erp企業(yè)信息資源管理chap-19

1、第四篇 技術(shù)篇第19章章 過(guò)程程建模本章介紹紹數(shù)據(jù)建模模關(guān)系實(shí)實(shí)體本身身的特性性，是靜靜止的數(shù)數(shù)據(jù)；而而過(guò)程建建模顯示示了數(shù)據(jù)據(jù)將如何何被收集集和使用用，是變變動(dòng)的數(shù)數(shù)據(jù)。在在這一章章節(jié)中，我們將將重點(diǎn)向向大家介介紹ERP系統(tǒng)邏輯輯過(guò)程建建模的基基本概念念。第19章章 過(guò)程程建模19.1 數(shù)據(jù)據(jù)流和數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖19.2 數(shù)據(jù)據(jù)建模的的基本概概念19.3 過(guò)程程建模中中的外部部代理19.4 過(guò)程程建模中中的數(shù)據(jù)據(jù)存儲(chǔ)概概念19.5 邏輯輯過(guò)程建建模中的的事件劃劃分19.6 構(gòu)造造過(guò)程模模型第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.1數(shù)數(shù)據(jù)流和和數(shù)據(jù)流流圖19.1.1數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)流的概概念數(shù)據(jù)流既既可以表表示到

2、達(dá)達(dá)一個(gè)過(guò)過(guò)程的數(shù)數(shù)據(jù)輸入入，也可可以表示示來(lái)自一一個(gè)過(guò)程程的數(shù)據(jù)據(jù)輸出。它責(zé)系系統(tǒng)與環(huán)環(huán)境間的的通信，或者系系統(tǒng)內(nèi)部部中過(guò)程程間的通通信。第18章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.1.2數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)流圖的的特點(diǎn)（1）數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖中的過(guò)過(guò)程可以以并行操操作。幾幾個(gè)過(guò)程程同時(shí)執(zhí)執(zhí)行，與與企業(yè)工工作方式式一致；（2）數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖顯示了了數(shù)據(jù)通通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)的流程程。箭頭頭表示了了數(shù)據(jù)流流通的通通路，循循環(huán)和分分支一般般不畫出出。（3）數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖可以展展示不同同時(shí)間間間隔的動(dòng)動(dòng)態(tài)過(guò)程程。可以以包括每每小時(shí)、每天、每月、每年以以及隨時(shí)時(shí)發(fā)生的的過(guò)程。第18章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.1.3數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)流圖的的要素(1)過(guò)過(guò)

3、程表示需需要完成成的工作作。對(duì)輸輸入進(jìn)行行分析加加工，產(chǎn)產(chǎn)出結(jié)果果。(2)外外部代理理表表示系統(tǒng)統(tǒng)的邊界界。信息息的提供供者和接接受者。(3)數(shù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)儲(chǔ)表表示文件件或數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)。用用以存儲(chǔ)儲(chǔ)各類信信息數(shù)據(jù)據(jù)。(4)數(shù)數(shù)據(jù)流表示示數(shù)據(jù)的的輸入和和輸出。數(shù)據(jù)流流是過(guò)程程處理的的對(duì)象，是過(guò)程程的投入入和產(chǎn)出出。一般般以箭頭頭表示。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模Gane&Sarson符號(hào):DeMarco/Yourdon符號(hào):過(guò)程過(guò)程外部外部代理理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)Gane&Sarson和DeMarco/ Yourdon符號(hào)集第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.1.4數(shù)數(shù)據(jù)流流圖中常常見(jiàn)的錯(cuò)錯(cuò)誤(1)黑黑洞(2)

4、奇奇跡(3)灰灰洞第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.1.5數(shù)數(shù)據(jù)流流圖中的的數(shù)據(jù)流流1組合合數(shù)據(jù)流流（1）由由于數(shù)據(jù)據(jù)流內(nèi)容容相似，所以合合并相似似的數(shù)據(jù)據(jù)流。（2）由由于輸出出很多或或很多用用戶自定定義的報(bào)報(bào)告和查查詢?cè)谙迪到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和使用用之前無(wú)無(wú)法預(yù)測(cè)測(cè)，所以以將所有有的報(bào)告告和查詢?cè)兒喜闉橐粋€(gè)或或兩個(gè)組組合數(shù)據(jù)據(jù)流。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模合理數(shù)據(jù)流非法數(shù)據(jù)流需要一個(gè)過(guò)程在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)間移動(dòng)數(shù)據(jù)需要一個(gè)過(guò)程在外部代理間交換數(shù)據(jù)流外部代理需要一個(gè)過(guò)程從某一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)獲得數(shù)據(jù)外部代理需要一個(gè)過(guò)程使用（增刪改）某一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)B1B2DS1B1B2B1B1DS1DS1DS1B1DS1DS2DS1DS2

5、B1非法數(shù)據(jù)據(jù)流與合合理數(shù)據(jù)據(jù)流第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模2控制制流ERP系統(tǒng)的系系統(tǒng)分析析員不僅僅要處理理數(shù)據(jù)流流，而且且需要對(duì)對(duì)控制流流加以區(qū)區(qū)分。控控制流就就是觸發(fā)發(fā)一個(gè)過(guò)過(guò)程的條條件或非非數(shù)據(jù)事事件。一一旦該條條件達(dá)到到預(yù)先定定義的值值，系統(tǒng)統(tǒng)將自動(dòng)動(dòng)啟動(dòng)該該過(guò)程?？刂屏髁魇窍到y(tǒng)統(tǒng)工作時(shí)時(shí)的一個(gè)個(gè)監(jiān)督控控制條件件。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模3分支支流、合合并流分支數(shù)據(jù)據(jù)流表示示一個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)流的的全部或或者部分分具有不不同的目目的地。合并數(shù)數(shù)據(jù)流表表示不同同來(lái)源的的數(shù)據(jù)流流具有相相同的目目的地，可以合合并為一一個(gè)報(bào)文文進(jìn)行處處理。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模4數(shù)據(jù)據(jù)流守恒恒數(shù)據(jù)流守守恒要求求

6、任何一一個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)流只包包括過(guò)程程真正需需要的數(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)容容。通過(guò)過(guò)在邏輯輯數(shù)據(jù)流流圖實(shí)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)流流守恒，對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程重組組（BPR）具有重要要作用。我們必必須準(zhǔn)確確定義每每個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)流的數(shù)數(shù)據(jù)成分分，以實(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)流守恒恒。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.2數(shù)數(shù)據(jù)建模模的基本本概念系統(tǒng)思想想是形式式化的系系統(tǒng)理論論和概念念，在系系統(tǒng)問(wèn)題題解決中中的應(yīng)用用。對(duì)我我們來(lái)說(shuō)說(shuō)，系統(tǒng)統(tǒng)理論和和概念不不僅有利利于理解解系統(tǒng)的的組織方方式和工工作方式式，而且且教會(huì)我我們?cè)跇?gòu)構(gòu)造系統(tǒng)統(tǒng)時(shí)應(yīng)用用系統(tǒng)理理論和概概念。因因此，許許多系統(tǒng)統(tǒng)分析技技術(shù)都扎扎根于系系統(tǒng)思想想。本章章就是講講述一種種系統(tǒng)分分析技術(shù)術(shù)，

7、首先先介紹一一些邏輯輯過(guò)程模模型的基基本概念念。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.2.1過(guò)過(guò)程建建模中的的系統(tǒng)概概念1系統(tǒng)統(tǒng)2功能能3事件件19.2.2過(guò)過(guò)程建建模中的的過(guò)程概概念1過(guò)程程2基本本過(guò)程3邏輯輯過(guò)程第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.2.3過(guò)過(guò)程分分解1過(guò)程程分解的的概念過(guò)程分解解是一種種將系統(tǒng)統(tǒng)分解成成組件子子系統(tǒng)、過(guò)程、子過(guò)程程的技術(shù)術(shù)。每個(gè)個(gè)層次的的抽象都都揭示了了整個(gè)系系統(tǒng)以及及各個(gè)子子系統(tǒng)所所期望的的功能細(xì)細(xì)節(jié)。2分解解圖分解圖顯顯示了某某一個(gè)系系統(tǒng)自頂頂向下的的功能分分解和結(jié)結(jié)構(gòu)。它它是一種種規(guī)劃工工具，用用于詳細(xì)細(xì)的過(guò)程程建模。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模0系統(tǒng)2 另一個(gè)功

8、能1一個(gè)功能2.2 功能的另一活動(dòng)2.1 功能的活動(dòng)1.2 功能的另一活動(dòng)1.1 功能的活動(dòng)任務(wù)2.1.2任務(wù)2.1.1任務(wù)2.1.3任務(wù)2.2.2任務(wù)2.2.1任務(wù)1.1.2任務(wù)1.1.1任務(wù)1.1.3任務(wù)1.2.2任務(wù)1.2.1系統(tǒng)分解解圖第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.2.4結(jié)結(jié)構(gòu)化化英語(yǔ)和和決策表表1結(jié)構(gòu)構(gòu)化英語(yǔ)語(yǔ)結(jié)構(gòu)化英英語(yǔ)是一一種語(yǔ)言言和語(yǔ)法法。結(jié)合合了結(jié)構(gòu)構(gòu)化編程程和自然然英語(yǔ)的的相對(duì)優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，用用于說(shuō)明明過(guò)程模模型中的的基本過(guò)過(guò)程的內(nèi)內(nèi)部邏輯輯。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模結(jié)構(gòu)化英英語(yǔ)對(duì)過(guò)過(guò)程邏輯輯的限制制：（1）只只能使用用強(qiáng)祈使使動(dòng)詞。（2）只能使用用項(xiàng)目字字典中已已定義的的名

9、稱。（3）公式陳述述清楚，使用合合適的數(shù)數(shù)學(xué)符號(hào)號(hào)。（4）不能使用用未定義義的形容容詞、副副詞。（5）開(kāi)始、結(jié)結(jié)束用塊塊標(biāo)記和和縮進(jìn)標(biāo)標(biāo)示（6）應(yīng)優(yōu)先考考慮用戶戶的可讀讀性。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模2決策策表決策表是是一張說(shuō)說(shuō)明一組組條件及及其對(duì)應(yīng)應(yīng)行動(dòng)的的表格，是復(fù)雜雜邏輯的的表格化化表示。決策表的的組成部部分：條件段行動(dòng)段規(guī)則列第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模結(jié)構(gòu) 例子模版 順序結(jié)構(gòu)：簡(jiǎn)單聲明語(yǔ)句 無(wú)條件順序執(zhí)行一個(gè)步驟序列 第1步第2步 第n步 條件或決策結(jié)構(gòu)：一個(gè)過(guò)程在不同條件下執(zhí)行不同的步驟 ifthen-else：指定條件只有兩個(gè)可能值。若指定條件值為真，則執(zhí)行第一組步驟；否則，執(zhí)行第

10、二組步驟 If 真值條件 then 第1組步驟 else 第2組步驟 case：指定條件有兩個(gè)以上可能值。測(cè)試條件的值，執(zhí)行相應(yīng)的步驟 根據(jù) 條件 執(zhí)行：case 1：第1組步驟case 2：第2組步驟case n：第n組步驟 決策表：多個(gè)條件組合。測(cè)試多個(gè)條件的值，確定正確執(zhí)行步驟 決策表 規(guī)則1 規(guī)則2 規(guī)則3 規(guī)則4條件1 值1 條件2 值1條件3 值1 第1組步驟 第2組步驟 第3組步驟 結(jié)構(gòu)化英英語(yǔ)的結(jié)結(jié)構(gòu)表（1）第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模結(jié)構(gòu) 例子模版 循環(huán)結(jié)構(gòu)：一組步驟基于某些條件重復(fù)執(zhí)行 do-while：步驟集有條件的基于條件的初始值，重復(fù)執(zhí)行0次、1次、多次 do whil

11、e 真值條件：步驟集 repeat-until：無(wú)論條件的初始值是什么，步驟集都至少執(zhí)行一次，重復(fù)執(zhí)行 1次、多次 repeat until 真值條件：步驟集 結(jié)構(gòu)化英英語(yǔ)的結(jié)結(jié)構(gòu)表（2）第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.3過(guò)程程建模中中的外部部代理ERP系統(tǒng)響應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)環(huán)環(huán)境中的的事件和和條件，其環(huán)境境包括外外部代理理，外部部代理形形成系統(tǒng)統(tǒng)的邊界界，并定定義系統(tǒng)統(tǒng)與環(huán)境境的接口口。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.3.1外外部代代理的概概念外部代理理是這樣樣一些人人、組織織部門、其它系系統(tǒng)、其其它組織織，他們們位于項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍之外，但與正正在被研研究的系系統(tǒng)交互互。外部部代理既既提供系系統(tǒng)的凈凈

12、輸入，又從另另一個(gè)系系統(tǒng)獲得得凈輸出出。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.3.2外外部代代理的內(nèi)內(nèi)容數(shù)據(jù)流圖圖中的外外部代理理一般包包括：(1)公公司內(nèi)部部的一個(gè)個(gè)部門、辦公室室、個(gè)人人，為系系統(tǒng)提供供凈輸入入或從系系統(tǒng)接收收凈輸出出。(2)公公司之外外，為系系統(tǒng)提供供凈輸入入，或者者從系統(tǒng)統(tǒng)接收凈凈輸出的的組織。例如，客戶、供應(yīng)商商、銀行行、政府府部門。(3)另另一個(gè)企企業(yè)或信信息系統(tǒng)統(tǒng)。(4)系系統(tǒng)的管管理員或或用戶。他們是是系統(tǒng)的的凈輸入入和系統(tǒng)統(tǒng)的凈輸輸出的目目的地。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.3.3數(shù)數(shù)據(jù)流流圖中的的外部代代理外部代理理應(yīng)該用用描述性性的單數(shù)數(shù)名詞描描述，例例如，供

13、供應(yīng)商、財(cái)務(wù)信信息系統(tǒng)統(tǒng)、會(huì)計(jì)計(jì)等。為為避免在在數(shù)據(jù)流流圖中出出現(xiàn)交叉叉線，允允許在數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖中重復(fù)復(fù)外部代代理。一一般的，應(yīng)該安安排在頁(yè)頁(yè)面的四四周，與與其系統(tǒng)統(tǒng)邊界的的定義一一致。第18章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.4過(guò)程程建模中中的數(shù)據(jù)據(jù)存儲(chǔ)概概念數(shù)據(jù)存儲(chǔ)儲(chǔ)是一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)的的“倉(cāng)庫(kù)庫(kù)”。又又稱文件件和數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)。既既然是數(shù)數(shù)據(jù)的“倉(cāng)庫(kù)”，就包包括整個(gè)個(gè)ERP系統(tǒng)涉及及到的所所有實(shí)體體的信息息存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)存存儲(chǔ)描述述的是企企業(yè)需要要存儲(chǔ)的的“事物物”。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.5邏輯過(guò)過(guò)程建模模中的事事件劃分分過(guò)程建模模是一種種組織和和記錄數(shù)數(shù)據(jù)的結(jié)結(jié)構(gòu)和流流向的技技術(shù)，記記錄系統(tǒng)統(tǒng)的“過(guò)過(guò)

14、程”或或由系統(tǒng)統(tǒng)的“過(guò)過(guò)程”實(shí)實(shí)現(xiàn)的邏邏輯、策策略和程程序。19.5.1事事件劃劃分的概概念事件劃分分的概念念是指根根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)事件和和對(duì)事件件的響應(yīng)應(yīng)將一個(gè)個(gè)系統(tǒng)劃劃分成幾幾個(gè)子系系統(tǒng)。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.5.2對(duì)對(duì)用于事事件驅(qū)動(dòng)動(dòng)的過(guò)程程建模策策略圖的的解釋(1)上上下文數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖：建立立初始的的項(xiàng)目范范圍，顯顯示系統(tǒng)統(tǒng)與環(huán)境境的主要要接口。(2)功功能分解解圖：依依據(jù)功能能將ERP系統(tǒng)劃分分為多個(gè)個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)。(3)事事件響應(yīng)應(yīng)或用例例清單：確定系系統(tǒng)必須須響應(yīng)的的業(yè)務(wù)事事件，記記錄每個(gè)個(gè)事件的的需要的的或可能能的響應(yīng)應(yīng)。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模(4)事事件分解解圖：對(duì)對(duì)每個(gè)

15、事事件，按按照事件件的具體體細(xì)節(jié)進(jìn)進(jìn)行分解解。(5)事事件圖：僅顯示示事件的的處理器器和輸入入輸出。(6)系系統(tǒng)圖：將事件件圖合并并，顯示示系統(tǒng)的的整體概概貌(7)基基本圖：顯示某某個(gè)需要要進(jìn)一步步處理細(xì)細(xì)節(jié)的事事件的所所有基本本過(guò)程、數(shù)據(jù)存存儲(chǔ)和數(shù)數(shù)據(jù)流第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模用例清單單事件1響響應(yīng)事件2響響應(yīng)事件3響響應(yīng)系統(tǒng)功能1事件1功能2功能n事件3事件4事件2事件5事件n事件n-1系統(tǒng)事件圖事件1事件圖事件n分解圖第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模系統(tǒng)圖事件1事件2事件n事件3基本圖任務(wù)2任務(wù)1任務(wù)3結(jié)構(gòu)化英語(yǔ)或決策表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.6構(gòu)造過(guò)過(guò)程模型型19.6.1上

16、上下文數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖上下文數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖定義系系統(tǒng)和項(xiàng)項(xiàng)目的范范圍及邊邊界。由由于任何何項(xiàng)目范范圍總是是會(huì)變化化的，所所以上下下文數(shù)據(jù)據(jù)流圖也也會(huì)隨之之不斷變變化。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模提貨單訂購(gòu)程序各類銷售報(bào)告訂購(gòu)請(qǐng)求各類促銷報(bào)告各類訂購(gòu)報(bào)告各類查詢響應(yīng)新訂購(gòu)客戶訂單各類客戶報(bào)告客戶服務(wù)部潛在客戶倉(cāng)庫(kù)市場(chǎng)部目前客戶財(cái)務(wù)部客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶信用狀態(tài)上下文數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.6.2功功能分解解圖功能分解解圖描述述了一個(gè)個(gè)系統(tǒng)自自上而下下的功能能分解結(jié)結(jié)構(gòu)。ERP系統(tǒng)可以以首先被被分解為為子系統(tǒng)統(tǒng)和功能能。任何何一個(gè)父父過(guò)程都都可以有有多個(gè)子子過(guò)程，只要結(jié)結(jié)構(gòu)化該該系統(tǒng)對(duì)對(duì)其

17、業(yè)務(wù)務(wù)是合理理的。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模0客戶服務(wù)系統(tǒng)1促銷子系統(tǒng)3運(yùn)行子系統(tǒng)2訂單子系統(tǒng)3.3 處理倉(cāng)庫(kù)事務(wù)1.1 處理促銷事務(wù)3.2 處理市場(chǎng)事務(wù)3.1 處理客戶事務(wù)2.2生成訂單報(bào)告2.1 處理訂單事務(wù)1.2 生成促銷報(bào)告功能分解解圖第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模19.6.3事事件響應(yīng)應(yīng)或用例例清單接下來(lái)，我們應(yīng)應(yīng)該確定定系統(tǒng)必必須響應(yīng)應(yīng)的事件件，以及及如何響響應(yīng)比較較合理。我們從從本質(zhì)上上將事件件分成三三類,外外部事事件、時(shí)時(shí)序事件件、狀態(tài)態(tài)事件。ERP系統(tǒng)通常常響應(yīng)外外部事件件和時(shí)序序事件。狀態(tài)事事件通常常與實(shí)時(shí)時(shí)系統(tǒng)有有關(guān)。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模發(fā)現(xiàn)并確確定事件件和相應(yīng)應(yīng)的一種

18、種非常成成功的方方法是用用例。用用例提供供一種將將系統(tǒng)的的整個(gè)范范圍分解解成若干干稱為用用例的較較小敘述述的方法法。用例分析析確定并并建模業(yè)業(yè)務(wù)事件件、誰(shuí)觸觸發(fā)事件件、系統(tǒng)統(tǒng)如何響響應(yīng)事件件。用例例是從用用戶角度度的確定定，由用用戶或外外部系統(tǒng)統(tǒng)觸發(fā)，這些用用戶或外外部系統(tǒng)統(tǒng)稱為參參與者。第19章章過(guò)過(guò) 程建建模模參與者 事件（用例） 觸發(fā)器 響應(yīng) 客戶 發(fā)出訂單 新客戶訂單 生成“客戶訂單確認(rèn)”在數(shù)據(jù)庫(kù)中創(chuàng)建“客戶訂單”和“客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品” 市場(chǎng)部 制定一個(gè)新的客戶關(guān)系訂購(gòu)計(jì)劃來(lái)吸引新客戶 新客戶訂購(gòu)程序 生成“訂購(gòu)計(jì)劃確認(rèn)”在數(shù)據(jù)庫(kù)中創(chuàng)建“合同” 財(cái)務(wù)部 修改客戶的信用狀態(tài) 信用狀態(tài)修改 生成“信用目錄修改確認(rèn)”修改數(shù)據(jù)庫(kù)中的“客戶” （時(shí)間） 訂單處理后10天