員工談話禮儀規(guī)范

1、Word 員工談話禮儀規(guī)范 在職場闖蕩，有的人忙勞碌碌舉步唯艱，有的人卻如履青云直上九天。這是為什么？下面我給大家共享員工談話禮儀規(guī)范內(nèi)容，盼望能夠關心大家! 員工談話禮儀規(guī)范 談話是人們溝通感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。 一、敬重他人 談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的同學；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜愛用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天

2、到晚談的只有自己。這些人給人的只是高傲、放縱、自私的印象，由于不懂得敬重別人。 二、談吐文明 談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的敬重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是有意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與很多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。假如確有必要提示他留意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應當請他到一邊去談。 當談話者超過三人時，應不時同其他全部的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要留意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在很多人交談時

3、，同其中的某位女士一見如故，談個不休。 三、溫文爾雅 有人談話得理不讓人，天生喜愛抬杠；有人則專好打破砂鍋問究竟，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種狀況下即使占了上風，也是得不償失的。 四、話題相宜 談話時要留意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感愛好，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應馬上止住，而不宜我行我素，當有人出面反對自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之爭論。發(fā)覺對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。 不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同

4、自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話連續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明緣由，并致歉意，不要一走了之。 談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得高傲，均應當避開。談話中應用眼睛輕松嚴厲地凝視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。 以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不敬重別人的舉動不應當消失。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺布手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖擺等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，高傲無禮。 五、擅長傾聽 談話中不行能總處在“說”的位置上，只

5、有擅長傾聽，才能真正做到有效的雙向溝通。 聽別人談話要全神貫注，不行東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的愛好，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。 聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如準備對別人的談話加以補充或發(fā)表看法，也要等到最終。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜愛搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起紅高粱的確是部精彩的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。 在傾聽中樂觀反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡潔重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到開心的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰?/p>

6、的。 參與他人正在進行的談話，應征得同意，不要靜靜地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參與談話，則不必推辭。在談話中不應當做永久的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。 六、以禮待人 談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，假如對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，賜予同樣的敬重，才是一個最有教養(yǎng)的人。 同事間相處禮儀 秘笈一：性格開朗些 假如你很開朗，有你的世界就會擁有歡樂，同事們會主動拉近與你的距離。過于壓抑的環(huán)境往往會給人帶來

7、心理上的不適，假如你能促進這種環(huán)境的轉變，那么你就會有一種號召力。孤僻的人不但 會遭非議，而且會被孤立。融入新環(huán)境的最有效方法便是主動出擊，熱忱襲人。假如你不夠開朗，那么從現(xiàn)在起，就不要時刻繃緊你的臉，你應當先學會對每個人微笑。 秘笈二：禮儀周到些 文明禮貌程度是呈現(xiàn)你個人素養(yǎng)的最重要方面，和同事相處，要不卑不亢，謙恭有禮。同事家有婚嫁喜事，送上一份合適的賀禮；同事生病，應準時去探望。禮尚往來乃人之常情，但過重的禮物卻不要輕易出手，免得人家心生他想。而作為管理人員，最重要的則是要讓下屬感覺到上司的關懷，決不能由于職位在上就目中無人。 秘笈三：競爭含蓄些 面對晉升、加薪，應拋開雜念，不耍手段、不

8、玩技巧，但絕不放棄與同事公正競爭的機會。面對強于自己的競爭對手，要有正確的心態(tài)；面對弱于自己的，也不要張狂自負。假如與同事看法有分歧，則完全可以爭論，但不要爭吵，應當學會用無可辯駁的事實及從容鎮(zhèn)靜的聲音表白自己的觀點。 秘笈四：作風正派些 作風正派應包括勤奮、廉潔的工作作風和正派的生活作風。只有勤奮工作并盡可能把工作做精彩的人，才不至于被同事看作累贅、窩囊廢。而廉潔自律、不以權謀私則是能博得他人敬重的主要依據(jù)。在生活作風方面，無論男女都要正派，不要放縱自己。沒有私生活的出軌，被造謠的機會必定會大大削減。 與女同事相處的九大禮儀 1.工作沒有性別 做任何工作都不應將性別擺在第一位，工作做得好壞才

9、是真正有價值的。與其強調(diào)區(qū)分性別，不如強調(diào)學會和提高某項特地技藝，這更有助于贏得敬重。 2.不準撒嬌 “由于我是女性”這樣的撒嬌意識，最好不要帶到工作的地方，尤其是一些私事，如把東西給我拿來、“送我回家”等。公司的男性究竟是同事，都存在工作利益問題，因此不要過分依靠。與其說這個我不會、“你幫我做一下”之類的話，不如增加責任心，學會自立工作力量，男同事會更加敬重你。 3.與自己的戀人保持距離 在公司內(nèi)相戀的情侶并不少見。想一想看，公司正是適齡青年男女集中的地方，產(chǎn)生愛情，有什么不行思議的呢？ 但問題就出在相戀的同事身上，辦公室是工作場所，眾目之下，雖見了自己的意中人，也不便上去糾纏著撒嬌，或過于

10、親熱。最佳的處理方法是工作中與戀人保持距離，將他或她視為自己工作的同事，一切照章辦事。 4.敬重你的女同事 “女性遲早要結婚生孩子，在辦公室里就湊合干吧?！边@樣看問題是不對的。然而很多人都持有這種看法。對于女職員來說，會特別厭惡這種觀點。要想讓別人對你有好感，就要學會敬重女性。 5.與愛發(fā)牢騷的女同事相處 一些女性職員常不客氣地說厭煩加班、這樣的工作干不了，并對自己的言行不負責任。對于她們的這些做法，不妨給她們戴戴高帽。不，要是你，確定能干好、請他肯定要幫這個忙 聽到這樣的奉承，看看她想不想干？ 6.訓斥時要留意方式 稍加責怪，就撅起嘴來生氣了，并仔細地開頭反攻。 男人最麻煩的事情，或許就是女

11、人這種歇斯底里的反攻。原來女性就比男性簡單仔細，又好感情用事，責怪她們時應留意以下幾點（1）不在他人面前責怪；（2）不把她們與其他人比較。最好在其他人不在場的地方，冷靜地告知她，盼望你留意這一點。 7.公平接觸 對剛剛參與工作、地位低下的年輕女子施以憐憫，或者看到美麗的女人時不知不覺地庇護起來，并把全部工作都委派給她，這往往是一些男子自然而然做出的事。但是其他女性對這種事情特別敏感：_先生，喜愛那個女孩子，偏愛她了。假如不想給造謠者機會，就應對全體女性一視同仁、公平對待，假如確有喜愛的女性，最好到外面去約會。 8.對待年長的女性職員 年輕的男性職員如何與年長的女性職員相處，可能是一件頭痛的事。假如男性們工作上先做出了成果，要留意態(tài)度樸實、真誠,不能顯示自己了不起，這樣，對方就會產(chǎn)生對你的好感。與她們打交道，要避開有關年齡、婚姻以及個人私事的話題，這是對他們的禮貌。 9.不行不留意的誹聞 假如在公司里盛傳著你與某位女同事過從甚密，你將如何對待？這個時候最好的方法就是置之不理。 男女關系其實是很敏感的。假如某一位男同事被認為和某一位女同事之間走得很近，其他的女同事就會自動地疏遠他。但是，事實畢竟如何只有當事人才知道。四周的人往往喜愛捕風捉影，有一點風吹草動就四處張揚。 這一類傳言大都是往壞處想，多少含有惡意。對四周的人