阿里巴巴案例分析

1、阿里巴巴案例分析參賽院校：疵長征職業(yè)技術學院指導老師：郭麗華、蔣雪芹組名及成員：阿里兄 一一、胡艷萍、林智、陳益松、張儒一、阿里巴巴成功的經(jīng)驗是什么？馬云先生于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴，猶如一顆璀璨的明星冉冉升起，2000 年推出“中國供應商”和“誠信通。自2004年開始，阿里巴巴總收入和稅前盈 利每年以兩倍以上的速度增長；2005年與雅虎美國建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，同 時執(zhí)掌雅虎中國；2006年其稅前利潤達到了 2.914億元；到2007年11月6日， 登陸港交所主板的阿里巴巴B2B子公司（1688.HK）開盤即報30港元，比發(fā)行價高 出122.2%，以首日收盤價計算市值為1995億港元，成為

2、香港股市2007年最會 賺錢的新“股王”，并創(chuàng)下香港股市7年以來科網(wǎng)股的神話。2009年提出阿里 巴巴要發(fā)展102年，馬云承諾：“十年之后阿里巴巴希望為1千萬中小企業(yè)提供 生存、發(fā)展的平臺；提供全球1億人的就業(yè)機會；全球十億人的消費平臺。”阿 里巴巴可謂雄心勃勃。它的成功有何秘籍？（一）宏觀方面（PEST分析）：政治環(huán)境（P）：阿里巴巴之所以能夠成功，首先得益于中國社會政治穩(wěn)定，得益于國家和政 府的大力支持。國家領導人視察阿里巴巴表明黨和國家領導人對企業(yè)發(fā)展的殷切 期望和關懷。阿里巴巴選擇扎根杭州，一方面因為馬云先生的故鄉(xiāng)是杭州，另一 方面也因為杭州政府對于電子商務及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的政策支持。

3、杭州市市長蔡 奇在2008年3月第三屆中國中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展大會的致詞上，表達了 政府對馬云先生提出“把杭州打造成中國電子商務之都”的大力支持。經(jīng)濟環(huán)境（E）：“21世紀正是勞動密集型向知識經(jīng)濟過渡的時機”，國家的經(jīng)濟快速發(fā)展， 同時正遇電子商務發(fā)展的機遇期，國內(nèi)相關的行業(yè)空白和國外電子商務的發(fā)達給 了阿里巴巴一個極其有利的經(jīng)濟環(huán)境。社會環(huán)境（S）：阿里巴巴的總部在杭州，在浙商文化“求速度”、“善于創(chuàng)新”以及“獨特的 創(chuàng)富模式”的影響下，給阿里巴巴一個快速成長的搖籃。科技環(huán)境（T）：信息時代的來臨及網(wǎng)絡的普及，使電子商務有生存空間。例如n97安裝了淘 寶互聯(lián)精靈，使消費者上網(wǎng)購物更加方便

4、、快捷。（二）微觀方面：以科技創(chuàng)新拓市場以科技創(chuàng)新開拓市場，引導市場，是阿里巴巴成功發(fā)展的法寶之一。B2B、 淘寶、支付寶、雅虎口碑、阿里軟件等五大市場與業(yè)務的開拓，使它成為最富創(chuàng) 新能力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，在世界傳媒產(chǎn)業(yè)面臨變革的同時，馬云和他的阿里巴 巴集團又邁出了最堅實的一步，與浙江日報報業(yè)集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，溝通各 種合作方式，實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下資源共享共贏，全面創(chuàng)新傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展 的新路徑。9月10號阿里巴巴與浙報集團錢江報系攜手打造全國第一份網(wǎng)絡潮 流周刊“淘寶天下”，僅僅運營不到60天就創(chuàng)下了中國生活消費類周刊的一個記 錄一一單期發(fā)行量突破28.3萬冊。CCTV新聞聯(lián)播在9月

5、17日播出的經(jīng) 典中國輝煌60年國慶獻禮大型系列專題節(jié)目中，重點報道了通過電子商務線 上線下靈活的方式誕生了網(wǎng)貨交易會，浙江杭州等東部地區(qū)作為帶動中國經(jīng)濟持 續(xù)強勁增長的排頭兵，率先在出口受阻的情況下，提出將“中國制造”和“中國 市場”緊密對接的創(chuàng)新舉措。這一舉措中有阿里巴巴的鼎力之功。以戰(zhàn)略規(guī)劃展未來在管理戰(zhàn)略上，阿里巴巴決策者的戰(zhàn)略性思維與戰(zhàn)略意向對阿里巴巴的發(fā)展 起到了舉足輕重的導向作用。短短十年，阿里巴巴實施了 “走出去”戰(zhàn)略以及結 成戰(zhàn)略聯(lián)盟，采用了專業(yè)化與多角化相結合的經(jīng)營模式，形成了競爭優(yōu)勢使企業(yè) 保持持續(xù)繁榮。在危機戰(zhàn)略上，阿里巴巴不僅抵擋了世界金融風暴沖擊，而且還在危機中求

6、得發(fā)展，在2000年到2001年之間，網(wǎng)絡泡沫急劇破裂，阿里巴巴卻實施了 “公 關市場零預算”不僅沒有讓媒體忘記它，而且讓員工和客戶更加相信阿里巴巴會 成功。通過我們對阿里巴巴公司的實地采訪，我們發(fā)現(xiàn)他們在戰(zhàn)略的實施上為了 引導員工產(chǎn)生共識，對員工實行績效考評，將員工業(yè)績與員工對公司價值觀的認 識深度相結合，從企業(yè)文化和管理模式上構成了戰(zhàn)略的形成機制，為阿里巴巴的 戰(zhàn)略規(guī)劃的實施打造最適合的團隊。在戰(zhàn)略聯(lián)盟上阿里巴巴不僅成立雅虎中國，還與微軟合作開發(fā)阿里軟件，攜 手國內(nèi)四大物流巨頭公司，并提出15天送出45萬件的高標準以降低中小型企業(yè) 的運輸成本。并在2007年國際巨頭通用電氣（GE）與阿里巴

7、巴（1688.HK）達成深 度戰(zhàn)略合作。在人才戰(zhàn)略上，阿里巴巴深知人才對企業(yè)發(fā)展的重要性，在創(chuàng)建初期就招攬 世界頂尖人才。將2005年命名為“人才搜索年”，阿里巴巴大規(guī)模的校園招聘， 大有包攬?zhí)煜掠⒉诺男坌膲阎?。獵犬型的應聘者最受歡迎，既能保證業(yè)績，又有 團隊合作精神的將會被提升，接受最好的培訓，升級為“黃金獵犬”成為企業(yè)的 棟梁。在投資戰(zhàn)略上，阿里巴巴更是大手筆。2009是阿里巴巴的投資年，對內(nèi)收 購萬網(wǎng)，擁有國內(nèi)最領先的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技術。對外，阿里巴巴投資3000多萬元 的廣告費來開拓海外市場。根據(jù)阿里巴巴集團發(fā)布的2007中國網(wǎng)商發(fā)展報告， 中國網(wǎng)商的數(shù)量呈快速增長態(tài)勢，已從2004年的4

8、00萬增長為現(xiàn)在的超過3000 萬。網(wǎng)商的交易規(guī)模持續(xù)上升，企業(yè)網(wǎng)商的網(wǎng)上交易額占比例，從2005年的9.85% 迅速增長為2007年的16.62%。隨著網(wǎng)商群體的崛起，阿里巴巴的電子商務平臺 也勢必要轉型，接下來3到5年內(nèi)，阿里巴巴將斥資100億元投資電子商務產(chǎn)業(yè) 鏈。以科學管理塑模式：在科學管理模式上阿里巴巴構建了有效執(zhí)行力的模型：組織結構上實行扁平 化，減少了信息流通環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了快速高效的科學管理模式。以企業(yè)文化鑄核心：企業(yè)文化是一個企業(yè)的DNA，阿里巴巴在2004年確立了六脈神劍的核心價 值觀，客戶是企業(yè)的衣食父母，同時注重團隊，時刻擁抱變化，誠信，激情，敬 業(yè)密不可分。阿里巴巴的員工

9、在上崗前開展百阿培訓，讓他們了解企業(yè)文化，吸 收企業(yè)文化的精髓。使員工在企業(yè)文化的熏陶下與企業(yè)融為一體。二、阿里巴巴未來之路是否平坦？阿里巴巴未來之路是否平坦，我們分析如下：優(yōu)勢（S）：杭州是中國民營企業(yè)最為發(fā)展的城市之一，也是中國市場經(jīng)濟體制轉型最為 成功的城市之一。06年杭州有65家民營企業(yè)進入中國民營企業(yè)500強，連續(xù)五 年居全國各城市之首。杭州金融電子也是全國領先，電子支付系統(tǒng)支付量居全國 第三位。網(wǎng)上銀行業(yè)務服務趨勢良好，杭州網(wǎng)絡的入網(wǎng)機構27家，聯(lián)網(wǎng)商戶一 萬多，入網(wǎng)ATM終端2469臺，入網(wǎng)POS終端2.38萬臺。去年央行跨行交易筆數(shù) 達到4853萬元，交易金額774.6億，同比

10、增長38%和82%。杭州市的數(shù)字認證應 用推廣工作也不斷深入，建立了企業(yè)基礎信息交換和信用數(shù)據(jù)庫日趨完備，為電 子商務發(fā)展應用創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟環(huán)境。杭州有浙江大學為主導的37所高校40萬大學生，可以為阿里巴巴的發(fā)展提 供大量的人才。就阿里巴巴本身而言，較其他同類網(wǎng)站有更多的人性化措施，比如，利用個 人化的語言來代替數(shù)字機械式的例行程序，更輕松，更有親切感，更拉近了會員 與網(wǎng)站之間的距離。其次、網(wǎng)站擁有中、英、日三套班子，囊括的客戶群非常廣闊，這樣一來， 不僅有取之不盡的信息來源，擴大聲勢，增大影響力的同時，對信息的互換，交 流也做到了優(yōu)化配置，而且信息的處理越來越有利于中小企業(yè)之間信息交流的全

11、 面化，細分化。再者，龐大的會員數(shù)目，知名度的提升，品牌的樹立，使阿里巴巴的供求信 息越來越多，這也使更多人上阿里巴巴找資料，特別是誠信通的實施，在給交易 代理保障的同時又樹立好口碑。以商會友，在全球最大的華人論壇，每天都有行 業(yè)新動態(tài)，熱點評論及管理方法，一些拋磚引玉的文章急速更新，吸引了眾多會 員的關注與參與。劣勢（W）:1）信息質量問題阿里巴巴具有龐大的會員和信息平臺，應采取哪些措施來進一步保證信息的 質量？據(jù)我們對32家中小企業(yè)調查中發(fā)現(xiàn)，近三成的企業(yè)對阿里巴巴的信息質 量存在質疑。假如阿里巴巴不能保證信息的準確性和及時性，這將是阿里巴巴不 可避免的致命傷。2）業(yè)務模式阿里巴巴部分行業(yè)

12、是一個中介模式，缺乏獨特性，極易被模仿，阿里巴巴可 以擠垮ebay、那會不會有另一個ebay二代在時刻緊盯著阿里巴巴呢？最后，阿 里巴巴發(fā)展迅速，但是短時間的大成就，極易存在缺陷，例如信用體系和運營經(jīng) 驗仍需要再積累。3）體系架構在阿里巴巴系的解構和重組過程中，如果阿里旗下的“達摩五指” 一一B2B、 淘寶、支付寶、阿里軟件和雅虎口碑五大體系的整合業(yè)務協(xié)同情況不佳，技術比 壁壘不能打通，那么“電子商務生態(tài)鏈”的各環(huán)節(jié)就不能暢通無阻，技術平臺及 人員架構也難以融會貫通。割裂的體系就不能適應企業(yè)快速發(fā)展的需求，甚至影 響到企業(yè)各自原有的業(yè)務體系。機會(O):阿里巴巴作為國內(nèi)第一個B2B電子商務平臺

13、，憑借其經(jīng)驗和優(yōu)勢，較其他網(wǎng) 站能更好的應對風險和挑戰(zhàn)，在進軍全球化中，可以更早的獲得全球資源和信息， 憑借在中國最權威的B2B網(wǎng)站的地位，中國幾大銀行和資信公司參與電子商務領 域，這為阿里巴巴的深度發(fā)展制造條件。除此之外，中國正在加快制定電子商務 方面的法律條款，積極創(chuàng)造安全，規(guī)范的商務環(huán)境，而從客戶第一來說，中國現(xiàn) 有的中小型企業(yè)目前還沒有能力開辦自己的B2B商務網(wǎng)站，因此阿里巴巴這樣的 網(wǎng)上中介十分受歡迎。威脅：提到威脅，百度，谷歌的壓逼，以及眾多行業(yè)專業(yè)網(wǎng)絡的迅速崛起，這無疑 是阿里巴巴進一步發(fā)展的最大絆腳石，再說當今中國的消費習慣，人們已習慣去 各類市場買東西購物，而網(wǎng)購只是年輕一代

14、的選擇，如果消費者對象單一，阿里 巴巴的成長方式也就過于單一了。最后就是法律制度這一方面，即使相關法律已 經(jīng)出臺，但是與電子商務發(fā)達的國家相比仍是不完善的，同時，如今社會信用體 系仍不完全，信用炒作，低價競爭就是做好的例子。失去了法律保障，消費者的 信心也可能會動搖。阿里巴巴在業(yè)內(nèi)的領頭羊地位，給其帶來許多優(yōu)勢與便利。舉個例子：ebay 掌門人向華爾街承諾并立下軍令狀，18個月占領中國市場，在ebay收購了易趣 后，馬云先生發(fā)現(xiàn)阿里巴巴已受到了威脅，所謂強敵壓境，進攻就是最好的防守， 于是“淘寶”應運而生。假設一下，阿里巴巴已在業(yè)內(nèi)沒有對手，那么阿里巴巴 是否還會飛速前進呢？是否會滿足于眼前，失去創(chuàng)新意識，停滯不前呢？這個我 們無法得知。但是我們可以肯定，沒有ebay的壓逼，淘寶無法如此快速誕生。 所謂不進則退，無敵于天下也未必是件好事。在電子商務領域，阿里巴巴占領先地位，并不斷進取，擁抱變化，茁壯成長， 當然要離卓越更進一步，還要加強創(chuàng)新意識，危機意識，希望阿里巴巴的未來能 加燦爛輝煌。阿里巴巴如今是優(yōu)勢和劣勢并存，機遇和威脅共在，阿里巴巴在國內(nèi)B2B 市場占據(jù)58.6%市場份額，在C2C占據(jù)了 82.2%的市場份額。在國內(nèi)的相關行業(yè) 占據(jù)了主導地位。但是只要阿里巴巴做好相關準備采取相應措施，一定會像馬云 先生所說，成為一個發(fā)