公司行政部培訓(xùn)

1、公司行政部培訓(xùn)公司行政部培訓(xùn)公司行政部培訓(xùn)xxx公司公司行政部培訓(xùn)文件編號： 文件日期： 修訂次數(shù)：第 1.0 次更改 批 準(zhǔn)審 核制 定方案設(shè)計，管理制度公司行政部培訓(xùn)內(nèi)容時間安排：行政部每季度一次培訓(xùn)二、內(nèi)容安排：模塊一：學(xué)習(xí)企業(yè)文化企業(yè)的發(fā)展方向企業(yè)的組織構(gòu)架企業(yè)的管理模式企業(yè)文化的建設(shè)討論：公司管理制度如何更加完善模塊二：行政人員的職業(yè)素養(yǎng)和職責(zé)行政人員職業(yè)發(fā)展方向行政人員的專業(yè)技能行政人員的工作職責(zé)優(yōu)秀行政人員的職業(yè)素養(yǎng)理清職責(zé)，提高工作效率討論：女性從事行政工作的優(yōu)勢是什么模塊三：行政人員的職場溝通技巧了解什么是溝通如何提升聽、說、問的能力了解你所溝通對象的特點領(lǐng)會對方的說話意圖，

2、把握弦外之音通過非語言行為了解溝通對象對方若有情緒，如何應(yīng)對溝通平行溝通技巧垂直溝通技巧討論：領(lǐng)導(dǎo)有錯誤你該怎么辦模塊四：辦公用品的管理電話事務(wù)的傳達(dá)與管理郵件的收發(fā)管理與文件處理流程管理傳真的管理報銷流程與零用錢的管理辦公設(shè)備維護(hù)管理討論：如何有效控制辦公成本模塊五：會議組織與管理加強(qiáng)會議前期的準(zhǔn)備如何在會后跟進(jìn)會議內(nèi)容的工作高效傳達(dá)并落實會議主要內(nèi)容并落實模塊六：行政人員的職業(yè)形象的塑造儀容儀表規(guī)范問候的禮儀見面介紹的禮儀建立最具親和力的形象討論：行政人員應(yīng)具備什么樣的職業(yè)形象模塊七：心態(tài)管理對待工作：勤奮對待公司：敬業(yè)對待領(lǐng)導(dǎo)：忠誠對待自己：自信2. 以老板心態(tài)對待公司；3. 輕視公司就

3、是輕視自己；討論：心態(tài)管理在日常行政工作中作用模塊八：時間管理什么是時間管理時間管理策略，避免時間管理誤區(qū)導(dǎo)致重復(fù)性工作對工作輕重緩急的優(yōu)先管理模塊九：服務(wù)導(dǎo)向的執(zhí)行力行政人員工作的執(zhí)行平臺明確先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力如何打造高執(zhí)行力討論：執(zhí)行力與工作效率的關(guān)系模塊十：行政人員的文檔管理什么是檔案管理合同文件管理信息和行業(yè)情報管理討論：如何利用檔案為公司業(yè)務(wù)服務(wù)模塊十一：行政人員如何面對挫折如何認(rèn)識挫折樹立正確的人生觀與價值觀面對挫折依然樂觀對待正確規(guī)劃自己的職業(yè)生涯模塊十二：行政人員如何調(diào)整工作壓力了解壓力的存在是不可見的自我調(diào)整，緩解壓力正確認(rèn)識壓力的存在，戰(zhàn)勝自我三、培訓(xùn)考核為保證被培訓(xùn)員工都能積極參與其中，要求每次培訓(xùn)后將本次培訓(xùn)內(nèi)容及每名員工互動情況反饋給行政部