現(xiàn)代管理學(xué)歷年考試試題及答案2005年到2012年

1、PAGE PAGE 50全國2012年7月高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代管理學(xué) 一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)是（） A.管理B.管理學(xué) C.現(xiàn)代管理學(xué)D.管理思想 2.原始社會是管理思想的萌芽階段，其間出現(xiàn)了按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與能力進(jìn)行分工的即（） A.樸素的勞動協(xié)作思想B.原始的組織思想 C.簡單的自然勞動分工思想D.原始的科學(xué)管理思想 3.在組織決策中，注重回溯分析的是（） A.戰(zhàn)略決策B.危機(jī)決策 C

2、.追蹤決策D.風(fēng)險型決策 4.首次提出“非正式組織”概念的是（） A.梅奧B.巴納德 C.歐文D.德魯克 5.現(xiàn)代管理系統(tǒng)的第一資源是（） A.物力資源B.財力資源 C.人力資源D.信息資源 6.以“人”為中心的是（） A.職級B.職等 C.品位分類D職位分類 7.不確定型決策方法不包括（） A.好中求好標(biāo)準(zhǔn)B.壞中求好標(biāo)準(zhǔn) C.最小最大后悔值標(biāo)準(zhǔn)D.盈虧平衡分析法 8.在管理協(xié)調(diào)中，常常擔(dān)當(dāng)主體角色的是（） A.信源B.信道 C.信宿D(zhuǎn).信息 9.控制的目的在于（） A.尋找錯誤B.衡量雇員績效 C.使組織實際工作與計劃一致D.使群體步調(diào)一致 10.在管理上強(qiáng)調(diào)外部控制，主張依靠權(quán)威的力量作

3、為指揮和控制手段的是（） A.領(lǐng)導(dǎo)方格理論B.X理論 C.Y理論D.不成熟-成熟理論 11.提出成就需要理論的是（） A.馬斯洛B.弗魯姆 C.麥克利蘭D.赫茨伯格 12.期望理論依據(jù)的假設(shè)是（） A.滿足-生產(chǎn)效率B.不滿足-生產(chǎn)效率 C.滿足-組織績效D.不滿足-組織績效 13.使人腦不經(jīng)過邏輯思維就直接產(chǎn)生行為和決策的因素是（） A.感性因素B.非理性因素 C.理性因素D.超理性因素 14.不屬于目標(biāo)管理特點的是（） A.過程管理B.成果管理 C.民主管理D.自覺管理 15.首先提出PDCA循環(huán)的是（） A.波特B.西蒙 C.戴明D.孔茨 16.不屬于全面控制法的是（） A.損益控制法B

4、.項目預(yù)算法 C.投資報酬率分析法D.管理審計 17.對單變量動態(tài)概率型決策可采用的是（） A.矩陣代數(shù)B.線性規(guī)劃 C.排隊論D.非線性規(guī)劃 18.屬于Z型管理模式特點的是（） A.靈活雇傭制B.評價與快速晉升 C.拓寬職業(yè)發(fā)展路徑D.集體決策與集體負(fù)責(zé) 19.近代西方管理理論產(chǎn)生之前，對管理理論的誕生貢獻(xiàn)較大的是（） A.韋伯B.法約爾 C.施米特D.麥卡勒姆 20.公平理論注重的是（） A.程序公平B.分配公平 C.過程公平D.評估公平 二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。 21.各類公共組織對國家和社會公共事務(wù)的管理是_

5、。 22.簡單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分類（層）抽樣和整群抽樣可稱為_階段抽樣。 23.構(gòu)建藍(lán)海戰(zhàn)略順序的起點是_。 24.簡單多數(shù)規(guī)則和絕對多數(shù)規(guī)則是_規(guī)則的兩種基本形式。 25.組織權(quán)威的類型包括傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威和_。 26.管理的社會屬性是指管理要處理好人與人之間的關(guān)系，要受到一定的生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和社會意識形態(tài)的影響和制約，因此也稱為_屬性。 27.組織治理結(jié)構(gòu)回答組織中管理_的來源。 28.在其他條件不變的情況下，管理幅度與管理層次成_比例關(guān)系。 29.行政機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制包括基本職能實現(xiàn)機(jī)制、_機(jī)制和發(fā)展機(jī)制。 30.作為職位縱向分類的前提和基礎(chǔ)，對職位的橫向劃分是_。 三、名詞解釋

6、題(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 31.例外原則 32.風(fēng)險型決策 33.管理幅度 34.強(qiáng)制性影響力 35.協(xié)調(diào) 四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分) 36.簡述五項修煉的主要內(nèi)容。 37.簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的主要區(qū)別。 38.簡述繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則和基本方法。 39.簡述溝通方式的主要類型。 40.簡述控制工作的主要參考點。 五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分) 41.結(jié)合實際，試述強(qiáng)化在作用差異標(biāo)準(zhǔn)下的類型。 42.試述人性的四種假設(shè)下領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的管理方式。 六、案例分析題(本大題10分) 43.案例：捷利公司是一家民營制鞋企業(yè)，公

7、司張總經(jīng)理通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，試圖通過贊揚(yáng)和賞識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對張總經(jīng)理的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計來剝削員工。 請根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，分析張總經(jīng)理做法失敗的原因并提出對策建議。全國2012年4月高等教育自學(xué)考試 一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1首開管理定義先河的法約爾認(rèn)為，管理就是實行() A決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B計劃、組織、指揮

8、、協(xié)調(diào)和控制 C領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D激勵、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 2與公共管理相比較，私人管理的重要特點是() A受制于周密的政治安排B管理過程充滿政治氣氛 C強(qiáng)調(diào)開放性與透明性D享有較充分的自主權(quán)利 3以制針業(yè)為例說明勞動分工給制造業(yè)帶來變化的近代西方管理理論的先驅(qū)是() A亞當(dāng)斯密B亨利普爾 C羅伯特歐文D安德魯尤爾 4甲廠長認(rèn)為，要提高企業(yè)勞動生產(chǎn)效率，必須用科學(xué)的方法對工人的生產(chǎn)操作、工具使用、勞動與休息時間的搭配，以及設(shè)備的安置、作業(yè)環(huán)境的布置進(jìn)行分析，盡可能消除客觀存在的不合理因素。其理論依據(jù)是() A科學(xué)管理理論B一般管理理論 C科學(xué)組織理論D行為科學(xué)理論 5為保持決策

9、的連續(xù)性，某組織決定在原有決策方案的基礎(chǔ)上做些修改，以出臺新的決策方案。這種決策是() A理性決策模式B有限理性決策模式 C漸進(jìn)決策模式D集團(tuán)決策模式 6某組織對決策方案投票表決時，該方案因一票反對沒有通過。這說明該組織采用的決策規(guī)則是() A全體一致規(guī)則B隨機(jī)決策規(guī)則 C精英決策規(guī)則D過半數(shù)規(guī)則 7三國時，劉備死后，他的兒子劉禪雖然無能，但仍然繼承了帝位。依據(jù)科層組織理論，劉禪繼位的權(quán)威基礎(chǔ)是() A傳統(tǒng)權(quán)威B超凡權(quán)威 C理性權(quán)威D自然權(quán)威 8某科研單位的組織機(jī)構(gòu)分為兩類，一類是傳統(tǒng)的職能管理機(jī)構(gòu)，一類是為完成特定研究任務(wù)而設(shè)置的專門任務(wù)小組。其中，職能管理機(jī)構(gòu)為常設(shè)機(jī)構(gòu)，專門任務(wù)小組為非常

10、設(shè)機(jī)構(gòu)。這兩種機(jī)構(gòu)同時存在的管理形態(tài)是() A職能制B直線制 C多維制D矩陣制 9因考評對象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，由此形成的考評偏差稱為() A暈輪效應(yīng)偏差B刻板印象偏差 C主觀好惡偏差D集中趨勢偏差 10按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為() A高工作低關(guān)系B高工作高關(guān)系 C低工作高關(guān)系D低工作低關(guān)系 11某單位領(lǐng)導(dǎo)不是把目光局限在完成任務(wù)上，而是注重給下屬更多的關(guān)心，愛護(hù)和尊重，注重非正式組織的存在，鼓勵上下級之間溝通。這說明該領(lǐng)導(dǎo)在管理中運(yùn)用的是 () A經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B社會人假設(shè) CX理

11、論D科學(xué)管理理論 12小趙一貫表現(xiàn)良好，最近又完成了一項技術(shù)發(fā)明，李主任及時在車間大會上給予表揚(yáng)和獎勵。這一強(qiáng)化手段屬于() A懲罰B消退 C消極強(qiáng)化D積極強(qiáng)化 13依據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是() A管理方式與管理政策B工作具有挑戰(zhàn)性 C職業(yè)發(fā)展與成就D行為表現(xiàn)受表彰 14某公司為了讓組織成員了解組織總體目標(biāo)和具體措施，將各項管理政策、組織目標(biāo)、工作程序和規(guī)章制度逐級向下傳遞。這種溝通方式叫() A單向溝通B反饋溝通 C相向溝通D輪式溝通 15為減少交通事故，保障司機(jī)安全，我國相關(guān)法律規(guī)定，司機(jī)駕車必須佩戴安全帶。這種控制方式是() A反饋控制B現(xiàn)場控制 C隨機(jī)控制D前饋控制 161

12、986年沈陽防爆器械廠宣告破產(chǎn)，這是新中國成立后第一家正式宣告破產(chǎn)的國有企業(yè)。破產(chǎn)是企業(yè)的悲劇，但卻有利于國家整體利益。這種思路反映的系統(tǒng)分析原則是 () A層次性原則B優(yōu)化原則 C模型化原則D滿意原則 1720世紀(jì)50年代以前曾經(jīng)廣泛應(yīng)用的橫道圖的發(fā)明者是() A甘特B韋伯 C蒙特卡羅D泰勒 18權(quán)限必須事先授予而不是行動之后才由上級臨時確認(rèn)。這里體現(xiàn)的授權(quán)原則是() A權(quán)力有效原則B責(zé)任明確原則 C統(tǒng)一梯次原則D方向正確原則 19為了避免循環(huán)現(xiàn)象造成永遠(yuǎn)達(dá)不到終點的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)的是() A暗橋B子系統(tǒng) C代號D回路 20某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，

13、上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是() A專制權(quán)威式B開明權(quán)威式 C協(xié)調(diào)式D群體參與式 21某單位準(zhǔn)備在7月份上馬一個重大項目，該項目易受天氣狀況的影響，已知在天氣好的狀況下上馬該項目將獲益70，在天氣不好的情況下上馬該項目將損失60。根據(jù)以往氣象資料，可知天氣好與壞的概率各是50。這種決策屬于() A風(fēng)險型決策B不確定型決策 C危機(jī)決策D確定型決策 22對組織中操作或事務(wù)處理流程的一種描述、計劃與規(guī)定，被稱為() A權(quán)力B習(xí)慣 C程序D目標(biāo) 23針對組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等活動，在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是() A經(jīng)營預(yù)算B投資預(yù)算 C財務(wù)預(yù)算D

14、零基預(yù)算 24在調(diào)查研究中，關(guān)于一個或更多概念與變量的陳述被稱為() A問題性指標(biāo)B診斷性指標(biāo) C命題D假說 25一份社會調(diào)查證明，“沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲”與“暴力傾向”之間的相關(guān)系數(shù)為0.86。這一結(jié)論說明以上兩個變量之間的關(guān)系是() A高度正相關(guān)B高度負(fù)相關(guān) C低度正相關(guān)D低度負(fù)相關(guān) 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 26王局長特別欣賞古典管理理論，并應(yīng)用于管理實踐，其管理行為特征應(yīng)該是() A以工作為中心B重視紀(jì)律的功能 C注重滿足人的精神需要D強(qiáng)調(diào)集中行使

15、權(quán)力 E實行嚴(yán)格的監(jiān)督與控制 27威廉大內(nèi)概括的美國企業(yè)管理模式的特點有() A短期雇傭制B迅速地評價與升級 C個人決策與個人負(fù)責(zé)D職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化 E形式化的控制方式 28按照領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論，影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的因素主要有() A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B領(lǐng)導(dǎo)者個性 C領(lǐng)導(dǎo)者身體素質(zhì)D工作任務(wù)結(jié)構(gòu) E職位的權(quán)力 29在應(yīng)用目標(biāo)管理理論的組織里，對管理者進(jìn)行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括() A優(yōu)勢B弱點 C機(jī)會D威脅 E目標(biāo) 30抽樣調(diào)查方法中常見的非概率抽樣包括() A等距抽樣B方便抽樣 C主觀抽樣D定額抽樣 E滾雪球抽樣 三、判斷說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分

16、) 31麥克利蘭的研究證明，高度社交需要對管理人員最為重要。 判斷： 說明： 32環(huán)式溝通速度慢，準(zhǔn)確性低，但組織成員滿意度較高。 判斷： 說明： 33匿名性是德爾菲法最重要的特點。 判斷： 說明： 34因為定量分析方法更客觀、更準(zhǔn)確、更嚴(yán)密，所以將完全取代定性分析方法。 判斷： 說明： 35在建立管理信息系統(tǒng)的過程中應(yīng)當(dāng)注意到，基層管理者對信息的需求主要集中在面向未來的信息。 判斷： 說明： 四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分) 36簡述危機(jī)決策的構(gòu)成需要具備的要素。 37簡述法約爾一般管理理論的內(nèi)容。 38簡述現(xiàn)代人力資源開發(fā)的新理念。 39簡述全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)過程的

17、步驟。 40簡述文獻(xiàn)調(diào)查法的特點。 五、論述題(本題10分) 41試述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。 六、案例分析題(本題10分) 42案例 某公司承包了一座橋梁的建造工程。為此制定了施工中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證計劃，但卻沒考慮到外購件的質(zhì)量問題。施工過程中，工人為方便常有偷工減料現(xiàn)象。監(jiān)理公司的人員，由于得到某些人的好處，經(jīng)常不在現(xiàn)場，基本沒提出過什么意見和要求。即使提出，也往往是口頭說說就過去了。因此大橋在建造過程中垮塌，造成了重大人員傷亡事故。 分析要求： 從全面質(zhì)量管理工作程序(即戴明環(huán))角度分析，四個環(huán)節(jié)各存在哪些問題全國2011年7月高等教育自學(xué)考試 一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，

18、共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1.不屬于現(xiàn)代管理基本特征的是( ) A.習(xí)慣化管理 B.系統(tǒng)化管理 C.民主化管理 D.科學(xué)化管理2.體現(xiàn)組織中橫跨過權(quán)力執(zhí)行路線而直接聯(lián)系的原則是( )A.適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)原則 B.秩序原則 C.公平原則 D.跳板原則3.霍桑實驗的主持人是( ) A.法約爾 B.梅奧 C.沙因 D.亞當(dāng)斯4.貫穿于管理過程的始終，是管理活動核心內(nèi)容的是( ) A.決策 B.預(yù)測 C.計劃 D.領(lǐng)導(dǎo)5.決策者有明確的決策目標(biāo)，知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖不能完全判斷未來出

19、現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但可以預(yù)測其出現(xiàn)概率的決策是( )A.程序化決策 B.確定型決策 C.非確定型決策 D.風(fēng)險型決策6.在決策模式中，提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”的是( )A.理性決策模式 B.漸進(jìn)決策模式 C.集團(tuán)決策模式 D.精英決策模式7.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適應(yīng)于( )A.大型企業(yè) B.跨國企業(yè) C.創(chuàng)新任務(wù)較高，生產(chǎn)經(jīng)營多變的企業(yè)D.規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程比較簡單、產(chǎn)品單一的企業(yè)8.高聳組織結(jié)構(gòu)的特點是( )A.管理層次少，管理幅度小 B.管理層次少，管理幅度大C.管理層次多，管理幅度小 D.管理層次多，管理幅度大9.根據(jù)行為科學(xué)的研究，人的需要、動機(jī)、行為與滿足之間的關(guān)系可以用

20、簡單的模式表示為( )A.需求動機(jī)行為滿足 B.動機(jī)需求行為滿足C.行為動機(jī)需求滿足 D.需求行為動機(jī)滿足10.馬斯洛的需要層次理論主要解釋了人類的( )A.基本需要的程度 B.基本需要的內(nèi)容和產(chǎn)生順序C.基本需要的內(nèi)容 D.基本需要產(chǎn)生的順序11.按高標(biāo)準(zhǔn)行事，或在競爭中取勝的愿望屬于( ) A.歸屬需要 B.成就需要 C.權(quán)力需要 D.關(guān)系需要12.不屬于激勵因素的是( ) A.工作成就 B.工資收入 C.工作責(zé)任 D.職業(yè)發(fā)展13.職務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)大化和工作意義的豐富化是指( )A.職務(wù)輪換 B.工作豐富化 C.參與管理 D.職務(wù)擴(kuò)大化14.美國著名心理學(xué)家布爾赫斯弗雷德里克斯金納提出的是(

21、 )A.歸因理論 B.雙因素理論 C.強(qiáng)化理論 D.“XY”理論15.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50的獎金，自此規(guī)定出臺后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這種激勵屬于( ) A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.懲罰 D.消退16.以分工為前提，體現(xiàn)現(xiàn)代管理基本特征的是( )A.社會化 B.專業(yè)化 C.技術(shù)性 D.批量化17.上級管理組織或人員把各項管理政策及組織目標(biāo)、工作程序、規(guī)章制度逐級向下傳遞的溝通屬于( )A.下行溝通 B.上行溝通 C.雙向溝通 D.鏈?zhǔn)綔贤?8.按照控制發(fā)生在一個完整管理過程中的階段性，分前饋控制、反饋控制以及( )A.動態(tài)控制 B.分散控制 C.現(xiàn)場控制 D.復(fù)合控制1

22、9.統(tǒng)計分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視( )A.抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，控制全局 B.靈活、及時和適度 C.客觀、精確和具體 D.協(xié)調(diào)計劃和組織工作20.決策樹法屬于( ) A.程序性決策方法 B.確定型決策方法 C.風(fēng)險型決策方法 D.非確定型決策方法二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。 21.社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是_。22.按決策目標(biāo)涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為_和戰(zhàn)術(shù)決策。23.人事培訓(xùn)可分為崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教育和_培訓(xùn)四種類型。24.領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素有

23、傳統(tǒng)因素、職位因素和_因素。25.在管理方格理論中，_型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，使組織目標(biāo)與個人目標(biāo)有效結(jié)合。26.雙因素理論包括激勵因素和_因素。27.過程型激勵理論中，_理論指出職工的工作態(tài)度和生產(chǎn)積極性，不僅取決于他（們）所獲報酬的絕對量，而且還取決于他（們）所獲報酬的相對量。28.溝通的基本模型由信源、_和信宿三部分組成。29.控制的內(nèi)容包括人員、_、作業(yè)、信息和組織績效。30.隨機(jī)抽樣的方式可分為簡單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、_抽樣、整群抽樣和多階段抽樣等五種方法。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.管理 32.非正式組織33.職位分類 34.溝通35.目標(biāo)管理四、

24、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。 37.簡述決策與預(yù)測的關(guān)系。38.簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。 39.簡述目標(biāo)管理中目標(biāo)的制定過程。40.簡述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.論述公共管理與私人管理的區(qū)別。 42.試論管理的控制職能與計劃職能的聯(lián)系。六、案例分析題(本大題10分)43.案例：ABC集團(tuán)東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某，陳某在廣東一帶是很有名的經(jīng)理人，他有個特點：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好普通話。到東北分公司就任

25、后，他召開全體員工大會闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工們的響應(yīng)，不能引起共鳴。 試幫陳某分析出現(xiàn)溝通障礙的原因并提出相應(yīng)的對策建議全國2011年4月高等教育自學(xué)考試一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.凡事要“因地制宜，因時制宜，靈活機(jī)動”，這體現(xiàn)了管理的（ ）A.科學(xué)性 B.藝術(shù)性 C.自然屬性D.社會屬性2

26、.下列管理行為中，屬于私人管理的是（ ）A.依法征 稅 B.市場監(jiān)管 C.頒發(fā)工商執(zhí)照D.組織生產(chǎn)經(jīng)營3.小李和小王是同事，最近心理上卻是冰火兩重天。小李因圓滿完成工作定額任務(wù)，不僅領(lǐng)到了全額工資，還得到了相當(dāng)于月工資25的獎勵。小王則因未完成月工作定額任務(wù)，只領(lǐng)到了80的月工資。他們所在企業(yè)的工資制度即泰勒所倡導(dǎo)的（ ）A.績效工資制 B.計件工資制 C.崗位結(jié)構(gòu)工資制D.差別計件工資制4.老王當(dāng)了5年的總經(jīng)理，工作富有成效。他的基本經(jīng)驗是：作為高級管理人員必須把日常事務(wù)處理權(quán)授給下級，自己只保留重要事項的決策權(quán)與監(jiān)督權(quán)。其理論依據(jù)就是科學(xué)管理理論倡導(dǎo)的（ ）A.統(tǒng)一指揮原則 B.跳板原則

27、C.例外原則D.標(biāo)準(zhǔn)化方法5.查爾斯巴貝奇是科學(xué)管理的先驅(qū)者，他特別重視勞資關(guān)系，并為實現(xiàn)勞資協(xié)作提出了（ ）A.差別計件工資制度B.崗位結(jié)構(gòu)工資制度C.固定工資加利潤分享制度D.固定工資加績效工資制度6.一個由9人組成的決策群體對A、B、C方案進(jìn)行投票，結(jié)果為：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案勝出。這說明該決策群體采用的是（ ）A.全體一致規(guī)則 B.過半數(shù)規(guī)則 C.簡單多數(shù)規(guī)則 D.絕對多數(shù)規(guī)則7.某公司通常由公司高層做出決策，普通職工很少參與。這說明該公司采用的是（ ）A.理性決策模式 B.漸進(jìn)決策模式 C.精英決策模式D.集團(tuán)決策模式8.職位是組織的構(gòu)成要素之一。下列對職位

28、特征的描述，錯誤的一句是（ ）A.職位是依據(jù)目標(biāo)設(shè)立的工作崗位B.職位是以工作為中心設(shè)置的C.職位設(shè)置體現(xiàn)因人設(shè)崗的原則D.職位的數(shù)量明確而具體9.下列對人力資源生產(chǎn)和消費(fèi)雙重屬性的表述，錯誤的一句是（ ）A.人是物質(zhì)財富的有條件的創(chuàng)造者 B.人是物質(zhì)財富的無條件的消費(fèi)者C.人力資源的消費(fèi)性維護(hù)和發(fā)展人力資源 D.人力資源的消費(fèi)性大于其生產(chǎn)性10.人類的實踐活動都有明確的目標(biāo)，而且人們在實踐過程中圍繞實現(xiàn)目標(biāo)常常對自己的行為作出調(diào)整或抉擇。這說明人力資源具有（ ）A.時效性 B.能動性 C.可持續(xù)開發(fā)屬性D.生產(chǎn)與消費(fèi)屬性11.某單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人是勤奮的，在管理上主張啟發(fā)內(nèi)因，發(fā)揮人的主觀能動性

29、，實行自我控制。這說明該單位領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用的是（ ） A.X理論 B.Y理論 C.科學(xué)管理理論 D.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論12.某單位領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)心生產(chǎn)和效率，而不關(guān)心人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理方格中的位置為（ ）A.(1，1) B.(9，1) C.(1，9)D.(9，9)13.王主任通過長期觀察，發(fā)現(xiàn)辦公室李秘書是典型的做表面文章、善于在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己、喜歡打小報告的人，故而對其許多行為常采用視而不見，不予理睬的方法。這種做法在強(qiáng)化理論中稱之為（ ）A.消退 B.直接懲罰 C.正強(qiáng)化D.積極強(qiáng)化14.某單位為了突出管理者的地位，設(shè)置一個溝通主體分別與其他幾個溝通主體進(jìn)行溝通。這種溝通方式是（ ） A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

30、 B.輪式溝通 C.環(huán)式溝通 D.全通道溝通15.為了防止甲型流感大規(guī)模爆發(fā)，我國政府決定，根據(jù)疫苗的生產(chǎn)情況，為公民免費(fèi)接種甲流疫苗。在控制理論中，這種控制方式是（ ） A.前饋控制 B.隨機(jī)控制 C.現(xiàn)場控制D.反饋控制16.根據(jù)系統(tǒng)的性質(zhì)和特性，系統(tǒng)分析最基本和核心的原則應(yīng)該是（ ）A.要素原則 B.層次性原則 C.整體性原則D.模型化原則17.1965年我國開始應(yīng)用和推廣網(wǎng)絡(luò)計劃方法，將其稱為（ ）A.蒙特卡羅法 B.泰勒制 C.甘特圖D.統(tǒng)籌方法18.在系統(tǒng)分析中，強(qiáng)調(diào)以政策的“機(jī)會成本”作為基本依據(jù)的是（ ）A.行為研究B.價值研究C.規(guī)范研究D.可行性研究19.全面質(zhì)量管理的組織

31、形式中，屬于臨時性的團(tuán)隊是（ ）A.過程管理團(tuán)隊B.質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊C.行動改正團(tuán)隊D.過程改正團(tuán)隊20.采用函詢的方式咨詢專家們的建議以做出決策的方法是（ ）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.模擬決策法D.方案前提分析法21.某公司開發(fā)一新產(chǎn)品準(zhǔn)備投放市場，已知在市場需求好的情況下可獲利700萬元；在市場需求不好的情況下?lián)p失600萬元。由于是新產(chǎn)品，市場需求好與壞的概率無從可知。這種決策屬于（ ）A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.不確定型決策D.危機(jī)決策22.2008年9月8日，山西襄汾發(fā)生特大尾礦潰壩事故，事后山西省長引咎辭職，一副省長被免職。這里應(yīng)用的控制方法是（ ）A.現(xiàn)場觀察法B.人員管理控制

32、法C.內(nèi)部審計法D.前饋控制法23.把組織目標(biāo)分解為項目，按規(guī)劃的項目進(jìn)行分階段撥款的預(yù)算控制方法是（ ）A.零基預(yù)算B.項目預(yù)算C.投資預(yù)算D.經(jīng)營預(yù)算24.一項社會調(diào)查在問卷中了解不同年齡的居民對網(wǎng)絡(luò)購物的看法和態(tài)度，其中的“看法和態(tài)度”屬于（ ）A.因變量B.自變量C.中間變量D.定比變量25.在社會調(diào)查中，兩個變量相關(guān)系數(shù)在0.50.7之間，說明變量間的相關(guān)程度（ ）A.較低B.一般C.顯著D.極高二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.依據(jù)藍(lán)海戰(zhàn)略理論

33、，下列描述正確的有（ ）A.藍(lán)海戰(zhàn)略追求生產(chǎn)技術(shù)的一般性改進(jìn)B.藍(lán)海戰(zhàn)略是一種實現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略C.藍(lán)海戰(zhàn)略超越了本行業(yè)和現(xiàn)有客戶D.紅海戰(zhàn)略是一種超越競爭的戰(zhàn)略E.紅海戰(zhàn)略是零和博弈戰(zhàn)略27.波特競爭戰(zhàn)略理論在競爭力分析模型中概括出的競爭力量包括（ ）A.供應(yīng)方B.購買方C.潛在進(jìn)入者D.現(xiàn)有競爭者E.替代品的威脅28.按照控制發(fā)生在管理過程中的階段性來劃分，控制可分為（ ）A.集中控制B.分層控制C.前饋控制D.現(xiàn)場控制E.反饋控制29.繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本方法有（ ）A.順推法B.逆推法C.重點工序法D.蒙特卡羅法E.線性規(guī)劃法30.目標(biāo)管理法中制定目標(biāo)的原則有（ ）A.統(tǒng)一性系統(tǒng)性原則B.科學(xué)

34、性預(yù)見性原則C.應(yīng)變性協(xié)調(diào)性原則D.先進(jìn)性可行性原則E.強(qiáng)制性法定性原則三、判斷說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.管理的自然屬性也稱生產(chǎn)關(guān)系屬性。判斷：說明：32.根據(jù)集團(tuán)決策模式的內(nèi)容，決策方案是各個集團(tuán)相互斗爭，相互妥協(xié)的結(jié)果。判斷：說明：33.現(xiàn)代人力資源管理的主要任務(wù)是為組織招募人員。判斷：說明：34.領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，天資聰明的人應(yīng)當(dāng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。判斷：說明：35.因為分析成本太高，所以有些管理問題可以憑借決策者的經(jīng)驗加以解決，而不必進(jìn)行系統(tǒng)分析。判斷：說明：四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述現(xiàn)代人力資源管理中的人才商品化理念。37.簡述影響

35、管理幅度的因素。38.簡述領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論。39.簡述協(xié)調(diào)的基本方法。40.簡述程序控制的原則。五、論述題(本題10分)41.試述全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。六、案例分析題(本題10分)42.案例西部某市為加快發(fā)展決定下大力引進(jìn)高層次人才，到北京召開了博士生的招聘會。公布的條件是：凡理工科博士到該市工作的，給10萬元安家費(fèi)，并享受公務(wù)員副處級的工資；市政府出面簽訂長期就業(yè)合同；吸收為在當(dāng)?shù)仄鹫檰栃缘摹皩＜覅f(xié)會”的核心會員；給予副處級行政職務(wù)或相應(yīng)級別其它職務(wù)；撥給10萬元研究經(jīng)費(fèi)，并對有創(chuàng)新性的研究成果給予公開表彰。由于條件優(yōu)厚，應(yīng)聘的人很多。分析要求：從激勵的角度，分析該市采取的以上措施，符合

36、馬斯洛“需求層次理論”。2010年7月高等教育自學(xué)考試 一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1.依據(jù)法國管理學(xué)家法約爾的觀點，不屬于管理職能范疇的是（ ） A.計劃與組織B.控制 C.指揮與協(xié)調(diào)D.經(jīng)營 2.科學(xué)管理的主要內(nèi)容中，用于解決總經(jīng)理職責(zé)權(quán)限問題的是（ ） A.計件工資制B.實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 C.心理革命 D.例外原則 3.對西方管理理論發(fā)展具有重大影響,成為管理過程學(xué)派理論基礎(chǔ)的是（ ） A.韋伯的組織理論 B.泰羅的科學(xué)管理理論 C.法約爾的一般管理理論D.亞

37、當(dāng)斯密的國富論 4.不屬于后期行為科學(xué)理論的是（ ） A.雙因素理論B.權(quán)變理論 C.需要層次理論 D.期望理論 5.將管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（ ） A.梅奧 B.巴納德 C.孔茨 D.德魯克 6.以西蒙為代表的管理學(xué)派提出貫穿于管理全過程的是（ ） A.協(xié)調(diào) B.控制 C.決策 D.計劃 7.決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、方向性，以及影響深遠(yuǎn)的決策屬于（ ） A.常規(guī)決策 B.戰(zhàn)略決策 C.戰(zhàn)術(shù)決策 D.風(fēng)險決策 8.在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織是（ ） A.部門 B.非正式組織 C.委員會 D.團(tuán)隊 9.直線職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點不

38、包括（ ） A.統(tǒng)一指揮 B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) C.便于部門間的協(xié)作 D.充分發(fā)揮參謀作用 10.扁平組織結(jié)構(gòu)的特點是（ ） A.管理幅度大，管理層次少 B.管理幅度大，管理層次多 C.管理幅度小，管理層次少 D.管理幅度小，管理層次多11.從外部招聘主管人員所具有的優(yōu)勢中不包括（ ） A.為組織帶來新鮮空氣 B.有利于發(fā)揮“外來優(yōu)勢” C.有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動其積極性 D.有利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系 12.人事考評中由時間和心理因素而引起的誤差屬于（ ） A.主觀好惡偏差 B.集中趨勢偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效應(yīng)偏差 13.現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)的中心是（ ） A.人 B.利潤 C.資

39、產(chǎn) D.信息 14.通過對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁發(fā)生的強(qiáng)化方式是（ ） A.正強(qiáng)化 B.消退 C.獎勵 D.負(fù)強(qiáng)化 15.正確處理人與人、人與組織以及組織與組織間關(guān)系的工作是（ ） A.溝通 B.協(xié)調(diào) C.組織 D.領(lǐng)導(dǎo) 16.不屬于口頭溝通方式優(yōu)點的是（ ） A.時間、地點具有靈活性B.表達(dá)方式具有靈活性 C.具有嚴(yán)肅性，規(guī)范性 D.快速實現(xiàn)溝通 17.來自溝通主體的障礙因素中不包括（ ） A.注意力不集中 B.對溝通對象的不了解 C.表達(dá)不清 D.惰性 18.控制的目的在于（ ） A.尋找錯誤 B.衡量雇員績效 C.保證實際工作與計劃一致 D.使群體步調(diào)一致 19.針對

40、結(jié)果的控制是（ ） A.前饋控制 B.現(xiàn)場控制 C.反饋控制 D.機(jī)械控制 20.不確定型決策方法中不包括（ ） A.好中求好標(biāo)準(zhǔn) B.壞中求好標(biāo)準(zhǔn) C.最小最大后悔值標(biāo)準(zhǔn) D.盈虧平衡分析法 來二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。 21.現(xiàn)代管理分為_管理和私人管理兩大領(lǐng)域。 22.管理具有兩重性，即自然屬性和_屬性。 23.根據(jù)決策所處的時期不同，決策可分為平時決策和_決策。 24.組織生命周期理論中，組織的幼年期是指_階段。 25.管理職位設(shè)計原則中_原則可以防止職位任務(wù)過于單調(diào)乏味。 26.人事考評中，_偏差是因考評對象

41、的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結(jié)果不客觀。 27.在管理方格圖中，_表示為俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式。 28.強(qiáng)化理論中，_是指對某種消極行為采取具有警戒性的強(qiáng)制措施，以期降低這種行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。 29.常用的溝通有鏈?zhǔn)綔贤?、輪式溝通、_溝通、環(huán)式溝通和Y式溝通等五種方式。 30.在隨機(jī)抽樣的方式中，_抽樣又稱純隨機(jī)抽樣，是最基本的抽樣方式。 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 31.預(yù)測 32.職能制 33.人事考評 34.激勵 35.系統(tǒng)分析 四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分) 36.簡述霍

42、桑試驗的主要階段和主要結(jié)論。 37.簡述組織的基本構(gòu)成要素。 38.簡述麥克利蘭的人的基本社會需要的內(nèi)容。 39.簡述控制的過程。 40.簡述馬斯洛的需求層次理論的主要內(nèi)容。 五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分) 41.試述企業(yè)再造的特點及程序。 42.試述人事培訓(xùn)的含義及其類型。 六、案例分析題(本大題10分) 43.案例：20世紀(jì)80年代中期以后，隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)一體化不斷發(fā)展，企業(yè)競爭日益激烈，各種新的管理理念和管理方式、工作方式不斷涌現(xiàn)，如授權(quán)管理、自我管理、團(tuán)隊工作、家庭辦公等。因此，有人提出管理中的控制工作沒有用了，應(yīng)該取消。 試根據(jù)控制工作的內(nèi)涵和目的，闡明自己

43、的看法全國2009年7月高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代管理學(xué)試題 課程代碼：00107一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.法約爾提出管理中具有普遍意義的原則有（）A.5項 B.9項 C.10項 D.14項2.戰(zhàn)略決策主要謀求（）A.確定達(dá)到組織目標(biāo)的程序、手段和措施B.從兩個以上的可行方案中選擇一個最佳方案C.組織工作的正確領(lǐng)導(dǎo)D.決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、方向性3.下列描述錯誤的是（）A.目標(biāo)是組織的第一要素B.目標(biāo)決定了組織的活動內(nèi)容與活動方向C.組織是為了實現(xiàn)

44、一定的目標(biāo)而建立的D.組織目標(biāo)是由人來制定的，所以具有主觀性4.公平理論的主要代表人物是（）A.韋魯姆 B.亞當(dāng)斯 C.巴納德 D.菲德勒 HYPERLINK / 來源：5.組織生命周期理論中，組織的中年期是指（）A.創(chuàng)業(yè)階段 B.聚合階段 C.規(guī)范化階段 D.成熟階段6.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是（）A.不利于相互協(xié)調(diào) B.多頭領(lǐng)導(dǎo)，下屬無所適從C.不利于培養(yǎng)人才 D.重復(fù)勞動，增加成本 HYPERLINK / o 點擊打開“考 試 大 網(wǎng)” 來源：考試大的美女編輯們7.在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在（）A.正比例關(guān)系 B.反比例關(guān)系 C.不確定關(guān)系 D.復(fù)雜關(guān)系8.職能

45、機(jī)構(gòu)劃分主要解決組織的（）A.橫向結(jié)構(gòu)問題 B.縱向結(jié)構(gòu)問題 C.橫向協(xié)調(diào)問題 D.縱向協(xié)調(diào)問題9.在人力資源的特點中，能表現(xiàn)出人與其他資源本質(zhì)區(qū)別的是（）A.人力資源的能動性 B.人力資源的時效性C.人力資源的時代性 D.人力資源具有重復(fù)開發(fā)性10.在管理方格理論中，表示為俱樂部型管理方式的是（）A.（1，1）型 B.（1，9）型 C.（9，1）型 D.（5，5）型11.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，占主導(dǎo)地位的需要最可能是自我實現(xiàn)需要的是（）A.企業(yè)總經(jīng)理 B.剛參加工作的大學(xué)生C.刑滿釋放人員 D.流水線上的操作工12.薪金和工作條件屬于（）A.保健因素 B.自我實現(xiàn)需要 C.激勵因素 HY

46、PERLINK / 考試大論壇D.尊重的需要13.協(xié)調(diào)的實質(zhì)是要處理好（）A.人與工作之間的關(guān)系 B.組織與人之間的關(guān)系 C.組織與工作之間的關(guān)系 D.人際關(guān)系14.沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進(jìn)行溝通屬于（）A.鏈?zhǔn)綔贤?B.輪式溝通 C.環(huán)式溝通 D.Y式溝通15.控制的目的在于（）A.尋找錯誤 B.衡量雇員績效 HYPERLINK / o 點擊打開“考 試 大 網(wǎng)” 來源：考試大的美女編輯們C.保證實際工作與計劃一致 D.使群體步調(diào)一致16.發(fā)生在計劃執(zhí)行過程中的控制是（）A.前饋控制 B.反饋控制 C.現(xiàn)場控制 D.管理控制17.管理控制過程的第一步是（）A.分析問題

47、 B.擬訂具體標(biāo)準(zhǔn) C.衡量成效 D.糾正偏差18.將有關(guān)專家聚集到一起，依靠專家的創(chuàng)造性思維，以發(fā)散性方式討論決策對象未來發(fā)展及對它的應(yīng)對措施，從而作出決策的方法是（）A.德爾斐法 B.模擬決策法 C.頭腦風(fēng)暴法 D.方案前提分析法19.不屬于決策樹法優(yōu)點的是（）A.便于決策者的選擇 B.使決策過程更為理性來源： HYPERLINK / C.決策具有客觀性 D.利于多階段決策20.觀察法最主要的優(yōu)點是（）A.互動交流 B.直觀可靠 C.節(jié)約成本 D.信息全面二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。21.科學(xué)管理理論集中體現(xiàn)在_的著

48、作科學(xué)管理原理中。22.早期行為科學(xué)的代表人物是_。23.根據(jù)決策所要解決的問題不同，決策可分為_和追蹤決策。24.由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而不設(shè)職能機(jī)構(gòu)的組織是_制組織。25.人性的四種假設(shè)包括經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會人假設(shè)、_假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。26.激勵理論包括內(nèi)容型激勵理論、_激勵理論和行為改造型激勵理論。27.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論，強(qiáng)化分正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化_和消退?？荚嚧笕珖畲蠼逃惥W(wǎng)站(wwwE)28.溝通的基本模型由信源、信道和_三部分組成。29.控制的內(nèi)容包括人員、財務(wù)、作業(yè)、_和組織績效。30.決策樹一般由決策結(jié)點、方案枝、狀態(tài)結(jié)點_和結(jié)果點五個要素構(gòu)成。三、名

49、詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.決策32.人力資源管理33.激勵模式34.反饋控制35.管理審計四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述一般管理理論的主要內(nèi)容。37.簡述人事培訓(xùn)的含義及其特點。38.簡述領(lǐng)導(dǎo)者的影響力及類型。39.簡述期望理論。40.簡述目標(biāo)管理及其特點。 HYPERLINK / 考試大論壇五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述非正式組織的作用以及對其的管理。42.試述Y理論及其應(yīng)用。六、案例分析題(本大題10分)43.案例：美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他：“你長大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真的

50、回答：“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想說：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的小家伙。沒想到，孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為什么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”。請從克服溝通障礙的角度，評析上述案例對提高管理者溝通技能的啟示。考試大收集整理全國2009年4月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題

51、課程代碼：00107一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1在資本主義以前，無論是奴隸社會還是封建社會，管理最為基本的形式是（ B ）P7A社會管理B國家管理C經(jīng)濟(jì)管理D文化管理2公共管理主體廣泛，其中居于核心地位的是（ A ）P13A政府B非政府公共組織C企業(yè)D非營利性組織3梅奧等人認(rèn)為，提高勞動生產(chǎn)效率的主要途徑是（ B ）P49A嚴(yán)格勞動紀(jì)律B提高職工的滿足度C加強(qiáng)監(jiān)督制約D完善組織機(jī)構(gòu)體系4查爾斯巴貝奇是科學(xué)管理的先驅(qū)，他特別強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作，并提出了（ D ）P37

52、A計件工資制度B計時工資制度C差別計件工資制度D工資加利潤分享制度5決策者在決策過程中有規(guī)律的或反復(fù)出現(xiàn)的決策活動形式被稱為（ A ）P80A決策模式B決策規(guī)則C決策方法D決策要素6在決策體制中，負(fù)責(zé)組織決策方案設(shè)計任務(wù)的是（ A ）P95A決策中樞系統(tǒng)B決策咨詢系統(tǒng)C決策信息系統(tǒng)D決策輔助系統(tǒng)7在管理思想史上，馬克斯韋伯被譽(yù)為是（ B ）P108A現(xiàn)代管理之父B組織理論之父C科學(xué)管理之父D人際關(guān)系之父8格林納認(rèn)為，組織在聚合階段后期，層級之間的矛盾不可避免，組織將陷于（ D ）P113A失控危機(jī)B硬化危機(jī)C領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)D自主性危機(jī)9人事管理實踐中，勞資關(guān)系專家及勞資關(guān)系咨詢出現(xiàn)于（ C ）P14

53、0A19世紀(jì)末B20世紀(jì)初C20世紀(jì)50年代D20世紀(jì)70年代10職位分類制下，工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度基本相當(dāng)?shù)囊粋€職位序列稱為（ C ）P145A職等B職類C職級D職系11按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟程度進(jìn)入到較成熟階段時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ C ）P192A命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式B說服式的領(lǐng)導(dǎo)方式C參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式D授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式12在管理方格理論中，(9、1)表示的是（ B ）P184A貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)C俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)13關(guān)于X理論與Y理論，正確的表述是（ C ）P173AY理論認(rèn)為下屬的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相互矛盾的BX理

54、論認(rèn)為下屬的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)應(yīng)該相互融合CY理論主張領(lǐng)導(dǎo)者要創(chuàng)造機(jī)會，使下屬的智慧潛能得到充分發(fā)揮DX理論強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動性，主張實行自我控制14期望理論的基本觀點可以用公式表示為（ A ）P212AM=VEBE=MVCV=DE=15需求層次理論認(rèn)為，人的最高層次的需要是（ D ）P203A歸屬需要B尊重需要C心理與安全需要D自我實現(xiàn)需要16下級管理組織或人員主動向上級組織或領(lǐng)導(dǎo)表明自己的態(tài)度，提出自己的建議。這種溝通是（ A ）P228A反饋溝通B單向溝通C相向溝通D雙向溝通17管理控制過程的第一步是（ A ）P248A確立標(biāo)準(zhǔn)B檢查績效C找出原因D糾正偏差18最早提出“系統(tǒng)”概念的學(xué)

55、者是（ C ）P255A泰勒B法約爾C貝塔朗菲D薩蒂19用來表示開工或完工的相鄰工序在時間上的分界點是（ C ）P276A任務(wù)B工作C事項D線路20始終存在于人們頭腦中并促使人們積極行動以追求的結(jié)果是（ A ）P284A目標(biāo)B假設(shè)C計劃D命題21具有“迂回探索”特點的決策方法是（ D ）P325A頭腦風(fēng)暴法B德爾菲法C模擬決策法D方案前提分析法22在預(yù)算的分類中，被稱為“總預(yù)算的”是（ C ）P346A經(jīng)營預(yù)算B投資預(yù)算C財務(wù)預(yù)算D零基預(yù)算23在收集非語言行為信息方面，更具有直觀性和可靠性的調(diào)查方法是（ D P377）A問卷調(diào)查法B訪談法C實驗法D觀察法24社會調(diào)查中，觀察者在人為設(shè)置的環(huán)境中

56、進(jìn)行的觀察是（ B ）P376A非實驗性觀察B實驗性觀察C無結(jié)構(gòu)觀察D非參與性觀察25抽樣調(diào)查中，抽取樣本的所有抽樣單位的名單是（ B ）P366A總體B抽樣框C概率抽樣D非概率抽樣二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26與公共管理相比較，私人管理的顯著特征有（ AD ）P13-15A以盈利為目的B提供公共產(chǎn)品C行使委托權(quán)力D以市場為導(dǎo)向E平衡多元利益要求27波特在競爭戰(zhàn)略理論中提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有（ ACE ）P65A專一化戰(zhàn)略B注重全局戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D超越現(xiàn)

57、實戰(zhàn)略E成本領(lǐng)先戰(zhàn)略28行為科學(xué)家萊維特、巴維拉斯等對溝通問題做了專門研究，他們認(rèn)為在解決簡單問題時效率較高的溝通方式有（ AB ）P236A鏈?zhǔn)綔贤˙輪式溝通C全通道溝通D環(huán)式溝通EY式溝通29系統(tǒng)分析的定量方法包括（ DE ）P271A超理性分析B社會文化分析C未來分析D確定型分析E隨機(jī)型分析30傳統(tǒng)控制方法包括（ ABCDE ）P339A現(xiàn)場觀察法B內(nèi)部審計法C統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析法D專題報告分析法E人員管理控制法三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31管理層次的數(shù)量取決于組織規(guī)模和管理幅度。判斷：說明：32人力資源管理的主要任務(wù)是為組織招募人員。判斷：說明：33赫伯特西蒙認(rèn)為

58、，決策者在管理決策中不可能達(dá)到最優(yōu)程度，而只能追求一種滿意的決策結(jié)果。判斷：說明：34系統(tǒng)優(yōu)化的進(jìn)程是絕對的，可以使系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)。判斷：說明：35全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”就是指產(chǎn)品的質(zhì)量。判斷：說明：四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36簡述現(xiàn)代管理的基本特征。37簡述管理中協(xié)調(diào)的原則。38簡述社會調(diào)查中問卷法的優(yōu)點。39簡述漸進(jìn)決策模式的主要內(nèi)容。40簡述人事選聘的趨勢。五、論述題（本題10分）41試述目標(biāo)管理的含義與特點。六、案例分析題（本題10分）42案例在三鹿奶粉事件發(fā)生后，各食品企業(yè)都對自己的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了審查。其中某果汁飲料廠也發(fā)現(xiàn)了某種添加劑“超標(biāo)”。在企業(yè)內(nèi)部組織

59、的一次討論會上，與會者從企業(yè)如何加強(qiáng)自我控制角度提出了很多建議。有人說，要從源頭上進(jìn)行控制，把好原料、水和各種添加劑的質(zhì)量關(guān)；有人說，要從實際的生產(chǎn)過程上下功夫，做到每時每刻、每個環(huán)節(jié)都有人檢查；有人說，加大對各批次產(chǎn)品抽檢力度，過去是每批次抽出一箱再抽出一瓶來化驗，現(xiàn)在應(yīng)每批次抽出兩箱再抽出四瓶來化驗。大家說得都有道理，但最關(guān)鍵的是什么?卻沒有統(tǒng)一意見。分析要求：（1）對照三鹿奶粉事件，說明這里涉及哪幾種控制類型。（2）你認(rèn)為從廠家內(nèi)部控制角度，哪種控制最重要?為什么?全國2008年7月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題課程代碼：00107一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

60、在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.管理起源于( C )P3A.社會化大生產(chǎn)B.工業(yè)化社會C.人類的共同勞動D.封建社會2.通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法屬于( A )P28A.比較研究法B.定量分析法C.歷史研究法D.案例研究法3.于1911年發(fā)表其代表著作科學(xué)管理原理的作者是( D )P39A.西蒙B.韋伯C.巴貝奇D.泰勒4.早期行為科學(xué)的代表人物是( B )P46A.馬斯洛B.梅奧C.赫茲伯格D.麥格雷戈5.根據(jù)所要解決的問題不同，決策可分為( B )P7