網(wǎng)店前期策劃書(shū)

1、.網(wǎng)店先期策劃書(shū)一、開(kāi)店準(zhǔn)備硬件準(zhǔn)備1）電腦和寬帶上網(wǎng)是必配的，也是網(wǎng)絡(luò)銷售最基礎(chǔ)的硬件。2）數(shù)碼相機(jī)：貨物在上網(wǎng)上的“貨架”從前，一般都需要對(duì)其進(jìn)行拍照并上傳照片到商店上。照片使買家更加有了直觀的感覺(jué)和認(rèn)識(shí)，也使物品更受關(guān)注。沒(méi)有照片的貨物很難銷售，一是由于很難引起買家的注意，二是由于買家思疑該物品存在。3）掃描儀：是把一些文件掃描上傳，如身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息。還有某些貨物可能已經(jīng)有現(xiàn)成的圖片，而且制作優(yōu)秀，就可以使用掃描儀把某些圖片掃描進(jìn)入電腦，及時(shí)上傳貨物的照片。4）手機(jī)：跟買家聯(lián)系的最直接的工具。網(wǎng)上的聯(lián)系可能由于走開(kāi)電腦從而無(wú)法及時(shí)聯(lián)系，而能夠隨身攜帶的手機(jī)能及時(shí)獲取買家的反響。軟

2、件準(zhǔn)備1）基本的上網(wǎng)操作技術(shù)。2）熟練運(yùn)用聊天軟件。如QQ、msn等，主要需要練習(xí)打字，打字要熟練些，否則會(huì)給客戶留下不好印象，打字聊天是最好的聯(lián)系方式，好多買賣經(jīng)常就是在手指敲擊鍵盤的時(shí)候談成的。3）學(xué)會(huì)應(yīng)用Word軟件。這是入門級(jí)的文字編寫(xiě)軟件，學(xué)會(huì)基本的操作今后，就可以很方便的編寫(xiě)合同，編寫(xiě)自己的網(wǎng)站文檔。文檔編寫(xiě)的利害程度在網(wǎng)上銷售中有很大的影響。4）學(xué)會(huì)基本的網(wǎng)站設(shè)計(jì)軟件。最少能夠知道網(wǎng)上商店的建設(shè)原理，而且還可以夠?yàn)槠髽I(yè)的網(wǎng)店建幾個(gè)漂亮的宣傳廣告頁(yè)面。基本的網(wǎng)站設(shè)計(jì)軟件主若是office系列軟件中的Frontpage，還有就是Dreamweaver，前者很合適初學(xué)者學(xué)習(xí)，自爾后者的

3、優(yōu)勢(shì)就是更專業(yè)。.5）圖片辦理軟件。網(wǎng)上開(kāi)店一個(gè)特別重要的部分就是要有精良的產(chǎn)品圖片或宣傳圖片，由于客戶主若是經(jīng)過(guò)圖片來(lái)看企業(yè)的產(chǎn)品的，很差勁的圖片會(huì)流失太多的客戶。現(xiàn)在的作圖軟件有好多種，只要能熟練的操作一個(gè)作圖軟件就可以了。如Photoshop、Fireworks以及微軟的畫(huà)圖工具等，對(duì)照而言Photoshop更加專業(yè)、功能更強(qiáng)。一、網(wǎng)店定位1、策劃背景：在這樣一個(gè)側(cè)重人才的年代，我們作為今世社會(huì)的大學(xué)生，為了迎接未來(lái)挑戰(zhàn)，為能夠在未來(lái)踏入社會(huì)的時(shí)候有足夠的信心，必定提前做好準(zhǔn)備，多找機(jī)遇鍛煉自己，給自己充電。現(xiàn)在社會(huì)，在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生發(fā)展自我，增加經(jīng)驗(yàn)的一種趨勢(shì)，這種行為不

4、單好夠鍛煉自我，磨練意志，積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還可以夠經(jīng)過(guò)自己的努力，為父親母親減少一些負(fù)擔(dān)。所以，我們應(yīng)順著這種趨勢(shì)不斷研究研究，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上以更多更好的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)！同時(shí)，這是一個(gè)商業(yè)時(shí)代，只要我們善于去觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中商機(jī)無(wú)處不在。在平常生活中，我發(fā)現(xiàn)濱江學(xué)院內(nèi)部及周邊特地賣運(yùn)動(dòng)鞋的店很少，而且學(xué)校比較偏僻，出門購(gòu)物不是很方便，同時(shí)，品牌鞋專賣店賣的價(jià)位一般都很貴，由于他本身的店面花銷就很高，到專賣店買鞋的話好多人感覺(jué)很不劃算。為此，我打算在網(wǎng)上成立一個(gè)特地賣運(yùn)動(dòng)鞋的店，既方便別人，也滿足自己，鍛煉自己的營(yíng)銷能力與溝通能力。這是個(gè)知識(shí)的時(shí)代，但是這個(gè)時(shí)代更加需要人才，只要

5、你愿意，沒(méi)有什么不能夠夠，相信自己路是自己走出來(lái)的！2、網(wǎng)店名稱：唯品足3、經(jīng)營(yíng)模式：（1）依照主要客戶群的購(gòu)買能力和需求特色選好鞋的種類；（2）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不能欺瞞顧客一分錢一分貨；.（3）多做廣告多加宣傳，讓在好多賣家競(jìng)爭(zhēng)的情況下，顧客的目光會(huì)在你的商品上多停留一些。（4）供應(yīng)解決方案。作為鞋店?yáng)|，可是保證銷售的鞋質(zhì)量?jī)?yōu)秀是不夠的，還要聘用知道怎樣幫助顧客找到合腳的鞋子的銷售人員，為顧客供應(yīng)送貨服務(wù)，而且樂(lè)于接受特其余訂單。（5）真實(shí)敬愛(ài)顧客。大多數(shù)鞋店都高呼敬愛(ài)顧客的口號(hào)，但真實(shí)做到的鞋店屈指可數(shù)。要知道，無(wú)禮的銷售方式不單表現(xiàn)為員工沒(méi)精打采、態(tài)度粗暴和毫無(wú)積極性；商品紛雜、沒(méi)有標(biāo)志，價(jià)格

6、凌亂等等都是對(duì)顧客的不敬愛(ài)。優(yōu)秀的鞋店會(huì)把敬愛(ài)這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗袊@著人、政策和環(huán)境的詳盡操作。（6）和顧客成立感情聯(lián)系。大多數(shù)鞋店都忽略了與顧客進(jìn)行感情溝通的機(jī)遇，而把過(guò)多的注意力集中在價(jià)格上。但是低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能夠激發(fā)他們的感性需求。好多鞋店都犯了忽略顧客感情的錯(cuò)誤。他們只側(cè)重以價(jià)格吸引顧客，一味重申節(jié)約成本，其實(shí)，優(yōu)秀的鞋店力爭(zhēng)與顧客成立起親近、喜歡和相信的感覺(jué)。（7）擬定公正合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。好多鞋店經(jīng)過(guò)虛假降價(jià)來(lái)刺激顧客花銷，結(jié)果只會(huì)失去顧客的相信。優(yōu)秀的鞋店懂得價(jià)值等于顧客的全方向體驗(yàn)。他們推行公正定價(jià)的原則，合適睜開(kāi)促銷，不會(huì)在需求突

7、然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品供應(yīng)保障。4、主營(yíng)商品：運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋、帆布鞋5、網(wǎng)店定位：主要以是以依賴網(wǎng)絡(luò)上的鞋商的供貨，為學(xué)生供應(yīng)最低的價(jià)格最好的質(zhì)量，以致在學(xué)生中間成立優(yōu)秀的口碑，以便今后的擴(kuò)大。6、客戶定位：主要針對(duì)16-30歲之間的客戶群，由于這一階段的客戶對(duì)本店鞋子的需求對(duì)照較會(huì)更大7、價(jià)格定位：中低價(jià)格。50150之間學(xué)生能寬泛接受的價(jià)格。三、SWOT解析1、自己優(yōu)勢(shì).1）成本低，防備實(shí)體店的房租費(fèi)、裝修費(fèi)、水電費(fèi)等，網(wǎng)上賣家不用經(jīng)銷商，價(jià)格上擁有很大優(yōu)勢(shì)。2）打破傳統(tǒng)銷售的時(shí)空限制，能夠?qū)崿F(xiàn)全天不中止?fàn)I業(yè)，只要客戶登錄網(wǎng)站就可以優(yōu)選自己需要的鞋子；3）配合線下配送服務(wù)

8、，將銷售范圍擴(kuò)大，增加業(yè)務(wù)量；4）經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與花銷者直接溝通互動(dòng)，迅速有效的滿足市場(chǎng)需求；5）傳統(tǒng)的鞋業(yè)銷售模式受制于昂貴的銷售成本和大量的時(shí)間成本，這是花銷者選擇網(wǎng)上購(gòu)買鞋子的主要原因；6）我們開(kāi)設(shè)電子商務(wù)的課程，學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉電子商務(wù)流程，對(duì)新事物充滿好奇并能很快的接受。7）有足夠的時(shí)間能夠親近關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，能更好地勝任相關(guān)工作。2、外面機(jī)遇隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和電腦的不斷普及，中國(guó)網(wǎng)民的迅速增加，為網(wǎng)絡(luò)銷售供應(yīng)了大量潛藏客戶。網(wǎng)絡(luò)化銷售以靈便和速度取勝，其品種眾多、不受時(shí)間和空間限制、價(jià)格相對(duì)廉價(jià)等因素決定其存在擁有優(yōu)秀的生計(jì)空間。網(wǎng)上鞋店與實(shí)體賣場(chǎng)巨大的價(jià)格差異，顯得更加

9、有吸引力，而且國(guó)家政策支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，在相關(guān)方面恩賜了好多的優(yōu)惠政策和支持。其次，我們供應(yīng)專業(yè)的服務(wù)，能夠經(jīng)過(guò)買家見(jiàn)告鞋碼特地定制，使得我們的客戶集體得以擴(kuò)大。3、自己劣勢(shì)1）貨物只能經(jīng)過(guò)照片顯現(xiàn)來(lái)表現(xiàn)給花銷者，由于賣家都會(huì)對(duì)圖片進(jìn)行一些辦理，這樣使得商品不如實(shí)體店的商品來(lái)的真實(shí)；2）現(xiàn)在好多年輕人都追求品牌，這會(huì)對(duì)我們網(wǎng)店的買賣產(chǎn)生必然的影響，所以要盡量成立自己特有的品牌；3）每個(gè)顧客要求的物流快遞不一樣樣，運(yùn)輸途中會(huì)出現(xiàn)一些無(wú)法展望的問(wèn)題；4）網(wǎng)店的客源不牢固，時(shí)好時(shí)壞沒(méi)有依照可言，而且我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)推行不是很行家，對(duì)市場(chǎng)掌握不好；5）若是顧客給的議論不是很理想，則會(huì)在很大程度上影響網(wǎng)店的

10、發(fā)展；4、外面風(fēng)險(xiǎn).（1）成本風(fēng)險(xiǎn)第一商品需要必然的成本，包裝、網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)等也是比較基本的開(kāi)銷，若是賣家側(cè)重營(yíng)銷細(xì)節(jié)，就會(huì)多出好多附加包裝成本。2）貨源風(fēng)險(xiǎn)充分牢固的貨源是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)賣家經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，做好足夠的準(zhǔn)備、及時(shí)掌握庫(kù)存、牢固貨源供應(yīng)特別重要。若是所銷售的商品追上旺季，貨源就不用然有保障，應(yīng)該考慮好若是出現(xiàn)斷碼斷貨的情況那該怎么辦。（3）運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)若是經(jīng)營(yíng)的商品是易碎名貴物品，在包裝和快遞選擇方面都需要慎重，由于快遞不負(fù)責(zé)賠償損壞的商品；若是快遞企業(yè)在商品郵遞過(guò)程中使商品損壞也許扔掉，這就需要賣家耐心的與買家溝通，防備因快遞的延緩而以致網(wǎng)店信譽(yù)受影響。四、營(yíng)銷與推行1、營(yíng)銷策略（1）價(jià)格策略

11、淘寶價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，由于剛開(kāi)的商店沒(méi)有信譽(yù)度，能夠說(shuō)低價(jià)銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營(yíng)業(yè)初期價(jià)格要盡量低，甚至是零利潤(rùn)銷售。等積累到必然的信譽(yù)度后可漸漸提高價(jià)格，要在全面觀察同類賣家價(jià)格的基礎(chǔ)上合理定價(jià)，薄利多銷是主要的策略。（2）品牌策略第一，鞋店要有一個(gè)獨(dú)到奇特，且易被人們記住的商店名，并設(shè)計(jì)出雅觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對(duì)本商店的印象，打造商店的外在品牌形象。第二，在商質(zhì)量量上要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決不以假亂真，以次充好，力爭(zhēng)讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿意，打造商店的質(zhì)量品牌形象。第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感覺(jué)到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，撤消

12、客戶在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對(duì)顧客擬定個(gè)性化服務(wù)方案，打造商店的服務(wù)品牌形象。（3）促銷策略a.開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買有贈(zèng)”等促銷活動(dòng)，以吸引客戶；每年的各種節(jié)日（如五一、十一、雙十一、雙十二、圣誕、元旦等）時(shí)期，進(jìn).行一些合適本店客戶的促銷活動(dòng)，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；c.在商店信譽(yù)等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。（4）渠道建設(shè)大學(xué)生一般在開(kāi)店初期由于充分的資本，所以一開(kāi)始能夠與供應(yīng)網(wǎng)店代銷的批發(fā)商成立業(yè)務(wù)關(guān)系。由于代銷的特別性，所以在選擇批發(fā)商時(shí)，必然要經(jīng)過(guò)各種渠道認(rèn)真觀察其產(chǎn)質(zhì)量量，服務(wù)質(zhì)量，信譽(yù)，供貨可否及時(shí)等方面的

13、情況。等有必然資本時(shí)，就應(yīng)該改變代銷模式，自己進(jìn)貨。此時(shí)要爭(zhēng)取與一級(jí)批發(fā)商成立合作關(guān)系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價(jià)格、產(chǎn)質(zhì)量量和服務(wù)等問(wèn)題達(dá)成一致建議。2、推行方式1）依照從前蒞臨過(guò)的買家，解析他們的特色，如年紀(jì)、職業(yè)、愛(ài)好等，能夠依照他們的特色品味在她們常去的論壇和地方進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的宣傳；2）像裝修設(shè)計(jì)好的實(shí)體店相同，也要結(jié)合自己網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)，給花銷者別開(kāi)生面的感覺(jué)；3）在設(shè)置商品名稱的時(shí)候，設(shè)計(jì)好大家比較常用的重點(diǎn)詞，能夠讓買家多次找尋到你的網(wǎng)店和商品，對(duì)商品的描述要盡可能的詳盡；4）在網(wǎng)店上要有旺旺、手機(jī)、QQ等通訊工具，而且必定都在線，這樣方便顧客迅速聯(lián)系到賣家，售前售中售后

14、服務(wù)做好，吸引新買家，盡量不遺漏每一個(gè)能夠達(dá)成交易的顧客；5）剛成立的網(wǎng)店可能會(huì)沒(méi)什么人關(guān)注，信譽(yù)也極低，所以賣家要多睜開(kāi)一些促銷活動(dòng)，或以成本價(jià)多賣出一些商品來(lái)賺一些人氣和信譽(yù)；6）堅(jiān)持每天有新款上架，每天有快下架的商品。五、商店保護(hù)與管理1、小組人員分工唯品足鞋店內(nèi)部分為四個(gè)部門：1）商品部：負(fù)責(zé)商品的采買、送貨及商品的管理等工作；2）技術(shù)部:負(fù)責(zé)店面的平常保護(hù)、設(shè)計(jì)、信息辦理等工作；3）財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)方面的工作和平常的財(cái)務(wù)管理；4）人力部：負(fù)責(zé)網(wǎng)店的宣傳，人員的調(diào)換，人事管理等工作.2、保護(hù)管理相關(guān)方法網(wǎng)店的保護(hù)售后服務(wù)要周密。賣出商品后，要在第一時(shí)間和買家獲取聯(lián)系，發(fā)貨后趕忙給買家發(fā)

15、一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和詳盡編號(hào)等信息，讓買家更放心，也讓買家感覺(jué)平和，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。重視網(wǎng)店的“信譽(yù)度”議論。商品網(wǎng)上成交時(shí)，供應(yīng)平臺(tái)的網(wǎng)站將按商品成交價(jià)的比率收取必然的交易服務(wù)費(fèi)，達(dá)成交易后，買賣雙方都有義務(wù)為對(duì)方做信譽(yù)議論：高信譽(yù)度對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，所有買家都會(huì)以信譽(yù)度來(lái)選擇可否買你的商品。2）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)第一：第一學(xué)習(xí)當(dāng)顧客。能夠上易趣等網(wǎng)站，先當(dāng)幾回買家，熟悉網(wǎng)上購(gòu)物的整個(gè)流程，有助于吸取經(jīng)驗(yàn)。第二：選擇合適的商品。選擇一些特其余、有個(gè)性的商品是吸引顧客的重點(diǎn)，其余就是要看貨源，選擇自己簡(jiǎn)單找到貨源的商品，利用地區(qū)價(jià)格差異來(lái)賺錢。第三：申請(qǐng)網(wǎng)站平臺(tái)或成