企劃管理手冊(cè)

1、 營運(yùn)工作規(guī)范。企劃管理手冊(cè)PAGE PAGE 42Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企劃管理手冊(cè)2004年年4月編編制目 錄促銷、企劃劃的作用用與目的的企劃部的管管理架構(gòu)構(gòu)企劃部組織織架構(gòu)圖圖企劃部的工工作職責(zé)責(zé)企劃部工作作規(guī)范美工/設(shè)計(jì)計(jì)人員設(shè)設(shè)計(jì)工作作規(guī)范一、商品標(biāo)標(biāo)示規(guī)范范二、標(biāo)識(shí)標(biāo)標(biāo)物設(shè)計(jì)計(jì)制作控控制程序序宣傳廣告工工作規(guī)范范一、店內(nèi)外外張貼物物和廠商商廣告管管理規(guī)范范二、廣告發(fā)發(fā)布管理理規(guī)范第三節(jié) 促促銷管理理工作規(guī)規(guī)范 一 、促銷策劃與組織程序 二、促促銷實(shí)施施與控制制程序 三

2、、廠廠家駐店店活動(dòng)管管理程序序第四節(jié) DDM快訊訊商品管管理規(guī)范范 一、DDM快訊訊制作和和發(fā)布控控制程序序促銷、企劃劃的作用用和目的的同樣商品結(jié)結(jié)構(gòu)、地地理位置置及門店店面積都都大致相相同的兩兩家超市市，一家家經(jīng)常舉舉行促銷銷活動(dòng)，賣賣場(chǎng)氛圍圍濃厚，生生意興隆??；另外外一家甚甚少舉行行促銷活活動(dòng)，店店面布置置也冷冷冷清清，商商品雖然然豐富，但但生意卻卻慘談不不已。為為什么兩兩家看似似一樣的的超市，經(jīng)經(jīng)營狀況況卻相差差甚遠(yuǎn)呢呢？最主要的原原因就是是促銷的的成功與與否。隨隨著人民民生活水水平的提提高，商商品極大大的豐富富，消費(fèi)費(fèi)者選擇擇的余地地越來越越大，超超市的營營銷也就就越來越越依靠于于有計(jì)

3、劃劃有效果果的促銷銷手段了了。由此可見，促促銷是超超市的靈靈魂，直直接影響響到超市市經(jīng)營狀狀況的好好壞。它它包括促促銷活動(dòng)動(dòng)和企劃劃兩部分分。如果果把直接接的促銷銷活動(dòng)稱稱為狹義義的促銷銷的話，通通過宣傳傳、店內(nèi)內(nèi)標(biāo)示標(biāo)標(biāo)物、賣賣場(chǎng)氛圍圍營造而而發(fā)生作作用的企企劃則是是廣義上上的促銷銷。二者者都有一一個(gè)共同同的目的的，那就就是刺激和和促進(jìn)顧顧客的消消費(fèi)。在日益激烈烈的超市市競(jìng)爭(zhēng)中中，有效效的促銷銷不僅依依靠新穎穎的創(chuàng)意意，更需需要強(qiáng)有有力的執(zhí)執(zhí)行和規(guī)規(guī)范的操操作，才才能達(dá)到到最佳的的促銷效效果，創(chuàng)創(chuàng)造良好好的經(jīng)營營效益。本手冊(cè)正是是通過對(duì)對(duì)超市促促銷、企企劃部門門行為及及流程的的規(guī)范，加加強(qiáng)促

4、銷銷、企劃劃的規(guī)范范化運(yùn)作作，使促促銷真正正發(fā)揮出出應(yīng)有的的作用。企劃部的管管理架構(gòu)構(gòu)和工作作職責(zé)企劃部的管管理架構(gòu)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理企劃部主管/經(jīng)理企劃部主管/經(jīng)理平面設(shè)計(jì)組美工組促銷組平面設(shè)計(jì)組美工組促銷組第二節(jié) 企劃部部的工作作職責(zé)一、職責(zé)企劃部主管管直接上級(jí)：總經(jīng)理理直接部屬：企劃部部工作人人員主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司整整體形象象的塑造造方案制制定。負(fù)責(zé)公司店店堂形象象整體設(shè)設(shè)計(jì)。負(fù)責(zé)審核公公司全年年促銷活活動(dòng)計(jì)劃劃。負(fù)責(zé)審核公公司全年年DM海海報(bào)計(jì)劃劃。負(fù)責(zé)超市廣廣告位置置的規(guī)劃劃并制定定出租價(jià)價(jià)格超市廣告位位的出租租談判 負(fù)責(zé)安排本本部門員員工的工工作，完完成公司司下達(dá)的的各項(xiàng)任任務(wù)。負(fù)責(zé)對(duì)

5、本部部門員工工進(jìn)行培培訓(xùn)及指指導(dǎo)。負(fù)責(zé)對(duì)本部部門員工工進(jìn)行考考核和評(píng)評(píng)估。美工/設(shè)計(jì)計(jì)人員直接上級(jí)：企劃部部主管主要職責(zé)：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公公司企業(yè)業(yè)形象及及LOGGO。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)超超市二裝裝風(fēng)格。負(fù)責(zé)超市標(biāo)標(biāo)示標(biāo)物物（包括括POPP）的設(shè)設(shè)計(jì)與制制作。負(fù)責(zé)超市DDM海報(bào)報(bào)的版面面、封面面設(shè)計(jì)及及拍照、較較稿、印印刷工作作。負(fù)責(zé)超市內(nèi)內(nèi)促銷活活動(dòng)的場(chǎng)場(chǎng)地布置置、道具具及氛圍圍布置。負(fù)責(zé)公司對(duì)對(duì)外宣傳傳、廣告告資料的的平面設(shè)設(shè)計(jì)。促銷管理員員直接上司：企劃部部主管主要職責(zé)：擬定超市全全年促銷銷計(jì)劃，并并報(bào)上級(jí)級(jí)審批。根據(jù)不同的的季節(jié)、節(jié)節(jié)日、主主題，策策劃不同同的促銷銷活動(dòng)。制定詳細(xì)的的具體主主題促銷銷活

6、動(dòng)計(jì)計(jì)劃，并并組織各各部門實(shí)實(shí)施。主題促銷活活動(dòng)的宣宣傳工作作。主題促銷活活動(dòng)的跟跟進(jìn)與實(shí)實(shí)施，包包括現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)主持、道道具準(zhǔn)備備、人員員組織等等。企劃部工作作規(guī)范美工/設(shè)計(jì)計(jì)人員設(shè)設(shè)計(jì)工作作規(guī)范一、標(biāo)識(shí)標(biāo)標(biāo)物規(guī)范范名詞解釋超市內(nèi)的標(biāo)標(biāo)識(shí)標(biāo)物物分為超超市公告告類和商商品說明明類兩大大類。超市公告類類：告知知顧客相相關(guān)超市市經(jīng)營內(nèi)內(nèi)容、工工作流程程、企業(yè)業(yè)文化的的宣傳告告示。賣場(chǎng)公告類類：懸掛掛于賣場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)的與與顧客密密切相關(guān)關(guān)的告示示。顧客須知類類：明確確告知顧顧客相關(guān)關(guān)的超市市服務(wù)內(nèi)內(nèi)容、作作業(yè)流程程等的告告示。包包括：超市簡(jiǎn)介公司徽標(biāo)經(jīng)營宗旨服務(wù)理念營業(yè)時(shí)間超市服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目超市購物須須知顧客存包須

7、須知顧客退換貨貨須知贈(zèng)品發(fā)放須須知辦理會(huì)員卡卡須知辦理團(tuán)購業(yè)業(yè)務(wù)須知知大宗購物送送貨須知知其他顧客須須知類顧客提示類類：提示示顧客正正確的超超市方向向及安全全購物的的標(biāo)示。包包括：顧客服務(wù)處處標(biāo)示牌牌：顧客客服務(wù)臺(tái)臺(tái)、退換換貨處、贈(zèng)贈(zèng)品發(fā)放放處、存存包處、會(huì)會(huì)員卡辦辦理處、團(tuán)團(tuán)購接待待處。出入口指示示方向指示樓梯口的“小心碰碰頭”“小心路滑滑”告示牌牌消防、安全全指示牌牌辦公區(qū)域公公告類：懸掛于于辦公區(qū)區(qū)域內(nèi)的的與超市市員工、供供應(yīng)商及及其他來來訪者密密切相關(guān)關(guān)的告示示。包括括：對(duì)內(nèi)宣傳類類：公司徽標(biāo)經(jīng)營宗旨服務(wù)理念企業(yè)口號(hào)上班時(shí)間公告欄（各各類評(píng)比比、公告告等）對(duì)外公告類類：供應(yīng)商等候候室：

8、超超市各部部門作業(yè)業(yè)流程圖圖供應(yīng)商談判判室：反反賄賂標(biāo)標(biāo)語結(jié)算中心：供應(yīng)商商結(jié)賬須須知商品說明類類：告知知顧客與與商品相相關(guān)的宣宣傳告示示。包括括：商品區(qū)域說說明：說說明商品品分布區(qū)區(qū)域的告告示，包包括：位于客服總總臺(tái)的超超市布局局圖。各商品區(qū)域域上方的的商品區(qū)區(qū)域說明明，如：生鮮區(qū)區(qū)。各商品類別別上方的的商品分分類說明明，如：冷凍冷冷藏食品品。POP類：告知顧顧客相關(guān)關(guān)促銷信信息的告告示，包包括：大海報(bào)類（大大看板）：主要懸懸掛、放放置于超超市門前前或入口口處，告告知超市市即將進(jìn)進(jìn)行或正正在進(jìn)行行的大型型主題活活動(dòng)。主題海報(bào)類類：告知知顧客超超市即將將進(jìn)行或或正在進(jìn)進(jìn)行的主主題活動(dòng)動(dòng)。特價(jià)海

9、報(bào)類類：告知知顧客明明確的促促銷商品品特價(jià)信信息。是是主要的的POPP，通常常懸掛于于促銷商商品上方方。旗幟類海報(bào)報(bào)：包括括方形旗旗幟及三三角形旗旗幟，主主要起到到點(diǎn)綴賣賣場(chǎng)，烘烘托氣氛氛的作用用。商品說明類類：商品分類說說明卡：對(duì)特殊殊商品進(jìn)進(jìn)行特別別說明，以以吸引顧顧客購買買的促銷銷卡，通通常放置置在商品品旁邊的的貨架上上。包括括：新商品；進(jìn)口商品；推薦商品；自由品牌；廣告商品；特價(jià)商品；限時(shí)發(fā)售商商品；驚爆商品；清倉商品。商品介紹類類：對(duì)特特殊商品品的功能能進(jìn)行介介紹，以以便顧客客在充分分了解商商品的基基礎(chǔ)上，引引發(fā)購物物的興趣趣。通常常放置在在商品旁旁邊，包包括：百貨類特殊殊商品的的功

10、能介介紹卡；生鮮商品的的產(chǎn)品介介紹，包包括文字字說明、營營養(yǎng)介紹紹、圖片片。其他商品的的特殊介介紹。商品銷售說說明類：暫時(shí)缺貨卡卡：對(duì)于于暫時(shí)缺缺貨，但但不屬于于刪除狀狀態(tài)的商商品進(jìn)行行說明。放放置在缺缺貨商品品的貨架架上的價(jià)價(jià)簽帶上上。價(jià)簽類：說說明商品品價(jià)格信信息的告告示，包包括：價(jià)簽：說明明商品價(jià)價(jià)格等因因素的價(jià)價(jià)格標(biāo)簽簽，通常常放置在在商品下下方的貨貨架價(jià)簽簽條上。價(jià)價(jià)簽包括括以下內(nèi)內(nèi)容：超市名稱；超市l(wèi)oggo；商品編號(hào)；商品描述（品品名）；規(guī)格；產(chǎn)地；等級(jí)；銷售單位；條形碼（店店內(nèi)碼）；物價(jià)局監(jiān)制制字樣；價(jià)格；陳列排面（如如有可能能）；價(jià)簽可根據(jù)據(jù)商品的的不同價(jià)價(jià)格分為為正常商商品

11、價(jià)簽簽和特價(jià)價(jià)商品價(jià)價(jià)簽。二二者內(nèi)容容一樣，通通常以顏顏色區(qū)分分，特價(jià)價(jià)商品價(jià)價(jià)簽通常常為紅色色或黃色色。為保持價(jià)簽簽的統(tǒng)一一性，價(jià)價(jià)簽應(yīng)有有IT部部統(tǒng)一打打印。特價(jià)POPP：告知知顧客明明確的促促銷商品品特價(jià)信信息的海海報(bào)，比比價(jià)簽更更大更醒醒目，通通常懸掛掛于促銷銷商品上上方，用用于端架架、堆頭頭上。標(biāo)識(shí)標(biāo)物控控制程序序職責(zé)企劃部負(fù)責(zé)公司VVI手冊(cè)冊(cè)、各種種標(biāo)識(shí)及及形象應(yīng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（如標(biāo)標(biāo)志、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色等等）的設(shè)設(shè)計(jì)及制制作。形象應(yīng)用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)包括括所有帶帶有公司司標(biāo)志或或體現(xiàn)企企業(yè)形象象的制作作物如：印刷品品、宣傳傳品、促促銷品、展展覽展示示品、標(biāo)標(biāo)識(shí)標(biāo)物物等。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督公司司

12、相關(guān)部部門和各各門店按按VI手手冊(cè)正確確應(yīng)用各各種標(biāo)識(shí)識(shí)及相關(guān)關(guān)物品。開發(fā)部規(guī)劃劃專員負(fù)責(zé)根據(jù)門門店的具具體情況況進(jìn)行賣賣場(chǎng)布局局規(guī)劃，并并設(shè)計(jì)各各類大件件標(biāo)識(shí)標(biāo)標(biāo)物的懸懸掛位置置。營運(yùn)部負(fù)責(zé)根據(jù)各各營運(yùn)部部門具體體的情況況，懸掛掛及維護(hù)護(hù)各類標(biāo)標(biāo)示標(biāo)物物，尤其其是商品品說明類類標(biāo)識(shí)標(biāo)標(biāo)物。接到各種變變價(jià)通知知后，要要及時(shí)進(jìn)進(jìn)行價(jià)簽簽的更換換。行政人事部部負(fù)責(zé)采購制制作各類類標(biāo)識(shí)標(biāo)標(biāo)物的原原材料和和工具，或或與相應(yīng)應(yīng)的設(shè)計(jì)計(jì)、制作作供應(yīng)商商進(jìn)行常常規(guī)談判判。采購部?jī)r(jià)格控制專專員負(fù)責(zé)責(zé)定期檢檢查各種種與價(jià)格格有關(guān)的的標(biāo)識(shí)標(biāo)標(biāo)物（每每天/每每周巡檢檢），尤尤其在每每次變價(jià)價(jià)動(dòng)作后后。質(zhì)量控制專專員

13、負(fù)責(zé)責(zé)定期檢檢查各種種與商品品質(zhì)量有有關(guān)的標(biāo)標(biāo)識(shí)標(biāo)物物（每周周），確確保相關(guān)關(guān)的商品品說明與與商品本本身相符符。作業(yè)程序標(biāo)識(shí)標(biāo)物的的設(shè)計(jì)與與制作設(shè)計(jì)提案確確定需求部門提提出設(shè)計(jì)計(jì)申請(qǐng)及及要求，由由需求部部門主管管及企劃劃部主管管/經(jīng)理理審核確確認(rèn)。需求部門填填寫“設(shè)計(jì)申申請(qǐng)單”。企劃部主管管/經(jīng)理理批準(zhǔn)確確認(rèn)。企劃部美工工/設(shè)計(jì)計(jì)人員協(xié)協(xié)調(diào)、安安排設(shè)計(jì)計(jì)制作日日程表設(shè)計(jì)方案制制定確定設(shè)計(jì)方方案：美工/設(shè)計(jì)計(jì)人員提提出自已已的創(chuàng)作作設(shè)想，形形成設(shè)計(jì)計(jì)方案小小樣。設(shè)計(jì)方案小小樣標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：符合廣廣告行業(yè)業(yè)宣傳品品制作規(guī)規(guī)范。符合企企業(yè)VII標(biāo)準(zhǔn)。符合設(shè)設(shè)計(jì)申請(qǐng)請(qǐng)單要求求與需求部門門進(jìn)行溝溝通確認(rèn)認(rèn)。企

14、劃部主管管/經(jīng)理理確定最最終設(shè)計(jì)計(jì)方案。計(jì)小樣交企企劃部主主管/經(jīng)經(jīng)理簽字字確認(rèn)。需求部門在在設(shè)計(jì)小小樣及設(shè)設(shè)計(jì)申請(qǐng)請(qǐng)單上簽簽收。需委托外公公司實(shí)施施的設(shè)計(jì)計(jì)方案企劃部美工工/設(shè)計(jì)計(jì)人員完完成彩色色印刷小小樣的打打印制作作。企劃部委托托專業(yè)制制作公司司完成其其它方面面的專業(yè)業(yè)制作。專業(yè)公司制制作的范范圍：促銷品、宣宣傳品的的噴繪、印印刷、裝裝修、裝裝潢、展展覽及其其它制作作。專業(yè)制作公公司的選選擇、審審核：美工/設(shè)計(jì)計(jì)人員考考察、詢?cè)儍r(jià)。由行政人事事部把關(guān)關(guān)、經(jīng)企企劃部主主管/經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)認(rèn)后，簽簽定具體體制作合合同，合合同原件件交行政政人事部部合同專專員存檔檔，復(fù)印印件留存存企劃部部。美工/設(shè)

15、計(jì)計(jì)人員將將設(shè)計(jì)樣樣稿的電電子文件件或效果果圖、平平面、立立面、剖剖面及各各個(gè)細(xì)部部詳圖交交給專業(yè)業(yè)制作公公司進(jìn)行行制作。美工/設(shè)計(jì)計(jì)人員、企企劃部主主管/經(jīng)經(jīng)理依據(jù)據(jù)設(shè)計(jì)方方案及合合同驗(yàn)收收成品。美工/設(shè)計(jì)計(jì)人員將將成品交交付給需需求部門門，需求求部門在在物品移移交單上上簽收。標(biāo)識(shí)、標(biāo)物物的使用用美工/設(shè)計(jì)計(jì)人員依依據(jù)VII手冊(cè)監(jiān)監(jiān)督標(biāo)識(shí)識(shí)標(biāo)物的的使用情情況。營運(yùn)部負(fù)責(zé)責(zé)根據(jù)各各營運(yùn)部部門具體體的情況況，懸掛掛及維護(hù)護(hù)各類標(biāo)標(biāo)示標(biāo)物物，尤其其是商品品說明類類標(biāo)識(shí)標(biāo)標(biāo)物。接接到各種種變價(jià)通通知后，要要及時(shí)進(jìn)進(jìn)行價(jià)簽簽的更換換。采購部?jī)r(jià)格格控制專專員負(fù)責(zé)責(zé)定期檢檢查各種種與價(jià)格格有關(guān)的的標(biāo)識(shí)標(biāo)標(biāo)

16、物（每每天/每每周巡檢檢），尤尤其在每每次變價(jià)價(jià)動(dòng)作后后。采購部質(zhì)量量控制專專員負(fù)責(zé)責(zé)定期檢檢查各種種與商品品質(zhì)量有有關(guān)的標(biāo)標(biāo)識(shí)標(biāo)物物（每周周），確確保相關(guān)關(guān)的商品品說明與與商品本本身相符符。三、店內(nèi)外外張貼物物和廠商商管理規(guī)規(guī)范職責(zé)企劃部及公公司相關(guān)關(guān)部門向向店內(nèi)提提供宣傳傳品、展展示品、促促銷品。采購部負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)供應(yīng)應(yīng)商宣傳傳品、展展示品、促促銷品及及店內(nèi)廣廣告的談?wù)勁屑皬V廣告費(fèi)用用的收取取。門店主管以以上管理理人員負(fù)負(fù)責(zé)接收收并組織織宣傳品品、展示示品、促促銷品的的發(fā)放。作業(yè)程序內(nèi)外張貼物物、展示示品的范范圍、來來源及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)店內(nèi)外張貼貼物、展展示品的的范圍；店內(nèi)外張貼貼物包括括：超市各種標(biāo)

17、標(biāo)識(shí)標(biāo)物物；供應(yīng)商提供供的促銷銷廣告：內(nèi)外展示品品包括：公司促銷活活動(dòng)展示示臺(tái)、展展示物；供應(yīng)商促銷銷展示臺(tái)臺(tái)、展示示物；店內(nèi)張貼物物、展示示品、廣廣告的來來源：公司企劃部部統(tǒng)一提提供；代理商提供供由供應(yīng)商提提供的店店內(nèi)張貼貼物、展展示品、廣廣告必須須先由供供應(yīng)商向向采購部部提出申申請(qǐng)；采購部經(jīng)與與門店及及企劃部部協(xié)商后后，視具具體的情情況及供供應(yīng)商交交費(fèi)情況況決定是是否批準(zhǔn)準(zhǔn)；采用與經(jīng)批批準(zhǔn)后的的供應(yīng)商商簽署供供應(yīng)商店店內(nèi)展示示及廣告告協(xié)議。供應(yīng)商按照照協(xié)議到到財(cái)務(wù)部部繳納相相關(guān)廣告告費(fèi)。店內(nèi)張貼物物、展示示品的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 店內(nèi)使使用的宣宣傳品、促促銷品內(nèi)內(nèi)容必須須符合中中華人民民共和國國廣告法

18、法。 店內(nèi)擺擺放使用用的宣傳傳品、促促銷品必必須嶄新新、干凈凈、平整整。3. 店內(nèi)內(nèi)外張貼貼物發(fā)布布審批任何張貼物物，在張張貼前須須經(jīng)各門門店企劃劃部主管管/經(jīng)理理審核，在在小樣上上簽字確確認(rèn)，才才可張貼貼。由總部組織織的各種種促銷宣宣傳活動(dòng)動(dòng)，需要要在店內(nèi)內(nèi)展示或或以布宣宣傳品的的，由企企劃部按按程序文文件夾 促銷銷策劃實(shí)實(shí)施和控控制制制作，企企劃部策策劃，采采購部、企企劃部促促銷組組組織，與與各門店店實(shí)施具具體張貼貼、展示示工作。供應(yīng)商在店店內(nèi)做的的各種促促銷展示示或張貼貼各種宣宣傳廣告告、促銷銷廣告、由由供應(yīng)商商自行制制作或提提供，經(jīng)經(jīng)過采購購部、企企劃部促促銷組審審批，財(cái)財(cái)務(wù)部收收取店

19、內(nèi)內(nèi)廣告費(fèi)費(fèi)后，供供應(yīng)商在在展示張張貼前由由各門店店企劃部部主管/經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行審核核并確定定具體展展示張貼貼位置，審審核人必必須確認(rèn)認(rèn)；該張貼物符符合廣告告法要求求。該張貼物不不得遮掩掩或遮擋擋超市自自身標(biāo)識(shí)識(shí)標(biāo)物。參照超市VVI指導(dǎo)導(dǎo)手冊(cè)要要求，張張貼位置置合理，不不破壞店店內(nèi)整體體風(fēng)格。張貼物檢查查監(jiān)管各門店每周周應(yīng)對(duì)店店內(nèi)的宣宣傳品促促銷品及及供應(yīng)商商在該店店的促銷銷情況進(jìn)進(jìn)行檢查查。檢查的內(nèi)容容主要包包括：宣傳內(nèi)容是是否適合合。展示張貼位位置是否否適合。展示物、張張貼物是是否整潔潔，完好好無損。促銷品是否否在按計(jì)計(jì)劃發(fā)放放。使用標(biāo)識(shí)是是否符合合超市VVI指導(dǎo)導(dǎo)手冊(cè)要要求。檢查結(jié)果應(yīng)應(yīng)填寫

20、宣宣傳品、促促銷品使使用檢查查單。企劃部美工工/設(shè)計(jì)計(jì)人員或或促銷人人員根據(jù)據(jù)具體促促銷活動(dòng)動(dòng)進(jìn)度，隨隨機(jī)到各各店進(jìn)行行抽查企劃部人員員在檢查查中需將將發(fā)現(xiàn)的的問題形形成記錄錄，責(zé)成成各店整整改。整改后，企企劃部應(yīng)應(yīng)對(duì)整改改的結(jié)果果進(jìn)行跟跟蹤并將將檢查結(jié)結(jié)果記錄錄在“糾正措措施驗(yàn)證證”一欄中中。采購部?jī)r(jià)格格控制專專員負(fù)責(zé)責(zé)定期檢檢查各種種與價(jià)格格有關(guān)的的標(biāo)識(shí)標(biāo)標(biāo)物（每每周），確確保相關(guān)關(guān)的商品品說明與與商品本本身相符符，并做做巡檢紀(jì)紀(jì)錄。采購部質(zhì)量量專員負(fù)負(fù)責(zé)定期期檢查各各種與商商品質(zhì)量量有關(guān)的的標(biāo)識(shí)標(biāo)標(biāo)物（每每周），確確保相關(guān)關(guān)的商品品說明與與商品本本身相符符，并做做巡檢紀(jì)紀(jì)錄。四、廣告發(fā)發(fā)

21、布管理理規(guī)范10 職職責(zé)11 企企劃部：負(fù)責(zé)公公司對(duì)外外廣告發(fā)發(fā)布的聯(lián)聯(lián)系，廣廣告文稿稿的起草草、設(shè)計(jì)計(jì)。12 總總經(jīng)辦：公共關(guān)關(guān)系專員員負(fù)責(zé)審審核對(duì)外外廣告以以布的內(nèi)內(nèi)容及對(duì)對(duì)外新聞聞的發(fā)布布。20 作作業(yè)程序序21 企企劃部負(fù)負(fù)責(zé)發(fā)布布的廣告告主要包包括：2111 企劃劃促銷2122 其他他部門業(yè)業(yè)務(wù)廣告告，如采采購部招招商廣告告，行政政人事部部招聘廣廣告等。22 廣廣告審核核標(biāo)準(zhǔn) 2211 符合合起市VVI手冊(cè)冊(cè)。 2222 符合合中華華人民共共和國廣廣告法 23 申申請(qǐng)發(fā)布布廣告 2311 其他他部門業(yè)業(yè)務(wù)廣告告 23111 需委托托企劃部部發(fā)布的的廣告，需需求部門門需將上上報(bào)總經(jīng)經(jīng)理

22、簽字字批準(zhǔn)的的廣告發(fā)發(fā)布內(nèi)容容、書面面材料和和已被批批準(zhǔn)的廣廣告經(jīng)費(fèi)費(fèi)許可單單提交企企劃部主主管/經(jīng)經(jīng)理。 23112企企劃部主主管/經(jīng)經(jīng)理審核核相關(guān)內(nèi)內(nèi)容，安安排美工工/設(shè)計(jì)計(jì)人員按按程序文文件夾 標(biāo)標(biāo)識(shí)標(biāo)物物控制程程序進(jìn)進(jìn)行廣告告版面設(shè)設(shè)計(jì)。 23113 設(shè)計(jì)小小樣經(jīng)需需求部門門經(jīng)理確確認(rèn)后，報(bào)報(bào)總經(jīng)辦辦公共關(guān)關(guān)系專員員審批。 23114 企劃部部主管/經(jīng)理實(shí)實(shí)施廣告告發(fā)布計(jì)計(jì)劃。 2322 企企劃促銷銷廣告 23221 由企劃劃部主管管根據(jù)企企劃促銷銷計(jì)劃制制定廣告告發(fā)布計(jì)計(jì)劃企劃部主管管的廣告告發(fā)布計(jì)計(jì)劃書（呈呈批件）主主要內(nèi)容容包括：廣告發(fā)布內(nèi)內(nèi)容媒體選擇廣告版面以布時(shí)間預(yù)算費(fèi)用 2

23、3322 企企劃部主主管將廣廣告發(fā)布布計(jì)劃書書（呈批批件），報(bào)報(bào)主管副副縣長總總、總經(jīng)經(jīng)辦公共共關(guān)系專專員批準(zhǔn)準(zhǔn)后實(shí)施施。 23323 企企劃部美美工/設(shè)設(shè)計(jì)人員員按照：“標(biāo)識(shí)標(biāo)標(biāo)物控制制程序”文件進(jìn)進(jìn)行廣告告的設(shè)計(jì)計(jì)工作。 23324 廣廣告設(shè)計(jì)計(jì)小樣需需企劃部部主管/經(jīng)理及及總經(jīng)理理批準(zhǔn)。 244 實(shí)施施廣告發(fā)發(fā)布計(jì)劃劃 2441 根據(jù)廣廣告發(fā)布布計(jì)劃，企企劃部主主管/經(jīng)經(jīng)理與相相關(guān)媒體體或廣告告公司擬擬定廣廣告代理理合同 2442 廣告告代理合合同經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理、總經(jīng)經(jīng)辦公共共關(guān)系專專員批準(zhǔn)準(zhǔn)，委托托企劃部部主管/經(jīng)理簽簽字蓋章章后生效效。 2443 企劃部部主管/經(jīng)理監(jiān)監(jiān)督發(fā)布布媒體或或

24、廣告公公司履行行合同。 255 廣告告發(fā)布的的監(jiān)控、存存檔 2551 企劃部部負(fù)責(zé)收收集廣告告發(fā)布后后的資料料存檔。 266 新聞聞發(fā)布的的管理 2661 公司相相關(guān)部門門將需要要對(duì)外發(fā)發(fā)布的材材料交總總經(jīng)理審審批。 2662 總經(jīng)理理與總經(jīng)經(jīng)辦公共共關(guān)系專專員共同同確認(rèn)稿稿件，并并審批。 2663 企劃部部主管/經(jīng)理聯(lián)聯(lián)絡(luò)相關(guān)關(guān)媒體，確確定稿件件的發(fā)布布時(shí)間和和形式并并具體實(shí)實(shí)施。 2664 新聞發(fā)發(fā)布后，企企劃部搜搜集相關(guān)關(guān)材料，交交總經(jīng)辦辦文件控控制專員員存檔。促銷管理工工作規(guī)范范促銷策劃及及組織程程序職責(zé)企劃部促銷銷組負(fù)責(zé)責(zé)擬定促促銷計(jì)劃劃。年度促銷計(jì)計(jì)劃每期主題促促銷活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃采購部

25、負(fù)責(zé)責(zé)提供或或確認(rèn)促促銷活動(dòng)動(dòng)中所需需的供應(yīng)應(yīng)商名單單及供應(yīng)應(yīng)商支持持。企劃部美工工/設(shè)計(jì)計(jì)人員負(fù)負(fù)責(zé)促銷銷活動(dòng)中中宣傳品品、促銷銷品的設(shè)設(shè)計(jì)及制制作。各門店企劃劃部主管管/經(jīng)理理負(fù)責(zé)促促銷活動(dòng)動(dòng)在該店店的具體體實(shí)施。企劃部促銷銷組負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)各店店促銷活活動(dòng)的實(shí)實(shí)施情況況進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督、檢檢查、控控制。采購部負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)促銷銷活動(dòng)中中的商品品價(jià)格及及質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行控制制、監(jiān)督督和檢查查。營運(yùn)部負(fù)責(zé)責(zé)每期促促銷活動(dòng)動(dòng)完成后后的評(píng)估估用資料料的收集集。企劃部負(fù)責(zé)責(zé)企劃促促銷活動(dòng)動(dòng)的評(píng)估估總結(jié)。作業(yè)程序市場(chǎng)分析企劃分析數(shù)數(shù)據(jù)來源源IT部負(fù)責(zé)責(zé)向企劃劃部提供供各門店店相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)。企劃部促銷銷組收集集的顧客客、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)

26、對(duì)手信信息。企劃部通過過各類渠渠道收集集整理的的其它商商業(yè)信息息。數(shù)據(jù)分析內(nèi)內(nèi)容近期門店銷銷售情況況分析。會(huì)員狀況分分析。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促促銷狀況況分析。企劃部促銷銷組人員員根據(jù)不不同時(shí)期期的要求求按上述述內(nèi)容,進(jìn)行市市場(chǎng)分析析。企劃部促銷銷人員向向企劃部部主管/經(jīng)理提提交市場(chǎng)場(chǎng)分析報(bào)報(bào)告。制定促銷活活動(dòng)計(jì)劃劃企劃部每月月將組織織企劃部部全體人人員召開開一次策策劃會(huì)議議，共同同討論促促銷活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃，并并由企劃劃部主管管形成記記錄。年度企劃促促銷計(jì)劃劃制定制定年度度企劃促促銷計(jì)劃劃企劃部促銷銷策劃人人員每年年年底負(fù)負(fù)責(zé)制定定下一年年度促銷銷計(jì)劃。計(jì)計(jì)劃需在在下一年年2月底底之前確確認(rèn)完成成。促銷計(jì)劃內(nèi)

27、內(nèi)容主要要包括：年度促銷活活動(dòng)目的的年度促銷活活動(dòng)主題題促銷活動(dòng)主主要內(nèi)容容促銷活動(dòng)時(shí)時(shí)間促銷活動(dòng)預(yù)預(yù)算促銷年度計(jì)計(jì)劃經(jīng)企企劃部主主管/經(jīng)經(jīng)理審批批后提交交總經(jīng)理理審批。修正后的年年度促銷銷計(jì)劃經(jīng)經(jīng)企劃部部主管/經(jīng)理及及總經(jīng)理理審批后后,由店店長助理理、企劃劃部主管管/經(jīng)理理分別存存檔。每期主題促促銷活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃制制定企劃部促銷銷策劃人人員主要要根據(jù)年年度促銷銷計(jì)劃及及具體促促銷情況況構(gòu)思每每期活動(dòng)動(dòng)具體促促銷計(jì)劃劃。擬定每期主主題促銷銷活動(dòng)計(jì)計(jì)劃。每期主題題促銷計(jì)計(jì)劃根根據(jù)具體體活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容的不不同，主主要包括括以下有有關(guān)方面面：目標(biāo)消費(fèi)群群或營銷銷環(huán)境分分析。促銷目的。促銷時(shí)間、地地點(diǎn)。促銷內(nèi)

28、容細(xì)細(xì)則。分工與支持持。促銷時(shí)間表表。促銷預(yù)算促銷評(píng)估方方法和內(nèi)內(nèi)容每期主題促促銷計(jì)劃劃經(jīng)企劃劃部主管管/經(jīng)理理批示后后報(bào)與總總經(jīng)理審審批。企劃部促銷銷組與相相關(guān)部門門討論活活動(dòng)的具具體實(shí)施施及有關(guān)關(guān)細(xì)節(jié)。采購部營運(yùn)部企劃部促銷銷組與采采購部落落實(shí)需供供應(yīng)商支支持的內(nèi)內(nèi)容。促銷商品促銷贈(zèng)品促銷宣傳促銷人員促銷費(fèi)用營運(yùn)部負(fù)責(zé)責(zé)落實(shí)促促銷活動(dòng)動(dòng)在各門門店的實(shí)實(shí)施程序序。企劃部促銷銷組將最最終計(jì)劃劃修訂后后經(jīng)企劃劃部主管管/經(jīng)理理批示報(bào)報(bào)與總經(jīng)經(jīng)理并抄抄送有關(guān)關(guān)部門,企劃部部主管/經(jīng)理分分別存檔檔。采購部營運(yùn)部IT部采購部收貨部防損部財(cái)務(wù)部行政人事部部促銷實(shí)施及及控制程程序職責(zé)企劃部促銷銷組負(fù)責(zé)責(zé)擬

29、定促促銷計(jì)劃劃。采購部負(fù)責(zé)責(zé)提供或或確認(rèn)促促銷活動(dòng)動(dòng)中所需需的供應(yīng)應(yīng)商名單單及供應(yīng)應(yīng)商支持持，同時(shí)時(shí)組織促促銷活動(dòng)動(dòng)中的商商品，并并確保促促銷商品品按時(shí)足足量送到到。企劃部美工工/設(shè)計(jì)計(jì)人員負(fù)負(fù)責(zé)促銷銷活動(dòng)中中宣傳品品、促銷銷品的設(shè)設(shè)計(jì)及制制作。收貨部負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)促銷銷商品優(yōu)優(yōu)先收貨貨、配貨貨。各門店企劃劃部主管管/經(jīng)理理負(fù)責(zé)促促銷活動(dòng)動(dòng)在該店店的具體體實(shí)施。IT部負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)促銷銷商品的的變價(jià)。防損部負(fù)責(zé)責(zé)整個(gè)促促銷活動(dòng)動(dòng)的安全全及防盜盜工作。行政人事部部負(fù)責(zé)在在促銷活活動(dòng)中供供應(yīng)商促促銷員的的派駐及及考核。行政人事部部庫管/開發(fā)部部工程組組負(fù)責(zé)促促銷活動(dòng)動(dòng)中道具具及設(shè)備備的提供供。采購部負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)促

30、銷銷活動(dòng)中中的商品品價(jià)格及及質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行控制制、監(jiān)督督和檢查查。企劃部促銷銷組負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)各店店促銷活活動(dòng)的實(shí)實(shí)施情況況進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督、檢檢查、控控制。營運(yùn)部負(fù)責(zé)責(zé)每期促促銷活動(dòng)動(dòng)完成后后的評(píng)估估用資料料的收集集。企劃部負(fù)責(zé)責(zé)企劃促促銷活動(dòng)動(dòng)的評(píng)估估總結(jié)。作業(yè)程序促銷準(zhǔn)備宣傳準(zhǔn)備企劃部促銷銷策劃人人員負(fù)責(zé)責(zé)宣傳文文案撰寫寫。主題文案內(nèi)容宣傳品的來來源:超市制作：由企劃部策策劃人員員按程序序文件標(biāo)標(biāo)識(shí)標(biāo)物物控制程程序進(jìn)進(jìn)行宣傳傳促銷品品的制作作。供應(yīng)商贊助助：由采購部根根據(jù)主題題促銷活活動(dòng)計(jì)劃劃與供應(yīng)應(yīng)商談判判獲得。宣傳品移交交:由總部企劃劃部美工工/設(shè)計(jì)計(jì)人員制制作的宣宣傳品直直接移交交門店企企劃部主主

31、管/經(jīng)經(jīng)理。填填寫宣宣傳品發(fā)發(fā)放表。由外部印刷刷供應(yīng)商商制作的的宣傳品品由企劃劃部美工工/設(shè)計(jì)計(jì)人員、行行政人事事部庫管管驗(yàn)收后后，統(tǒng)一一由行政政人事部部庫管發(fā)發(fā)放給各各門店企企劃部主主管/經(jīng)經(jīng)理。填填寫宣宣傳品發(fā)發(fā)放表。由供應(yīng)商贊贊助的宣宣傳品由由收貨部部收貨后后，統(tǒng)一一配送給給各門店店。填寫寫供應(yīng)應(yīng)商宣傳傳品配送送表。促銷商品準(zhǔn)準(zhǔn)備采購部負(fù)責(zé)責(zé)根據(jù)每每期主題題促銷計(jì)計(jì)劃組織織相應(yīng)的的促銷商商品。采購部與供供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行促銷銷商品的的談判，獲獲得在促促銷商品品上的支支持，包包括買贈(zèng)贈(zèng)、折扣扣、特價(jià)價(jià)、特殊殊陳列等等優(yōu)惠條條件。采購部與供供應(yīng)商簽簽署促促銷商品品（活動(dòng)動(dòng)）協(xié)議議書。采購部與供供應(yīng)

32、商確確定促銷銷商品及及相應(yīng)的的促銷贊贊助費(fèi)用用。采購部向供供應(yīng)商下下促銷商商品訂單單，并確確保在促促銷期前前3天到到貨及在在促銷期期內(nèi)足夠夠的庫存存。收貨部負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)促銷銷商品的的優(yōu)先收收貨及配配貨。采購部通知知供應(yīng)商商提前33天送貨貨到收貨貨部。收貨部根據(jù)據(jù)促銷商商品訂單單對(duì)促銷銷商品優(yōu)優(yōu)先收貨貨。收貨部確保保最晚在在促銷前前1天將將促銷商商品配送送到各門門店。直送商品及及直供商商品的促促銷商品品由供應(yīng)應(yīng)商直接接送到門門店，門門店優(yōu)先先收貨，并并填寫門門店促銷銷商品驗(yàn)驗(yàn)收單。贈(zèng)品的準(zhǔn)備備由采購部與與供應(yīng)商商談判，由由供應(yīng)商商根據(jù)主主題促銷銷活動(dòng)計(jì)計(jì)劃提供供。供應(yīng)商送貨貨時(shí)，收收貨部單單獨(dú)填寫寫

33、贈(zèng)品品驗(yàn)收單單。收貨部在各各個(gè)門店店配貨時(shí)時(shí)，把贈(zèng)贈(zèng)品一起起配送給給門店，填填寫門門店贈(zèng)品品配送單單。如果是由供供應(yīng)商直直接送到到門店的的贈(zèng)品，由由門店驗(yàn)驗(yàn)收并填填寫門門店贈(zèng)品品驗(yàn)收單單。促銷人員的的準(zhǔn)備由采購部與與供應(yīng)商商談判，由由供應(yīng)商商根據(jù)主主題促銷銷活動(dòng)計(jì)計(jì)劃及供供應(yīng)商自自身的配配合活動(dòng)動(dòng)，提出出促銷人人員派駐駐申請(qǐng)。填填寫促促銷人員員申請(qǐng)表表交行行政人事事部。行政人事部部根據(jù)供供應(yīng)商的的促銷銷人員申申請(qǐng)表招招聘、面面試促銷銷人員，并并進(jìn)行相相關(guān)的培培訓(xùn)，經(jīng)經(jīng)考核后后錄用。供應(yīng)商與促促銷人員員到行政政人事部部辦理促促銷員入入場(chǎng)手續(xù)續(xù)。促銷員到行行政人事事部領(lǐng)取取促銷員員工牌、促促銷員工

34、工衣。促銷商品變變價(jià)的準(zhǔn)準(zhǔn)備采購部與供供應(yīng)商談?wù)勁校瑺?zhēng)爭(zhēng)取到促促銷商品品優(yōu)惠的的價(jià)格。采購部填寫寫促銷銷商品變變價(jià)申請(qǐng)請(qǐng)單，經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理審核核后，遞遞交ITT部。IT部根據(jù)據(jù)確認(rèn)后后的促促銷商品品變價(jià)申申請(qǐng)單進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)的商商品變價(jià)價(jià)。IT部根據(jù)據(jù)變價(jià)清清單打印印促銷商商品特價(jià)價(jià)價(jià)簽。企劃部美工工/設(shè)計(jì)計(jì)人員制制作促銷銷商品特特價(jià)的PPOP。促銷活動(dòng)道道具及設(shè)設(shè)備的準(zhǔn)準(zhǔn)備企劃部促銷銷組提交交主題題促銷活活動(dòng)道具具及設(shè)備備清單行政人事部部庫管及及開發(fā)部部工程組組根據(jù)主主題促銷銷活動(dòng)道道具及設(shè)設(shè)備清單單，提提前2天天準(zhǔn)備促促銷活動(dòng)動(dòng)道具及及設(shè)備。促銷活動(dòng)安安防措施施的準(zhǔn)備備大型主題促促銷活動(dòng)動(dòng)

35、前，由由防損部部按照主主題促銷銷活動(dòng)計(jì)計(jì)劃提提前一周周做出主主題促銷銷活動(dòng)安安防措施施，并并上報(bào)企企劃部促促銷組。防損部按照照經(jīng)確認(rèn)認(rèn)后的主主題促銷銷活動(dòng)安安防措施施提前前2天做做好安防防準(zhǔn)備。促銷活動(dòng)落落實(shí)、實(shí)實(shí)施企劃部促銷銷組制定定促銷活活動(dòng)程序序，營運(yùn)運(yùn)部負(fù)責(zé)責(zé)制定同同門店運(yùn)運(yùn)作有關(guān)關(guān)的業(yè)務(wù)務(wù)程序。促銷活動(dòng)前前3天，企企劃部將將召集各各門店企企劃部主主管/經(jīng)經(jīng)理及相相關(guān)部門門參加促促銷活動(dòng)動(dòng)會(huì)議，落落實(shí)具體體促銷計(jì)計(jì)劃及明明確職責(zé)責(zé)，并將將會(huì)議紀(jì)紀(jì)要由各各門店參參會(huì)人員員簽字確確認(rèn)，企企劃部主主管備案案。各門店企劃劃部主管管/經(jīng)理理根據(jù)促促銷會(huì)議議內(nèi)容，負(fù)負(fù)責(zé)促銷銷活動(dòng)在在該店的的具體實(shí)

36、實(shí)施。門店負(fù)責(zé)在在促銷活活動(dòng)前一一晚關(guān)門門后對(duì)促促銷商品品的重點(diǎn)點(diǎn)陳列，確確保有足足夠的位位置陳列列，并突突出促銷銷的感覺覺。門店負(fù)責(zé)在在促銷活活動(dòng)前一一晚關(guān)門門后對(duì)促促銷商品品價(jià)簽的的更換，PPOP的的懸掛。門店負(fù)責(zé)在在促銷活活動(dòng)前一一晚關(guān)門門后對(duì)懸懸掛、張張貼促銷銷海報(bào)及及宣傳品品。門店收銀員員要注意意促銷商商品的價(jià)價(jià)格變更更，保證證正確收收銀。防損部注意意維護(hù)促促銷現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的秩序序，做好好現(xiàn)場(chǎng)的的安全和和防盜工工作。監(jiān)控、協(xié)調(diào)調(diào)各店在促銷銷活動(dòng)期期間，要要隨時(shí)檢檢查促銷銷活動(dòng)進(jìn)進(jìn)展情況況，并對(duì)對(duì)發(fā)現(xiàn)的的問題填填寫促銷銷活動(dòng)檢檢查單，對(duì)對(duì)于存在在的問題題要迅速速責(zé)成有有關(guān)人員員改進(jìn)。各店企劃

37、部部主管/經(jīng)理在在促銷活活動(dòng)期間間，要將將發(fā)現(xiàn)的的問題及及時(shí)報(bào)與與企劃部部及營運(yùn)運(yùn)部。企劃部促銷銷組堅(jiān)持持每日巡巡店，了了解促銷銷活動(dòng)的的實(shí)施情情況，對(duì)對(duì)發(fā)現(xiàn)的的問題要要形成記記錄,并并責(zé)成各各店整改改,對(duì)整整改情況況要進(jìn)行行跟蹤檢檢查,并并將整改改結(jié)果記記錄在”糾正措措施驗(yàn)證證”一欄中中。營運(yùn)部督導(dǎo)導(dǎo)人員要要每天跟跟進(jìn)門店店促銷活活動(dòng)的進(jìn)進(jìn)展，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題并并進(jìn)行糾糾正。采購部質(zhì)量量控制專專員和價(jià)價(jià)格控制制專員每每日巡店店，負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)促銷銷活動(dòng)中中的商品品價(jià)格及及質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行控制制、監(jiān)督督和檢查查，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問問題，及及時(shí)糾正正。IT部人員員每日上上午提交交上一天天的促銷銷商品銷銷售報(bào)表表，

38、為促促銷活動(dòng)動(dòng)的。效果分析及及時(shí)調(diào)整整提供充充分的數(shù)數(shù)據(jù)。促銷評(píng)估對(duì)于每期主主題促銷銷活動(dòng),在促銷銷結(jié)束后后,企劃劃部促銷銷組應(yīng)做做出促銷銷活動(dòng)評(píng)評(píng)估。IT部負(fù)責(zé)責(zé)將以下下有關(guān)的的促銷數(shù)數(shù)據(jù)信息息反饋給給企劃部部促銷組組。銷售額促銷商品銷銷售量客單價(jià)來客數(shù)發(fā)放贈(zèng)品/禮券數(shù)數(shù)其它各門店企劃劃部主管管/經(jīng)理理及采購購部各商商品采購購提交本本期促銷銷活動(dòng)評(píng)評(píng)估報(bào)告告。采購部、營營運(yùn)部、防防損部提提交本本期促銷銷活動(dòng)評(píng)評(píng)估報(bào)告告。企劃部將有有關(guān)的促促銷數(shù)據(jù)據(jù)匯總連連同各部部門遞交交的評(píng)估估報(bào)告進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)分析。企劃部主管管撰寫本本期促銷銷評(píng)估總總結(jié)報(bào)告告。評(píng)估總結(jié)報(bào)報(bào)告內(nèi)容容：各店實(shí)施促促銷情況況銷售

39、額增長長度預(yù)期目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)度存在問題分分析經(jīng)驗(yàn)總結(jié)總結(jié)報(bào)告上上交企劃劃部主管管/經(jīng)理理、總經(jīng)經(jīng)理審批批，抄送送相關(guān)部部門。年度促銷活活動(dòng)評(píng)估估企劃部主管管負(fù)責(zé)擬擬寫年年度企劃劃促銷活活動(dòng)總結(jié)結(jié)報(bào)告。年度促銷活活動(dòng)全部部完成后后30天天內(nèi)，企企劃部主主管需提提交年度度促銷活活動(dòng)總結(jié)結(jié)報(bào)告。年度促銷活活動(dòng)總結(jié)結(jié)報(bào)告主主要包括括以下有有關(guān)內(nèi)容容：促銷目的促銷執(zhí)行情情況促銷效果評(píng)評(píng)估年度總促銷銷費(fèi)用出現(xiàn)的問題題和解決決措施建建議企劃部主管管/經(jīng)理理審閱、修修改。企劃部主管管修訂后后,報(bào)抄抄送上交交總經(jīng)理理。總經(jīng)理助理理、企劃劃部主管管/經(jīng)理理分別存存檔。三、廠家駐駐店活動(dòng)動(dòng)管理程程序名詞解釋 廠家駐駐店

40、活動(dòng)動(dòng)：供應(yīng)應(yīng)商為了了提高商商品銷售售，而采采取的在在門店開開展的系系列促銷銷活動(dòng)，包包括：贈(zèng)贈(zèng)品發(fā)送送、促銷銷人員駐駐店促銷銷、優(yōu)惠惠特價(jià)、特特殊陳列列等方式式。職責(zé)采購部負(fù)責(zé)責(zé)供應(yīng)商商駐店活活動(dòng)的談?wù)勁小⒋_確認(rèn)。企劃部促銷銷組負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)供應(yīng)應(yīng)商駐店店活動(dòng)的的審核，并并制定廠廠商駐店店活動(dòng)計(jì)計(jì)劃，同同時(shí)對(duì)所所有廠商商的宣傳傳品、促促銷品及及展示品品進(jìn)行管管理。行政人事部部負(fù)責(zé)廠廠商駐店店人員的的招聘、考考核、培培訓(xùn)和上上崗證的的頒發(fā)。營運(yùn)部各門門店負(fù)責(zé)責(zé)廠商駐駐店活動(dòng)動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理，促促銷商品品的特殊殊陳列，促促銷商品品價(jià)簽的的更換和和對(duì)廠商商駐店人人員的管管理。IT部負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)促銷銷商品的的變

41、價(jià)。作業(yè)程序廠家駐店活活動(dòng)的申申請(qǐng)供應(yīng)商提前前4周向向采購提提交供供應(yīng)商促促銷活動(dòng)動(dòng)申請(qǐng)。采購與供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)行行促銷活活動(dòng)的談?wù)勁?。采購根?jù)公公司總體體促銷計(jì)計(jì)劃及供供應(yīng)商通通道費(fèi)用用的繳納納情況，結(jié)結(jié)合實(shí)際際情況，確確認(rèn)供應(yīng)應(yīng)商的促促銷活動(dòng)動(dòng)。采購將確認(rèn)認(rèn)后的供供應(yīng)商促促銷活動(dòng)動(dòng)申請(qǐng)交交企劃部部促銷組組。促銷組根據(jù)據(jù)促銷計(jì)計(jì)劃及實(shí)實(shí)際情況況審批供供應(yīng)商促促銷申請(qǐng)請(qǐng)，企劃劃部主管管/經(jīng)理理、簽名名確認(rèn)。促銷組根據(jù)據(jù)最后確確認(rèn)的供供應(yīng)商促促銷活動(dòng)動(dòng)，擬定定具體廠廠商駐店店活動(dòng)計(jì)計(jì)劃。廠家駐店信信息的接接收每周二企劃劃部促銷銷組將本本周的廠廠商促銷銷計(jì)劃以以“本周廠廠商促銷銷計(jì)劃匯匯總表”的形式式交

42、給營營運(yùn)部，其其中包括括促銷活活動(dòng)的內(nèi)內(nèi)容和方方式，促促銷商品品和價(jià)格格，以及及引廠進(jìn)進(jìn)店和促促銷活動(dòng)動(dòng)的人員員安排計(jì)計(jì)劃。采購部至少少提前33天將引引廠駐店店或促銷銷信息交交給營運(yùn)運(yùn)部，由由營運(yùn)部部分發(fā)到到各門店店。駐店活動(dòng)開開始前33天，采采購部將將促銷商商品訂單單通過電電腦系統(tǒng)統(tǒng)傳送到到各門店店，門店店按照促促銷訂單單接收商商品。當(dāng)促銷計(jì)劃劃有變化化時(shí)，促促銷組將將以“促銷計(jì)計(jì)劃變動(dòng)動(dòng)單”的形式式通知營營運(yùn)部，營營運(yùn)部將將馬上通通知各門門店企劃劃部主管管/經(jīng)理理。進(jìn)店手續(xù)的的辦理門店企劃部部主管/經(jīng)理在在接到每每周促銷銷計(jì)劃后后，應(yīng)同同廠家辦辦理或指指定促銷銷用品接接收人員員辦理促促銷用

43、品品入店手手續(xù)。任任何接收收人員應(yīng)應(yīng)在“促銷用用品管理理記錄表表”中做相相應(yīng)的記記錄，促促銷用品品的范圍圍包括：促銷贈(zèng)品獎(jiǎng)券展架宣傳品廠家駐店活活動(dòng)涉及及的廠家家駐店人人員須到到行政人人事部辦辦理入場(chǎng)場(chǎng)手續(xù)，該該手續(xù)包包括：填寫促銷銷員入職職申請(qǐng)表表。簽定促銷銷人員管管理協(xié)議議書、促促銷員擔(dān)擔(dān)保書。接受行政人人事部培培訓(xùn)、考考核?？己送ㄟ^后后，領(lǐng)取取促銷銷員上崗崗報(bào)到通通知單。到財(cái)務(wù)部繳繳納相關(guān)關(guān)費(fèi)用（入入場(chǎng)費(fèi)、工工服費(fèi)、工工牌費(fèi)、管管理費(fèi)、押押金等）。到行政人事事部辦理理工服、胸胸卡手續(xù)續(xù)。確定活動(dòng)具具體時(shí)間間，促銷銷人員到到門店報(bào)報(bào)到。門店企劃部部主管/經(jīng)理確確定活動(dòng)動(dòng)人員排排班門店企劃部

44、部主管/經(jīng)理在在接到促促銷計(jì)劃劃后，應(yīng)應(yīng)于兩日日內(nèi)同上上述廠商商聯(lián)系，要要求其到到店內(nèi)商商定其活活動(dòng)的具具體位置置、面積積和展示示方法?；顒?dòng)的準(zhǔn)備備工作采購部在促促銷活動(dòng)動(dòng)前1天天將經(jīng)過過采購部部部門經(jīng)經(jīng)理審批批的供供應(yīng)商促促銷活動(dòng)動(dòng)商品變變價(jià)申請(qǐng)請(qǐng)表分分別交IIT部及及企劃部部美工/設(shè)計(jì)人人員。IT部根據(jù)據(jù)供應(yīng)應(yīng)商促銷銷活動(dòng)商商品變價(jià)價(jià)申請(qǐng)表表在系系統(tǒng)中進(jìn)進(jìn)行變價(jià)價(jià)并打印印新價(jià)簽簽。企劃部美工工/設(shè)計(jì)計(jì)人員根根據(jù)供供應(yīng)商促促銷活動(dòng)動(dòng)商品變變價(jià)申請(qǐng)請(qǐng)表制制作促銷銷活動(dòng)所所用的海海報(bào)和特特價(jià)POOP。在活動(dòng)前一一天，營營運(yùn)部將將新價(jià)簽簽、促銷銷海報(bào)及及特價(jià)PPOP發(fā)發(fā)放到各各門店。門店在活動(dòng)動(dòng)前

45、一天天的晚上上營業(yè)后后，將新新價(jià)簽、促促銷海報(bào)報(bào)及特價(jià)價(jià)POPP放置在在相應(yīng)的的位置上上，并做做好促銷銷商品的的特殊陳陳列。每日促銷活活動(dòng)開始始前（至至少155分鐘），門門店企劃劃部主管管/經(jīng)理理助理或或指定工工作人員員應(yīng)準(zhǔn)備備好活動(dòng)動(dòng)所需的的所有用用品，并并將其分分發(fā)到各各活動(dòng)廠廠家駐店店人員的的手中。統(tǒng)統(tǒng)一在收收銀臺(tái)外外發(fā)放的的贈(zèng)品由由專職發(fā)發(fā)放人員員準(zhǔn)備好好，并放放在指定定的發(fā)放放臺(tái)。這這些用品品包括：促銷贈(zèng)品(場(chǎng)內(nèi)發(fā)發(fā)放的贈(zèng)贈(zèng)品應(yīng)貼貼有防損損部贈(zèng)品品標(biāo)簽，以以免與正正常商品品混淆) 。促銷桌（或或花車）和和桌布（做做品嘗的的促銷、有有演示的的促銷、有有促銷用用具或大大型展示示品的如如：

46、電視視、錄像像機(jī)、微微波爐、實(shí)實(shí)驗(yàn)品等等的應(yīng)保保證使用用促銷桌桌，其余余促銷在在沒有多多余促銷銷桌的情情況下，可可以不用用促銷桌桌或花車車）。促銷圍裙（做做品嘗的的食品促促銷員應(yīng)應(yīng)用圍裙裙）。一次性用具具（如牙牙簽、餐餐巾紙等等）。促銷用器具具（如電電視機(jī)、錄錄像機(jī)等等）其它必須的的用品 駐店促銷活活動(dòng)和促促銷人員員的檢查查各門店在促促銷活動(dòng)動(dòng)期間，要要隨時(shí)檢檢查促銷銷活動(dòng)進(jìn)進(jìn)展情況況，并對(duì)對(duì)發(fā)現(xiàn)的的問題填填寫促銷銷活動(dòng)檢檢查單，對(duì)對(duì)于存在在的問題題要迅速速責(zé)成有有關(guān)人員員改進(jìn)，并并將發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題及時(shí)報(bào)報(bào)與企劃劃部促銷銷組及營營運(yùn)部。企劃部促銷銷組每周周巡檢，了了解促銷銷活動(dòng)的的實(shí)施情情況，

47、對(duì)對(duì)發(fā)現(xiàn)的的問題要要形成記記錄,并并責(zé)成各各店整改改,對(duì)整整改情況況要進(jìn)行行跟蹤檢檢查,并并將整改改結(jié)果記記錄在”糾正措措施驗(yàn)證證”一欄中中。營運(yùn)部督導(dǎo)導(dǎo)人員要要每天跟跟進(jìn)門店店促銷活活動(dòng)的進(jìn)進(jìn)展，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題并并進(jìn)行糾糾正。采購部質(zhì)量量控制專專員和價(jià)價(jià)格控制制專員每每日巡店店，負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)促銷銷活動(dòng)中中的商品品價(jià)格及及質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行控制制、監(jiān)督督和檢查查，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問問題，及及時(shí)糾正正。若有必要進(jìn)進(jìn)行罰款款處罰，應(yīng)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)填填寫上述述檢查表表中的處處罰欄目目，并讓讓被處罰罰人簽字字。被處罰人或或公司須須在三天天之內(nèi)交交納罰金金，企劃劃部主管管須在上上述檢查查表中記記錄?；顒?dòng)后的收收尾工作作每日促銷

48、（促促銷）活活動(dòng)結(jié)束束后，駐駐店人員員須將所所有活動(dòng)動(dòng)剩余物物品和用用具統(tǒng)一一交還到到門店企企劃部主主管/經(jīng)經(jīng)理助理理或其指指定的人人員處。該該人員負(fù)負(fù)責(zé)將以以上用品品分類歸歸還和存存放到店店內(nèi)指定定的促銷銷用品存存放區(qū)。統(tǒng)統(tǒng)一在收收銀臺(tái)外外發(fā)放的的贈(zèng)品由由贈(zèng)品專專職發(fā)放放人員統(tǒng)統(tǒng)一拿到到指定促促銷用品品存放區(qū)區(qū)。促銷活動(dòng)結(jié)結(jié)束后，活活動(dòng)廠商商須在三三日內(nèi)辦辦理人員員出店手手續(xù),一周之之內(nèi)辦理理物品的的出店手手續(xù)，該該手續(xù)包包括：到行政人事事部辦理理退還胸胸卡、工工服和更更衣柜手手續(xù)。 到防損部辦辦理物品品退場(chǎng)手手續(xù)，填填寫物物品攜入入攜出單單，提走走剩余的的促銷品品、贈(zèng)品品、貨架架以及其其它

49、用品品。到財(cái)務(wù)部辦辦理押金金退還手手續(xù)。若廠商在活活動(dòng)結(jié)束束后一周周內(nèi)未將將用品提提走，門門店有權(quán)權(quán)處理以以上用品品。促銷活動(dòng)結(jié)結(jié)束后，門門店應(yīng)在在活動(dòng)之之后協(xié)助助廠商將將其展示示品撤出出銷售區(qū)區(qū)。促銷報(bào)告每日涉及贈(zèng)贈(zèng)品發(fā)放放的促銷銷人員，須須認(rèn)真填填寫“贈(zèng)品發(fā)發(fā)放登記記表”，并在在當(dāng)天促促銷活動(dòng)動(dòng)結(jié)束時(shí)時(shí)交給企企劃部主主管/經(jīng)經(jīng)理助理理。企劃劃部主管管/經(jīng)理理助理須須在該活活動(dòng)全部部結(jié)束后后在“促銷用用品管理理記錄表表”上銷帳帳。若有有贈(zèng)品剩剩余或其其它須退退回廠家家的促銷銷用品，須須在廠商商前來辦辦理出店店手續(xù)時(shí)時(shí)辦理退退還，廠廠商須在在“促銷用用品管理理記錄表表”中簽字字確認(rèn)。企劃部主管

50、管/經(jīng)理理助理須須在每周周二前完完成上周周的促銷銷報(bào)告單單，報(bào)告告應(yīng)交給給企劃部部主管和和營運(yùn)部部，并在在每周二二同采購購部的促促銷工作作例會(huì)上上交給采采購部。DM快訊商商品管理理規(guī)范一、DM快快訊制作作和發(fā)布布控制程程序名詞解釋 DM快快訊：超超市專門門組織的的特價(jià)商商品目錄錄，以彩彩色海報(bào)報(bào)的形式式發(fā)放給給顧客，激激發(fā)顧客客的購買買欲望，是是一種有有效的促促銷方式式。職責(zé)企劃部促銷銷組負(fù)責(zé)責(zé)制定DDM快訊訊年度度計(jì)劃。采購部負(fù)責(zé)責(zé)制定每每期DDM快訊訊商品品計(jì)劃及及快訊商商品市調(diào)調(diào)。采購部負(fù)責(zé)責(zé)提供DDM快訊訊商品品信息并并對(duì)商品品信息進(jìn)進(jìn)行校對(duì)對(duì)確認(rèn)。企劃部美工工/設(shè)計(jì)計(jì)人員組組負(fù)責(zé)DD

51、M快訊訊設(shè)計(jì)計(jì)、制作作、印刷刷。營運(yùn)部負(fù)責(zé)責(zé)DMM快訊的的郵寄及及店內(nèi)發(fā)發(fā)放工作作的協(xié)調(diào)調(diào)安排。企劃部、采采購部、營營運(yùn)部分分別負(fù)責(zé)責(zé)每期DDM快訊訊后的的相關(guān)工工作總結(jié)結(jié)。作業(yè)程序DM快訊訊年度度計(jì)劃企劃部主管管將DDM快訊訊年度度計(jì)劃經(jīng)經(jīng)企劃部部經(jīng)理審審批后以以書面形形式報(bào)給給總經(jīng)理理并抄送送店長，計(jì)計(jì)劃包括括以下部部分：DM快訊訊目的的；DM快訊訊期數(shù)數(shù)；每期DMM快訊發(fā)發(fā)行日期期及有效效期；每期DMM快訊的的版面及及可容納納的商品品數(shù)；印制、發(fā)放放費(fèi)用預(yù)預(yù)算?？偨?jīng)理、企企劃部主主管/經(jīng)經(jīng)理及采采購部經(jīng)經(jīng)理共同同討論。企劃部根據(jù)據(jù)討論結(jié)結(jié)果修改改DMM快訊年年度計(jì)劃劃，報(bào)總總經(jīng)理審審批。

52、企劃部主管管根據(jù)DDM快訊訊年度度計(jì)劃制制定每期期DMM快訊工工作時(shí)間間表，發(fā)發(fā)放給采采購部、營營運(yùn)部及及本部相相關(guān)人員員。采購部經(jīng)理理助理根根據(jù)DDM快訊訊年度度計(jì)劃制制定采購購部每期期DMM快訊工工作時(shí)間間表，并并發(fā)放到到各采購購主管。DM快訊訊準(zhǔn)備備程序企劃部主管管按DDM快訊訊工作作時(shí)間表表及根據(jù)據(jù)具體情情況在每每期快訊訊開始設(shè)設(shè)計(jì)前五五周以書書面形式式提醒采采購部、營營運(yùn)部及及企劃部部美工/設(shè)計(jì)人人員關(guān)于于本期DDM快訊訊有關(guān)事事宜。采購部在前前五周討討論確定定本期DDM快訊訊的商品品計(jì)劃。采購部在前前四周與與供應(yīng)商商洽談并并確認(rèn)商商品，采購經(jīng)理與與供應(yīng)商商進(jìn)行DDM商品品的洽談?wù)?。采購?jīng)理遞遞交DDM快訊訊商品審審批單。采購部部門門經(jīng)理批批準(zhǔn)DDM快訊訊商品審審批單。采購部進(jìn)行行快訊商商品調(diào)查查,確?？炜煊嵣唐菲返钠讽?xiàng)項(xiàng)、價(jià)格格具備競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。采購部經(jīng)理理根據(jù)市市場(chǎng)調(diào)查查情況填填寫最后后確認(rèn)的的“DMM快訊商品匯總單” 提交總經(jīng)理審批。根據(jù)審批確確認(rèn)后的的“DMM快訊商品匯總單”，采購經(jīng)理與供應(yīng)商提前三周簽署DM快訊商品促銷協(xié)議，確保供應(yīng)商按時(shí)按量送貨。供應(yīng)商按照照DMM快訊商商品促銷銷協(xié)議，將將DM快快訊商品品的實(shí)物物樣品或或圖片資資料提前前三周交交采購部部采購經(jīng)經(jīng)理，由由采購部部樣品管管理員轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交企劃劃部。填填寫“DMM快訊商商品交接接單”。企劃部準(zhǔn)備備DM快快訊封