電商經(jīng)濟背景下大數(shù)據(jù)分析技術(shù)及實用案例

1、電商經(jīng)濟形態(tài)背景下的數(shù)據(jù)挖掘、 大數(shù)據(jù)分析技術(shù)及實用案例 引言言2隨著云計計算、物物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等新新興服務(wù)務(wù)的興起起，人類類社會的的數(shù)據(jù)種種類和規(guī)規(guī)模正以以前所未未有的速速度增長長，大數(shù)數(shù)據(jù)時代代正式到到來。數(shù)數(shù)據(jù)從簡簡單的處處理對象象開始轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐灰环N基礎(chǔ)礎(chǔ)性資源源，如何何更好地地管理和和利用數(shù)據(jù)據(jù)，從已有有的數(shù)據(jù)據(jù)資源中中挖掘出出更大的的價值已已經(jīng)成為為普遍關(guān)關(guān)注的話話題。本課程從從數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)據(jù)分析講講起，結(jié)合大數(shù)據(jù)背背景時代代行業(yè)特點與現(xiàn)狀，希望能對對如何利利用當(dāng)前前數(shù)據(jù)資資源開展數(shù)據(jù)據(jù)挖掘工作及有效的的進行數(shù)數(shù)據(jù)收益益分析做一些有益益的探討討。第一篇思思維模模式篇要想上戰(zhàn)戰(zhàn)

2、場殺敵敵，你首首先得讓讓自己成成為一個個士兵！找準(zhǔn)定位位精準(zhǔn)定位視角責(zé)權(quán)渠道效果4視角角視角角視角角89企業(yè)的決決策結(jié)構(gòu)構(gòu)相當(dāng)于于中樞神神經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)，情報報系統(tǒng)相相當(dāng)于神經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)，資金管管理相當(dāng)當(dāng)于血液液，知識識管理（方法、工具）相當(dāng)于于骨架，人力資資源（能能力）相相當(dāng)于肌肌肉。傳導(dǎo)動作反應(yīng)應(yīng)信息情報報管理決策策如何理解解信息情情報的功功能性責(zé)權(quán)權(quán)情報的多多渠道來來源不同渠道道的情報報內(nèi)容不不同DevelopWrapAdjustReviewDevelopWrapAdjustReviewDevelopWrapAdjustReview時效收集提煉分析梳理甄別篩選同行合作伙伴網(wǎng)絡(luò)朋友人力資源分支技術(shù)來

3、源分支經(jīng)濟來源分支情報圈國家經(jīng)濟指標(biāo)房地產(chǎn)消費水平股市資訊公司分支分析報表、CEOS銷售人員 廣告宣傳活動客戶競爭對手技術(shù)來源分支信息收集信息分析情報儲存信息情報傳遞渠道道11內(nèi)部信息息公司戰(zhàn)略略營銷政策策產(chǎn)品服務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)財務(wù)報表表市場分析析報告銷售人員員業(yè)績外部信息息媒體新聞聞行業(yè)統(tǒng)計計股市資訊訊同行網(wǎng)站站分銷商報報表渠道道信息情報報來源真真實性評評估據(jù)美國308家家公司的的調(diào)查結(jié)結(jié)果顯示示：銷售人員員96%顧客92%行業(yè)期刊刊89%公司的促促銷材料料84%營銷研究究人員83%對競爭對對手產(chǎn)品品的分析析81%公司的年年度報告告77%會議、貿(mào)貿(mào)易展會會74%分銷商70%供應(yīng)商65%渠道道如何應(yīng)用

4、用情報的的？13誰在用？為什么用用？誰沒有用用情報？為什么么？在什么情情況下用用？通過什么么方式？使用者是是如何獲獲得情報報的？他們獲得得情報的的意愿如如何？效果果情報工作作中可能能出現(xiàn)的的問題14工作重點點不明確確：最佳分配配5%10%30%15%20%20%實際使用用5%5%20%50%5%25%確定需求搜集情報識別篩選研究整理提供傳播溝通說服效果果15報告種類描述戰(zhàn)略價值水平目標(biāo)客戶報告的頻率新聞公告包括來源于內(nèi)部和外部的戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)方面的信息。包括：已印刷出版或未印刷出版的信息低一線銷售人員市場推廣/銷售管理人員其他管理人員每月一次或每周一次競爭對手簡介包括競爭對手的基本情況，通常是放在

5、一個文件夾或可供隨時檢索的數(shù)據(jù)庫內(nèi)，并可經(jīng)常進行更新低市場推廣/銷售管理人員前線銷售人員其他管理人員按要求而定戰(zhàn)略影響工作表和新聞公告近似，但會確認(rèn)對企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有影響的事件中市場推廣/銷售管理人員其他管理人員每月一次每月情報簡報包括主要的戰(zhàn)略新聞和影響因素，以高度濃縮的形式報告 中高級管理人員其他管理人員每月一次形勢分析匯總主要的戰(zhàn)略問題，并包括支持匯總的詳盡分析中-高高級管理人員其他管理人員按要求而定特別情報匯總關(guān)于某一確認(rèn)情況或問題的一到兩頁長度的報告。匯總主要的支持性分析，并提供相應(yīng)行動的建議高高級管理人員按要求而定效果果16第二篇行行動實實踐篇我們應(yīng)如該何操 作？Contents目

6、錄17數(shù)據(jù)挖掘與分析的基本概念數(shù)據(jù)挖掘與分析的流程及方法數(shù)據(jù)挖掘與分析系統(tǒng)框架的設(shè)計數(shù)據(jù)挖掘掘與分析析的基本本概念定義歷史特點功能重要性18第一部分分19我們身邊邊的數(shù)據(jù)據(jù)挖掘與與分析如今，網(wǎng)上購物物已成為為大部分分人的消消費趨勢勢與習(xí)慣慣，而大大家在網(wǎng)網(wǎng)上購物物時，經(jīng)經(jīng)常會收到系統(tǒng)統(tǒng)做出的個性化化推薦。比如：亞馬遜會推推薦你可可能會喜喜歡看的的圖書，淘寶會會根據(jù)你你的購物物和瀏覽覽記錄推推薦你可可能感興興趣的商商品。所有這些推薦薦結(jié)果都都來自于于各式各各樣的推推薦系統(tǒng)統(tǒng)，它們們依靠計計算機算算法運行行，根據(jù)據(jù)顧客的的瀏覽、搜索、下單和和喜好，為顧客客選擇他他們可能能會喜歡歡、有可可能會購購買

7、的商商品，從而增加潛在在的銷售售。定義數(shù)據(jù)挖掘掘分析是是什么？20技術(shù)層面面：探查和分分析大量量數(shù)據(jù)以以發(fā)現(xiàn)有有意義的的模式和和規(guī)則的的過程。商業(yè)層面面：是一種商商業(yè)信息息處理技技術(shù)，特特點是對對大量業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)進行抽抽取，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換，分分析和建建模處理理，從中中提取輔輔助商業(yè)業(yè)決策的的關(guān)鍵性性數(shù)據(jù)。海量數(shù)據(jù)據(jù)知識庫數(shù)據(jù)挖掘掘21電子郵件階段從上世紀(jì)70年開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。信息發(fā)布階段從1995年起，以WEB技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為目前Internet的主要應(yīng)用。電子商務(wù)階段1997年底召開的APEC會議中提出各國共同促進電子商務(wù)發(fā)展的議案，引起全球的

8、關(guān)注。1998年被稱為電子商務(wù)年。全程電子商務(wù)階段隨著SaaS (Software as a service)軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，延長了電子商務(wù)鏈條，形成了當(dāng)下最新的“全程電子商務(wù)”概念模式。數(shù)據(jù)挖掘分析析的發(fā)展歷史史22數(shù)據(jù)挖掘掘與分析析的重要要性：電信：客客戶流失銀行：客戶細細分；交交叉銷售百貨公司司/超市：購購物籃分析保險公司司：客戶戶細分；流失信用卡：欺詐探探測；客客戶細分分稅務(wù)部門門：偷稅稅漏稅行行為探測測醫(yī)學(xué)：醫(yī)醫(yī)療保健健電子商務(wù)務(wù)：網(wǎng)站站日志分析物流行業(yè)業(yè)：貨物物追蹤在銀行、保險、電信、零售等行業(yè)，激烈的市市場競爭環(huán)境下，數(shù)據(jù)挖掘掘及數(shù)據(jù)分分析的作用尤為為重要，并已開開始廣泛應(yīng)用

9、。通過挖掘掘出的數(shù)數(shù)據(jù)，對對其進行行適當(dāng)?shù)牡臄?shù)據(jù)模模型分析析，使公司對客客戶了解更精精細化，從而改善其市場、銷售和和客戶支支持運作作。典型的商業(yè)應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域域包括：市場營營銷，交交叉銷售售與交叉叉營銷，客戶關(guān)關(guān)系管理理，個性性化推薦薦與服務(wù)務(wù)，風(fēng)險險分析與與控制，欺詐行行為檢測測和異常常模式的的發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈鏈庫存管管理，以以及人力力資源管管理等。23自動預(yù)測趨勢和行為在大型數(shù)據(jù)庫中尋找預(yù)測性信息；例如市場預(yù)測問題，數(shù)據(jù)挖掘使用過去有關(guān)促銷的數(shù)據(jù)來尋找未來投資中回報最大的用戶，其它可預(yù)測的問題包括預(yù)報破產(chǎn)以及認(rèn)定對指定事件最可能作出反應(yīng)的群體。關(guān)聯(lián)分析數(shù)據(jù)庫中存在的一類重要的可被發(fā)現(xiàn)的知識；若兩個

10、或多個變量的取值之間存在某種規(guī)律性，就稱為關(guān)聯(lián)；找出數(shù)據(jù)庫中隱藏的關(guān)聯(lián)網(wǎng)。聚類數(shù)據(jù)庫中的記錄可被化分為一系列有意義的子集，即聚類。聚類增強了人們對客觀現(xiàn)實的認(rèn)識，是概念描述和偏差分析的先決條件。聚類技術(shù)主要包括傳統(tǒng)的模式識別方法和數(shù)學(xué)分類學(xué)。概念描述對某類對象的內(nèi)涵進行描述，并概括這類對象的有關(guān)特征。分為特征性描述和區(qū)別性描述，前者描述某類對象的共同特征，后者描述不同類對象之間的區(qū)別。偏差檢測數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)常有一些異常記錄，從數(shù)據(jù)庫中檢測這些偏差很有意義。偏差包括很多潛在的知識，如分類中的反常實例、不滿足規(guī)則的特例、觀測結(jié)果與模型預(yù)測值的偏差、量值隨時間的變化等。數(shù)據(jù)挖掘掘與分析析的功能能24

11、美國梅隆隆銀行（Bank of NewYorkMellon）梅隆銀行行設(shè)定爭爭取20萬新戶頭頭的目標(biāo)標(biāo)，為此此計劃向向1000萬可能得得顧客郵郵寄邀請請函。利用數(shù)據(jù)據(jù)挖掘產(chǎn)產(chǎn)生了3000個最可能能得顧客客模式，對這些些數(shù)據(jù)進進行進一一步分析析后再加加以精選選，產(chǎn)生生了更小小的數(shù)目目。而這個更小小的數(shù)據(jù)據(jù)會產(chǎn)生生12%的回報率率。結(jié)果表明明，該銀銀行只需需發(fā)出200萬份邀請請函即可可獲得20萬名新用用戶。數(shù)據(jù)挖掘與分分析技術(shù)術(shù)瞄準(zhǔn)了那那些最適適合梅隆隆銀行服服務(wù)項目目的顧客客，不僅僅削減成成本，還還提高了了每位新新開戶顧顧客的平平均利潤潤率，其其利潤要要比通常常高3倍。25Pop-Tarts和颶

12、風(fēng)分析人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，每次次颶風(fēng)來來臨，一一種袋裝裝小食品品“Pop-Tarts”的銷售量量都會明明顯上升升。手電電筒、電電池、水水，這些些商品的的銷量會會隨著颶颶風(fēng)的到到來而上上升，很很容易理理解，但但“Pop-Tarts”的上升是是不是必必然的呢呢？研究人員后來來發(fā)現(xiàn)，這也是是一個有有用的規(guī)規(guī)律：Pop-Tarts的銷量上上升，一一是因為為美國人人喜歡甜甜食，二二是因為為它在停停電時吃吃起來非非常方便便。此后后，颶風(fēng)風(fēng)來襲之之前，沃沃爾瑪也也會提高高“Pop-Tarts”的倉儲量量，以防防脫銷，并把它它和水捆捆綁起來來銷售。如果沒有有進行數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘與分析析，“Pop-Tarts”和颶風(fēng)的的微

13、妙關(guān)關(guān)系就難難以被發(fā)發(fā)現(xiàn)。數(shù)據(jù)挖掘掘與分析析方法目的流程方法26第二部分分27在處理海海量數(shù)據(jù)據(jù)時，我我們常常常遇到類類似的苦苦惱，數(shù)數(shù)據(jù)庫越越來越大大，數(shù)據(jù)據(jù)爆炸，不能制制定合適適的決策策，那么么我們?nèi)绾魏胃玫牡睦猛谕诰虺龅牡臄?shù)據(jù)，通過分分析獲取取到有價價值的數(shù)數(shù)據(jù)成為為非常重重要的課課題。數(shù)據(jù)挖掘掘與分析析目的：用適當(dāng)?shù)牡慕y(tǒng)計分析析方法對收集來來的大量量資料、數(shù)據(jù)進進行分析析，提取取有用信信息并形形成分析析結(jié)論，把隱沒沒在一大大批看似似雜亂無無章的數(shù)數(shù)據(jù)中的的信息集集中，萃萃取和提提煉出來來，以找找出所研研究對象象的內(nèi)在在規(guī)律；對數(shù)據(jù)據(jù)、資料料等加以以詳細研研究和概概括總結(jié)結(jié)的過程程，

14、幫助助人們作作出判斷斷，以便便采取適適當(dāng)行動動。29數(shù)據(jù)挖掘掘與分析析流程數(shù)據(jù)是企企業(yè)核心心業(yè)務(wù)處處理的中中心內(nèi)容容，決定著企業(yè)的未來發(fā)發(fā)展。但但是在面面對這些些海量數(shù)數(shù)據(jù)時，需要通通過一個個系統(tǒng)的的流程來來處理。成功的的數(shù)據(jù)挖挖掘是讓讓數(shù)據(jù)產(chǎn)產(chǎn)生商業(yè)業(yè)價值，而不是是簡單運運營特別別算法或或工具。根據(jù)1999年由歐盟盟機構(gòu)聯(lián)聯(lián)合起草草的“跨跨行業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘過程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”CRISP-DM，一個數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘項目生生命周期期可以分分為商業(yè)業(yè)理解、數(shù)據(jù)理理解、數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備、建立立模型、模型評評估及模模型發(fā)布布6個階段。30歐盟“跨行業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)挖挖掘過程程標(biāo)準(zhǔn)”數(shù)據(jù)挖掘掘的第一一個階段段；理解項目目的目標(biāo)

15、標(biāo)和從業(yè)業(yè)務(wù)的角角度理解解需求，并將這這個知識識轉(zhuǎn)化為為數(shù)據(jù)挖挖掘的定定義和完完成目標(biāo)標(biāo)的初期期計劃。熟悉數(shù)據(jù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)的的內(nèi)部屬屬性，識識別潛在在的特征征,檢查數(shù)據(jù)據(jù)是否完完整、正正確，是是否存在在缺失值值等等將模型輸輸出的結(jié)結(jié)果與現(xiàn)現(xiàn)實生活活中發(fā)生生的結(jié)果果進行對對比，從從而進一一步評估估模型準(zhǔn)準(zhǔn)確性。合理性、簡單性性、穩(wěn)定定性、預(yù)預(yù)測能力力為了特定定的數(shù)據(jù)據(jù)挖掘目目的作出出假設(shè)，運用適適當(dāng)?shù)臄?shù)數(shù)據(jù)挖掘掘工具建建立模型型；利用模型型解釋特特定的現(xiàn)現(xiàn)象和預(yù)預(yù)測對象象的未來來狀況。構(gòu)建模型型不是項項目的終終點。在在模型建建立并驗驗證之后后，還需需要一個個“部署署監(jiān)控更新”的的過程，以使模模

16、型的作作用最大大化。將原始數(shù)數(shù)據(jù)處理理成最終終建模需需要的數(shù)數(shù)據(jù)。該該過程可可能多次次執(zhí)行，且非常常耗時。商業(yè)理解數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)準(zhǔn)備建立模型模型評估模型發(fā)布31如何構(gòu)建建一個有有指導(dǎo)的的數(shù)據(jù)挖挖掘與分分析模型型把業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)問題選擇合適的數(shù)據(jù)構(gòu)建模型評估模型適用性結(jié)論32把業(yè)務(wù)問問題轉(zhuǎn)換換為數(shù)據(jù)據(jù)挖掘問問題把廣泛的的目標(biāo)具具體化，細化，深入觀觀察客戶戶行為可可能變成成具體的的目標(biāo)；取決于對對要解決決的業(yè)務(wù)務(wù)問題的的理解程程度。沒有正正確的理理解業(yè)務(wù)務(wù)問題就就沒辦法法把數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)化為為挖掘任任務(wù)。例如：主動向高高風(fēng)險或或高價值值的客戶戶提供一一個優(yōu)惠惠，挽留留他們研究渠道道方式，以利于于那些能

17、能帶來最最忠實客客戶的渠渠道如果停止止某類產(chǎn)產(chǎn)品，列出處于于銷售風(fēng)風(fēng)險的產(chǎn)產(chǎn)品根據(jù)當(dāng)前前市場營營銷策略略，預(yù)測測未來三三年的客客戶數(shù)量量數(shù)據(jù)挖掘掘分析后后，會產(chǎn)生幾幾個不同同類型的的交付形形式?？煽赡苁且灰粋€報表表或充滿滿圖標(biāo)和和圖形的的簡報。例如：當(dāng)當(dāng)我們的的目的是是提醒銷銷售驚雷雷時，產(chǎn)產(chǎn)生一個個營銷測測試的客客戶列表表是不夠夠的。如何使用結(jié)果如何交付結(jié)果33選擇合適的數(shù)據(jù)認(rèn)識 數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)的探索的前期工作判斷字段，含義，是否有用，是否缺失，是否有問題等一系列問題什么數(shù)據(jù)據(jù)可以用用多少數(shù)據(jù)據(jù)才足夠夠分析需要多久久的時間間數(shù)據(jù)必須須包含什什么構(gòu)建分析析模型數(shù)據(jù)分析析模型（方法論論）：主要是用用

18、來指導(dǎo)導(dǎo)分析人人員進行行一個完完整的數(shù)數(shù)據(jù)分析析，更多多是指導(dǎo)導(dǎo)數(shù)據(jù)分分析的思思路。如如：主要要從哪幾幾方面開開展分析析？各方方面包含含什么內(nèi)內(nèi)容或者者指標(biāo)之之類？常用分析析模型水平比較較分析趨勢分析析定標(biāo)比超超九宮圖分分析法SWOT分析波士頓矩矩陣競爭態(tài)勢勢矩陣競爭者分分析競爭者標(biāo)標(biāo)桿核心競爭爭力分析析差距分析析麥肯錫7S框架組織和個個性評估估組合分析析產(chǎn)業(yè)/行業(yè)分析析價值鏈組合管理理和調(diào)整整戰(zhàn)略波特一般般競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略波特價值值鏈波特產(chǎn)業(yè)五種種力量分分析產(chǎn)品生命命周期經(jīng)驗曲線線營銷技術(shù)術(shù)矩陣比率分析析國家風(fēng)險險分析分銷戰(zhàn)略略分析研發(fā)、產(chǎn)產(chǎn)品和制制造分析析方向政策策矩陣戰(zhàn)略設(shè)想想和聯(lián)盟盟分析曲線

19、分析析持續(xù)增長長率分析析商業(yè)篩選選宏觀環(huán)境境分析34數(shù)據(jù)分析析常用表表現(xiàn)形式式列表將實驗數(shù)據(jù)按一定規(guī)律用列表方式表達出來是記錄和處理實驗數(shù)據(jù)最常用的方法。表格的設(shè)計要求對應(yīng)關(guān)系清楚、簡單明了、有利于發(fā)現(xiàn)相關(guān)量之間的物理關(guān)系；在標(biāo)題欄中注明物理量名稱、符號、數(shù)量級和單位等；根據(jù)需要還可以列出除原始數(shù)據(jù)以外的計算欄目和統(tǒng)計欄目等。作圖作圖法可以最醒目地表達物理量間的變化關(guān)系；從圖線上還可以簡便求出需要的某些結(jié)果，顯示出沒有進行觀測的對應(yīng)點或在一定條件下從圖線的延伸部分預(yù)測范圍以外的對應(yīng)點。可以把某些復(fù)雜的函數(shù)關(guān)系，通過一定的變換用直線圖表示出來。3536應(yīng)用案例：啤酒和尿尿布沃爾瑪?shù)牡馁徫锘@籃分析

20、分析啤酒酒與尿布布之間的的銷售關(guān)關(guān)系啤酒和尿布是是顧客群群完全不不同的商商品。沃爾瑪瑪通過一一年數(shù)據(jù)據(jù)挖掘與與分析兩兩種產(chǎn)品品的情況況，結(jié)果果顯示尿尿布賣得好的的店面啤啤酒也賣賣得很好好。原因很簡單，一一般太太太讓先生生下樓買買尿布的的時候，先生們們一般都都會犒勞勞自己兩兩聽啤酒酒。因此此啤酒和和尿布一一起購買買的機會會是最多多的。37新加坡樟樟宜國際際機場通通過整合合各種渠渠道和后后端數(shù)據(jù)據(jù)源，為為其旅客客提供卓卓越的服服務(wù)。通過云端端大數(shù)據(jù)據(jù)，整合合了來自各種種消費者者接觸點點的信息息，將收收集到的的反饋數(shù)據(jù)信息息分門別類類地發(fā)送送至機場場各相關(guān)關(guān)部門進進行匯總總處理，進一步了了解客戶戶消

21、費習(xí)習(xí)慣，便于跨業(yè)業(yè)務(wù)部門門的溝通通和為旅旅客提供供無縫隙隙服務(wù)。業(yè)內(nèi)先進進公司的的應(yīng)用案案例-新加坡樟樟宜國際際機場提高了客客戶的滿滿意度和和忠誠度度；提高行業(yè)業(yè)競爭力力并找到到新的收收入增長長源。1、探索性數(shù)據(jù)分析當(dāng)數(shù)據(jù)剛?cè)〉脮r，可能會雜亂無章，看不出規(guī)律，但通過有目的性的作圖、制表、用各種形式的方程擬合，計算出某些特征量，探索其規(guī)律性；往什么方向分析、用何種方式去尋找和揭示隱含在數(shù)據(jù)中的規(guī)律性。2、模型選定在探索性分析的基礎(chǔ)上提出一類或幾類可能的模型，然后通過進一步的分析從中挑選一定的分析模型。3、推斷結(jié)論通過使用數(shù)理統(tǒng)計方法對所定模型或評估的可靠程度及精確程度作出推斷對數(shù)據(jù)進進行進一一

22、步分析析水平比較較分析趨勢分析析定標(biāo)比超超波士頓矩矩陣38水平比較較分析39水平比較較法：通過對各各類相關(guān)關(guān)數(shù)字資資料，將將兩期或或多期連連續(xù)的相相同指標(biāo)標(biāo)或比率率進行定定基對比比和環(huán)比比對比，得出它它們的增增減變動動方向、數(shù)額和和幅度，是揭示示企業(yè)財財務(wù)狀況況、經(jīng)營營情況和和現(xiàn)金流流量變化化趨勢的的一種分分析方法法。指標(biāo)比較將相同指標(biāo)或比率進行比較報表比較會計報表金額并列起來，比較其相同指標(biāo)增減變動金額和幅度項目比較比較組成項目占該總體指標(biāo)的百分比的增減變動，判斷變化趨勢比 較方方式式 分類類40指標(biāo)比較較將相同指指標(biāo)或比比率進行行比較，直接觀觀察其增增減變動動情況及及變動幅幅度，考考察其發(fā)

23、發(fā)展趨勢勢，預(yù)測測其發(fā)展展前景。這種方方式在統(tǒng)統(tǒng)計學(xué)上上稱之為為動態(tài)分分析。定基動態(tài)比率即用某一時期的數(shù)值作為固定的基期指標(biāo)數(shù)值，將其他的各期數(shù)值與其對比來分析。環(huán)比動態(tài)比率它是以每一分析期的前期數(shù)值為基期數(shù)值而計算出來的動態(tài)比率。指標(biāo)比較較方法41報表比較較將連續(xù)數(shù)數(shù)期的報報表金額額并列起起來，比比較其相相同指標(biāo)標(biāo)的增減減變動金金額和幅幅度，據(jù)據(jù)以判斷斷企業(yè)財財務(wù)狀況況和經(jīng)營營成果發(fā)發(fā)展變化化的一種種方法。運用該方方法進行行比較分分析時，最好是既既計算有有關(guān)指標(biāo)標(biāo)增減變變動的絕絕對值，又計算算其增減減變動的的相對值值，這樣可以以有效地地避免分分析結(jié)果果的片面面性。例如：某某企業(yè)利利潤表中中反

24、映2010年的凈利利潤為100萬元，2011年的凈利利潤為150萬元，2012年的凈利利潤為210萬元。通過絕對對值分析析：通過相對對值分析析：2011年與2010年相比：凈利潤潤增長了了150-100=50（萬元）；2012年與2011年相比：凈利潤潤增長了了210-150=60（萬元）；說明2012年的效益益增長好好于2011年。2011年較2010年同比凈凈利潤增增長率為為：（150-100）/150=33%；2012年較2011年相比凈凈利潤增增長率為為：（210-150）/210=28%。說明2012年的效益益增長明明顯不及及2011年。42趨勢分析析法43趨勢分析析法：通過對大大量

25、數(shù)據(jù)據(jù)進行模模糊計量量，分析析預(yù)測每每個時間間段的變變化趨勢勢，預(yù)測測公司未未來發(fā)展展趨勢， 從中中發(fā)現(xiàn)相相應(yīng)時間間或區(qū)間間的拐點點，是以以連續(xù)時時間序列列為支柱柱的分析析方法和和預(yù)測工工具，具具有較高高的準(zhǔn)確確率和可可操作性性?？v向分析橫向分析標(biāo)準(zhǔn)分析綜合分析作用：確定公司司財務(wù)狀狀況和經(jīng)經(jīng)營成果果的發(fā)展展趨勢對對投資者者是否有有利；通過趨勢勢分析可可以知道道企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的變變化情況況，為預(yù)預(yù)測未來來發(fā)展方方向提供供幫助。預(yù)測法的的主要優(yōu)優(yōu)點是考考慮時間間序列發(fā)發(fā)展趨勢勢，使預(yù)預(yù)測結(jié)果果能更好好地符合合實際。趨勢分析析方式44趨勢預(yù)測應(yīng)用銷售趨勢收益趨勢凈資產(chǎn)變動趨勢營運資本變動趨勢財務(wù)比率的

26、變動趨勢銷售趨勢勢說明企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營狀況，通過企業(yè)業(yè)之間銷銷售趨勢勢的比較較，獲得得更多的的有用信信息。在銷售趨趨勢出現(xiàn)現(xiàn)異常的的情況下下，要仔仔細判斷斷形成這這種趨勢勢的原因因。此外外，銷售售額的增增加不一一定與銷銷售數(shù)量量直接相相關(guān)，要要考慮市市場價格格的影響響。收益趨勢勢對收益趨趨勢要做做企業(yè)間間和行業(yè)業(yè)間的數(shù)數(shù)據(jù)比較較；收益趨勢勢與銷售售趨勢具具有可比比性；需需要將銷銷售趨勢勢和收益益趨勢結(jié)結(jié)合分析析。例如：如如果成本本穩(wěn)定，企業(yè)的的盈利將將與銷售售額同步步增長，但在成成本快速速增加或或者各項項費用的的增加超超出銷售售額同步步增長的的時候，銷售額額的增長長并不意意味著利利潤的增增加，如

27、如果銷售售量的增增加是由由于大幅幅度降價價換來的的，企業(yè)業(yè)也會損損失大量量的利潤潤，所以以兩者趨趨勢需相相結(jié)合分分析。45趨勢線所謂趨勢勢線，是是用劃線線的方法法將低點點或高點點相連，根據(jù)歷歷史數(shù)據(jù)據(jù)上下變變動的趨趨勢所畫畫出的線線路。正確地劃劃出趨勢勢線，人人們就可可以大致致了解未未來發(fā)展展方向，可依其其脈絡(luò)尋尋找出恰恰當(dāng)收益益調(diào)節(jié)點點，也可可推測后后期大致致走向的的一種圖圖形分析析方法。趨勢線可可分為上上升趨勢勢線，下下降趨勢勢線與橫橫向整理理趨勢線線（若右右圖所示示）。46定標(biāo)比超超法47定標(biāo)比超超法就是將本本企業(yè)各各項活動動與目標(biāo)標(biāo)值進行行比較，從而提提出行動動方法，發(fā)現(xiàn)不不足并彌彌補

28、自身身的不足足，改進進經(jīng)營并并達到最最佳效果果的一種種有效手手段。是將本企企業(yè)經(jīng)營營的各方方面狀況況和環(huán)節(jié)節(jié)與競爭爭對手或或行業(yè)內(nèi)內(nèi)外一流流的企業(yè)業(yè)進行對對照分析析的過程程，是一一種評價價自身企企業(yè)和研研究其他他組織的的手段，是將外外部企業(yè)業(yè)的持久久業(yè)績作作為自身身企業(yè)的的內(nèi)部發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)并將外外界的最最佳做法法移植到到本企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營環(huán)節(jié)中中去的一一種方法法。作用：1、有助于于確定和和比較競競爭對手手經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的組組成要素素，在此此過程中中能獲得得許多對對評價整整個競爭爭形勢價價值很大大的信息息。2、對一流流企業(yè)所所做的定定標(biāo)比超超可以將將從任何何產(chǎn)業(yè)中中最佳企企業(yè)那里里得到的的信息用用于改

29、進進本企業(yè)業(yè)的內(nèi)部部經(jīng)營，建立相相應(yīng)的趕趕超目標(biāo)標(biāo)。3、作跨行行業(yè)的技技術(shù)性定定標(biāo)比超超還有助助于技術(shù)術(shù)的跨行行業(yè)滲透透。4、通過對對競爭對對手的定定標(biāo)比超超，與其其對客戶戶要求的的了解作作對比，可以發(fā)發(fā)現(xiàn)本公公司在這這方面的的不足，可以將將市場、競爭力力和目標(biāo)標(biāo)的設(shè)定定結(jié)合在在一起。48比超的重點分產(chǎn)品定標(biāo)比超過程定標(biāo)比超管理定標(biāo)比超戰(zhàn)略定標(biāo)比超比超的對象分內(nèi)部定標(biāo)比超競爭定標(biāo)比超功能定標(biāo)比超通用定標(biāo)比超定標(biāo)比超超的類型型運行過程程、管理理方法、訣竅等等，學(xué)習(xí)習(xí)模仿、改進融融合使企企業(yè)在該該領(lǐng)域趕趕上或超超過競爭爭對手的的定標(biāo)比比超。對領(lǐng)先企企業(yè)的管管理系統(tǒng)統(tǒng)、管理理績效進進行對比比衡量某種

30、產(chǎn)品品作為基基準(zhǔn)，進進行對比比比較的是是本企業(yè)業(yè)與對標(biāo)標(biāo)企業(yè)的的戰(zhàn)略意意圖，分分析確定定成功的的關(guān)鍵戰(zhàn)戰(zhàn)略要素素以及戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的成功功經(jīng)驗組織內(nèi)部部的績效效評估活活動，其其目的是是找出組組織內(nèi)部部的最佳佳作業(yè)典典范認(rèn)定競爭爭對手對對比。其其目的是是找出競競爭對手手的優(yōu)勢勢和特長長，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己與與競爭對對手之間間的差距距并努力力縮短這這種差距距?？缧袠I(yè)比比超，不不同行業(yè)業(yè)，但具具有相同同或類似似運作環(huán)環(huán)節(jié)的企企業(yè)間的的定標(biāo)比比超將來自不不同行業(yè)業(yè)的創(chuàng)新新實踐移移入本企企業(yè)，這這對整個個企業(yè)來來說是一一個極大大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，因為為企業(yè)可可能因此此需要重重新設(shè)計計業(yè)務(wù)流流程。49確定內(nèi)容確定要進行定標(biāo)

31、比超的具體項目；（比什么？）選擇目標(biāo)選擇具體的定標(biāo)比超對象。通常競爭對手和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)是定標(biāo)比超的首選對象；（跟誰比？）收集分析數(shù)據(jù)包括本企業(yè)和被定標(biāo)比超企業(yè)的數(shù)據(jù)。分析數(shù)據(jù)必須主要是針對企業(yè)的經(jīng)營過程和活動，而不僅僅是針對經(jīng)營結(jié)果；確定行動目標(biāo)找到差距后，確定縮短差距的行動目標(biāo)和應(yīng)采取的行動措施，這些目標(biāo)和措施必須融合到企業(yè)的經(jīng)營計劃中；實施計劃和跟蹤結(jié)果定期衡量評估達到目標(biāo)的程度。如果沒有達到目標(biāo)，就需修正行動措施。主要實施施步驟：50波士頓矩矩陣51明星業(yè)務(wù)務(wù)它是指處處于高增長率率、高市市場占有有率象限內(nèi)的的產(chǎn)品群群，這類類產(chǎn)品增增長率很很快，市市場占有有率也很很高，得得到的利利潤較好好

32、，就像像明星一一樣，發(fā)發(fā)展前途途很好，這類業(yè)業(yè)務(wù)處于于迅速增增長的市市場，具具有很大大的市場場份額。“明星業(yè)業(yè)務(wù)”在在增長和和獲利上上有著極極好的長長期機會會，但它它們是企企業(yè)資源源的主要要消費者者，需要要大量的的投資，為保護護或擴展展“明星星業(yè)務(wù)”在增長長的市場場中占主主導(dǎo)地位位，一般般應(yīng)對此此類業(yè)務(wù)務(wù)進行保保護，在在短期內(nèi)內(nèi)優(yōu)先供供給它們們所需的的資源，支持它它們繼續(xù)續(xù)發(fā)展。波士頓矩矩陣一共有四四種業(yè)務(wù)務(wù)類型，按照市市場增長長率和相相對市場場占有率率來劃分分可分為為：明星業(yè)務(wù)務(wù)、金牛牛業(yè)務(wù)、幼童業(yè)業(yè)務(wù)、瘦瘦狗業(yè)務(wù)務(wù)；市場增增長率以以10%為基準(zhǔn)點點，市場場占有率率以1.0X為基準(zhǔn)點點。四種

33、種業(yè)務(wù)分分析如下下：金牛業(yè)務(wù)務(wù)又稱厚利利產(chǎn)品。它是指指處于低增長率率、高市市場占有有率象限內(nèi)的的產(chǎn)品群群，已進進入成熟熟期。像像奶牛一一樣，吃吃的是草草，產(chǎn)出出的是高高質(zhì)量的的牛奶；這類業(yè)務(wù)務(wù)處于成成熟的低低速增長長的市場場之中，市場地地位有利利，盈利利率高，本身不不需要投投資，反反而能為為企業(yè)提提供大量量資金，用以支支持其他他業(yè)務(wù)的的發(fā)展，企業(yè)的的任何業(yè)業(yè)務(wù)都是是朝著這這種業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的。52它是處于于高增長率率、低市市場占有有率象限內(nèi)的的產(chǎn)品群群。前者者說明市市場機會會大，前前景好，指增長長率很快快，而后后者則說說明在市市場營銷銷上占有有率不高高，得到到的利潤潤有限，利潤率率較低。企業(yè)對于

34、于該類業(yè)業(yè)務(wù)需進進一步進進行分析析，判斷斷使其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到“明星業(yè)業(yè)務(wù)”所所需要的的投資量量分析其其未來盈盈利，研研究是否否值得投投資等問問題，對對其產(chǎn)品品的改進進與扶持持方案一一般均列列入企業(yè)業(yè)長期計計劃中。要是無無法投資資的，應(yīng)應(yīng)該放棄棄該類業(yè)業(yè)務(wù)了。幼童業(yè)務(wù)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)務(wù)也稱衰退退類產(chǎn)品品。它是是處在低增長率率、低市市場占有有率象限內(nèi)的的產(chǎn)品群群。像瘦瘦狗一樣樣，要吃吃飯，但但是自身身卻沒有有什么價價值，其其財務(wù)特特點是利利潤率低低、處于于保本或或虧損狀狀態(tài)，負負債比率率高，無無法為企企業(yè)帶來來收益。這類業(yè)務(wù)務(wù)處于飽飽和的市市場當(dāng)中中，競爭爭激烈，可獲利利潤很低低，不能能成為企企業(yè)資金金的來源

35、源。如果果這類經(jīng)經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)還能自自我維持持，則應(yīng)應(yīng)該縮小小經(jīng)營范范圍，加加強內(nèi)部部管理。如果這這類業(yè)務(wù)務(wù)已經(jīng)徹徹底失敗敗，企業(yè)業(yè)應(yīng)及早早采取措措施，清清理業(yè)務(wù)務(wù)或退出出經(jīng)營。53發(fā)展每個企業(yè)業(yè)都會有有上述的的四種業(yè)業(yè)務(wù)，只只是每樣樣業(yè)務(wù)的的多少不不一定而而已，在在分析過過程中，須明確確各項業(yè)業(yè)務(wù)在公公司中的的不同地地位，從從而進一一步明確確其戰(zhàn)略略目標(biāo)。通常有有四種戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)分別適適用于不不同的業(yè)業(yè)務(wù)。以提高經(jīng)經(jīng)營單位位的相對對市場占占有率為為目標(biāo)甚至不不惜放棄棄短期收收益。要要是“幼幼童”類類業(yè)務(wù)想想盡快成成為“明明星”，就要增增加資金金投入。投資維持持現(xiàn)狀，目標(biāo)是是保持業(yè)業(yè)務(wù)單位位現(xiàn)有的

36、的市場份份額、對對于較大大的“金金?！笨煽梢源藶闉槟繕?biāo)，以使它它們產(chǎn)生生更多的的收益。這種戰(zhàn)略略主要是是為了獲獲得短期期收益，目標(biāo)是是在短期期內(nèi)盡可可能地得得到最大大限度的的現(xiàn)金收收入。對對處境不不佳的“金牛”類業(yè)務(wù)務(wù)及沒有有發(fā)展前前途的“幼童”類業(yè)務(wù)務(wù)和“瘦瘦狗”類類業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)視具體體情況采采取這種種策略。目標(biāo)在于于清理和和撤銷某某些業(yè)務(wù)務(wù)，減輕輕負擔(dān)，以便將將有限的的資源用用于效益益較高的的業(yè)務(wù)。這種目目標(biāo)適用用于無利利可圖的的“瘦狗狗”類和和“幼童童”類業(yè)業(yè)務(wù)。一個公司司必須對對其業(yè)務(wù)務(wù)加以調(diào)調(diào)整，以以使其投投資組合合趨于合合理。保持放棄收割54案例：為了直觀觀的表現(xiàn)現(xiàn)各地產(chǎn)品品市場競爭態(tài)

37、勢勢的情況況，我們們引進波波士頓矩矩陣分析析模型，對我司與與競爭者者共有的的產(chǎn)品競競爭分析，其其中產(chǎn)投投差=銷量增幅幅-產(chǎn)能增幅幅；橫坐標(biāo)：相對產(chǎn)投投差=我司產(chǎn)投差-競爭者產(chǎn)產(chǎn)投差，表表示的是相對競爭態(tài)勢勢關(guān)系；縱坐標(biāo)：產(chǎn)投比=銷售份額額產(chǎn)能份額額，表示的的是絕對競爭態(tài)勢勢關(guān)系。第二象限：絕對競爭態(tài)勢優(yōu)于競爭者，但相對競爭態(tài)勢劣于競爭者，俗稱金牛類航線。第三象限：絕對競爭態(tài)勢與相對競爭態(tài)勢均劣于競爭者，俗稱瘦狗類航線。第四象限：絕對競爭態(tài)勢劣于競爭者，但相對競爭態(tài)勢優(yōu)于競爭者，俗稱幼童類航線。第一象限：絕對競爭態(tài)勢與相對競爭態(tài)勢均優(yōu)于競爭者，俗稱明星類航線。產(chǎn)投比相對產(chǎn)投差55瘦狗類金牛類明星

38、類幼童類一站式了了解地區(qū)區(qū)整體經(jīng)經(jīng)營情況況金牛類：自身投產(chǎn)產(chǎn)超過1，競爭態(tài)態(tài)勢保持持相對優(yōu)優(yōu)勢的城城市，但但產(chǎn)投差差相對增增長低于于競爭者者；明星類：各項指標(biāo)標(biāo)較好，產(chǎn)出大大于投入入，且相相比去年年產(chǎn)投差差增長高高于競爭爭者；瘦狗類：載運率低低，產(chǎn)投投比不足足1，且產(chǎn)投投差增長長也不及及競爭者者（如：TSN）；幼童類：產(chǎn)投比未未達1，但其產(chǎn)產(chǎn)投增長長高于競競爭者（如：INC）。波士頓矩矩陣案例例5657競爭環(huán)境境分析國家政策策、政治治風(fēng)險分分析環(huán)境、情情境分析析成本預(yù)算算分析競爭問題題分析利益相關(guān)關(guān)者分析析其他相關(guān)關(guān)性分析析課堂練習(xí)習(xí)：某煙草公公司計劃劃在某市市某區(qū)的的新華街街設(shè)立門門市，如如

39、果你是是該公司司此項目目負責(zé)人人，請擬擬定出一一份簡要要的可行行性報告告綱要。數(shù)據(jù)挖掘掘與分析析系統(tǒng)框框架的設(shè)設(shè)計發(fā)展趨勢勢數(shù)據(jù)庫資資源功能設(shè)計計關(guān)鍵KPI指標(biāo)系統(tǒng)統(tǒng)項目團隊隊58第三部分分信息情報報管理系系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展趨勢網(wǎng)絡(luò)化決策化集成化智能化系統(tǒng)框架架設(shè)計企業(yè)情報報信息系系統(tǒng)建立立后的數(shù)數(shù)據(jù)庫資資源60決策參考部分研究部分知識管理部分一般商業(yè)情報部分公司的知知識庫管管理系統(tǒng)統(tǒng)，或是是說情報報知識庫庫，實際際上是一一個通過過企業(yè)內(nèi)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)對對競爭對對手和市市場進行行深層次次分析的的知識管管理系統(tǒng)統(tǒng)。這一系統(tǒng)統(tǒng)具體囊囊括了對對許多內(nèi)內(nèi)容的分分析：競競爭對手手的主品品和服務(wù)務(wù)、優(yōu)勢勢和劣勢勢、市場

40、場焦點、銷售渠渠道以及及戰(zhàn)術(shù)。公司任任何部門門和決策策機構(gòu)可可以在制制定競爭爭情景規(guī)規(guī)劃時參參考以上上內(nèi)容。系統(tǒng)框架架設(shè)計情報信息息系統(tǒng)的的基本功功能設(shè)計計市場預(yù)警環(huán)境監(jiān)控策略制定信息跟蹤信息安全競爭分析情報信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)框架架設(shè)計62系統(tǒng)框架架設(shè)計效益類KPI競爭力KPI資本性KPI市場占有有率產(chǎn)投比/收投比收投差競爭質(zhì)量量控制線線及跟蹤蹤管理收益率指指標(biāo)群價格管理理效益指標(biāo)標(biāo)縱向趨趨勢矩陣及散散點分析析階段性生生產(chǎn)能力力資源組織織分配能能力產(chǎn)銷銜接接周轉(zhuǎn)速速度分銷渠道道容量及及能力信息情報報系統(tǒng)設(shè)設(shè)置考慮慮的關(guān)鍵鍵KPI指標(biāo)系統(tǒng)統(tǒng)63第三篇大大數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)用用及思維維模式 Contents目

41、錄64關(guān)于大數(shù)據(jù)的概念及發(fā)展形態(tài)大數(shù)據(jù)理念在經(jīng)營活動中的實戰(zhàn)案例大數(shù)據(jù)項目的落地及應(yīng)用65第五次信信息技術(shù)術(shù)革命第五次信信息革命命是以計計算機的的數(shù)據(jù)處處理技術(shù)術(shù)（對數(shù)數(shù)據(jù)的采采集、存存儲、檢檢索、加加工、變變換和傳傳輸）與與新一代代通信技技術(shù)（移移動網(wǎng)絡(luò)絡(luò)如3G）的有機機結(jié)合為為開端的的。第五次信信息技術(shù)術(shù)領(lǐng)域的的重大技技術(shù)革命命：個人人計算機機、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、云云計算、大數(shù)據(jù)據(jù)、體感感交互。PS:云計算是是一種基基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的計計算方式式。通過過這種方方式，共共享的軟軟硬件資資源和信信息可以以按需求求提供給給計算機機和其他他設(shè)備。云技術(shù)術(shù)中的“云”，是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的一一種比喻喻說法。PS:

42、體感交互互技術(shù)屬屬于前沿沿科技之之一，從從Kinect開始逐步步向各個個領(lǐng)域、各個國國家延伸伸和發(fā)展展。它可可以用手手勢或者者身體動動作來代代替?zhèn)鹘y(tǒng)統(tǒng)的遙控控器操作作各種軟軟件和游游戲，為為軟件的的應(yīng)用帶帶來了重重要的影影響。66什么是大大數(shù)據(jù)“大數(shù)據(jù)”是由數(shù)量量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)復(fù)雜、類類型眾多多數(shù)據(jù)構(gòu)成的數(shù)數(shù)據(jù)集合合，是基于云計計算的數(shù)據(jù)處處理與應(yīng)應(yīng)用模式式，通過過數(shù)據(jù)的的整合共共享，交交叉復(fù)用用,形成的智智力資本本和知識識服務(wù)能能力。674G時代大數(shù)數(shù)據(jù)理念念1G語音服務(wù)語音通話2G語音和低速率數(shù)據(jù)服務(wù)電話、短信、彩信3G語音和相對快速的數(shù)據(jù)服務(wù)電話、數(shù)據(jù)流量4G更快素的數(shù)據(jù)服務(wù)高清視頻傳輸、

43、云端游戲等4G將使大數(shù)數(shù)據(jù)在采采集、傳傳輸和應(yīng)應(yīng)用端發(fā)發(fā)生重大大變化4G最大數(shù)據(jù)據(jù)傳輸速速率超過過移動電電話數(shù)據(jù)據(jù)傳輸速速率的1萬倍信息過載載壓力增增大的同同時也催催生了大大數(shù)據(jù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上上的商機機68facebook社交網(wǎng)絡(luò)淘寶、ebuy微博、Apps移動互聯(lián)電子商務(wù)什么是大大數(shù)據(jù)TBPBEBZBGB1PB = 250字節(jié)1EB = 260字節(jié)1ZB = 270字節(jié)實時處理理的要求求,是區(qū)別大大數(shù)據(jù)引引用和傳傳統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)倉庫技技術(shù),BI技術(shù)的關(guān)關(guān)鍵差別別之一69為什么今今天才談?wù)劥髷?shù)據(jù)據(jù)facebook淘寶、ebuy價格低廉的存儲價格低廉的計算設(shè)備爆炸社交網(wǎng)絡(luò)無處不在的連接傳感器網(wǎng)絡(luò)70為什么

44、今今天才談?wù)劥髷?shù)據(jù)據(jù)美國醫(yī)療療行業(yè)的的年度大大數(shù)據(jù)經(jīng)經(jīng)濟預(yù)測測值相當(dāng)于西西班牙年年度醫(yī)療療行業(yè)總總體投資資的兩倍。歐洲公共共事業(yè)的的年度大大數(shù)據(jù)經(jīng)經(jīng)濟預(yù)測測超過希臘臘的GDP產(chǎn)值全球個人人消費者者使用地地理信息息數(shù)據(jù)獲獲取的商業(yè)價價值零售商借借助大數(shù)數(shù)據(jù)技術(shù)術(shù)增加的的利潤增加的數(shù)數(shù)據(jù)深度度分析的的工作崗崗位在美國，借助大大數(shù)據(jù)技技術(shù)從事事數(shù)據(jù)相相關(guān)的經(jīng)理工工作崗位位大數(shù)據(jù)價價值71理解大數(shù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理理理念的的轉(zhuǎn)變大轉(zhuǎn)變數(shù)數(shù)據(jù)價值值鏈三大大轉(zhuǎn)變大數(shù)據(jù)所有權(quán)大數(shù)據(jù)技術(shù)能力力大數(shù)據(jù)創(chuàng)新思維維重要性上升重要性上升重要性下降數(shù)據(jù)處理理理念的的三大轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)處理理念念隨機采樣樣精確性因果關(guān)系系大數(shù)

45、據(jù)處理理念念所有數(shù)據(jù)據(jù)效率相關(guān)關(guān)系系72理解大數(shù)數(shù)據(jù)不僅應(yīng)用用于營銷銷領(lǐng)域應(yīng)用通過對大大數(shù)據(jù)的的儲存、挖掘與與分析，大數(shù)據(jù)據(jù)在營銷銷、企業(yè)業(yè)管理、數(shù)據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與與情報分分析等領(lǐng)領(lǐng)域大有有作為行業(yè)大數(shù)據(jù)一一方面可可以應(yīng)用用于客戶戶服務(wù)水水平提升升及營銷銷方式的的改進，另一方方面可以以助力行行業(yè)內(nèi)企企業(yè)降低低成本，提升運運營效益益，同時時還能幫幫助企業(yè)業(yè)進行商商業(yè)模式式的創(chuàng)新新及發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新的市市場商機機社會大數(shù)據(jù)在在智慧城城市、智智慧交通通及災(zāi)難難預(yù)警等等方面都都有巨大大的潛在在應(yīng)用價價值。專專業(yè)機構(gòu)構(gòu)預(yù)測，隨著互互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)的高高速發(fā)展展，云計計算、物物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)應(yīng)用的日日益豐富富，大數(shù)數(shù)據(jù)未來來發(fā)展

46、前前景將更更為廣闊闊領(lǐng)域大數(shù)據(jù)社會行業(yè)73大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景景政府政府投入入將形成成示范效效應(yīng)，大大大推動動大數(shù)據(jù)據(jù)的發(fā)展展。政府職能能變革交通優(yōu)化自然災(zāi)害預(yù)防研究改進物流規(guī)劃環(huán)境監(jiān)控就業(yè)分析社交網(wǎng)絡(luò)意識熱點跟蹤經(jīng)濟預(yù)測欺詐檢測74職業(yè)乞丐丐腦袋里里的大數(shù)數(shù)據(jù) 大數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)用案例例 大數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)用案例例之汽車車制造75大數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)用場景智慧城市市76大數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)用場景智慧醫(yī)療療面臨挑戰(zhàn)戰(zhàn)數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)格式式數(shù)據(jù)量結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)構(gòu)化（病病歷），非結(jié)構(gòu)構(gòu)化（PACS影像)標(biāo)準(zhǔn)難制制定,或不斷變變化中型城市市（1000萬人口）存放50年會達到到10PB信息共享享提升效效率醫(yī)療信息息區(qū)域內(nèi)內(nèi)準(zhǔn)實時共享，醫(yī)生可可快速調(diào)

47、閱病人人信息個性化醫(yī)醫(yī)療基于病史史的自動動醫(yī)療、飲飲食等建建議；針對對病史和和病癥的OTC藥物參考等疾病自動動分類和和診斷計算機輔輔助診斷斷趨勢分析析：例如如，流行病擴擴展情況況分析、癌癥癥的歷年年趨勢、藥物物效果分分析決策輔助助系統(tǒng)區(qū)域醫(yī)療療健康檔檔案系統(tǒng)統(tǒng)解決問題題解決方案案特點優(yōu)勢勢居民電子子病歷存存儲、查查詢HBase分布式數(shù)數(shù)據(jù)庫存放健康康檔案和和PACS影像數(shù)據(jù)據(jù)高速數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)入；實時數(shù)數(shù)據(jù)查詢詢；關(guān)鍵字搜搜索；分布式統(tǒng)統(tǒng)計77國外大數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)用用現(xiàn)狀大數(shù)據(jù)在歐美已已有多年年的投資應(yīng)用用經(jīng)驗美國國務(wù)務(wù)院采用用大數(shù)據(jù)據(jù)技術(shù)開開發(fā)新的的美國護護照系統(tǒng)統(tǒng)。美國IT公司開始始意識到到大數(shù)據(jù)據(jù)技術(shù)能能夠為公公司創(chuàng)造造價值；IBM宣布投資資1億美元用用于大數(shù)數(shù)據(jù)研究究；大數(shù)據(jù)公公司引入入汽車行行業(yè)高管管人員擴擴展?fàn)I銷銷業(yè)務(wù)；78大數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)用案例例營銷之客客戶行為為分