管理診斷工具（推薦DOC104）

1、。Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.管理診斷工具1.0領(lǐng)導(dǎo)評審表（11）1.0領(lǐng)導(dǎo) (90)1.1高階階主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式 (445)1),2),3), 評評審總分分-2201).公司司在推展展全面品品管及滿滿足客戶戶需求計計劃的決決策過程程中，公公司負責責人及高高階主管管扮演何何種角色色？在宣宣導(dǎo)及活活動中，他他們參與與的方式式及態(tài)度度為何？2).公司司是否依依據(jù)企業(yè)業(yè)經(jīng)營理理念及組組織文化化，訂定定員工行行為準則則？員工工行為準準則是否否予滿足足客戶需需求有關(guān)關(guān)？3).公司司負責人人及高階

2、階主管如如何訂定定年度及及中長期期經(jīng)營目目標？如如何將經(jīng)經(jīng)營目標標，管理理者期望望，工作作執(zhí)行及及考核標標準，有有效的宣宣導(dǎo)讓全全體員工工知曉？是否定定期讓員員工知道道，目標標的調(diào)整整，工作作進度及及績效？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評審表表（12）1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (990)1.1高階階主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式 (445)4),5) 評審審總分-100.公司負責責人及高高階主管管是否參參與加強強客戶關(guān)關(guān)系并關(guān)關(guān)切客戶戶的利益益及抱怨怨？.公司負責責人

3、及高高階主管管是否關(guān)關(guān)切競爭爭對手的的信息并并要求建建立標竿竿(Beenchhmarrk)以以改善現(xiàn)現(xiàn)況，加加強客戶戶服務(wù)？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評審表表（13）1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (990)1.1高階階主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式 (445)6),7),8) 評審審總分-155.公司負責責人及高高階主管管是否參參與員工工表揚或或定期與與員工舉舉行會談?wù)劶皽贤ㄍǎ?高階主管管是否參參與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及管理理技巧訓(xùn)訓(xùn)練，職職務(wù)輪調(diào)調(diào)及交叉叉訓(xùn)練？.在部門間間協(xié)調(diào)

4、合合作，減減少沖突突上，公公司負責責人及高高階主管管扮演何何種角色色？采取取何種措措施加強強部門間間團隊合合作？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評審表表（21）1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (990)1.2領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)系統(tǒng)及及組織架架構(gòu) (25)1),5),6) 評審審總分-1001).公司司在規(guī)劃劃組織架架構(gòu)時，依依何種目目的為重重點考量量？是否否重視領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)指揮揮系統(tǒng)的的合理性性及完整整性？5).公司司組織架架構(gòu)，各各部門功功能及任任務(wù)分配配，對部部門主管管推展所

5、所屬業(yè)務(wù)務(wù)而言，是是否有助助力或阻阻力？組組織再工工程將依依據(jù)何種種原則進進行？6).各階階主管的的考績目目標及評評量標準準是否與與公司經(jīng)經(jīng)營目標標及提高高客戶服服務(wù)滿意意程度結(jié)結(jié)合？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評審表表（22）1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (990)1.1領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)系統(tǒng)及及組織架架構(gòu) (255)2),3),4) 評審審總分-1002).部門門主管如如何將公公司經(jīng)營營目標，主主管期望望及客戶戶需求，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成所所屬員工工的考核核標準？如何實實施績

6、效效輔導(dǎo)及及追蹤？3).從附附加價值值觀點出出發(fā)，公公司內(nèi)如如何分配配有限資資源如人人力，設(shè)設(shè)備，資資金，信信息及技技術(shù)等？管理階階層如何何整合公公司內(nèi)外外資源以以改善客客戶服務(wù)務(wù)的工作作？.部門主管管在提升升生產(chǎn)效效率，提提高品質(zhì)質(zhì)及加強強客戶服服務(wù)上，公公司是否否提供規(guī)規(guī)范或方方法以協(xié)協(xié)助主管管進行規(guī)規(guī)劃，執(zhí)執(zhí)行及評評鑒？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評審表表（23）1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (990)1.1領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)系統(tǒng)及及組織架架構(gòu) (25)7),8

7、),9) 評審審總分-5.公司是否否重視各各階主管管的訓(xùn)練練？高階階主管與與中低階階主管是是否有分分別不同同的訓(xùn)練練課程及及重點？如何追追蹤訓(xùn)練練效果？是否運運用在實實際工作作管理上上？管理階層是是否經(jīng)常常運用項項目管理理或臨時時跨部門門編制工工作小組組或會議議來執(zhí)行行項目計計劃或解解決問題題？.各階主管管是否重重視員工工溝通及及獎勵員員工優(yōu)良良表現(xiàn)或或勇于處處理員工工紀律問問題？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評審表表（31）1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (

8、990)1.3社會會責任及及企業(yè)在在社會中中的角色色 (220)1),2),3),4) 評審審總分-100.公司負責責人與組組織經(jīng)營營理念對對環(huán)保的的承諾及及執(zhí)行決決心如何何？是否否有具體體配合政政府環(huán)保保政策的的措施？.公司是否否設(shè)立安安全衛(wèi)生生管理委委員會，除除負責公公司內(nèi)廠廠房，設(shè)設(shè)備，人人員的安安全衛(wèi)生生照顧外外，也處處理及協(xié)協(xié)調(diào)公司司廠房所所處之社社區(qū)環(huán)境境，盡量量減少噪噪音及空空氣水質(zhì)質(zhì)的污染染，進而而做到敦敦親睦鄰鄰的社區(qū)區(qū)關(guān)系？.公司除照照顧員工工福利及及生活外外，是否否從社會會責任觀觀點出發(fā)發(fā)，進而而在福利利設(shè)計上上照顧員員工家屬屬？.公司在員員工行為為準則中中，是否否明訂要

9、要求員工工遵守政政府法令令，做一一位好公公民及好好市民？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評審表表（32）1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (990)1.3社會會責任及及企業(yè)在在社會中中的角色色 (220)5),6),7),8) 評審審總分-100.公司內(nèi)各各項規(guī)定定，制度度及系統(tǒng)統(tǒng)，在設(shè)設(shè)計及執(zhí)執(zhí)行上，是是否均能能遵照政政府相關(guān)關(guān)法律規(guī)規(guī)定？.公司是否否主動參參與并資資助社區(qū)區(qū)教育文文化活動動？公司司是否參參與或鼓鼓勵員工工參與社社會公益益活動？.為維護公公司在社

10、社會中的的良好形形象，公公司內(nèi)外外有哪些些預(yù)防措措施及相相關(guān)組織織來協(xié)助助公司維維護良好好形象？.管理階層層是否要要求員工工考績中中，將社社會責任任列入考考量項目目？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運運用及分分析評審審表（111）2.0管理理信息運運用及分分析 (75)2.1管理理信息及及數(shù)據(jù)之之選擇與與運用 (200)1),2),3) 評審審總分-5.公司在產(chǎn)產(chǎn)品制造造及銷售售過程中中，收集集那些數(shù)數(shù)據(jù)以掌掌控信息息維護運運作正常常（如生

11、生產(chǎn)量統(tǒng)統(tǒng)計，生生產(chǎn)效率率，品質(zhì)質(zhì)水準，銷銷售業(yè)績績等），收收集的資資料經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)計后，如如何運用用在績效效改善上上？.公司內(nèi)外外建立何何種信息息網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)？對對研發(fā)、生生產(chǎn)、銷銷售、財財務(wù)會計計，生管管物管，倉倉儲，行行政業(yè)務(wù)務(wù)有何幫幫助？請請敘述優(yōu)優(yōu)點及應(yīng)應(yīng)加強的的范圍。.公司是否否有獨立立的信息息單位，各各項信息息的收集集，分析析及績效效報告，在在時效，功功能及正正確方面面，有何何優(yōu)缺點點？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運運用及分分析評

12、審審表（112）2.0管理理信息運運用及分分析 (75)2.1管理理信息及及數(shù)據(jù)之之選擇與與運用 (200)4),5),6), 評評審總分分-55.公司在客客戶信息息收集方方面，做做到何種種程度，如如客戶訂訂單，客客戶交期期，客戶戶付款，客客戶信用用查證以以及客戶戶抱怨處處理，進進而收集集客戶短短中期的的生產(chǎn)計計劃，產(chǎn)產(chǎn)品策略略及業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展方方向等信信息？.公司在競競爭對手手信息收收集方面面，是否否收集競競爭對手手的同類類產(chǎn)品的的銷售量量，銷售售客戶，銷銷售價格格，銷售售及產(chǎn)品品策略，并并分析比比較本公公司的優(yōu)優(yōu)劣情勢勢？.公司產(chǎn)品品研發(fā)，生生產(chǎn)及銷銷售透過過相關(guān)信信息的收收集，是是否可迅迅速

13、反應(yīng)應(yīng)市場變變化或客客戶需求求的改變變？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運運用及分分析評審審表（113）2.0管理理信息運運用及分分析 (75)2.1管理理信息及及數(shù)據(jù)之之選擇與與運用 (200)7),8),9) 評審審總分-5.公司是否否依產(chǎn)品品別，客客戶別以以及成本本中心別別，來針針對品質(zhì)質(zhì)，生產(chǎn)產(chǎn)效率，機機器設(shè)備備使用率率，報廢廢及退貨貨比率等等信息加加以收集集，以迅迅速找出出問題癥癥結(jié)予以以改善，并并立即響響應(yīng)客戶戶需求或或客戶抱抱

14、怨？.公司各項項信息的的收集，統(tǒng)統(tǒng)計分析析，是否否與整體體經(jīng)營目目標結(jié)合合？是否否有提升升經(jīng)營效效率的功功能？.公司是否否與供貨貨商信息息聯(lián)機，處處理訂單單，交貨貨，付款款外，并并聯(lián)系品品質(zhì)規(guī)格格，工程程藍圖，工工程變更更以及生生產(chǎn)計劃劃等信息息？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運運用及分分析評審審表（114）2.0管理理信息運運用及分分析 (75)2.1管理理信息及及數(shù)據(jù)之之選擇與與運用 (200)10), 評審總總分-510).公公司的

15、信信息品質(zhì)質(zhì)，效率率如何評評鑒？如如何改善善？與客戶相關(guān)關(guān)信息產(chǎn)品研發(fā)及及銷售業(yè)業(yè)務(wù)績效效公司內(nèi)部作作業(yè)控制制及績效效成本及財務(wù)務(wù)分析供貨商績效效優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運運用及分分析評審審表（221）2.0管理理信息運運用及分分析 (75)2.2競爭爭對手的的比較及及建立模模范標竿竿 (220)1),2), 評評審總分分-1101).公司司收集競競爭對手手哪些信信息？產(chǎn)品分類，客客戶分類類，市場場區(qū)隔策策略價格政策及及價格競競爭策

16、略略市場占有率率生產(chǎn)及銷售售成本及及獲利狀狀況客戶關(guān)系維維護及客客戶抱怨怨處理方方式供貨商管理理財務(wù)及信用用狀況2).公司司以哪些些其它公公司的制制度，措措施或手手段作為為學(xué)習的的榜樣？期望達達到何種種程度？在信息息收集方方面有何何重點？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運運用及分分析評審審表（222）2.0管理理信息運運用及分分析 (75)2.2競爭爭對手的的比較及及建立模模范標竿竿 (220)3),4),5),6), 評評審總分分-110

17、.如何建立立模范標標竿？如如何建立立公司內(nèi)內(nèi)部相對對比較的的單位或或職務(wù)功功能或作作業(yè)流程程的信息息與規(guī)范范標竿做做對等的的比較？.公司如何何確保競競爭對手手的信息息的正確確性，時時效性，安安全性及及保密性性？.公司是否否將模范范標竿的的信息轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成相相關(guān)部門門的工作作目標及及考核項項目，并并公告讓讓全體員員工知道道？.公司各部部門主管管是否針針對競爭爭對手及及模范標標竿的信信息，定定期加以以檢討及及評估其其使用價價值及效效果？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400

18、%)2.0管理理信息運運用及分分析評審審表（331）2.0管理理信息運運用及分分析 (75)2.3全公公司數(shù)據(jù)據(jù)，信息息的分析析及運用用 (335)1),2), 評評審總分分-110.公司信息息單位如如何將全全公司各各部門的的工作信信息整合合，以提提供管理理階層做做經(jīng)營決決策及業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃劃？.與客戶相相關(guān)的信信息，公公司有哪哪些信息息？產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的品質(zhì)質(zhì)改善，是是否與主主要客戶戶服務(wù)指指標連在在一起，如如客戶滿滿意程度度，留住住老客戶戶的比率率，市場場占有率率。與客戶抱怨怨，退貨貨，索賠賠等等，所所造成的的公司成成本及名名譽損失失。從市場占有有率的變變化來解解釋客戶戶流失或或客戶增增加的原原

19、因，也也可從客客戶滿意意度增減減來說明明優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運運用及分分析評審審表（332）2.0管理理信息運運用及分分析 (75)2.3全公公司數(shù)據(jù)據(jù)，信息息的分析析及運用用 (335)3), 評評審總分分-1103).與公公司內(nèi)部部營運相相關(guān)的信信息，公公司有哪哪些信息息？與生產(chǎn)效率率，品質(zhì)質(zhì)水準，生生產(chǎn)周期期，減少少報廢，新新產(chǎn)品投投入生產(chǎn)產(chǎn)到銷售售(TTTM)等等相關(guān)信信息滿減全事減工率勤所財益加息集市力資調(diào)料善福參加強

20、員工教教育訓(xùn)練練與公司司成本支支出及利利潤增加加之間的的關(guān)聯(lián)。透過信息分分析，找找出可行行辦法或或措施來來留住優(yōu)優(yōu)秀員工工，激勵勵員工及及提高員員工生產(chǎn)產(chǎn)力，制制作員工工生產(chǎn)力力提升趨趨勢圖。優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運運用及分分析評審審表（333）2.0管理理信息運運用及分分析 (75)2.3全公公司數(shù)據(jù)據(jù)，信息息的分析析及運用用 (335)4), 評評審總分分-554).從競競爭對手手信息中中，公司司收集哪哪些信息息？流動資產(chǎn)的的

21、生產(chǎn)力力比較個人平均及及團體生生產(chǎn)力比比較競爭對手在在品質(zhì)方方面的表表現(xiàn)及趨趨勢圖產(chǎn)品單位成成本及營營運總成成本的比比較優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運運用及分分析評審審表（334）2.0管理理信息運運用及分分析 (75)2.3全公公司數(shù)據(jù)據(jù)，信息息的分析析及運用用 (335)5),6), 評評審總分分-1105).從財財務(wù)會計計及成本本相關(guān)信信息中，公公司需要要哪些信信息？營運成本，利利潤收益益，資產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備使使用率，員員工附加加價值等等

22、趨勢圖圖，比較較產(chǎn)品服務(wù)品品質(zhì)與生生產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)績效效之間的的關(guān)聯(lián)依成本效益益及發(fā)展展?jié)摿?，在在改善方方案中如如何分配配公司資資源，如如何安排排優(yōu)先級級從品質(zhì)，生生產(chǎn)，業(yè)業(yè)務(wù)以及及人力資資源管理理等方面面改善公公司在財財務(wù)上獲獲得多少少收益各產(chǎn)品事業(yè)業(yè)單位在在品質(zhì)，生生產(chǎn)，業(yè)業(yè)務(wù)以及及人力資資源管理理方面的的改善，互互相比較較在財務(wù)務(wù)上的收收益改善現(xiàn)金流流動，流流動資產(chǎn)產(chǎn)的有效效運用以以及提高高股東的的收益分析為留住住優(yōu)秀員員工，所所須的成成本代價價以及未未來可能能的效益益收集官方資資料及各各種趨勢勢圖如國國家經(jīng)濟濟發(fā)展或或投資趨趨勢，市市場同業(yè)業(yè)或相關(guān)關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢勢6).公司司如何將將各種信

23、信息排列列優(yōu)先級級以及列列入相關(guān)關(guān)部門或或個人的的考核項項目？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行評評審表（11）3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行 (555)3.1策略略規(guī)劃 (355)1),2),3), 評評審總分分-110.管理階層層在做策策略規(guī)劃劃時，是是否運用用SWOOT分析析技巧？各階主主管是否否接受過過策略規(guī)規(guī)劃的訓(xùn)訓(xùn)練？.管理階層層在做公公司全面面策略及及業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)劃時，如如何將客客戶服務(wù)務(wù)的提升升，業(yè)務(wù)務(wù)執(zhí)行的的順暢以以及預(yù)期期的

24、財務(wù)務(wù)收益列列入規(guī)劃劃目標？是否將將策略分分為短期期，中期期及長期期來規(guī)劃劃？.在策略規(guī)規(guī)劃完成成時，是是否建立立遠景景(VVisiion)及目標標任務(wù)(Misssioon)？是否列列舉出公公司未來來業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展的重重要努力力方向(Keyy Buusinnesss Drriveers)？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行評評審表（12）3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行 (555)3.1策略略規(guī)劃 (355)4),5), 評評審總分分-1154)

25、.在策策略規(guī)劃劃中，外外在環(huán)境境的評估估方面，收收集哪些些信息？專業(yè)知識及及技術(shù)的的變遷產(chǎn)品市場發(fā)發(fā)展趨勢勢經(jīng)濟景氣狀狀況客戶群或客客戶的需需求及期期望改變變競爭對手的的實力及及市場攻攻防策略略供貨商的能能力及關(guān)關(guān)系探討討政府政策及及法令的的變動其它社會環(huán)環(huán)境因素素5).在策策略規(guī)劃劃中，內(nèi)內(nèi)在環(huán)境境的評估估方面，收收集哪些些信息？公司內(nèi)各項項資源如如人力，專專業(yè)技術(shù)術(shù)，設(shè)備備，資金金，信息息及制度度等現(xiàn)況況及未來來發(fā)展狀狀況加以以評估透過會議，腦腦力激蕩蕩，列舉舉公司產(chǎn)產(chǎn)品在市市場上的的競爭優(yōu)優(yōu)勢及弱弱點，發(fā)發(fā)展策略略以擴大大優(yōu)勢及及改善并并消除弱弱點優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApp

26、rroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行評評審表（13）3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行 (555)3.1策略略規(guī)劃 (355)6),7),8), 評評審總分分-110.在策略規(guī)規(guī)劃中是是否加入入稽核及及評鑒的的機制？如何確確保信息息的正確確與充足足？如何何改進預(yù)預(yù)測(FForeecasst)的的準確性性？.在策略規(guī)規(guī)劃中，人人力資源源方面是是否考量量技能盤盤點(SSkillls Invventtoryy)及繼繼承人計計劃(SSucccesssionn Pllan)？.在各項策策略規(guī)劃劃

27、過程中中，公司司是否有有書面辦辦法或流流程加以以規(guī)范？是否納納入全員員參與的的觀念？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行評評審表（21）3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行 (555)3.2策略略執(zhí)行 (200)1),2),3), 評評審總分分-110.管理階層層如何宣宣導(dǎo)公司司策略？是否將將遠景景(VVisiion)，目目標任務(wù)務(wù)(MMisssionn)及未未來業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的重要努努力方向向(Keey BBusiinesss DDrivverss

28、)做成成大型看看板掛起起來或其其它方式式告知全全體員工工？.公司策略略的執(zhí)行行是否與與各部門門主管的的考績結(jié)結(jié)合在一一起？.因應(yīng)公司司內(nèi)外環(huán)環(huán)境的改改變，策策略的調(diào)調(diào)整，績績效評估估，目標標修正及及執(zhí)行，是是否有書書面的程程序或辦辦法？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行評評審表（22）3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行 (555)3.2策略略執(zhí)行 (200)4),5),6),7), 評評審總分分-110.如何引導(dǎo)導(dǎo)供應(yīng)廠廠商配合合公司策策劃的執(zhí)

29、執(zhí)行？.在檢討策策略執(zhí)行行績效時時，是否否有收集集客戶的的反應(yīng)數(shù)數(shù)據(jù)，競競爭對手手各方面面情報以以及市場場領(lǐng)導(dǎo)者者的模范范標竿(Bennchmmarkk)數(shù)據(jù)據(jù)的比較較？.在策略執(zhí)執(zhí)行中，是是否用統(tǒng)統(tǒng)計資料料發(fā)掘問問題及觀觀察趨勢勢，以作作為策略略評估及及修正的的參考？.各階主管管是否熟熟悉并且且會運用用問題題分析解解決及決決策的的方法？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評審審表（111）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (140

30、0)4.1人力力資源規(guī)規(guī)劃及評評估 (20)1),2),3),4),5),6),7), 評評審總分分-1101).人力力資源規(guī)規(guī)劃，如如何反應(yīng)應(yīng)在公司司經(jīng)營策策略及營營運計劃劃？如何何因應(yīng)公公司經(jīng)營營策略或或營運的的改變？2).在人人力資源源規(guī)劃中中，是否否有職務(wù)務(wù)輪調(diào)，人人才培訓(xùn)訓(xùn)，主管管繼承人人制度等等組織發(fā)發(fā)展措施施？3).是否否有人力力資源管管理或人人事手冊冊或工作作規(guī)則，如如何制訂訂，宣導(dǎo)導(dǎo)，執(zhí)行行，修改改？如何何協(xié)助部部門主管管運用此此工具？4).如何何透過組組織設(shè)計計及工作作設(shè)計來來增加員員工生產(chǎn)產(chǎn)力及決決策品質(zhì)質(zhì)并提供供員工更更多技能能學(xué)習空空間？5).如何何加強勞勞資和諧諧，

31、促進進管理階階層與基基層員工工的溝通通？是否否有員工工申訴管管道？6).如何何制訂或或修改能能附和滿足客客戶的的員工考考核及獎獎勵制度度？7).主管管人員是是否接受受領(lǐng)導(dǎo)技技能訓(xùn)練練？是否否運用面面談技巧巧于人才才征選，績績效管理理及生涯涯規(guī)劃上上？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評審審表（112）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.1人力力資源規(guī)規(guī)劃及評評估 (20),9),110),11),122),113),

32、14), 評評審總分分-1108).是否否有內(nèi)部部升遷，調(diào)調(diào)動制度度及評審審標準？.是否有定定期員工工滿意度度調(diào)查及及客戶滿滿意度調(diào)調(diào)查？是是否規(guī)劃劃將兩種種調(diào)查整整合執(zhí)行行？.是否建立立完整的的人力資資源管理理信息及及個人檔檔案數(shù)據(jù)據(jù)作為人人力盤點點及未來來人力規(guī)規(guī)劃的依依據(jù)？.如何降低低員工流流動率，缺缺勤率，公公傷比率率？.如何加強強員工參參與，員員工獎勵勵，員工工福利，員員工訓(xùn)練練及共享享信息？.是否教導(dǎo)導(dǎo)員工加值管管理得得以不斷斷地改善善工作效效率及品品質(zhì)，并并滿足客客戶對公公司產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的需求求？.是否人力力資源部部及其它它部門對對公司人人力資源源管理績績效有定定期的評評鑒及改

33、改善措施施？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評審審表（221）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.2高績績效的工工作規(guī)劃劃系統(tǒng) (455)1),2),3),4), 評評審總分分-110.是否每項項職位均均有工作作說明書書及作業(yè)業(yè)流程書書？是否否依實際際工作需需要調(diào)整整或變更更？.是否每項項產(chǎn)品或或服務(wù)或或行政或或技術(shù)作作業(yè)均有有標準作作業(yè)規(guī)范范？.是否工作作變更及及人員調(diào)調(diào)動能迅迅速反應(yīng)應(yīng)客戶需需求？.是否有系系統(tǒng)

34、或正正式溝通通管道掌掌握客戶戶或市場場的變化化，用以以評估員員工工作作績效？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評審審表（222）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.2高績績效的工工作規(guī)劃劃系統(tǒng) (455)1),2),3),4), 評評審總分分-110.公司內(nèi)部部是否實實施品管管圈活動動或小集集團改善善活動或或其它類類似活動動？專案案工作小小組？55S運動動？.公司內(nèi)部部是否實實施員工工建議獎獎金制度度？此制制度是否否

35、擴及供供應(yīng)廠商商？.公司如何何鼓勵員員工創(chuàng)意意力的開開發(fā)？.在協(xié)助員員工提高高工作績績效時，是是否同時時檢討支支持員工工的工具具及信息息充足與與否？（工工具應(yīng)以以提高效效率，但但不會增增加太多多成本為為限，工工作信息息包含工工程變更更，流程程改變，客客戶抱怨怨，新技技術(shù)或新新知識，市市場趨勢勢，公司司經(jīng)營策策略及業(yè)業(yè)績表現(xiàn)現(xiàn)信息分分享等等等）優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評審審表（223）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1

36、400)4.2高績績效的工工作規(guī)劃劃系統(tǒng) (455)9),100),111),12), 評評審總分分-110.公司如何何培養(yǎng)主主管的溝溝通能力力及激勵勵員工技技巧？.績效考核核制度是是否以滿滿足客戶戶需求為為目標導(dǎo)導(dǎo)向？.員工升遷遷，調(diào)薪薪，職務(wù)務(wù)調(diào)動及及獎金分分紅是否否以員工工績效為為主要考考量?.公司的薪薪資架構(gòu)構(gòu)及福利利設(shè)計是是否考慮慮員工績績效并具具激勵性性？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評審審表（224）4.0人力

37、力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.2高績績效的工工作規(guī)劃劃系統(tǒng) (455)13),114),15),166), 評審總總分-10.公司在新新產(chǎn)品設(shè)設(shè)計及服服務(wù)創(chuàng)新新方面，是是否將提提高員工工績效的的因素考考慮進去去？運用用哪些技技術(shù)或方方法如田田口式設(shè)設(shè)計方法法或價值值分析或或價值工工程等等等？.如何規(guī)范范優(yōu)良績績效之表表揚，互互相觀摩摩，提供供其它員員工學(xué)習習榜樣？.是否教導(dǎo)導(dǎo)員工解解決問題題及做決決策的技技巧？.如何提供供員工在在工作上上獲得充充分授權(quán)權(quán)及應(yīng)有有的尊重重？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)

38、得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評審審表（331）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.3員工工訓(xùn)練及及人力資資源發(fā)展展 (550)1),2),3),4), 評評審總分分-110.員工訓(xùn)練練需求如如何與公公司經(jīng)營營策略及及營運方方向配合合？.為配合以以滿足客客戶需求求的工作作目標導(dǎo)導(dǎo)向，員員工訓(xùn)練練如何設(shè)設(shè)計？.員工訓(xùn)練練是否依依據(jù)技能能盤點，技技能評鑒鑒及工作作分析的的結(jié)果做做訓(xùn)練課課程優(yōu)先先級的安安排？.員工訓(xùn)練練除專業(yè)業(yè)技能訓(xùn)訓(xùn)練外，是是否包含含領(lǐng)導(dǎo)技技巧，溝溝通技巧巧，團隊隊合作，問問題解決決，數(shù)據(jù)據(jù)信息運運用及解解讀，服

39、服務(wù)品質(zhì)質(zhì)保證，過過程管理理及分析析，簡化化作業(yè)流流程，降降低成本本消除浪浪費，縮縮短生產(chǎn)產(chǎn)周期及及前置時時間，預(yù)預(yù)防錯誤誤的方法法，人際際關(guān)系及及客戶關(guān)關(guān)系，危危機處理理方法及及步驟等等等，是是否有安安排訓(xùn)練練優(yōu)先級級？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(40%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評審審表（332）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.3員工工訓(xùn)練及及人力資資源發(fā)展展 (550)5),6),7), 評審總總分-10.員工訓(xùn)練練是否與與績效管管理及

40、員員工生涯涯規(guī)劃密密切結(jié)合合？.員工訓(xùn)練練是否與與升遷調(diào)調(diào)動等人人事異動動結(jié)合？.員工訓(xùn)練練是否有有明確的的訓(xùn)練單單位負責責訓(xùn)練計計劃的規(guī)規(guī)劃，協(xié)協(xié)調(diào)，執(zhí)執(zhí)行，訓(xùn)訓(xùn)練績效效評估及及追蹤考考核？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評審審表（333）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.3員工工訓(xùn)練及及人力資資源發(fā)展展 (550)8),9),100), 評審總總分-10.是否有訓(xùn)訓(xùn)練政策策及手冊冊？與公公司其它它政策如如何整

41、合合？.員工訓(xùn)練練除內(nèi)部部訓(xùn)練外外，如何何運用學(xué)學(xué)校及教教育訓(xùn)練練機構(gòu)的的資源？.是否有內(nèi)內(nèi)部講師師制度，運運作情形形如何？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評審審表（334）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.3員工工訓(xùn)練及及人力資資源發(fā)展展 (550)11),112),13),144), 評審總總分-10.是否有獎獎學(xué)金辦辦法，訓(xùn)訓(xùn)練費補補助辦法法，學(xué)費費補助辦辦法？.是否有學(xué)學(xué)徒訓(xùn)練練或人才才長期培培訓(xùn)計劃劃？

42、.公司內(nèi)部部是否有有專業(yè)技技術(shù)證照照制度？或鼓勵勵員工報報考政府府或?qū)I(yè)業(yè)機構(gòu)證證照？.員工訓(xùn)練練記錄，訓(xùn)訓(xùn)練教材材整理，講講師評鑒鑒資料是是否均妥妥善保存存并隨時時更新？存檔的的訓(xùn)練教教材是否否提供員員工借閱閱？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評審審表 ( 3 55 )4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.3員工工訓(xùn)練及及人力資資源發(fā)展展 (550)15),116),17), 評評審總分分-110.新進員工工訓(xùn)練及

43、及引進新新技術(shù)或或新產(chǎn)品品或新設(shè)設(shè)備的訓(xùn)訓(xùn)練，公公司是否否有一套套訓(xùn)練系系統(tǒng)以保保證訓(xùn)練練效果能能附和工工作需求求？.是否有TTQM,TWII,MTTP,QQIP,TPMM.等訓(xùn)練練？.公司如何何訂定訓(xùn)訓(xùn)練預(yù)算算及員工工訓(xùn)練時時數(shù)目標標？如何何與業(yè)績或工作成成效結(jié)合合?優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評審審表（441）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.4員工工福利及及員工關(guān)關(guān)系 (25)1),2),3),4),

44、評評審總分分-110.公司設(shè)計計員工福福利制度度的基本本考量為為何？希希望達成成何種目目標？有有何具體體做法或或措施？.公司是否否參加市市場調(diào)查查？調(diào)查查結(jié)果公公司如何何運用？就一般般市場水水準，公公司有哪哪些福利利比競爭爭對手好好？哪些些福利比比競爭對對手差？.員工福利利的制訂訂過程，是是否有機機會讓員員工參與與表達意意見？以以何種方方式進行行？是否否有自助助式福利利政策？.員工福利利是否有有書面資資料？核核準及修修改程序序是否有有明確規(guī)規(guī)定？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(

45、300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評審審表（442）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.4員工工福利及及員工關(guān)關(guān)系 (25)5),6),7),8),9), 評評審總分分-55.除政府規(guī)規(guī)定的福福利外，公公司現(xiàn)有有福利有有那些？未來的的員工福福利規(guī)劃劃還有哪哪些？.公司是否否提供員員工休閑閑設(shè)施或或補助員員工休閑閑活動？.公司除照照顧員工工福利外外，有哪哪些措施施照顧員員工家屬屬？.公司除協(xié)協(xié)助解決決員工工工作上的的問題外外，是否否有其它它措施協(xié)協(xié)助員工工解決私私人問題題的管道道？或有有員工協(xié)協(xié)助辦法法？.公司是否否設(shè)有員員工生涯涯規(guī)劃咨咨詢單位位或受過過專業(yè)訓(xùn)訓(xùn)練

46、的員員工負責責咨詢？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評審審表（443）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.4員工工福利及及員工關(guān)關(guān)系 (25)10),111),12), 評審總總分-5.公司是否否有安全全衛(wèi)生委委員會？如何進進行員工工安全衛(wèi)衛(wèi)生訓(xùn)練練及保障障員工安安全的措措施？.公司管理理階層與與工會之之間經(jīng)常常性溝通通方式如如何？是是否有固固定模式式來解決決勞資爭爭議？請請舉例說說明？.公司是否否定期舉舉辦勞資資

47、會議？或與工工會簽訂訂團體協(xié)協(xié)約？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評審審表（444）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.4員工工福利及及員工關(guān)關(guān)系 (25)13),114),15), 評評審總分分-55.公司是否否定期舉舉辦員工工座談會會？或常常設(shè)的員員工申訴訴管道？.公司是否否主動鼓鼓勵員工工參與社社會公益益活動，或或由公司司主辦或或由公司司補助？.公司是否否定期舉舉辦員工工滿意度度調(diào)查？調(diào)查結(jié)結(jié)果如何何運用來來

48、改善缺缺失以提提高員工工滿意度度？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)5.0制程程管理評評審表（11）5.0制程程管理 (1440)5.1產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)之設(shè)計計及介紹紹 (440)1),2),3),4), 評評審總分分-220.現(xiàn)有產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)，是否否以客戶戶之需求求做一些些修改？這些修修改在時時效上及及方式上上如何反反應(yīng)？.新產(chǎn)品及及服務(wù)研研發(fā)方面面，如何何表現(xiàn)出出其研發(fā)發(fā)方向朝朝向滿足足客戶的的期望與與需求？.產(chǎn)品及服服務(wù)的研研發(fā)或修修改，除除顧及客客戶

49、需求求外，如如何在提提高生產(chǎn)產(chǎn)力及提提升品質(zhì)質(zhì)水準方方面加強強？.產(chǎn)品及服服務(wù)的研研發(fā)及修修改過程程中，是是否讓其其它相關(guān)關(guān)部門如如生產(chǎn)部部，銷售售部及品品管部參參與意見見？若須須外購零零件，是是否采購購部及零零件供貨貨商亦有有機會參參與？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)5.0制程程管理評評審表（12）5.0制程程管理 (1440)5.1產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)之設(shè)計計及介紹紹 (440)5),6),7), 評評審總分分-2205).在產(chǎn)產(chǎn)品及服服務(wù)的研研發(fā)及修修改

50、過程程中，是是否考慮慮下列因因素：對客戶或員員工安全全衛(wèi)生的的保障可產(chǎn)生長期期效益重視環(huán)保及及環(huán)境影影響注重生產(chǎn)能能力，量量測能力力，制程程能力，維維修能力力，供貨貨商能力力及相關(guān)關(guān)書面資資料.產(chǎn)品及服服務(wù)之設(shè)設(shè)計目的的，特性性及用途途，是否否讓過程程中所有有相關(guān)部部門充分分了解？以何種種方式說說明？.對產(chǎn)品及及服務(wù)的的評鑒計計劃，是是否包含含評鑒產(chǎn)產(chǎn)品從設(shè)設(shè)計到市市場銷售售時間(TTMM)，標標準，監(jiān)監(jiān)督，控控制，改改善追蹤蹤以及客客戶反應(yīng)應(yīng)調(diào)查，競競爭對手手比較等等？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(S

51、Scorre)(30%)(300%)(400%)5.0制程程管理評評審表（21）5.0制程程管理 (1440)5.2產(chǎn)品品制造，出出貨或提提供服務(wù)務(wù) (440)1),2),3), 評評審總分分-220.主要的生生產(chǎn)，物物管，生生管及出出貨流程程，是否否以客戶戶需求為為重要依依據(jù)？如如何有效效執(zhí)行？.以上各項項流程是是否都備備有書面面的績效效評鑒計計劃，除除便于執(zhí)執(zhí)行外，并并能遵照照公司內(nèi)內(nèi)及政府府相關(guān)規(guī)規(guī)定？.對于上述述制程及及流程中中，如發(fā)發(fā)現(xiàn)差異異現(xiàn)象，現(xiàn)現(xiàn)場管理理如何在在短時間間內(nèi)反應(yīng)應(yīng)并處理理？是否否運用統(tǒng)統(tǒng)計制程程控制(SPCC)及問問題分析析解決辦辦法？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方

52、法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(40%)5.0制程程管理評評審表（22）5.2制程程管理 (1440)5.2產(chǎn)品品制造，出出貨或提提供服務(wù)務(wù) (440)4),5),6), 評評審總分分-220.客戶抱怨怨信息是是否立即即反應(yīng)在在制程改改善中？并有專專責人員員協(xié)助解解決客戶戶抱怨？各管理階層層是否運運用加加值觀念念如縮縮短循環(huán)環(huán)時間(Cyccle Timme)，減減少裝設(shè)設(shè)時間(Sett-Upp Tiime)，減少少前置時時間(LLeadd Tiime)等或其其它方法法，來不不斷的改改善制程程或

53、流程程？改善善成果是是否可以以金額表表示之？.公司是否否提供主主管人員員有關(guān)制制程或流流程的分分析及研研究方法法，例如如有效的的制程安安排，模模擬實驗驗，防呆呆設(shè)計，針針對員工工與客戶戶接觸面面的關(guān)鍵鍵重點加加強規(guī)劃劃精心設(shè)設(shè)計(從客戶戶角度來來觀察)等？是是否提供供競爭對對手或市市場領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的模模范標竿竿(Beenchhmarrkinng)?優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)5.0制程程管理評評審表（31）5.0制程程管理 (1440)5.3制程程及流程程

54、中支持持單位 (300)1),2), 評評審總分分-110.公司內(nèi)部部各支持持單位如如工業(yè)工工程，品品管，物物管，財財務(wù)，人人事及信信息部門門等，如如何有效效支持產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的設(shè)設(shè)計，產(chǎn)產(chǎn)品的制制造或服服務(wù)的提提供以及及產(chǎn)品出出貨到客客戶手中中？請?zhí)籼暨x各支支持單位位工作項項目中最最主要的的支持流流程加以以說明？.從服務(wù)內(nèi)內(nèi)部客戶戶的角度度探討，支支持單位位如何改改善流程程，縮短短前置時時間及循循環(huán)時間間以協(xié)助助產(chǎn)品設(shè)設(shè)計，制制造及出出貨的時時間，間間接協(xié)助助公司滿滿足客戶戶需求？列舉運運用何種種方法或或措施？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymm

55、entt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)5.0制程程管理評評審表（32）5.0制程程管理 (1440)5.3制程程及流程程中之支支持單位位 (330)3),4), 評評審總分分-110.如何評鑒鑒各支持持單位的的工作績績效？除除公司負負責人考考核績效效外，是是否接受受支持的的單位亦亦可參與與考核？考核標標準除內(nèi)內(nèi)部服務(wù)務(wù)績效外外，是否否可延伸伸至公司司產(chǎn)品客客戶對服服務(wù)的反反應(yīng)？.各支持單單位是否否運用流程分分析及研研究(Proocesss MMapiing Anaalyssis Andd Reeseaarchh)方法法或其它它方法去去改善流流

56、程？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)5.0制程程管理評評審表（33）5.0制程程管理 (1440)5.3制程程及流程程中支持持單位 (300)5),6), 評評審總分分-110.各支持單單位如何何掌握公公司內(nèi)外外客戶的的信息動動態(tài)并迅迅速反應(yīng)應(yīng)及改進進？請列列舉經(jīng)常常性溝通通管道或或方式并并說明其其有效性性？是否否掌握競競爭對手手或市場場領(lǐng)導(dǎo)廠廠家的標標竿榜樣樣？.在產(chǎn)品或或服務(wù)設(shè)設(shè)計之初初，是否否讓各支支持單位位也參與與意見？各支持持單位的的工作項項目是

57、否否配合產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的流流程加以以調(diào)整？由誰負負責調(diào)整整？依據(jù)據(jù)何種數(shù)數(shù)據(jù)或程程序調(diào)整整？那些些單位應(yīng)應(yīng)參與討討論？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)5.0制程程管理評評審表（41）5.0制程程管理(1400)5.4供貨貨商的績績效管理理(300)1),2),3), 評評審總分分-115.公司如何何合理評評鑒供貨貨商的品品質(zhì)水準準，交貨貨時效及及價格？請列舉舉五家主主要供貨貨商？.公司如何何與供貨貨商建立立長期合合作關(guān)系系？從不不同功能能角度來來說明，如如

58、產(chǎn)品設(shè)設(shè)計，品品質(zhì)政策策，生產(chǎn)產(chǎn)制造，生生管物管管，采購購策略，價價格制訂訂，付款款條件及及策略聯(lián)聯(lián)盟等？.公司是否否舉辦供供貨商聯(lián)聯(lián)誼會(Venndorr Daay)加加強供貨貨商聯(lián)系系及表揚揚績優(yōu)供供貨商，并并提供互互相觀摩摩的管道道及信息息？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)5.0制程程管理評評審表（42）5.0制程程管理 (1440)5.4供貨貨商的績績效管理理 (330)4),5), 評評審總分分-115.公司在協(xié)協(xié)助供貨貨商提升升產(chǎn)能及及品質(zhì)水水

59、準方面面，有何何具體策策略及措措施？由由進料管管制來降降低庫存存壓力方方面，公公司如何何要求供供貨商配配合？.供貨商與與公司內(nèi)內(nèi)部各相相關(guān)部門門的聯(lián)系系溝通是是否暢通通？客戶戶對公司司產(chǎn)品的的反應(yīng)或或抱怨等等信息是是否會提提供給相相關(guān)供貨貨商？公公司是否否借助供供貨商的的專業(yè)能能力，解解決公司司客戶的的抱怨？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)6.0公司司整體績績效評審審表（111）6.0公司司整體績績效 (2500)6.1產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)品質(zhì)績績效 (75)1

60、), 評評審總分分-225.公司內(nèi)有有哪些指指標或數(shù)數(shù)據(jù)用來來表示產(chǎn)產(chǎn)品或客客戶服務(wù)務(wù)的品質(zhì)質(zhì)績效？是否將將指標或或數(shù)據(jù)連連成趨勢勢圖并說說明原因因？請列列舉主要要產(chǎn)品或或客戶服服務(wù)的指指針？優(yōu) 點應(yīng) 改 善善 事 項方法(AApprroacch)實施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)6.0公司司整體績績效評審審表（112）6.0公司司整體績績效 (2500)6.1產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)品質(zhì)績績效 (75)3),4), 評評審總分分-220.公司使用用的品質(zhì)質(zhì)績效計計算方式式是否與與市場上上大多數(shù)數(shù)的公司司計算方方式相同同，