LTM-col-OHTs-V4-SC(主持團隊會議)課件

1、主持團隊會議1主持團隊會議1成果本單元結束時，您將能夠:理解團隊會議的需要 區(qū)分團隊會議的類型制定團隊會議的結構了解促使有效的因素主持團隊會議理解增強參與會議的方法理解評估團隊會議的需要2成果本單元結束時，您將能夠:2何謂團隊會議？團隊會議是團隊成員為了一個具體的目的、檢視進展、并就團隊未來持續(xù)成功至關重要的問題進行討論和表達思想的討論會。3何謂團隊會議？團隊會議是團隊成員為了一個具體的目的、檢視進在將個人表演轉化成集體創(chuàng)造的過程中，會議起到了重要的作用。 Charles Thompson創(chuàng)意想法 為何舉行團隊會議？4在將個人表演轉化成集體創(chuàng)造的過程中，會議起到了重要的作用。內容？(目標)人物

2、？(職責)方法？(步驟) 情感？(關系)檢視和開發(fā)團隊的基礎5內容？人物？方法？情感？檢視和開發(fā)團隊的基礎5會議類型每日團隊會議解決問題會議6會議類型每日團隊會議解決問題會議6階段 2 形成階段 已建立了團隊會議區(qū)域，并根據(jù)結構化的議程每日/每周舉行會議。團隊領導間進行值班交接，并配有值班交接簿。 階段 3 穩(wěn)定階段 團隊在值班開始時集會，檢視績效，并作出值班計劃。 周會集中于解決問題、改進計劃和跟進行動等。 這樣的會議有效、而且高效。 操作員參與值班交接。 階段 4 績效階段 召開有效的周會，檢視績效，討論改進行動，并進行生產計劃。 根據(jù)要求，涵蓋其他團隊代表和支持規(guī)定。團隊定期與內部客戶和

3、供應商會面。 階段 5自我引導階段 團隊成員在機器旁進行交接，并討論進展和績效。 多數(shù)交流采用非正式形式，而在每周計劃和解決問題會議上，則采用正式形式，包括了供應鏈中的其他人員。 交流渠道十分有效、暢通。 階段 1個人主義階工作場所未舉行任何會議。 與管理層的交流是臨時和單向性的。團隊會議發(fā)展階段 7階段 2 形成階段 階段 3 穩(wěn)定階段 階段 4 績效標準議程(續(xù)) 每日團隊會議議程1.出席情況2.針對行動點進行反饋3.檢視過去的績效（附糾正行動）-生產率：停機時間 -質量：廢品數(shù)量-成本：% 浪費-交貨：生產與計劃 -安全：SHE 審核評分-士氣： 5S 及出勤率4.計劃下一次值班-生產計

4、劃-特殊事件，例如維護，審核等-分配操作人員5.企業(yè)新聞（如有）6.團隊提出的一般問題7.更新的行動計劃 8標準議程(續(xù)) 每日團隊會議議程8行動列表 (客戶化)Dream 團隊行動列表其它建議/決定： 日期主題建議/決定日期主題行動 負責人截止時間17/7質量跟進質量較差瓶子的情況John31/717/7維護在工作卡上記錄維修排煙風扇John18/717/7倒下的瓶子 調查由于倒下的瓶子而引起的短缺 Frank24/718/7燒烤活動安排星期六團隊的燒烤活動 Brad25/718/7內務管理 改善機器清潔所有人員25/79行動列表 (客戶化)Dream 團隊行動列表其它建議/決定出席列表 (

5、客戶化)會議日期：.會議時間： .團隊成員缺席成員請假成員10出席列表 (客戶化)會議日期：.出席規(guī)則 (客戶化)1.如果無法參加，請告知團隊領導。準時開會 不等任何人 按預定的時間結束。如果您遲到或早退，您有責任了解錯過的內容以及會議得出的結論。 11出席規(guī)則 (客戶化)1.如果無法參加，請告知團隊領導。1會議的基本規(guī)則出席準時會議地點和時間參與基本談話禮節(jié)行動列表其它準則和基本規(guī)則12會議的基本規(guī)則出席12有效會議的特點有效的會議可取得必要的成果。目的明確。在允許的時間內，有步驟地到達目的。指定一名團隊領導協(xié)調、引導和最后定案會議決策。遵循具體的議程。 在會議期間起草行動列表，以便跟進。

6、13有效會議的特點有效的會議可取得必要的成果。131414無效團隊會議的特征參與者呵欠瞌睡不斷成員參與不積極缺席且不準時決定過于匆忙未能跟進行動點少數(shù)成員主導討論團隊無法就任何事情達成協(xié)議無謂的交談、討論，無法作出任何決定15無效團隊會議的特征參與者呵欠瞌睡不斷151616舉行每日團隊會議遵循議程，及每個項目所分配的時間。檢查出席列表。檢視以前的行動列表，并檢查進展情況。檢視關鍵績效指標并使用記分板上的圖形討論團隊的績效情況。檢查 5S 的執(zhí)行情況 ，并就行動達成共識。討論生產計劃，并分配資源。從內部及外部客戶獲取反饋 。將采取的行動記錄在行動列表上。告知團隊公司發(fā)展情況或公司新聞 。 總結并

7、結束會議。跟進采取的行動，并解決問題 。將信息或疑問提交給相關人員，并獲得反饋。17舉行每日團隊會議遵循議程，及每個項目所分配的時間。17會議 不宜事項!不要全程講授 。不要立即提供答案 。不要替小組決策 。不要過快接受解決方案 。不要停滯于一個問題 。不要將沉默誤解為贊同 。不要讓會議占用生產時間 。18會議 不宜事項!不要全程講授 。18解決問題的級別團隊會議管理會議 現(xiàn)場 19解決問題的級別團隊會議管理會議 現(xiàn)場 192020積極參與提出建議定義問題建議解決方案提出問題詢問更多信息檢查理解程度扼要重述達成一致并得出結論結論和決定21積極參與提出建議21消極參與支配討論使用權力操縱小組打斷

8、談話退出改變話題缺席會議羞辱性想法或建議打擊團隊成員的積極性 持續(xù)發(fā)表不同意見 與鄰位的成員交頭接耳 22消極參與支配討論22加強參與的建議將任務分配給團隊中具體的成員 。指名讓某位成員進行評論。識別表情和身體語言 。 詢問團隊成員是否有任何問題、顧慮或建議 。團隊共同起草行動計劃 。向團隊展示每日會議的益處 。 鼓勵討論。提供選擇而不是給予忠告 。23加強參與的建議將任務分配給團隊中具體的成員 。23如何轉移分歧 避免批評或抱怨未出席會議的團隊成員 。與團隊成員講話時，請使用“我”或“我們” 。使用“而且”，而不使用“但是”。. 重述成員的分歧觀點，并詢問是否理解正確 。如果某個成員對您或小

9、組存有敵意，讓他坐在您的身旁 。集中于當前的論題 。集中于問題、行為或論題，不要進行個人攻擊 。采用轉向技巧。 采取“居高臨下”的方法 。將棘手的問題“暫留”到以后進行討論 。 采用幽默緩解緊張情緒 。24如何轉移分歧 避免批評或抱怨未出席會議的團隊成員 。24使用活動掛圖寫字時，請站在活動掛圖旁邊，而不是前面。只書寫關鍵詞/詞語。避免使用縮寫 。在書寫時說出詞語，或扼要重述句子與團隊保持溝通 。使用大字或粗體 。使用顏色 ，使活動掛圖富有吸引力。25使用活動掛圖寫字時，請站在活動掛圖旁邊，而不是前面。25使用投影儀檢查燈泡是否工作正常 。會議開始前，檢查焦距 。檢查是否每個人都可以看清楚 。(面對學員時)站在投影儀的右側 。更換幻燈片時，關閉投影儀 。必要時使用教鞭。 指向投影儀的幻燈片上，而不是屏幕 。請不要站在屏幕與投影儀中間 。請不要看著屏幕照本宣科，而應將屏幕上的內容作為擴展觀點的提示 。26使用投影儀檢查燈泡是否工作正常 。26團隊領導作為演示工具 使用您的身體語言吸引團隊成員的注意力：頭腦面部表情眼睛耳朵口手姿勢27團隊領導作為演示工具 使用您的身體語言吸引團隊成