某門(mén)戶網(wǎng)站信息管理規(guī)范

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.中國(guó)聯(lián)通電電子渠道道門(mén)戶網(wǎng)站信信息管理理規(guī)范（討論稿）V1.0中國(guó)聯(lián)通電電子渠道道工作組組2008年年1月目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc189229064 1規(guī)范說(shuō)說(shuō)明 PAGEREF _Toc189229064 h 1 HYPERLINK l _Toc189229065 1.1總總則 PAGEREF _Toc189229065 h 1 HYPERLINK l _Toc189229066 1.2適適用范圍圍 PAGERE

2、F _Toc189229066 h 1 HYPERLINK l _Toc189229067 1.3參參考文獻(xiàn)獻(xiàn) PAGEREF _Toc189229067 h 1 HYPERLINK l _Toc189229068 2信息分分類與定定義 PAGEREF _Toc189229068 h 2 HYPERLINK l _Toc189229069 2.1按按信息生生效范圍圍 PAGEREF _Toc189229069 h 2 HYPERLINK l _Toc189229070 2.2按按信息面面向?qū)ο笙?PAGEREF _Toc189229070 h 2 HYPERLINK l _Toc1892290

3、71 3管理職職責(zé) PAGEREF _Toc189229071 h 4 HYPERLINK l _Toc189229072 3.1總總部管理理職責(zé) PAGEREF _Toc189229072 h 4 HYPERLINK l _Toc189229073 3.1.11總部電電子渠道道工作組組 PAGEREF _Toc189229073 h 4 HYPERLINK l _Toc189229074 3.1.22總部綜綜合市場(chǎng)場(chǎng)部 PAGEREF _Toc189229074 h 4 HYPERLINK l _Toc189229075 3.1.33總部C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部 PAGEREF _Toc18922907

4、5 h 5 HYPERLINK l _Toc189229076 3.1.44總部G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部 PAGEREF _Toc189229076 h 5 HYPERLINK l _Toc189229077 3.1.55總部集集團(tuán)客戶戶部 PAGEREF _Toc189229077 h 5 HYPERLINK l _Toc189229078 3.1.66總部數(shù)數(shù)據(jù)固定定業(yè)務(wù)部部 PAGEREF _Toc189229078 h 5 HYPERLINK l _Toc189229079 3.1.77總部國(guó)國(guó)際業(yè)務(wù)務(wù)部 PAGEREF _Toc189229079 h 5 HYPERLINK l _Toc1892

5、29080 3.1.88總部增增值業(yè)務(wù)務(wù)部 PAGEREF _Toc189229080 h 6 HYPERLINK l _Toc189229081 3.1.99總部客客戶服務(wù)務(wù)部 PAGEREF _Toc189229081 h 6 HYPERLINK l _Toc189229082 3.1.110總部綜綜合部 PAGEREF _Toc189229082 h 6 HYPERLINK l _Toc189229083 3.1.111總部人人力資源源部 PAGEREF _Toc189229083 h 6 HYPERLINK l _Toc189229084 3.1.112華盛公公司 PAGEREF _T

6、oc189229084 h 7 HYPERLINK l _Toc189229085 3.2省省級(jí)分公公司管理理職責(zé) PAGEREF _Toc189229085 h 7 HYPERLINK l _Toc189229086 3.2.11省分電電子渠道道工作組組 PAGEREF _Toc189229086 h 7 HYPERLINK l _Toc189229087 3.2.22省分綜綜合市場(chǎng)場(chǎng)部 PAGEREF _Toc189229087 h 7 HYPERLINK l _Toc189229088 3.2.33省分C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部 PAGEREF _Toc189229088 h 7 HYPERLINK

7、l _Toc189229089 3.2.44省分G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部 PAGEREF _Toc189229089 h 8 HYPERLINK l _Toc189229090 3.2.55省分集集團(tuán)客戶戶部 PAGEREF _Toc189229090 h 8 HYPERLINK l _Toc189229091 3.2.66省分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)固定定業(yè)務(wù)部部 PAGEREF _Toc189229091 h 8 HYPERLINK l _Toc189229092 3.2.77省分國(guó)國(guó)際業(yè)務(wù)務(wù)部 PAGEREF _Toc189229092 h 8 HYPERLINK l _Toc189229093 3.2.88省分增增

8、值業(yè)務(wù)務(wù)部 PAGEREF _Toc189229093 h 8 HYPERLINK l _Toc189229094 3.2.99省分客客戶服務(wù)務(wù)部 PAGEREF _Toc189229094 h 9 HYPERLINK l _Toc189229095 3.2.110省分綜綜合部 PAGEREF _Toc189229095 h 9 HYPERLINK l _Toc189229096 3.2.111省分人人力資源源部 PAGEREF _Toc189229096 h 9 HYPERLINK l _Toc189229097 3.3地地市級(jí)分分公司管管理職責(zé)責(zé) PAGEREF _Toc189229097

9、 h 10 HYPERLINK l _Toc189229098 3.3.11地市電電子渠道道工作組組 PAGEREF _Toc189229098 h 10 HYPERLINK l _Toc189229099 3.3.22地市綜綜合市場(chǎng)場(chǎng)部 PAGEREF _Toc189229099 h 10 HYPERLINK l _Toc189229100 3.3.33地市C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部 PAGEREF _Toc189229100 h 10 HYPERLINK l _Toc189229101 3.3.44地市G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部 PAGEREF _Toc189229101 h 10 HYPERLINK l _Toc1

10、89229102 3.3.55地市集集團(tuán)客戶戶部 PAGEREF _Toc189229102 h 10 HYPERLINK l _Toc189229103 3.3.66地市數(shù)數(shù)據(jù)固定定業(yè)務(wù)部部 PAGEREF _Toc189229103 h 11 HYPERLINK l _Toc189229104 3.3.77地市增增值業(yè)務(wù)務(wù)部 PAGEREF _Toc189229104 h 11 HYPERLINK l _Toc189229105 3.3.88地市客客戶服務(wù)務(wù)部 PAGEREF _Toc189229105 h 11 HYPERLINK l _Toc189229106 3.3.99地市綜綜合部

11、 PAGEREF _Toc189229106 h 11 HYPERLINK l _Toc189229107 3.3.110地市人人力資源源部 PAGEREF _Toc189229107 h 12 HYPERLINK l _Toc189229108 4信息發(fā)發(fā)布與回回退流程程 PAGEREF _Toc189229108 h 14 HYPERLINK l _Toc189229109 4.1發(fā)發(fā)布流程程 PAGEREF _Toc189229109 h 14 HYPERLINK l _Toc189229110 4.1.11全國(guó)級(jí)級(jí)信息發(fā)發(fā)布流程程 PAGEREF _Toc189229110 h 14

12、HYPERLINK l _Toc189229111 4.1.22省級(jí)信信息發(fā)布布流程 PAGEREF _Toc189229111 h 16 HYPERLINK l _Toc189229112 4.1.33地市級(jí)級(jí)信息發(fā)發(fā)布流程程 PAGEREF _Toc189229112 h 18 HYPERLINK l _Toc189229113 4.2回回退流程程 PAGEREF _Toc189229113 h 20 HYPERLINK l _Toc189229114 4.2.11全國(guó)級(jí)級(jí)信息回回退流程程 PAGEREF _Toc189229114 h 21 HYPERLINK l _Toc1892291

13、15 4.2.22省級(jí)信信息回退退流程 PAGEREF _Toc189229115 h 22 HYPERLINK l _Toc189229116 4.2.33地市級(jí)級(jí)信息回回退流程程 PAGEREF _Toc189229116 h 24 HYPERLINK l _Toc189229117 5信息審審核要求求 PAGEREF _Toc189229117 h 26 HYPERLINK l _Toc189229118 6信息內(nèi)內(nèi)容規(guī)范范 PAGEREF _Toc189229118 h 27 HYPERLINK l _Toc189229119 6.1促促銷類信信息 PAGEREF _Toc189229

14、119 h 27 HYPERLINK l _Toc189229120 6.1.11促銷活活動(dòng) PAGEREF _Toc189229120 h 27 HYPERLINK l _Toc189229121 6.2產(chǎn)產(chǎn)品類信信息 PAGEREF _Toc189229121 h 30 HYPERLINK l _Toc189229122 6.2.11產(chǎn)品套套餐 PAGEREF _Toc189229122 h 30 HYPERLINK l _Toc189229123 6.3服服務(wù)類信信息 PAGEREF _Toc189229123 h 32 HYPERLINK l _Toc189229124 6.3.11營(yíng)

15、業(yè)廳廳分布 PAGEREF _Toc189229124 h 32 HYPERLINK l _Toc189229125 6.3.22短信營(yíng)營(yíng)業(yè)廳指指令 PAGEREF _Toc189229125 h 35 HYPERLINK l _Toc189229126 6.3.33常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題 PAGEREF _Toc189229126 h 35 HYPERLINK l _Toc189229127 6.4宣宣傳類信信息 PAGEREF _Toc189229127 h 36 HYPERLINK l _Toc189229128 7考核制制度 PAGEREF _Toc189229128 h 38 HYPERLINK

16、 l _Toc189229129 7.1考考核機(jī)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc189229129 h 38 HYPERLINK l _Toc189229130 7.2考考核內(nèi)容容 PAGEREF _Toc189229130 h 38 HYPERLINK l _Toc189229131 7.3考考核辦法法 PAGEREF _Toc189229131 h 38 HYPERLINK l _Toc189229132 7.4考考核結(jié)果果的應(yīng)用用 PAGEREF _Toc189229132 h 39 HYPERLINK l _Toc189229133 7.5考考核評(píng)估估相關(guān)說(shuō)說(shuō)明 PAGEREF _Toc

17、189229133 h 39 HYPERLINK l _Toc189229134 8附則 PAGEREF _Toc189229134 h 40規(guī)范說(shuō)明總則為加強(qiáng)公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站信息息的管理理，完善善網(wǎng)站信信息發(fā)布布的組織織工作，理理順“總部-省-地地市”三級(jí)內(nèi)內(nèi)容信息息發(fā)布、維維護(hù)和審審核管理理流程，明明確管理理責(zé)任，確確保公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站信息息的及時(shí)時(shí)性、準(zhǔn)準(zhǔn)確性和和完整性性，特制制定本規(guī)規(guī)范。適用范圍本規(guī)范明確確了公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站信息息發(fā)布的的管理職職責(zé)分工工、信息息發(fā)布與與回退管管理流程程、信息息審核要要求、內(nèi)內(nèi)容規(guī)范范和考核核制度，適適用于中中國(guó)聯(lián)通通總部及及省級(jí)分分公司、地地市級(jí)分分

18、公司對(duì)對(duì)公司門(mén)門(mén)戶網(wǎng)站站信息的的管理。參考文獻(xiàn)下列標(biāo)準(zhǔn)所所包含的的條文，通通過(guò)在本本文中的的引用而而構(gòu)成為為本規(guī)范范的條文文。以下下規(guī)范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)會(huì)被修訂訂，使用用本規(guī)范范說(shuō)明的的各方應(yīng)應(yīng)探討使使用下列列規(guī)范最新新版本的的可能性性。中國(guó)聯(lián)通通電子渠渠道系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)范 網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)業(yè)廳分冊(cè)冊(cè)信息分類與與定義按信息生效效范圍按照公司門(mén)門(mén)戶網(wǎng)站站信息生生效范圍圍可以分分為：1全國(guó)級(jí)級(jí)信息：指在全全國(guó)范圍圍內(nèi)或大大部分地地區(qū)生效效的信息息，比如如全國(guó)性性的促銷銷活動(dòng)，全全國(guó)性的的產(chǎn)品等等。2省級(jí)信信息：指指在本省省、直轄轄市、自自治區(qū)范范圍內(nèi)或或大部分分地市生生效的信信息，比比如全省省性的促促銷活動(dòng)動(dòng)

19、，全省省性的產(chǎn)產(chǎn)品等。3地市級(jí)級(jí)信息：指僅在在本地市市生效的的信息，比比如營(yíng)業(yè)業(yè)廳信息息，本地地市單獨(dú)獨(dú)推出的的產(chǎn)品套套餐等。按信息面向向?qū)ο蟀凑展鹃T(mén)門(mén)戶網(wǎng)站站面向?qū)?duì)象可以以分為：1促銷信信息：指指中國(guó)聯(lián)聯(lián)通向互互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)布的市市場(chǎng)促銷銷活動(dòng)相相關(guān)廣告告和活動(dòng)動(dòng)描述內(nèi)內(nèi)容，目目前包括括：促銷銷廣告、促促銷活動(dòng)動(dòng)。；2產(chǎn)品信信息：指指中國(guó)聯(lián)聯(lián)通向互互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)布的公公司業(yè)務(wù)務(wù)描述、產(chǎn)產(chǎn)品套餐餐描述內(nèi)內(nèi)容，目目前包括括：產(chǎn)品品套餐；3服務(wù)信信息：指指中國(guó)聯(lián)聯(lián)通向互互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)布的客客戶服務(wù)務(wù)相關(guān)內(nèi)內(nèi)容。目目前包括括：常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)題、短短信營(yíng)業(yè)業(yè)廳指令令、營(yíng)業(yè)業(yè)廳分布布、國(guó)際際漫游等等；4宣傳信信息：指

20、指中國(guó)聯(lián)聯(lián)通向互互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)布的企企業(yè)宣傳傳、業(yè)務(wù)務(wù)公告和和員工招招聘等方方面的內(nèi)內(nèi)容，目目前包括括公司新新聞、形形象廣告告、業(yè)務(wù)務(wù)公告、公公司介紹紹、公司司大事記記和招聘聘信息等等。以上信息種種類將隨隨著網(wǎng)站站運(yùn)營(yíng)內(nèi)內(nèi)容的增增加做適適當(dāng)調(diào)整整，本規(guī)規(guī)范將不不斷補(bǔ)充充新增信信息的相相關(guān)管理理要求。信息分類屬屬性表：全國(guó)級(jí)省級(jí)地市級(jí)促銷信息促銷廣告、促促銷活動(dòng)動(dòng)產(chǎn)品信息產(chǎn)品套餐服務(wù)信息常見(jiàn)問(wèn)題短信營(yíng)業(yè)廳廳指令-營(yíng)業(yè)廳分布布-國(guó)際漫游-宣傳信息公司新聞形象廣告業(yè)務(wù)公告公司介紹公司大事記記招聘信息管理職責(zé)公司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站采用用一級(jí)架架構(gòu)建設(shè)設(shè)，執(zhí)行行“總部省地地市”三級(jí)運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理理與信息息維護(hù)體體系。總

21、總部各部部門(mén)、各各級(jí)分公公司及子子公司應(yīng)應(yīng)各司其其職，各各負(fù)其責(zé)責(zé)，緊密密協(xié)作，共共同完成成網(wǎng)站信信息維護(hù)護(hù)工作。本著“誰(shuí)提提供，誰(shuí)誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)審核核，誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)”原則，各各級(jí)單位位相關(guān)部部門(mén)對(duì)其其提供信信息的準(zhǔn)準(zhǔn)確性和和有效性性負(fù)責(zé)，各各級(jí)電子子渠道工工作組對(duì)對(duì)其審核核發(fā)布信信息的合合法性和和完整性性負(fù)責(zé)。各級(jí)單位相相關(guān)部門(mén)門(mén)應(yīng)指定定人員作作為本部部門(mén)的信信息員，負(fù)負(fù)責(zé)向同同級(jí)電子子渠道工工作組定定期及不不定期地地提交本本部門(mén)需需要發(fā)布布或更新新的信息息內(nèi)容?？偛抗芾砺毬氊?zé)總部電子渠渠道工作作組是公司門(mén)戶戶網(wǎng)站信信息的歸歸口管理理部門(mén)，負(fù)負(fù)責(zé)公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站信息息維護(hù)各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的協(xié)調(diào)調(diào)和監(jiān)

22、督督管理。負(fù)責(zé)公司門(mén)門(mén)戶網(wǎng)站站信息管管理流程程與規(guī)范范的制定定。負(fù)責(zé)公司門(mén)門(mén)戶網(wǎng)站站全國(guó)性性內(nèi)容的的采編、審審核和發(fā)發(fā)布工作作。負(fù)責(zé)對(duì)各省省分公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站相關(guān)關(guān)內(nèi)容的的日?？伎己嗽u(píng)估估工作；總部綜合市市場(chǎng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向電電子渠道道工作組組提供相相關(guān)內(nèi)容容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。總部C網(wǎng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向電電子渠道道工作組組提供CCDMAA業(yè)務(wù)全全國(guó)促銷銷活動(dòng)、全全國(guó)級(jí)產(chǎn)產(chǎn)品套餐餐等相關(guān)關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期

23、審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性?？偛縂網(wǎng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向電電子渠道道工作組組提供GGSM業(yè)業(yè)務(wù)全國(guó)國(guó)促銷活活動(dòng)、全全國(guó)級(jí)產(chǎn)產(chǎn)品套餐餐等相關(guān)關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性?？偛考瘓F(tuán)客客戶部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向電電子渠道道工作組組提供集集團(tuán)客戶戶新聞動(dòng)動(dòng)態(tài)、集集團(tuán)客戶戶產(chǎn)品、成成功案例例等相關(guān)關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供

24、的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性?？偛繑?shù)據(jù)固固定業(yè)務(wù)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向電電子渠道道工作組組提供數(shù)數(shù)固業(yè)務(wù)務(wù)全國(guó)級(jí)級(jí)促銷活活動(dòng)、新新聞動(dòng)態(tài)態(tài)、企業(yè)業(yè)級(jí)產(chǎn)品品、成功功案例等等相關(guān)內(nèi)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性?？偛繃?guó)際業(yè)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向電電子渠道道工作組組提供國(guó)國(guó)際業(yè)務(wù)務(wù)全國(guó)級(jí)級(jí)促銷活活動(dòng)、國(guó)國(guó)際漫游游介紹等等相關(guān)內(nèi)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保

25、內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性?？偛吭鲋禈I(yè)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向電電子渠道道工作組組提供增增值業(yè)務(wù)務(wù)全國(guó)級(jí)級(jí)促銷活活動(dòng)、常常見(jiàn)問(wèn)題題解答等等相關(guān)內(nèi)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性?？偛靠蛻舴?wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向電電子渠道道工作組組提供全全國(guó)級(jí)促促銷活動(dòng)動(dòng)、常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)題解解答和業(yè)業(yè)務(wù)公告告等客戶戶服務(wù)相相關(guān)內(nèi)容容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性?？偛烤C合部

26、部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向電電子渠道道工作組組提供公公司新聞聞、公司司大事記記、公司司介紹等等公司宣宣傳相關(guān)關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性?？偛咳肆Y資源部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向電電子渠道道工作組組提供人人員招聘聘等相關(guān)關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。華盛公司負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向電電子渠道道工作組組提供終終

27、端業(yè)務(wù)務(wù)全國(guó)級(jí)級(jí)促銷活活動(dòng)等相相關(guān)內(nèi)容容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。省級(jí)分公司司管理職職責(zé)省分電子渠渠道工作作組是公司門(mén)戶戶網(wǎng)站中中本省相相關(guān)內(nèi)容容的歸口口管理部部門(mén)，負(fù)負(fù)責(zé)公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站本省省相關(guān)內(nèi)內(nèi)容各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的協(xié)調(diào)和和監(jiān)督管管理。負(fù)責(zé)公司門(mén)門(mén)戶網(wǎng)站站中省級(jí)級(jí)相關(guān)內(nèi)內(nèi)容的采采編、審審核和發(fā)發(fā)布工作作。負(fù)責(zé)下屬各各地市分分公司采采編內(nèi)容容的審核核和發(fā)布布工作。負(fù)責(zé)對(duì)各地地市分公公司門(mén)戶戶網(wǎng)站相相關(guān)內(nèi)容容的日常?？己嗽u(píng)評(píng)估工作作；省分綜合市市場(chǎng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本

28、本省電子子渠道工工作組提提供相關(guān)關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。省分C網(wǎng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本省電子子渠道工工作組提提供CDDMA業(yè)業(yè)務(wù)省級(jí)級(jí)促銷活活動(dòng)、省省級(jí)產(chǎn)品品套餐等等相關(guān)內(nèi)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。省分G網(wǎng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本省電子子渠道工工作組提提供GSSM業(yè)務(wù)務(wù)省級(jí)促促銷活動(dòng)動(dòng)、省級(jí)級(jí)產(chǎn)品套套餐等相相關(guān)內(nèi)容容

29、。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。省分集團(tuán)客客戶部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本省電子子渠道工工作組提提供集團(tuán)團(tuán)客戶新新聞動(dòng)態(tài)態(tài)、集團(tuán)團(tuán)客戶產(chǎn)產(chǎn)品、成成功案例例等相關(guān)關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。省分?jǐn)?shù)據(jù)固固定業(yè)務(wù)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本省電子子渠道工工作組提提供數(shù)固固業(yè)務(wù)省省級(jí)促銷銷活動(dòng)、新新聞動(dòng)態(tài)態(tài)、企業(yè)業(yè)級(jí)產(chǎn)品品、成功功案例等等相關(guān)內(nèi)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期

30、審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。省分國(guó)際業(yè)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本省電子子渠道工工作組提提供國(guó)際際業(yè)務(wù)省省級(jí)促銷銷活動(dòng)等等相關(guān)內(nèi)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。省分增值業(yè)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本省電子子渠道工工作組提提供增值值業(yè)務(wù)省省級(jí)促銷銷活動(dòng)、常常見(jiàn)問(wèn)題題解答等等相關(guān)內(nèi)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保

31、保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。省分客戶服服務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本省電子子渠道工工作組提提供省級(jí)級(jí)促銷活活動(dòng)、常常見(jiàn)問(wèn)題題解答和和業(yè)務(wù)公公告等客客戶服務(wù)務(wù)相關(guān)內(nèi)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。省分綜合部部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本省電子子渠道工工作組提提供公司司新聞、公公司大事事記、公公司介紹紹等公司司宣傳相相關(guān)內(nèi)容容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。省

32、分人力資資源部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本省電子子渠道工工作組提提供人員員招聘等等相關(guān)內(nèi)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。華盛公司負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向電電子渠道道工作組組提供終終端業(yè)務(wù)務(wù)省級(jí)促促銷活動(dòng)動(dòng)等相關(guān)關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。地市級(jí)分公公司管理理職責(zé)地市電子渠渠道工作作組是公司門(mén)戶戶網(wǎng)站中中本地市市相關(guān)內(nèi)內(nèi)容的歸歸口管理理部門(mén)，負(fù)負(fù)責(zé)公司司

33、門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站本地地市相關(guān)關(guān)內(nèi)容各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的協(xié)調(diào)調(diào)和監(jiān)督督管理。負(fù)責(zé)公司門(mén)門(mén)戶網(wǎng)站站本地市市相關(guān)內(nèi)內(nèi)容的采采編工作作。地市綜合市市場(chǎng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本地市電電子渠道道工作組組提供相相關(guān)內(nèi)容容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。地市C網(wǎng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本地市電電子渠道道工作組組提供CCDMAA業(yè)務(wù)本本地市促促銷活動(dòng)動(dòng)、產(chǎn)品品套餐等等相關(guān)內(nèi)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保

34、保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。地市G網(wǎng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本地市電電子渠道道工作組組提供GGSM業(yè)業(yè)務(wù)本地地市促銷銷活動(dòng)、產(chǎn)產(chǎn)品套餐餐等相關(guān)關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。地市集團(tuán)客客戶部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本地市電電子渠道道工作組組提供集集團(tuán)客戶戶本地市市促銷活活動(dòng)等相相關(guān)內(nèi)容容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。地市數(shù)據(jù)固固定業(yè)務(wù)務(wù)部負(fù)責(zé)根

35、據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本地市電電子渠道道工作組組提供數(shù)數(shù)固業(yè)務(wù)務(wù)本地市市促銷活活動(dòng)等相相關(guān)內(nèi)容容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。地市增值業(yè)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本地市電電子渠道道工作組組提供增增值業(yè)務(wù)務(wù)本地市市促銷活活動(dòng)等相相關(guān)內(nèi)容容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。地市客戶服服務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本地市電電

36、子渠道道工作組組提供本本地市促促銷活動(dòng)動(dòng)和業(yè)務(wù)務(wù)公告等等客戶服服務(wù)相關(guān)關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。地市綜合部部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本地市電電子渠道道工作組組提供公公司新聞聞、公司司大事記記、公司司介紹等等公司宣宣傳相關(guān)關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。地市人力資資源部負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向本本地市電電子渠道道工作組組提供人人員招聘聘等相關(guān)關(guān)內(nèi)容

37、。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。華盛公司負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，定定期或不不定期按按照統(tǒng)一一內(nèi)容規(guī)規(guī)范向電電子渠道道工作組組提供終終端業(yè)務(wù)務(wù)省級(jí)促促銷活動(dòng)動(dòng)等相關(guān)關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)定期審審核、更更新公司司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站中本本部門(mén)提提供的相相關(guān)內(nèi)容容，確保保內(nèi)容的的準(zhǔn)確性性、時(shí)效效性。門(mén)戶網(wǎng)站相相關(guān)信息息分工表表如下（暫暫定）：信息類別 信息提供、內(nèi)內(nèi)容審核核信息采編 信息發(fā)布 考核評(píng)估 促銷類 全國(guó)級(jí)促銷銷 總部G網(wǎng)部部、C網(wǎng)網(wǎng)部、增增值業(yè)務(wù)務(wù)部、數(shù)數(shù)固部、客客服部、國(guó)國(guó)際業(yè)務(wù)務(wù)部、華華盛總部電子渠渠道 總部電子渠渠道省級(jí)促銷

38、省分G網(wǎng)部部、C網(wǎng)網(wǎng)部、增增值業(yè)務(wù)務(wù)部、數(shù)數(shù)固部、客客服部、國(guó)國(guó)際業(yè)務(wù)務(wù)部、華華盛省分電子渠渠道地市促銷 地市G網(wǎng)部部、C網(wǎng)網(wǎng)部、增增值業(yè)務(wù)務(wù)部、數(shù)數(shù)固部、客客服部、國(guó)國(guó)際業(yè)務(wù)務(wù)部、華華盛地市電子渠渠道省分電子渠渠道產(chǎn)品類 全國(guó)套餐總部G網(wǎng)部部、C網(wǎng)網(wǎng)部總部電子渠渠道 省級(jí)套餐省分G網(wǎng)部部、C網(wǎng)網(wǎng)部省分電子渠渠道地市套餐 地市G網(wǎng)部部、C網(wǎng)網(wǎng)部地市電子渠渠道省分電子渠渠道服務(wù)類 營(yíng)業(yè)廳 地市G網(wǎng)部部、C網(wǎng)網(wǎng)部地市電子渠渠道省分電子渠渠道常見(jiàn)問(wèn)題總部增值業(yè)業(yè)務(wù)部、國(guó)國(guó)際業(yè)務(wù)務(wù)部、客客服部；省分增增值業(yè)務(wù)務(wù)部、國(guó)國(guó)際業(yè)務(wù)務(wù)部、客客服部總部電子渠渠道省分電子渠渠道國(guó)際漫游 總部國(guó)際業(yè)業(yè)務(wù)部 總部電子

39、渠渠道短信指令 省分增值業(yè)業(yè)務(wù)部或或其他部部門(mén)省分電子渠渠道宣傳類 總部宣傳 總部綜合部部 、人人力資源源部總部電子渠渠道省分宣傳 省分綜合部部 、人人力資源源部省分電子渠渠道地市宣傳 地市綜合部部、人力力資源部部 地市電子渠渠道省分電子渠渠道信息發(fā)布與與回退流流程發(fā)布流程不同類別的的信息，對(duì)對(duì)應(yīng)于不不同的發(fā)發(fā)布流程程。按照照信息生生效范圍圍，發(fā)布布管理的的主要流流程包括括三類：全國(guó)級(jí)級(jí)信息、省省級(jí)信息息和地市市級(jí)信息息。全國(guó)級(jí)信息息發(fā)布流流程全國(guó)級(jí)信息息發(fā)布流流程分為為三個(gè)階階段：信信息獲取取階段、信信息審核核階段、信信息發(fā)布布階段。總總體流程程圖如下下：本流程中每每個(gè)關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)職職責(zé)分工工

40、及工作作內(nèi)容描描述如下下：1信息獲獲取階段段流程A1：總部業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)業(yè)務(wù)人人員或主主管根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)需需要提出出門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站信息息發(fā)布需需求；流程A2：總部業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)信息員員負(fù)責(zé)收收集信息息發(fā)布需需求，并并按照統(tǒng)統(tǒng)一內(nèi)容容規(guī)范進(jìn)進(jìn)行編寫(xiě)寫(xiě)發(fā)布需需求，編編寫(xiě)過(guò)程程中可與與總部電電子渠道道工作組組信息維維護(hù)主管管保持實(shí)實(shí)時(shí)溝通通，協(xié)商商內(nèi)容及及展現(xiàn)形形式；流程A3：總部業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或或主管的的審批發(fā)發(fā)布需求求，不符符合要求求的發(fā)回回需求提提出人員員重新整整理。審審核完成成后，發(fā)發(fā)布需求求通過(guò)辦辦公系統(tǒng)統(tǒng)文件流流傳等方方式提交交至總部部電子渠渠道工作作組。2信息審審核階段段流程A4：總部電電子渠道

41、道工作組組信息維維護(hù)主管管根據(jù)統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)布布規(guī)范要要求，對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)部部門(mén)提交交的需求求內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格格審核，并并反饋發(fā)發(fā)布計(jì)劃劃，如果果不符合合發(fā)布要要求，則則同時(shí)反反饋具體體修改意意見(jiàn)。由由信息維維護(hù)主管管判斷是是否需要要其他部部門(mén)審核核，如果果需要?jiǎng)t則轉(zhuǎn)其他他部門(mén)審審定；3信息發(fā)發(fā)布階段段流程A5：總部電電子渠道道工作組組信息維維護(hù)人員員登錄網(wǎng)網(wǎng)站后臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)進(jìn)行行信息錄錄入、編編輯，完完成系統(tǒng)統(tǒng)中的信信息采編編內(nèi)容。流程A6：總部電電子渠道道工作組組信息維維護(hù)人員員登錄網(wǎng)網(wǎng)站后臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)完成成信息發(fā)發(fā)布操作作。注：總部業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)包括綜綜合市場(chǎng)場(chǎng)部、GG網(wǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部、CC網(wǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部、數(shù)

42、數(shù)固業(yè)務(wù)務(wù)部、集集團(tuán)客戶戶部、國(guó)國(guó)際業(yè)務(wù)務(wù)部、增增值業(yè)務(wù)務(wù)部、綜綜合部、華華盛公司司等有信信息發(fā)布布需求的的部門(mén)。省級(jí)信息發(fā)發(fā)布流程程省級(jí)級(jí)信息息發(fā)布流流程分為為三個(gè)階階段：信信息獲取取階段、信信息審核核階段、信信息發(fā)布布階段?？偪傮w流程程圖如下下：本流程中每每個(gè)關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)職職責(zé)分工工及工作作內(nèi)容描描述如下下：1信息獲獲取階段段流程A1：省分業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)業(yè)務(wù)人人員或主主管根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)需需要提出出門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站信息息發(fā)布需需求；流程A2：省分業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)信息員員負(fù)責(zé)收收集信息息發(fā)布需需求，并并按照統(tǒng)統(tǒng)一內(nèi)容容規(guī)范進(jìn)進(jìn)行編寫(xiě)寫(xiě)發(fā)布需需求，編編寫(xiě)過(guò)程程中可與與省分電電子渠道道工作組組信息維維護(hù)主管管保持實(shí)

43、實(shí)時(shí)溝通通，協(xié)商商內(nèi)容及及展現(xiàn)形形式；流程A3：省分業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或或主管的的審批發(fā)發(fā)布需求求，不符符合要求求的發(fā)回回需求提提出人員員重新整整理。審審核完成成后，發(fā)發(fā)布需求求通過(guò)辦辦公系統(tǒng)統(tǒng)文件流流傳等方方式提交交至省分分電子渠渠道工作作組。2信息審審核階段段流程A4：省分電電子渠道道工作組組信息維維護(hù)主管管根據(jù)統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)布布規(guī)范要要求，對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)部部門(mén)提交交的需求求內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格格審核，并并反饋發(fā)發(fā)布計(jì)劃劃，如果果不符合合發(fā)布要要求，則則同時(shí)反反饋具體體修改意意見(jiàn)。由由信息維維護(hù)主管管判斷是是否需要要其他部部門(mén)審核核，如果果需要?jiǎng)t則流轉(zhuǎn)其其他部門(mén)門(mén)審定；3信息發(fā)發(fā)布階段段流程A5：省分電電子渠

44、道道工作組組信息維維護(hù)人員員登錄網(wǎng)網(wǎng)站后臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)進(jìn)行行信息錄錄入、編編輯，完完成系統(tǒng)統(tǒng)中的信信息采編編內(nèi)容；流程A6：省分電電子渠道道工作組組信息維維護(hù)人員員登錄網(wǎng)網(wǎng)站后臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)完成成信息發(fā)發(fā)布操作作。注：省分業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)包括綜綜合市場(chǎng)場(chǎng)部、GG網(wǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部、CC網(wǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部、數(shù)數(shù)固業(yè)務(wù)務(wù)部、集集團(tuán)客戶戶部、國(guó)國(guó)際業(yè)務(wù)務(wù)部、增增值業(yè)務(wù)務(wù)部、綜綜合部、華華盛公司司等有信信息發(fā)布布需求的的部門(mén)。地市級(jí)信息息發(fā)布流流程地市級(jí)級(jí)信信息發(fā)布布流程分分為三個(gè)個(gè)階段：信息獲獲取階段段、信息息采編階階段、信信息審核核和發(fā)布布階段?？偪傮w流程程圖如下下：本流程中每每個(gè)關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)職職責(zé)分工工及工作作內(nèi)容描

45、描述如下下：1信息獲獲取階段段流程A1：地市業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)業(yè)務(wù)人人員或主主管根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)需需要提出出門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站信息息發(fā)布需需求；流程A2：地市業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)信息員員負(fù)責(zé)收收集信息息發(fā)布需需求，并并按照統(tǒng)統(tǒng)一內(nèi)容容規(guī)范進(jìn)進(jìn)行編寫(xiě)寫(xiě)發(fā)布需需求，編編寫(xiě)過(guò)程程中可與與地市電電子渠道道工作組組信息維維護(hù)主管管保持實(shí)實(shí)時(shí)溝通通，協(xié)商商內(nèi)容及及展現(xiàn)形形式；流程A3：地市業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或或主管的的審批發(fā)發(fā)布需求求，不符符合要求求的發(fā)回回需求提提出人員員重新整整理。審審核完成成后，發(fā)發(fā)布需求求通過(guò)辦辦公系統(tǒng)統(tǒng)文件流流傳等方方式提交交至地市市電子渠渠道工作作組。2信息審審核階段段流程A4：地市電電子渠道道工作組組信息

46、維維護(hù)主管管根據(jù)統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)布布規(guī)范要要求，對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)部部門(mén)提交交的需求求內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格格審核，并并反饋發(fā)發(fā)布計(jì)劃劃，如果果不符合合發(fā)布要要求，則則同時(shí)反反饋具體體修改意意見(jiàn)。由由信息維維護(hù)主管管判斷是是否需要要其他部部門(mén)審核核，如果果需要?jiǎng)t則轉(zhuǎn)其他他部門(mén)審審定；3信息發(fā)發(fā)布階段段流程A5：地市電電子渠道道工作組組信息維維護(hù)人員員登錄網(wǎng)網(wǎng)站后臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)進(jìn)行行信息錄錄入、編編輯，完完成系統(tǒng)統(tǒng)中的信信息采編編內(nèi)容；流程A6：地市電電子渠道道工作組組信息維維護(hù)人員員登錄網(wǎng)網(wǎng)站后臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)向省省分電子子渠道提提交發(fā)布布申請(qǐng)；流程A7：省分電電子渠道道工作組組信息維維護(hù)人員員登錄網(wǎng)網(wǎng)站后臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)

47、完成成信息格格式審核核操作，如如果不符符合要求求，則返返回地市市電子渠渠道重新新編輯；流程A8：省分電電子渠道道工作組組信息維維護(hù)人員員登錄網(wǎng)網(wǎng)站后臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)完成成進(jìn)行信信息發(fā)布布。注：地市業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)包括綜綜合市場(chǎng)場(chǎng)部、GG網(wǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部、CC網(wǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部、數(shù)數(shù)固業(yè)務(wù)務(wù)部、集集團(tuán)客戶戶部、增增值業(yè)務(wù)務(wù)部、綜綜合部、華華盛等有有信息發(fā)發(fā)布需求求的部門(mén)門(mén)?；赝肆鞒滩煌悇e的的信息，對(duì)對(duì)應(yīng)于不不同的回回退流程程。按照照信息生生效范圍圍，回退退管理的的主要流流程包括括三類：全國(guó)級(jí)級(jí)信息、省省級(jí)信息息和地市市級(jí)信息息。全國(guó)級(jí)信息息回退流流程全國(guó)級(jí)信息息回退流流程分為為兩個(gè)階階段：信信息獲取取階段、信信息

48、回退退階段。總總體流程程圖如下下：本流程中每每個(gè)關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)職職責(zé)分工工及工作作內(nèi)容描描述如下下：1信息獲獲取階段段流程A1：總部業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)需要要通過(guò)辦辦公系統(tǒng)統(tǒng)文件流流傳等方方式提出出網(wǎng)站已已發(fā)布信信息的回回退申請(qǐng)請(qǐng)。2信息回回退階段段流程A2：總部電電子渠道道信息維維護(hù)人員員登錄網(wǎng)網(wǎng)站后臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)申請(qǐng)請(qǐng)回退。流程A3：總部電電子渠道道信息維維護(hù)人員員登錄網(wǎng)網(wǎng)站后臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)做回回退操作作。流程A4：如果回回退原因因是需刪刪除信息息，總部部電子渠渠道信息息維護(hù)人人員登錄錄網(wǎng)站后后臺(tái)管理理系統(tǒng)做做刪除操操作；如如果回退退原因是是需修改改信息，執(zhí)執(zhí)行4-1-11總部信信息發(fā)布布流

49、程。省級(jí)信息回回退流程程省級(jí)信息回回退流程程分為兩兩個(gè)階段段：信息息獲取階階段、信信息回退退階段?？偪傮w流程程圖如下下：本流程中每每個(gè)關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)職職責(zé)分工工及工作作內(nèi)容描描述如下下：1信息獲獲取階段段流程A1：省分業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)需要要通過(guò)辦辦公系統(tǒng)統(tǒng)文件流流傳等方方式提出出網(wǎng)站已已發(fā)布信信息的回回退申請(qǐng)請(qǐng)。2信息回回退階段段流程A2：省分電電子渠道道信息維維護(hù)人員員登錄網(wǎng)網(wǎng)站后臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)申請(qǐng)請(qǐng)回退。流程A3：省分電電子渠道道信息維維護(hù)人員員登錄網(wǎng)網(wǎng)站后臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)做回回退操作作。流程A4：如果回回退原因因是需刪刪除信息息，省分分電子渠渠道信息息維護(hù)人人員登錄錄網(wǎng)站后后臺(tái)管理理系統(tǒng)

50、做做刪除操操作；如如果回退退原因是是需修改改信息，執(zhí)執(zhí)行4-1-22省分信信息發(fā)布布流程。地市級(jí)信息息回退流流程地市級(jí)信息息回退流流程分割割為兩個(gè)個(gè)階段：信息獲獲取階段段、信息息回退階階段?？偪傮w流程程圖如下下：本流程中每每個(gè)關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)職職責(zé)分工工及工作作內(nèi)容描描述如下下：1信息獲獲取階段段流程A1：地市業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)需要要通過(guò)辦辦公系統(tǒng)統(tǒng)文件流流傳等方方式提出出網(wǎng)站已已發(fā)布信信息的回回退申請(qǐng)請(qǐng)。2信息回回退階段段流程A2：地市電電子渠道道信息維維護(hù)人員員登錄網(wǎng)網(wǎng)站后臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)申請(qǐng)請(qǐng)回退。流程A3：省分電電子渠道道信息維維護(hù)人員員登錄網(wǎng)網(wǎng)站后臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)做回回退審批批。流程A4：

51、地市電電子渠道道信息維維護(hù)人員員對(duì)已回回退信息息做重新新編輯。流程A5：如果回回退原因因是需刪刪除信息息，地市市電子渠渠道信息息維護(hù)人人員登錄錄網(wǎng)站后后臺(tái)管理理系統(tǒng)做做刪除操操作；如如果回退退原因是是需修改改信息，執(zhí)執(zhí)行4-1-33地市信信息發(fā)布布流程。信息審核要要求信息審核遵遵循“誰(shuí)提供供，誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)審核核，誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)”原則。各各級(jí)單位位相關(guān)部部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)其提提供信息息進(jìn)行內(nèi)內(nèi)容審核核。各級(jí)級(jí)電子渠渠道工作作組主要要負(fù)責(zé)信信息總體體審核，對(duì)對(duì)于不能能確定的的內(nèi)容，應(yīng)應(yīng)提交上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或轉(zhuǎn)交交相關(guān)部部門(mén)審定定。內(nèi)容的時(shí)效效性須明確發(fā)布布內(nèi)容的的有效期期限，不不允許發(fā)發(fā)布過(guò)期期、失效效內(nèi)容。

52、信信息應(yīng)當(dāng)當(dāng)及時(shí)更更新，經(jīng)經(jīng)常性的的信息應(yīng)應(yīng)當(dāng)定期期更新，階階段性的的信息逐逐段更新新，臨時(shí)時(shí)性的信信息隨時(shí)時(shí)更新，及及時(shí)清除除或變更更失效信信息。內(nèi)容準(zhǔn)確性性內(nèi)容應(yīng)符合合業(yè)務(wù)和和工作要要求，內(nèi)內(nèi)容必須須嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)準(zhǔn)確、清清晰地表表達(dá)業(yè)務(wù)務(wù)意圖，不不能發(fā)布布非真實(shí)實(shí)性和有有歧義的的信息；內(nèi)容合法性性內(nèi)容應(yīng)符合合國(guó)家、政政府有關(guān)關(guān)法律、法法規(guī)的規(guī)規(guī)定；符符合國(guó)家家有關(guān)互互聯(lián)網(wǎng)信信息發(fā)布布規(guī)定；涉及品品牌宣傳傳內(nèi)容應(yīng)應(yīng)遵循公公司整體體品牌VVI規(guī)范范規(guī)定；內(nèi)容完整性性確保內(nèi)容無(wú)無(wú)錯(cuò)、漏漏、別字字，信息息真實(shí)權(quán)權(quán)威、內(nèi)內(nèi)容無(wú)重重復(fù)、無(wú)無(wú)遺漏，最最后預(yù)覽覽網(wǎng)頁(yè)確確認(rèn)無(wú)任任何顯示示和運(yùn)行行等方面面錯(cuò)誤；內(nèi)

53、容隱私性性內(nèi)容應(yīng)符合合公司信信息保密密相關(guān)管管理制度度要求，禁禁止透露露公司任任何機(jī)密密信息；內(nèi)容格式規(guī)規(guī)范應(yīng)按照統(tǒng)一一內(nèi)容格格式規(guī)范范進(jìn)行采采編，對(duì)對(duì)于不符符合格式式要求的的需重新新進(jìn)行排排版，如如需重新新編輯文文字或圖圖片的，須須經(jīng)過(guò)信信息提出出部門(mén)的的審定后后才能發(fā)發(fā)布；知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)文字和圖圖片進(jìn)行行有關(guān)知知識(shí)版權(quán)權(quán)的核實(shí)實(shí)，避免免侵犯他他人知識(shí)識(shí)版權(quán)。信息內(nèi)容規(guī)規(guī)范促銷類信息息促銷活動(dòng)公司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布布的促銷銷活動(dòng)是是指各公公司為發(fā)發(fā)展業(yè)務(wù)務(wù)推出的的所有未未到活動(dòng)動(dòng)結(jié)束日日期的促促銷活動(dòng)動(dòng)。按適適用區(qū)域域分，可可分為全全國(guó)促銷銷活動(dòng)、省省級(jí)促銷銷活動(dòng)和和地市級(jí)級(jí)促銷活活動(dòng)。內(nèi)容格式各級(jí)

54、業(yè)務(wù)部部門(mén)向各各級(jí)電子子渠道信信息維護(hù)護(hù)人員提提交促銷銷活動(dòng)基基本信息息應(yīng)包括括：省分分名稱、地地市名稱稱、關(guān)聯(lián)聯(lián)品牌、活活動(dòng)名稱稱、活動(dòng)動(dòng)開(kāi)始日日期、活活動(dòng)結(jié)束束日期，以以WORRD文檔檔提交，信信息維護(hù)護(hù)人員審審核提交交內(nèi)容后后在后臺(tái)臺(tái)發(fā)布系系統(tǒng)進(jìn)行行錄入、編編輯操作作。各項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容填填制要求求如下：省分名稱指活動(dòng)生效效的省分分公司名名稱，必必填項(xiàng)目目，如“安徽”；地市名稱指活動(dòng)生效效的地市市分公司司名稱，必必填項(xiàng)目目，如果果為全省省范圍內(nèi)內(nèi)生效，則則填入“全省”；關(guān)聯(lián)品牌指本次活動(dòng)動(dòng)關(guān)聯(lián)客客戶品牌牌名稱，必必填項(xiàng)目目，如面面向全部部客戶或或不能明明確品牌牌的歸入入“全品牌牌”，固定定選擇有

55、有：全品品牌、世世界風(fēng)、如如意通、新新勢(shì)力；活動(dòng)標(biāo)題指對(duì)外宣傳傳的活動(dòng)動(dòng)名稱，必必填項(xiàng)目目，500個(gè)中文文字以內(nèi)內(nèi)。標(biāo)題題必須做做到準(zhǔn)確確、鮮明明、生動(dòng)動(dòng)。需題題文相符符，表達(dá)達(dá)準(zhǔn)確。力力求簡(jiǎn)潔潔、醒目目、新穎穎、吸引引人；開(kāi)始日期指活動(dòng)開(kāi)始始生效日日期，必必填項(xiàng)目目，格式式“年4位位+月+日”；結(jié)束日期指活動(dòng)失效效日期：選填項(xiàng)項(xiàng)目，格格式同上上，如果果活動(dòng)結(jié)結(jié)束日期期不確定定，則置置空；活動(dòng)描述活動(dòng)描述內(nèi)內(nèi)容包括括：活動(dòng)動(dòng)名稱、活活動(dòng)對(duì)象象、活動(dòng)動(dòng)時(shí)間、活活動(dòng)方案案、活動(dòng)動(dòng)地點(diǎn)以以及特別別提醒等等內(nèi)容?；顒?dòng)描述應(yīng)應(yīng)要面向向客戶，描述盡盡量使用用第二人人稱，比比如“您”等，最最好不用用“客戶”

56、、“用戶”等字眼眼，促銷銷活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容應(yīng)描描述詳實(shí)實(shí)，語(yǔ)言言簡(jiǎn)潔流流暢，活活動(dòng)內(nèi)容容及方式式表述清清晰、無(wú)無(wú)歧義。每每個(gè)促銷銷活動(dòng)的的文字描描述注意意控制篇篇幅，最最長(zhǎng)不超超過(guò)12200個(gè)個(gè)中文字字。格式方面，要要求排版版美觀合合理，全全文采用用小五號(hào)號(hào)宋體，字字體顏色色為黑色色，活動(dòng)動(dòng)名稱、活活動(dòng)對(duì)象象、活動(dòng)動(dòng)時(shí)間、活活動(dòng)方案案、活動(dòng)動(dòng)地點(diǎn)以以及特別別提醒等等小標(biāo)題題前應(yīng)加加序號(hào)，并并加粗顯顯示?；罨顒?dòng)時(shí)間間、關(guān)鍵鍵提示等等重要文文字用紅紅色突出出顯示。內(nèi)內(nèi)容每段段前應(yīng)空空出兩個(gè)個(gè)漢字位位。文中可適當(dāng)當(dāng)加入表表格，也也可按需需插入圖圖片，表表格和圖圖片寬度度要求在在5500像素以以內(nèi)，圖圖片應(yīng)

57、用用壓縮技技術(shù)提高高顯示速速度，并并保證發(fā)發(fā)布的圖圖片不變變形。插插入的圖圖片或表表格必須須設(shè)定合合適間距距。格式式見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)案例新新年出行行撥1001911，好禮禮送不停停。標(biāo)準(zhǔn)案例省分名稱全國(guó)地市名稱全國(guó)關(guān)聯(lián)品牌全品牌活動(dòng)標(biāo)題新年出行撥撥101191，好好禮送不不停開(kāi)始日期2007年年12月月24日日結(jié)束日期2008年年2月225日活動(dòng)描述聯(lián)通商旅55周年，感感謝客戶戶一路相相伴。訂訂機(jī)票訂訂酒店，商商旅生活活一路連連通。新新年春節(jié)節(jié)您出行行，聯(lián)通通好禮送送不停。話話費(fèi)贈(zèng)送送活動(dòng)誠(chéng)誠(chéng)邀您參參加。一、活動(dòng)名名稱 新新年春春節(jié)聯(lián)通通商旅1101991新年年您出行行好禮送送不停二、活動(dòng)對(duì)對(duì)象 所所

58、有撥打打101191訂訂機(jī)票酒酒店并消消費(fèi)成功功的用戶戶三、活動(dòng)時(shí)時(shí)間 20007年112月224日至至20008年22月255日四、活動(dòng)方方案全國(guó)范范圍內(nèi)，自自20007年112月224日至至20008年22月255日，所所有撥1101991預(yù)訂訂機(jī)票或或酒店并并成功消消費(fèi)的客客戶，都都可于消消費(fèi)后（即即機(jī)票付付費(fèi)或酒酒店入住住后）的的10個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)獲贈(zèng)贈(zèng)20元元全業(yè)務(wù)務(wù)充值卡卡。預(yù)訂訂機(jī)票成成功消費(fèi)費(fèi)的客戶戶還將獲獲贈(zèng)500萬(wàn)元的的航空空意外傷傷害保險(xiǎn)險(xiǎn)。全全國(guó)范圍圍內(nèi)，自自20007年112月224日至至20008年22月255日，所所有撥1101991預(yù)訂訂北京地地區(qū)酒店店及機(jī)票票

59、目的地地為北京京的客戶戶，均可可免信息息費(fèi)體驗(yàn)驗(yàn)北京地地區(qū)“人人工導(dǎo)航航”的交交通指路路、公交交換乘和和路況查查詢服務(wù)務(wù)。五、特別提提醒 1.撥打1101991資費(fèi)費(fèi)：撥打打101191時(shí)時(shí)按照客客戶所在在品牌現(xiàn)現(xiàn)行通話話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)收取本本地通話話費(fèi)（或或計(jì)入套套餐包含含的免費(fèi)費(fèi)資源）。漫漫游到外外地時(shí)，無(wú)無(wú)需加撥撥區(qū)號(hào)，無(wú)無(wú)信息費(fèi)費(fèi)。 2.“預(yù)訂訂機(jī)票并并實(shí)際消消費(fèi)”：是指客客戶通過(guò)過(guò)101191預(yù)預(yù)訂，并并且已通通過(guò)現(xiàn)金金方式支支付票款款，或者者是通過(guò)過(guò)信用卡卡方式凍凍結(jié)票款款。 3.“預(yù)訂訂酒店并并實(shí)際消消費(fèi)”：是指客客戶通過(guò)過(guò)101191預(yù)預(yù)訂，并并已到酒酒店以1101991聯(lián)通通商旅名

60、名義入住住。 4.“預(yù)訂訂并消費(fèi)費(fèi)，即送送20元元充值卡卡”活動(dòng)動(dòng)以預(yù)訂訂的訂單單數(shù)作為為獎(jiǎng)勵(lì)單單位，一一個(gè)訂單單訂多張張機(jī)票或或一個(gè)訂訂單預(yù)訂訂多間房房都是按按一個(gè)訂訂單計(jì)算算。 5.充值卡卡贈(zèng)送對(duì)對(duì)象是針針對(duì)符合合贈(zèng)送條條件的撥撥打1001911的呼入入客戶，而而不是針針對(duì)最后后的乘機(jī)機(jī)人或入入住人。 6.贈(zèng)送50萬(wàn)元航空意外保險(xiǎn)的短信將在客戶成功預(yù)訂并消費(fèi)后即刻發(fā)出。 7.客戶將在預(yù)訂機(jī)票酒店并消費(fèi)后的10個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)短信方式收到從10191發(fā)的電子充值卡。10個(gè)工作日是指從客戶機(jī)票付費(fèi)后的第2天，和酒店離店后的第2天開(kāi)始計(jì)算。產(chǎn)品類信息息產(chǎn)品套餐公司門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站上展展示的產(chǎn)產(chǎn)品套餐餐