2020《痛點(diǎn)》讀后感范文

1、2020痛點(diǎn)讀后感范文痛點(diǎn)這本書的作者是迪士尼、百事可樂(lè)、雀巢等著名企業(yè)的品牌顧問(wèn)，馬 丁林斯特龍，他入選了美國(guó)時(shí)代周刊全球最具影響力人物100強(qiáng)。下面是關(guān)于 痛點(diǎn)讀后感，歡迎閱讀。痛點(diǎn)讀后感 今天讀完痛點(diǎn)，一開(kāi)始看著這書名，以為又是很枯燥的理論的知識(shí)，沒(méi)想 到越讀越有趣。在這個(gè)大數(shù)據(jù)充斥，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的時(shí)代，這本書帶領(lǐng)我們觀察小數(shù)據(jù) 觀察那些細(xì)小甚微的點(diǎn)。比如西方許多地區(qū)的鹽罐上有3個(gè)漏孔，胡椒罐上有1個(gè)漏孔，可亞洲卻正好 相反：胡椒罐上有3個(gè)，鹽罐有一個(gè)。冰箱貼的高度、婆媳關(guān)系、沒(méi)有床罩的臥室、廚房調(diào)料擺放的位置等等，很多 我們?nèi)粘２槐晃覀儾煊X(jué)的細(xì)節(jié)。作者正是通過(guò)這些不以為意的小數(shù)據(jù)

2、來(lái)找到人類背后未被滿足的欲望，它可能 藏于微波爐、藥盒、牙刷架甚至是你的自拍?？醋髡咴诓煌瑖?guó)家搜集小數(shù)據(jù)的過(guò)程就像是偵探破案，一步步深入，最后找到 欲望，直擊痛點(diǎn)。雖然是一本營(yíng)銷類的書，而我讀到的是對(duì)人類本身的理解。 一：人們?cè)绞菢O力想表現(xiàn)的可能正是他缺少的。 二：人所展現(xiàn)的一面是他希望你看的一面。而真實(shí)的卻往往不一致。 書中提到大概把自己分為這三種：一是真實(shí)的你;二是你希望變成的樣子; 三是你想讓別人看到的你。 每個(gè)人都會(huì)帶著面具去應(yīng)對(duì)不同的人，應(yīng)該沒(méi)人希望一大早剛起床還沒(méi)收拾就 有不是很熟的朋友來(lái)拜訪吧，潛在的就是你不想把這最真實(shí)的你展現(xiàn)給外人，不經(jīng)意 你已經(jīng)戴上了面具。三：那些搜集日常細(xì)

3、節(jié)背后的欲望不只用在觀察別人也可以經(jīng)常反省自己。觀察自己一些日常不被注意的習(xí)慣，周圍的一些小細(xì)節(jié)，思考這背后潛在的是 傳統(tǒng)?是貪婪?還是炫耀?畢竟都是凡人，人性的劣根一直在，但清楚自己做某事的動(dòng)機(jī)會(huì)對(duì)自己有更深 刻的認(rèn)識(shí)。對(duì)于周圍的世界，我們根本沒(méi)有警醒。痛點(diǎn)讀后感知秋覺(jué)得做營(yíng)銷的人，非常適合讀讀這本書。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，大數(shù)據(jù)分 析成為了很多企業(yè)的分析路徑。但作者指出，你想要挖掘用戶需求的時(shí)候，除了結(jié)合大數(shù)據(jù)，也要通過(guò)對(duì)小群 體的親身觀察和小數(shù)據(jù)常識(shí)，去捕捉這個(gè)社會(huì)群體的文化欲望，從而可以擊中客戶的 痛點(diǎn)，掌握無(wú)限商機(jī)。利用小數(shù)據(jù)尋找用戶的痛點(diǎn)，作者提出了 7C理論。1、搜集，用心去搜集你

4、的用戶習(xí)慣，興趣，愛(ài)好等。2、線索，用戶真實(shí)的細(xì)節(jié)。3、連接，用戶的情感缺口。4、關(guān)聯(lián)，用戶的情感缺口，是什么時(shí)候出現(xiàn)的，因?yàn)槭裁匆鸬摹?、因果，小數(shù)據(jù)讓用戶產(chǎn)生了什么樣的情感。6、補(bǔ)償，從用戶的情感中，發(fā)現(xiàn)用戶沒(méi)被滿足的欲望，對(duì)此進(jìn)行補(bǔ)償。7、觀念，創(chuàng)意設(shè)計(jì)可以操作的補(bǔ)償辦法，滿足用戶的欲望。知秋看完這本書的感悟是，大數(shù)據(jù)重在分析，對(duì)于用戶個(gè)人的情感還是比較少 關(guān)注的，沒(méi)有那么個(gè)性化。但是冷冰冰的數(shù)據(jù)只是一種分析的工具，如果要做好營(yíng)銷，還是要關(guān)注小數(shù)據(jù) 的信息。這本書有很多有意思的分析，抽絲剝繭，用一種理性的思維去分析感性的現(xiàn) 象。讀書筆記比如說(shuō)為什么俄羅斯女人的口紅會(huì)那么紅，作者用各種小

5、數(shù)據(jù)分析，得 出很有意思的結(jié)論。谷歌意識(shí)到，即便掌握了大量的大數(shù)據(jù)，也沒(méi)有辦法了解人類的 動(dòng)機(jī)，大數(shù)據(jù)時(shí)代后的東西，就是小數(shù)據(jù)。這本書的觀點(diǎn)還挺前沿的，知秋覺(jué)得不管是大數(shù)據(jù)分析，還是小數(shù)據(jù)的收集， 都說(shuō)明我們要用多種視角來(lái)觀察生活和工作。這一定會(huì)為我們的工作和生活帶來(lái)不一樣的突破。知秋也爭(zhēng)取做個(gè)善于觀察和 總結(jié)的人。作者：知秋痛點(diǎn)讀后感記得讀大學(xué)的時(shí)候?qū)W習(xí)SPSS，老師說(shuō)用這款軟件進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)量必須足夠大, 否則會(huì)影響分析的準(zhǔn)確度。等參加工作了，心里想著終于可以用 SPSS 一顯身手了，可 是發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中并沒(méi)有那么大的數(shù)據(jù)。當(dāng)然，這也許與我從事的工作有關(guān)，沒(méi)有 海量數(shù)據(jù)所謂的專業(yè)數(shù)據(jù)分析

6、軟件還不如 EXCLE 好用。近年來(lái)大數(shù)據(jù)逐漸被人們所重 視，對(duì)大數(shù)據(jù)的處理分析人員也很吃香。但是在傳統(tǒng)的工作中大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)還未實(shí) 現(xiàn)，我們經(jīng)常在說(shuō)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析，其實(shí)分析的根本不是海量數(shù)據(jù)，只能算小數(shù) 據(jù)。可是小數(shù)據(jù)應(yīng)該怎樣分析，市面上關(guān)于這方面的書籍還真不多，不過(guò)痛點(diǎn)挖掘 小數(shù)據(jù)滿足用戶需求這本書算是針對(duì)小數(shù)據(jù)比較實(shí)用的書籍?，F(xiàn)在商場(chǎng)做動(dòng)線分析、客流量分析會(huì)用到一款檢測(cè)軟件，這個(gè)軟件是在商場(chǎng)各 個(gè)入口、電梯口安裝監(jiān)測(cè)設(shè)備，對(duì)經(jīng)過(guò)的顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。通過(guò)這個(gè)設(shè)備我們可以 獲得各個(gè)口的進(jìn)出人數(shù)，然后可以根據(jù)客流量來(lái)分析在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)在哪個(gè)位置舉辦展 位活動(dòng)的效果會(huì)更好，也可以分析出哪一天的

7、的客流量最大由此判斷是否與營(yíng)銷活動(dòng) 有關(guān)。雖然這個(gè)裝置可以讓我們獲得相對(duì)而言的大數(shù)據(jù)，但是對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后 并不能全部得到我們想要的結(jié)果。大數(shù)據(jù)更多的是反應(yīng)出一種趨勢(shì)、一種現(xiàn)象，而要 對(duì)這背后所隱藏的現(xiàn)象進(jìn)一步抽絲剝繭，還需要我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察以及對(duì)消費(fèi)者的 調(diào)研，這個(gè)時(shí)候就顯現(xiàn)出小數(shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)了。痛點(diǎn)這本書可以說(shuō)是對(duì)我們實(shí)際遇到的問(wèn)題進(jìn)行的最真實(shí)的寫照，只不過(guò) 作者進(jìn)行的小數(shù)據(jù)分析更加細(xì)致、角度也和我們以前的有所不同，比如如何改變麥片 的包裝以獲得更好的銷售，如果按照我們以往的方式，分析該麥片的銷售數(shù)據(jù)、陳列 擺設(shè)、導(dǎo)購(gòu)員走訪等等并不能找出問(wèn)題，作者進(jìn)入了印度消費(fèi)者的家庭，通過(guò)對(duì)婆媳 兩代

8、人的訪談、陪同購(gòu)物、家庭訪問(wèn)等等終于找出了問(wèn)題的所在，成功改變了麥片的 包裝獲得兩代人的認(rèn)可，重新實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。這種對(duì)小數(shù)據(jù)精細(xì)的采集和分 析是海量大數(shù)據(jù)難以實(shí)現(xiàn)的，而這種方法所卻得的效果確實(shí)事半功倍的。在實(shí)際工作中，不管是大數(shù)據(jù)還是小數(shù)據(jù)，只要能為我們提供分析、處理工作 的依據(jù)就可以學(xué)以致用，大數(shù)據(jù)用于分析趨勢(shì)、小數(shù)據(jù)找出問(wèn)題，大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)的 完美結(jié)合一定能解決問(wèn)題。痛點(diǎn)讀后感前幾日，我搭乘地鐵，習(xí)慣性劃拉手機(jī)。在朋友圈挪移的一個(gè)瞬間，我忽然決 定放下手機(jī)，就像早上迷糊的大腦里竄過(guò)一個(gè)念頭，于是決定醒來(lái)一樣，開(kāi)始觀察身 處的車廂。然后發(fā)現(xiàn)一個(gè)熟視無(wú)睹又別致的情景：把身邊有同行者或者

9、睡著的人除外，整 個(gè)車廂目力所及，除了一個(gè)剛剛上車的外國(guó)盆友，其他所有人都在盯著自己手心里那 個(gè)幾英寸的方塊。左邊一個(gè)套著粉紅手機(jī)殼背著 MK 包的女士正在被屏幕里的范湉湉逗 得咯咯直樂(lè)，左前方一個(gè)長(zhǎng)大衣露著腳踝的黑衣青年正在微信里和人討論一個(gè)雕塑的 要價(jià)和清明的放假感悟，他們的左側(cè)一個(gè)發(fā)型蓬亂微鎖眉頭的大個(gè)子男青年正在細(xì)細(xì) 看一本電子書（字太小看不清具體內(nèi)容）沒(méi)有人注意到我的伸長(zhǎng)的脖子、前傾的身體， 還有肆無(wú)忌憚的目光，好像有一個(gè)透明的結(jié)界，屏蔽了那個(gè)方寸之外的所有信號(hào)。我開(kāi)始好奇，他們其他的生活是什么樣子的?他們目前和手機(jī)的這個(gè)相處在接收 什么又在阻擋什么?為什么他們要神出當(dāng)下的這個(gè)空間?

10、又為什么流量來(lái)往的數(shù)據(jù)后面 的世界更吸引人?而我就在剛剛的那個(gè)瞬間之前，又是為什么習(xí)慣性拿起手機(jī)呢?而我所以開(kāi)始當(dāng)個(gè)偷窺的變態(tài)，多虧這本痛點(diǎn)。它給了我偶然清醒的這么 一瞬間，來(lái)思索這些問(wèn)題。馬丁在這本痛點(diǎn)里說(shuō)：觀察的習(xí)慣就象寫信一樣，是 正在消失的藝術(shù)。部分原因在于，現(xiàn)在我們一獨(dú)處，就埋在手機(jī)里，無(wú)心觀察周圍的 世界。說(shuō)實(shí)話，即使沒(méi)被手機(jī)里的數(shù)字產(chǎn)品吸引，我們大多數(shù)人也不喜歡周圍的線鏈。 而且，如果一條線索就能解開(kāi)全部線索呢?前前后后，他對(duì)埋在手機(jī)里這個(gè)習(xí)慣的吐槽 大約出現(xiàn)了三四次。而很顯然，對(duì)于他人的興趣，和基于這個(gè)興趣的觀察者的站位是 他認(rèn)為可以替代這個(gè)習(xí)慣的更優(yōu)選擇。馬丁在前言里自述自己

11、是一個(gè)從小囿于疾病，必須總是呆在病房里的孩子，于 是除了樂(lè)高，另外一個(gè)幫他打發(fā)了更多獨(dú)處時(shí)間的游戲就是觀察：同病房有另一個(gè)孩 子總是在某一頓飯把食物撒得到處都是，常顧病房的兩個(gè)護(hù)士有一個(gè)在情緒不好的時(shí) 候關(guān)門的聲音會(huì)特別重后來(lái)這個(gè)觀察延伸到走廊和走廊上可以看到的公交車站。在我們不知道別人在觀察我們的時(shí)間和地點(diǎn)，我們?cè)谏l(fā)著意識(shí)之外的情感需 要，可能是我們的愛(ài)也可能是我們的怕。而馬丁根據(jù)希區(qū)柯克綠色劇本（滿足觀眾感性 需求）和藍(lán)色劇本（滿足觀眾理性功能需求）的切換。讓他可以從俄羅斯和沙特家庭里的 冰箱貼，看到在保守的政治文化背后對(duì)于其他文化類型化的向往，進(jìn)而推導(dǎo)出給沙特 的大商場(chǎng)鋪陳上水元素對(duì)于

12、消費(fèi)者的吸引力;又或者從印度婆婆和兒媳婦對(duì)于色彩的不 同偏好上，看出她們對(duì)于天然和健康的定義的區(qū)別，進(jìn)而根據(jù)她們購(gòu)物時(shí)候視角的高 低設(shè)計(jì)出同時(shí)符合兩代人的健康觀念的包裝;還有針對(duì)美國(guó)公共場(chǎng)所對(duì)于無(wú)攻擊性的圓 形的大量使用，窺探到美國(guó)人在政治正確里失去的自由和歸屬感而所有這一切，初初 看像是從一堆堆滿懸念的問(wèn)題里，自然而然引導(dǎo)出神奇的結(jié)論進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行消 費(fèi)。而用這一套推理模式最嫻熟也最著名的那個(gè)先生，不是應(yīng)該住在貝克街，忙著 追擊犯人嗎?而我們誰(shuí)都知道，即使看一千遍福爾摩斯探案集，也未必在現(xiàn)實(shí)生活 里可以真正發(fā)現(xiàn)一個(gè)殺人犯。痛點(diǎn)讓我略略有點(diǎn)疑慮的地方也在這里，在七章相 互關(guān)聯(lián)漂亮的案例里，

13、我們看到了線索也看到了獨(dú)特的結(jié)論，但是這種類似直覺(jué)一樣 推理的能力，真的很難在最后一章那幾條規(guī)則里學(xué)會(huì)。畢竟作者本人可是有幼年病房 經(jīng)歷的加持呢。不過(guò)換一個(gè)角度想，在言必稱大數(shù)據(jù)的今天，作為一個(gè)非數(shù)據(jù)從業(yè)人員，每一 個(gè)人可以拿到的數(shù)據(jù)，雖然橫豎看都是滄海一粟，但是我們自身就是一個(gè)小小的樣本， 代表了一波人，完全可以作為小數(shù)據(jù)的基點(diǎn)。我們投注在自己衣食住行品牌選擇上的 期待和標(biāo)榜、欲望和習(xí)慣，也都在代表一波人。而對(duì)于身邊的人們共情式觀察能力的 培養(yǎng)，也有利于我們更快捕捉到他們的需求和反應(yīng)，而這一切確實(shí)是理性且天然帶有 用戶自我美化需求的大數(shù)據(jù)偏差不能替代的。更何況，即使沒(méi)能學(xué)會(huì)用這個(gè)杠桿撬動(dòng)幾個(gè)

14、人，借著馬丁的眼睛偷窺到世界各 地文化之下人們的生活和他們藏在自己生活之后的欲望，也是很愉快的閱讀體驗(yàn)。痛點(diǎn)讀后感這是個(gè)數(shù)字時(shí)代，自世界進(jìn)入現(xiàn)代化，技術(shù)也伴隨著加速發(fā)展，在發(fā)展的過(guò)程 中誕生了許多技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等，后兩者還無(wú)法運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生 活中，雖人工智能在淺顯的方面已開(kāi)始運(yùn)行，但技術(shù)并沒(méi)有完善，還有著許多的缺陷， 如果人工智能真正運(yùn)行都現(xiàn)實(shí)生活中，標(biāo)準(zhǔn)的普通話或許就會(huì)成為職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然， 這不是這篇文章的主題所在，這里就不論述。在前兩年，網(wǎng)絡(luò)上與現(xiàn)實(shí)到處充塑大數(shù) 據(jù)一詞，說(shuō)誰(shuí)掌握的數(shù)據(jù)，誰(shuí)就掌握了未來(lái)，當(dāng)然這句話并非有錯(cuò)誤，這句話是對(duì)的， 但是這本書提出了另一個(gè)理念：市場(chǎng)

15、洞察的時(shí)候不需要研究幾百萬(wàn)的用戶，研究十幾 人就夠了。有些研究并非要大數(shù)據(jù)的研究，時(shí)候小數(shù)據(jù)就可以證明。痛點(diǎn)這一詞主要是互 聯(lián)網(wǎng)用語(yǔ)，當(dāng)然也并非屬于專用詞，雖說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)用的會(huì)比較多，但我想這詞可以用在 營(yíng)銷上。什么是痛點(diǎn)，痛點(diǎn)無(wú)非是抓住用戶的需求，如外賣，外賣就是抓住用戶懶的 痛點(diǎn)，痛點(diǎn)這詞雖把握起來(lái)很難，其實(shí)就是人民群眾生活的真實(shí)需求和渴望。有需求，就有痛點(diǎn)。這也是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)做軟件的基本功。什么是小數(shù)據(jù)?小數(shù)據(jù) 是對(duì)生活細(xì)節(jié)的洞察，如什么時(shí)候發(fā)微博，我們發(fā)什么推文，我們什么時(shí)候吃飯，這 些就是小數(shù)據(jù)。小數(shù)據(jù)無(wú)處不在，而有時(shí)很難發(fā)覺(jué)，或許在微博上、或許在藥盒上、 在拍照上。這是個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)代，但不論是大數(shù)據(jù)，還是小數(shù)據(jù)都是我們所要關(guān)注的關(guān)鍵， 但大數(shù)據(jù)太難、太復(fù)雜，所以小數(shù)據(jù)就可以了，洞察痛點(diǎn)，并非一定要大數(shù)據(jù)，小數(shù) 據(jù)身邊的人，有時(shí)候就夠了。大數(shù)據(jù)是大，但有時(shí)候不會(huì)十分準(zhǔn)確，所以挖掘用戶需 求時(shí)，在大數(shù)據(jù)之外，更重要是通過(guò)對(duì)一個(gè)小群體的親身觀察和小數(shù)據(jù)常識(shí)，捕捉到 這個(gè)社會(huì)群體所體現(xiàn)的文化欲望。親身的感受更能貼切的感受到情感與實(shí)際的流露， 而不是冰冷的數(shù)據(jù)。作者從俄羅斯的冰箱收啟發(fā)，創(chuàng)立了俄羅斯女性網(wǎng)站;根據(jù)印度女性喜愛(ài)顏色的 觀察，改進(jìn)了麥片的包裝設(shè)計(jì);通過(guò)快餐影院的消費(fèi)啟示，改進(jìn)了減肥中心的流程。很 起來(lái)很神奇，但并非