2022年職業(yè)考證-三級(jí)人力資源管理師-理論知識(shí)【三級(jí)】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號(hào)84

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-三級(jí)人力資源管理師-理論知識(shí)【三級(jí)】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大小）題型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.多選題老年人口勞參率下降的主要原因是 ( )的完善和推廣。問(wèn)題1選項(xiàng)A.收人保障制度B.績(jī)效考核制度C.薪酬管理制度D.社會(huì)保險(xiǎn)制度E.企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃【答案】A;E【解析】（基礎(chǔ)P6）老年人口勞參率下降的主要原因是收 入保障制度以及各種形式的企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃 的完善和推廣。2.多選題企業(yè)人工成本包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.勞動(dòng)報(bào)酬總額B.福利費(fèi)用C.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用D.教育經(jīng)費(fèi)E.人員招聘費(fèi)用【答案】A;B;C;D;E【解析

2、】P 337企業(yè)人工成本包括從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、福利費(fèi)用、教育費(fèi)用、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、住房費(fèi)用和其他人工成本等。3.單選題工作類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)C.勞動(dòng)強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)D.勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)【答案】C【解析】（P374）工作類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、用 人單位內(nèi)的崗位規(guī)范和勞動(dòng)規(guī)則、勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等。4.單選題住房公積金的性質(zhì)不具有( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.福利性B.返還性C.自愿性D.普遍性【答案】C【解析】(P348 )住房公積金的性質(zhì)主要包括普遍性、強(qiáng) 制性(政策性)、福利性和返還性。5.多選題政府制定或調(diào)整重大勞

3、動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則，其中三方指的是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.企業(yè)主B.政府C.企業(yè)員工D.工會(huì)E.企業(yè)家協(xié)會(huì)【答案】B;D;E【解析】基礎(chǔ)P31政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng) 貫徹“三方原則”，即政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)(雇 主協(xié)會(huì))共同參與決定或聽(tīng)取工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì) (雇主協(xié)會(huì))的意見(jiàn)。6.多選題影響企業(yè)支付能力的因素有（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.勞動(dòng)分配率B.銷(xiāo)貨勞動(dòng)生產(chǎn)率C.損益分歧點(diǎn)D.實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率E.稅率水平高低【答案】A;B;C;D【解析】（P339）影響企業(yè)支付能力的因素有：（1）實(shí)物 勞動(dòng)生產(chǎn)率。（2）銷(xiāo)貨勞動(dòng)生產(chǎn)率。（3）人工成 本比率。（4）勞動(dòng)分配率。（5）附加價(jià)值勞動(dòng)生

4、 產(chǎn)率。（6）單位制品費(fèi)用。（7）損益分歧點(diǎn)。7.單選題勞動(dòng)能力鑒定根據(jù)因工致傷職工的勞動(dòng)功能障礙分為（ ）傷殘等級(jí)。問(wèn)題1選項(xiàng)A.8 個(gè)B.10 個(gè)C.15 個(gè)D.20 個(gè)【答案】B【解析】(P420)勞動(dòng)能力鑒定根據(jù)因工致傷職工的勞動(dòng) 功能障礙分為10個(gè)傷殘等級(jí)。8.單選題工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，（ ） 享受工傷醫(yī)療待遇。問(wèn)題1選項(xiàng)A.酌情B.全部C.不予D.部分【答案】C【解析】（P 421）工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，不享受工傷醫(yī)療待遇，按照基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法處理。9.單選題集體合同屬于（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.非要式合同B.法定要式合同C.口頭的合同D.約定要式合同【答案】B【解析】

5、(P 397)根據(jù)集體合同規(guī)定的規(guī)定，集體合同為法定要式合同，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式訂立，口頭形式的集體合同不具有法律效力。10.多選題“社會(huì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)包括 （ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.組織存在非正式組織，具有特殊的行為規(guī)范，但對(duì)成員影響不大B.領(lǐng)導(dǎo)者善于傾聽(tīng)和溝通，使正式組織與非正式組織的需求取得平衡C.員工士氣高低取決于社會(huì)和家庭生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系D.由于技術(shù)進(jìn)步使人對(duì)工作失去樂(lè)趣，便從社會(huì)關(guān)系中尋求樂(lè)趣E.影響人的積極性因素，除物質(zhì)條件外， 尚有社會(huì)和心理的因素【答案】B;C;D;E【解析】（基礎(chǔ)P141）“社會(huì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)包括：（1）人是 社會(huì)的人，影響人的生產(chǎn)積極性的因素

6、除物質(zhì)條件外，尚有社會(huì)的、心理的因素。（2）由于技術(shù)進(jìn) 步和工作合理化，使人對(duì)工作本身失去樂(lè)趣和意義，于是便從社會(huì)關(guān)系中尋求樂(lè)趣和意義。（3）生產(chǎn)的高低，主要取決于員工的士氣，而士氣則取決 于社會(huì)生活和家庭生活，以及企業(yè)中人與人之間 的關(guān)系。（4）組織中存在非正式組織群體，這種非正式組織群體具有特殊的行為規(guī)范，對(duì)成員產(chǎn)生很大影響。（5）領(lǐng)導(dǎo)者要善于了解人，傾聽(tīng)員工的 意見(jiàn)，溝通看法，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需求與非正式 組織的社會(huì)需求取得平衡。11.多選題績(jī)效管理的應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)B.績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)C.考評(píng)者管理能力開(kāi)發(fā)D.企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)E.過(guò)程與成果全面

7、開(kāi)發(fā)【答案】A;B;C;D【解析】（P 230231）績(jī)效管理的應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段包括：（1）重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)。（2）被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)。（3）績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。（4）企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)。12.多選題三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于( ) 的培訓(xùn)需求分析方法。問(wèn)題1選項(xiàng)A.人才測(cè)評(píng)B.崗位勝任力C.工作績(jī)效D.任務(wù)分析E.組織分析【答案】A;B【解析】（P135）三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于崗位 勝任力和人才測(cè)評(píng)等手段的培訓(xùn)需求分析方法。13.單選題( )可以讓培訓(xùn)工作進(jìn)行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更高，是其他培訓(xùn)制度的保障。問(wèn)題1選項(xiàng)A.培訓(xùn)考核制度B.培訓(xùn)激勵(lì)制度C.培

8、訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度D.培訓(xùn)服務(wù)制度【答案】C【解析】(P 213)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度可以讓培訓(xùn)工作進(jìn)行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更髙，是其 他培訓(xùn)制度的保障。14.多選題在面試評(píng)估階段可采用的評(píng)估方式包括( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.專家式評(píng)估B.評(píng)語(yǔ)式評(píng)估C.團(tuán)隊(duì)式評(píng)估D.評(píng)分式評(píng)估E.分析式評(píng)估【答案】B;D【解析】（P84）面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對(duì)應(yīng)聘 人員進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估可采用評(píng)語(yǔ)式評(píng)估，也可采 用評(píng)分式評(píng)估。15.多選題為提高解決問(wèn)題能力而實(shí)施的培訓(xùn)，適宜采用（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.講義法B.項(xiàng)目指導(dǎo)法C.文件筐法D.案例分析法E.課題研究法【答案】C;D;E【解析】（P197）從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)

9、內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相 關(guān)關(guān)系出發(fā)，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可作不同 的分類。其中，與解決問(wèn)題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的 培訓(xùn)方法有案例分析法、文件筐法、課題研究法 和商務(wù)游戲法等。16.單選題組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.互動(dòng)公平B.分配公平C.程序公平D.結(jié)果公平【答案】D【解析】（基礎(chǔ)P106107）組織公正與報(bào)酬分配的原則有分配公 平、程序公平和互動(dòng)公平。17.多選題勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體包括 （ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.用人單位B.其他當(dāng)事人C.勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)D.勞動(dòng)者E.兼有勞動(dòng)行政職能的其他行政機(jī)關(guān)【答案】A;C;D;E【解析】（基礎(chǔ)P40）勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體為勞動(dòng)行政主 體和勞

10、動(dòng)行政相對(duì)人雙方，勞動(dòng)行政主體包括勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)、兼有勞動(dòng)行政職能的其他行政機(jī)關(guān) 以及經(jīng)授權(quán)具有勞動(dòng)行政職能的機(jī)構(gòu)；勞動(dòng)行政相對(duì)人是指勞動(dòng)行政法律關(guān)系中處于管理地位或 接受服務(wù)的一方當(dāng)事人，主要為勞動(dòng)者和用人 單位。18.多選題影響崗位等級(jí)劃分?jǐn)?shù)目的因素包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.組織的層次B.人員的要求C.組織的規(guī)模D.工作的性質(zhì)E.組織的結(jié)構(gòu)【答案】C;D【解析】（P293 ）崗位等級(jí)劃分的數(shù)目受組織的規(guī)模和 工作性質(zhì)的影響，沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。19.案例題某航空地面服務(wù)公司是一家中型企業(yè)，根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，該公司將工作崗位劃分為管理、技術(shù)和技能操作三大類。公司人力資源部根據(jù)企業(yè)薪酬制度改革

11、要求，將要針對(duì)現(xiàn)有各類崗位進(jìn)行一次系統(tǒng)全面的崗位評(píng)價(jià)。為了切實(shí)保證崗位評(píng)價(jià)的質(zhì)量，從各個(gè)部門(mén)中抽調(diào)了一些有豐富經(jīng)驗(yàn)的主管人員，組成崗位評(píng)價(jià)專家小組，人力資源部在總結(jié)同行業(yè)崗位評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了崗位責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、技能要求和工作條件等四大要素共22項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并準(zhǔn)備與專家小組討論評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和方法。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由哪些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成？（3分）（2）在制定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可采用哪幾種計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和方法？（13分）【答案】（1）本案例中，人力資源部已經(jīng)確定了崗位的 22項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，接下來(lái)需要從該航空地面服務(wù)公司 的實(shí)際情況出發(fā)，制定出崗位評(píng)價(jià)指

12、標(biāo)的量化標(biāo) 準(zhǔn)。崗位評(píng)價(jià)量標(biāo)準(zhǔn)通誤差調(diào)整等三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成。(3分)(2)在崗位評(píng)價(jià)中,對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定,可以采用單一計(jì)分和多種綜合計(jì)分兩類標(biāo)準(zhǔn)。(3分)單一指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)可以采用自然數(shù)法和系數(shù)法(2分)自然數(shù)法計(jì)分可以是每個(gè)評(píng)定等級(jí)只設(shè)定一個(gè)自然數(shù),也可以是每個(gè)評(píng)定等級(jí)有多個(gè)自然數(shù)可供選擇。多個(gè)自然數(shù)的選擇可以是百分制,也可以是采用非百分?jǐn)?shù)的組距式的分組法(1分)系數(shù)法計(jì)分又可分為函數(shù)法和數(shù)法兩種，函數(shù)法是借用模糊數(shù)學(xué)中肅屬度函數(shù)的概念,按評(píng)價(jià)指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)分；常數(shù)法是在評(píng)價(jià)素分值（x）之前設(shè)定常數(shù)（a）,作為評(píng)定結(jié)果(ax) (1分)多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定方法,是其測(cè)評(píng)尺度

13、建立等距水平或假設(shè)具有等距水平基礎(chǔ)之上具體包括:簡(jiǎn)單相加法、系數(shù)相乘法、連乘積法和百分比系數(shù)法。(2分)簡(jiǎn)單相加法是將單一要素指標(biāo)的自然數(shù)分值相加計(jì)分的方法。(1分)系數(shù)相乘法是將單一要素指標(biāo)的系數(shù)與指派的分值相乘,然后合計(jì)出總分的方法(1分連乘積法是在單一要素指標(biāo)計(jì)分的基礎(chǔ)上,將各個(gè)要素指標(biāo)分值相乘之后,最后得出總分(1分）百分比系數(shù)法是從系數(shù)法中派生出來(lái)的一種計(jì)分方法,它以百分?jǐn)?shù)分別表示評(píng)價(jià)要素的總體結(jié)構(gòu)以及每一個(gè)指標(biāo)的分值 (1分)20.單選題人力資源和社會(huì)保障行政部門(mén)在收到集體 合同后的（ ）內(nèi)未提出疑義的，集體合同自行生效。問(wèn)題1選項(xiàng)A.7 日B.10 日C.15 日D.30 日【答

14、案】C【解析】P401勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同的15日 內(nèi)未提出疑義的，自第16日起，集體合同自行 生效。21.單選題從管理層次上看，現(xiàn)代人力資源管理部門(mén)屬于（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.上級(jí)的執(zhí)行部門(mén)B.處于決策層C.處于參謀層D.很少參與企業(yè)的決策【答案】B【解析】基礎(chǔ)P183在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理部門(mén)往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門(mén)，很少參與決策；現(xiàn)代人力資源管理部門(mén)則處于決策層，直接參與單位 的計(jì)劃與決策，為單位最重要的髙層決策部門(mén)之一。22.多選題按照勞動(dòng)爭(zhēng)議標(biāo)的劃分，可分為（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.集體爭(zhēng)議B.勞動(dòng)合同爭(zhēng)議C.關(guān)于休息休假發(fā)生的爭(zhēng)議D.個(gè)別爭(zhēng)議E.權(quán)利爭(zhēng)議【答案】B;C【解析】（

15、P 406 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議按照勞動(dòng)爭(zhēng)議主體劃分為以 下幾類：個(gè)別爭(zhēng)議、集體爭(zhēng)議、團(tuán)體爭(zhēng)議。勞動(dòng)爭(zhēng)議按照勞動(dòng)爭(zhēng)議性質(zhì)劃分為以下幾類：權(quán)利爭(zhēng)議、利益爭(zhēng)議。勞動(dòng)爭(zhēng)議按照勞動(dòng)爭(zhēng)議標(biāo)的劃分為以下幾類：勞動(dòng)合同爭(zhēng)議；關(guān)于勞動(dòng)安全、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利等而發(fā)生的爭(zhēng)議；關(guān)于勞動(dòng)報(bào)酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等因適用條件的不同理解與實(shí)施而發(fā)生的爭(zhēng)議。23.多選題崗位員工規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某類崗位員工的（ ）所做的統(tǒng)一規(guī)定。問(wèn)題1選項(xiàng)A.任職資格B.勝任能力C.知識(shí)水平D.價(jià)值觀念E.專業(yè)技能【答案】A;B;C;E【解析】（ P16）崗位員工規(guī)范是在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ) 上，對(duì)某類崗位員工任職資格以及知識(shí)水平、工作

16、 經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等 方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。24.多選題要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平的原則，就應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.以崗定事B.以人定崗C.以職責(zé)定權(quán)限D(zhuǎn).以績(jī)效定薪酬E.以崗位定基薪【答案】C;D;E【解析】（ P310）在企事業(yè)單位中，要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平公正的原則，就應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn) 以事定崗，以崗定人，以職定責(zé)，以職責(zé)定權(quán)限， 以崗位定基薪，以績(jī)效定薪酬”。25.多選題薪酬體系的類型包括 （ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.浮動(dòng)薪酬體系B.組合薪酬體系C.技能薪酬體系D.績(jī)效薪酬體系E.崗位薪酬體系【答案】C;D;E【解析】（ P287）目前，通

17、行的薪酬體系類型主要有崗位 薪酬體系、技能薪酬體系和績(jī)效薪酬體系三種。26.問(wèn)答題簡(jiǎn)述企業(yè)建立績(jī)效管理信息原始記錄登記制度的具體要求。（15分）【答案】有些企業(yè)為了保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始記錄的登記制度，該制度提出了以下具體要求：（1）所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄。（3分）（2）所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明是考評(píng)者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果。 （3分）（3）詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)以及參與者。 （3分）（4）所采集的材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對(duì)行為過(guò)程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說(shuō)明。（3分）（5）在進(jìn)行考評(píng)時(shí)

18、，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評(píng)的質(zhì)量。（3分）27.多選題不確定型決策標(biāo)準(zhǔn)包括 （ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)B.樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)D.最大后悔決策標(biāo)準(zhǔn)E.同等概率標(biāo)準(zhǔn)【答案】A;B;C;E【解析】(基礎(chǔ)PP6970)不確定型決策方法包括：(1)悲觀決策標(biāo) 準(zhǔn)。(2)樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)。(3)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)。(4) 最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)。(5)同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn))。28.單選題社會(huì)保障覆蓋的層次不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.精神保障B.經(jīng)濟(jì)保障C.服務(wù)保障D.物質(zhì)保障【答案】D【解析】（P347 ）社會(huì)保障的概念應(yīng)覆蓋社會(huì)的三個(gè)層 次：一是經(jīng)濟(jì)保障，通過(guò)現(xiàn)金給付或援助的方式

19、實(shí)現(xiàn);二是服務(wù)保障，需要適應(yīng)家庭結(jié)構(gòu)變遷與自我保障功能弱化的變化；三是精神保障，即屬于文化、倫理、心理慰藉方便的保障，這是更高層次的保障。29.單選題（ ）是指人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的。問(wèn)題1選項(xiàng)A.要素有用原理B.能位對(duì)應(yīng)原理C.互補(bǔ)增值原理D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理【答案】D【解析】(P107)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理是指人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，隨著事物的發(fā)展，適應(yīng)又會(huì)變?yōu)椴贿m應(yīng)， 只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)。30.多選題以下關(guān)于強(qiáng)制分布法特點(diǎn)的表述，正確的有（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.亦稱強(qiáng)迫分配法，它假設(shè)員工工作矜 為和績(jī)效整體呈正態(tài)分布B.它

20、按一定百分比，將被考評(píng)者強(qiáng)制分配到好中差等多個(gè)類型中C.它能比較員工差別，并在診斷績(jī)效問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息D.類別一般是五類，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定E.可避免考評(píng)者過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義【答案】A;B;D;E【解析】（ P246247）強(qiáng)制分布法難以比較員工差別，也不能 在診斷績(jī)效問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息。31.多選題以下屬于集體合同中的過(guò)渡性規(guī)定的有（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.集體合同的爭(zhēng)議處理B.集體合同的檢查C.集體合同的違約責(zé)任D.集體合同的監(jiān)督E.集體合同的有效期限【答案】A;B;C;D【解析】（P399）通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi) 容：（1）

21、勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分。（2）般性規(guī)定。（3）過(guò)渡性規(guī)定。（4）其他規(guī)定。其中，過(guò)渡性規(guī) 定包括集體合同的監(jiān)督、檢査、爭(zhēng)議處理、違約責(zé) 任等。32.多選題學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定可歸結(jié)為（ ）等幾個(gè)原則。問(wèn)題1選項(xiàng)A.盡量遵循人的認(rèn)知規(guī)律B.系統(tǒng)地從過(guò)去和當(dāng)前的培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)C.應(yīng)將參與者的支持作為培訓(xùn)的一部分和進(jìn)步依據(jù)D.促進(jìn)各個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系E.使用數(shù)量化的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn)【答案】B;C;D;E【解析】（P175）學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定可以歸結(jié)為四個(gè)原則：第一，系統(tǒng)地從過(guò)去和當(dāng)前的培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；第二，鼓勵(lì)使用數(shù)量化的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息

22、反饋和改進(jìn)；第 三，視參與者的支持為培訓(xùn)的一部分和進(jìn)步依據(jù);第四，促進(jìn)各個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享。33.單選題以下關(guān)于優(yōu)選培訓(xùn)方法的表述，不正確的是( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)B.培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的相適應(yīng)C.培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)D.培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性【答案】A【解析】（P198）優(yōu)選培訓(xùn)方法，就是要選最合適的培訓(xùn) 方法。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求：（1）保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性。（2）保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。（3）保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。（4）培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。（5）培訓(xùn)方 法的選擇還取

23、決于培訓(xùn)的資源與可能性。34.單選題工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表示形式，不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.等級(jí)形式B.排序形式C.比例形式D.分值形式【答案】C【解析】（P311）工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式， 也可以是等級(jí)形式，還可以是排順序形式。35.單選題工作崗位分析的內(nèi)容不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，明確任職者的素質(zhì)要求B.確定崗位評(píng)價(jià)要素和方法，建立崗位序 列和等次C.明確界定工作崗位的時(shí)間空間范圍及其工作內(nèi)容D.采用文字圖表形式，編制工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范【答案】B【解析】（P14）工作崗位分析的內(nèi)容包括：（1）在完成崗 位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)

24、間和空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)地分析，即對(duì)崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。（2）在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì) 員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的，諸如知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體 狀況等方面的資格和條件。（3）將上述崗位分析 的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖 表的形式加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人事文件。36.單選題關(guān)于勞動(dòng)定額法的表述，不正確的是（ ）問(wèn)題1

25、選項(xiàng)A.需要進(jìn)行工作研究B.需要進(jìn)行時(shí)間研究C.具有多種不同形式D.需要進(jìn)行空間研究【答案】D【解析】（P256 ）勞動(dòng)定額法是比較傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)的方法，它的具體步驟如下：（1）首先進(jìn)行工作研究。（2）在工作研究即方法研究和動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上， 進(jìn)行時(shí)間研究。（3）通過(guò)一段試行期，開(kāi)始正式執(zhí) 行新的勞動(dòng)定額，根據(jù)不同的工種和工序，企業(yè)可以采取多種不同形式的勞動(dòng)定額，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。37.單選題勞動(dòng)能力鑒定中，對(duì)生活自理障礙的等級(jí)鑒定，不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.生活大部分不能自理B.生活完全不能自理C.生活少部分不能自理D.生活部分不能自理【答案】C【解析】（P 420）生活自理障礙分為三個(gè)等

26、級(jí)，即生活完 全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不 能自理。38.多選題診斷面試對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試的內(nèi)容包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.實(shí)際能力B.潛力C.求職動(dòng)機(jī)D.知識(shí)與技能E.個(gè)人社會(huì)背景與經(jīng)驗(yàn)【答案】A;B【解析】（P86）診斷面試是對(duì)經(jīng)初步面試篩選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際能力與潛力的測(cè)試。39.多選題( )屬于集體合同的一般性規(guī)定。問(wèn)題1選項(xiàng)A.集體合同的有效期限B.集體合同的違約責(zé)任C.集體合同條款的變更D.集體合同的爭(zhēng)議處理E.集體合同條款的解釋【答案】A;C;E【解析】（P399）一般性規(guī)定，即規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則，包括集體合同的有效期限，集 體合同條款的解釋、變更、解

27、除和終止等內(nèi)容。40.多選題對(duì)直線制組織結(jié)構(gòu)的表述，正確的有（）問(wèn)題1選項(xiàng)A.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一B.責(zé)權(quán)關(guān)系明確，橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易C.信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率高D.組織具有專業(yè)化分工，有利于管理水平的提高E.組織結(jié)構(gòu)具有彈性，組織內(nèi)部便于橫向交流【答案】A;B;C【解析】（P5）直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié) 調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率 髙。直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向交流；缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè) 人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理

28、全才，但這是 很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過(guò)個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問(wèn)題。41.多選題培訓(xùn)成果包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.認(rèn)知成果B.技能成果C.情感成果D.投資凈收益E.效果性成果【答案】A;B;C;D;E【解析】（P151）培訓(xùn)成果包括五種類型：（1）認(rèn)知成果。（2）技能成果。（3）情感成果。（4）效果性成果。（5）投資凈收益。42.多選題企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)，包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才B.對(duì)各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)得到相應(yīng)回報(bào)C.合理控制人工成本，提高勞動(dòng)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的

29、競(jìng)爭(zhēng)力D.促進(jìn)企業(yè)包括績(jī)效管理在內(nèi)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作不斷健全和完善E.確立薪酬激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系共同體【答案】A;B;C;E【解析】（P284 ）企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)有：（1）保證 薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu) 秀人才。（2）對(duì)各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定， 使員工及時(shí)地得到相應(yīng)的回報(bào)。（3）合理控制企 業(yè)人工成本，提髙勞動(dòng)生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品 的競(jìng)爭(zhēng)力。（4）通過(guò)薪酬激勵(lì)機(jī)制的確立，將企 業(yè)與員工長(zhǎng)期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)地結(jié)合在一 起，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，謀 求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。43.問(wèn)答題簡(jiǎn)述員工溝通的程序。（15分）【答案】（ P365

30、- 366）答:員工溝通的方式多種多樣，一個(gè)完整的員工溝通，總是包括信息的發(fā)出者、信息、溝通渠道、信息的 接受者等要素。員工溝通的具體程序如下：（1分）（1） 形成概念。進(jìn)行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。（2分）（2） 選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z(yǔ)言、方法和時(shí)機(jī)。根據(jù)欲要傳輸信息的內(nèi)容，選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z(yǔ) 言、方法和時(shí)機(jī)。（2分）（3） 信息傳輸。通過(guò)選擇并確定的傳輸方式、時(shí)機(jī)實(shí)施信息的傳輸，即發(fā)送信息。（2分）（4） 信息接收。信息發(fā)出者將信息借助一定的信息 傳輸手段、利用一定的信息傳輸方式傳送給信息接 收者。（2分）（5） 信息說(shuō)明、解釋。信息傳輸過(guò)程中形成或建立信息說(shuō)明或解釋機(jī)制，使信息接收者正確理解與認(rèn)識(shí)信息的含義。（2分）（6） 信息利用。信息接收者利用信息以實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者傳輸信息的目的。（2分）（7） 反饋。根據(jù)傳輸信息的性質(zhì)，以及信息傳輸所 要實(shí)現(xiàn)的目的，信息傳輸者選擇與確定信息反饋形式及反饋渠道。（2分）44.多選題按照勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分，可分為（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.技術(shù)類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)B.管理類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)C.特殊類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)D.基礎(chǔ)類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E.工作類勞