信息化配套設(shè)備采購(gòu)安裝方案

1、VPC車間信息化配套設(shè)施采購(gòu)安裝項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性談判響應(yīng)文件【正本/副本】供應(yīng)商：XXXX有限公司（蓋公章）時(shí)間：XXXX目錄 TOC o 1-5 h z 一、響應(yīng)方案2（一）工作方案及計(jì)劃2 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 1、安裝前準(zhǔn)備2 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 2、安裝方案23、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D5 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 4、機(jī)柜布置圖65、室內(nèi)外布局圖7 HYPERLINK l bookmark12 o Current Docume

2、nt 6、人員培訓(xùn)方案8 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document （二）項(xiàng)目進(jìn)度及質(zhì)量管理11 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 1、項(xiàng)目進(jìn)度11 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 2、質(zhì)量管理12 HYPERLINK l bookmark45 o Current Document 3、質(zhì)量保障方案14 HYPERLINK l bookmark51 o Current Document （三）質(zhì)保與服務(wù)承諾18 HYPERLINK l bookmark

3、68 o Current Document （四）項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員/設(shè)備安排20 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 1、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)20 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 2、人員表21 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 3、設(shè)備安排21 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document （五）應(yīng)急能力措施及技術(shù)要求22 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 1、應(yīng)

4、急措施22一、響應(yīng)方案（一）工作方案及計(jì)劃1、安裝前準(zhǔn)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，組織人員，制定安裝方案。2、安裝方案1、依據(jù)招標(biāo)文件確定設(shè)備品牌，型號(hào)進(jìn)行采購(gòu)。2、針對(duì)招標(biāo)文件附件二第2款第1條對(duì)于空調(diào)安裝的要求，我公司在機(jī)房 門內(nèi)北側(cè)距北墻0.15米安裝鑫日松2匹空調(diào)一臺(tái)，電源從配電箱處引入，電源 線穿于PVC線槽之中。此空調(diào)將確保機(jī)房溫度保持在20-25，滿足招標(biāo)文件 的要求。3、針對(duì)招標(biāo)文件附件二第2款第1條對(duì)于煙感器安裝的要求在機(jī)房天花板 安裝煙感探頭，將警號(hào)安裝于機(jī)房房頂之上，在機(jī)柜中安裝煙感報(bào)警主機(jī)，煙感 報(bào)警主機(jī)與煙感探頭和警號(hào)有效匹配，滿足招標(biāo)文件對(duì)于煙感器。4、針對(duì)招標(biāo)文件附件二第

5、2款第3條中對(duì)UPS電源輸出功率2KW的要求， 我公司采用UPS機(jī)頭（品牌瑞景和，型號(hào)A4節(jié)柜）和蓄電池組（內(nèi)含16塊電池， 品牌LAKA，型號(hào)12V24AH，滿足招標(biāo)文件38AH*4節(jié)的要求），輸出功率為5KW， 完全滿足機(jī)房設(shè)備使用及招標(biāo)文件附件二中對(duì)UPS電源輸出功率2KW的要求。5、針對(duì)招標(biāo)文件附件二第2款第6條對(duì)于強(qiáng)電以及弱電線纜鋪設(shè)的要求， 我公司在機(jī)房?jī)?nèi)布電源線時(shí)將電線線纜從配電箱處接電源至UPS蓄電池處，再由 UPS電源處接線至配電箱。電源線在防靜電地板下鋪設(shè)，獨(dú)立穿于PVC線槽之中， 并與弱電纜線相隔30cm。6、針對(duì)招標(biāo)文件附件二第2款對(duì)于門禁安裝的要求，我公司采用安星牌刷

6、 卡靈動(dòng)鎖，不但可以是使用門禁卡，同時(shí)具有使用鑰匙開啟的功能，安裝門禁系 統(tǒng)時(shí)，將門禁系統(tǒng)的電源線接入U(xiǎn)PS輸出電源，有效滿足招標(biāo)文件對(duì)于門禁安裝 的要求。7、針對(duì)招標(biāo)文件附件二第2款第8條對(duì)于機(jī)柜安裝的要求，我公司選用機(jī) 柜的品牌為天昊，型號(hào)42U，外觀尺寸1200*800*2000，包含6個(gè)托盤，由配電 箱處接入電源至機(jī)柜的PDU處，電源線鋪設(shè)于防靜電地板之下，穿于PVC線槽之 中。8、在機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)立禁止吸煙，禁止攜帶食品，禁止易燃易爆物品標(biāo)識(shí)。9、針對(duì)附件二第2款關(guān)于布線的要求，我公司在機(jī)房與VPC車間底盒之間 鋪設(shè)網(wǎng)線共六根，在機(jī)房室內(nèi)部分，網(wǎng)線鋪設(shè)于PVC線槽之中，并在防靜電地板 下預(yù)

7、留六根各5米網(wǎng)線（網(wǎng)線采用品牌藍(lán)谷快線，型號(hào)CAT6UTP六類網(wǎng)線），在 VPC車間安裝四套網(wǎng)絡(luò)模塊（模塊品牌為安普，型號(hào)為CAT60）及面板。架設(shè)50*50 的橋架將信息化機(jī)房與VPC車間進(jìn)行連接，長(zhǎng)度30米，用于網(wǎng)線的鋪設(shè)，高度 5米，并在連接處用玻璃膠進(jìn)行密封處理，以達(dá)到防水效果，在VPC車間安裝86 底盒，在西側(cè)墻上距北墻1米，離地0.6米處向南間隔0.9米裝三個(gè)底盒，在北 墻上距西墻1.4米處，離地0.6裝一個(gè)底盒。10、依據(jù)招標(biāo)文件第3款的要求，我公司在機(jī)柜中安裝服務(wù)器（品牌聯(lián)想， 型號(hào)X3650M5,參數(shù)2*E5-2620V3/2*8G/5*1T/R5/雙電源，帶光驅(qū)），配置高

8、于要求的配置。并且安裝操作系統(tǒng)（操作系統(tǒng)品牌微軟，型號(hào)是 WINDOWSSEVER2008R2STANDARD）和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件（品牌微軟 SQLSEVER2008R2）。依據(jù)招標(biāo)文件第3款的主交換機(jī)要求，安裝交換機(jī)（品牌思科，型號(hào) WS-C2960X-24PS-L）,主交換機(jī)有24個(gè)POE,完全滿足要求。依據(jù)招標(biāo)文件第3款的對(duì)路由器要求，安裝路由器兩臺(tái)（品牌都是思科，型 號(hào)分別為1921SEC/K9,ISR4321SEC-K9）,都超出了要求的標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)招標(biāo)文件第3款的對(duì)存儲(chǔ)的要求，安裝硬盤存儲(chǔ)器（存儲(chǔ)器品牌海康威 視，型號(hào)HIKVSION-H304）,在存儲(chǔ)器中安裝兩個(gè)硬盤（品牌為希捷，型號(hào)為

9、 ST1000DM10, 1TB）,存儲(chǔ)容量比要求容量翻倍，并且支持raid1。以上設(shè)備均滿足和超過招標(biāo)文件第3款第3,4,5條的要求。機(jī)柜所有安裝機(jī)器總功率為1060w, UPS總功率為5kw, UPS完全滿足招標(biāo)文 件的要求。11、針對(duì)招標(biāo)文件，沃爾沃無線服務(wù)將車輛連入網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)的要求，我公司 在機(jī)房南墻防靜電地板下開洞，鋪設(shè)PVC線管，用于光纜的布設(shè)將光纜從機(jī)房引 到室外，并沿混凝土地面的西側(cè)邊緣先向北，向東再向南將光纜引至室外無線 AP處（AP選用普聯(lián)TL-AP1751GP,此無線AP具有高功率且防水的功能，覆蓋面 積半徑150米有效的將要求范圍內(nèi)的車輛覆蓋在WIFI信號(hào)之中），進(jìn)行光

10、纜熔纖，將8芯光纜的兩端全部和尾纖熔接，將光纜兩端接入光纜收發(fā)器，通過網(wǎng)線 將無線AP與光纜收發(fā)器相連，所有信號(hào)線，網(wǎng)線，電力線全部獨(dú)立穿管。AP可 以滿足招標(biāo)文件的要求。12、將機(jī)柜內(nèi)服務(wù)器，路由器，硬盤存儲(chǔ)，光纖收發(fā)器等設(shè)備進(jìn)行連接，將 光纜接入光纖收發(fā)器，以及將煙感主機(jī)與煙感器，警號(hào)進(jìn)行連接。13、所有設(shè)備連接完畢后，進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備達(dá)到設(shè)計(jì)及使用要求，并且 給每一條線路用標(biāo)簽注明。14、依據(jù)招標(biāo)文件的要求采購(gòu)賽門鐵克電腦版（五用戶）殺毒軟件，ServuFTPSever軟件，以及SAPCrystalReports2016桌面版水晶報(bào)表軟件。3、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱DNAS存儲(chǔ)客戶端Internet

11、路由器13、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱DNAS存儲(chǔ)客戶端Internet路由器1路由器2服務(wù)器接入交換機(jī)4、機(jī)柜布置圖思科4321小9蹈由器 功率且0加?？低F(xiàn)存儲(chǔ)磁廢陣列 功率5。明思科C29EOX 24口交換機(jī)功率370w廣場(chǎng)APMPC車間思科1S21+seMk9路由跑功率EOw服務(wù)JX3850M5 功率550w功率5。0。如UPS 電源5、室內(nèi)外布局圖6、人員培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目標(biāo)為用戶培訓(xùn)出合格的設(shè)備操作和日常維護(hù)人員。使用戶能全面掌握設(shè)備的管 理、操作、維護(hù)及擴(kuò)展等技能。設(shè)備操作員經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)以后，應(yīng)具有獨(dú)立操作設(shè)備的能力。設(shè)備操作的能 力應(yīng)該具體體現(xiàn)在對(duì)設(shè)備的操作和基本運(yùn)行參數(shù)的設(shè)定和修改。設(shè)備操作員

12、應(yīng)能 夠處理每日值班所必須完成的常規(guī)操作規(guī)程和要求。設(shè)備管理員經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)以后，應(yīng)掌握的操作包括：設(shè)備操作級(jí)別權(quán)限，重 要數(shù)據(jù)的資料的查詢和獲得，以及設(shè)備重要參數(shù)的設(shè)定和修改等。二、培訓(xùn)理念培訓(xùn)特點(diǎn)是目的性、針對(duì)性、實(shí)效性和創(chuàng)新性：目的性：著眼于可以使用戶逐步熟練使用設(shè)備，掌握設(shè)備管理的基礎(chǔ)知識(shí)和 管理方法。針對(duì)性:我公司擁有多年的設(shè)備安裝和管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合建設(shè)項(xiàng)目及實(shí)際狀況， 提供適合客戶的、有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。實(shí)效性：項(xiàng)目自始至終，我們都通過與客戶組成共同的工作小組來完成培訓(xùn) 方案的設(shè)計(jì)，從而保證方案為客戶各層面管理層所接受，并得到有效實(shí)施。創(chuàng)新性：通過引進(jìn)最前沿的信息化管理方法論與工具集，

13、融合我公司項(xiàng)目經(jīng) 驗(yàn)和最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以增強(qiáng)客戶對(duì)培訓(xùn)課程的適應(yīng)性。三、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容（1）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（使用及維護(hù)的培訓(xùn)）培訓(xùn)時(shí)間：在此培訓(xùn)計(jì)劃征得用戶同意后即可實(shí)施，我司將安排2位精通業(yè) 務(wù)的、健康的、合格的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理論和實(shí)際操作的培訓(xùn) 以及技術(shù)服務(wù)，培訓(xùn)時(shí)間為16小時(shí)（培訓(xùn)時(shí)間可根據(jù)用戶的需要而調(diào)整）。所 有培訓(xùn)教員都用中文授課。（2）培訓(xùn)內(nèi)容工程為使用戶的有關(guān)使用人員、工程人員、維護(hù)人員及系統(tǒng)操作人員了解合同內(nèi) 系統(tǒng)設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能，并掌握系統(tǒng)設(shè)備的操作、使用和維修的方法，特別制定 此培訓(xùn)計(jì)劃。其特點(diǎn)為：全部培訓(xùn)課程都是針對(duì)此工程的系統(tǒng)而編寫。

14、整個(gè)培訓(xùn)課程分布在整個(gè)工程的不同時(shí)間，容許用戶有關(guān)人員吸收到最多有 關(guān)最新知識(shí)。保證有關(guān)工程人員有足夠的現(xiàn)場(chǎng)工作訓(xùn)練。培訓(xùn)語言為中文。（3）操作培訓(xùn)操作易學(xué)易懂，不具備經(jīng)驗(yàn)的人員也可在短期內(nèi)掌握，但考慮到操作人員的 水平參差不齊，為達(dá)到統(tǒng)一的效果，對(duì)操作人員進(jìn)行基本的操作培訓(xùn)：熟悉系統(tǒng)各個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解基本系統(tǒng)知識(shí)。能熟練的操作線路管理。能簡(jiǎn)單維護(hù)系統(tǒng)。熟悉系統(tǒng)竣工數(shù)據(jù)，了解系統(tǒng)配置，位置對(duì)應(yīng)關(guān)系。在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。（4）維護(hù)培訓(xùn)我方技術(shù)人員在系統(tǒng)安裝過程中和安裝完畢后，向用戶技術(shù)人員介紹系統(tǒng)的 構(gòu)成介紹、示范系統(tǒng)的使用和講解系統(tǒng)的使用注意事項(xiàng)。使經(jīng)過我方現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的 維護(hù)人員，能

15、獨(dú)立完成管理系統(tǒng)、日常維護(hù)及緊急故障清除：熟悉系統(tǒng)各個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解基本功能系統(tǒng)知識(shí)。能熟練的操作線路管理。能簡(jiǎn)單維護(hù)系統(tǒng)。熟悉系統(tǒng)竣工數(shù)據(jù)，了解系統(tǒng)配置，位置對(duì)應(yīng)關(guān)系。在日常和緊急情況下如何操作、維護(hù)和管理系統(tǒng)。（5）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容比較多。主要包括以下部分：系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思路與特點(diǎn)各設(shè)備技術(shù)性能系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)系統(tǒng)操作軟件、應(yīng)用程序功能介紹（6）系統(tǒng)安裝及維護(hù)：系統(tǒng)安裝主要分為以下的安裝：線纜的連接;工作站 的安裝。（7）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在完工測(cè)試之前進(jìn)行，本培訓(xùn)包括正常操作程序和怎樣處理緊急情 況。人數(shù)為5人（或按用戶要求而定）。我們將提前通知用戶授課時(shí)所需的常用 教學(xué)設(shè)施。任何特

16、殊的工具和測(cè)試設(shè)備由我們準(zhǔn)備：系統(tǒng)維護(hù)：包括工作站等； 工作站使用與操作;典型故障原理與處理。培訓(xùn)地點(diǎn)及時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間：由采購(gòu)方確定具體時(shí)間。具體地點(diǎn)：由采購(gòu)方自行確定。培訓(xùn)內(nèi)容各個(gè)設(shè)備說明書；各個(gè)設(shè)備使用手冊(cè)；各個(gè)設(shè)備操作手冊(cè)；各個(gè)設(shè)備維護(hù)手冊(cè)。四、培訓(xùn)組織保障我公司為確保該項(xiàng)目的順利建設(shè)，將建立專門的技術(shù)培訓(xùn)組，配備專業(yè)技術(shù) 人員，為該項(xiàng)目提供技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)老師均為本科以上學(xué)歷，擁有豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng) 驗(yàn)。技術(shù)培訓(xùn)組組員對(duì)該項(xiàng)目實(shí)施組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，實(shí)施組組長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。管理 方式采取垂直管理和統(tǒng)一管理方式，以確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。技術(shù)培訓(xùn)組負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施完成后，對(duì)管理部門的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)管理、應(yīng) 用管

17、理維護(hù)和使用等方面的培訓(xùn)工作。我公司擁有一支受到過良好教育，具體豐 富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)培訓(xùn)隊(duì)伍，我們將與貴方密切合作，針對(duì)本項(xiàng)目建設(shè)提供全面的技 術(shù)培訓(xùn)，以最終達(dá)到相關(guān)管理人員和使用人員對(duì)系統(tǒng)的使用、定制、維護(hù)、修改 等目的。10（二）項(xiàng)目進(jìn)度及質(zhì)量管理1、項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間項(xiàng)目、第一 天第一天第三天第四 天第五 天第六 天第七 天第八 天第九 天第十 天第十一天采購(gòu)線纜敷設(shè)面板安裝傳感器安裝電源安裝機(jī)柜安裝機(jī)柜內(nèi)設(shè)備安裝空調(diào)安裝門禁系統(tǒng)安裝殺毒軟件安裝調(diào)試驗(yàn)收注:根據(jù)實(shí)際進(jìn)度可適當(dāng)調(diào)整,不影響總工期。112、質(zhì)量管理一、質(zhì)量目標(biāo)如我方中標(biāo)，我方承諾本項(xiàng)目安裝質(zhì)量達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)規(guī)范規(guī)定的合格標(biāo) 準(zhǔn)。二、

18、質(zhì)量控制管理體系與措施.質(zhì)量計(jì)劃編制說明：貫徹我公司質(zhì)量方針：誠(chéng)信為本，法紀(jì)為準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新。按照 ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的要求，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，為增強(qiáng)企業(yè)活力，提高 項(xiàng)目部的管理水平而編制項(xiàng)目本質(zhì)量計(jì)劃。.引用標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家行業(yè)有關(guān)設(shè)備安裝的規(guī)范、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。我公司通過認(rèn)證的ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。.產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)：符合設(shè)計(jì)圖紙要求及有關(guān)國(guó)家技術(shù)規(guī)范和規(guī)定，保證裝飾及設(shè)備安裝等項(xiàng)目 質(zhì)量一次驗(yàn)收合格率100%；單位項(xiàng)目達(dá)到“合格”標(biāo)準(zhǔn)。.技術(shù)指標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)革新項(xiàng)目，把握住文件資料的受控狀態(tài)，確保其有效性、時(shí)效性、規(guī)范性。.有效期：同本項(xiàng)目合同有效期。.文件和資料的控制：質(zhì)

19、量體系文件由項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收文及項(xiàng)目部向下發(fā)文，按質(zhì)量體系 要素分配各主管部門負(fù)責(zé)管理。項(xiàng)目承包合同由公司財(cái)務(wù)部保管正本原件；項(xiàng)目部保管副本原件；由項(xiàng)目經(jīng) 理部保管副本附印件。安裝技術(shù)資料由項(xiàng)目部技術(shù)部門按要求負(fù)責(zé)收集與管理。質(zhì)評(píng)資料由項(xiàng)目部質(zhì)檢員負(fù)責(zé)填報(bào)；檔案員負(fù)責(zé)收集與管理。采購(gòu)文件由項(xiàng)目部材料組負(fù)責(zé)收集與管理。上級(jí)部門下達(dá)的文件由項(xiàng)目部資料員負(fù)責(zé)收發(fā)、管理。12.安裝過程控制：貫徹執(zhí)行生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序安裝過程項(xiàng)目部各級(jí)人員的職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理：主抓全面質(zhì)量工作；控制總工期。項(xiàng)目總工：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)安裝過程控制負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)安裝組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì) 劃的編制、完善與實(shí)施，負(fù)責(zé)糾紛和措施控制

20、。審核各工序和分項(xiàng)項(xiàng)目的技術(shù)交 底、安裝方案或作業(yè)指導(dǎo)書；管理及組織好項(xiàng)目質(zhì)量的驗(yàn)收、質(zhì)量記錄的填報(bào)工 作，并定期組織各安裝班組進(jìn)行質(zhì)量進(jìn)度交流會(huì)，以促進(jìn)項(xiàng)目的整體質(zhì)量控制。專業(yè)經(jīng)理：對(duì)所承擔(dān)的部分項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)編制各工序和分項(xiàng)項(xiàng)目的 技術(shù)交底、安裝方案或作業(yè)指導(dǎo)書；按安裝網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃組織安裝，保證安裝過程符 合圖紙規(guī)范規(guī)程要求。使分部分項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.5安裝過程的控制：.安裝準(zhǔn)備階段的控制：項(xiàng)目經(jīng)理部由公司項(xiàng)目部組建。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，正確理解設(shè)計(jì)意圖，辦理洽商， 理順各工序，各工種之間的配合安裝方案，書面形式交底，并負(fù)責(zé)實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理主持，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

21、編制安裝組織設(shè)計(jì)，并報(bào)公司審批，報(bào)監(jiān)理 審批。項(xiàng)目經(jīng)理主持，技術(shù)負(fù)責(zé)人具體編制項(xiàng)目“質(zhì)量計(jì)劃”制定質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合 項(xiàng)目實(shí)況，對(duì)質(zhì)量控制制定出具體控制的措施。.安裝生產(chǎn)階段的控制：安裝必須按照已形成文件的安裝組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行，因客觀條件變化 而需做重大變更的安裝組織設(shè)計(jì)，需報(bào)原審部門審批后方可實(shí)施。安裝進(jìn)展中，根據(jù)生產(chǎn)需要編制單項(xiàng)安裝方案，重要方案需經(jīng)公司審批后方 可實(shí)施。按合同要求，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)合理安排工期，并分階段進(jìn)行控制，保證安裝合 理有序。項(xiàng)目部按安裝作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行控制，必要時(shí)按日進(jìn)行控制。各種安裝機(jī)具進(jìn)場(chǎng)前必須經(jīng)檢查合格后方可使用，并組織進(jìn)行定期檢查、維 修、保養(yǎng)。133、質(zhì)量保障

22、方案一、機(jī)房管理1、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置機(jī)房 內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。2、機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人7X24負(fù)責(zé)管理和維護(hù)（包括溫度、 濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等），無關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。3、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。4、建立機(jī)房登記制度，對(duì)本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行，建立檔案。未發(fā) 生故障或故障隱患時(shí)當(dāng)班人員不可對(duì)中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試， 對(duì)所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。5、做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作。6、網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計(jì)算機(jī)及

23、其相關(guān)設(shè)備 的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。7、計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)過管理部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符 合使用要求后方可申請(qǐng)報(bào)廢。二、機(jī)房安全保密制度.機(jī)房所有人員必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)安全保密制度，高度重視信息系統(tǒng)的 安全保密工作，積極參加各種形式的安全保密工作的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，接受安全檢 查。機(jī)房信息系統(tǒng)涉及全公司的管理、業(yè)務(wù)等企業(yè)核心信息，維護(hù)人員不得窺探、 抄錄、復(fù)制；不得轉(zhuǎn)告與工作無關(guān)的人員；不得隨意向外界透露。操作人員未經(jīng) 財(cái)務(wù)審批不得私自動(dòng)用、開設(shè)、查看、變更營(yíng)業(yè)軟件。.機(jī)房所有人員未經(jīng)允許不得訪問信息系統(tǒng)中用戶信息、公文、報(bào)表、郵件 等屬于授權(quán)訪問數(shù)據(jù)信息或私人信息。.機(jī)

24、房所有人員未經(jīng)授權(quán)，不得私自修改、查閱系統(tǒng)的有關(guān)信息。.嚴(yán)格遵守帳號(hào)口令管理制度和安全操作條例，根據(jù)訪問數(shù)據(jù)級(jí)別使用相應(yīng) 權(quán)限的口令進(jìn)入系統(tǒng)；不得竊取、破譯他人權(quán)限密碼。.機(jī)房所有人員未經(jīng)允許不得擅自抄錄、復(fù)制設(shè)備圖紙、電路組織資料、內(nèi) 部文件、系統(tǒng)軟件、技術(shù)檔案、用戶資料，也不得擅自帶離機(jī)房，使用后歸還原 處。14.各種涉及密級(jí)的圖紙、資料、文件等應(yīng)嚴(yán)格管理，認(rèn)真履行使用登記手續(xù)。 IP地址及密碼等涉密信息不得讓無關(guān)人員輕易獲取。.機(jī)房?jī)?nèi)重要保密文件、數(shù)據(jù)的銷毀，應(yīng)使用碎紙機(jī)進(jìn)行銷毀，不得任意丟 棄。.機(jī)房?jī)?nèi)部的廢棄設(shè)備、測(cè)試數(shù)據(jù)由倉(cāng)管部門統(tǒng)一保存和處理。.機(jī)房所有人員嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律，增強(qiáng)

25、保密意識(shí)和法制觀念，不得隨意監(jiān) 測(cè)用戶通信。.機(jī)房?jī)?nèi)部所有維護(hù)和管理人員，均應(yīng)熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密規(guī)定。為確保企業(yè)信息安全，要堅(jiān)持積極防御，綜合防范的方針，全面提高信息安 全防護(hù)能力。實(shí)施對(duì)企業(yè)的信息安全管理，建設(shè)信息安全管理體系，建立完善的 安全管理制度，將信息安全管理自始至終貫徹落實(shí)于信息管理系統(tǒng)的方方面面， 企業(yè)信息安全才能得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息安全的解決方案，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方 面：三、制定信息數(shù)據(jù)安全制度在安全技術(shù)防范的規(guī)則中，制定正確的安全制度保證日常數(shù)據(jù)信息的使用合 規(guī)。1、對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)使用、產(chǎn)生的介質(zhì)或數(shù)據(jù)按其重要性進(jìn)行分類，對(duì)存放有重 要數(shù)據(jù)的介質(zhì)（硬盤、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備），必須備

26、份2份數(shù)量，并分別存放在不同 的安全地方（防火、防高溫、防震、防磁、防靜電及防盜），建立嚴(yán)格的保密保 管制度；2、保留在機(jī)房?jī)?nèi)的重要數(shù)據(jù)，應(yīng)為系統(tǒng)有效運(yùn)行所必需的最少數(shù)量即一套， 除此之外禁止保留在機(jī)房?jī)?nèi)；3、根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審 批手續(xù)，并設(shè)定不同級(jí)別的登陸密碼；4、重要數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)專人負(fù)責(zé)登記保管，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意挪用重要數(shù)據(jù)。5、在使用重要數(shù)據(jù)期間，嚴(yán)格按保密規(guī)定控制轉(zhuǎn)借或復(fù)制，需要使用或復(fù) 制的須經(jīng)批準(zhǔn)，并做好保密備份登記；6、對(duì)所有重要數(shù)據(jù)定期檢查，考慮介質(zhì)的安全保存期限，及時(shí)更新復(fù)制。 損壞、廢棄或過時(shí)的重要數(shù)據(jù)由專人負(fù)責(zé)處理，秘密級(jí)以上的

27、重要數(shù)據(jù)在過保密15期或廢棄不用時(shí)，及時(shí)銷毀；7、機(jī)密數(shù)據(jù)處理作業(yè)結(jié)束時(shí)，及時(shí)清除存儲(chǔ)器、硬盤及其它介質(zhì)上有關(guān)作 業(yè)的程序和數(shù)據(jù)；8、機(jī)密級(jí)及以上秘密信息存儲(chǔ)設(shè)備不得并入互聯(lián)網(wǎng)；9、重要數(shù)據(jù)不得外泄，重要數(shù)據(jù)的輸入及修改由專人來完成；重要數(shù)據(jù)的 打印輸出及外存介質(zhì)應(yīng)存放在安全的地方，打印出的廢紙及時(shí)銷毀。10、嚴(yán)格的保密制度確保正確的行為規(guī)范，強(qiáng)化安防行業(yè)人防+技防的概念。四、信息數(shù)據(jù)安全的保護(hù)措施視頻監(jiān)控的文件存儲(chǔ)容量越來越大，且越來越重要。隨著安防形勢(shì)的復(fù)雜多 變和大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，對(duì)視頻錄像文件分析的需求越來越多。利用設(shè)備中自帶 的一些數(shù)據(jù)保護(hù)軟件來保護(hù)信息數(shù)據(jù)的安全。使用如下手段對(duì)信息

28、數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)1、數(shù)據(jù)備份。備份管理包括數(shù)據(jù)備份的計(jì)劃，自動(dòng)操作，備份日志的保存;2、解決方案由工作站或服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和應(yīng)用程序來進(jìn)行文件訪問， 鏈接在工作站客戶機(jī)和相關(guān)文件共享設(shè)備之間進(jìn)行。NAS主要提供視頻監(jiān)控系統(tǒng) 后期視頻文件批量處理分析；3、數(shù)據(jù)遷移。由在線存儲(chǔ)設(shè)備和離線存儲(chǔ)設(shè)備共同構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)工作的存 儲(chǔ)系統(tǒng)，該系統(tǒng)在在線存儲(chǔ)和離線存儲(chǔ)設(shè)備間動(dòng)態(tài)的管理數(shù)據(jù)，使訪問頻率高的 數(shù)據(jù)存放于性能較高的在線存儲(chǔ)設(shè)備中，而訪問頻率低的數(shù)據(jù)存放于較為廉價(jià)的 離線存儲(chǔ)設(shè)備中；視頻錄像的歸檔充分利用高級(jí)存儲(chǔ)設(shè)備的數(shù)據(jù)遷移手段；分層 存儲(chǔ)有效降低存儲(chǔ)系統(tǒng)的整體成本及異地容災(zāi)。4、服務(wù)器在共享存儲(chǔ)裝置的

29、同時(shí)仍能高速傳送數(shù)據(jù)。這一方案具有帶寬高、 可用性高、容錯(cuò)能力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，而且它可以輕松升級(jí)，容易管理，有助于改善整 個(gè)系統(tǒng)的總體成本狀況。五、服務(wù)質(zhì)量安排措施1、提供專用電話技術(shù)咨詢，如果電話技術(shù)支持不能解決問題，服務(wù)提供商 將派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決，根據(jù)系統(tǒng)故障的程度提供不同的響應(yīng)時(shí)間和故 障排除時(shí)間：故障程度響應(yīng)時(shí)間故障排除時(shí)間（工作小時(shí)）16一般故障1小時(shí)6小時(shí)（市區(qū)內(nèi)）嚴(yán)重故障30分鐘2小時(shí)（市區(qū)內(nèi)）系統(tǒng)緊急故障立即1小時(shí)2、對(duì)本項(xiàng)目涉及的設(shè)備進(jìn)行1年4次（即每季度一次）的定期檢測(cè)、保養(yǎng)、可預(yù)防性的對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，并且出具檢修報(bào)告及時(shí)向用戶方匯報(bào)設(shè)備運(yùn)行狀 態(tài)，報(bào)告由用戶方確認(rèn)，雙

30、方存底備查。任何故障的維修響應(yīng)時(shí)間為全天24小 時(shí)。3、設(shè)備或材料產(chǎn)生損壞時(shí)，服務(wù)商負(fù)責(zé)送設(shè)備至原廠進(jìn)行維修或更換，當(dāng) 維修或更換設(shè)備所需要的時(shí)間超過3個(gè)工作日（計(jì)算機(jī)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等須在 1個(gè)工作日內(nèi)），則必須提供檔次不低于送修設(shè)備的備件。在維護(hù)期間，提供保 修服務(wù)（保修服務(wù)包括維護(hù)、檢測(cè)、設(shè)備免費(fèi)維修和更換，提供的更換件不低于 需要維修或現(xiàn)使用的產(chǎn)品檔次），涉及到的相關(guān)維修路途、車費(fèi)、手續(xù)等費(fèi)用均 包含在本投標(biāo)費(fèi)用中。維修工作要求10個(gè)工作日內(nèi)處理完成，確實(shí)難以在短期 內(nèi)解決的，可以與用戶方協(xié)商先行使用替代設(shè)備或材料，延長(zhǎng)處理時(shí)間。4、在用戶因其它項(xiàng)目建設(shè)，提出協(xié)助請(qǐng)求時(shí)（如長(zhǎng)時(shí)間停電、

31、系統(tǒng)切換、 調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、線路遷移等），服務(wù)提供商必須派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備 的運(yùn)行情況，做好相關(guān)配合工作。5、在服務(wù)期內(nèi)，由運(yùn)維服務(wù)商指定具有相關(guān)機(jī)房維保資質(zhì)的服務(wù)人員實(shí)施 定期檢查設(shè)備狀況，對(duì)機(jī)房出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行檢查、提供處理方案，并解決， 消除隱患。17（三）質(zhì)保與服務(wù)承諾一、回訪保修服務(wù)措施本著一切為用戶著想、用戶利益第一的精神，在項(xiàng)目竣工后，公司將繼續(xù)為 用戶提供方便，并做好以下工作：竣工一個(gè)月之內(nèi)，向用戶提出供所有項(xiàng)目技術(shù) 檔案、有關(guān)說明和各種技術(shù)資料。做好用戶來信來訪工作，實(shí)事求是解決用戶反 映的問題，做到有記錄、有回音。實(shí)行回訪保修制度，竣工后，隨即向用戶發(fā)出 質(zhì)量回訪

32、質(zhì)量保修卡。認(rèn)真履行合同及有關(guān)規(guī)定。保修期內(nèi)每半年回訪一次。凡 屬安裝原因造成的質(zhì)量問題，立即組織修復(fù)，做好修復(fù)記錄，經(jīng)用戶簽字認(rèn)定， 一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。凡屬其他原因造成的質(zhì)量問題，我們也將向用戶解釋清楚， 并配合用戶排憂解難。并對(duì)項(xiàng)目開展多種形式的質(zhì)量跟蹤活動(dòng)。1、保修和回訪：項(xiàng)目回訪程序；在項(xiàng)目保修期內(nèi)，實(shí)行月訪；項(xiàng)目回訪或維修時(shí)，由生產(chǎn)主管部門建立本項(xiàng)目的回訪維修記錄，根據(jù)情況 安排回訪計(jì)劃確定回訪日期?；卦L內(nèi)容：向使用設(shè)備的工作人員詢問使用過程中有沒有出現(xiàn)問題，如果有針對(duì)問題制 定維修解決方案并加以解決，如果沒有問題，將對(duì)線路進(jìn)行排查，消除隱患。項(xiàng)目服務(wù)及保修：我公司不僅重視安裝過程

33、中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對(duì)項(xiàng)目的保修服 務(wù)，從項(xiàng)目交付之日起，我方的項(xiàng)目保修工作隨即展開，在保修期間，我們將依 據(jù)保修合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有 效的制度措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。保修期限與承諾保修范圍我單位對(duì)所安裝項(xiàng)目的保修負(fù)全部責(zé)任。承諾保修期限質(zhì)保期為1年。維修任務(wù)的確定18當(dāng)接到用戶的投訴和項(xiàng)目回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之時(shí)40分 鐘內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與用戶商議返修內(nèi)容，可現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，也可電話詢 問，將了解的情況填入維修記錄表，分析存在的問題，找出主要原因，制訂措施， 經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批,保證

34、在3個(gè)小時(shí)內(nèi)展開修復(fù)工作，5 個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成。提供7*24小時(shí)電話、郵件遠(yuǎn)程支持。項(xiàng)目維修記錄由項(xiàng)目部門發(fā)給指派維修單位進(jìn)行維修，并備份保存， 維修人員一般由原項(xiàng)目經(jīng)理或就近項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任，當(dāng)原項(xiàng)目經(jīng)理已調(diào)離且 附近沒有安裝項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)專門派人員進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)公司服務(wù)原則，要求維 修人員主動(dòng)配合用戶單位，對(duì)于用戶的合理要求盡可能滿足，堅(jiān)決防止和用戶方 面的爭(zhēng)吵發(fā)生。維修負(fù)責(zé)人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進(jìn)行維修，合格后提請(qǐng)用戶用戶驗(yàn) 收并簽署意見，維修負(fù)責(zé)人要將項(xiàng)目管理部門發(fā)放的項(xiàng)目維修記錄返回項(xiàng)目部 門。保修記錄對(duì)于回訪維修，我單位均要建立相應(yīng)的檔案，并由項(xiàng)目部門保存維修記錄。19（四）項(xiàng)目

35、組織機(jī)構(gòu)及人員/設(shè)備安排1、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目組織形式我方積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)并總結(jié)出了一套切實(shí)可行的項(xiàng)目實(shí)施流程，在本 項(xiàng)目的實(shí)施過程中，充分繼承和發(fā)揚(yáng)我們的經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中不 斷創(chuàng)新發(fā)展。項(xiàng)目組成員分工明確，責(zé)任到人，同時(shí)還應(yīng)發(fā)揚(yáng)相互協(xié)作精神，嚴(yán) 格按照各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程開展工作。在整個(gè)實(shí)施過程中，以控制質(zhì)量為主，以控制進(jìn)度為輔，不斷督導(dǎo)檢查，以 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)計(jì)依據(jù)，以驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為檢驗(yàn)依據(jù)，保證順利完成，直至驗(yàn)收。本按照項(xiàng)目管理法進(jìn)行安裝，專門組建項(xiàng)目經(jīng)理部。項(xiàng)目經(jīng)理部由：項(xiàng)目經(jīng) 理、設(shè)備安裝組、售后服務(wù)組、軟件支持組組成，項(xiàng)目經(jīng)理由公司法人直接授權(quán)， 全權(quán)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的實(shí)施和

36、協(xié)調(diào)工作。202、人員表序號(hào)工種人數(shù)工作內(nèi)容1安裝工3負(fù)責(zé)本項(xiàng)目橋架、傳感器、面板、空調(diào)、 機(jī)柜等的安裝2搬運(yùn)工5負(fù)責(zé)各設(shè)備的搬運(yùn)3弱電工3負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)接線和調(diào)試4電工2負(fù)責(zé)電纜的敷設(shè)，電源線的安裝5網(wǎng)絡(luò)工程師2負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的對(duì)接、調(diào)試6售后人員2負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的售后處理、反饋等工作3、設(shè)備安排一、配置方案編制我公司根據(jù)項(xiàng)目提出的設(shè)備安排，結(jié)合安裝需要，對(duì)項(xiàng)目機(jī)械化安裝的全過 程進(jìn)行策劃，滿足項(xiàng)目項(xiàng)目安裝技術(shù)、工藝、進(jìn)度要求，配置機(jī)械設(shè)備。內(nèi)容包 括但不限于：（1）確定的安裝設(shè)計(jì)或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)方案；（2）安裝機(jī)械設(shè)備名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量；（3）來源（自有、新購(gòu)、租賃、分包方提供）等。公司物機(jī)部和工程部根

37、據(jù)工程項(xiàng)目生產(chǎn)需要，結(jié)合自有機(jī)械設(shè)備保有和使用 情況，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審核，明確機(jī)械設(shè)備來源及實(shí)施方案并監(jiān)督執(zhí)行。公司審核時(shí) 關(guān)注機(jī)械設(shè)備的配置合理性、工藝匹配性、功能適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)實(shí)用性，遵循先內(nèi) 后外原則，充分發(fā)揮內(nèi)部設(shè)備使用效率和效能。配置計(jì)劃由公司設(shè)備分管領(lǐng)導(dǎo)審 批。項(xiàng)目物機(jī)部根據(jù)公司審批意見，進(jìn)一步完善設(shè)備配置計(jì)劃，及時(shí)組織落實(shí)機(jī) 械設(shè)備的進(jìn)退場(chǎng)安排。21（五）應(yīng)急能力措施及技術(shù)要求1、應(yīng)急措施隨著網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的不斷深入，加強(qiáng)機(jī)房各類設(shè)備、系統(tǒng)以及信息與網(wǎng)絡(luò) 安全等方面應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力將是我們目前面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。為確保 系統(tǒng)及機(jī)房安全與穩(wěn)定，以保證正常運(yùn)行為宗旨，按照“預(yù)防為主，

38、積極處置” 的原則，本著建立一個(gè)有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確運(yùn)轉(zhuǎn)有序、 反應(yīng)迅速處置有力的機(jī)房安全體系的目標(biāo)，將正在發(fā)生或已發(fā)生事故的損害程度 減輕到最低，確保員工安全，特制定本應(yīng)急處置預(yù)案。一、故障接報(bào)處理方案系統(tǒng)運(yùn)行過程中，如發(fā)生設(shè)備故障，操作人員可根據(jù)故障現(xiàn)象判斷故障原因， 采取有效措施使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，也可與我公司售后維修部門聯(lián)系，電話告知 故障現(xiàn)象，我公司專職售后人員會(huì)根據(jù)甲方故障反饋提出合理化建議和措施，操 作人員可根據(jù)該措施，使設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行。二、故障處置程序（1）電源故障，如果出現(xiàn)設(shè)備無電源供應(yīng)的情況，操作人員應(yīng)從斷電的設(shè) 備開始前往電源的供應(yīng)方向開始排查原因，可能的原因是：插排故障、線路故障、 電源時(shí)序器故障等，最后找出斷電節(jié)點(diǎn)，解決問題。（2）信號(hào)傳輸線路故障，如音響無聲音、顯示器無信號(hào)，投影無圖像等， 最大因素可能是傳輸線路問題，應(yīng)從后端到前端逐一排查，可能的原因是：顯示 端信號(hào)選擇，線路接觸不良，線路損壞等，也可根據(jù)售后維修人員電話指導(dǎo)找出 故障點(diǎn)解決問題。（3）軟件故障，本系統(tǒng)軟件部分所占比例較大，如果使用過程中出現(xiàn)軟