QCC活動策劃的方案的方案

1、QCC活動1Monday, October 10, 202210/10/20221覃 勝Q(mào)CC活動1Sunday, October 9, 20221有關(guān)品質(zhì)的幾個(gè)觀念1、可能出問題的地方一定會出問題2、不可能出問題的地方，也可能出問題3、不要認(rèn)為所有產(chǎn)品都符合規(guī)格就一定品質(zhì)很好了4、品質(zhì)目標(biāo)永遠(yuǎn)都會是零缺點(diǎn)5、做了管制圖和CPK并不代表就做了SPC10/10/20222有關(guān)品質(zhì)的幾個(gè)觀念1、可能出問題的地方一定會出問題10/9/圍繞現(xiàn)場要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)1、提高產(chǎn)品質(zhì)量2、降低成本3、確保交貨期4、5S與現(xiàn)場改善5、提高員工士氣10/10/20223圍繞現(xiàn)場要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)1、提高產(chǎn)品質(zhì)量10/9/

2、20223高質(zhì)量并不意味高成本預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本質(zhì)量是免費(fèi)的。（克勞士比）追求質(zhì)量會付出代價(jià)，但不追求質(zhì)量付出的代價(jià)更高。通過對過程的不斷改進(jìn)可以減少過程能力的浪費(fèi)，這也意味著降低成本?！邦A(yù)防錯誤”“第一次就做對”是最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量成本。10/10/20224高質(zhì)量并不意味高成本預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部失敗成本外部品質(zhì)的“三不政策”不接受不良品不制造不良品不流出不良品 NO10/10/20225品質(zhì)的“三不政策”不接受不良品 NO10/9/20225QC小組定義QC小組(Quality Control Cycle的縮寫)即品管圈QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞

3、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的自動自發(fā)組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組 &索尼隨身聽QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物 10/10/20226QC小組定義QC小組(Quality Control Cyc QCC特點(diǎn) 1 明顯的自主性2 廣泛的群眾性3 高度的民主性4 嚴(yán)密的科學(xué)性 QCC宗旨1、提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性2、改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效3、建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場10/10/20227 QC

4、C特點(diǎn) QCC宗旨10/9/20QC小組活動具有以下幾方面的作用 小組自動自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管制活動，活用各種QC手法、全員參與，對自己的工作現(xiàn)場不斷的地進(jìn)行維持與改善的活動，稱為品管圈活動。是發(fā)揮基層人員創(chuàng)造力，實(shí)施全面質(zhì)量經(jīng)營最重要的一環(huán)。 1 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)2 有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量3 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理4 有利于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神5 有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平6 有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分 析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才7 有利于提高顧客的滿意程度。 10/10/20228QC小組活動具有以下

5、幾方面的作用 小組自動組建QC小組的原則自愿參加，自愿結(jié)合是組建QC小組的基本原則；由上而下，上下結(jié)合是組建QC小組的基礎(chǔ)；領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和工人三結(jié)合是組建QC小組的好形式；事實(shí)求是，結(jié)合實(shí)際。QC小組人員不宜過多，一般3-10人為宜10/10/20229組建QC小組的原則自愿參加，自愿結(jié)合是組建QC小組的基本原則QC小組組長的職責(zé)A. 組織小組成員制訂活動計(jì)劃，進(jìn)行工作分工，并帶頭按計(jì)劃開展活動；B. 負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，及時(shí)向上級主管部門匯報(bào)小組活動情況，爭取支持和幫助；C.抓好質(zhì)量教育，組織小組成員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高小組成員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)水平；D. 團(tuán)結(jié)小組成員，充分發(fā)揚(yáng)民主，為

6、小組成員創(chuàng)造寬松的環(huán)境，增強(qiáng)小組的凝聚力；E.經(jīng)常組織召開小組會議，研究解決各種問題，做好小組活動記錄，并負(fù)責(zé)整理成果和發(fā)表。10/10/202210QC小組組長的職責(zé)A. 組織小組成員制訂活動計(jì)劃，進(jìn)行工作分QC小組活動步驟10/10/202211QC小組活動步驟10/9/2022111 、小組成立小組概況：小組成立時(shí)間本課題活動時(shí)間注冊時(shí)間、注冊編號人員結(jié)構(gòu)及分工文化素質(zhì)結(jié)構(gòu)本課題類型本課題小組集體活動總時(shí)數(shù)、出勤率歷年課題完成情況，獲獎情況發(fā)表對象的簡介，專業(yè)簡介及作用等。10/10/2022121 、小組成立小組概況：10/9/2022122、課題選擇選題范圍 ： 改善質(zhì)量的課題 降低

7、損耗的課題 優(yōu)化環(huán)境的課題 改善管理的課題 提高素質(zhì)的課題對選題的要求： 堅(jiān)持實(shí)事求是，先易后難 提倡大小課題相結(jié)合，以小課題為主 選題要具體明確 選題應(yīng)選周期短，見效快的課題，一個(gè)課題一般應(yīng)在 36個(gè)月完成，最多不超過一年時(shí)間。10/10/2022132、課題選擇選題范圍 ：10/9/2022132 、選題理由企業(yè)實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)和中心工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵問題市場營銷、用戶需要(下道工序)迫切解決的問題 工作、生產(chǎn)(服務(wù))現(xiàn)場的薄弱環(huán)節(jié)，以及質(zhì)量、消耗、成本、提高經(jīng)濟(jì)效益等10/10/2022142 、選題理由企業(yè)實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)和中心工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵3、現(xiàn)狀調(diào)查通過調(diào)查表或其他形式:查

8、閱/觀測/意見/分析方法/結(jié)論運(yùn)用數(shù)據(jù)說話的方式明確所要解決的問題并確定解決問題的主攻方向?yàn)樵O(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。10/10/2022153、現(xiàn)狀調(diào)查通過調(diào)查表或其他形式:查閱/觀測/意見/分析方法3、現(xiàn)狀調(diào)查要注意的問題要簡介課題的工藝過程或?qū)I(yè)特點(diǎn)注意說明調(diào)查方法的客觀性、可信度、代表性注意時(shí)間性杜絕“三無”即：無調(diào)查方法、無數(shù)據(jù)、無分析主要問題不可確定過多，一般一個(gè)為好，最多不要超過兩個(gè)，防止主題分散，針對性不強(qiáng)。10/10/2022163、現(xiàn)狀調(diào)查要注意的問題要簡介課題的工藝過程或?qū)I(yè)特點(diǎn)10/4、設(shè)定目標(biāo)針對主要問題的現(xiàn)狀，設(shè)定本課題通過活動后將主要問題解決或改善到什么程度實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)值

9、的依據(jù)是什么， 即：可行性分析10/10/2022174、設(shè)定目標(biāo)針對主要問題的現(xiàn)狀，設(shè)定本課題通過活動后將主要問4、設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意的問題目標(biāo)值應(yīng)既有進(jìn)取性又要合情合理，過高難以實(shí)現(xiàn)會挫傷大家的積極性，過低會使小組成員覺得組織活動沒有必要目標(biāo)值要量化目標(biāo)值應(yīng)和課題相統(tǒng)一目標(biāo)、目標(biāo)值不可設(shè)的太多，一般以一個(gè)為好，最多不要超過兩個(gè)，以免主題分散無針對性對目標(biāo)值要進(jìn)行可行性分析 10/10/2022184、設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意的問題目標(biāo)值應(yīng)既有進(jìn)取性又要合情合理，過高5、原因分析運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓ぞ?，把現(xiàn)狀調(diào)查的主要問題按人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等六大因素，采用調(diào)查表、因果圖、排列圖等恰當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行分析，從中找出

10、造成質(zhì)量問題的具體原因，并確定主要原因且驗(yàn)證原因關(guān)鍵是正確表達(dá)主要問題和產(chǎn)生原因的關(guān)系注意：在原因分析時(shí)，應(yīng)召開小組會議，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，盡可能將原因一一找出10/10/2022195、原因分析運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓ぞ?，把現(xiàn)狀調(diào)查的主要問題按人、機(jī)、料頭腦風(fēng)暴法又稱腦力激勵法，可以有效地識別問題的可能解決辦法和潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會。一般應(yīng)用在分析討論會議中，特別是QC小組會議 、質(zhì)量分析會等。在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：1、禁止批評：不準(zhǔn)批評和反對他人的意見；2、自由奔放：盡情地想象，自由地發(fā)言，真正做到知無 不言、言無不盡；3、歡迎多提觀點(diǎn)：提出的觀點(diǎn)越多越好；4、結(jié)合改善：與

11、別人的意見相結(jié)合，不斷啟發(fā)和改善自 己的想法；5、如實(shí)記錄：對任何人的發(fā)言包括相反的意見都要如實(shí) 記錄下來。一是獲得全面的信息，二是給人以重視 感，從心理上感召他人多發(fā)表意見。 10/10/202220頭腦風(fēng)暴法又稱腦力激勵法，可以有效地識別問題的可能解決辦法和如何選用工具因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖常被QC小組用來進(jìn)行原因分析、區(qū)分使用工具、提高有效性當(dāng)影響問題的因素之間沒有較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系時(shí)，采用因果圖和樹圖為好當(dāng)因素的展開層次比較多，則采用樹圖為宜當(dāng)分析的問題影響因素之間有關(guān)聯(lián)關(guān)系時(shí)，選用關(guān)聯(lián)圖為好10/10/202221如何選用工具因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖常被QC小組用來進(jìn)行原因分析確定要因應(yīng)注意

12、的問題確定要因不能只定性，應(yīng)輔以定量的驗(yàn)證確定的要因一定是因果圖（樹圖）分析中的末端原因，關(guān)聯(lián)圖中的末端原因或主要的中間原因。要因確定的數(shù)量不可過多，一般不超過5個(gè)。確定后的要因要在工具圖表中做出標(biāo)記，以示區(qū)別。 (要因驗(yàn)證）10/10/202222確定要因應(yīng)注意的問題(要因驗(yàn)證）10/9/2022226、制定對策 針對確定的影響主要問題的主要原因，策劃切實(shí)可行的實(shí)施改進(jìn)方案和活動計(jì)劃. 一般以對策表的形式列出具體項(xiàng)目，在制定對策表時(shí)，應(yīng)采用5W2H法，多問幾個(gè)為什么。因此對策表應(yīng)包括：Why為什么要制定對策What達(dá)到什么目標(biāo)Where在哪里執(zhí)行Who誰去執(zhí)行When什么時(shí)間完成How如何執(zhí)

13、行How much成本如何10/10/2022236、制定對策 針對確定的影響主要問題的主要原因，策劃切常用對策表序號要因項(xiàng)目對策目標(biāo)措施地點(diǎn)負(fù)責(zé)人時(shí)間10/10/202224常用對策表序號要因項(xiàng)目對策目標(biāo)措施地點(diǎn)負(fù)責(zé)人時(shí)間10/9/2制定對策應(yīng)注意的問題對策中的要因項(xiàng)目，必須是經(jīng)驗(yàn)證確定的要因?qū)Σ呤且蝽?xiàng)目的改進(jìn)方法或手段制訂改進(jìn)的措施。如操作方法、技能、設(shè)備、工藝、管理方法內(nèi)容、工作現(xiàn)場、服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等目標(biāo)是針對每一要因所設(shè)定的改進(jìn)要求。目標(biāo)要盡量量化措施項(xiàng)目是針對為改變現(xiàn)狀實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的作業(yè)步驟，應(yīng)具體、具有可操作性措施越詳細(xì)越好。并確定責(zé)任人，規(guī)定完成的時(shí)間，必要時(shí)確定檢查人10/

14、10/202225制定對策應(yīng)注意的問題對策中的要因項(xiàng)目，必須是經(jīng)驗(yàn)證確定的要因7、實(shí)施對策 本部分主要介紹按制訂的對策和措施進(jìn)行實(shí)施的情況及實(shí)施的效果注意:培訓(xùn)小組會議實(shí)施情況和前后內(nèi)容要對應(yīng)要盡量采用數(shù)據(jù)，圖表說明問題QC手法運(yùn)用措施更改與修正10/10/2022267、實(shí)施對策 本部分主要介紹按制訂的對策和措施進(jìn)行實(shí)施的8、效果驗(yàn)證 效果檢查是整個(gè)成果的高潮，是體現(xiàn)小組成績的具體顯示，因此要客觀實(shí)際，全面體現(xiàn)課題的活動成果檢查對比活動前后主要問題現(xiàn)狀的變化情況以及總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況檢查其他相關(guān)指標(biāo)的改進(jìn)效果目標(biāo)達(dá)成 經(jīng)濟(jì)效益 社會效益10/10/2022278、效果驗(yàn)證 效果檢查是整個(gè)成果的

15、高潮，是體現(xiàn)小組成績的效果檢查應(yīng)注意的問題要有明確的目的性，要與課題的主要問題和總目標(biāo)相對應(yīng)要以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，取得的成果要有有關(guān)部門的認(rèn)證成本及經(jīng)濟(jì)效益要有計(jì)算依據(jù)10/10/202228效果檢查應(yīng)注意的問題要有明確的目的性，要與課題的主要問題和總9、鞏固措施根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、制度和規(guī)定之中，以鞏固已取得的成績，同時(shí)防止類似問題再發(fā)生逐條列出新增、更改文件的編號、名稱及內(nèi)容。簡要介紹實(shí)施這些文件的其他相關(guān)活動應(yīng)把那些經(jīng)過實(shí)施驗(yàn)證，確實(shí)有效的措施納入規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、或管理制度中去 鞏固措施必須是本課題活動的行之有效的措施不能抽象，籠統(tǒng)、無可操作性遺留問題及今后

16、打算10/10/2022299、鞏固措施根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指10 成果報(bào)告文字要精練-新八股文程序邏輯性強(qiáng)-PDCA讓數(shù)據(jù)說話圖表成果要真實(shí)重點(diǎn)主線前后呼應(yīng)10/10/20223010 成果報(bào)告文字要精練-新八股文10/9工作階段 編號工作項(xiàng)目工作輸出準(zhǔn)備階段1.QCC品管圈現(xiàn)狀診斷診斷報(bào)告2.成立QCC品管圈推行委員會品管圈活動章程建議推委會名單3.基礎(chǔ)培訓(xùn)新舊QC七大手法培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)方法培訓(xùn)實(shí)施階段4.品管圈選題理由選題檢查表5.品管圈課題選定課題的決定6.品管圈注冊登記QCC品管圈登記表7.擬定推行計(jì)劃活動計(jì)劃表主要作業(yè)流程圖8.現(xiàn)狀調(diào)查，發(fā)掘問題現(xiàn)狀調(diào)查表、排列圖9.目標(biāo)值設(shè)定目標(biāo)柏拉圖、目標(biāo)直方圖10.要因分析特性要因圖或系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖11.要因驗(yàn)證要因驗(yàn)證分析統(tǒng)計(jì)表12.訂定對策措施和工作進(jìn)度對策實(shí)施計(jì)劃表13.對策試行，檢討對策對策驗(yàn)證分析統(tǒng)計(jì)表14.實(shí)施實(shí)施計(jì)劃及過程記錄15.效果檢查社會效益、經(jīng)濟(jì)效益總結(jié)分析16.鞏固措施、標(biāo)準(zhǔn)化制修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范17.總結(jié)及今后打算