現(xiàn)代企業(yè)管理試題及答案詳細(xì)整理版

1、現(xiàn)代企業(yè)管理試重點(diǎn)整理版） 一名解：一、企業(yè)： 指集合著各類生產(chǎn)要素，為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)，以盈利為目的，具有法人資格，實(shí)行自 主經(jīng)營(yíng)，自大盈虧、獨(dú)立核算的盈利性的經(jīng)濟(jì)組織或經(jīng)濟(jì)實(shí)體。二、管理度 是指一名上級(jí)管理者直接管理的下級(jí)人員的人數(shù)3、法人是社會(huì)組織的人格化，是相對(duì)于自然人而言的，是指依法成立，并能獨(dú)立行使法定權(quán)利和承 擔(dān)法律義務(wù)的社會(huì)組織。一、現(xiàn)代業(yè)制度指適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)需要，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)范，具有現(xiàn)代企業(yè)特征的企業(yè)大體制度 體系。二、企業(yè)理制度 指保護(hù)以股東為核心的權(quán)益主體的利益，對(duì)企業(yè)的權(quán)利制衡關(guān)系和決策系統(tǒng)所做 出的制度安排。一、企業(yè)理 是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)企業(yè)中以

2、人為中心的資源與職能活動(dòng)，以有效 實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的活動(dòng)。二、企業(yè)化 指在必然的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐進(jìn)程中所創(chuàng)造或 慢慢形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和集體氣氛的總和。一、目標(biāo)理 是以制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為中心的，被管理者自主控制達(dá)標(biāo)進(jìn)程，管理者實(shí)行最終功效控 制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方式。二、決策： 是指在明確問題的基礎(chǔ)上，為未來(lái)的行動(dòng)肯定目標(biāo)，并在多個(gè)可供選擇的行動(dòng)方案中，選 擇一個(gè)合理方案的分析判斷進(jìn)程。3、管控制 指管理者為保證明際工作與計(jì)劃一致，有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的一切行動(dòng)。一、人力資源（微觀指企業(yè)能夠利用的且能夠推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的勞

3、動(dòng) 者數(shù)量的總和。二、人力源管理 是對(duì)企業(yè)所從事的人力資源計(jì)劃、招聘、培育、利用及組織等各項(xiàng)管理工作的總 稱。3、鼓勵(lì)管理者運(yùn)用各類管理手腕，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn) 的心理進(jìn)程。一、公共系 社會(huì)組織運(yùn)用雙向信息傳播手腕，遵循社會(huì)利益之上、平等互惠原則，協(xié)調(diào)與公眾的 關(guān)系，以樹立良好組織形象的一種現(xiàn)代管理職能。二、企業(yè)整體形象 企業(yè)通過(guò)其經(jīng)營(yíng)和社會(huì)活動(dòng)在其公眾心目中形成的綜合化、系統(tǒng)化印象。 3、溝 為達(dá)到必然的目的，將信息、思想和情感在個(gè)人或群體間進(jìn)行傳播與交流的進(jìn)程。一、企業(yè)營(yíng)目標(biāo) 指在一按時(shí)期內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向與預(yù)期達(dá)到的水平或功效。二、經(jīng)營(yíng)狹義企業(yè)為

4、實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，面向市場(chǎng)，以營(yíng)銷為中心的使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡 的有組織活動(dòng)。1、目標(biāo)場(chǎng)：指在市場(chǎng)細(xì)分化的基礎(chǔ)上，企業(yè)所選定的消費(fèi)者群，企業(yè)將向其提供特定的產(chǎn)品與服 務(wù)。二、市場(chǎng)位 是企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷中，打造本企業(yè)產(chǎn)品特色，樹立市場(chǎng)形象，以求在目標(biāo)顧客心 目中形成一種特殊的偏好。3、市細(xì)分化指企業(yè)按照市場(chǎng)需求和購(gòu)買行為的不同性，依照必然的標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場(chǎng)劃分為若干 消費(fèi)者群的進(jìn)程。4、促銷：業(yè)通過(guò)必然的傳播與溝通手腕，向目標(biāo)顧客傳遞產(chǎn)品或勞務(wù)信息，樹立企業(yè)與產(chǎn)品形象， 增進(jìn)顧客購(gòu)買的一系列活動(dòng)。一、管理 理是一個(gè)進(jìn)程，是一個(gè)組織或個(gè)人，為了實(shí)現(xiàn)必然的目標(biāo)，所采取的最有效、最經(jīng)濟(jì)的行動(dòng)，是

5、對(duì)行動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制。管理是為了達(dá)到組織目標(biāo)而對(duì)組織內(nèi)的各類資源 進(jìn)行合理配置的綜合性活動(dòng)。二、市場(chǎng)測(cè) 預(yù)見未來(lái)市場(chǎng)進(jìn)展趨勢(shì)，摸清消費(fèi)者對(duì)商品需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供貨情形， 從而提高市場(chǎng)適應(yīng)能力，便于增強(qiáng)管理。4 、資源 指被投入企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)程的生產(chǎn)要素，如資本、設(shè)備、員工的技術(shù)、專利、財(cái)務(wù)狀況和領(lǐng)導(dǎo)人的才能，這些都能夠被看成資源。 企業(yè)資源能夠是有形的，也能夠是無(wú)形的。有形資源是是指那些可見的、能量化的資產(chǎn)，包括企業(yè)的財(cái)務(wù)源、組織資源、事物資源和技術(shù)資源四個(gè)方面。無(wú)形資源是指那些根植于企業(yè)的歷史、長(zhǎng)期以來(lái)積累下來(lái)的資產(chǎn)。包括知識(shí)、員工之間的信賴、員工的思想、創(chuàng)新能力、管理能力和企業(yè)的品牌、聲譽(yù)等

6、，這些都是無(wú)形資源。五、市場(chǎng)銷觀念： 圍繞目標(biāo)市場(chǎng)的顧客需求，開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)知足消費(fèi)者需求來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。與傳統(tǒng)觀念相較，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種市 場(chǎng)導(dǎo)向的觀念，它們之間有著本質(zhì)的區(qū)別。7 、產(chǎn)品組合： 是賣方提供給購(gòu)買者的一組產(chǎn)品，它包括所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目。企業(yè) 的產(chǎn)品組合具有必然的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性。八、質(zhì)量理 是指為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而對(duì)各類影響因素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)工作的總稱。它大體上經(jīng)歷了三個(gè)階段：質(zhì)量查驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階填空題段、全面質(zhì)量管理階段。（圈住 13 題，實(shí)際出 10 個(gè)共 10 分）一、企業(yè)系統(tǒng)的大體資源要主要包括 （1）人力

7、資源（2）物力資源（3）財(cái)力（4）信息二、管理 既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)。三有限責(zé)任司 是指由 2 個(gè)以上 個(gè)以下股東一路出資設(shè)立每一股東以其出 資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任公司以其全數(shù)資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。四、控制的類型：（1）前饋控制（2）同期控制（3）反饋控制五、企業(yè)戰(zhàn)略主要包括以下個(gè)方 ：（1）經(jīng)營(yíng)范圍（2）資源配置（3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（4）協(xié)同作用六、要判別一種能力是不是核心競(jìng)爭(zhēng)，只需要看其是不是知足四個(gè)準(zhǔn) ：(1)有價(jià)值的 (2)是稀有的(3)難以仿照的 (4)不可替代的七、企業(yè)為了獲取相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)，能夠擇三種不同類型的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn) ：(1)本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略 (2)不同化戰(zhàn)略 (3)集中化

8、戰(zhàn)略八、指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)觀念前后：（1）生產(chǎn)觀念 （2）產(chǎn)觀念 （3）推觀念 （4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 （5） 社會(huì)營(yíng)銷觀念九、企業(yè)產(chǎn)品組合具有必然 寬度、長(zhǎng)度、深度、和關(guān)聯(lián)性。十、產(chǎn)品生命周期包括：（1）導(dǎo)入階段 （2）成長(zhǎng)階段（3）成熟階段 （4）衰退階段十一、生產(chǎn)進(jìn)程的特 ：（1）生產(chǎn)技術(shù)特性（2）生產(chǎn)進(jìn)程特性（3）產(chǎn)品工藝的標(biāo)準(zhǔn)化程度十二、長(zhǎng)期籌資方式能夠分為（1）投入資本的籌資 （2股票籌資 （3）債券籌資（4）長(zhǎng)期貸款 （5融資租賃十三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方 ：專家判斷法專家會(huì)議法頭腦風(fēng)暴法德爾菲法（排除法）多項(xiàng)選擇（圈住 10 題，實(shí)際出 題 1 個(gè) 5 分共 30 分）一、企業(yè)應(yīng)具有的條

9、件（1） 企業(yè)要有必然的組織機(jī)構(gòu)，有自己的名稱、辦公和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、組織章程等要素。（2）企業(yè)應(yīng)自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，自大盈虧，具有法人資格。 （3） 企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織。二、管理的二重屬性（1）自然屬性 （2）社會(huì)屬性三、依照企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力各素所占比劃分（1）勞動(dòng)密集型企業(yè) （2）資金密集型企業(yè) （3）技術(shù)密集型企業(yè)四、戰(zhàn)略的層次（1）公司戰(zhàn)略 （2）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 （3）職能戰(zhàn)略五、宏觀環(huán)境分析（1）政治與法律因素 （2）經(jīng)濟(jì)因素 （3）社會(huì)和自然因素 （4）技術(shù)因素 六、波特的五種模式（1）潛在競(jìng)爭(zhēng)者的要挾 （2）有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng) （3）替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng) （4）買方的議價(jià)能力 （5）方的爭(zhēng)價(jià)能力七、

10、行業(yè)環(huán)境分析（1）新進(jìn)入者的要挾 （2）供給商的討價(jià)還價(jià)能力 （3）買方討價(jià)還價(jià)能力 （4）替代品的要挾 （5）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度八、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇（1）單一市場(chǎng)集中化 （2）選擇專業(yè)化 （3）產(chǎn)品專業(yè)化（4）市場(chǎng)專業(yè)化 （5）全面進(jìn)入九、PDCA 循環(huán)的四個(gè)階段（1）計(jì)劃階段 plan （2）實(shí)施階段 do （3）檢查階段 check （4）處置階段 action 十、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的整體目包括 4 個(gè)方面（1）以總產(chǎn)值最大化為目標(biāo) （2）以潤(rùn)最大化為目標(biāo)（3）股東財(cái)富最大化為目標(biāo) （4）企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)十一、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與控的方式：（1）生產(chǎn)流程表 ）生產(chǎn)時(shí)刻表 （3）生產(chǎn)指令

11、二單選一、管理度與管理層次之間的系是（ D 正比例關(guān)系 B 無(wú)比例關(guān)系 C 結(jié)構(gòu)比例關(guān)系 D 反比例關(guān)系二、按照公司法規(guī)定：有限任公司注冊(cè)資本的低限額為人民幣（ A A 3 萬(wàn)元 B 10 萬(wàn)元 C 500 萬(wàn)元 D 30 萬(wàn)元3、合企業(yè)是屬于( A ).A 自然人企業(yè) B 法人企業(yè) C 公司企業(yè) D企業(yè)集團(tuán)4、在業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，既有按能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，這種組織結(jié)構(gòu)屬（ B A 直線制組織結(jié)構(gòu) B 矩陣制組織結(jié)構(gòu) C 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D 直 線職能制組織結(jié)構(gòu)五、最大的，又是比較簡(jiǎn)單的構(gòu)形式是( )。A 直線型組織結(jié)構(gòu) B 職能型組織結(jié)構(gòu) C 直線參謀型

12、組織結(jié)構(gòu) D 矩陣型組織結(jié)構(gòu)六、管理度是指主管人員( B )A 直接而有效地指揮和管理下級(jí)部門的數(shù)量 B 直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量C 指揮和管理的全數(shù)下屬的數(shù)量 D 責(zé)與權(quán)利的范圍7、按公司法規(guī)定：人有限責(zé)公司注冊(cè)資本的最低限額為人幣（ B 3 元 10 萬(wàn)元 C 500 萬(wàn)元 D 30 萬(wàn)元B八、按照公司法規(guī)定：股分限公司注冊(cè)資本的低限額為人民幣（ C 。A 3 萬(wàn)元 B 10 萬(wàn) 元 C 500 萬(wàn)元 D 30 萬(wàn)元一、企業(yè)理制度是指為保護(hù)以 A） 核心的相關(guān)權(quán)益主體的利益。 股東 B 員工 C 管理者 D 競(jìng)爭(zhēng)者二、以下公司最高權(quán)利機(jī)構(gòu)的（ A 股東會(huì) B 董事會(huì) C 監(jiān)事會(huì) D

13、 職代會(huì)3、以是公司的經(jīng)營(yíng)決策構(gòu)的是（ 股東大會(huì) B 董事會(huì) C 監(jiān)事會(huì) D 職代會(huì)一前人云運(yùn)籌于帷幄中決勝于千里之外這里“運(yùn)籌帷幄反映了管理哪個(gè)職能（ A ） A 計(jì)劃職能 B 組織職能 領(lǐng)導(dǎo)職能 控制職能二、在科管理思想階段（ B ）張?jiān)谄髽I(yè)理中實(shí)行“例外原則。A 梅奧 B 泰羅 C 法約爾 D 馬斯洛3、提“需要層次理論”是美國(guó)心學(xué)家 ( D) 。A 法約爾 B 泰羅 C 梅奧 D 馬斯洛4、在為科學(xué)管理思想階（ A ）提出了于“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。 A 梅奧 B 赫茨伯格 C 法約爾 D 巴納德五學(xué)習(xí)型織理論是美國(guó)麻省理工學(xué)院的教 提出來(lái)的A 邁克爾特 B 邁克爾 默 C 彼得圣吉 D 安

14、索夫六決策學(xué)派的開創(chuàng)人并在 1978 年獲諾貝爾濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的（ B A 巴納德 B 西蒙 蘆桑斯 D 梅 奧7屬于企業(yè)員工的良師益充當(dāng)前沿指揮官色的（ C 。 A 高層領(lǐng)導(dǎo)者 B 中層領(lǐng)導(dǎo)者 C 基層領(lǐng)導(dǎo)者 D 中高層領(lǐng)導(dǎo)者八需要層次論”以為，人最低層需果 ( A ) A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需 要九、最先出管理的職能，并系總結(jié)管理的 14 項(xiàng)原則的是( C ) 歐文 B 泰羅 C 法約爾 韋伯 10企業(yè)管理的大體職能不包括( B )。 A 計(jì)劃 B 指揮 C 控制 D 組織1 一“企再造”是國(guó)麻省理工學(xué)院的教授提出來(lái)。他是（A） A 邁克爾*哈默 B 彼得*圣吉 C 巴

15、納德 D 馬斯洛1 二、提“雙因素論”的是美國(guó)著名的理學(xué)家（ B 。A 斯洛 B 赫茨伯格 C 梅賽 D 素13在何種情形下金錢能夠?yàn)椤肮膭?lì)因素而不是“保健因素（ C ）A 那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)，急于要養(yǎng)家生活的人的計(jì)件工資 組織在個(gè)人取得額外成績(jī)而專門快 給予的獎(jiǎng)金。C 以上兩種情形都可使金錢成為“鼓勵(lì)因素 無(wú)論什么情形下金錢都只是“保健因素14生產(chǎn)車間的工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)屬（ C 高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D 中 高層管理者1 五、人技術(shù)是（ D ）應(yīng)具有的技術(shù)。 高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D 高中基層管 理者1 六、概技術(shù)是（ A ）應(yīng)具有的技術(shù)A 高層

16、管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D 高中基層 管理者17技術(shù)技術(shù)是（ C ）應(yīng)具有的技術(shù)。A 高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D 高中基層 管理者1 八、屬于企業(yè)文化核層的是企的（ D ）文化 A 行為文化 B 物質(zhì)文化 C 規(guī)范文化 D 精神 文化1 九、屬于企業(yè)化表層的是企業(yè)的（ A ）文化。 行為或物質(zhì)文化 B 物質(zhì)文化 C 規(guī)范文化 D 精 神文化20屬于企業(yè)文化中間層的是企業(yè)C ）文化A 行為文化 B 物質(zhì)文化 C 規(guī)范文化 D 精神文化2 一、一個(gè)工廠的生產(chǎn)處長(zhǎng)屬于 B 。A 高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D 高層管 理者2 二、一工商企業(yè)的總領(lǐng)導(dǎo)

17、屬于（ A 高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D 高層管理 者23美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授，1927 年應(yīng)邀參加并指導(dǎo)“霍桑實(shí)驗(yàn)”是（ A 。A 梅奧 B 赫茨 伯格 C 法約爾 D 巴納德一在管理中，決策是（ D 高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù) 高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù) 高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù) D 每一個(gè)管理人員都可能要從事的活動(dòng)二、以下關(guān)管理的論述，( A )是正確的。A 管理的目的是為了提高效率 B 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) C 管理協(xié)調(diào)的中心是日常的事務(wù) D 管理是 指對(duì)事的管理3、目管理 (BMO)，是美國(guó)學(xué)者（ ）于 1954 年第一提出來(lái)的現(xiàn)已活著界各地普遍應(yīng)用。A 赫

18、茲伯格 B 邁克爾哈默 彼得德魯克 D 馬斯洛4 、當(dāng)決策方案選定后，其結(jié)果有多種可能性，而且類結(jié)果出的概率無(wú)法預(yù)測(cè)，這種決策方是指 ( A )A 非肯定型決策方式 B 肯定型決策方式 C 風(fēng)險(xiǎn)型決策方式 隨機(jī)型決策方式五、你正臨是不是購(gòu)買某種獎(jiǎng)的決策。你明白每獎(jiǎng)券的售價(jià)和該期共發(fā)行券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)?lì)~。在如此的情形下，該決策的類型是什么？C A 肯定型決策 B 風(fēng)險(xiǎn)型決策 非肯定型決 策 D 以上三種都不是六、在管決策中，許多管理人以為只要選取滿意方案即可，而不必刻意追最優(yōu)的方案。對(duì)于 這種觀點(diǎn)你以為以下哪一種解最有說(shuō)服力？ DA 現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案選中都只是滿意方案 B 現(xiàn)實(shí)

19、管理決策中常常由于時(shí)刻太緊而來(lái)不及尋覓最優(yōu)方案 C 由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)決策無(wú)法達(dá)到共識(shí)，只有退而求第二 D 刻意追求最優(yōu)方 案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失7 、具有亡羊補(bǔ)牢作用的控制類型（ C 預(yù)先控制 B 同步控制 C 反饋控制 D 以上三種都不是八、在管控制的三種類型中，防患于未然的控制型是（ A ）A 預(yù)先控制 B 同步控制 反饋 控制 D 以上三種都不是九在活動(dòng)進(jìn)行的同時(shí)就實(shí)施控制此控制類型（ B 預(yù)先控制 B 同步控制 反饋控制 以 上三種都不是10控制有預(yù)先控制、同步控制、饋控制?？刂瀑F在（ A ）控制A 預(yù)先控制 B 同步控制 C 反饋控制 D 以上三種都不是1 一、反

20、饋控制糾正的是（ B 。A 測(cè)定出的各類結(jié)果 B 執(zhí)行計(jì)劃的下一進(jìn)程的資源配置與活動(dòng) 進(jìn)程 C 是對(duì)既成事實(shí)的糾正 D 執(zhí)行計(jì)劃的實(shí)際狀況與計(jì)劃目標(biāo)之間的誤差1 二、下說(shuō)法不正確的是（ B 。A 決策的結(jié)果是選擇一個(gè)滿意方案 B 決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為 C 決策是一項(xiàng)有組織的集體活動(dòng) D 決 策應(yīng)有若干個(gè)可供選擇的方案一、地域工干部在調(diào)查所在區(qū)內(nèi)企業(yè)職工狀況時(shí)覺了三種現(xiàn)象：（1）某機(jī)械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問題而苦惱一家地處市郊的絲織廠，由于周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班常常碰到流氓的干擾而不安心工作）某鋼鐵廠有位電子專業(yè)畢業(yè)的中年知識(shí)分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時(shí)刻在研制

21、小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求從事 這方面的專門研究，以爭(zhēng)取早出功效。以上三種需要?jiǎng)e離屬于（ D ）A 生理需要、安全需要和尊重需要B 社交需要、安全需要和尊重需要C 生理需要、安全需要和自 我實(shí)現(xiàn)需要；D 社交需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。二、對(duì)一尊重占主腹地位的 ,下列哪一鼓勵(lì)辦法最能產(chǎn)生效果 B )？A 提薪 B 升職 C 解聘威脅 D 工作擴(kuò)大化3、提期望理論的是美國(guó)理學(xué)家（ B 。A 巴納德 B 弗魯姆 C 蘆桑斯 D 馬斯洛4、提公平理論的是美國(guó)者（ D 。A 巴納德 B 斯金納 C 蘆桑斯 D 亞當(dāng)斯五提出強(qiáng)化理論的是美國(guó)心理學(xué)（ A A 斯金納 B 弗魯姆 C 蘆桑斯 D

22、 赫 茲伯格六、通過(guò)開考試的辦法，考察試者的知識(shí)和才能并以考試成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，擇選拔任用人員。此 任用方式于（ B）A 聘用制 B 考任制 C 競(jìng)選制 D 委任制7 、美國(guó)理學(xué)家馬斯洛提出著名理論是（A 需要層次理論 B 雙因素理論 C 期望理論 D 公平理論八、美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出的理論是（ C A 需要層次理論 B 公平理論 C 期望理論 D 雙因素理論九、美國(guó)理學(xué)家赫茨伯格提出理論是（ A 。A 雙素理論 B 需要層次理論 C 公平理論 D 期望理論10一般適用于員工績(jī)效較難量化評(píng)，以腦力勞動(dòng)為主的管人員和工程技術(shù)人。此考評(píng)式為 （ C 。A 工作功效考評(píng) B 綜合考評(píng) C 工作行為考評(píng)

23、D 客觀考評(píng)1 一、一適用于領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、管理員的晉升、職稱評(píng)定等場(chǎng)。此考評(píng)方式為（ B 。A 工作功效考評(píng) B 綜合考評(píng) C 工作行為考評(píng) D客觀考評(píng)1 二、一適用于員工的工作成績(jī)能夠直量化為具體標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)合?？荚u(píng)方式為（ A A 工作功效考評(píng) B 綜合考評(píng) C 工作行為考評(píng) D 客觀考評(píng)13管理方格理論是（ C ）提出來(lái)的。 布萊克 B 穆頓 C 布萊克和穆頓 D 亞當(dāng)斯14領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心工作任務(wù)，而只心人，熱衷于融洽的人際系。這種領(lǐng)導(dǎo)方式于（ C A 放任式管理 B 團(tuán)隊(duì)式的管理 C 俱樂部式的管理 D 任務(wù)式管理1 五、把成工作任務(wù)作為一切活動(dòng)的中領(lǐng)導(dǎo)者，屬于（ C ）A 集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)著

24、B 民主型領(lǐng)導(dǎo)者 C 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者 D 關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者1 六、領(lǐng)者既不關(guān)心工作任務(wù)，也不關(guān)人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ A A 放任式管理 B 團(tuán)隊(duì)式的管理 C 俱樂部式的管理 D 任務(wù)式管理17領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心工作任務(wù)，又關(guān)人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（B A 放任式管理 B 團(tuán)隊(duì)式的管理 C 俱樂部式的管理 D 任務(wù)式管理1 八、領(lǐng)者高度關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)員工。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 D A 放任式管理 B 團(tuán)隊(duì)式的管理 C 俱樂部式的管理 D 任務(wù)式管理1 九、最提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的是（ B 。A 法約爾 B 泰羅 C 梅奧 D 馬斯洛20“社會(huì)人”設(shè)是（ B ）提出的觀點(diǎn)。 現(xiàn)代行為科學(xué) B 人際關(guān)系學(xué)派 C

25、 管理進(jìn)程學(xué)派組織技術(shù)學(xué)派 D2 一“自實(shí)現(xiàn)人”設(shè)是（ A ）提出的觀點(diǎn)。 現(xiàn)代行為科學(xué) B 人際關(guān)系學(xué)派 C 組織技術(shù)學(xué)派 D 管理進(jìn)程學(xué)派一、CI 略即企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)，它是以 B ）為核心，強(qiáng)調(diào)視覺系統(tǒng)的突出設(shè)計(jì)，充分展示企業(yè)形 象。A 企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng) B 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng) C 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) D 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) 二、下級(jí)上級(jí)的溝通屬于（ A 上行溝通 B 下行溝通 C 平行溝通 D 斜向溝通3、上對(duì)下級(jí)的溝通屬于 B 上行溝通 B 下行溝通 C 平行溝通 D 斜向溝通4 、不同系統(tǒng)不同管理層次之間進(jìn)行的溝通于（ D 。A 上行溝通 B 下行溝通 C 平行溝通 D 斜向溝通五在同一管

26、理層之間的溝屬（ C 上行溝通 B 下行溝通 C 平行溝通 D 斜 向溝通六、屬于共關(guān)系媒介的是（ C 。A 社會(huì)組織 B 公眾 C 雙向信息傳播 D 個(gè)人7 （B ）形象是企業(yè)形象最體、最重的組成部份A 外觀形象 B 產(chǎn)品和服務(wù)形象 C 領(lǐng)導(dǎo)人形象 D 員工形象八、在溝、交際進(jìn)程中，一方另一方的觀點(diǎn)與態(tài)直接決定著另一方對(duì)這一的觀點(diǎn)與態(tài)度。此 原則屬于 D ）原則。A 相近性原則 B 相似性原則 互補(bǔ)性原則 D 彼此性原則九、CI 設(shè)計(jì)的精髓是指（ A 。A 統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化 B 理念的統(tǒng)一化 C 行為統(tǒng)一化 標(biāo)識(shí)統(tǒng)一化 10企業(yè)為擴(kuò)大影響而出資組建一文娛和體育集體。此公關(guān)題活動(dòng)類型屬于（ D

27、 A 儀式類活動(dòng) B 展示類活動(dòng) 聚會(huì)類活動(dòng) D 公益類活動(dòng)1 一、公關(guān)系的對(duì)象是（ B 。A 集體 B 公眾 C 集體 D 雙向信息傳播1 二、公主體是指（ A 社會(huì)組織 B 公眾 C 個(gè)人 D 雙向信息傳播13雙向信息傳播是公共關(guān)系的（ D 主體 B 對(duì)象 客體 媒介14企業(yè)為擴(kuò)高聲望和促銷，開展類形式的業(yè)務(wù)宣傳、商品列與介紹。此公關(guān)題活動(dòng)類屬于 （B A 儀式類活動(dòng) B 展示類活動(dòng) 聚會(huì)類活動(dòng) D 公益類活動(dòng)1 五企業(yè)舉行各類慶典如動(dòng)工完工典禮開業(yè)典禮揭幕式等此公關(guān)?；顒?dòng)類型屬于（ A A 儀式類活動(dòng) B 展示類活動(dòng) 聚會(huì)類活動(dòng) D 公益類活動(dòng)一、SWOT 分析是企業(yè)營(yíng)環(huán)境分析的大體構(gòu)。

28、其中 S 是指 ）A 優(yōu)勢(shì) B 隱憂 機(jī)緣 D 要 挾二、SWOT 分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的大體架構(gòu)。其中 W 是指（B ）A 優(yōu)勢(shì) B 隱憂 C 機(jī)緣 D 要 挾3 分析是企業(yè)經(jīng)環(huán)境分析的大體架。其中 O 是指 ）A 優(yōu)勢(shì) B 隱憂 C 機(jī)緣 D 要挾4、SWOT 分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分的大體架。其中 T 是指（D ）A 優(yōu)勢(shì) B 隱憂 C 機(jī)緣 D 要挾 五、屬于略管理核心環(huán)節(jié)的是 B 戰(zhàn)略分析 B 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略制定 D 戰(zhàn)略控制六、屬于爭(zhēng)戰(zhàn)略的是（ D 成長(zhǎng)戰(zhàn)略 B 穩(wěn)固戰(zhàn)略 C 緊縮戰(zhàn)略 D 不同化戰(zhàn)略7、屬企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是A 成長(zhǎng)戰(zhàn)略 B 本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 不同化戰(zhàn)略 專一化戰(zhàn)略

29、八、企業(yè)營(yíng)的根本目標(biāo)是（ A A 知足社會(huì)需要 B 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化 C 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 實(shí)現(xiàn)資源利用的經(jīng)濟(jì)化九 A ）戰(zhàn)略屬于業(yè)最高層戰(zhàn)略，是一種有價(jià)值向的、概念性的戰(zhàn)。 A 整體戰(zhàn)略 B 競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略 C 職能戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略10 C ）戰(zhàn)略適應(yīng)實(shí)有限的中企業(yè)。 本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略 B 不同化戰(zhàn)略 C 專一化戰(zhàn)略 穩(wěn)固戰(zhàn) 略1 一（ B ）戰(zhàn)略于企業(yè)第二層次的戰(zhàn)略，是企內(nèi)部某一個(gè)事業(yè)部的戰(zhàn)略A 整體戰(zhàn)略 B 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn) 略 C 職能戰(zhàn)略 D 穩(wěn)固戰(zhàn)略1 二（ C ）戰(zhàn)略屬于企業(yè)第三次的戰(zhàn)略，是一種作業(yè)性、操作性的策略。 整體戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn) 略 C 職能戰(zhàn)略 D 穩(wěn)固戰(zhàn)略13五力分析法是（ B ）提出來(lái)的A邁

30、克爾哈默 B 邁克爾波特 彼得圣吉 得德魯克一、提出體市場(chǎng)營(yíng)銷的全新概的是（ A ）A 菲利普科特勒 B 邁克爾波特 C 彼得圣吉 安 索夫二皇帝的女兒不愁嫁”是那種市場(chǎng)銷理念？（ A ）A 生產(chǎn)觀念 B 產(chǎn)品觀念 C 推銷觀念 D 營(yíng)銷觀念3 “顧客老是對(duì)的”指的（ A ）A 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 B 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 C 生產(chǎn)觀念 D 推銷觀念4 、提出“顧客讓渡價(jià)值” 理論的是（ A 利普科特勒 B 邁克爾波特 C 彼得德魯克 D 馬 斯洛五提出 4C 理論的是美國(guó)場(chǎng)營(yíng)銷專 A 勞特朋 B 彼得克 C 邁克爾 D 利普 特勒三、判斷題：一、管理幅度較小，而管理層次較多，則會(huì)形成高層結(jié)構(gòu)的組織，反

31、之，則會(huì)形成扁平結(jié)構(gòu)的組織。 （ 對(duì) ）二、在組織成員必然的條件下，管理層次和管理幅度的關(guān)系是反比關(guān)系3、個(gè)體企業(yè)和合股制企業(yè)具有法人資格 ）一、公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的典型形態(tài) 錯(cuò) ）二、股分有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的主體形態(tài)3、以實(shí)物形態(tài)存在的產(chǎn)權(quán)關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)，不會(huì)影響公司財(cái)產(chǎn)的完整 ）一、西蒙是系統(tǒng)管理學(xué)派的開創(chuàng)人 錯(cuò) ）二、企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化文化是能夠移植的3的一般環(huán)境對(duì)個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響務(wù)環(huán)境對(duì)個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響。（對(duì)）4、企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象五、企業(yè)文化具有明顯的個(gè)性特征對(duì)）（六、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的規(guī)范文化7、精神文化決定規(guī)范文化，規(guī)范

32、文化又決定行為或物質(zhì)文化（對(duì) 一、決策的結(jié)果是選擇一個(gè)最優(yōu)方案 ）二、決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為3、程序性決策屬于高層管理者的職責(zé)范圍4、目標(biāo)管理是一種“抓住中間，放開兩頭”的科學(xué)的管理方式五、預(yù)先控制具有亡羊補(bǔ)牢的作用，而反饋控制能防患于未然 對(duì) ）六、目標(biāo)管理是一種民主管理，它讓全部員工參與管理 錯(cuò) ）一、工作功效考評(píng)一般適用于員工績(jī)效較難量化考評(píng)，以腦力勞動(dòng)為主的管理人員和工程技術(shù)人員。 錯(cuò)）二、綜合考評(píng)一般適用于領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、管理人員的晉升、職稱評(píng)定等場(chǎng)合3、工作行為考評(píng)一般適用于員工的工作成績(jī)能夠直接量化為具體標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)合4 、領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心工作任務(wù)，而只關(guān)心人，熱衷于融洽的人際關(guān)系。此領(lǐng)

33、導(dǎo)方式屬于團(tuán)隊(duì)式的管理 。（錯(cuò)）五、領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心員工。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于俱樂部式的管理六、領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心工作任務(wù)，也不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于任務(wù)式管理7、領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心工作任務(wù)，又關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于中間道路式的管理八、領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于放任式的管理九人”假設(shè)最先是由美國(guó)管理學(xué)家泰羅提出來(lái)的。 （ 對(duì) ）10實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是人際關(guān)系學(xué)派提出的觀點(diǎn)。 （錯(cuò)）1 一人”假設(shè)是現(xiàn)代行為科學(xué)提出的觀點(diǎn)。 （ 一、公共關(guān)系在本質(zhì)上是一種信息傳播 對(duì) ）二、上行溝通是指上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通。 （ 錯(cuò) ）3、下行溝通是指下級(jí)對(duì)上級(jí)的溝通。 （錯(cuò)）4、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一化是 CI

34、 設(shè)計(jì)的核心。 （錯(cuò)）五、理念的統(tǒng)一化是 CI 設(shè)計(jì)的精髓。 （錯(cuò)）六、公共關(guān)系的對(duì)象是社會(huì)組織。 （錯(cuò)）7、公共關(guān)系的媒介是公眾。公眾既能夠是社會(huì)組織，也能夠是個(gè)人 ） 八、公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織。 （對(duì)）錯(cuò)）一、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是一種有價(jià)值取向的、概念性的戰(zhàn)略 ） 二、多角化戰(zhàn)略適用于擁有技術(shù)專長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)3、專一化戰(zhàn)略主要適用于實(shí)力有限的中小企業(yè)對(duì)）（4、外部環(huán)境分析的關(guān)鍵是要找出企業(yè)進(jìn)展的機(jī)緣與面臨的要挾 ）五、戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié) ）六、同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加與現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)或市場(chǎng)都沒有聯(lián)系的全新產(chǎn)品的一種進(jìn)展戰(zhàn)略。 錯(cuò)）7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心目標(biāo)是知足

35、社會(huì)需要八、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)是知足社會(huì)需要九、分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的關(guān)鍵，是找出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與隱憂對(duì)）10、原料趨于緊張時(shí)，供給商的議價(jià)能力弱，反之，議價(jià)能力強(qiáng) ） 1 一、價(jià)值鏈分析是分析企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的重要方式一、市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是在目標(biāo)市場(chǎng)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以吸引顧客購(gòu)買 對(duì) ） 二、促銷的實(shí)質(zhì)是傳播與溝通3、市場(chǎng)的大體功能是互換商品4、核心產(chǎn)品是指向顧客提供的大體效用與利益 ）五、人員推銷是促銷最先的、也是影響面最大的一種形式 ）簡(jiǎn)答題（圈住九個(gè)題，實(shí)際出 個(gè) 1 個(gè) 5 分共 25 分）一、現(xiàn)代企業(yè)的特征：1.2.3.現(xiàn)代企業(yè)比較普遍地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手腕開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)組織日趨

36、周密。內(nèi)部份工精細(xì)，勞動(dòng)效率逐漸提高?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性和盈利性?，F(xiàn)代企業(yè)必需通過(guò)為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)，借以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值的目標(biāo)。一切不具有經(jīng)濟(jì)性的組織就不能稱為現(xiàn)代企業(yè)，盈利性是組成現(xiàn)代企業(yè) 的根本標(biāo)志。4.現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性。5. 對(duì)員工福利和社會(huì)責(zé)任的重視，形成特有的企業(yè)精神。利潤(rùn)，員工福利和社會(huì)責(zé)任組成了企業(yè)存 續(xù)的三個(gè)大體要素。二、企業(yè)管理的大體特征：1.企業(yè)管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。這種現(xiàn)象必需具有兩個(gè)條件：一、兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)2.二、一致認(rèn)可的目標(biāo)企業(yè)管理的主體是管理者。管理者的第一個(gè)責(zé)任是管理一個(gè)組織；第二個(gè)責(zé)任是管理管理者；第三個(gè)責(zé)任是管理工作和工人。3.

37、現(xiàn)代企業(yè)管理追求多目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)管理，提倡自由式經(jīng)營(yíng)管理和動(dòng)態(tài)管理。4.管理的核心是處置好人際關(guān)系。三、依照企業(yè)組織形式劃分單一企業(yè) 多元企業(yè) 3.經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體 企業(yè)集團(tuán)四、依照企業(yè)所有制關(guān)系劃1.有企業(yè) 2.集體有制企業(yè) 3.體私營(yíng)企業(yè) 4. 外合伙經(jīng)營(yíng)企業(yè) 5.外合 作經(jīng)營(yíng)企業(yè) 外資企業(yè)五、管理的職能一、計(jì)劃，就是對(duì)未來(lái)組織所要從事的事業(yè)的謀劃、計(jì)劃和打算。計(jì)劃包括概念組織的目標(biāo)，制定 全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，開發(fā)一個(gè)全面的分層次計(jì)劃體系以綜合和協(xié)調(diào)各類活動(dòng)。二、組織，是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項(xiàng)一路目標(biāo)成立的組織機(jī)構(gòu)，是綜合發(fā)揮人力、物力、財(cái)力等各類 資源效用的載體。3、控制，監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按

38、計(jì)劃進(jìn)行并糾正各類重要誤差的進(jìn)程。4、領(lǐng)導(dǎo)，指揮、率領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)手下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而盡力的進(jìn)程。六、企業(yè)戰(zhàn)略管理進(jìn)程：1.戰(zhàn)略分析，這是對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)并預(yù)測(cè)這些環(huán)境未來(lái)展望的趨勢(shì)和這些趨勢(shì)對(duì)企業(yè)造成的影響。2.戰(zhàn)略選擇與評(píng)價(jià)略選擇與評(píng)價(jià)進(jìn)程實(shí)質(zhì)就是戰(zhàn)略決策進(jìn)程個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)的戰(zhàn)略方案并依照某些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)從當(dāng)選擇一個(gè)最優(yōu)方案的進(jìn)程。3.戰(zhàn)略實(shí)施及控制，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略方案肯定后，必需通過(guò)具體化的實(shí)際行動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，通過(guò)信息反饋回來(lái)的實(shí)際成效與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，如有誤差，即采 取辦法加以糾正。七、市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境素 主要有人口因素、經(jīng)濟(jì)因素、自然

39、因素、技術(shù)因素、政治因素和文化因素。市場(chǎng) 是由特定需要的人所組成，因這人口規(guī)模與增加、年齡結(jié)構(gòu)與民族組成、教育程度、家庭結(jié) 構(gòu)、地域散布與流動(dòng)等企業(yè)有重要影響。市場(chǎng) 不僅取決人的多少，也需要購(gòu)買力的支持。影響購(gòu)買力的因素主如果收入水平、收入分派、價(jià)錢水平、消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄和消費(fèi)情形。自然因素如果指自然資源的的狀況、原材料的狀況、能源供給等。技術(shù)推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增加，改變了人類的生產(chǎn)、工作、生活、試探與娛樂方式。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)產(chǎn)生影響的政治因 主如果政府政策、立法和一些來(lái)自利益集團(tuán)的壓力。文化 是一個(gè)群體一路遵守的行為規(guī)范和價(jià)值觀，文化對(duì)群體中的每一個(gè)人都有內(nèi)在的約束。 八、生產(chǎn)進(jìn)程的組成：1.2.生產(chǎn)進(jìn)程的結(jié)

40、構(gòu)性組成，主要有工作地，工作中心。生產(chǎn)進(jìn)程的任務(wù)性組成主如果工序、工藝階段。九、質(zhì)量管理的內(nèi)容：1 制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，指由某機(jī)構(gòu)的最高層領(lǐng)導(dǎo)正式公布的總的質(zhì)量宗旨和目標(biāo)。質(zhì)量目 標(biāo)是企業(yè)依照質(zhì)量方針?biāo)岢龅脑诋?dāng)前一按時(shí)刻內(nèi)質(zhì)量上預(yù)期功效。2 成立質(zhì)量體系，質(zhì)量體系是指“為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、進(jìn)程和資源3 開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng)，質(zhì)量控制的作用就是按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)視各環(huán)節(jié)的工作， 使其在受控制狀態(tài)下運(yùn)行，從而及時(shí)排除和解決所產(chǎn)生的問題，保證知足質(zhì)量要求。4 進(jìn)行質(zhì)量改良，以提高企業(yè)的質(zhì)量水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一、企業(yè)由哪些大體要素組成？答人員（2）資金（3）物資設(shè)備（ 4）

41、時(shí)刻（1 分） （5）信息（1 分）二、企業(yè)織結(jié)構(gòu)的大體類型主有哪些？答直線制（2）直線職能制（ 3）事業(yè)部制（4）矩陣制（5）多維組織3、部劃分的原則有哪些答有效性原則（2）專業(yè)化原則（ 3）知足社會(huì)意理需要的原則一、現(xiàn)代業(yè)的特點(diǎn)？答：1擁有現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù) （2股權(quán)結(jié)構(gòu)的分散化與多元化3）所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離4）實(shí)現(xiàn)管 理的現(xiàn)代化（5）具有較大的規(guī)模、實(shí)力和成長(zhǎng)能力一、企業(yè)化有哪些功能？答導(dǎo)向功能（2）凝聚功能（ 3）鼓勵(lì)功能（4）約束功能（5）輻射功能二、作為個(gè)企業(yè)的管理者，應(yīng)有什么樣的大體技？答：對(duì)任何管理者來(lái)講，管理者需要具有各類管理技術(shù)，但不同層次的管理者，由于所處位置、作用和職能不同

42、，對(duì)三種技術(shù)的需要程度則明顯不同層管理者尤其需要概念技術(shù)2）基層管理者更重視的是技術(shù)技術(shù)（3）對(duì)于人際技術(shù)，是每一個(gè)管理者都需要的3、管系統(tǒng)的組成要素有些？答：1 管理目標(biāo) 2）管理主體 3）管理對(duì)象 4）管理機(jī)制與方式 5）管理環(huán)境4、企管理的大體職能包哪些方面答計(jì)劃職能（2）組織職能（ 3）領(lǐng)導(dǎo)職能（4）控制職能一、目標(biāo)理的特點(diǎn)是什么？答：目標(biāo)管理是一種“抓住兩頭，放開中間”的管理方式。具有以下三個(gè)特點(diǎn)：（1）以科學(xué)的目標(biāo)體系為中心（2）實(shí)行自我控制（3）注重功效評(píng)價(jià)二、計(jì)劃能的大體程序是什么答分析環(huán)境，預(yù)測(cè)未來(lái) 2）制定目標(biāo) 3 ）設(shè)計(jì)與抉擇方案 4 ）編制計(jì)劃 5）反饋計(jì)劃執(zhí)行 情形3

43、、目管理的大體步驟有些？答：目標(biāo)管理主如果由目標(biāo)制定、目標(biāo)實(shí)施和目標(biāo)功效評(píng)價(jià)三個(gè)階段形成的一個(gè)循環(huán)周期）目標(biāo)制定，企業(yè)自下而上、自上而下地制定完整的目標(biāo)體系目標(biāo)實(shí)施，企業(yè)員工在管理者的指導(dǎo)下，全面落實(shí)企業(yè)目標(biāo)目標(biāo)功效評(píng)價(jià)，目標(biāo)責(zé)任期結(jié)束，企業(yè)采用上下結(jié)合的方式進(jìn)行功效評(píng)價(jià)。 4、管控制應(yīng)掌握哪些控要領(lǐng)？答實(shí)行例外控制（2）在戰(zhàn)略要點(diǎn)上控制（ 3）控制關(guān)鍵因素（4）有計(jì)劃地控制一、人員勵(lì)的原則是什么？答以足需要為基礎(chǔ)的原則（）個(gè)人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的原則3）內(nèi)在鼓勵(lì)和外在鼓勵(lì)相結(jié)合的原則（4）物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)相結(jié)合的原則（5）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合的原則（6）公平合理的原則 二、人員勵(lì)的方式有哪些

44、？答標(biāo)鼓勵(lì)(2 ）工作設(shè)計(jì)鼓勵(lì)3）競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)4）參與鼓勵(lì)（5）信息鼓勵(lì)6）情感鼓勵(lì)7）教 育鼓勵(lì)3、馬洛的“需要層次理”的內(nèi)容什么？答生理的需要（）安全的需要（）社交的需要（）尊重的需要（）自我實(shí)現(xiàn)的需要 4、企鼓勵(lì)行為通過(guò)那五子系統(tǒng)來(lái)現(xiàn)？答目標(biāo)與成績(jī)鼓勵(lì)系統(tǒng)（）工作興趣與體驗(yàn)鼓勵(lì)系統(tǒng)（）人際關(guān)系與互動(dòng)鼓勵(lì)系統(tǒng)（） 思想教育鼓勵(lì)系統(tǒng)（）物質(zhì)利益鼓勵(lì)系統(tǒng)一、阻礙理溝通的因素主要有些？答：阻礙管理溝通的因素是十分復(fù)雜的，但大致能夠歸納為以下四個(gè)方面）物理方面的溝通障礙（2）管理方面的溝通障礙（3）心理方面的溝通障礙（4）言方面的溝通障礙二、企業(yè)整體形象由哪些要素成？答外觀形象（2）產(chǎn)品和服務(wù)形象（

45、3）領(lǐng)導(dǎo)人形象（4）員工形象3、CI 的設(shè)計(jì)要領(lǐng)哪些？答統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化（2 ）理念的統(tǒng)一化（3）行為統(tǒng)一化（4）標(biāo)識(shí)統(tǒng)一化4、公專題活動(dòng)主題與形的選擇應(yīng)握哪些要領(lǐng)？答要服務(wù)于公關(guān)目標(biāo)（2 ）活動(dòng)要有創(chuàng)意（3）利用名人效應(yīng)也是制造媒介事件的極佳途徑（4） 要順應(yīng)社會(huì)潮流，適應(yīng)公眾需要五、公共系的三要素是什么？答：公共關(guān)系的三要素包括公關(guān)主體、公關(guān)對(duì)象和公關(guān)媒介）公關(guān)的主體是社會(huì)組織公關(guān) 的對(duì)象是公眾公關(guān)的媒介是雙向信息傳播。一、五力析法的內(nèi)容有哪些？答新加入者的要挾（）替代品的接近程度（）購(gòu)買者的議價(jià)能力（）供給商的議價(jià)能力 （）產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)二、企業(yè)務(wù)環(huán)境由哪些內(nèi)容組？答：1）產(chǎn)品市場(chǎng)

46、 2）顧客 3）競(jìng)爭(zhēng)力 4）供給商 5）金融機(jī)構(gòu)與融資渠道 6 ）相關(guān)法律與政府部門 3、企經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的管理進(jìn)分為哪幾階段？答戰(zhàn)略分析（2）戰(zhàn)略制定（ 3）戰(zhàn)略實(shí)施（4）戰(zhàn)略控制一、市場(chǎng)位的原則是什么？答市場(chǎng)定位應(yīng)突出企業(yè)優(yōu)勢(shì) 2）市場(chǎng)定位要與競(jìng)爭(zhēng)者形成顯著不同 3）市場(chǎng)定位要迎合顧客 的需要與偏好（4）市場(chǎng)定位要特色鮮明，便于識(shí)記（5）市場(chǎng)定位要相對(duì)穩(wěn)固，長(zhǎng)期打造二、公共系促銷的形式有哪些答宣傳性公關(guān)促銷 2交際性公關(guān)促銷 3 ）服務(wù)性公關(guān)促銷 4 ）社會(huì)性公關(guān)促銷 5）征詢 性公關(guān)促銷3、營(yíng)推行的主要形式有些？答商品展示（2）饋贈(zèng)促銷（ 1 分服務(wù)促銷（4）優(yōu)惠促銷（ 5）租賃與互惠促銷服務(wù)

47、 4、你何理解產(chǎn)品的整體念？答：產(chǎn)品的整體概念以為，產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品、實(shí)體產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次組成的一個(gè)整體）核心產(chǎn)品是指向顧客提供的大體效用與利益實(shí)體產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的載體，是使顧客能夠享用核心產(chǎn) 品的物質(zhì)與勞務(wù)形態(tài)附加產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品所取得的各類附加利益。五、目標(biāo)場(chǎng)策略有哪些？答：目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷中有三種營(yíng)銷策略可供選擇不同市場(chǎng)營(yíng)銷策略2）不同市場(chǎng)營(yíng)銷策略3） 集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略六、市場(chǎng)銷組合策略的內(nèi)容有些？答：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略簡(jiǎn)稱 4P 策略，即產(chǎn)品策略（2）價(jià)錢策略（ 3分銷策略（4）促銷策略 五案分一、升任司總裁后的試探一、請(qǐng)分析總結(jié)郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督時(shí)的主要管理職責(zé)和應(yīng)具有的管理技術(shù)。答：郭寧屬于一線管理者，負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實(shí)，指定作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督 應(yīng)具有的技術(shù)是技術(shù)技術(shù)。二、你以為郭寧要