加油站工作經(jīng)驗

1、加油站工作驗加油站工作經(jīng)驗在我們從一些事情中獲得一些感悟之后以考慮把它們寫進我們的經(jīng)歷中， 這樣可以幫助我們總結(jié)之前的思想、工作和學(xué)習。那么，當問題來臨時，我該如 何寫我的經(jīng)歷呢？以下是邊肖為大家整理的加油站工作經(jīng)驗望對大家有所幫 助。加油站工作經(jīng)驗 1時光飛逝，回首往事。我在這家公司工作了半年。我不禁內(nèi)心感慨良多。時 光荏苒，回首往事，雖然沒有轟轟烈烈的結(jié)果。但也經(jīng)歷了普通的考驗和錘煉。剛進中化 xxx 的時候，我是一個普通的加油工。我非常喜歡這份工作，并且 熱愛它。剛參加工作的時候，什么都不懂?？粗峙K又重的油槍，我開始懷疑自 己是不是做錯了選擇應(yīng)該放棄這份工作我記得第一次為顧客加油時很難

2、說 “你好，歡迎知道為什么總是結(jié)巴。但在值班主管的幫助下，我不再害怕 這句話，當我第一次聽到客戶說“小姑娘，你的服務(wù)真好心里有一種說不出 的感覺我的努力終于得到了認可我開始喜歡這份工作我決定用心做好這份 工作。我會讓每一位來到我們加油站的顧客有賓至如歸的感覺。加入道達爾的第二個月我成為了一名出納這對于我來說是一個考驗也 是一個陌生的崗位我下定決心要把它做好在老收銀員的幫助下我很快學(xué)會 了收銀員的工作得到經(jīng)理賞識后我對這份工作的熱情又大大提高了和其他 同事相處時，彼此坦誠相待，建立了家庭關(guān)系。我在工作中總是堅持滿勤不會因為任何事情錯過出勤我深知這份工作的 平庸。但我熱愛這份工作，但我相信只要用心

3、去做，就能讓客戶滿意，得到社會 的認可?；仡欉^去，展望未來。我對未來充滿信心，在未來的工作中，我會更加 嚴格要求自己，努力進步。加油站工作經(jīng)驗之二時間的流逝可能會讓許多記憶漸行漸遠，逐漸模糊，但 20 xx 這幾個字卻深 深烙進了勐臘加油站的集體記憶，因為 20 xx 是勐臘加油站發(fā)展歷程中不尋常又 不平凡的一年，也是注定要在加油站歷史上寫下濃墨重彩的一年。 年石油1行業(yè)受金融危機影響后 20 xx 年石油石化市場成為風云變幻的一年，加油站成 品油銷售經(jīng)歷了嚴峻考驗。然而，我們?nèi)匀辉诜宸遛D(zhuǎn)折中譜寫了輝煌的篇章。一、完成 20 xx 的目標和任務(wù)20 xx 年公司共向 mongla 加油站分配了

4、 2518 噸輕油銷售和 13.38 噸潤滑 油20 xx 年勐臘加油站銷售輕油 2545.38 噸超目標 27.38 噸較去年 噸增長 18.54 噸增幅 0.73%其中完成 93# 輕油903 # 油 1633.36 噸其中， 93# 汽油占總銷量的 64.87%，潤滑油 6.1 噸， 7.28 噸的逾期任務(wù)，較去年的 3.95 噸增加 2.15 噸，增長率為 35.25%。 月至 12 月，勐臘加油站在 105 張 卡發(fā)行前， 卡充值金額為 萬元，比公司發(fā)行的 295 萬元少了 170.96 萬 元持卡率為 較往年大幅提升非油品的銷售主要是香煙燃油寶水。 20 xx 年非油品銷售額達 4

5、1471.5 元其中燃油寶銷售 元卷煙銷售 元，占非油品銷售額的 96.23% 。非油品銷售逐年增長。二、主要工作在 20 xx1、經(jīng)營性創(chuàng)收工作從 1 月到 月，在創(chuàng)收的努力中，我們注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力贏得客戶。對 于每一位到達車站的顧客我們都熱情周到對有困難的客戶及時給予力所能及 的幫助，努力實現(xiàn)“與客戶一起發(fā)展客戶”的目標；我們認真采納客戶提出的建 議，爭取利益，盡一切努力增加石油的銷售。6 月開始，勐臘加油站6 月正式發(fā)行 IC 卡)利用 IC 卡穩(wěn)定老客戶，積極開發(fā) xx 客戶，取得了一定成效。進入缺油期的 10 月至 月我們及時調(diào)整工作思路努力保護老客戶的 同時，積極開發(fā) 客戶，做好

6、配額和客戶解釋工作。講解過程中，我們“感性 而理智細致而耐心，得到了客戶的理解和支持?？蛻魝兌及凑找?guī)定排隊，按 定額加油，站得井井有條，平均每天銷售 1 萬只柴油。對內(nèi)積極開展“比、學(xué)、幫、超”活動，形成“學(xué)中比、幫中幫、幫中超” 的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動引向更深。全面提升加油站服務(wù)質(zhì) 量和水平實加油站基礎(chǔ)管理升零售員工整體素質(zhì)中石化品牌形象， 達到以服務(wù)提升經(jīng)營質(zhì)量，以服務(wù)增加銷售，實現(xiàn)量利雙贏的目的?？傊?，在 20 xx根據(jù)不同的市場情況和上級要求，我們加油站采取了靈活2的工作思路和措施，順利完成了年度工作任務(wù)。2.安全管理加油站的安全性不言而喻因此我站始終把安全工作放在第

7、一位一是在 思想上努力提高全站員工的安全意識每次開會都要發(fā)言時刻注意相互提醒 和監(jiān)督“我要安全平安無事故活動為契機通過消防培訓(xùn)和演練， 有效提高員工的安全意識和技能二是從制度上嚴格執(zhí)行上級頒布的各項安全 管理制度規(guī)定，并嚴格執(zhí)行安全制度管理，如；嚴禁給塑料桶加油、下摩托車加 油；三是從檢查入手，勤檢查，重點整改，消除隱患。我們堅持值班站長每天檢 查安全，車站工作人員交接時檢查安全。加油槍、加油機或計量孔如有泄漏，應(yīng) 及時處理，消除各種隱患。第四，從設(shè)備設(shè)施的維護來說，設(shè)備是“四定”的”管理，重保養(yǎng)、重維護、重防范，確保設(shè)備設(shè)施的正常運行 3規(guī)范管 理工作以加油站管理規(guī)范為藍本，建立以檢查和指標

8、完成的考評制度，對 零售指標完成情況、客戶管理、油品管理HSE 管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等 進行規(guī)范化管理采取內(nèi)部檢查公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評員 工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對加油站實施標準 化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進一步加強加油站的 執(zhí)行力提高加油站的管理水平在省公司的統(tǒng)一安排下于 20 xx 年 11 月初到江 西南昌參加站長培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團隊建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。三、20 xx 年面臨的 xx 形勢1、優(yōu)勢分析(1)、 近兩年香蕉、橡膠的價格較好，勐拉地區(qū)大量擴大其產(chǎn)業(yè)，拉香 蕉的車輛逐年增多勐拉地區(qū)的

9、油品需求量也逐年增多另外勐拉地區(qū)的摩托 車、轎車逐年增多，其市場潛力較大。(2)蠻金二級公路的修建，加大了金平地區(qū) 柴油的需求量積極與二 級路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一 舉措。20 xx 年勐拉加 油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可以將借此機會提高服務(wù)質(zhì)量， 加大油品、非油品的銷售量。(3)、我站可以依托 卡，加大 IC 卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服3務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時積極發(fā)展 客戶，對 xx、老客戶進行動 態(tài)管理，加強與客戶的溝通、了解，促進加油站的油品與非油品的銷售。2、劣勢分析(1)、距離勐拉加油站 公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的

10、 銷售在 升價比我們低 0.03 元對部分客戶進行優(yōu)惠政策0.3 元/ 升 ，還時常搞促銷活 (水、電飯煲 )，另外，平安加油站常年搞積分活 動，每加一升油為一分，當加油達到一定數(shù)量時就可以兌換相應(yīng)的獎品，若加 1000 升油就可以兌換 500 元的現(xiàn)金，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大。(2) 、由于金水河加油站主要進中油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉 站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有 、8 公里，致使原有金水河地 區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。(3) 、由于我站地理位置的局限性大車進出不方便，致使許多拉香蕉 的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對我站銷量的提高

11、有一定的影響。(4)、由于勐拉加油離油庫較遠，還有金平勐拉的路段正修二級路時常堵車，到 20 xx 年 12 月正常通車，致使油品不能及時送達， 93# 汽油時常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。四、20 xx 年 xx 目標、xx 任務(wù)、xx 措施20 xx 年公司下達了 xx 的任務(wù)，公司下達指標也比往年增加許多，對加 油站站長的考核力度進一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理 等也成為站長的考核的對象。20 xx 年，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠。面對 20 xx 年 xx 任務(wù)、xx 目標，我們將采取 xx 措施：(1) 加強面對市場競爭，不依靠價戰(zhàn)，而要細分用戶群體，實行差異 化營銷，針對今年

12、公司下達的經(jīng)營指標，將全年銷售工作的 xx 立足在差異化營 銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。(2)強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量，面 20 xx 年的嚴峻形勢，我們 一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益。(3) 追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出 去。認真市場分析，密切跟蹤市場動態(tài)，盯市場、盯銷售、盯資源運 ,提高 IC 卡卡消費比例，擴大長城潤滑油及非油品的銷售。4(4) 注重團隊建設(shè)，充分發(fā)揮每個員的積極性，才能。群策群力，緊 緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷銷”兩者緊密結(jié)合，確 保 20 xx 年公司下達各項經(jīng)營指標的順利完成。日月

13、如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂 20 xx 年的頁章已經(jīng)翻過去 了。駐足歲末，凝 20 xx 年xx 年的洪鐘即將敲響，又一個 的年輪即將開始 運轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀 xx 的籌劃。加油站工作心得體會 一.經(jīng)營情況：今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。 嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu) 量足品牌形象。進入 20 xx 年，xx 加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投 身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場”有 78 輛車，一直在 長行加油站加油。我站從 20 xx 年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事 業(yè)單位，在應(yīng)

14、收款上沒有風險。我站先后登門拜訪 余次，但都沒有談下來。 可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的 努力下法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套 取現(xiàn)金于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)在經(jīng) 營管理中我們會幫助用油單位管理司機使用油單位節(jié)約成本的管理方式“高 法作了詳細地介紹用我站細致的管理工作終于打動了該客戶通過一個月的 試運行高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意 x 讓 該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低 5000 元法”的車 隊隊長對我說我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信當與客

15、戶簽完協(xié)議不過是表示完成銷售的第一步而真正的成功是保 持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案， 構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及 時更 xx客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān) 系在加油現(xiàn)場我站員工熟記來我站加油的記賬客戶在加油操作中我站一直 堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，5把 x 大的方便留給客戶我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神贏得客戶 的信賴和贊揚。二.內(nèi)部管理：一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上應(yīng)該反映在多方面多 層次。因此，我站在 20 xx

16、年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和 獎懲管理辦法并堅持嚴格按制度辦事做到制度面前人人平等以規(guī)范化管理 為基礎(chǔ)以創(chuàng) xx 求發(fā)展為目的在管理中牢“管理創(chuàng)造效益細節(jié)決定成敗” 的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好 加油站的規(guī)范運營。今年是 xx 路加油站和 xx 北路加油加氣站合并的第一年，而我站 大的 困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性主動性和創(chuàng) 造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作 技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗 位練兵月辦一次綜合性崗位練兵養(yǎng)員工自覺學(xué)

17、業(yè)務(wù)術(shù)的良好風氣， 促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的 凝聚機制站為?！钡膶W(xué)習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工 以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。xx 加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司 和 分公司 xx 的關(guān)注今年兵團石油總公司的高層 xx中油集團的高層 xx 多次來 xx 加油站參觀指導(dǎo)工作并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況銷售量情況以及員 工收入情況。高管 xx 在肯定 xx 加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足 之處。xx 加油站就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。20 xx 年 xx 加油站在堅持

18、規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方 式,在生活上關(guān)心員工想員工所想急員工所急 加油站大部分是年輕員工， 有些員工家不在本地為方便員工的日常生活今年我站又添置了太陽能淋浴器 和兩個電暖氣解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題讓員工確 實感受到兵團石油的親情無處不在。為提高員工的凝聚力， 加油站員工過生日，xx 加油站會給員工買生 日蛋糕集體會餐“春節(jié)假日舉辦各種文體活動、6知識競賽等活動豐富員工的文化生活的同時強了員工之間的友誼之情。 三.安全管理：1.今年 xx 加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所 屬的衛(wèi)生片區(qū)外還要給員工做飯加油高峰時幫助加油員加油晚上遇到來油 時卸油，并處理一些緊急情況。2.牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。5.在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的 安全管理，安全檢查