人力分析榕樹(shù)模型課件

1、人力分析榕樹(shù)模型-以工具破解人力一、人力分析之榕樹(shù)模型工具的引入 長(zhǎng)度單位-km、m、cm 質(zhì)量單位-T、kg、g 單位的作用-標(biāo)尺 哪人力用什么做標(biāo)尺來(lái)衡量呢？ 工具-人力分析之榕樹(shù)模型 一、人力分析之榕樹(shù)模型規(guī)律奠定基礎(chǔ) 人性的復(fù)雜性-“人心隔肚皮”、“知心知面不知心”等 人性的規(guī)律性- “三歲看大、七歲看老”； “空城計(jì)”諸葛亮抓住了司馬懿謹(jǐn)慎心理； “火燒赤壁”周瑜抓住曹操對(duì)降將不信任心理； “范增出走”陳平抓住項(xiàng)羽多疑心理； 成功的營(yíng)銷(xiāo)方案建立在對(duì)人性的理解上-一、人力分析之榕樹(shù)模型工具的全貌： 1、環(huán)境：社會(huì)、家庭、教育、組織 2、人格：與外界的關(guān)系、信息的接收、 判斷、行為模式

2、3、能力：思維、溝通、學(xué)習(xí)、執(zhí)行 4、表征：體能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、喜好 1、環(huán)境1-1社會(huì)環(huán)境： 黃色文明與藍(lán)色文明的差異 文化差異 （舉例：電影刮痧） 性格特點(diǎn) 德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn) 日本人服從（豐田的效率） 東北人豪爽、南方人精明 1、環(huán)境1-3教育環(huán)境： 知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式 1-4組織環(huán)境： 工作背景：萬(wàn)科-房地產(chǎn)的領(lǐng)頭羊 平安保險(xiǎn)-保險(xiǎn)業(yè)的黃埔軍校 華為-研發(fā)管理 其他團(tuán)體：社團(tuán)、協(xié)會(huì)等 建議學(xué)習(xí)1、環(huán)境提醒： 環(huán)境對(duì)人的影響更多的是體現(xiàn)一種共性， 而我們需要的是個(gè)性， 所以環(huán)境分析僅供參考。 2、人格2-1與外界的關(guān)系 內(nèi)外向 控制力 獨(dú)立合作性 2-1與外界的關(guān)系內(nèi)外向 內(nèi)向-謹(jǐn)慎，更偏向于多思

3、考少說(shuō)話。其特征是：表情較少，面部肌肉緊張、嚴(yán)肅，眼神銳利或散亂，怯場(chǎng)，謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)，喜歡較少的變化。 外向-樂(lè)觀開(kāi)朗、喜歡語(yǔ)言溝通。其特征是：表情豐富，面部肌肉舒展、眼光明亮閃爍，愛(ài)好用語(yǔ)言表達(dá)，喜動(dòng)，樂(lè)于不斷接觸新變化。 特殊狀況：外表與實(shí)質(zhì)不一致。2-1與外界的關(guān)系如何測(cè)量？ 1-直接觀察 2-特殊問(wèn)題 問(wèn)一些流行的信息； 發(fā)型多久換一次； 身邊有些什么東西用的比較久； -2-1與外界的關(guān)系“自我控制力”如何測(cè)量？ 1-談?wù)勛约菏芘u(píng)的經(jīng)歷； 2-談?wù)勛约韩@得重大榮譽(yù)的經(jīng)歷； 3-你學(xué)習(xí)成績(jī)不怎么樣，能告訴我你的時(shí)間是 怎么安排的嗎？ 4-時(shí)間在工作、家庭、學(xué)習(xí)間是如何安排的？2-1與外界

4、的關(guān)系“控制他人的意識(shí)”如何測(cè)量？ 1-就一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論，你與同事們的想法不 一致，會(huì)如何？ 2-你有一個(gè)好的提議，直接上司沒(méi)有批準(zhǔn)，你 會(huì)如何？ 3-一項(xiàng)新的任務(wù)，下屬不愿執(zhí)行時(shí)，你如何？2-1與外界的關(guān)系“獨(dú)立性”如何測(cè)量？ 1-外表上看，下巴堅(jiān)硬并略突出的人更傾向于 堅(jiān)強(qiáng)有主見(jiàn)，而下巴后縮或下巴柔軟多肉的 人更傾向于依賴(lài)他人； 2-談?wù)劦谝淮为?dú)自出遠(yuǎn)門(mén)的經(jīng)歷； 3-假設(shè)給你分配一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目除了完成 期限外，既沒(méi)有歷史，也沒(méi)有操作說(shuō)明，你 該怎么開(kāi)始這個(gè)項(xiàng)目？2-1與外界的關(guān)系“合作性”如何測(cè)量？ 1-外表上看，對(duì)于面孔上會(huì)表現(xiàn)出習(xí)慣性地皺眉、收縮鼻孔、下嘴唇比上嘴唇更突出，此為挑

5、剔性格的人的常見(jiàn)特征，其合作性偏差； 2-一項(xiàng)任務(wù)，同事們商量的做法與你想的不一樣，而上司同意這種做法，你如何？ 3-在什么情況下你曾經(jīng)向同事伸出援手？ 2-2信息的接收 信息渠道 接收方式 信息類(lèi)型 接收速度 記憶效果2-2信息的接收信息渠道 文字媒介、聲音媒介、網(wǎng)絡(luò)、交際圈；接收方式 偏重于五官中的某些器官來(lái)接收信息，如看、聽(tīng)、觸摸等等，還有區(qū)別于五官之外接收方式-直覺(jué)，也是我們所說(shuō)的第六感；2-2信息的接收 信息類(lèi)型 第一類(lèi)：文字、聲音、數(shù)字、圖表、顏色、實(shí)物、概念、細(xì)節(jié)，此類(lèi)信息體現(xiàn)的是人作為生物的特性； 第二類(lèi)：音樂(lè)、經(jīng)濟(jì)、政治、歷史等，此類(lèi)信息體現(xiàn)的是人作為社會(huì)個(gè)體的喜好特性。2-

6、2信息的接收接收速度、記憶效果 這兩點(diǎn)受人的生物性和社會(huì)性的影響很大，不同的特性對(duì)不同的信息類(lèi)型會(huì)有不一樣的接收速度與記憶效果。這其中有共性的地方，也有個(gè)性的地方。比如，顏色鮮艷的總是更易引人注目，這是共性；而某人對(duì)綠色特別敏感，這是個(gè)性。2-3判斷標(biāo)準(zhǔn) 價(jià)值觀、人生觀、成熟度、意識(shí)形態(tài)、需求過(guò)程 原則或人情，經(jīng)驗(yàn)或數(shù)據(jù)結(jié)果 堅(jiān)持性2-3判斷標(biāo)準(zhǔn)-A價(jià)值觀： 個(gè)體與家庭、個(gè)體與組織、個(gè)體與個(gè)體、短期與長(zhǎng)期等的利益關(guān)系，物質(zhì)利益與精神利益（信譽(yù)、榮譽(yù)、名利、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等）、冒險(xiǎn)與穩(wěn)重、家庭與事業(yè)等的取向；如何測(cè)量？ 不同崗位指向性不一樣：它是人在進(jìn)行判斷時(shí)采用的基本標(biāo)準(zhǔn)，越是職位高的人，越有

7、必要進(jìn)行深入的了解。 2-3判斷標(biāo)準(zhǔn)-B、人生觀：對(duì)現(xiàn)在的自信（因?qū)ψ约耗芰Φ牧私饷鎸?duì)可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)保持從容的態(tài)度）；對(duì)目標(biāo)的追求（包括自我形象的定位及動(dòng)機(jī)）；對(duì)將來(lái)的樂(lè)觀（堅(jiān)信明天會(huì)更好的執(zhí)著）。自信：如何測(cè)量？ 1-看表情、聽(tīng)聲音； 2-就工作的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題進(jìn)行考查； 2-3判斷“對(duì)目標(biāo)的追求”如何測(cè)量？ 1-談?wù)?-5年后的自己； 2-談?wù)勈裁磳?duì)你有成就感？“對(duì)將來(lái)的樂(lè)觀”如何測(cè)量？ 1-說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)受挫折的經(jīng)歷？ 2-銷(xiāo)售人員有必要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的樂(lè)觀測(cè)試2-3判斷 標(biāo)準(zhǔn)-C、成熟度： 對(duì)人對(duì)事理解的深度與廣度；胸懷的大??；1-案例：一次罷工時(shí)的員工心理分析； （不同的職位要求的不一樣，根據(jù)實(shí)際設(shè)

8、計(jì)案例）2-3判斷標(biāo)準(zhǔn)-D、意識(shí)形態(tài)： 職業(yè)習(xí)慣：對(duì)一棵松樹(shù)，不同職業(yè)的人想到的不一樣（畫(huà)家、木匠、生物學(xué)家-）； 服務(wù)意識(shí)：主動(dòng)滿足顧客需要的意識(shí)； （舉例： 豐成秀吉的一個(gè)重要謀臣的作法： 第一次：大碗的涼茶 第二次：中碗的稍熱的茶 第三次：小杯的熱茶） 成本意識(shí)、全局意識(shí)等等；2-3判斷標(biāo)準(zhǔn)-E、需求： 生理、安全、交際、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。 不同階段時(shí)的需要是不一樣的，1-剛畢業(yè)的大學(xué)生-吸引他們的因素是什么？2-30歲左右的年輕人-使他們開(kāi)足馬力的秘訣？ 3-事業(yè)有成的中年人-李開(kāi)復(fù)為何跳槽？ 2-3判斷過(guò)程-判斷的過(guò)程受感性與理性兩重思維的影響，在處理上表現(xiàn)為 A、對(duì)原則的堅(jiān)持還是對(duì)人

9、情的妥協(xié)； B、是憑經(jīng)驗(yàn)還是靠數(shù)據(jù)論證。 附：決策過(guò)程的六個(gè)誤區(qū)、破解之法-rapid決策工具及六頂思考帽。結(jié)果-對(duì)自己做出的決定的堅(jiān)持性，是否能堅(jiān)持信念還是優(yōu)柔寡斷。 2-4行為模式行動(dòng)的節(jié)奏-是雷厲風(fēng)行、從容不迫、不緊 不慢、或拖拉等等；應(yīng)變- A、異常情況下的反應(yīng)； B、新環(huán)境的適應(yīng)能力；持久性-在困難下對(duì)新項(xiàng)目的熱情； 責(zé)任承擔(dān)-是傾向逃避責(zé)任、還是勇于承擔(dān)2-4行為模式案例1：你和4個(gè)同事固定在一家飯館吃午餐，可是這周你忘了點(diǎn)菜，同事上午提醒過(guò)你，但事情一多，你還是忘了。中午大家到了餐廳發(fā)現(xiàn)沒(méi)點(diǎn)菜，如何做？案例2：今天很不順- 致使約好朋友（客戶）吃飯遲到了，一見(jiàn)面，如何做？案例3：

10、由于事前缺乏細(xì)致的了解，致使你部門(mén)發(fā)出的一項(xiàng)政策根本不可能做到。對(duì)此，員工有些嘲笑、有些不予理睬、有些則公然反對(duì)。你作為部門(mén)經(jīng)理，如何處理？案例4：老板交給你主持一個(gè)項(xiàng)目，由于溝通不善等多方面的客觀因素，致使項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，老板明顯不悅，并傳你去他辦公室詢問(wèn)，你如何匯報(bào)。 3、能力思維：邏輯條理性、分析總結(jié)能力、創(chuàng)新力、 空間想象力、音樂(lè)藝術(shù)溝通：傾聽(tīng)、表達(dá)、說(shuō)服、書(shū)面表達(dá)學(xué)習(xí)：自我更新的動(dòng)機(jī)與能力執(zhí)行：理解、計(jì)劃、組織/操作3-1思維理性A-邏輯條理性 將無(wú)緒的局面按照某種規(guī)律理順的能力，是思維能力的基礎(chǔ)及核心； 1、100張卡片，編號(hào)從100-6000都有，排列順序，如何做？ 2、你最近2-

11、3年的經(jīng)歷？ 3、如何整理房間？ 4、管理游戲：兩個(gè)小時(shí)處理一疊材料，把事情按輕重緩急排個(gè)順序。 3-1思維理性B-分析總結(jié)能力 能對(duì)已知信息進(jìn)一步發(fā)掘，并能對(duì) 事物發(fā)展的趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)； 1-直接拿個(gè)報(bào)表來(lái)分析；理性C-創(chuàng)新力 能有效地整合資源，從而發(fā)揮更佳效應(yīng)；（手機(jī)上裝攝像頭） 能對(duì)默認(rèn)的事物屬性做新的詮釋?zhuān)ɡ纾阂恢сU筆能做什么）； 舉一反三，知識(shí)的遷移能力；逆向思維。3-1思維 感性- 空間想象力、 音樂(lè)、 藝術(shù)、 跳躍性思維等。 3-2溝通傾聽(tīng)-傾聽(tīng)是為了理解而非回答，它需要表 情、眼神等的配合；表達(dá)-針對(duì)不同對(duì)象表達(dá)自己的想法以讓對(duì) 方理解的能力；說(shuō)服-針對(duì)不同對(duì)象、用語(yǔ)言并在肢體的配 合下，使對(duì)方接受自己觀點(diǎn)的能力； 書(shū)面表達(dá)-用文字將想法表達(dá)出來(lái)的能力。3-3學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)-興趣、喜好、追求、危機(jī)感或?yàn)?了某種需要等決定了對(duì)學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力。動(dòng) 機(jī)強(qiáng)的人會(huì)主動(dòng)地利用一切可以利用的 資源去學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)能力-在一定時(shí)間內(nèi)掌握某一技能的能 力。受人格（謙虛、內(nèi)省智能等）、信 息的接收、思維等方面的影響。3-4執(zhí)行對(duì)目標(biāo)（任務(wù)）的理解；計(jì)劃性-將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成一步一步具體行動(dòng)的 能力； 1-今天你的下屬小李過(guò)生日，你如何做？組織/操作4、表征1、體