品牌店晉升管理制度0

1、- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -品牌店晉升管理制度文件編號： FS-RL-B001-2012（I ）實施日期： 2012 年 5 月 1 日批準發(fā)布：受控文件嚴禁復(fù)制- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -食品有限公司體系文件發(fā)文審批表文件名稱門店晉升管理制度文件編號FS-RL-B001-2012(I)實施日期2012 年 5 月 1 日申報內(nèi)容：為了規(guī)范門店晉升管理體系，特提交門店晉升管理制度申報者：人力資源部日期：2012年5月 1日總經(jīng)理審核意見：同意審核人：總經(jīng)理日期：2011年 5月 1日- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -目錄第一章總則第二章晉升月的晉升管理

2、第三章非晉升月的晉升管理第四章內(nèi)場店的晉升管理第五章附則- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -第一章總 則第1條 目的為了規(guī)范直營店、內(nèi)場店人員晉升考核管理標準和程序，充分發(fā)揮晉升管理體系的激勵作用，特擬本制度。第2條 適用對象適用于直營店及內(nèi)場店的所有員工。第3條管理職責人力資源部負責制度的制定并監(jiān)督執(zhí)行。營運部負責制度的宣導(dǎo)和貫徹。主管上級負責人員晉升資格的提報及晉升考核，人力資源部負責人員晉升的審核、公告發(fā)布。第二章晉升月的晉升管理第4條目的為選拔優(yōu)秀的人才，給直營店員工提供一個可持續(xù)發(fā)展的平臺，公司確定每三個月舉行一次晉升測評。每一次的晉升考核，都是對員工工作能力的檢測。每一次的

3、晉升考核，都能涌現(xiàn)出適合企業(yè)發(fā)展需要的人才。晉升測評能夠回報優(yōu)秀的員工，激勵工作能力較弱的員工努力跟上營運管理的步伐，也有助于員工積極主動地去了解公司的管理制度、營運流程，注重日常的工作表現(xiàn)及自我提高。第5條測評時間正常時間是在2 月份、 5 月份、 8 月份、 11 月份的中下旬舉行測評，在次月生效。若遇重大事件，需調(diào)整時間，人力部將另行通知。- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -第6條 測評地點莆田區(qū)域： * 十樓福州區(qū)域：寶龍店二樓第7條 測評內(nèi)容1. 形式筆試、面談2. 題型. 筆試以考核基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、工作流程、管理知識為主，總分100 分，占比60%。. 面談以了解員工語言表達

4、能力、工作知識、工作狀態(tài)為主，總分為100 分，占比40%。第 8 條測評資格條件及申請流程1. 基本條件. 人員能自覺遵守公司規(guī)章制度、門店營運管理制度。. 人員在現(xiàn)崗位規(guī)定工作時間內(nèi)，工作表現(xiàn)良好，沒有發(fā)生重大違紀行為。不同職位資格條件及申請流程申請職位申請資格條件申請流程審核中級/高級1.在現(xiàn)職位工作時間需滿3個月店員申請店長審批區(qū)域2. 考核期的績效平均分不低于90 分人力部店員經(jīng)理審批1.中級店員級別及以上人員可申請店員申請店長審批區(qū)域儲干/店助2.在現(xiàn)職位工作時間需滿4 個月經(jīng)理審批營運經(jīng)理審批人力部3.考核期的績效平均分不低于90 分1.儲備干部級別及以上人員可申請2.在現(xiàn)職位工

5、作時間需滿5個月店員申請店長審批區(qū)域店長3. 考核期的績效平均分不低于90 分經(jīng)理審批營運經(jīng)理審批人力部4.考核期每月業(yè)績達標率不低于70%5.考核期團隊人員離職率平均值不高于20%第9條晉升流程人力部提報人員資格名單營運部人員資格名單審核營運部 / 人力部考核總經(jīng)辦晉升確認人力部發(fā)布晉升公告第 10 條考場紀律要求考試期間，需關(guān)閉所有通訊設(shè)備。遲到 30 分鐘以上進入考場者，自動取消其考試資格。- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -考試期間出現(xiàn)作弊等違紀行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其晉升資格。第 11 條 測評過程執(zhí)行筆試： a. 按照不同職位級別，設(shè)置相應(yīng)工作考核試卷。 b. 由人力部組織

6、監(jiān)考，營運部協(xié)助。面談： a. 申請晉升初級店長以下級別，面談以區(qū)域經(jīng)理考核為主，人力部考核為輔，兩部門共同評分。b.申請晉升初級店長及以上級別，面談以營運經(jīng)理考核為主，人力部考核為輔，兩部門共同評分。3. 分數(shù)劃線：人員筆試成績達到70 分以上，面談成績達到80 分以上，完成晉升。第 12 條測評結(jié)果獎懲為優(yōu)化人員資格篩選程序，肯定店長、店助、區(qū)域經(jīng)理對人才培養(yǎng)的努力付出，激勵門店管理者對人才培養(yǎng)的重視，晉升測評結(jié)果與相關(guān)人員當月KPI 掛鉤。人員的晉升結(jié)果直接導(dǎo)向至直營店店長及店助目標管理表中團隊建設(shè)項目的人才培養(yǎng)的評分，也直接導(dǎo)向至區(qū)域經(jīng)理目標管理表中崗位建設(shè)及梯隊建設(shè)項目的評分。1.

7、店員：店助級別以下人員完成晉升，店長當月KPI 中團隊建設(shè)項目績效分數(shù)加2 分 / 人，店助加1 分 / 人；店助級別以下人員未完成晉升，店長當月KPI 中團隊建設(shè)項目績效分數(shù)扣2 分 / 人，店助扣1 分 / 人；2.店助：店助級別人員完成晉升，店長當月KPI 中團隊建設(shè)項目績效分數(shù)加3 分/ 人，區(qū)域經(jīng)理當月KPI 中崗位建設(shè)及梯隊建設(shè)項目加3分/人；店助級別人員未完成晉升，店長當月KPI 中團隊建設(shè)項目績效分數(shù)扣3 分 / 人，區(qū)域經(jīng)理當月KPI 中崗位建設(shè)及梯隊建設(shè)項目扣3分/人；3.店長：店長級別人員完成晉升，區(qū)域經(jīng)理當月KPI 中崗位建設(shè)及梯隊建設(shè)項目績效分數(shù)加3分/人；店長級別人

8、員完成晉升，區(qū)域經(jīng)理當月KPI 中崗位建設(shè)及梯隊建設(shè)項目績效分數(shù)扣3分/人。第 13 條 晉升測評流程明細測評人員篩選晉升測評測評結(jié)果匯總- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -開始人力資源部對測評形式、試題初稿的確定（上月25 日）人力資源部列出參與晉升測評的資格名單（上月 22 日）營運部對資格名單過濾（上月 29日）管理中心經(jīng)理、營運經(jīng)理試卷審核通過（上月28 號）人力資源部安排測評行程、參與測評資格名單提交人力發(fā)布測評通知（當月2 號）資源部（上月30 日）測評：福州區(qū)域、 莆田區(qū)域在測評月第三周內(nèi)完成測評由人力資源部、 營運部完成分數(shù)計算、匯總（當月 23 日）營運部提交人員晉升

9、名單初稿（當月26 日）人力資源部完成人員晉升名單審核（ 28 日）總經(jīng)辦完成人員晉升審批人力資源部發(fā)布晉升公告（次月1 日）結(jié)束第三章非晉升月的晉升管理為完善直營店晉升管理機制，把非晉升月晉升管理機制作為晉升月晉升機制的補充。第 14 條測評資格條件及申請流程基本條件. 人員能自覺遵守公司規(guī)章制度、門店營運管理制度。 . 人員工作期間表現(xiàn)良好，沒有發(fā)生重大違紀行為。不同職位資格條件及申請流程- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -申請職位申請資格條件申請流程審核中級/高級1.在原職位工作時間需滿2 個月店員申請店長審批區(qū)2. 考核期的績效平均分不低于95人力部店員分域經(jīng)理審批1.中級店員

10、級別及以上人員可申請店員申請店長審批區(qū)儲干/店助2.在原職位工作時間需滿3個月域經(jīng)理審批營運經(jīng)理審批人力部3.考核期的績效平均分不低于95分1.儲備干部級別人員可申請店員申請店長審批區(qū)2.在原職位工作時間需滿4個月域經(jīng)理審批營運經(jīng)理審批店長3. 考核期的績效平均分不低于95分人力部4.考核期每月業(yè)績達標率不低于80%5.考核期團隊人員離職率平均值不高于15%第15條晉升流程人員提出晉升申請營運部審批營運部/ 人力部考核總經(jīng)辦晉升確認人力部發(fā)布晉升公告第 16 條考場紀律要求考試期間，需關(guān)閉所有通訊設(shè)備。遲到 30 分鐘以上進入考場者，自動取消其考試資格。考試期間出現(xiàn)作弊等違紀行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，

11、取消其晉升資格。第 17 條 考核過程執(zhí)行筆試： a. 按照不同職位級別，設(shè)置相應(yīng)工作考核試卷。 b. 由人力部組織監(jiān)考，營運部協(xié)助。面談： a. 初級店長級別以下，面談以區(qū)域經(jīng)理考核為主，人力部考核為輔，兩部門共同評分。b.初級店長級別及以上，面談以營運經(jīng)理考核為主，人力部考核為輔，兩部門共同評分。3. 分數(shù)劃線：筆試成績達到75 分以上，面談成績達到85 分以上，人員完成晉升。第四章內(nèi)場店的晉升管理第18條 目的為選拔優(yōu)秀的人才，給內(nèi)場店員工提供一個可持續(xù)發(fā)展的平臺，公司確定每三個月舉行一次晉升測評。每一次的晉升考核，都是對員工工作能力的檢測。每一次的晉升考核，都能涌現(xiàn)出適合企業(yè)發(fā)展需要的

12、人才。晉升測評能夠回報優(yōu)秀的員工，激勵工作能力較弱的員工努力跟上營運管理的步伐，加強自身業(yè)務(wù)能力的提高。第 19 條測評時間- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -正常時間是在2 月份、 5 月份、 8 月份、 11 月份的中下旬舉行測評。若遇重大事件，需調(diào)整時間，人力部將另行通知。第 20 條 測評地點福州寶龍店二樓第 21 條 測評內(nèi)容形式以面談、情景模擬為主題型. 面談以了解員工語言表達能力、工作知識、工作狀態(tài)為主，總分為100 分, 比重占 60%。. 情景模擬以現(xiàn)場測評語言表達、應(yīng)變能力、銷售技巧、服務(wù)禮儀為主，總分100 分 , 比重占 40%。第22條考場紀律要求1.考試期間

13、，需關(guān)閉所有通訊工具。2.遲到 30分鐘以上進入考場者，自動取消其考試資格。3.考試期間出現(xiàn)作弊等違紀行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其晉升資格。第23條測評資格條件及申請流程基本條件. 人員能自覺遵守公司規(guī)章制度、門店營運管理制度。. 人員在現(xiàn)崗位規(guī)定工作時間內(nèi)，工作表現(xiàn)良好，沒有發(fā)生重大違紀行為。不同職位資格條件及申請流程申請職位申請資格條件申請流程審核1 考核周期為三個月店員申請區(qū)域經(jīng)理審批營運經(jīng)中級/高級2.考核期的績效平均分不低于85 分理審批人力部店員3. 考核期業(yè)績達成率不低于80%第 24 條 測評過程執(zhí)行面談：面談以區(qū)域經(jīng)理考核為主，人力部考核為輔，兩部門共同評分。情景模擬：情景模擬以區(qū)域經(jīng)理考核為主，人力部考核為輔，兩部門共同評分。3.分數(shù)劃線：人員面談成績達到75 分以上，情景模擬成績達到75 分以上，完成晉升。第 25 條晉升測評流程測評人員篩選晉升測評測評結(jié)果匯總- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -開始人力資源部對測評形式、試題初稿的確定（上月25 日）人力資源部列出參與晉升測評的資格名單（上月 22 日） 管理中心經(jīng)理、營運經(jīng)理試題審核通過（上月 28 號）營運部對資格名單過濾（上月29 日）人力資源部安排測評行程、發(fā)布測評通知（當月 2 號前）參與測評資格名單提交人力資源部（上月 30 日）由人力資源部、