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文檔簡(jiǎn)介

1、經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理提升第1頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二運(yùn)營(yíng)管理提升組織架構(gòu)提升服務(wù)理念提升渠道管理提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提升人員技能提升利潤(rùn)產(chǎn)品提升目錄渠道科:閆宗強(qiáng)2011年5月17日第2頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二組織架構(gòu)提升1、上述組織架構(gòu)適合省會(huì)及以上城市。2、目前銷量大于100萬(wàn)-500萬(wàn)以上的城市。3、三個(gè)渠道必須細(xì)化分別管理。 1、上述組織架構(gòu)適合地級(jí)和部分省會(huì)城市2、目前一級(jí)經(jīng)銷商銷量大于50萬(wàn)小于100萬(wàn)的城市;3、特通和傳統(tǒng)通路可以合并管理1、上述組織架構(gòu)適合人口較少縣級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)大分銷商目前銷量50萬(wàn)以下的城市;2、三個(gè)渠道可

2、以合并管理、必須配置銷售行政一名分級(jí)分量ABC第3頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二總經(jīng)理業(yè)務(wù)部新品推廣部調(diào)度員業(yè)務(wù)經(jīng)理行政部財(cái)務(wù)部巡查室現(xiàn)代渠道外圍(郊縣)市區(qū)傳統(tǒng)渠道特通績(jī)效綜合管理推廣專員談判KA業(yè)代/理貨員傳統(tǒng)通路業(yè)代配送員(司機(jī))業(yè)代業(yè)代駐店導(dǎo)購(gòu)人員業(yè)務(wù)架構(gòu)模式一說(shuō)明:1、上述組織架構(gòu)適合省會(huì)及以上城市;2、目前銷量大于100萬(wàn)-500萬(wàn)以上的城市 ;3、三個(gè)渠道必須細(xì)化分別管理; 組織架構(gòu)提升綜合管理部A第4頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二總經(jīng)理業(yè)務(wù)部推廣(促銷主管)計(jì)劃儲(chǔ)運(yùn)主管綜合管理部現(xiàn)代渠道外圍(郊縣)傳統(tǒng)渠道特通綜合管理(人

3、事、行政)財(cái)務(wù)巡查重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)人員傳統(tǒng)通路業(yè)代配送員(司機(jī))駐店導(dǎo)購(gòu)人員業(yè)務(wù)架構(gòu)模式二說(shuō)明:1、上述組織架構(gòu)適合地級(jí)和部分省會(huì)城市2、目前一級(jí)經(jīng)銷商銷量大于50萬(wàn)小于100萬(wàn)的城市;3、特通和傳統(tǒng)通路可以合并管理組織架構(gòu)提升B第5頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二總經(jīng)理/主管業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)/綜合/儲(chǔ)運(yùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)較好店型其他渠道(外圍、特通)傳統(tǒng)渠道綜合管理員兼顧數(shù)據(jù)分析專職業(yè)務(wù)人員傳統(tǒng)通路業(yè)代配送員(司機(jī))業(yè)務(wù)架構(gòu)模式三說(shuō)明:上述組織架構(gòu)適合人口較少縣級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)大分銷商目前銷量50萬(wàn)以下的城市;三個(gè)渠道可以合并管理、必須配置銷售行政一名 組織架構(gòu)提升C第6頁(yè),共37頁(yè),20

4、22年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二運(yùn)營(yíng)管理提升面臨的挑戰(zhàn)與經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型強(qiáng)化協(xié)同運(yùn)作管理提升與團(tuán)隊(duì)打造 廠商、共贏第7頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)趨勢(shì)的分析公司渠道政策調(diào)整對(duì)經(jīng)銷商的要求經(jīng)銷商的誤區(qū)與挑戰(zhàn)業(yè)態(tài)分析渠道要求經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)管理提升第8頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二終端客戶及市場(chǎng)覆蓋區(qū)域客戶全系列推廣新客戶開發(fā)只要有適合公司產(chǎn)品的地方,要有公司系列產(chǎn)品銷售經(jīng)銷商的庫(kù)存(進(jìn)、銷、存)網(wǎng)絡(luò)客戶(尤其是重點(diǎn)客戶)的產(chǎn)品庫(kù)存銷售信息“服務(wù)”是公司產(chǎn)品的“附加價(jià)值”良好的售后服務(wù)有效的銷售管理1、經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)提升四點(diǎn)要素運(yùn)營(yíng)

5、管理提升第9頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二雙擊添加標(biāo)題文字一二級(jí)市場(chǎng)相對(duì)成熟三四級(jí)市場(chǎng)潛力規(guī)模巨大,消費(fèi)理性需求升級(jí),門檻提高競(jìng)爭(zhēng)集中,優(yōu)勢(shì)凸顯加速發(fā)展,潛力巨大競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序,逐步規(guī)范價(jià)格沖擊,渠道為王一二級(jí)市場(chǎng)相對(duì)成熟三四級(jí)市場(chǎng)潛力運(yùn)營(yíng)管理提升第10頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二市場(chǎng)地位提升趨勢(shì)市場(chǎng)逐步成熟加大投入,確保市場(chǎng)的快速進(jìn)展將進(jìn)入專業(yè)化、體系化、品牌化的運(yùn)作渠道的集中和整合,進(jìn)一步加速資源整合運(yùn)營(yíng)管理提升第11頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二運(yùn)營(yíng)提升趨勢(shì) 價(jià)格和渠道競(jìng)爭(zhēng)必不可少 品牌建設(shè)是關(guān)鍵 服務(wù)完善是

6、保障 專業(yè)服務(wù)提升和產(chǎn)品創(chuàng)新愈來(lái)愈成為前提運(yùn)營(yíng)管理提升第12頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),盈利模式單一落后無(wú)心“以我為主”,“等、靠、要”思想嚴(yán)重盲目多品多牌操作,投機(jī)心態(tài)相關(guān)市場(chǎng)職能缺失,基本上是,看天吃飯組織化程度低,運(yùn)營(yíng)效率低下人才匱乏,團(tuán)隊(duì)松散這些問(wèn)題需要轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)管理提升第13頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二不能直接控制或影響經(jīng)銷商的銷售隊(duì)伍和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。經(jīng)銷商銷售的產(chǎn)品范圍非常廣泛,因此不能集中于供應(yīng)商的品牌。經(jīng)銷商更愿意促銷自己的品牌及利潤(rùn)高的品牌。經(jīng)銷商不愿意披露任何銷售和市場(chǎng)數(shù)據(jù)。經(jīng)銷商的銷售人員通常對(duì)收集訂單比

7、建立品牌更感興趣并且激勵(lì)系統(tǒng)一般與銷量相關(guān)。經(jīng)銷商一般沒(méi)有高品質(zhì)的管理人員、管理系統(tǒng)及信息技術(shù)等。經(jīng)銷商普遍資源有限,且管理技巧和銷售隊(duì)伍水平較低。運(yùn)營(yíng)管理提升第14頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二改變個(gè)體戶理念與運(yùn)作模式,實(shí)行規(guī)范的公司化運(yùn)作,做到治理結(jié)構(gòu)明確,組織完善,流程合理,專業(yè)化發(fā)展在發(fā)展二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,建設(shè)直營(yíng)終端,連鎖化運(yùn)營(yíng),在三四級(jí)市場(chǎng)提前占位 向渠道管理者和區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作主體轉(zhuǎn)變,并發(fā)育相關(guān)渠道和終端維護(hù)管理職能,提升自身經(jīng)營(yíng)管理能力向“渠道批發(fā)商終端運(yùn)營(yíng)商”,為上游廠家和下游終端提供增值服務(wù)盈利模式轉(zhuǎn)型能力與職能發(fā)育建設(shè)零售網(wǎng)絡(luò)公司化運(yùn)作1324傳

8、統(tǒng)經(jīng)銷商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型所需的四大特點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理提升第15頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二在此輸入目錄內(nèi)容市場(chǎng)渠道面臨整合,將更為集中渠道變化中,逐步壯大,漸成氣候規(guī)模大、沒(méi)有管理體系,還在原地中將被淘汰。品牌和份額集中化,客戶的要求提一步提高傳統(tǒng)經(jīng)銷商被上、下游擠壓,地位逐步削弱渠道管理提升第16頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二 優(yōu)勢(shì)廠家加大渠道資源整合力度,構(gòu)建渠道優(yōu)勢(shì)渠道加速整合與集中,優(yōu)秀經(jīng)銷商漸成市場(chǎng)運(yùn)作主體深化渠道關(guān)系,一體化運(yùn)作趨勢(shì)明顯渠道管理與維護(hù)水平進(jìn)一步提高立體渠道運(yùn)作,多終端聯(lián)動(dòng)渠道一體化趨勢(shì) 渠道管理提升第17頁(yè),共37頁(yè)

9、,2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二現(xiàn)代渠道經(jīng)銷商:掌控一二級(jí)市場(chǎng),運(yùn)營(yíng)和盈利模式轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)經(jīng)銷商:三四級(jí)市場(chǎng)崛起,信息化和平臺(tái)化轉(zhuǎn)型;地方單點(diǎn)/連鎖店:轉(zhuǎn)型為連鎖經(jīng)營(yíng),融入?yún)^(qū)域連鎖大潮夫妻店/窗口點(diǎn)等:向自選店轉(zhuǎn)型渠道管理提升渠道整合、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是發(fā)展主旋律第18頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二市場(chǎng)壟斷階段:“占資源”結(jié)盟、深度:戰(zhàn)略聯(lián)盟、深化關(guān)系市場(chǎng)資源產(chǎn)品市場(chǎng)空白階段:“抓機(jī)會(huì)”產(chǎn)品速度; 快消厚利、積累資金市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段:“搶地盤”客戶廣度;跑馬圈地、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)渠道管理提升第19頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二渠道管理提升經(jīng)銷商管理

10、建立分銷體系1、設(shè)立分銷體系,可選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)大批發(fā)戶(GT)設(shè)立分銷商,輻射周邊小鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村市場(chǎng),一個(gè)分銷商輻射5-6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村。2、建立渠道網(wǎng)點(diǎn)資料,并錄入銷售動(dòng)態(tài)管理庫(kù)分銷建立提升(1)第20頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二分銷建立提升(2)渠道管理提升1、要求銷量在15萬(wàn)元/輛。2、配送輻射半徑為30km.3、配送要求配送網(wǎng)點(diǎn)數(shù)180家。4、日配送產(chǎn)品件數(shù)150-200件(金鑼產(chǎn)品)5、配送周期4-6天配送車輛1、海報(bào)單店2-4張(張貼明顯處)2、吊旗一副(懸掛店前)。3、價(jià)簽對(duì)用產(chǎn)品4、客戶聯(lián)系卡按時(shí)填寫廣宣使用1、建立網(wǎng)點(diǎn)資料2、分析單店賣力,逐步將80%店銷

11、售量提高到20%店(進(jìn)度表考核)3、月銷售額有提高的單店贈(zèng)送小禮品(如:金鑼手機(jī)掛鏈、玩偶等)4、計(jì)劃要貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1、庫(kù)房面積40-80平米。2、一墊五不靠,防潮、防鼠、防壓、基礎(chǔ)配置1、按照網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)180家/人2、網(wǎng)點(diǎn)的拜訪周期6天/回轉(zhuǎn)。3、要求所轄區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)全部開發(fā)。人員配置第21頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二1、分銷商在規(guī)定的經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)上保證渠道零售價(jià)格,經(jīng)銷商在產(chǎn)品利潤(rùn)分配1%-1.5%利潤(rùn)點(diǎn)。2、保證分銷商的積極性。3、單品項(xiàng)達(dá)標(biāo)經(jīng)銷商給予月度/季度/年度返利。來(lái)完善區(qū)域全面開發(fā)。1、目前競(jìng)品在渠道價(jià)格管理中實(shí)施的返利政策(月度/季度/年度)對(duì)渠道價(jià)格管控上

12、有優(yōu)勢(shì)。2、經(jīng)銷商保證分銷商的利潤(rùn)價(jià)格,確保分銷商在配送時(shí)有利潤(rùn)空間。單擊輸入文字內(nèi)容單擊輸入文字內(nèi)容單擊輸入文字內(nèi)容1、針對(duì)公司給予的渠道促銷(各個(gè)單品促銷,經(jīng)銷商、分銷商不得私自揉價(jià)、低價(jià)、竄貨)。2、以上連續(xù)發(fā)生兩次的給予公司竄貨制度管理加以處罰,三次以上的解除合作合同,并扣除保證金。3、簽訂活動(dòng)承諾書利潤(rùn)價(jià)格品項(xiàng)價(jià)格促銷價(jià)格分銷體系管理。D:分銷三方協(xié)議.rar渠道管理提升分銷建立提升(3)第22頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二雙擊添加標(biāo)題文字促銷促銷現(xiàn)代渠道促銷傳統(tǒng)渠道促銷渠道策略提升1、品牌打造、產(chǎn)品賣點(diǎn)宣傳。2、店內(nèi)聯(lián)合促銷、(方便面、面包搭檔)3、產(chǎn)品

13、特價(jià)、捆綁、禮品換購(gòu)、店內(nèi)海報(bào)4、導(dǎo)購(gòu)人員推廣、產(chǎn)品試吃、物料使用1、公司促銷政策支持2、經(jīng)銷商對(duì)終端的坎級(jí)促銷方式3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的集貿(mào)市場(chǎng)活動(dòng)推廣4、縣級(jí)市場(chǎng)路演+售賣+聯(lián)合電影下鄉(xiāng)活動(dòng)。5、社區(qū)推廣+品牌宣傳+售賣6、終端店促銷專柜+渠道理貨人員(公司于經(jīng)銷商共同承擔(dān))渠道管理提升第23頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二區(qū)域品項(xiàng)進(jìn)店目標(biāo)提升大區(qū)KAAB1B2GTC1C2C3OT-1OT-2OT-3OT-4備注:1、現(xiàn)代渠道KA/A類(8+6)“贏”其它系統(tǒng)店“平”競(jìng)品。2、傳統(tǒng)渠道“贏”競(jìng)品。3、特殊渠道“贏”競(jìng)品產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提升渠道分類品項(xiàng)提升(1)第24頁(yè),共37頁(yè),

14、2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二1、明確產(chǎn)品的區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)、銷售管控、市場(chǎng)規(guī)劃、渠道管理和區(qū)域支持等為主,區(qū)域以產(chǎn)品銷售拓展、客戶開發(fā)、客戶維護(hù)等為主。2、有生命力產(chǎn)品的應(yīng)延續(xù)既有的“直線銷售制”,可分產(chǎn)品區(qū)域化運(yùn)作,以更好的推廣產(chǎn)品,同時(shí)對(duì)新品、老品進(jìn)行清晰的銷售定位。市場(chǎng)規(guī)劃和客戶管理等操作,以產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)和區(qū)域擴(kuò)張來(lái)推動(dòng)經(jīng)銷商快速產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨向利潤(rùn)值發(fā)展;而產(chǎn)品同期增長(zhǎng)是在區(qū)域細(xì)化、產(chǎn)品細(xì)化規(guī)范下提升,在關(guān)注銷量提升、利潤(rùn)增長(zhǎng)的同時(shí)強(qiáng)化產(chǎn)品區(qū)域細(xì)化的結(jié)構(gòu)分析可行性。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)細(xì)化1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨向利潤(rùn)212產(chǎn)品結(jié)構(gòu)利潤(rùn)趨向提升(2)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提升第25頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20

15、日,18點(diǎn)49分,星期二市場(chǎng)基數(shù)率產(chǎn)品結(jié)構(gòu)率戰(zhàn)略區(qū)域市場(chǎng)銷售率產(chǎn)品綜合毛利率產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提升盈利的八大定律生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率人均銷量投入產(chǎn)出率盈虧平衡點(diǎn)銷量營(yíng)業(yè)費(fèi)用率產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提升盈利的八大定律產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系(3)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提升第26頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二人員技能提升一、業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備的條件第27頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二一、業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備的條件責(zé)任心敬業(yè)精神奉獻(xiàn)精神團(tuán)隊(duì)精神1、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,為公司分憂。2、踏踏實(shí)實(shí)工作,不走過(guò)場(chǎng)。3、解決問(wèn)題,第一時(shí)間上報(bào)主管1、熱愛(ài)本職工作,千方百計(jì)的把工作做好2、力所能及的幫助別人。1、奉獻(xiàn)精神

16、是相對(duì)而言的,是工作之外的投入。2、學(xué)會(huì)與別人分享業(yè)績(jī)。3、站在公司整體的利益角度市場(chǎng)。1、互相幫助,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,不計(jì)個(gè)人的得失。2、良好的信任溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。3、自我批評(píng),以身作則。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更好的工作。人員技能提升第28頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二一、業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備的條件(市場(chǎng)分析)客戶環(huán)境自身技能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品知識(shí)人員技能提升第29頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二沒(méi)有5-6個(gè)1-2個(gè)3-4個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)均值3026272829人員技能提升隨著人數(shù)的增加,員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)明顯增強(qiáng)第30頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期

17、二沒(méi)有5-6個(gè)1-2個(gè)3-4個(gè)創(chuàng)意意識(shí)均值30.528.52929.530人員技能提升隨著人數(shù)的增加,員工的創(chuàng)新意識(shí)明顯增強(qiáng)(廣意多了)第31頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二低利潤(rùn)產(chǎn)品高溫產(chǎn)品粗狂式管理經(jīng)營(yíng)高利潤(rùn)產(chǎn)品低溫產(chǎn)品精細(xì)化管理經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分類轉(zhuǎn)型(1)利潤(rùn)產(chǎn)品提升第32頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二利潤(rùn)產(chǎn)品提升樹立自身形象,帶動(dòng)銷售轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)機(jī)制是新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),提高綜合實(shí)力客戶多了,利潤(rùn)增加了,有了實(shí)力,完全可以再發(fā)展避免售后服務(wù)的急功近利同時(shí)加大對(duì)服務(wù)工作的投入和支持讓員工意識(shí)到服務(wù)的重要性經(jīng)銷商提升自身意識(shí)營(yíng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)第33頁(yè)

18、,共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二回歸營(yíng)銷基本,我們賣什么的,沒(méi)有產(chǎn)品你經(jīng)營(yíng)什么?產(chǎn)品是經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)行為的載體講利潤(rùn),我跟底下幾位經(jīng)銷商交流過(guò),有幾點(diǎn)體會(huì)。談到利潤(rùn),知道經(jīng)銷商的三個(gè)根本。走出低毛利時(shí)代提升經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)沒(méi)有渠道的經(jīng)銷商根本做不成,渠道勢(shì)力不斷變化話語(yǔ)權(quán)已經(jīng)在終端賣場(chǎng),在零售客戶那邊三個(gè)根本資金渠道產(chǎn)品所有經(jīng) 銷商必須具備的條件,如果連資金都沒(méi)有,你是沒(méi)辦法完成經(jīng)銷商角色的扮演。利潤(rùn)產(chǎn)品提升第34頁(yè),共37頁(yè),2022年,5月20日,18點(diǎn)49分,星期二產(chǎn)品流向零售渠道(利潤(rùn))產(chǎn)品價(jià)格關(guān)系經(jīng)銷商到岸價(jià)分銷商(批發(fā)價(jià))二批發(fā)商(鋪貨價(jià))零售終端(售價(jià))超市(售價(jià))大賣場(chǎng)(售價(jià))消費(fèi)者(購(gòu)價(jià))100104108118-12013

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