云上微盤-常見問題問答

1、5/5微盤 常見問題QA Q:會(huì)員/客戶問題：云上微盤建議回復(fù)1。Q:我想做經(jīng)紀(jì)人怎么申請(qǐng)？：請(qǐng)您點(diǎn)選微信公眾號(hào)主界面右下角“經(jīng)紀(jì)人申請(qǐng)”選項(xiàng),填寫相應(yīng)的資料后，點(diǎn)擊提交,經(jīng)微會(huì)員審核通過后即可成為經(jīng)紀(jì)人。2。Q:我剛才登記甀請(qǐng)資料,是否已經(jīng)是經(jīng)紀(jì)人了？A:提交的資料需要經(jīng)微會(huì)員審核,審核通過后，即可成為經(jīng)紀(jì)人,如您想了解資料審核的進(jìn)度,請(qǐng)與微會(huì)員聯(lián)系。3. Q:邀請(qǐng)碼是什么？A:邀請(qǐng)碼是經(jīng)紀(jì)人申請(qǐng)所屬微會(huì)員的下級(jí)居間代理機(jī)構(gòu)代碼，可通過上處獲取。4。 Q:微盤現(xiàn)在有什么產(chǎn)品?A:微盤現(xiàn)有產(chǎn)品有燃料烴 白銀。5 ：機(jī)構(gòu)代碼分大小寫嗎？：機(jī)構(gòu)代碼一般為數(shù)字. Q:客戶如何進(jìn)行微盤開戶?A：先掃描

2、經(jīng)紀(jì)人二維碼識(shí)別，再關(guān)注公眾號(hào)（并置頂），請(qǐng)點(diǎn)擊微信公眾號(hào)“云上微盤”主界面左下角 “云微盤” 菜單，根據(jù)提示輸入相關(guān)信息后，確認(rèn)已閱讀“風(fēng)險(xiǎn)提示并點(diǎn)擊“完成注冊(cè),跳轉(zhuǎn)到微盤界面后即代表“開戶”成功。7。 :客戶忘記微盤交易密碼怎么辦？: 請(qǐng)點(diǎn)擊微信公眾號(hào)主界面左下角“云微盤”菜單,跳轉(zhuǎn)到微盤界面后，點(diǎn)擊交易密碼輸入提示框下的“忘記交易密碼” ， 按照系統(tǒng)提示修改交易密碼。9. Q:微盤和一般 PC 端的客戶賬號(hào)是否可以通用？A：微盤用微信手機(jī)號(hào)綁定注冊(cè)，與 端和 App 端的交易產(chǎn)品和交易賬號(hào)均不同,不可通用。10.:微盤交易時(shí)間?: 其中白銀和燃料烴的交易時(shí)間為 周一8：00a至周二凌晨0

3、:00 周二:00至周六凌晨0:. Q：結(jié)算時(shí)間？A:燃料烴和銀：夏令時(shí)：每個(gè)交易日04：00am至6:00am 冬令時(shí):每個(gè)交易日0：00am至7:00aQ：倉息怎么收?。?A：微盤交易支持隔夜持倉,每日收取延期費(fèi),先從賬戶上的資金扣除，當(dāng)賬戶資金不足時(shí)，就強(qiáng)制平倉，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：商品規(guī)格倉儲(chǔ)費(fèi)（元/手/天）白銀。1kg手0。1元白銀1kg/手1元白銀 10g/手10元燃料烴.T手01元燃料烴 1T/手1元燃料烴 10/手10元備注：微盤交易的訂單須當(dāng)日2：0交收如持有的訂單在2：00前未交收，將按照每筆收取持倉延期費(fèi)。1 ：微盤如何充值,如何提現(xiàn)?A：微盤交易的入金和出金均通過銀聯(lián)進(jìn)行

4、操作，請(qǐng)點(diǎn)擊“微盤”菜單,進(jìn)入交易界面看到右上角的“充值進(jìn)行充值。入金手續(xù)費(fèi)： 全免.周一至周五交易時(shí)間內(nèi)，入金到帳時(shí)間為0（T為申請(qǐng)當(dāng)天）節(jié)假日延后出金手續(xù)費(fèi)：20以內(nèi)2元，20元以外1%（以上手續(xù)費(fèi)均由銀行和微信支付收?。?4。 Q:經(jīng)紀(jì)人如何知道客戶通過二維碼成為自己客戶的？:登錄微盤賬號(hào),點(diǎn)擊進(jìn)入“個(gè)人中心，點(diǎn)擊進(jìn)入“經(jīng)紀(jì)人中心”,在“我的小微就可以了解客戶詳情。5.Q：客戶綁定需要什么銀行？A:微盤是通過銀聯(lián),微信支付入金，客戶只需擁有銀聯(lián)卡(包括信用卡）即可入金。1。 Q：客戶如何修改密碼？A:點(diǎn)擊“個(gè)人賬戶”選擇“個(gè)人信息”,點(diǎn)擊“修改密碼”項(xiàng)(即直接填寫交易密碼），按照微信相應(yīng)

5、的提示，進(jìn)行操作就可以了.17。：微會(huì)員忘記密碼如何修改？聯(lián)系交易中心客服，申請(qǐng)重置密碼。8.Q：經(jīng)紀(jì)人下面的客戶會(huì)不會(huì)出現(xiàn)串的現(xiàn)象？:不會(huì)，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人都有一個(gè)獨(dú)立的二維碼,每個(gè)客戶都是通過掃描經(jīng)紀(jì)人的二維碼填寫信息才可以激活賬戶，所以客戶和經(jīng)紀(jì)人之間都是一對(duì)一獨(dú)立的。1。Q:出金可以出到任何一張銀行卡上嗎？A:出金可以到任何銀行卡上，出金時(shí)輸入交易密碼.20。Q:充值最高額度是多少?A：目前是根據(jù)客戶銀行卡不同，微信充值的額度限制,最高日。（具體參考云上微盤各銀行入金規(guī)則)1。:充值方式有多少種？A:一、目前銀聯(lián)充值，微信充值.：為什么收不到驗(yàn)證碼？A:一、一般6秒之內(nèi)會(huì)收到驗(yàn)證碼二、若一分

6、鐘未收到，可能是因?yàn)樾盘?hào)或網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)稍等23分鐘，盡量不要頻繁發(fā)送,若還是不行，請(qǐng)退出微信并重，如未果請(qǐng)聯(lián)系客服專員.23。Q：我是支持的銀行卡，為什么充值不了？A:一、銀行卡信息是否與您現(xiàn)在的信息一致，是否有空格，多寫或漏寫卡號(hào). 二、是否開通網(wǎng)上銀行，手機(jī)wap支付功能,銀聯(lián)在線支付功能。2.:為什么我買的合約自動(dòng)平倉?A:系統(tǒng)設(shè)定虧損金額大于或等于保證金的50%,自動(dòng)平倉。25。Q：我盈利10元,為什么我賬戶余額沒有加那么多？A:建倉時(shí)我們系統(tǒng)會(huì)扣掉手續(xù)費(fèi),點(diǎn)擊交易系統(tǒng)里“個(gè)人中心”選項(xiàng)，交易明細(xì)里有詳細(xì)記錄。Q:會(huì)員如何充值保證金?A:進(jìn)入“云上微盤公眾號(hào),右下方“會(huì)員經(jīng)紀(jì)人”,進(jìn)入會(huì)員

7、登錄，輸入交易中心開設(shè)好的會(huì)員用戶名和密碼登錄,進(jìn)入充值界面，選擇充值金額和充值方式,即可完成保證金充值。（因銀行不同，充值上限不同，建議使用工行、招行、光大、交通、中信等，農(nóng)行上限較低，不建議）27。Q：合約有沒有點(diǎn)差？A:沒有點(diǎn)差.8。Q:手續(xù)費(fèi)怎么收??？A：手續(xù)費(fèi):單邊收取【固定手續(xù)費(fèi)】商品規(guī)格交易手續(xù)費(fèi)用（建倉收）白銀 0.1kg/手8元/手白銀1kg/手元/手白銀 k/手7元/手燃料烴0。1T/手0。8元手燃料烴 1T/手8元手燃料烴 10T/手元/手29.：多少個(gè)點(diǎn)能回本（即手續(xù)費(fèi)除以最小波動(dòng)盈虧）燃料烴銀8.Q:出金和入金時(shí)怎么收費(fèi)的？A：入金全免 T+ 出金200以內(nèi)2元每筆

8、20以外每筆%。31。:經(jīng)紀(jì)人能不能變更上級(jí)居間代理歸屬？A:經(jīng)紀(jì)人不能隨意變更上級(jí)歸屬,需有所屬居間代理的上級(jí)微會(huì)員向交易中心申請(qǐng).3。：怎么算爆倉（系統(tǒng)自動(dòng)平倉）？A：50（保證金的50）?？蛻舯瑐}率當(dāng)前虧損占用保證金0，系統(tǒng)設(shè)定自動(dòng)平倉。33。：我入金了，為什么沒有到賬？A：需要重新刷新一下，或者重新登錄一下?？赡苁且?yàn)槟木W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或者充值沒完成就退出了，提交您的手機(jī)號(hào)以及支付憑證給客服幫您解決問題34:客戶忘記密碼怎么辦?：登錄界面點(diǎn)擊輸入登錄右下方的“忘記密碼” , 通過手機(jī)驗(yàn)證碼重置密碼。5。Q：登錄界面怎么沒有顯示我的登錄賬號(hào)?A：注冊(cè)成功后，我們的賬戶系統(tǒng)是自動(dòng)保存并隱藏的，

9、沒有顯示是正常的.。挀一個(gè)經(jīng)紀(jì)人，怎么弄?A:更換上級(jí)歸屬涉及的情況比較復(fù)雜，需由微會(huì)員向交易中心申請(qǐng).37.：怎么可以交易？:關(guān)注我們微信公眾號(hào)“云上微盤”進(jìn)入“交易規(guī)則”,里面有充值、提現(xiàn)、建倉、平倉、注冊(cè)包括其他查看信息。8.:我看不到自己下面經(jīng)紀(jì)人的客戶統(tǒng)計(jì)信息？A: 可以登錄網(wǎng)頁后臺(tái)，查看更加具體的信息. 2。提供的賬號(hào)和密碼不對(duì)，有必要時(shí)和我們聯(lián)系。39 。：怎么設(shè)置經(jīng)紀(jì)人自返手續(xù)費(fèi)?：在微會(huì)員的后臺(tái),經(jīng)紀(jì)人管理處,經(jīng)紀(jì)人列表“修改處，編輯設(shè)置返傭比例。40。Q：我提現(xiàn)成功了，那怎么沒到賬？A：一、提現(xiàn)為+，查詢自己賬戶余額這個(gè)錢是否已經(jīng)扣了。 二、網(wǎng)上銀行查詢有沒有到賬記錄。1:

10、我提現(xiàn)了,輸入信息有誤導(dǎo)致資金沒有到賬怎么辦？A：如果您輸入的信息有誤，導(dǎo)致提現(xiàn)未成功，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返還到微盤賬戶42。Q：經(jīng)紀(jì)人的后臺(tái)如何登入？A：微會(huì)員通過后臺(tái)審核經(jīng)紀(jì)人,經(jīng)紀(jì)人不需要審核客戶，經(jīng)紀(jì)人的后臺(tái)和微會(huì)員后臺(tái)的鏈接一樣，請(qǐng)聯(lián)系微會(huì)員。43.Q：若充值最高額度是單日500,單筆500,意味著第二天還可以入對(duì)吧？最高有上限嗎A：對(duì)的，意味著第二天還可以入,最高上限一樣的。44。 Q：交易系統(tǒng)平倉轉(zhuǎn)讓點(diǎn)了好幾下,平倉不了是什么問題?A：合約點(diǎn)擊轉(zhuǎn)讓就可以轉(zhuǎn)讓掉的，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)或校準(zhǔn)觸屏.（請(qǐng)定期清理微信緩存)45.Q：設(shè)置經(jīng)紀(jì)人傭金比例頁面的作用是什么?（這個(gè)傭金可以直接在微會(huì)員后臺(tái)設(shè)置，

11、自動(dòng)到經(jīng)紀(jì)人賬戶的嗎？）:這個(gè)只可以統(tǒng)計(jì),手動(dòng)結(jié)算（后臺(tái)只有統(tǒng)計(jì)功能，手動(dòng)結(jié)算)4Q：微會(huì)員如何看到經(jīng)紀(jì)人下面的客戶歷史交易情況？A：登入后臺(tái),點(diǎn)擊傭金管理，搜索到所要找的經(jīng)紀(jì)人，即可看到經(jīng)紀(jì)人的客戶歷史交易記錄。7.：進(jìn)入微盤加載時(shí)間過長，Ipho 6 4網(wǎng)絡(luò)，是不是系統(tǒng)有什么問題?A：系統(tǒng)升級(jí)平臺(tái)會(huì)公告，不是系統(tǒng)問題的，可能網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)比較大，麻煩退出，清理微信緩存,重新登錄。8：掃描經(jīng)紀(jì)人二維碼注冊(cè)后,再關(guān)注“云上微盤公眾號(hào)還要注冊(cè)一次？A：嚴(yán)格意義上是要先關(guān)注再注冊(cè)的,上述方式也可以注冊(cè)。Q：點(diǎn)擊進(jìn)入會(huì)員/經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)經(jīng)紀(jì)人和微盤出現(xiàn)空白、無選項(xiàng)?A：可能是微盤緩存和網(wǎng)絡(luò)原因，請(qǐng)清理緩存和檢

12、查網(wǎng)絡(luò),或掃一下經(jīng)紀(jì)人二維碼。0。Q：提現(xiàn)處理提交失敗,請(qǐng)重試，怎么辦?:您提交的信息有誤,請(qǐng)核實(shí)重新提交.5。Q:客戶掃描A二維碼成為微盤客戶后,然后掃描B二維碼就成為了B的客戶了，是怎么回事？A：客戶掃描第一個(gè)人的二維碼就會(huì)出現(xiàn)注冊(cè)頁面，之后不管掃多少個(gè)人二維碼，他都?xì)w屬于第一個(gè)人。52.Q：目前我們的平臺(tái)怎么樣的？：目前我們層級(jí)包括交易所、運(yùn)營中心、會(huì)員、居間、經(jīng)紀(jì)人、客戶，這樣設(shè)定，層級(jí)明晰，不能越級(jí),經(jīng)紀(jì)人必須在居間下面，所以會(huì)員自己開設(shè)終端業(yè)務(wù)，需先為自己開設(shè)終端居間后臺(tái),有個(gè)居間機(jī)構(gòu)代碼后，經(jīng)紀(jì)人才能申請(qǐng)，經(jīng)紀(jì)人才能開展終端業(yè)務(wù)。53。Q:客戶掃描朋友的經(jīng)紀(jì)人二維碼,怎么就成了我

13、的客戶?A45：這種現(xiàn)象是不存在的，很有可能客戶掃過您的二維碼.54。:客戶盈虧出現(xiàn)英文?（沒有頭像，沒有報(bào)價(jià)）：網(wǎng)絡(luò)連接中斷,請(qǐng)重新連接網(wǎng)絡(luò)。5Q：交易記錄查詢,為何只可顯示一頁？怎么查看之前的?A:點(diǎn)擊交易明細(xì)下面的下一頁，自動(dòng)進(jìn)入下一頁.。Q：優(yōu)惠券是什么東西?A：優(yōu)惠券是交易活動(dòng)期間，發(fā)放的一種交易活動(dòng)券，可用于交易,本值不可提現(xiàn),盈利部分可提現(xiàn)。57.Q：點(diǎn)擊注冊(cè)經(jīng)紀(jì)人，微會(huì)員管理后臺(tái)沒有顯示注冊(cè)成功，但是又無法重新注冊(cè)?A：重啟微信看能否重新注冊(cè)，若不行，請(qǐng)聯(lián)系客服。.Q：微盤充值對(duì)銀行儲(chǔ)蓄卡有什么要求？A:您的銀行卡開通了“銀聯(lián)在線支付功能”就可以充值，一般銀行儲(chǔ)蓄卡都有這個(gè)功能

14、,如無該功能，可聯(lián)系開戶行進(jìn)行開通。59.Q:提現(xiàn)時(shí),輸入信息有誤,顯示申請(qǐng)成功,可是資金并未到賬是什么情況？A:如果輸入信息有誤,顯示成功只是您這次操作申請(qǐng)成功，并不代表資金可以到賬,銀聯(lián)會(huì)審核您提交的信息.如果正確，資金會(huì)及時(shí)到賬,如果信息有誤，則提現(xiàn)失敗，系統(tǒng)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)將提現(xiàn)金額返還到交易賬戶。60。Q:客戶先掃描經(jīng)紀(jì)人二維碼，再關(guān)注中璽云微盤,點(diǎn)擊云微盤,為什么還顯示要注冊(cè)？A：這是可以注冊(cè)成功的，掃描二維碼只是代表這個(gè)客戶屬于該經(jīng)紀(jì)人,注冊(cè)微盤還需要填寫個(gè)人信息才能注冊(cè)。61。Q:客戶注冊(cè)成功,充值1元，如果出現(xiàn)進(jìn)不去微信了？A：建議退出微信,重新進(jìn)入微信，不會(huì)因?yàn)槟渲盗司瓦M(jìn)不

15、去，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)出錯(cuò)（幾率很?。?2。Q：出入金時(shí)間是怎么規(guī)定的？：只要是交易時(shí)間內(nèi)，都可以出入金。6。Q：充值不了，出現(xiàn)亂碼？A:先刷新微盤或退出重新登錄，若還出現(xiàn)以上問題，提供截圖和手機(jī)號(hào)，讓客服上報(bào)總部處理。64。：我是掃之前二維碼進(jìn)去操作的,怎么進(jìn)不去了？A：經(jīng)紀(jì)人二維碼是用來注冊(cè)用的,操作是進(jìn)入我們?cè)粕衔⒈P公眾號(hào).65.Q：提現(xiàn)時(shí)賬戶戶行,當(dāng)天怎么沒有到賬？A：因?yàn)殂y行戶名要求填寫的持卡人姓名，系統(tǒng)會(huì)在2小時(shí)內(nèi)把提現(xiàn)金額返到微盤賬戶。66Q:微會(huì)員自己如何開展業(yè)務(wù)?A:會(huì)員自己開設(shè)終端業(yè)務(wù),需先為自己開設(shè)終端居間后臺(tái)，有個(gè)居間機(jī)構(gòu)代碼后,經(jīng)紀(jì)人才能申請(qǐng)，經(jīng)紀(jì)人才能開展終端業(yè)務(wù)，經(jīng)紀(jì)人通過二維碼推廣開展業(yè)務(wù)。6：微會(huì)員開通激活后，第一個(gè)經(jīng)紀(jì)人如何申請(qǐng)注冊(cè)?A：會(huì)員的第一個(gè)經(jīng)紀(jì)人申請(qǐng)，先登錄“云上微盤”公眾號(hào),進(jìn)入右下方“會(huì)員經(jīng)紀(jì)人，注冊(cè)申請(qǐng)經(jīng)紀(jì)人，申請(qǐng)是需填寫邀請(qǐng)碼(上級(jí)居間代理的機(jī)構(gòu)代碼），個(gè)人信息即可完成注冊(cè)。68.：怎么查詢建倉和平倉的具體時(shí)間？A：通過交易界面菜單里面交易明細(xì)，選擇要查詢的數(shù)據(jù)。9。Q：手續(xù)費(fèi)是建倉收取還是平倉收?。緼：交易手