拼多多規(guī)則解讀發(fā)貨規(guī)則虛假發(fā)貨

1、拼多多發(fā)貨規(guī)則解讀之虛假發(fā)貨1、我的快遞單號都是真實的，而且有物流軌跡，為什么被判斷為虛假發(fā)貨?答：虛假發(fā)貨是一種違犯物流時效性要求所以致的違規(guī),而平臺察看的物流時效包括攬件時效、走件時效、物流軌跡可否異常等多方面內(nèi)容,其實不是快遞單號真實、有物流軌跡就不會構成虛假發(fā)貨。詳盡的定義及違規(guī)狀況請查察拼多多發(fā)貨規(guī)則第4.1、4.2條(以以下圖一）。圖一2、我在承諾的48小時（或預售時間）內(nèi)上傳單號點擊發(fā)貨了,為什么被判斷為虛假發(fā)貨？答：點擊發(fā)貨后，還應保證該單號在此后的將有可能被判斷為虛假發(fā)貨。24小時內(nèi)有物流信息，且向來正常走件，否則3、我上傳物流單號后24小時有了物流信息，沒有超時，為什么被判

2、斷為虛假發(fā)貨？答：虛假發(fā)貨的詳盡狀況有多種，除了首條物流信息外，平臺還會察看該單號的后續(xù)走件情況，若是存在走件異常（如后續(xù)物流信息與首條物流信息之間的時間間隔過長、首條物流信息至走開首個分撥中心發(fā)出的時間間隔高出規(guī)定等)，也可能被判斷為虛假發(fā)貨。若是商家確認訂單沒有任何異常狀況但被判斷為虛假發(fā)貨的,可以及時倡導申訴并提交真實的物流信息。4、虛假發(fā)貨的結果是什么？答：某商品當天虛假發(fā)貨高出10單，而且高出該商品當天發(fā)貨總單量5的，商家需要對該商品當天發(fā)貨的全部訂單花銷者進行賠付，同時，商店將碰到諸如限制提現(xiàn)、移除資源位、商品下架、找尋降權等限制。虛假發(fā)貨單量也許比率未達到上述標準的，則僅對虛假發(fā)

3、貨訂單花銷者進行賠付,商店不受限。詳盡判斷及辦理標準請查察拼多多發(fā)貨規(guī)則第4.3、4。4條5、我收到了虛假發(fā)貨訂單明細,要怎么看?答：經(jīng)過拼多多管理后臺倡導申訴并索要過訂單明細的商家會收到一個文件，內(nèi)容是虛假發(fā)貨訂單明細，其中包括訂單號、發(fā)貨時間(即商家上傳物流單號點擊發(fā)貨的時間）、訂單種類、快遞單號、快遞ID、快遞公司、可否已罰(以以下圖三）。其中，商家需要關注的主若是訂單種類。圖三訂單種類分以下3類：1）無攬件：系統(tǒng)監(jiān)測到該訂單時，對應的物流單號沒有物流信息，未必是向來沒有物流信息哦；2）攬件超時：該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)首條物流信息距商家上傳商品物流單號高出24小時；3）分撥超時:相

4、應物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至走開首個分撥中心發(fā)出的時間間隔高出平臺規(guī)定；（4）正常。訂單種類標記為無攬件、攬件超時和分撥超時的均屬于系統(tǒng)判斷的虛假發(fā)貨訂單。6、看懂了虛假發(fā)貨訂單明細，知道哪些訂單被判斷虛假發(fā)貨了，我該怎么做？答：對于無物流信息種類的訂單，商家應趕忙核實發(fā)貨狀況以及快遞單號、快遞公司等信息可否正確填寫。包裹未交快遞公司的，趕忙交寄;快遞公司未及時將包裹發(fā)出的，督促快遞公司趕忙發(fā)出;信息填寫錯誤的，及時更正。對于虛假發(fā)貨種類的訂單，商家應經(jīng)過相應快遞公司官網(wǎng)盤問物流軌跡信息,并與訂單明細表中的物流軌跡信息進行比對，核實物流異常的詳盡狀況.比方，以下圖四、圖五所示訂單*2809

5、的攬件時間距離發(fā)貨時間高出24小時，構成了4。2。1條規(guī)定的狀況.圖四圖五7、我當天發(fā)了很多貨，發(fā)貨總量不僅明細表里的這些訂單，虛假發(fā)貨比率沒有高出5%，為什么其他訂單也被判斷為虛假發(fā)貨?答：平臺是按商品維度進行虛假發(fā)貨監(jiān)測以及虛假發(fā)貨比率的統(tǒng)計,即察看商店某一商品在某天發(fā)貨的訂單中發(fā)生虛假發(fā)貨的訂單比率。比方,A商店在8月1日共發(fā)貨1000單,其中商品ID為123456的商品發(fā)貨100單，平臺監(jiān)測發(fā)現(xiàn)當天商品ID為123456的商品發(fā)生11單虛假發(fā)貨，那么該商品在8月1日的虛假發(fā)貨比率為11。需要特別注意的是，此地方謂“發(fā)貨”是指商家在后臺上傳快遞單號并點擊發(fā)貨。8、商店因為虛假發(fā)貨被警告一

6、次，會有什么結果？答：平臺對虛假發(fā)貨商店進行警告的，不會對商店采用限制措施，當次也不會累計違規(guī)次數(shù)。接到警告通知的商家應及時排查商店運營中的問題，做好發(fā)貨管理工作，并注意督促快遞供應商提高服務時效并及時更新物流信息，防備再次出現(xiàn)發(fā)貨問題。9、虛假發(fā)貨的商店辦理措施可否會影響商品的自然找尋流量？答:會影響，而且商店辦理措施將影響全店商品的流量,而不但是某一違規(guī)商品。平臺可能采用商店辦理措施的狀況及詳盡措施以以下圖六。圖六10、虛假發(fā)貨扣除的賠付金從哪里扣，到了哪里？答：對于確認要進行虛假發(fā)貨辦理的訂單，拼多多平臺會從商家的賬戶余額及或保證金中扣除對應的賠付金,而且會將對應賠付金以50年有效期的無

7、門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給虛假發(fā)貨辦理訂單所對應的花銷者11、收到虛假發(fā)貨違規(guī)通知后，如何在拼多多管理后臺進行申訴？答：請在申訴頁面下載操作手冊并仔細閱讀。12、進行虛假發(fā)貨違規(guī)申訴可能需要哪些資料？可否早先保存？答：商家在平常經(jīng)營過程中，應做好發(fā)貨管理工作，保存每日發(fā)貨記錄，在收到虛假發(fā)貨的違規(guī)通知后，盤問發(fā)貨記錄核實情況，確認記錄沒有問題也許未保存發(fā)貨記錄的，可以在申訴頁面的“申訴原因部分說明需要訂單明細來核實，并上傳所收到的對應站內(nèi)信截圖。13、我倡導了虛假發(fā)貨違規(guī)申訴，多長時間會獲取回復？答：商家在指按限時內(nèi)倡導申訴的，平臺平常會在1-2個工作日內(nèi)回復審察結果并說明原因,商家可以依照審察結果有針對性地做進一步辦理。14、違規(guī)申訴被駁回了,在哪里可以查察平臺判斷的虛假發(fā)貨訂單明細？答:申訴被駁回后，商家可以點擊對應違規(guī)記錄中的“查察詳情按鈕進入詳情頁，并在違規(guī)與歷史申訴信息處點擊“張開”按鈕,查察平臺審察后判斷的虛假發(fā)貨訂單明細。詳盡頁面以以下圖七、圖八。圖七圖八15、虛假發(fā)貨的結果太嚴重了，我應該如何防備？答:商家虛假發(fā)貨可能存在多種原因,有些商家因為短時間內(nèi)銷量激增以致庫存不足發(fā)不出貨，也有些商家是因為碰到自然災害等不可以抗力事件以致物流異常，等等。要防備此類狀況,商家就應該在平常經(jīng)營過程中注意庫存管理,依照商品實質庫存、自己發(fā)貨能力、物流供應商的產(chǎn)能等因素隨時調整商