圖和方向向。 3.7 誠誠信目標標：產(chǎn)品品工業(yè)企企業(yè)依

32、據(jù)據(jù)誠信方方針規(guī)定定的所要要實現(xiàn)的的誠信目目的。3.8 誠誠信指標標：由誠誠信目標標產(chǎn)生，或或為實現(xiàn)現(xiàn)誠信目目標所需需規(guī)定并并滿足的的具體的的績效要要求，往往往根據(jù)據(jù)針對失失信治理理方案的的結(jié)果設(shè)設(shè)定。 3.9 誠誠信因素素：組織織的活動動、產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)中能影影響企業(yè)業(yè)誠信度度而又相相互作用用的一組組要素。 3.10 誠信績績效：組組織對其其誠信因因素進行行管理所所取得的的可測量量結(jié)果。測測量的結(jié)結(jié)果一般般是定量量和定性性相結(jié)合合的報告告文件。3.11 組織：具有自自身職能能和行政政管理的的公司、集集團公司司、商行行、企事事業(yè)單位位、政府府機構(gòu)、社社團或其其結(jié)合體體，或上上述單位位中具有有自

33、身職職能和行行政管理理的一部部分，無無論其是是否具有有法人資資格、公公營或私私營。 3.12 社區(qū)：“社區(qū)”一詞源源于拉丁丁語，是是指生活活在同一一地理區(qū)區(qū)域內(nèi)、具具有共同同意識和和共同利利益的社社會群體體。誠信信管理體體系涉及及的社區(qū)區(qū)影響包包括利益益相關(guān)方方和對地地域性民民風民俗俗的影響響。3.13 內(nèi)部核核查：客客觀地獲獲取信息息證據(jù)并并予以評評價，以以判定組組織對其其選定的的誠信管管理體系系評價準準則滿足足程度的的系統(tǒng)的的、獨立立的、形形成文件件的過程程。3.14 產(chǎn)品可追追溯：產(chǎn)產(chǎn)品可追追溯就是是在產(chǎn)品品生產(chǎn)的的各個環(huán)環(huán)節(jié)過程程中，從從對產(chǎn)品品生產(chǎn)的的原材料料的生產(chǎn)產(chǎn)培育、產(chǎn)品的生產(chǎn)

34、加工、包裝、運輸、銷售的所有過程的記錄回溯能力。3.15 糾正措措施：產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)為為消除已已發(fā)現(xiàn)的的不符合合原因所所采取的的措施。3.16 預(yù)防措措施：產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)為為消除潛潛在不符符合原因因所采取取的措施施。3.17 勾兌：指以不不同差異異的合格格的半成成品或成成品酒，互互相摻混混，達到到某一質(zhì)質(zhì)量標準準的基礎(chǔ)礎(chǔ)酒的操操作過程程。3.18 污染：原料、生生產(chǎn)過程程及產(chǎn)品品中出現(xiàn)現(xiàn)外來的的有害物物質(zhì)。3.19 消毒：指以符符合產(chǎn)品品衛(wèi)生的的化學(xué)藥藥劑及（或或）物理理方法，有有效殺滅滅有害微微生物，但但不影響響產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)或其安安全的適適當處理理作業(yè)。3.20 半成品品：指任任何成品品制

35、造過過程中所所得的產(chǎn)產(chǎn)品，此此產(chǎn)品隨隨后的制制造過程程，可制制成成品品者。3.21 成品：指經(jīng)過過完整的的制造過過程并包包裝完成成的產(chǎn)品品。3.22 保存期期：指在在標簽上上規(guī)定的的條件下下，產(chǎn)品品可以食食用的最最終日期期。超過過此期限限，產(chǎn)品品質(zhì)量（品品質(zhì)）可可能發(fā)生生變化，因因此產(chǎn)品品不再適適于食用用。3.23 保質(zhì)期期：指在在標簽上上規(guī)定的的條件下下，保持持產(chǎn)品質(zhì)量量（品質(zhì)質(zhì)）的期期限。在在此期限限，產(chǎn)品品完全適適于銷售售，并符符合標簽簽上或產(chǎn)產(chǎn)品標準準中所規(guī)規(guī)定的質(zhì)質(zhì)量（品品質(zhì)）；超過此此期限，在在一定時時間內(nèi)，產(chǎn)品仍然是可以食用的。4. 誠信信管理體體系要求求4.1 原原則4.1.1

36、1 本公司司依據(jù)GGB/TT41111-220100產(chǎn)品品工業(yè)企企業(yè)誠信信管理體體系（CCMS）建建立及實實施要求求這一一標準和和實際經(jīng)經(jīng)營特點點建立誠誠信管理理體系。4.1.22 本公公司為誠誠信體系系的建立立提供充分分的資源源配置。 4.1.33 本公司司所建立立的誠信信管理體體系采用用文件形形式表達達，具體體見本章章4.3.6 “文件”的規(guī)定定。4.1.44 本公司司各相關(guān)關(guān)部門應(yīng)應(yīng)按誠信信管理體體系文件件要求實實施，并并在實施施中不斷斷改進，保保證提供供的終產(chǎn)產(chǎn)品符合合法律法法規(guī)和顧顧客要求求，并增增強顧客客滿意。4.1.55 本公司司采用方方針、策策劃、運運行、檢檢查、評評價、征征信

37、、改改進的模模式，持持續(xù)改進進誠信管管理體系系及其過過程。4.1.66 財務(wù)管管理和后后勤保障障系統(tǒng)納納入到誠誠信管理理體系的的范圍，保保存財務(wù)務(wù)年度審審核報告告。4.1.77 本公司司積極營營造誠信信環(huán)境。4.1.88 完善誠誠信管理理體系，逐逐步建立立誠信策策劃機制制、體系系運行機機制、檢檢查改進進機制、評評價公示示機制。 誠誠信策劃劃機制公司成立誠誠信體系系領(lǐng)導(dǎo)小小組和誠誠信體系系工作小小組。公司成成立誠信信體系領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組根據(jù)不不同生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營期期經(jīng)考察察分析形形成文字字誠信申申報材料料，上報報領(lǐng)導(dǎo)小小組組長長，由組組長簽發(fā)發(fā)下達公公司總體體誠信策策劃，并并責成誠誠信體系

38、系工作小組各成成員根據(jù)據(jù)部門工工作性質(zhì)質(zhì)進行部部門誠信信策劃。誠信體系領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組直接接對公司司最高管管理權(quán)力力機構(gòu)負負責。 體體系運行行機制（1）建立立崗位職職責；（2）部門門及責任任人明確確承諾；（3）建立立相關(guān)制制度、工工藝及作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書，防防范員工工失信風風險；（4）建立立外部監(jiān)監(jiān)督和內(nèi)內(nèi)部監(jiān)督督； 檢檢查改進進機制公司誠信管管理體系系由誠信信體系工作作小組直直接監(jiān)督督貫徹執(zhí)執(zhí)行，各各職能部部門按誠誠信崗位位職責和和誠信管管理制度度定期和和不定期期進行自自檢和檢檢查，對對失信風風險進行行控制，部門和責任人作出誠信承諾，并做好誠信記錄、檢查、反饋和改進。4

39、.1.88.4 評評價公示示機制對各項誠信信記錄由由誠信工工作小組組組織進進行誠信信管理評評價，并并定期在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部和向向社會監(jiān)監(jiān)督部門門公示。4.2 誠誠信方針針4.2.11 本方針針由總經(jīng)經(jīng)理制定定并形成成文件，傳傳達到相相關(guān)人員員，得到到有效貫貫徹和實實施。誠誠信方針針應(yīng)確保保其滿足足：（1）與誠誠信有關(guān)關(guān)的法律律法規(guī)、政政策與其其他要求求；（2）適合合產(chǎn)品企業(yè)業(yè)生產(chǎn)、服服務(wù)、安安全和保保障的要要求；（3）失信信預(yù)防和和持續(xù)改改進；（4）為誠誠信目標標和指標標提供方方向；（5）能為為社會公公眾所獲獲取。4.2.22 總經(jīng)理理應(yīng)定期期對誠信信方針進進行持續(xù)續(xù)適宜性性方面的的評價，必要要時

40、予以以修訂，以以適應(yīng)公公司的不不斷發(fā)展展。4.2.33 本公司司誠信方方針具體體見0.2誠信信方針批批準令中中誠信方方針及誠誠信方針針的闡述述。4.3 策策劃4.3.11 基本本要求 在建立立誠信目目標后,策劃為實實現(xiàn)誠信信目標所所采取的的控制方方法和評評價準則則。 公司建建立文文件控制制程序，搜搜集公司司應(yīng)遵守守的法律律法規(guī)、規(guī)規(guī)范、標標準及其其他要求求，確認認外來文文件為最最新適用用的，并并應(yīng)將其其要求傳傳達給全全體員工工和其他他相關(guān)方方。具體體可見外來法律律法規(guī)清清單。 當公司司的誠信信管理體體系由于于某種原原因而導(dǎo)導(dǎo)致變更更時，由由總經(jīng)理

41、理組織對對這種變變更進行行策劃和和實施，以以保持誠誠信管理理體系的的完整性性；總經(jīng)經(jīng)理應(yīng)規(guī)規(guī)定與變變更有關(guān)關(guān)的運行行過程和和相關(guān)資資源，以以確保公公司在實實施這種種變更時時，不會會出現(xiàn)誠誠信管理理體系的的不完整整情況。具具體按QQB/TT41111標準準4.66.2體體系評價價要求執(zhí)執(zhí)行。在建立立、實施施誠信管管理體系系時，重重點策劃劃以下幾幾個方面面： 采采購、開開發(fā)、生生產(chǎn)、儲儲運、營營銷、服服務(wù)等活活動，確確保這些些過程活活動能夠夠滿足法法律法規(guī)規(guī)、規(guī)范范、標準準及其他他要求。具體可可見合合規(guī)性評評價。 建建立企業(yè)業(yè)制度保保障誠信信體系的的建立與與實施4.

42、 誠誠信管理理體系制制度建立立建立誠信管管理體系系制度來來保證誠誠信管理理在策劃劃、采購購、開發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、儲運運、營銷銷到服務(wù)務(wù)等過程程活動的規(guī)規(guī)范化、程程序化和和制度化化，達到到企業(yè)的的誠信管管理有效效貫徹執(zhí)執(zhí)行。.2 各各項標準準是建立立誠信體體系的基基礎(chǔ) 隨隨著企業(yè)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)規(guī)模的擴擴大和誠誠信管理理的提升升，涉及及的標準準和規(guī)定定制度等等也需要要不斷的的更新和和補充。原來所有檢驗標準和管理規(guī)定均成為誠信管理體系建立的基礎(chǔ)，是公司誠信管理的基本要求。.3 保保障誠信信體系的的實施 公公司成立立誠信管管理體系系實施機機構(gòu)，并并由總經(jīng)經(jīng)理親自自

43、領(lǐng)導(dǎo)。涉及的所有檢驗標準和規(guī)定均通過誠信管理體系實施機構(gòu)所屬的品質(zhì)管理部門和各分廠品控科操作實施，并通過標準和制度規(guī)定的貫徹實施有效監(jiān)督生產(chǎn)運行，是誠信管理體系實施步驟之一。 相關(guān)文文件GB/T441111產(chǎn)品品工業(yè)企企業(yè)誠信信管理體體系（CCMS）建建立及實實施要求求文件控制制程序前提方案案操作性前前提方案案各類產(chǎn)品的的HAACCPP計劃采購控制制程序產(chǎn)品標識識及可追追溯性控控制程序序通知和召召回控制制程序不合格品品控制程程序合同管理理辦法原輔料驗驗收標準準產(chǎn)品標準準與顧客有有關(guān)的過過程控制制程序質(zhì)量管理理獎懲條條例等4.3.22 誠信因因素 建立誠誠信因素素

44、識別、評評價、控控制和更更新程序序 確定誠誠信因素素的類別別，識別別出重大大失信風風險因素素。誠信信因素的的識別方方法可以以分部門門和過程程，采用用排查法法進行識識別，識識別的內(nèi)內(nèi)容根據(jù)據(jù)活動、產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)，再再根據(jù)常常用的人人員結(jié)構(gòu)構(gòu)、環(huán)境境設(shè)施、制制度執(zhí)行行、信息息溝通幾幾個方面面進行因因素分析析，重點點考慮以以下幾個個因素：人員管管理原料管管理工藝過過程管理理設(shè)備設(shè)設(shè)施管理理產(chǎn)品管管理流通管管理 在建立立、實施施和保持持誠信管管理體系系時，應(yīng)應(yīng)充分考考慮誠信信因素。包包括使用用原輔料料的質(zhì)量量安全控控制，特特別是微微生物、藥藥殘、重重金屬、環(huán)環(huán)境污染染物

45、、違違法添加加物等；生產(chǎn)過過程質(zhì)量量安全控控制；包包裝材料料、標識識管理；倉儲、物物流管理理等。以以下為重重點關(guān)注注的誠信信因素：生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營的誠誠信因素素產(chǎn)品供供應(yīng)的誠誠信因素素廣告宣宣傳的誠誠信因素素銷售服服務(wù)的誠誠信因素素技術(shù)改改造的誠誠信因素素新產(chǎn)品品配方與與預(yù)期用用途的誠誠信因素素涉及外外包過程程的誠信信因素 當公司活動動發(fā)生變變化時，應(yīng)應(yīng)重新更更新、識識別評審審組織的的重要誠誠信因素素，有效效控制新新的失信信風險。 相關(guān)文文件誠信因素素識別、評評價、控控制和更更新程序序 相關(guān)記記錄誠信因素素識別評評價表重大誠信信因素匯匯總表4.3.33

46、 社會會責任公司最高管管理者和和領(lǐng)導(dǎo)層層要有較較強的社社會責任任意識，并并且要求求內(nèi)部職職工遵守守社會道道德和職職業(yè)操守守。公司司履行社社會責任任的方式式和內(nèi)容容要體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的特點，量量力而行行，同時時與公司司宗旨和和誠信目目標相一一致。公公司實施施的社會會活動要要進行有有效性評評價。提供安安全產(chǎn)品品，依法法納稅，取取得良好好信譽與原輔輔料供應(yīng)應(yīng)商、相相關(guān)方建建立良好好的合作作關(guān)系，對對合作伙伙伴、相相關(guān)方施施加誠信信影響本著惠惠農(nóng)責任任，針對對有合作作契約、定定單的原原料基地地，為其其提供所所需的必必要服務(wù)務(wù)。按照國國家法律律法規(guī)的的相關(guān)規(guī)規(guī)定，為為職工繳繳納“五險”；依照照勞動法法聘用員

47、員工并執(zhí)執(zhí)行勞動動合同，有有良好的的勞資關(guān)關(guān)系；認真履履行環(huán)保保責任，污污染物排排放符合合環(huán)保要要求，無無不良記記錄；積極參參與慈善善救助、公公益捐獻獻等社會會活動，承承擔社會會責任。 產(chǎn)品品安全生產(chǎn)加工過過程嚴格格遵守產(chǎn)品安全法和產(chǎn)品安全法實施條例，以及地方政府關(guān)于寧波白酒管理的相關(guān)規(guī)定，各項檢驗指標均達國家和行業(yè)管理標準，并經(jīng)廣大消費者檢驗，凡“公司”生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)確保其安全可靠。 依依法納稅稅 必必須嚴格格遵守中中華人民民共和國國稅法，依依法納稅稅。自覺覺遵守政政府職能能部門監(jiān)監(jiān)督，樹樹立良好好社會形形象。 合合同保險險必須嚴格遵遵守中華華人

48、民共共和國勞勞動法，嚴嚴格履行行勞動合合同，履履行國家家規(guī)定的的各項保保險規(guī)定定，積極極為本企企業(yè)員工工繳納法法定保險險，積極極維護企企業(yè)員工工的合法法權(quán)益。 環(huán)環(huán)境保護護酒類企業(yè)屬屬于污染染型企業(yè)業(yè)，應(yīng)自覺執(zhí)執(zhí)行中華華人民共共和國環(huán)環(huán)境保護護法，加加強清潔潔生產(chǎn)管管理，節(jié)節(jié)能減排排，加大大資金投投入，從從根本上上治理廢廢水和煙煙塵排放放等污染染源，致致力于達達標排放放，保持持企業(yè)可可持續(xù)發(fā)發(fā)展。 惠惠農(nóng)扶貧貧酒類產(chǎn)品的的生產(chǎn)，需要農(nóng)農(nóng)業(yè)行業(yè)業(yè)提供原原材料，因因此本企業(yè)的的發(fā)展也也拉動了了農(nóng)業(yè)的的發(fā)展，對提高地方經(jīng)濟起到了一定作用。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大，對引領(lǐng)上述

49、行業(yè)發(fā)展越來越重要，同時對解決失業(yè)人員就業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用發(fā)揮著舉足輕重的作用。 公公益事業(yè)業(yè)公司履行社社會責任，積極極支持公公益事業(yè)業(yè)。公司司高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)始終終把奉獻獻社會、服服務(wù)社會會作為履履行企業(yè)業(yè)使命的的重要任任務(wù)，多多年來，公公司高層層領(lǐng)導(dǎo)積積極支持持公益事事業(yè)，得得到了社社會和公公眾的一一致贊譽譽。這種種善舉應(yīng)應(yīng)一如既既往、繼繼續(xù)保持持。 文文化傳承承“團結(jié)拼搏搏、傳承承文明、釀釀造國粹粹、滋養(yǎng)養(yǎng)人生”是“公司”產(chǎn)品的傳傳承文化化，是公司公司司的歷史史使命。4.3.44 誠信信文化開展誠信專專業(yè)知識識及產(chǎn)品品安全人人員、從從業(yè)人員員職業(yè)道道德教育育的培

50、訓(xùn)訓(xùn)，樹立立企業(yè)誠誠信經(jīng)營營理念。提提高技術(shù)術(shù)人員職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)和技術(shù)術(shù)能力，加加強關(guān)鍵鍵崗位人人員思想想道德教教育，提提高從業(yè)業(yè)人員職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)、社會會責任感感、質(zhì)量量安全責責任感、員員工歸屬屬感及榮榮譽感等等。進行企業(yè)誠誠信建設(shè)設(shè)的宣傳傳工作，完完成企業(yè)業(yè)誠信宣宣傳片、誠誠信宣傳傳標語看看板、誠誠信宣傳傳標語條條幅的制制作，通通過宣傳傳片可以以展示出出我公司司良好的的生產(chǎn)環(huán)環(huán)境和現(xiàn)現(xiàn)代化的的生產(chǎn)設(shè)設(shè)備，以以及嚴格格的企業(yè)業(yè)管理制制度、強強大的售售后服務(wù)務(wù)團隊，為為誠信體體系建設(shè)設(shè)提供良良好的保保障，營營造出公公司積極極參與誠誠信體系系建設(shè)工工作的良良好氛圍圍。建立誠信檔檔案，將將關(guān)鍵崗崗位員

51、工工、供應(yīng)應(yīng)商與誠誠信相關(guān)關(guān)信息進進行歸檔檔后集中中管理，既既滿足檔檔案信息息的規(guī)范范管理要要求，便便于收集集、整理理和查找找，又能能及時將將員工失失信行為為進行集集中記錄錄，降低低對員工工失信行行為管理理不善而而產(chǎn)生損損失的發(fā)發(fā)生可能能性。打造誠信服服務(wù)文化化，鑄就就誠信強強勢品牌牌，總結(jié)結(jié)實踐經(jīng)經(jīng)驗，完完善誠信信理念，形形成具有有企業(yè)自自身特點點的誠信信理念體體系，使使“誠信”文化內(nèi)內(nèi)涵成為為企業(yè)文文化的核核心特質(zhì)質(zhì)。誠信信不僅僅僅是一種種道德規(guī)規(guī)范，也也是能給給企業(yè)帶帶來經(jīng)濟濟效益的的重要資資源，它它是企業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展的的基石?！懊褚允碁闉樘?，食食以安為為先”。產(chǎn)品行業(yè)業(yè)事關(guān)生生命、健

52、健康與安安全，需需要的不不僅僅是是技術(shù)和和效率，更更要講產(chǎn)產(chǎn)品的安安全與衛(wèi)衛(wèi)生，即即更要講講生產(chǎn)者者的道德德與良心心。只有有這樣做做才能得得到消費費者的歡歡迎，才才能使企企業(yè)得到到持續(xù)發(fā)發(fā)展。 質(zhì)質(zhì)量安全全責任感感更新服務(wù)觀觀念，滿滿足客戶戶要求。明明確“既是賣賣方，更更是買方方”的觀念念定位。使使每次為為客戶服服務(wù)的過過程都變變成一次次積累信信息、自自我剖析析、不斷斷完善的的過程。“公司”視視質(zhì)量為為生命，最最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)認為“產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量是企企業(yè)生存存發(fā)展的的生命線線，越是是到急迫迫關(guān)頭越越要注重重質(zhì)量。所所以早在在同行業(yè)業(yè)中率先導(dǎo)導(dǎo)入了IISO990011的質(zhì)量量管理體體系，接

53、接著又通通過ISSO2220000的產(chǎn)品品安全管管理體系系認證，一一直堅持持“以顧客客為中心心，堅持持科技創(chuàng)創(chuàng)新和管管理創(chuàng)新新，堅持持優(yōu)質(zhì)服服務(wù)，持持續(xù)提升升質(zhì)量水水準，滿滿足客戶戶日益增增長的物物質(zhì)和精精神需求求”的質(zhì)量量方針和“嚴格遵遵守產(chǎn)品品法規(guī)，確確保產(chǎn)品品安全衛(wèi)衛(wèi)生，全全員參與與風險管管理，持持續(xù)提升升公司”產(chǎn)品安全全方針。營營銷上以以“雙贏”為營銷銷策略，把把“今天的的質(zhì)量就就是明天天的市場場”作為企企業(yè)立身身之本?！肮尽笔强抠|(zhì)量贏得消費者的信賴和長久支持的，質(zhì)量是公司的生存發(fā)展之基。“公司”作為一個產(chǎn)品企業(yè)，無論增加多少“虛”的附加值，但必須始終堅持“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線”的

54、價值標準。入口無小事，質(zhì)量關(guān)系到消費者健康和生命，也關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。所以企業(yè)嚴格執(zhí)行全面質(zhì)量管理，把產(chǎn)品質(zhì)量看得比生命還要重，保證產(chǎn)品健康、安全、衛(wèi)生。堅持“客戶滿意感受調(diào)查分析”制度，形成服務(wù)質(zhì)量全面評估的有效機制，尊重客戶意見，提高服務(wù)質(zhì)量。 企企業(yè)價值值觀企業(yè)價值觀觀是企業(yè)業(yè)文化的的精髓，在在市場經(jīng)經(jīng)濟條件件下的企企業(yè)誠信信是企業(yè)業(yè)價值觀觀最為重重要的部部分。構(gòu)構(gòu)筑企業(yè)業(yè)誠信文文化就是是要在企企業(yè)里樹樹立起“誠信是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)”的意識，每個企業(yè)都要依靠自己對其它企業(yè)及社會交往規(guī)則的遵守來獲得社會的尊重和信任。 員員工歸屬屬感、榮榮譽感“人是生

55、產(chǎn)產(chǎn)力最活活躍的因因素，一一切物質(zhì)質(zhì)財富都都來自于于人的創(chuàng)創(chuàng)造”。更確確切的說說就是：“一切價價值都源源自于優(yōu)優(yōu)秀員工工的創(chuàng)造造！”所以公公司高層層領(lǐng)導(dǎo)始始終認為為“優(yōu)秀員員工是企企業(yè)最大大的財富富”，因而而公司積積極營造造全員參參與管理理的良好好氛圍，倡倡導(dǎo)“全員管管理”的理念念，視公公司的每每位員工工都是“管理者者”，公司司所有重重大決策策和制度度出臺，都都積極征征求員工工意見，讓讓廣大員員工參與與，并經(jīng)經(jīng)職代會會討論審審議通過過，充分分發(fā)揮了了廣大員員工的民民主管理理企業(yè)的的職能。公公司歷來來開展“管理持持續(xù)改進進”工程，每每位員工工不斷加加強自我我管理的的意識，都都針對自自己的崗崗位進

56、行行不斷的的改進和和提高，同同時對于于公司管管理存在在的問題題，積極極通過合合理化建建議、提提案等形形式直接接進行反反饋。高層領(lǐng)導(dǎo)大大力倡導(dǎo)導(dǎo)“自加壓壓力，爭爭創(chuàng)一流流”的精神，在在工作中中不斷完完善“事事創(chuàng)創(chuàng)新，人人人創(chuàng)新新”的創(chuàng)新新機制。在在技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新方面面，公司司出臺了了系列管管理和獎獎勵制度度，每年年制定創(chuàng)創(chuàng)新計劃劃，把具具體的創(chuàng)創(chuàng)新項目目落實到到部門和和責任人人。公司司每年對對于在管管理創(chuàng)新新、技術(shù)術(shù)創(chuàng)新和和工作改改進中做做出突出出貢獻的的員工，進進行集中中表彰獎獎勵，營營造了全全員參與與管理，以以企業(yè)為為家，具具有主人人翁責任任感，內(nèi)內(nèi)心充滿滿對企業(yè)業(yè)的歸屬屬感和榮榮譽感。4.3.

57、44.4 企企業(yè)團隊隊精神團隊精神需需要從三三方面來來體現(xiàn)，首首先是整整體觀念念，其次次是協(xié)作作精神，第第三是犧犧牲精神神。團隊隊精神的的強弱關(guān)關(guān)系到一一個組織織的成敗敗，只有有牢固樹樹立團隊隊精神，組組織才會會成功，才才會勝利利。公司司公司十十分注重重對員工工團隊精精神的培培養(yǎng)，對對人本管管理的運運用在企企業(yè)文化化中大大大的激發(fā)發(fā)了員工工的積極極性，并并提升了了團隊的的凝聚力力和競爭爭力。公公司建立立了完善善的精神神激勵和和物質(zhì)激激勵機制制，在每每年的年年度工作作會議都都會表彰彰一大批批有突出出貢獻和和工作優(yōu)優(yōu)秀的員員工。尊尊重個人人在組織織管理中中的地位位，為了了尊重個個人，一一方面不不斷

58、致力力于改善善員工的的工作環(huán)環(huán)境（包括物物質(zhì)環(huán)境境和心理理環(huán)境），另一一方面，又竭力促進員工的發(fā)展，企業(yè)的高層管理人員非常重視與員工的對話。公司各環(huán)節(jié)的重要崗位都通過公開、公平、公正的競崗方式擇優(yōu)錄用。從而為員工搭建了體現(xiàn)自我價值的平臺，不斷切實提高員工的工作能力，關(guān)懷和尊重每個人和他們每個人的成就，尊重個人的尊嚴和價值，讓員工共同參與管理，激發(fā)個人潛能，發(fā)揮團隊作用，自然就形成了企業(yè)強大的向心力。 企企業(yè)誠信信環(huán)境誠信，不僅僅僅是做做人的準準則，也也是一個個企業(yè)的的根基和和靈魂。企企業(yè)堅守守以誠信信立企的的作風，努努力滿足足市場的的需求，兌兌現(xiàn)對消消費者許許下的承承諾，這這是

59、企業(yè)業(yè)能夠在在市場經(jīng)經(jīng)濟條件件下取得得成功的的關(guān)鍵因因素。誠信，需需要社會會各個方方面長期期不懈的的共同堅堅持，所所有企業(yè)業(yè)都應(yīng)該該自覺承承擔起良良知與責責任的重重擔，承承諾視消消費者的的權(quán)益為為企業(yè)的的生命，扎扎實地推推動自身身的誠信信建設(shè)，為為積極構(gòu)構(gòu)建公平平健康、和和諧穩(wěn)定定的市場場經(jīng)濟環(huán)環(huán)境而努努力。強化風險管管理，規(guī)規(guī)避外來來信用風風險。能能否按期期收回客客戶賬款款，直接接關(guān)系企企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)金流量量和正常常運轉(zhuǎn)，甚甚至關(guān)系系到企業(yè)業(yè)的興衰衰存亡。因因此，必必須不斷斷強化企企業(yè)的誠誠信風險險管理。健全管管理機制制，強化化內(nèi)部風風險責任任。建立立和完善善嚴格的的客戶賬賬款催收收責任制制，量

60、化化細化帳帳款回收收責任，并并以帳款款回收實實績作為為相關(guān)人人員業(yè)績績評定的的依據(jù)。相相關(guān)人員員要肩負負起動態(tài)態(tài)跟蹤監(jiān)監(jiān)控客戶戶付款狀狀況和能能力的責責任，有有效規(guī)避避費收風風險，使使整個帳帳款回收收流程實實現(xiàn)“無縫對對接”，確保保運轉(zhuǎn)所所需資金金及時到到位。建立預(yù)預(yù)警機制制，控制制潛在信信用風險險。建立立和完善善客戶資資信檔案案，對其其注冊信信息、財財務(wù)報表表、銀行行開戶情情況、付付款記錄錄、經(jīng)營營狀況、市市場前景景等信用用信息進進行量化化處理，對對客戶的的信用狀狀況進行行動態(tài)跟跟蹤，隨隨時判斷斷出資信信變化情情況，如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客戶付付款能力力降低、存存在信用用隱患的的問題，要要果斷采采取措