《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)自測題

1、管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)自測題（2002年秋季） 一單項選擇（請選擇1個正確答案的字母填入括號內(nèi)。每題1分，共20分）1由于管管理的廣廣泛性和和復(fù)雜性性及研究究的側(cè)重重點不同同，對管管理所下下定義也也各異。法法約爾認認為，（ ）。 AA管理理就是要要確切地地知道要要別人干干什么，并并注意他他們用最最好最經(jīng)經(jīng)濟的方方法去干干 BB管理理就是實實行計劃劃、組織織、指揮揮、協(xié)調(diào)調(diào)和控制制 CC管理理就是決決策 2梅奧等等人通過過霍桑試試驗得出出結(jié)論：人們的的生產(chǎn)效效率不僅僅受到物物理的、生生理的因因素的影影響，而而且還受受到社會會環(huán)境、社社會心理理因素的的影響。由由此創(chuàng)立立了（ ）。 A行為科科學(xué)學(xué)說說 B人

2、人文關(guān)系系學(xué)說 CC人際際關(guān)系學(xué)學(xué)說 3這是一一個網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)，由由輸入、處處理、輸輸出和反反饋四個個環(huán)節(jié)構(gòu)構(gòu)成；它它在管理理各職能能中占有有重要地地位，就就是管理理的（ ）。 A決決策職能能 B控控制職能能 CC領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職能 4科學(xué)管管理理論論是古典典管理理理論之一一，科學(xué)學(xué)管理的的中心問問題是（ ）。 A提高勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率 BB提高高工人的的勞動積積極性C制定科科學(xué)的作作業(yè)方法法 5企業(yè)在在長期的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營和管管理活動動中創(chuàng)造造的具有有本企業(yè)業(yè)特色的的精神文文化和物物質(zhì)文化化就是（ ）。 A企業(yè)精精神 B企業(yè)價價值觀 C企企業(yè)文化化 6 19990年年，美國國麻省理理工學(xué)院院斯隆管管理學(xué)院院

3、的彼得得圣吉教教授出版版了一本本享譽世世界之作作，引起起世界管管理界的的轟動，這這就是（ ）。 A企業(yè)業(yè)再造工工程 BB管管理的革革命 C第五五項修煉煉學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的藝藝術(shù)與實實務(wù)7目標(biāo)不不是一成成不變的的，應(yīng)根根據(jù)外部部環(huán)境的的變化及及時調(diào)整整與修正正，使其其更好的的實現(xiàn)企企業(yè)的宗宗旨。這這就是確確定企業(yè)業(yè)目標(biāo)的的（ ）原原則。 A關(guān)鍵性性 B權(quán)變性性 CC現(xiàn)實實性 8目標(biāo)管管理思想想誕生于于美國，但但最早將將目標(biāo)管管理理論論應(yīng)用于于管理實實踐的國國家是（ ）。 A日本 B德國 C法法國 9戴維斯斯等學(xué)者者指出，企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)可分為為主要目目標(biāo)、并并行目標(biāo)標(biāo)、次要要目標(biāo)。其其中，（ ）由由企

4、業(yè)性性質(zhì)決定定，是貢貢獻給顧顧客的目目標(biāo)。A主要目目標(biāo) BB并行行目標(biāo) C次要目目標(biāo) 10在目目標(biāo)設(shè)立立過程中中要注意意，目標(biāo)標(biāo)數(shù)量要要適中。一一般地，要要把目標(biāo)標(biāo)限制在在（ ）以內(nèi)內(nèi)。 A4個 B5個 C66個11選擇擇適當(dāng)?shù)牡念A(yù)測方方法對于于提高預(yù)預(yù)測的準(zhǔn)準(zhǔn)確性和和預(yù)測的的效率十十分重要要。因此此，預(yù)測測者要根根據(jù)預(yù)測測的目的的和預(yù)測測對象的的性質(zhì)選選擇合適適的預(yù)測測方法。如如進行技技術(shù)預(yù)測測，往往往采用（ ）。A定量分分析法 BB時間間序列法法 C專家調(diào)調(diào)查法 12如果果要對事事物發(fā)展展變化的的未來趨趨勢作出出描述，例例如對五五年后技技術(shù)變革革方向進進行預(yù)測測，通常常采用 的方方法。 A

5、、市場預(yù)預(yù)測 BB、定性性預(yù)測 C、定定量預(yù)測測13在確確定決策策目標(biāo)時時，要注注意把目目標(biāo)建立立在（ ）的的基礎(chǔ)上上。A、需要 B、可能 CC、需要和和可能 14根據(jù)據(jù)決策目目標(biāo)在決決策中的的地位和和重要程程度，一一般將其其分為三三類：即即必須達達到的目目標(biāo)、希希望完成成的目標(biāo)標(biāo)和不予予重視的的目標(biāo)。其其中，（ ），對對組織和和決策是是絕對重重要的，完完成它就就意味著著決策取取得了成成功。 A、希望完完成的目目標(biāo) B、必須完完成（達達到）的的目標(biāo)C、 不予予重視的的目標(biāo)15管理理幅度是是指一個個主管能能夠直接接有效地地指揮下下屬成員員的數(shù)目目。經(jīng)研研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，高層層管理人人員的管管理幅度度通

6、常以以（ ）較為為合適。 A、488人 BB、1015人人 C、1520人人 16責(zé)任任、權(quán)力力、利益益三者之之間不可可分割，必必須是協(xié)協(xié)調(diào)的、平平衡的和和統(tǒng)一的的。這就就是組織織工作中中的（ ）原原則。 A、責(zé)權(quán)利利相結(jié)合合 B、分工工協(xié)作 CC、目標(biāo)標(biāo)任務(wù)17行為為科學(xué)個個別差異異原則告告訴我們們，人的的差異是是客觀存存在的，一一個人只只有處在在最能發(fā)發(fā)揮其才才能的崗崗位上，才才能干得得最好。因因此，要要根據(jù)每每個人的的能力大大小而安安排合適適的崗位位。這就就是人員員配備的的（ ）原則則。 A、因人設(shè)設(shè)職 BB、量才才使用 C、因才才施教 18在選選聘管理理人員的的時候，安安排被選選者擔(dān)任

7、任某個臨臨時性的的“代理”職務(wù)，以以防止彼彼得現(xiàn)象象的發(fā)生生。這就就是（ ）的的培訓(xùn)方方法。 A、職務(wù)輪輪換 B、臨時時職務(wù) C、崗位位學(xué)習(xí) 19領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要科科學(xué)地用用人，需需要先識識人，即即發(fā)現(xiàn)人人所具有有的潛在在能力。科科學(xué)用人人的藝術(shù)術(shù)主要表表現(xiàn)在（ ）等等方面。 AA、知人人善任、任任人唯賢賢、謙虛虛謹(jǐn)慎 BB、知人人善任、量量才適用用、用人人不疑 CC、以理理服人、體體貼下情情、量才才適用 20當(dāng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者面面對一個個非處理理不可的的事情時時，不去去直接處處理，而而是先擱擱一擱，去去處理其其他問題題。這種種調(diào)適人人際關(guān)系系的方法法就是（ ）。 A、不為法法 B、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移法 CC、緩沖沖法

8、二判斷題題（下列列各題有有對有錯錯，請指指出錯誤誤所在并并改正。每每題2分分，共220分）1組織是是管理的的一項重重要職能能，它由由三個基基本要素素構(gòu)成，即即目標(biāo)、結(jié)結(jié)構(gòu)和關(guān)關(guān)系。 2在社社會組織織與經(jīng)濟濟組織理理論一一書中，他他最早提提出一套套比較完完整的行行政組織織體系理理論，因因此被稱稱之為“組織理理論之父父”。他就就是法國國古典管管理理論論的代表表韋伯伯。 3企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理過程一一般由戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定、戰(zhàn)略略實施和和戰(zhàn)略評評價及控控制等環(huán)環(huán)節(jié)組成成。4目標(biāo)管管理把以以科學(xué)技技術(shù)為中中心，以以人為中中心的兩兩種管理理思想統(tǒng)統(tǒng)一起來來，是對對管理學(xué)學(xué)的重要要貢獻。 5目標(biāo)實實施過程程中，管管

9、理者必必須進行行控制。有有力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)控制制是實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)動動態(tài)控制制的關(guān)鍵鍵。6決策所所做的若若干個備備選方案案應(yīng)是可可行的，這這樣才能能保證決決策方案案切實可可行。這這就是決決策的科科學(xué)性特特征。 7決策者者在作決決策時，應(yīng)應(yīng)正確處處理組織織內(nèi)部各各個單元元之間、組組織與社社會、組組織與其其他組織織之間的的關(guān)系，在在充分考考慮局部部利益的的基礎(chǔ)上上，把提提高整體體效用放放在首位位，實現(xiàn)現(xiàn)決策方方案的整整體滿意意。這就就是決策策的綜合合效益原原則。 8英國管管理學(xué)家家厄威克克曾比較較系統(tǒng)地地歸納了了古典管管理學(xué)家家泰羅、法法約爾、韋韋伯等人人的觀點點，提出出了十五五條組織織原則。 9一個組組織選

10、聘聘管理人人員是采采用內(nèi)源源渠道還還是外源源渠道，要要視具體體情況而而定。一一般而言言，高層層主管一一般采用用外源渠渠道。10大批批量生產(chǎn)產(chǎn)的企業(yè)業(yè)生產(chǎn)專專業(yè)化程程度較高高，產(chǎn)品品品種少少，主要要進行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化生生產(chǎn)，對對職工技技術(shù)要求求相對較較低，適適于采用用分權(quán)式式組織形形式。 三名詞解解釋（每每題4分分，共116分）1管理 2正式組組織 3領(lǐng)導(dǎo) 4職務(wù)輪輪換 四簡答題題（每題題6分，共共24分分）1管理的的性質(zhì)是是什么？2在管理理學(xué)中，如如何理解解組織的的含義？3管理系系統(tǒng)理論論是怎樣樣對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式進進行分類類的？4協(xié)調(diào)組組織沖突突的對策策有哪些些？五論述題題（100分） 試合理評價價目標(biāo)

11、管管理方法法。六案例分分析（110分）保羅在19971年年從美國國中西部部的一所所名牌大大學(xué)拿到到會計專專業(yè)的學(xué)學(xué)士學(xué)位位后,到到一家大大型的會會計師事事務(wù)所的的芝加哥哥辦公處處工作，由由此開始始了他的的職業(yè)生生涯。99年后，他他成了該該公司的的一名最最年輕的的合伙人人。公司司執(zhí)行委委員會發(fā)發(fā)現(xiàn)了他他的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)潛能和和進取心心，遂在在19883年指指派他到到紐約的的郊區(qū)開開辦了一一個新的的辦事處處。其工工作最主主要的是是審計，這這要求有有關(guān)人員員具有高高程度的的判斷力力和自我我控制力力。他主主張工作作人員間間要以名名字直接接稱呼，并并鼓勵下下屬人員員參與決決策制定定。對長長期的目目標(biāo)和指指標(biāo)，每

12、每個人都都很了解解，但實實現(xiàn)這些些目標(biāo)的的辦法卻卻是相當(dāng)當(dāng)不明確確的。辦事處發(fā)展展得很迅迅速。到到19888年，專專業(yè)人員員達到了了30名名。保羅羅被認為為是以為為很成功功的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者和管管理人員員。保羅在19989年年初被提提升為達達拉斯的的經(jīng)營合合伙人。他他采取了了幫助他他在紐約約工作時時取得顯顯著成效效的同種種富有進進取心的的管理方方式。他他馬上更更換了幾幾乎全部部的255名專業(yè)業(yè)人員，并并制定了了短期的的和長期期的客戶戶開發(fā)計計劃。職職員人數(shù)數(shù)增加的的相當(dāng)快快，為的的是確保保有足夠夠數(shù)量的的員工來來處理預(yù)預(yù)期擴增增的業(yè)務(wù)務(wù)。很快快，辦事事處有了了約400名專業(yè)業(yè)人員。但在紐約成成功的管管

13、理方式式并沒有有在達拉拉斯取得得成效。辦辦事處在在一年時時間內(nèi)就就丟掉了了最好的的兩個客客戶。保保羅馬上上認識到到辦事處處的人員員過多了了，因此此決定解解雇前一一年剛招招進來的的12名名員工，以以減少開開支。他相信挫折折只是暫暫時性的的，因而而仍繼續(xù)續(xù)采取他他的策略略。在此此后的幾幾個月時時間里又又增雇了了6名專專業(yè)人員員，以適適應(yīng)預(yù)期期增加的的工作量量。但預(yù)預(yù)期中的的新業(yè)務(wù)務(wù)并沒有有接來,所以又又重新縮縮減了員員工隊伍伍。在119911年夏天天的那個個“黑暗的的星期二二”，133名專業(yè)業(yè)人員被被解雇了了。伴隨著這兩兩次裁員員，留下下來的員員工感到到工作沒沒有保障障，并開開始懷疑疑保羅的的領(lǐng)導(dǎo)

14、能能力。公公司的執(zhí)執(zhí)行委員員會了解解到問題題后將保保羅調(diào)到到新澤西西的一個個辦事處處，在那那里他的的領(lǐng)導(dǎo)方方式顯示示出很好好的效果果。問題： 11保羅羅作為一一位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的權(quán)權(quán)力來源源是什么么？ 22這個個案例更更好地說說明了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的行行為理論論，還是是領(lǐng)導(dǎo)的的權(quán)變理理論？為為什么？ 33保羅羅在紐約約取得成成功的策策略，為為什么在在達拉斯斯沒能成成功？其其影響因因素有哪哪些？管理學(xué)基基礎(chǔ)復(fù)復(fù)習(xí)自測測題參考考答案 一單項選選擇（請請選擇11個正確確答案的的字母填填入括號號內(nèi)。每每題1分分，共220分）1B；22C；3AA；4A；55C；6CC；7B；8A；9A；110BB；111A；12B；1

15、13CC； 144B；15A；166A；17B；188B；19B；20B。二判斷題題（下列列各題有有對有錯錯，請指指出錯誤誤所在并并改正。每每題2分分，共220分）1結(jié)構(gòu) 改為為 部部門 2 法國國 改改為 德國3 對4 科學(xué)學(xué)技術(shù) 改為為 工作5 有力力的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)控制 改為為 積積極的自自我控制制與有力力的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)控制相相結(jié)合6 科學(xué)學(xué)性 改為 可行行性7 綜合合效益原原則 改為 整整體效用用原則8十五條條 改改為 八條9 對10分權(quán)權(quán)式 改為 集權(quán)權(quán)式三名詞解解釋（每每題4分分，共116分）1管理：是管理理者為有有效地達達到組織織目標(biāo)，對對組織資資源和組組織活動動有意識識、有組組織、不不斷地進

16、進行的協(xié)協(xié)調(diào)活動動。 2正式組組織：一一般是指指企業(yè)中中體現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)所規(guī)定定的成員員之間職職責(zé)的組組織體系系。企業(yè)業(yè)的正式式組織中中，其成成員之間間保持著著形式上上的協(xié)作作關(guān)系，以以完成企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)為行動動的出發(fā)發(fā)點和歸歸宿點。 3領(lǐng)導(dǎo)：是在一一定的社社會組織織或群體體內(nèi)，為為實現(xiàn)組組織預(yù)定定目標(biāo)，運運用其法法定權(quán)力力和自身身影響力力影響被被領(lǐng)導(dǎo)者者的行為為，并將將其導(dǎo)向向組織目目標(biāo)的過過程。4職務(wù)輪輪換：即即讓管理理人員依依次分別別擔(dān)任同同一層次次不同職職務(wù)或不不同層次次相應(yīng)職職務(wù)。 四簡答題題（每題題6分，共共24分分）1管理的的性質(zhì)是是什么？（1）管理理的二重重性，即即自然屬屬性和社

17、社會屬性性。這是是馬克思思主義的的基本觀觀點。首首先，管管理是生生產(chǎn)社會會化引起起的，因因此具有有同生產(chǎn)產(chǎn)力和社社會化大大生產(chǎn)相相聯(lián)系的的自然屬屬性。其其次，管管理又是是與生產(chǎn)產(chǎn)關(guān)系相相聯(lián)系的的一種“監(jiān)督勞勞動”，具有有同社會會制度相相聯(lián)系的的社會屬屬性。（2）管理理的科學(xué)學(xué)性。管管理作為為一個活活動過程程，其間間存在著著一系列列基本的的客觀規(guī)規(guī)律，要要用科學(xué)學(xué)的方法法論來分分析問題題和解決決問題。（3）管理理的藝術(shù)術(shù)性。藝藝術(shù)性強強調(diào)的是是管理的的實踐性性。它強強調(diào)管理理活動除除了要掌掌握一定定的理論論和方法法外，還還要有靈靈活地運運用這些些知識和和技能的的技巧和和訣竅。2在管理理學(xué)中，如如

18、何理解解組織的的含義？在管理學(xué)中中，組織織的含義義可以從從靜態(tài)與與動態(tài)兩兩方面來來理解。靜態(tài)方面，指指組織結(jié)結(jié)構(gòu)，即即反映人人、職位位、任務(wù)務(wù)以及它它們之間間的特定定關(guān)系的的網(wǎng)絡(luò)，也也就是組組織的框框架體系系。動態(tài)方面，指指維護與與變革組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，以完完成組織織目標(biāo)的的過程。企企業(yè)必須須根據(jù)組組織的目目標(biāo)，建建立組織織結(jié)構(gòu)，并并不斷地地調(diào)整組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)以適應(yīng)應(yīng)環(huán)境的的變化。3管理系系統(tǒng)理論論是怎樣樣對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式進進行分類類的？管理系統(tǒng)理理論將領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式分為以以下類型型：（1）專權(quán)權(quán)命令式式。即領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人極極為專制制，對下下屬缺乏乏信任，主主要用恐恐嚇和懲懲罰來激激勵下屬屬，慣于于由上而而下地

19、下下達命令令、傳遞遞信息，決決策權(quán)高高度集中中。（2）溫和和命令式式。即領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者允允許下屬屬反映意意見和提提出要求求，允許許下屬一一定的決決策權(quán)但但嚴(yán)加控控制。（3）協(xié)商商式。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者對對下屬有有較高的的信任度度。以允允許下屬屬參與管管理的方方式激勵勵他們；注意傾傾聽下屬屬意見，重重大決策策由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者裁決決，具體體事項則則由下屬屬安排或或協(xié)商解解決。 （4）參與與式。即即主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對下下屬完全全信賴，凡凡事聽取取下屬意意見并酌酌情采用用；鼓勵勵下屬參參與組織織目標(biāo)的的制定和和評價工工作；鼓鼓勵下屬屬就其職職責(zé)范圍圍內(nèi)的事事項作出出決定或或共同作作出決定定。4協(xié)調(diào)組組織沖突突的對策策有哪些些？通

20、常，解決決組織沖沖突的對對策有以以下幾種種方法：（1）回避避。這是是解決沖沖突的最最簡單的的一種方方法，即即讓沖突突雙方暫暫時從沖沖突中退退出或抑抑制沖突突。當(dāng)沖沖突微不不足道時時，或當(dāng)當(dāng)沖突雙雙方情緒緒非常激激動時，可可以采取取讓雙方方暫時回回避的方方法來解解決沖突突。 （2）強制制解決。即即管理者者利用職職權(quán)強行行解決沖沖突。當(dāng)當(dāng)你需要要對一個個事情作作出迅速速的處理理時，或或當(dāng)你的的處理方方式其他他人贊成成與否無無關(guān)緊要要時，可可以采取取強制的的辦法。在在強制解解決中，往往往以犧犧牲某一一方的利利益為代代價。（3）妥協(xié)協(xié)。即通通過要求求沖突各各方都作作出一定定的讓步步，使問問題得到到解決

21、。當(dāng)當(dāng)沖突各各方勢均均力敵時時，或當(dāng)當(dāng)希望就就某一問問題盡快快取得解解決辦法法時，可可以采取取這種處處理方法法。（4）樹立立更高目目標(biāo)。當(dāng)當(dāng)其中一一方靠自自己的能能力不能能完成目目標(biāo)時，沖沖突雙方方可能會會進行合合作并作作出一定定讓步，為為完成更更高的目目標(biāo)而統(tǒng)統(tǒng)一起來來。（5）合作作。將沖沖突各方方召集到到一起，讓讓他們進進行開誠誠布公地地討論，搞搞清楚分分歧在哪哪里，并并商量可可能的解解決辦法法。這種種方法可可以使雙雙方的利利益都得得到滿足足，因此此從結(jié)果果來說是是最好的的選擇。 五論述題題（100分） （本答案僅僅供參考考，各要要點應(yīng)展展開論述述，否則則酌情扣扣分）試合理評價價目標(biāo)管管理方法法。目標(biāo)管理是是一個