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文檔簡介
淡定接待洶涌群屬 青年醫(yī)生在我們每天與形形色色病人交流溝通中,有喜怒哀樂,有接踵而至的特色問題,有許許多多無理的要求,你怎么面對?你是否也遇到過這些提問?1、走著進來的,難道要躺好回去?2、為什么掛了水,體溫還在上升???3、怎么治了幾天了,連什么病都沒查出來?4、治了好幾天,花了這么多錢,怎么病還不見好轉?5、吃這點藥,病就能好嗎?6、吃了這個藥,會有什么反應啊?7、怎么先觀察才治療,萬一惡化了你負責???8、大夫,你用的該不會是假藥吧?9、簽手術協(xié)議?你們不是想推卸責任吧?10、我爸到底什么病,有把握治的好嗎?在美國散啦納克湖畔一位醫(yī)師的墓志銘上這樣寫道:有時去治愈,常常去幫助,總是去安慰。解釋病情1、清楚家屬及病人需要了解的重點,還有其心理活動;2、對病情了如指掌,有足夠的自信,嚴肅對待;3、抓住重點,通俗易懂,從入院到目前的治療及輔助檢查,耐心、細致的和家屬講解;4、總結患者所患疾病,病因診斷及其他有意義的診斷,告知家屬病情的嚴重程度;5、告知其有效的治療及目前的療效,下一步的治療方案;6、最后家屬提出疑問,對有針對新及有意義的一一解答。行醫(yī)之路漫漫長且修遠兮,祝大家順順利利!干一行、愛一行,精一行
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