erp企業(yè)信息資源管理chap-19

1、第四篇 技術(shù)篇第19章章 過程程建模本章介紹紹數(shù)據(jù)建模模關(guān)系實實體本身身的特性性，是靜靜止的數(shù)數(shù)據(jù)；而而過程建建模顯示示了數(shù)據(jù)據(jù)將如何何被收集集和使用用，是變變動的數(shù)數(shù)據(jù)。在在這一章章節(jié)中，我們將將重點向向大家介介紹ERP系統(tǒng)邏輯輯過程建建模的基基本概念念。第19章章 過程程建模19.1 數(shù)據(jù)據(jù)流和數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖19.2 數(shù)據(jù)據(jù)建模的的基本概概念19.3 過程程建模中中的外部部代理19.4 過程程建模中中的數(shù)據(jù)據(jù)存儲概概念19.5 邏輯輯過程建建模中的的事件劃劃分19.6 構(gòu)造造過程模模型第19章章過過 程建建模模19.1數(shù)數(shù)據(jù)流和和數(shù)據(jù)流流圖19.1.1數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)流的概概念數(shù)據(jù)流既既可以表表示到

2、達達一個過過程的數(shù)數(shù)據(jù)輸入入，也可可以表示示來自一一個過程程的數(shù)據(jù)據(jù)輸出。它責(zé)系系統(tǒng)與環(huán)環(huán)境間的的通信，或者系系統(tǒng)內(nèi)部部中過程程間的通通信。第18章章過過 程建建模模19.1.2數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)流圖的的特點（1）數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖中的過過程可以以并行操操作。幾幾個過程程同時執(zhí)執(zhí)行，與與企業(yè)工工作方式式一致；（2）數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖顯示了了數(shù)據(jù)通通過系統(tǒng)統(tǒng)的流程程。箭頭頭表示了了數(shù)據(jù)流流通的通通路，循循環(huán)和分分支一般般不畫出出。（3）數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖可以展展示不同同時間間間隔的動動態(tài)過程程?？梢砸园棵啃r、每天、每月、每年以以及隨時時發(fā)生的的過程。第18章章過過 程建建模模19.1.3數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)流圖的的要素(1)過過

3、程表示需需要完成成的工作作。對輸輸入進行行分析加加工，產(chǎn)產(chǎn)出結(jié)果果。(2)外外部代理理表表示系統(tǒng)統(tǒng)的邊界界。信息息的提供供者和接接受者。(3)數(shù)數(shù)據(jù)存儲儲表表示文件件或數(shù)據(jù)據(jù)庫。用用以存儲儲各類信信息數(shù)據(jù)據(jù)。(4)數(shù)數(shù)據(jù)流表示示數(shù)據(jù)的的輸入和和輸出。數(shù)據(jù)流流是過程程處理的的對象，是過程程的投入入和產(chǎn)出出。一般般以箭頭頭表示。第19章章過過 程建建模模Gane&Sarson符號:DeMarco/Yourdon符號:過程過程外部外部代理理數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲Gane&Sarson和DeMarco/ Yourdon符號集第19章章過過 程建建模模19.1.4數(shù)數(shù)據(jù)流流圖中常常見的錯錯誤(1)黑黑洞(2)

4、奇奇跡(3)灰灰洞第19章章過過 程建建模模19.1.5數(shù)數(shù)據(jù)流流圖中的的數(shù)據(jù)流流1組合合數(shù)據(jù)流流（1）由由于數(shù)據(jù)據(jù)流內(nèi)容容相似，所以合合并相似似的數(shù)據(jù)據(jù)流。（2）由由于輸出出很多或或很多用用戶自定定義的報報告和查查詢在系系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)和使用用之前無無法預(yù)測測，所以以將所有有的報告告和查詢詢合并為為一個或或兩個組組合數(shù)據(jù)據(jù)流。第19章章過過 程建建模模合理數(shù)據(jù)流非法數(shù)據(jù)流需要一個過程在數(shù)據(jù)存儲間移動數(shù)據(jù)需要一個過程在外部代理間交換數(shù)據(jù)流外部代理需要一個過程從某一數(shù)據(jù)存儲獲得數(shù)據(jù)外部代理需要一個過程使用（增刪改）某一數(shù)據(jù)存儲B1B2DS1B1B2B1B1DS1DS1DS1B1DS1DS2DS1DS2

5、B1非法數(shù)據(jù)據(jù)流與合合理數(shù)據(jù)據(jù)流第19章章過過 程建建模模2控制制流ERP系統(tǒng)的系系統(tǒng)分析析員不僅僅要處理理數(shù)據(jù)流流，而且且需要對對控制流流加以區(qū)區(qū)分?？乜刂屏骶途褪怯|發(fā)發(fā)一個過過程的條條件或非非數(shù)據(jù)事事件。一一旦該條條件達到到預(yù)先定定義的值值，系統(tǒng)統(tǒng)將自動動啟動該該過程。控制流流是系統(tǒng)統(tǒng)工作時時的一個個監(jiān)督控控制條件件。第19章章過過 程建建模模3分支支流、合合并流分支數(shù)據(jù)據(jù)流表示示一個數(shù)數(shù)據(jù)流的的全部或或者部分分具有不不同的目目的地。合并數(shù)數(shù)據(jù)流表表示不同同來源的的數(shù)據(jù)流流具有相相同的目目的地，可以合合并為一一個報文文進行處處理。第19章章過過 程建建模模4數(shù)據(jù)據(jù)流守恒恒數(shù)據(jù)流守守恒要求求

6、任何一一個數(shù)據(jù)據(jù)流只包包括過程程真正需需要的數(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)容容。通過過在邏輯輯數(shù)據(jù)流流圖實現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)流流守恒，對實現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)過過程重組組（BPR）具有重要要作用。我們必必須準(zhǔn)確確定義每每個數(shù)據(jù)據(jù)流的數(shù)數(shù)據(jù)成分分，以實實現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)流守恒恒。第19章章過過 程建建模模19.2數(shù)數(shù)據(jù)建模模的基本本概念系統(tǒng)思想想是形式式化的系系統(tǒng)理論論和概念念，在系系統(tǒng)問題題解決中中的應(yīng)用用。對我我們來說說，系統(tǒng)統(tǒng)理論和和概念不不僅有利利于理解解系統(tǒng)的的組織方方式和工工作方式式，而且且教會我我們在構(gòu)構(gòu)造系統(tǒng)統(tǒng)時應(yīng)用用系統(tǒng)理理論和概概念。因因此，許許多系統(tǒng)統(tǒng)分析技技術(shù)都扎扎根于系系統(tǒng)思想想。本章章就是講講述一種種系統(tǒng)分分析技術(shù)術(shù)，

7、首先先介紹一一些邏輯輯過程模模型的基基本概念念。第19章章過過 程建建模模19.2.1過過程建建模中的的系統(tǒng)概概念1系統(tǒng)統(tǒng)2功能能3事件件19.2.2過過程建建模中的的過程概概念1過程程2基本本過程3邏輯輯過程第19章章過過 程建建模模19.2.3過過程分分解1過程程分解的的概念過程分解解是一種種將系統(tǒng)統(tǒng)分解成成組件子子系統(tǒng)、過程、子過程程的技術(shù)術(shù)。每個個層次的的抽象都都揭示了了整個系系統(tǒng)以及及各個子子系統(tǒng)所所期望的的功能細(xì)細(xì)節(jié)。2分解解圖分解圖顯顯示了某某一個系系統(tǒng)自頂頂向下的的功能分分解和結(jié)結(jié)構(gòu)。它它是一種種規(guī)劃工工具，用用于詳細(xì)細(xì)的過程程建模。第19章章過過 程建建模模0系統(tǒng)2 另一個功

8、能1一個功能2.2 功能的另一活動2.1 功能的活動1.2 功能的另一活動1.1 功能的活動任務(wù)2.1.2任務(wù)2.1.1任務(wù)2.1.3任務(wù)2.2.2任務(wù)2.2.1任務(wù)1.1.2任務(wù)1.1.1任務(wù)1.1.3任務(wù)1.2.2任務(wù)1.2.1系統(tǒng)分解解圖第19章章過過 程建建模模19.2.4結(jié)結(jié)構(gòu)化化英語和和決策表表1結(jié)構(gòu)構(gòu)化英語語結(jié)構(gòu)化英英語是一一種語言言和語法法。結(jié)合合了結(jié)構(gòu)構(gòu)化編程程和自然然英語的的相對優(yōu)優(yōu)點，用用于說明明過程模模型中的的基本過過程的內(nèi)內(nèi)部邏輯輯。第19章章過過 程建建模模結(jié)構(gòu)化英英語對過過程邏輯輯的限制制：（1）只只能使用用強祈使使動詞。（2）只能使用用項目字字典中已已定義的的名

9、稱。（3）公式陳述述清楚，使用合合適的數(shù)數(shù)學(xué)符號號。（4）不能使用用未定義義的形容容詞、副副詞。（5）開始、結(jié)結(jié)束用塊塊標(biāo)記和和縮進標(biāo)標(biāo)示（6）應(yīng)優(yōu)先考考慮用戶戶的可讀讀性。第19章章過過 程建建模模2決策策表決策表是是一張說說明一組組條件及及其對應(yīng)應(yīng)行動的的表格，是復(fù)雜雜邏輯的的表格化化表示。決策表的的組成部部分：條件段行動段規(guī)則列第19章章過過 程建建模模結(jié)構(gòu) 例子模版 順序結(jié)構(gòu)：簡單聲明語句 無條件順序執(zhí)行一個步驟序列 第1步第2步 第n步 條件或決策結(jié)構(gòu)：一個過程在不同條件下執(zhí)行不同的步驟 ifthen-else：指定條件只有兩個可能值。若指定條件值為真，則執(zhí)行第一組步驟；否則，執(zhí)行第

10、二組步驟 If 真值條件 then 第1組步驟 else 第2組步驟 case：指定條件有兩個以上可能值。測試條件的值，執(zhí)行相應(yīng)的步驟 根據(jù) 條件 執(zhí)行：case 1：第1組步驟case 2：第2組步驟case n：第n組步驟 決策表：多個條件組合。測試多個條件的值，確定正確執(zhí)行步驟 決策表 規(guī)則1 規(guī)則2 規(guī)則3 規(guī)則4條件1 值1 條件2 值1條件3 值1 第1組步驟 第2組步驟 第3組步驟 結(jié)構(gòu)化英英語的結(jié)結(jié)構(gòu)表（1）第19章章過過 程建建模模結(jié)構(gòu) 例子模版 循環(huán)結(jié)構(gòu)：一組步驟基于某些條件重復(fù)執(zhí)行 do-while：步驟集有條件的基于條件的初始值，重復(fù)執(zhí)行0次、1次、多次 do whil

11、e 真值條件：步驟集 repeat-until：無論條件的初始值是什么，步驟集都至少執(zhí)行一次，重復(fù)執(zhí)行 1次、多次 repeat until 真值條件：步驟集 結(jié)構(gòu)化英英語的結(jié)結(jié)構(gòu)表（2）第19章章過過 程建建模模19.3過程程建模中中的外部部代理ERP系統(tǒng)響應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)環(huán)環(huán)境中的的事件和和條件，其環(huán)境境包括外外部代理理，外部部代理形形成系統(tǒng)統(tǒng)的邊界界，并定定義系統(tǒng)統(tǒng)與環(huán)境境的接口口。第19章章過過 程建建模模19.3.1外外部代代理的概概念外部代理理是這樣樣一些人人、組織織部門、其它系系統(tǒng)、其其它組織織，他們們位于項項目范圍圍之外，但與正正在被研研究的系系統(tǒng)交互互。外部部代理既既提供系系統(tǒng)的凈凈

12、輸入，又從另另一個系系統(tǒng)獲得得凈輸出出。第19章章過過 程建建模模19.3.2外外部代代理的內(nèi)內(nèi)容數(shù)據(jù)流圖圖中的外外部代理理一般包包括：(1)公公司內(nèi)部部的一個個部門、辦公室室、個人人，為系系統(tǒng)提供供凈輸入入或從系系統(tǒng)接收收凈輸出出。(2)公公司之外外，為系系統(tǒng)提供供凈輸入入，或者者從系統(tǒng)統(tǒng)接收凈凈輸出的的組織。例如，客戶、供應(yīng)商商、銀行行、政府府部門。(3)另另一個企企業(yè)或信信息系統(tǒng)統(tǒng)。(4)系系統(tǒng)的管管理員或或用戶。他們是是系統(tǒng)的的凈輸入入和系統(tǒng)統(tǒng)的凈輸輸出的目目的地。第19章章過過 程建建模模19.3.3數(shù)數(shù)據(jù)流流圖中的的外部代代理外部代理理應(yīng)該用用描述性性的單數(shù)數(shù)名詞描描述，例例如，供

13、供應(yīng)商、財務(wù)信信息系統(tǒng)統(tǒng)、會計計等。為為避免在在數(shù)據(jù)流流圖中出出現(xiàn)交叉叉線，允允許在數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖中重復(fù)復(fù)外部代代理。一一般的，應(yīng)該安安排在頁頁面的四四周，與與其系統(tǒng)統(tǒng)邊界的的定義一一致。第18章章過過 程建建模模19.4過程程建模中中的數(shù)據(jù)據(jù)存儲概概念數(shù)據(jù)存儲儲是一個個數(shù)據(jù)的的“倉庫庫”。又又稱文件件和數(shù)據(jù)據(jù)庫。既既然是數(shù)數(shù)據(jù)的“倉庫”，就包包括整個個ERP系統(tǒng)涉及及到的所所有實體體的信息息存儲。數(shù)據(jù)存存儲描述述的是企企業(yè)需要要存儲的的“事物物”。第19章章過過 程建建模模19.5邏輯過過程建模模中的事事件劃分分過程建模模是一種種組織和和記錄數(shù)數(shù)據(jù)的結(jié)結(jié)構(gòu)和流流向的技技術(shù)，記記錄系統(tǒng)統(tǒng)的“過過

14、程”或或由系統(tǒng)統(tǒng)的“過過程”實實現(xiàn)的邏邏輯、策策略和程程序。19.5.1事事件劃劃分的概概念事件劃分分的概念念是指根根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)事件和和對事件件的響應(yīng)應(yīng)將一個個系統(tǒng)劃劃分成幾幾個子系系統(tǒng)。第19章章過過 程建建模模19.5.2對對用于事事件驅(qū)動動的過程程建模策策略圖的的解釋(1)上上下文數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖：建立立初始的的項目范范圍，顯顯示系統(tǒng)統(tǒng)與環(huán)境境的主要要接口。(2)功功能分解解圖：依依據(jù)功能能將ERP系統(tǒng)劃分分為多個個子系統(tǒng)統(tǒng)。(3)事事件響應(yīng)應(yīng)或用例例清單：確定系系統(tǒng)必須須響應(yīng)的的業(yè)務(wù)事事件，記記錄每個個事件的的需要的的或可能能的響應(yīng)應(yīng)。第19章章過過 程建建模模(4)事事件分解解圖：對對每個

15、事事件，按按照事件件的具體體細(xì)節(jié)進進行分解解。(5)事事件圖：僅顯示示事件的的處理器器和輸入入輸出。(6)系系統(tǒng)圖：將事件件圖合并并，顯示示系統(tǒng)的的整體概概貌(7)基基本圖：顯示某某個需要要進一步步處理細(xì)細(xì)節(jié)的事事件的所所有基本本過程、數(shù)據(jù)存存儲和數(shù)數(shù)據(jù)流第19章章過過 程建建模模用例清單單事件1響響應(yīng)事件2響響應(yīng)事件3響響應(yīng)系統(tǒng)功能1事件1功能2功能n事件3事件4事件2事件5事件n事件n-1系統(tǒng)事件圖事件1事件圖事件n分解圖第19章章過過 程建建模模系統(tǒng)圖事件1事件2事件n事件3基本圖任務(wù)2任務(wù)1任務(wù)3結(jié)構(gòu)化英語或決策表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)第19章章過過 程建建模模19.6構(gòu)造過過程模型型19.6.1上

16、上下文數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖上下文數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖定義系系統(tǒng)和項項目的范范圍及邊邊界。由由于任何何項目范范圍總是是會變化化的，所所以上下下文數(shù)據(jù)據(jù)流圖也也會隨之之不斷變變化。第19章章過過 程建建模模提貨單訂購程序各類銷售報告訂購請求各類促銷報告各類訂購報告各類查詢響應(yīng)新訂購客戶訂單各類客戶報告客戶服務(wù)部潛在客戶倉庫市場部目前客戶財務(wù)部客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶信用狀態(tài)上下文數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖第19章章過過 程建建模模19.6.2功功能分解解圖功能分解解圖描述述了一個個系統(tǒng)自自上而下下的功能能分解結(jié)結(jié)構(gòu)。ERP系統(tǒng)可以以首先被被分解為為子系統(tǒng)統(tǒng)和功能能。任何何一個父父過程都都可以有有多個子子過程，只要結(jié)結(jié)構(gòu)化該該系統(tǒng)對對其

17、業(yè)務(wù)務(wù)是合理理的。第19章章過過 程建建模模0客戶服務(wù)系統(tǒng)1促銷子系統(tǒng)3運行子系統(tǒng)2訂單子系統(tǒng)3.3 處理倉庫事務(wù)1.1 處理促銷事務(wù)3.2 處理市場事務(wù)3.1 處理客戶事務(wù)2.2生成訂單報告2.1 處理訂單事務(wù)1.2 生成促銷報告功能分解解圖第19章章過過 程建建模模19.6.3事事件響應(yīng)應(yīng)或用例例清單接下來，我們應(yīng)應(yīng)該確定定系統(tǒng)必必須響應(yīng)應(yīng)的事件件，以及及如何響響應(yīng)比較較合理。我們從從本質(zhì)上上將事件件分成三三類,外外部事事件、時時序事件件、狀態(tài)態(tài)事件。ERP系統(tǒng)通常常響應(yīng)外外部事件件和時序序事件。狀態(tài)事事件通常常與實時時系統(tǒng)有有關(guān)。第19章章過過 程建建模模發(fā)現(xiàn)并確確定事件件和相應(yīng)應(yīng)的一種

18、種非常成成功的方方法是用用例。用用例提供供一種將將系統(tǒng)的的整個范范圍分解解成若干干稱為用用例的較較小敘述述的方法法。用例分析析確定并并建模業(yè)業(yè)務(wù)事件件、誰觸觸發(fā)事件件、系統(tǒng)統(tǒng)如何響響應(yīng)事件件。用例例是從用用戶角度度的確定定，由用用戶或外外部系統(tǒng)統(tǒng)觸發(fā)，這些用用戶或外外部系統(tǒng)統(tǒng)稱為參參與者。第19章章過過 程建建模模參與者 事件（用例） 觸發(fā)器 響應(yīng) 客戶 發(fā)出訂單 新客戶訂單 生成“客戶訂單確認(rèn)”在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建“客戶訂單”和“客戶訂購的產(chǎn)品” 市場部 制定一個新的客戶關(guān)系訂購計劃來吸引新客戶 新客戶訂購程序 生成“訂購計劃確認(rèn)”在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建“合同” 財務(wù)部 修改客戶的信用狀態(tài) 信用狀態(tài)修改 生成“信用目錄修改確認(rèn)”修改數(shù)據(jù)庫中的“客戶” （時間） 訂單處理后10天