超星爾雅《有效溝通技巧》期末考試答案

1、 超星爾雅有效溝通技巧期末考試答案一、 單選題（題數(shù)：30，共60.0分）1下列不屬于空間距離的分類是（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 親密距離B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 私人距離C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 社交距離D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:voi

2、d(0); t /exam/test/_blank 社會(huì)距離我的答案：D2關(guān)于語言信息和非語言信息，下列說法錯(cuò)誤的是（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 需要同時(shí)關(guān)注語言信息和非語言信息B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 語言信息和非語言信息可能是不一致的C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 非語言信息一般比語言

3、信息更加真實(shí)D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 離大腦越近的器官越能夠表達(dá)出真實(shí)的非語言信息我的答案：D3關(guān)于身體氣味，說法不正確的是（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 身體氣味是可以傳遞信息的B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)C、 HYPERLINK /exam/test/ja

4、vascript:void(0); t /exam/test/_blank 身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式我的答案：D4研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 六B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/te

5、st/_blank 七C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 八D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 九我的答案：C5大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 050B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test

6、/_blank 5070C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 50120D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 120360我的答案：C6為了在傾聽中理解說話人的真實(shí)意思，可以（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 有選擇地傾聽B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t

7、/exam/test/_blank 提問來印證自己的理解C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 發(fā)表個(gè)人見解D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 不斷稱贊對(duì)方我的答案：B7為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 移情傾聽B、 HYPERLINK /exam/test/java

8、script:void(0); t /exam/test/_blank 客觀傾聽C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 冒犯性傾聽D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 期待性傾聽我的答案：B8溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 高學(xué)歷B、 HYPERLINK /exam/test/ja

9、vascript:void(0); t /exam/test/_blank 判斷力C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 軟實(shí)力D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 控制力我的答案：C9（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象接受的信息。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 消極性B、 HYPERLINK /exam/test/jav

10、ascript:void(0); t /exam/test/_blank 積極性C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 排他性D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 包容性我的答案：C10人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 學(xué)習(xí)知識(shí)B、 HYPERLINK /exam/test/javasc

11、ript:void(0); t /exam/test/_blank 建立關(guān)系C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 發(fā)揮影響D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 控制他人我的答案：D11心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 20%B、 HYPERLINK /e

12、xam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 35%C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 45%D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 55%我的答案：D12聽別人說話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯(cuò)反擊的是（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 移情傾聽B、 HYPER

13、LINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 客觀傾聽C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 冒犯性傾聽D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 期待性傾聽我的答案：C13關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說法正確的是（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 聽是主動(dòng)的

14、接受B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 聽需要更強(qiáng)的專注力C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 傾聽是心理上的投入D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 傾聽是一個(gè)生理過程我的答案：C14在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，但用語言說出來的只有（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javasc

15、ript:void(0); t /exam/test/_blank 50%B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 60%C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 70%D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 80%我的答案：D15通過眼神的接觸，可以（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:vo

16、id(0); t /exam/test/_blank 觀察反饋B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 吸引注意C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 調(diào)控講話D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 以上都對(duì)我的答案：D16積極的傾聽技巧不包括（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(

17、0); t /exam/test/_blank 表達(dá)對(duì)說話者感受的理解B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 適當(dāng)提問C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 解釋說話人的意思D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 無條件包容接納我的答案：D17下列因素造成溝通障礙的是（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/jav

18、ascript:void(0); t /exam/test/_blank 地域偏見B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 設(shè)置條件C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 拖延時(shí)間D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 以上都是我的答案：D18安慰的作者是（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript

19、:void(0); t /exam/test/_blank 毛澤東B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 海子C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 顧城D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 北島我的答案：C19在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javas

20、cript:void(0); t /exam/test/_blank 陽光社交B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 黑色社交C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 灰色社交D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 紅色社交我的答案：C20（）說“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/j

21、avascript:void(0); t /exam/test/_blank 老子B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 孔子C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 孫子D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 孟子我的答案：B21獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascr

22、ipt:void(0); t /exam/test/_blank 鋒銳無匹B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 木劍C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 紫薇軟劍D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 玄鐵重劍我的答案：D22下列屬于管理、控制表情的手段是（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascr

23、ipt:void(0); t /exam/test/_blank 強(qiáng)化B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 壓抑C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 掩飾D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 以上都是我的答案：D23潛在的勸說者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/

24、javascript:void(0); t /exam/test/_blank 五B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 六C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 七D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 八我的答案：D24通過（）可以提高溝通技巧。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void

25、(0); t /exam/test/_blank 表演和學(xué)習(xí)B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 演講和訓(xùn)練C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 訓(xùn)練和實(shí)踐D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 學(xué)習(xí)和實(shí)踐我的答案：D25彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascri

26、pt:void(0); t /exam/test/_blank 關(guān)系惡化的階段B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 關(guān)系穩(wěn)定的階段C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 共處親密階段D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 發(fā)展關(guān)系之初我的答案：C26下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/

27、javascript:void(0); t /exam/test/_blank 手勢(shì)B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 表演C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 眼勢(shì)D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 下意識(shí)動(dòng)作我的答案：C27確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/ja

28、vascript:void(0); t /exam/test/_blank 保護(hù)好個(gè)人信息B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 不要輕易將網(wǎng)友過渡到現(xiàn)實(shí)中D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 以上都是我的答案：D28在鼓勵(lì)孩子時(shí)說一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很

29、好的效果。（）2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 正確B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 錯(cuò)誤我的答案：B29不屬于傾聽的步驟的是（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 關(guān)注接收B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank

30、破譯理解C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 記憶刷新D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 評(píng)估判斷我的答案：C30關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。2.0分A、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語B、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam

31、/test/_blank 說話時(shí)間沒有一定的限制C、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見的人D、 HYPERLINK /exam/test/javascript:void(0); t /exam/test/_blank 通過面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C二、 判斷題（題數(shù)：40，共40.0分）1人際溝通活動(dòng)具有勸說的性質(zhì)。（）1.0分我的答案：2傾聽?wèi)?yīng)該做到由深入淺，從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）1.0分我的答案：3在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼

32、，但同時(shí)也要知己。（）1.0分我的答案：4利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）1.0分我的答案：5人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過程。（）1.0分我的答案：6面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）1.0分我的答案：7現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）1.0分我的答案：8在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）1.0分我的答案：9人際交流中的語言信息和非語言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（）1.0分我的答案：10傾聽的最后一步是評(píng)估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。（）1.0分我的答案：11成功的傾聽不僅僅是接納對(duì)方，也要指

33、出對(duì)方的不足。（）1.0分我的答案：12潛在的勸說者作者是萬斯帕卡德。（）1.0分我的答案：13談?wù)撎鞖猓菜茻o關(guān)緊要，其實(shí)是溝通交流的鋪墊方式。（）1.0分我的答案：14在表達(dá)時(shí)，如果忽略信息意義因人而異的特性，會(huì)出現(xiàn)交流障礙。（）1.0分我的答案：15說話人傳遞出的同一個(gè)信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會(huì)做出不同的回應(yīng)。（）1.0分我的答案：16讓說話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）1.0分我的答案：17在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的信息，以代表個(gè)人意見。（）1.0分我的答案：18溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。

34、（）1.0分我的答案：19“暈輪效應(yīng)”是對(duì)別人偏見的典型表現(xiàn)之一。（）1.0分我的答案：20保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）1.0分我的答案：21空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來說，動(dòng)物排除在外。（）1.0分我的答案：22贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）1.0分我的答案：23通過眼神的接觸，是無法界定關(guān)系的。（）1.0分我的答案：24在泰國(guó)摸別人的頭，寓意著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來。（）1.0分我的答案：25在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）1.0分我的答案：26丹尼爾戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常與傳

35、統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）1.0分我的答案：27面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒有問題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽其語言，不要打斷。（）1.0分我的答案：28交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（）1.0分我的答案：29“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。”是毛澤東的詩句。（）1.0分我的答案：30希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）1.0分我的答案：31對(duì)他人的評(píng)價(jià)不能一成不變地靜態(tài)評(píng)估，要隨世界的變化而變化。（）1.0分我的答案：32在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。（）1.0分我的答案：33傾聽的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）1.

36、0分我的答案：34遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）1.0分我的答案：35假裝是表達(dá)自己根本沒有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（）1.0分我的答案：36人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）1.0分我的答案：37溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）1.0分我的答案：38在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說服別人，收到事半功倍的效果。（）1.0分我的答案：39溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術(shù)。（）1.0分我的答案：40非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。（）1.0分我的答案：附錄資料：不需要的可以自行刪除記敘文基礎(chǔ)知識(shí)（一）記敘文的特點(diǎn)1、概

37、念：以記敘、描寫為主要表達(dá)方式，以寫人記事，寫景狀物為主要內(nèi)容的文章。2、分類：A、按樣式分：通訊、回憶錄、游記、新聞、參觀訪問記、民間故事。B、記敘內(nèi)容分：寫人、敘事、寫景、狀物。（二）記敘的要素和人稱記敘的要素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件的起因、經(jīng)過和結(jié)果。A、時(shí)間：一般用時(shí)間詞表示；也有的間接表示事件的發(fā)生時(shí)間。B、地點(diǎn)：?jiǎn)我坏攸c(diǎn)，事件在一處發(fā)生；還有的事件隨情節(jié)發(fā)展而轉(zhuǎn)換。C、人物：有主要人物和次要人物之分。主要人物往往體現(xiàn)文章的中心思想，次要人物幫助形成完整的情節(jié)，并對(duì)主要人物起襯托作用。D、起因：指引發(fā)事件的原因，一般在開頭，也有在后頭（倒敘）E、經(jīng)過：指事件發(fā)展的過程，復(fù)雜事件的經(jīng)過

38、往往包含若干階段，可先概括再綜合。F、結(jié)果：指事件的結(jié)尾，一般也用記敘描寫的表達(dá)方式，它是事件的一部分。如以抒情議論結(jié)尾的不能當(dāng)作結(jié)果。記敘的人稱：A、第一人稱：以“我”、“我們”的身份敘述?！拔摇笔瞧渲械囊粋€(gè)人物，文章記敘的人和事都是“我”的所見、所聞、所想，容易使讀者產(chǎn)生真實(shí)而親切的感覺。文中如有心理活動(dòng)描寫必定是“我”的，其他人物的心理活動(dòng)只能是“我”猜測(cè)的，不可直接描寫他人的心理活動(dòng)。B、第二人稱：出現(xiàn)在用第一人稱或第三人稱的敘述中，出于直接抒情的需要。但記敘文通篇一般不采用第二人稱。C、第三人稱：指作者站在“第三者”的立場(chǎng)上把人物的經(jīng)歷和事件的經(jīng)過告訴讀者。文中每人物都有自己的名字或稱謂，沒有“我”這個(gè)代詞。其好處在于人物事件的展開不受時(shí)間和空間的限制，有比較廣闊的活動(dòng)范圍，便于塑造人物形象和表現(xiàn)文章主題，文中每個(gè)人物的心理活動(dòng)都可描寫。（三）記敘的順序記敘的順序指記敘文材料安排方式，一般可分為順敘、倒敘、插敘。1、順敘：記敘的材料按時(shí)間推移、地點(diǎn)轉(zhuǎn)移和事件發(fā)展的先后順序來敘述的方法。用順敘寫的文章、層次、段落和事件發(fā)展的過程基本一致，可從時(shí)間推移、程序推進(jìn)、空間轉(zhuǎn)換等標(biāo)志著手，理清思路。2、倒敘：先把事件的結(jié)果寫出，或先把后發(fā)生的事（或是某個(gè)突出的片斷或結(jié)局）敘述，然后再按事情的發(fā)生發(fā)展記敘，最后落到