天際傳媒公司市場調查分析報告

1、43/45目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc215583038 一、天際傳媒有限公司公司的概況 PAGEREF _Toc215583038 h 1 HYPERLINK l _Toc215583039 二、天際傳媒有限公司市場調查分析及導入CIS的目的1 HYPERLINK l _Toc215583040 （一）市場調查分析1 HYPERLINK l _Toc215583041 （二）導入CIS的目的2 HYPERLINK l _Toc215583042 三、天際傳媒有限公司導入CI的提案書3 HYPERLINK l _Toc215583043 （一）CIS

2、籌劃小組3 HYPERLINK l _Toc215583044 （二）CI作業(yè)日程安排 PAGEREF _Toc215583044 h 3 HYPERLINK l _Toc215583045 （三）預算導入的費用 PAGEREF _Toc215583045 h 5 HYPERLINK l _Toc215583046 四、天際傳媒有限公司的理念識不系統(tǒng)（MIS） PAGEREF _Toc215583046 h 6 HYPERLINK l _Toc215583047 （一）企業(yè)名稱 PAGEREF _Toc215583047 h 6 HYPERLINK l _Toc215583048 （二）企業(yè)理

3、念識不6 HYPERLINK l _Toc215583049 1、企業(yè)宗旨 PAGEREF _Toc215583049 h 6 HYPERLINK l _Toc215583050 2、企業(yè)經營理念6 HYPERLINK l _Toc215583051 3、企業(yè)服務理念 PAGEREF _Toc215583051 h 7 HYPERLINK l _Toc215583052 4、企業(yè)經營方針 PAGEREF _Toc215583052 h 7 HYPERLINK l _Toc215583053 5、企業(yè)經營目標 PAGEREF _Toc215583053 h 7 HYPERLINK l _Toc2

4、15583054 6、企業(yè)經營機制 PAGEREF _Toc215583054 h 7 HYPERLINK l _Toc215583055 7、企業(yè)進展策略 PAGEREF _Toc215583055 h 7 HYPERLINK l _Toc215583055 8、企業(yè)價值觀 PAGEREF _Toc215583055 h 7 HYPERLINK l _Toc215583057 9、企業(yè)格言 PAGEREF _Toc215583057 h 8 HYPERLINK l _Toc215583058 10、企業(yè)警句 PAGEREF _Toc215583058 h 8 HYPERLINK l _Toc

5、215583059 11、企業(yè)口號8 HYPERLINK l _Toc215583060 五、天際傳媒有限公司的視覺識不系統(tǒng)（VIS）9 HYPERLINK l _Toc215583061 （一）差不多要素9 HYPERLINK l _Toc215583062 （二）應用要素11 HYPERLINK l _Toc215583064 六、天際傳媒有限公司的行為識不系統(tǒng)（BIS）19 HYPERLINK l _Toc215583065 （一）對內行為識不系統(tǒng)19 HYPERLINK l _Toc215583066 1、企業(yè)內部環(huán)境 PAGEREF _Toc215583066 h 20 HYPERL

6、INK l _Toc215583067 2、企業(yè)治理行為規(guī)范 PAGEREF _Toc215583067 h 20 HYPERLINK l _Toc215583068 3、企業(yè)職員教育20 HYPERLINK l _Toc215583069 4、企業(yè)職員行為規(guī)范 PAGEREF _Toc215583069 h 21 HYPERLINK l _Toc215583070 （二）對外行為識不系統(tǒng)21 HYPERLINK l _Toc215583072 1、市場調查22 HYPERLINK l _Toc215583072 2、服務活動22 HYPERLINK l _Toc215583073 3、廣告宣

7、傳22 HYPERLINK l _Toc215583074 4、公關策劃24一天際傳媒有限公司概況天際傳媒有限公司成立于2000年，是中國領先的數(shù)字化媒體集團，中國廣告協(xié)會會員單位、“中國一級廣告企業(yè)”，2003年在“中國廣告經營單位100強”營業(yè)收入排名中位居第21名，曾獲得“中國廣告公司創(chuàng)作實力50強”、“2005年中國最具傳播力媒介策劃機構”、“2005年中國十大都市策劃機構”、“2005年中國十大都市策劃專家”等榮譽。天際傳媒公司立足于中國廣電傳媒產業(yè)，以電視廣告經營為核心業(yè)務、平面與網絡媒體等跨媒體廣告經營以及新聞、公關為延伸業(yè)務，致力于成為中國傳媒產業(yè)一流的運營商，在策劃創(chuàng)意、廣告

8、經營、品牌推廣、客戶服務等方面具備較強的核心競爭能力，近年來保持了持續(xù)快速的健康進展態(tài)勢。公司堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，“影視、旅游、廣告” 三大主業(yè)齊頭并進，面對國內傳媒產業(yè)市場化進程日益加快的形勢，天際傳媒將抓住改革進展機遇，依托自身優(yōu)勢和多種資源，充分發(fā)揮資本市場的功能，在傳媒高新業(yè)務領域快速拓展，努力實現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康的進展。二、市場調查分析及導入CIS的目的（一）市場調查分析1、政治環(huán)境機會分析。隨著廣電系統(tǒng)逐步推行制播分離，電視節(jié)目制作已同意業(yè)外資本進入，國家加大廣播影視市場的開放力度，逐步放寬市場準入，吸引、鼓舞國內外各類資本廣泛參與廣播影視產業(yè)進展，不斷提高傳媒產業(yè)的社會化

9、程度。政策的逐步放寬，為致力于傳媒業(yè)進展的民營資本制造了良好的契機。2、 經濟和社會環(huán)境機會分析。近幾年來我國城鄉(xiāng)居民生活質量穩(wěn)步提高，恩格爾系數(shù)逐年下降，人們精神需求日益豐富和多元化，對電視節(jié)目的需要不再單純體現(xiàn)在量上，更多體現(xiàn)在對傳播內容、品位和傳播方式的要求上。當觀眾越來越注重消費品質，以豐富多彩的娛樂休閑來充實生活時，就需要電視節(jié)目能從娛樂和消費生活中挖掘新奇的內容，以新奇的形式介紹娛樂休閑資訊，傳達消費理念。 3、技術環(huán)境機會分析。高新技術進展關于電視產業(yè)的阻礙是多方面的。 首先，互聯(lián)網的出現(xiàn)和進展，給電視產業(yè)的進展帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。 關于網絡媒體的特性，人們已差不多達成共識，大

10、致有以下幾點：時效性強，多媒體，交互性，容量大，可檢索、可保存。據有關統(tǒng)計數(shù)字表明，許多的網站已分流了大量原電視觀眾中的高端人群。如前所述，網絡的交互性、開放性、廣泛性和多適用性使人們擁有了比以往任何時候更多的參與感、自由感和更多的主動選擇權，在這種競爭強勢導入媒介環(huán)境之后，電視雖不至于“門前冷落”，但也確實無法回避日益強大的因特網的上升勢頭和傳播作用。企業(yè)在不遠的今后將會不斷加強對這方面的重視及投資。（二）導入CIS目的 在上述環(huán)境約束和阻礙下，結合天際傳媒有限公司的進展現(xiàn)狀和以后進展趨勢及目標，現(xiàn)時期進行CI導入和實施具有重要的意義。1、加強企業(yè)治理，練好企業(yè)內功，提高天際傳媒的整體素養(yǎng)。

11、理念識不猶如企業(yè)的“心臟”，它來源于并反映著企業(yè)精神、價值觀念、經營哲學等精神文化現(xiàn)象，是企業(yè)識不系統(tǒng)的原動力，指導著企業(yè)內部方針政策、行為規(guī)范、企業(yè)治理、人員素養(yǎng)。行為識不系統(tǒng)則猶如企業(yè)的“手”，是執(zhí)行系統(tǒng)，它具體實施理念識不系統(tǒng)的內容，將企業(yè)精神、價值觀念、經營哲學等，變成全體職工的一致行為，進而有效地加強企業(yè)治理，提高企業(yè)整體素養(yǎng)。導入CIS是為了使天際傳媒的所有職員深刻感受到企業(yè)的文化及價值觀念，體會公司的凝聚力，提高自身的素養(yǎng)，為公司做出貢獻。2、得到公眾的認同，提高企業(yè)的市場競爭力。一個企業(yè)應有良好的產品和技術。CI策劃把產品以獨特的設計和鮮亮的視覺形象展現(xiàn)在公眾面前，使社會公眾對

12、企業(yè)產品產生好感和認同，從而有效地提高企業(yè)產品在寬敞消費者心目中的地位，增強企業(yè)產品的市場競爭力。3、擴大社會資金來源，增強股東的投資信心。隨著天際傳媒股份制改造的推進，企業(yè)與社會公眾的聯(lián)系更加緊密，尤其是當天際傳媒上市之后，會通過公開發(fā)行股票擴大融資渠道。成功的CI策劃，能夠增強投資者的安全感和信任感，使企業(yè)順利地進行融資活動。4、構建富有個性的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)進展的重要推動力，對企業(yè)的現(xiàn)在和以后都具有重大阻礙。CI策劃作為天際傳媒有限公司文化建設的重要組成部分，它的作用突出地反映在塑造具有獨特個性的企業(yè)形象上，因此它不但能夠豐富本企業(yè)文化的內容，給企業(yè)文化建設帶來新的生機，而且能夠

13、促使企業(yè)文化建設進展到更新更高的層次。三、天際傳媒有限公司導入CI的提案書本策劃書是天際傳媒有限公司在進行了一系列調研活動后，重新評估其企業(yè)理念的基礎上，構造的新經營策略和CI總方針，形成的企業(yè)識不系統(tǒng)的企劃書，可用作企業(yè)形象傳播與識不的總方向。是站在完全客觀的立場上對企業(yè)最高主管的建議，消除了企業(yè)內部治理者對企業(yè)進展建議不能客觀看待的因素，策劃所需資金差不多上必要的，望能客觀利用。CIS策劃組成員顧 問：豆志杰總策劃：江銀舞文字策劃：江銀舞、陳巨聲行為策劃：江銀舞、張 楠圖形策劃：陳巨聲、程崇群（二）CI作業(yè)日程安排天際傳媒導入CI工作進程表 人員時刻江銀舞陳巨聲程崇群張楠11.09 11.

14、10A1 A3 B2A4 A5A1 A2 B1A211.11 11.12B5 B1 B2B3 B4B5B311.13 11.14C2 C3C1 C3C1C111.15 11.15C4C4C4C411.16 11.17D1 D2 D1D2D211.17 11.18D3 D5D3 D4D3 D5D311.18 11.19預備答辯預備答辯預備答辯預備答辯天際傳媒導入CI的具體任務講明：A1：確認以天際傳媒這一新企業(yè)作CIS策劃A2：確認天際傳媒導入CI的目的和動機A3：確定小組成員分工并安排CI作業(yè)的日程A4：預算導入CI的費用A5：完成CI提案書B1：確定調研的總體打算B2：分析企業(yè)市場，市場定位

15、與選擇B3：進行天際傳媒的相關資料收集B4：調查資料的分析與調研 B5：完成調研報告書 C1：完成概念性的CI策劃C2：創(chuàng)立天際傳媒的企業(yè)理念C3：開發(fā)設計視覺識不系統(tǒng)和行為識不系統(tǒng)C4：完成CI策劃手冊 D1：實施內部宣傳與職員教育D2：推行理念與設計系統(tǒng)D3：組織CI對外公布D4：落實企業(yè)各部門的CI治理D5：CI導入效果測試與評估（三）導入CI費用預算天際傳媒導入CI費用預算表序號項目名稱項目內容項目費用（元）1市場調研及評估企業(yè)運營狀況聘請調研人員對企業(yè)進行總體調研。對企業(yè)的外部環(huán)境和內部條件進行調查。500002企業(yè)理念及視覺要素的設計聘請專業(yè)人事和企業(yè)人員對企業(yè)的精神、經營宗旨等理

16、念及企業(yè)標準字和標準色等進行設計確定800003職員培訓聘請顧問對企業(yè)所有職員進行CI教育并對貫徹職員行為規(guī)范900004企業(yè)內部CI應用CI在辦公事務用品、職員制服、交通工具、建筑物上的應用1500005企業(yè)外部CI應用推廣企業(yè)CI的公布會以及企業(yè)廣告中CI的運用6000006辦理有關法律、行政治理手續(xù)登記企業(yè)名稱商標核準與注冊登記1000007導入效果測試與評價通過收益性、成長性、穩(wěn)定性三方面的情報，分析運營狀況和進展?jié)摿?800008意外預備金為出現(xiàn)意外情況預備100000總費用1350000 四、天際傳媒有限公司的理念識不系統(tǒng)（MIS）（一）企業(yè)名稱關于對天的最早解釋，在簡易道德經有所

17、記載：“常言天，齊究何也？昊曰：無題，未知天也，空空曠曠亦天?！笨窟叺幕蚍纸绲牡攸c：邊際無邊無際一望無際。彼此之間：國際交往星際旅行校際交流。中間；里邊：胸際腦際。時候：新舊交替之際適逢大典進行之際。遭；逢：際遇。來往接觸：交際。天際的意思是肉眼能看到的天地交接的地點， 古代指天空。（二）企業(yè)理念識不1、企業(yè)宗旨：為職員求進展，為社會求進步 企業(yè)宗旨決定著企業(yè)的進展方向、生存空間以及生命力。天際要“為職員求進展”。職員能否更好的為企業(yè)工作，要緊決定于兩方面，一是價值的實現(xiàn)，二是歸屬感。假如職員的價值在企業(yè)中得不到專門好的實現(xiàn)，就更不可能更好地為企業(yè)工作。職員的價值實現(xiàn)是企業(yè)獲得進展的基點，企業(yè)

18、的進展是職員與企業(yè)共同得到進展，這從企業(yè)的小范圍中體現(xiàn)了雙贏的思想。而讓企業(yè)職員有強烈的歸屬感，更是企業(yè)文化的功能指向，既是企業(yè)進展的保證。天際要“為社會求進步”。企業(yè)在社會中不能孤立存在，它是社會進步的重要實踐領域，一個企業(yè)提供的產品或服務，不能對社會起到促進作用，它就可不能長久存在，“為社會求進步”既是企業(yè)進展的需要，更是社會進步的需要。天下興亡，匹夫有責，企業(yè)的進展只有站在社會進展的高度，才能獲得進展的源頭活水。拋開如此一個宗旨，就失去了長久生存進展的基礎。2、企業(yè)經營理念：與時代共進步，與職員同分享經營理念是為實現(xiàn)“宗旨” 天際大業(yè)，所需支撐的觀念和精神?！皶r代共進步”。為適應數(shù)字化、

19、網絡化和交互技術的進展，天際傳媒重視新媒體多網絡融合技術的跟蹤研究和應用，在平臺建設規(guī)劃等方面，力求采納國內外最先進技術，構建最先進的網絡傳媒體系?！奥殕T同分享”。 天際傳媒從誕生到成長，公司在持續(xù)進展的同時，始終致力于企業(yè)文化建設，堅持不懈打造“平等、務實、激情、創(chuàng)新”的企業(yè)核心價值觀，努力做到“事業(yè)留人，待遇留人，感情留人”，矢志與職員一起分享公司成長帶來的成功與歡樂。3、企業(yè)服務理念：專業(yè)服務，高效反饋，迅捷響應，最佳效益熱情接待每位顧客，想在顧客所想之前；設法滿足顧客需求，給顧客中意加驚喜；前臺一心為客服務，后臺要為前臺服務。4、企業(yè)經營方針（1）提高服務層次及擴大服務網，追求“完全服

20、務”的目標（2）落實開發(fā)治理制度，強化開發(fā)能力及質量，以培養(yǎng)自主開發(fā)能力（3）重整質量治理活動，貫徹人人有“服務與顧客”的觀念（4）加速人力資源規(guī)劃，做好人才培育與進展（5）做好溝通與協(xié)調工作，促進全員團結與和諧5、企業(yè)經營目標通過資本運營方式并購整合分散于全國的戶外廣告媒體資源，創(chuàng)建中國重點都市戶外媒體聯(lián)合體，多渠道開發(fā)新興媒體和網絡媒體市場，立志成為亞洲領先的跨媒體、高科技、網絡化的互動傳媒集團！6、企業(yè)經營機制競爭激發(fā)進取，回報量化業(yè)績；培訓提高素養(yǎng)，考評淘汰平凡7、企業(yè)進展策略穩(wěn)步進展，競中求存；務實圖謀，執(zhí)著大成天際傳媒有限公司在進展過程中最重要的確實是講求一個“穩(wěn)”字，才能在激烈的

21、市場競爭中求得生存的空間；“大膽設想，小心求證”，在實施過程中扎扎實實、務實求成，同時要有執(zhí)著的信念，在追求理想的道路上，沒有平坦的大道，只有沿著崎嶇小路無畏攀登的人，才有希望達到光輝的頂點。8、企業(yè)價值觀：愛心、正直、制造、奉獻9、企業(yè)格言：有理有情，以智振業(yè)格言為企業(yè)外化的口號，為企業(yè)時刻謹記在心的座右銘。企業(yè)之形象猶如人之氣質，能容嚴謹與情趣為一體，睿智與親切為一身。理，為理性、規(guī)劃操作、理性；情，為情義、情趣、人情。有理有情，強調天際是規(guī)范、理性、專業(yè)，又充滿情義和人情味的傳媒公司。以理性引導行業(yè)的進展，以情義贏得人們的信賴。天際傳媒存在的理由，是為客戶提供專業(yè)化的服務，以智振業(yè)，以示

22、振興行業(yè)。 10、企業(yè)警句：時時如履薄冰，事事化險為夷警句，又一企業(yè)外化口號，令企業(yè)成員時時警醒，時時清醒。增強誠惶誠恐的憂患意識；弘揚盡心盡力的敬業(yè)精神。正因為自己的敬業(yè)態(tài)度，才贏得客戶對天際的無限信賴。天際存在，因為時刻信奉“客戶為上”。11、企業(yè)口號：心心相連，升升不息口號為天際面向社會的宣傳語，是社會的承諾，是與消費者直接打交道的企業(yè)觀點，是讓消費者對天際產生直觀認識的表述?！靶男南噙B，升升不息”，客戶是天際的衣食父母，故而客戶的利益確實是公司的責任所在，只有與客戶心心相印，才能更好地服務客戶；天際的進展是一個不斷進取的過程，持之以恒，“升升不息”，象征天際不斷進展、提升的歷程是一個越

23、升越高的歷程，這才是恒久之道。五、天際傳媒有限公司視覺識不系統(tǒng)（VIS）（一）差不多要素 企業(yè)標志標志釋義：本公司的名稱為天際傳媒有限公司，在英文中翻譯為Skyline,既表達的企業(yè)的名稱，又寓意了企業(yè)的核心業(yè)務范圍。白底藍字寓意藍天白云。與企業(yè)的名稱有強烈匹配關系。一個三向的箭頭，橫向寓意企業(yè)的阻礙力和業(yè)務覆蓋到整個地平線，即全球的范圍，縱向寓意企業(yè)的阻礙力沖破地球的界限，向更寬敞的范圍傳播。設計表現(xiàn)出企業(yè)的沖勁和創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)，給客戶帶來新穎、具有震撼力的產品。企業(yè)標準色 R33：G56：B239藍色 給人以清新、舒適的感受。 R255：G255：B255白底 給人以純潔，無暇的感受。 企

24、業(yè)標準字中文標準字：楷體_GB2312；差不多字號：初號天際傳媒有限公司天際傳媒有限公司天際傳媒有限公司天際傳媒有限公司天際傳媒有限公司英文標準字：Impact；差不多字號：初號Sky Line Sky Line Sky Line Sky Line Sky Line 數(shù)字標準字：Times New Roman差不多字號：初號12345678901234567890123456789012345678901234567890 企業(yè)標志組合天際傳媒有限公司（二）應用要素 公司外觀辦公室公司內部環(huán)境1公司內部環(huán)境2公司內部環(huán)境3公路廣告牌1公路廣告牌2體育場商業(yè)廣告公司人員制服公司人員制服名片信紙信

25、封手提袋運輸工具六、天際傳媒有限公司行為識不系統(tǒng)（BIS）通過對企業(yè)廣泛行動的各個細節(jié)的導入，表達企業(yè)理念識不的內容，以形成統(tǒng)一的企業(yè)形象內涵，使企業(yè)內外產生共識并得到好評。通過對本企業(yè)區(qū)不與其他企業(yè)的各項具體活動的展示，使職員真正的做到以企業(yè)的最高利益為奮斗目標，增強職員的凝聚力，培養(yǎng)職員良好的行為規(guī)范，樹立職員的團隊意識和協(xié)作精神。對內行為識不系統(tǒng)經營理念的確立和形成并不是領導者或企業(yè)形象設計者的個人行為，它需要全體職員的認可和參與。職員是企業(yè)經營的主體，擔負著傳達理念、堅守理念、培養(yǎng)理念的重任，他們以自己的實際行動，時時刻刻在傳播著企業(yè)信息，塑造著企業(yè)形象。因此，企業(yè)內部行為識不確實是要

26、取得職員對經營理念的認可和支持，把經營理念變成他們的自覺行動，和企業(yè)同呼吸，共命運，一心一意為實現(xiàn)企業(yè)的進展目標而努力工作。假如職員對企業(yè)的經營理念一無所知，那么品牌設計和企業(yè)形象將是一紙空文。從企業(yè)形象塑造的角度看，企業(yè)的經營活動已不再是單純的經營活動，它也是企業(yè)行為識不的重要內容。它的規(guī)則和方法體現(xiàn)著BI的要求，全體職員應該遵守執(zhí)行。企業(yè)要建立一套科學的、規(guī)范的組織機構體系，使信息通暢，效率提高，以便把各種正確的思想觀點卓有成效地傳遞給職員。在傳播理念、提高士氣、增強企業(yè)凝聚力方面，定期演講、職員大會、企業(yè)出版物以及廣播、電視等，都具有重要作用。1、企業(yè)內部環(huán)境在天際傳媒，企業(yè)將構造一個舒

27、適的環(huán)境，它要緊包括公司的采光度，內部物品擺設及花草修飾等，讓職員在一個舒適的環(huán)境中工作，也讓客戶進入公司后感受滿意。另外企業(yè)會注意職員精神風貌、領導作用、合作氛圍等方面的建設。企業(yè)營造一個潔凈、整潔、積極向上、溫馨融洽、團結互助的企業(yè)內部環(huán)境，不僅能保證職員的身心健康，而且是樹立良好企業(yè)形象的重要方面。2、企業(yè)治理行為規(guī)范天際傳媒將采納股份制設董事長一名，副董事3人，內部競爭制，平行不干涉制，特派監(jiān)督制。經理以下將采納等級晉升制，每年七月份為考核期，考核項目有出勤，團隊組織，業(yè)績，成果創(chuàng)新，以及客戶意見等。在天際傳媒內部將建立一整套行為規(guī)范，其中包括高層經營治理人員行為規(guī)范和中層經營治理人員

28、行為規(guī)范。高層經營治理人員行為規(guī)范(適用于天際董事會成員、經理層、及其他參與決策的高級治理人員)：講戰(zhàn)略、講科學、講效率、講學習、講團結、講奉獻。凡要求職員做到的事，自己首先做到；凡要求職員不做的事，自己一定不做。塑造自己在職員心目中的形象，塑造企業(yè)在社會中的形象。中層經營治理人員行為規(guī)范（適用于天際職能部門負責人及所有權屬企業(yè)的領導班子成員）：創(chuàng)思路、創(chuàng)實績、創(chuàng)高效、創(chuàng)知能、創(chuàng)人和。3、企業(yè)職員教育職員教育的目的是使行為規(guī)范化，符合行業(yè)行為系統(tǒng)的整體要求。在天際，職員教育將分為干部教育和一般職工教育。兩者的內容會有所不同。干部教育要緊是政策理論水平教育、法制教育、決策水平及領導作風教育。一般

29、職員教育要緊是與其日常工作相關的一些內容，如經營宗旨、企業(yè)精神、服務態(tài)度、服務水準、職員規(guī)范等。為了增強職員對行業(yè)及公司的了解程度和業(yè)務素養(yǎng)，提升公司銷售人員的業(yè)務能力和專業(yè)水平，天際傳媒公司人力資源部會開發(fā)并更新一系列業(yè)務技能類課程，從公司營銷中心、市場部及網絡廣告事業(yè)部挖掘了多名內部講師，深入到北京、上海、南京、等各地分公司，展開培訓。各地分公司要大致做到全員培訓。通過半脫產的培訓方式，要使每個職員的個人總學時超過10小時。職員不僅要增進對公司的了解，豐富銷售知識，提升職業(yè)素養(yǎng)和能力指向，而且要在現(xiàn)時的工作上得到有效的指引：在媒體分析方面更加專業(yè)，在銷售技巧方面更加嫻熟，增長知識，開闊思路

30、。4、企業(yè)職員行為規(guī)范化一個企業(yè)要在經營活動中步調一致、令行禁止，必須要有一定的準則規(guī)范。行為規(guī)范是職員共同遵守的行為準則。行為規(guī)范化，既表示職員行為從不規(guī)范轉向規(guī)范的過程，又表示職員行為最終要達到規(guī)范化的結果。它包括的內容有：職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、宴請禮儀、舞會禮儀、談話態(tài)度，談話禮節(jié)和體態(tài)語言等。企業(yè)在公司內部將會制定一系列的準則規(guī)范，包括企業(yè)職員必須工裝上崗，衣著整潔、清潔，不穿奇裝異服，按規(guī)定穿司服。 工作中，在胸前佩帶統(tǒng)一制發(fā)的胸卡或徽章。儀表整潔，頭發(fā)梳理整齊。男職員不留怪異頭發(fā)或過長頭發(fā)，刮凈胡須，女職員要淡妝，不濃妝艷抹。保持辦公區(qū)整潔美觀，不隨地吐

31、痰，不亂扔雜物。道路暢通，地面整潔，辦公左面物品擺放整齊辦公室整潔、無污痕，桌面和桌下不放置雜物。張貼物整齊、美觀。下班離去之前將桌面整理清潔。上班時保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進取。工作中，不管是對內依舊對外，一律使用文明用語，不粗言穢語。同事之間熱情、友好、團結，相互協(xié)作，互相關心。（二）對外行為識不系統(tǒng)企業(yè)外部行為識不是有打算、有步驟地向社會公眾傳播企業(yè)的經營理念，以取得社會公眾的認可和支持。企業(yè)外部行為識不要緊應從市場營銷和公共關系各方面進行設計 。動向外部傳達的企業(yè)信息應該具有統(tǒng)一性、整體性和識不性。市場營銷是企業(yè)最要緊的外部經營行為，它是指企業(yè)從市場特點及消費者需求的角度動身

32、，以適當?shù)氖侄螌a品傳遞給消費者的一整套商務活動。它是企業(yè)聯(lián)系消費者的紐帶，是企業(yè)產生經濟效益的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)和產品塑造形象的得力工具。公共關系能夠阻礙特定的目標群體，提高企業(yè)的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，要緊針對消費者、社會公眾和媒體。其要緊手段有制造新聞、制造“事件”、舉辦公益活動、散發(fā)書面材料、演講、提供免費電話服務等。1、市場調查通過關于過去20多年來各類廣告經營主體的經營額數(shù)據的相關分析，結果顯示，各類廣告經營主體的廣告經營額在過去的20多年時刻里呈現(xiàn)高度的正相關關系。這便富有講服力地證明，我國廣告市場尚未進入此消彼漲“切分蛋糕”式的飽和進展時期，目前仍處在如何共同做大的進展時期

33、上。我國傳媒業(yè)進展的空間是相當巨大的?；谶@點，我們天際傳媒將面向全國大型企事業(yè)單位，有一個高的地位向天際的最終目標邁進。天際傳媒最終將向兩個方向進展：一是“做大”，即建設成一個囊括各種傳媒渠道，面向各個層次受眾，擁有多種服務方式的綜合性全媒體集團；一是“做?！?，即在某一個細分的專業(yè)領域通過技術、內容或市場方面的絕對領先來建立競爭優(yōu)勢。天際傳媒將會以專業(yè)的服務做客戶的媒介服務伙伴與傳播顧問，以優(yōu)勢的資源、非凡的實力為客戶制造價值，以精英的團隊向全國一流的傳媒運營集團邁進。2、服務活動 要熱情接待每位顧客，想在顧客所想之前；設法滿足顧客需求，給顧客“中意”加 “驚喜”；前臺一心為客服務，后臺要為前臺服務。在業(yè)務洽談時，會場布置要以“莊重友好”為原則，主方應準時到會態(tài)度要謙虛誠懇，語氣要和氣委婉。傾聽對方時要專注耐心，不隨意打斷不人的講話。 3、廣告宣傳公司面對的客戶群是全國的大型企事業(yè)單位，因此公司要大力提高公司的知名度，首先要設計視覺沖擊力較強的戶外廣告，比如大牌、燈箱、道旗、圍墻甚至條幅等，直接向目標客戶進行傳達，這是目前大中都市最為有效的信息傳播方式之一。占據都市視覺制高