互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療解決方案

1、基于互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療視角下的患者管理解決方案基于互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療視角下的01 背景分析02 患者管理03 健康之路整體解決方案01 背景分析02 患者管理行業(yè)背景多點執(zhí)業(yè)政策加速1民營醫(yī)院快速崛起2醫(yī)患關(guān)系日益緊張3加上社區(qū)首診、分級診療、藥品零加成、商業(yè)保險的發(fā)展醫(yī)療機構(gòu)面向患者的品牌建設(shè)變得更為重要。行業(yè)背景多點執(zhí)業(yè)1民營醫(yī)院2醫(yī)患關(guān)系3加上社區(qū)首診、分級診療互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療13.43億人全國總?cè)丝?.64億人全國網(wǎng)民總數(shù)5.98億人社交媒體用戶數(shù)11.04億人全國手機用戶數(shù)量互聯(lián)網(wǎng)+的核心是“突破時間和空間的連接”實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)失聯(lián)用戶的在線化線下服務的數(shù)據(jù)化彌合緊張的醫(yī)患關(guān)系互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療13.43億

2、人全國總?cè)丝?.64億人全國網(wǎng)民總數(shù)01 背景分析02 患者管理03 健康之路整體解決方案01 背景分析02 患者管理只有通過有效的醫(yī)患關(guān)系管理，才能解決現(xiàn)有矛盾連接服務互動人解決“醫(yī)患失聯(lián)”問題有效連接院內(nèi)、院外患者，避免患者失聯(lián)。將病人轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)運營的患者資產(chǎn)關(guān)系管理解決“缺乏溝通”問題可主動發(fā)起與患者的交互，提高患者與醫(yī)院的互動粘性流程解決“看病繁瑣”問題患者就診流程的線上遷移與簡化重構(gòu)只有通過有效的醫(yī)患關(guān)系管理，才能解決現(xiàn)有矛盾連接服務互動人關(guān)患者管理首先得建立“連接”，連接是基礎(chǔ)，通過將院內(nèi)ID和互聯(lián)網(wǎng)ID的有效連接，打通線上線下（即O2O）全流程就醫(yī)體驗的閉環(huán)服務。連接就診卡ID

3、支付寶微信APP百度直達號健康之路更多患者管理首先得建立“連接”，連接是基礎(chǔ)，通過將院內(nèi)ID和互聯(lián)服務掛號候診問診檢查繳費檢驗取報告診斷藥品繳費 取藥/治療OfflineOnline醫(yī)患互動可遷移到線上的醫(yī)療服務流程、場景服務掛號候診問診檢查繳費檢驗取報告診斷藥品繳費 取藥/治療O互動院級互動+醫(yī)生級互動，發(fā)起有針對性的服務醫(yī)院 發(fā)起的服務醫(yī)生 發(fā)起的服務健康之路與全球第三大藥企法國賽諾菲公司達成戰(zhàn)略合作，共建健康管理及醫(yī)患溝通平臺。此次雙方合作重點針對慢病患者管理（糖尿病、心血管、卒中等疾病領(lǐng)域）?；釉杭壔?醫(yī)生級互動，發(fā)起有針對性的服務醫(yī)院 發(fā)起的服務01 背景分析02 患者管理03

4、健康之路整體解決方案01 背景分析02 患者管理“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”整體解決方案網(wǎng)絡(luò)環(huán)境服務應用業(yè)務管理運營推廣硬件網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)院內(nèi)系統(tǒng)APP免費WIFI落地服務團隊醫(yī)生APP機構(gòu)轉(zhuǎn)診協(xié)作系統(tǒng)集成開放管理平臺微信全流程支付寶百度直達號網(wǎng)絡(luò)+安全+存儲HIS、隨訪、預約掛號、高值耗材“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”整體解決方案網(wǎng)絡(luò)環(huán)境服務應用業(yè)務管理運營推廣健康之路百度華三樂約集成開放管理平臺+服務應用體系+落地運營團隊互聯(lián)網(wǎng)引流+品牌支持硬件系統(tǒng) + 安全 + 存儲免費WIFI全業(yè)務集成管理百度直達號服務器硬件Wi-Fi部署“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務生態(tài)聯(lián)盟健康之路百度華三樂約集成開放管理平臺互聯(lián)網(wǎng)引流硬件系統(tǒng) + 系統(tǒng)架

5、構(gòu)醫(yī)院側(cè)服務渠道/對象HISLISPACSHOA功能集成集成開放平臺服務管理渠道管理患者管理安全管理Wifi管理運維管理內(nèi)部系統(tǒng)資源開放掛號資源醫(yī)生資源醫(yī)療服務信息醫(yī)療服務資源基于IP/端口訪問限制單向傳輸WIFI服務入口渠道開放醫(yī)院官網(wǎng)醫(yī)院APP微信、支付寶、其他Wifi上網(wǎng)環(huán)境存儲、安全、服務器基礎(chǔ)架構(gòu)院內(nèi)患者院外患者其他患者系統(tǒng)架構(gòu)醫(yī)院側(cè)服務渠道/對象HIS功能集成集成開放平臺服務管落地服務meAbout導診人員1200余名入駐合作醫(yī)院900多家2014年服務患者3000多萬人次完備的醫(yī)院現(xiàn)場服務管理體系，曾獲多項行業(yè)服務資質(zhì)與榮譽參與多個大型醫(yī)院患者服務、醫(yī)院現(xiàn)場服務項目管理制度的匯編

6、率先導入CIS、5S現(xiàn)場管理建立了“以患者為中心”的親情服務模式規(guī)范化、制度化、程序化、數(shù)據(jù)化獲得合作醫(yī)院的多次嘉獎與患者的大量好評落地服務meAbout導診人員1200余名運營體系專業(yè)技術(shù)支持專業(yè)客服團隊運營數(shù)據(jù)分析線上線下活動量化運營目標運營資源支持醫(yī)生APP+患者APP+集成開放平臺醫(yī)療“互聯(lián)網(wǎng)+”聯(lián)盟體系，發(fā)展用戶大數(shù)據(jù)、云計算，針對不同患者群，應用相應醫(yī)療資源造入口促活躍擴規(guī)模引導用戶關(guān)注發(fā)展用戶數(shù)，支付數(shù)培養(yǎng)使用習慣運營體系專業(yè)技術(shù)支持專業(yè)客服團隊運營數(shù)據(jù)分析線上線下活動量化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療解決方案患者管理平臺演示醫(yī)院平臺一期功能：統(tǒng)計概況用戶分析業(yè)務分析宣教分析消息推送素材管理患者管理平臺演示醫(yī)院平臺一期功能：健康之路創(chuàng)建于2000年，15年來一直專注于幫助醫(yī)院醫(yī)生更好的管理和服務患者員工超過2700人，31個省市設(shè)有分支機構(gòu)全國服務合作已覆蓋500