知識管理理論篇

1、知識管理理論篇第二章知識管理的基本概念 經(jīng)濟是泛指運用新的科學技術(shù)、員工的創(chuàng)新、企業(yè)家的毅力與冒險精神，作為經(jīng)濟發(fā)展原動力的經(jīng)濟。但是科技與創(chuàng)新都需要知識的投入，於是知識經(jīng)濟便成為新經(jīng)濟最重要的一部分。新知識管理理論篇第一節(jié)知識的經(jīng)濟效益知識經(jīng)濟是建立在知識和資訊的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟。一、知識經(jīng)濟的意義近年來，知識經(jīng)濟(knowledge-based economy) 已經(jīng)成為一個被廣泛討論的名詞。一般而言，泛指依賴知識激發(fā)創(chuàng)新，不斷推動發(fā)展的經(jīng)濟。1996年經(jīng)濟合作暨發(fā)展組織 (OECD) 發(fā)表知識經(jīng)濟報告(OECD，1996)，明確指出知識經(jīng)濟為以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟。 接下頁知識管理理

2、論篇 經(jīng)濟學教授梭羅指出未來將是以知識為基礎(chǔ)的競爭，對個人和國家而言，創(chuàng)造及運用知識的技術(shù)將成為競爭的關(guān)鍵。 換言之，知識經(jīng)濟是指經(jīng)濟的發(fā)展，由傳統(tǒng)的以有形的資源（物質(zhì)及資本）為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型為以無形的知識為基礎(chǔ)。亦即知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟運作模式。1956年管理大師彼得.杜拉克 (P.F.Drucker)提出了知識將取代士地、勞動、資本、機器設(shè)備等成為最重要的生產(chǎn)因素。接下頁知識管理理論篇杜拉克宣稱這是一種管理革命 (management revolution)，因為生產(chǎn)力已趨於仰賴專業(yè)知識工作者 (knowledge workers) 對於新知識之發(fā)展與應(yīng)用之能力來衡量 (Drucker

3、，1993; Johnston，1998)。 英國哲學家培根 (Francis Bacon) 說知識就是力量(knowledge is power)，這句古老諺語恆古不變地傳達知識的重要性，然而對於知識的管理卻鮮少有人倡導。 許多學者均指出，我們的社會正進入一項全新的階段知識經(jīng)濟，知識已經(jīng)變成個人或組織可擁有之最珍貴資源(Brennan，2000)。接下頁知識管理理論篇彼得聖吉 (P.Senge) 指出，未來競爭優(yōu)勢的唯一來源是組織所擁有的知識，以及組織能夠較其競爭對手擁有更快速的學習能力 而知識就是興起中生產(chǎn)模式之核心要素。新經(jīng)濟的知識確實已逐漸取代先前傳統(tǒng)經(jīng)濟的土地與能源地位，而成為創(chuàng)造財

4、富的新工具。 知識管理理論篇(一) 新科技帶來的新興產(chǎn)業(yè)吳思華 (民89) 從知識光譜 (圖2-1) 四階段，明確說明知識經(jīng)濟的涵義，茲敘述如下：以資訊科技產(chǎn)業(yè)為主，包括電腦、網(wǎng)路、通訊等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。知識產(chǎn)業(yè)去生產(chǎn)的知識企業(yè)既有產(chǎn)業(yè)科技化新興科技產(chǎn)業(yè)知識管理理論篇(二) 既有產(chǎn)業(yè)的科技化知識經(jīng)濟中的第二種形式，是指經(jīng)由創(chuàng)新發(fā)明為既有的產(chǎn)業(yè)帶來的新產(chǎn)品，而創(chuàng)新是這類知識經(jīng)濟強調(diào)的重點，扮演著舉足輕重的角色。展現(xiàn)創(chuàng)新的方式很多，無論是一個新的想法，或是嶄新的音樂風格，都是創(chuàng)新的一種形式 。知識管理理論篇(三) 去生產(chǎn)的知識型企業(yè)知識經(jīng)濟的第三種形貌是指企業(yè)以知識作為其產(chǎn)品與服務(wù)的主要內(nèi)容，而將生產(chǎn)製

5、造的重要性降低。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，專業(yè)的服務(wù)業(yè)是這類知識型企業(yè)最典型的代表。隨著文明的演進，知識型企業(yè)的形貌也趨於多元化，但深究其經(jīng)營內(nèi)容，知識型企業(yè)販賣的產(chǎn)品或服務(wù)，主要是以知識為核心的資源、包括品牌、制度、作業(yè)系統(tǒng)及資料庫等等。 知識管理理論篇(四) 知識(教育文化)產(chǎn)業(yè)化知識光譜上端顯示的知識經(jīng)濟是和下端以資訊科技為主軸的知識經(jīng)濟，呈現(xiàn)完全不同的內(nèi)容與觀點。在這裡，所謂的知識經(jīng)濟，其內(nèi)容是以文化為主軸，強調(diào)將教育、文化活動經(jīng)濟化。知識經(jīng)濟化的內(nèi)容包含了娛樂、文化藝術(shù)、旅遊、出版與教育等項目。知識管理理論篇第二節(jié)知識經(jīng)濟的重要內(nèi)涵識經(jīng)濟的來臨，是人類第一次不需要依賴實體的資源，而只要擁有知識管

6、理與創(chuàng)造的能力，就可以形成財富的時代。此外，知識經(jīng)濟的出現(xiàn)也形成一個以知識管理為導向的經(jīng)濟體系。知知識管理理論篇識始終是一項不可或缺的重要因素，當它一旦取代物質(zhì)或資本成為人類經(jīng)濟活動中追求價值的基礎(chǔ)時，由於知識無論在創(chuàng)造、擴散、累積各方面的本質(zhì)特性均不同於傳統(tǒng)有形的資源，所以將使得社會的價值體系、組織結(jié)構(gòu)、生活方式等產(chǎn)生重大的變革。知知識管理理論篇一、知識經(jīng)濟的核心理念高希均 (民89) 列舉知識經(jīng)濟的十大範疇，也是知識經(jīng)濟的核心理念所在。1知識獨領(lǐng)風騷2管理推動變革3變革引發(fā)開放4科技主導創(chuàng)新5創(chuàng)造推向無限的可能知識管理理論篇全球化開創(chuàng)商機與風險10競爭力決定長期興衰9網(wǎng)際網(wǎng)路顛覆傳統(tǒng)8企業(yè)

7、家精神化不可能為可能7速度決定成敗6知識管理理論篇二、知識經(jīng)濟的特質(zhì)學者吳永猛 (民89) 指出，知識經(jīng)濟最重要的關(guān)鍵在於人力資源與科技之表現(xiàn)。因此，教育是培養(yǎng)知識經(jīng)濟的不二法門。所以，知識經(jīng)濟必須具備下列幾項特質(zhì)：1教育培訓具有創(chuàng)新人才；2推動終身學習，加強人力資源；3加強研發(fā)能力；知識管理理論篇4策略聯(lián)盟與購併，擴大競爭力；5運用資訊與通訊技術(shù)；6注重智慧財產(chǎn)權(quán)；7致力全球化以具有自由貿(mào)易的能力；8網(wǎng)際網(wǎng)路化；9發(fā)展電子商務(wù) ；知識管理理論篇表2-1知識經(jīng)濟的特質(zhì)在人力資源與科技應(yīng)用上之比較學者知識經(jīng)濟之特質(zhì)人力資源應(yīng)用科技之應(yīng)用吳永猛1、教育培訓具有創(chuàng)新人才2、推動終身學習，加強人力資源

8、3、加強研發(fā)能力4、策略聯(lián)盟與購併，擴大競爭力5、運用資訊與通訊技術(shù)6、注重智慧財產(chǎn)權(quán)7、致力全球化具有自由貿(mào)易能力8、網(wǎng)際網(wǎng)路化9、發(fā)展電子商務(wù)知識管理理論篇學者知識經(jīng)濟之特質(zhì)人力資源應(yīng)用科技之應(yīng)用徐恩普1、典範轉(zhuǎn)移2、加速的變化;3、知識管理謝清俊1、資訊和知識的商品化;2、大量的資訊或知識工作者;3、多樣化媒體的充斥和豐富的網(wǎng)路訊息4、科技知識的廣泛運用5個人與組織之間密切的資訊關(guān)聯(lián)性表2-1（續(xù)）知識管理理論篇學者知識經(jīng)濟之特質(zhì)人力資源應(yīng)用科技之應(yīng)用張仁家及趙育玄1、資訊運用能力及腦力是組織的主要資產(chǎn)2、朝分工整合的網(wǎng)路式組織是未來趨勢3、創(chuàng)新價值（innovalue）決定組織的營運成

9、續(xù)表2-1（續(xù)）知識管理理論篇學者知識經(jīng)濟之特質(zhì)人力資源應(yīng)用科技之應(yīng)用高希均1、過去重視有形生產(chǎn)因素，現(xiàn)則重視無形生產(chǎn)因素。2、過去的年代是有土斯有財，今後是有人斯有財。3、企業(yè)經(jīng)營過去重視籌集資金、開發(fā)市場，現(xiàn)則以掌握人才、掌握知識、掌握軟體為主。4、經(jīng)濟活動，過去受限於國界、地域、時間等因素難以全球化，現(xiàn)在透過網(wǎng)際網(wǎng)路，打破時空限制，走向全球化。5、企業(yè)利潤，過去是在安定市場秩序中去尋找，現(xiàn)在則要在創(chuàng)新及冒險中開發(fā)。表2-1（續(xù)）知識管理理論篇學者知識經(jīng)濟之特質(zhì)人力資源應(yīng)用科技之應(yīng)用高希均6、市場上，過去的產(chǎn)品變化少、生命週期長、附加價值低，現(xiàn)在產(chǎn)品變化大、生命週期短、附加價值高。7、公司

10、文化，過去講究秩序與和諧，現(xiàn)在則重視進度與忍受混亂。8、企業(yè)的失敗，過去主要來自成本高、效率低，現(xiàn)則來自產(chǎn)品與市場脫節(jié)、顧客轉(zhuǎn)移。9、變革的態(tài)度，過去是處變不驚，現(xiàn)則分秒必爭或坐以待斃。10、對政府的態(tài)度，過去喜歡政府保護、獎勵，現(xiàn)則希望政府鬆綁、民營化、公平競爭。11、企業(yè)經(jīng)營的敵人，不再是今天的競爭者，而是尚未出現(xiàn)的替代者。表2-1（續(xù)）知識管理理論篇第三節(jié)知識管理對知識經(jīng)濟發(fā)展的影響邏輯的角度來思考，我們可以說知識管理是一種管理的方法與工具，組織可以藉此一手段在組織內(nèi)累積智慧資本，而最終希望看到的是，知識管理的方法與工具必須與策略做完美的結(jié)合。 從知識管理理論篇一、知識取代技術(shù)1999年

11、4月，美國總統(tǒng)柯林頓在一場新經(jīng)濟會議中這樣解釋新經(jīng)濟：新經(jīng)濟是以技術(shù)為動力，因創(chuàng)新與進取的精神而蓬勃發(fā)展。(The new economy is an economy thats fueled by technology， driven by entrepreneurship and innovations.)由此可見，新經(jīng)濟時代企業(yè)價值創(chuàng)造的三大特色是科技、創(chuàng)業(yè)精神及創(chuàng)新。 知識包含技術(shù)，並取而代之，成為第五項生產(chǎn)因素。 知識管理理論篇表2-2知識成為第五種生產(chǎn)要素生產(chǎn)要素生產(chǎn)要素報酬蓬 勃 發(fā) 展 年 代一、土地地租1850年以前，農(nóng)業(yè)時代二、勞動力薪資1979年以前勞力密集，輕工業(yè)時代三

12、、資本利息19801990年，資本密集時代四、企業(yè)家精神利潤1995年以後，新經(jīng)濟時代五、知識1.技術(shù)權(quán)利金1995年以後，知識密集時代2.其他版稅1980年至今（資訊革命以來），技術(shù)密集時代知識管理理論篇二、知識與人力資源的關(guān)係人力資源是知識經(jīng)濟的重要議題，特別是就各種類型的知識加以觀察，有關(guān)事實的知識(know-what) 是由相關(guān)領(lǐng)域的專家。知道為什麼的知識(know-why) 主要來自研究實驗室或大學研究所。知道如何去做的知識(know-how) 則是由熟練人員或企業(yè)組織，經(jīng)過實作而逐漸累積。至於知道誰擁有所需要的知識(know- who)，則是由個人、人際網(wǎng)絡(luò)或人力資料庫所擁有。知識

13、管理理論篇三、以美國為例製造業(yè)還是主力知識的累積是按等比級數(shù)增加，每一項創(chuàng)新都為後續(xù)的創(chuàng)新製造更多的機會經(jīng)濟日報。新經(jīng)濟的第一個迷思就是舊經(jīng)濟當中的主力製造業(yè)，將會被新經(jīng)濟給打入冷宮。然而實際的證據(jù)卻顯示，扮演舊經(jīng)濟主力的製造業(yè)，並沒有消失，只是被重新發(fā)明、重新定義而已。 知識管理理論篇表2-3知識的類型與人力資源的關(guān)係知識的類型舉例與人力資源的關(guān)係有關(guān)事實的知識(know-what)如法律規(guī)範、統(tǒng)計、調(diào)查資料等。知識由相關(guān)領(lǐng)域的專家 (如律師、醫(yī)師、或?qū)I(yè)顧問) 所擁有。知道為什麼的知識(know-why)與自然原理或法則有關(guān)的科學知識知識的產(chǎn)生來自研究實驗室或大學等特定的組織，由僱用受過科

14、學訓練的人力所擁有。知道如何去做的知識 (know-how)如企業(yè)家判斷新產(chǎn)品的市場前景、受過訓練的員工操作複雜的機器。知識由個人或組織經(jīng)過實作而累積。知道誰擁有所需要的知識(know- who)關(guān)於誰知道某一事實或誰知道如何作的知識知識由個人，人際網(wǎng)絡(luò)或人力資料庫所擁有。知識管理理論篇四、臺灣知識產(chǎn)業(yè)近況、展望臺灣經(jīng)濟主要是靠企業(yè)的努力，由此觀察，臺灣要在全球知識經(jīng)濟中占一席之地是很有希望的。知識管理理論篇(一) 過去根據(jù)OECD的定義，臺灣1996年的知識密集型產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)毛額 (GDP) 的比率是40.6%，跟工業(yè)國家的50%相差不遠，預計2006年後應(yīng)可趕上工業(yè)國家的水準。1991年至1996年知識密集型產(chǎn)業(yè)的附加價值平均增加率為11.5%，高於同期全體產(chǎn)業(yè)的9.9%和非知識密集型產(chǎn)業(yè)的8.9%，顯示臺灣社會經(jīng)濟快速的轉(zhuǎn)型，知識密集產(chǎn)業(yè)已成為推動臺灣生產(chǎn)力成長和競爭優(yōu)勢的重要來源。知識管理理論篇(二) 現(xiàn)況根據(jù)經(jīng)建會的分析，臺灣近年來知識密集型產(chǎn)業(yè)顯現(xiàn)兩大發(fā)展趨勢：相對規(guī)模不斷擴大產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整迅速 製造型知識產(chǎn)業(yè)快速成長，附加價值的增加率為 12.6%，高於知識服務(wù)業(yè)的11.3%，又以資訊產(chǎn)品和 家用電子電器產(chǎn)品成長幅度最為顯著。 但近年來，知識服務(wù)業(yè)隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷改變，目