第七章-園藝產(chǎn)品電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課件

1、第七章 園藝產(chǎn)品電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1-第七章 園藝產(chǎn)品電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1-第一節(jié) 電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)的含義二、電子商務(wù)的分類三、電子商務(wù)的交易過(guò)程第二節(jié) 電子商務(wù)的主要技術(shù)手段一、電子商務(wù)的安全手段二、電子商務(wù)的技術(shù)條件第三節(jié) 園藝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述二、園藝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)例2-第一節(jié) 電子商務(wù)概述2-學(xué)習(xí)目標(biāo)了解電子商務(wù)的含義和運(yùn)行條件；了解園藝產(chǎn)品電子商務(wù)的主要內(nèi)容和交易過(guò)程；了解園藝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法。3-學(xué)習(xí)目標(biāo)了解電子商務(wù)的含義和運(yùn)行條件；3-第一節(jié) 電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)的含義二、電子商務(wù)的分類三、電子商務(wù)的交易過(guò)程4-第一節(jié) 電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)的含義4-一

2、、電子商務(wù)（一）電子商務(wù)的含義（二）電子商務(wù)的特點(diǎn)5-一、電子商務(wù)5-（一）電子商務(wù)的含義電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。主要功能：廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù)，以及市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算及生產(chǎn)安排等商業(yè)活動(dòng)。6-（一）電子商務(wù)的含義6-（二）電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)科技將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中商流、資金流、信息流的傳遞方式整合，企業(yè)將重要的信息通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或企業(yè)外部網(wǎng)直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供貨商共享，創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。1、交易虛擬化2

3、、交易成本低3、交易效率高4、交易透明化7-（二）電子商務(wù)的特點(diǎn)7-1、交易虛擬化交易過(guò)程虛擬化，信息的互動(dòng)、簽定電子合同、完成交易并進(jìn)行電子支付都在虛擬化的環(huán)境中進(jìn)行。8-1、交易虛擬化8-2、交易成本低（1）距離越遠(yuǎn)，信息傳遞的成本相對(duì)越低；縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入降低了信息成本。（2）買賣雙方減少交易的中間環(huán)節(jié)，直接降低交易成本。（3）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，節(jié)省了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量促銷費(fèi)用。（4）“無(wú)紙貿(mào)易”，減少90的文件處理費(fèi)用。（5）即時(shí)溝通供需信息，無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售，降低庫(kù)存成本。（6）OA系統(tǒng)提高企業(yè)內(nèi)部信息傳遞效率，節(jié)省時(shí)間，降低管理成本。把

4、公司總部、代理商、子公司、分公司聯(lián)系在一起，及時(shí)對(duì)各地市場(chǎng)情況作出反應(yīng)，及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷售，降低存貨費(fèi)用，采用高效快捷的配送公司提供交貨服務(wù)，降低產(chǎn)品成本。（7）減少營(yíng)業(yè)面積，降低交易成本。9-2、交易成本低9-3、交易效率高電子商務(wù)將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，由計(jì)算機(jī)完成，克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非?？旖菖c方便。10-3、交易效率高10-4、交易透明化通暢、快捷的信息傳遞可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以仿制偽造信息的流通。11-4、交易透明化11-二、電子商務(wù)的分類1、按營(yíng)銷運(yùn)作方式分類（1）完全電子商務(wù)（2）不完全電子商務(wù)2、按電子

5、商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類（1）B to C（2）B to B（3）B to G12-二、電子商務(wù)的分類12-三、電子商務(wù)的交易過(guò)程（1）購(gòu)買者網(wǎng)上查詢物品；（2）確定商品、數(shù)量、送貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)、收貨人等信息；（3）商家提供貨物單價(jià)、應(yīng)付款、應(yīng)付稅款、運(yùn)費(fèi)、交貨方式等；（4）購(gòu)買者確認(rèn)上述信息，電子付款；（5）銀行確認(rèn)支付有效（6）商家準(zhǔn)備交貨，提供電子收據(jù)（7）送貨13-三、電子商務(wù)的交易過(guò)程13-配送中心消費(fèi)者企業(yè)政府Internet企業(yè)服務(wù)器銀行主機(jī)銀行企業(yè)付款信息認(rèn)證備貨14-配送中心消費(fèi)者企業(yè)政府Internet企業(yè)服務(wù)器銀行主機(jī)銀行第二節(jié) 電子商務(wù)的主要技術(shù)手段一、電子商務(wù)的

6、安全手段二、電子商務(wù)的技術(shù)條件15-第二節(jié) 電子商務(wù)的主要技術(shù)手段一、電子商務(wù)的安全手段15-一、電子商務(wù)的安全手段（一）密碼技術(shù)（二）數(shù)字摘要（三）數(shù)字簽名（四）數(shù)字時(shí)間戳（五）數(shù)字證書(shū)16-一、電子商務(wù)的安全手段16-（一）密碼技術(shù)1、對(duì)稱密鑰加密對(duì)信息的加密喝解密采用同一把密鑰的加密方法。2、非對(duì)稱密鑰加密利用兩個(gè)很大的質(zhì)數(shù)相乘所產(chǎn)生的乘積來(lái)加密。無(wú)論哪一個(gè)先與原文件編碼相乘，對(duì)文件加密，均可由另一個(gè)質(zhì)數(shù)再相乘解密。上述兩種方法可以結(jié)合使用，稱作數(shù)字信封。17-（一）密碼技術(shù)17-（二）數(shù)字摘要采用單向Hash函數(shù)將需加密的明文轉(zhuǎn)換成一串128bit的密文，稱數(shù)字指紋。該摘要可成為驗(yàn)證明

7、文是否是原文的證據(jù)。18-（二）數(shù)字摘要18-（三）數(shù)字簽名為了確認(rèn)信息是由簽名者發(fā)送的，信息自簽發(fā)后到收到為止未曾作過(guò)任何修改。原理：（1）Hash編碼產(chǎn)生128bit的數(shù)字摘要（2）私用密鑰對(duì)摘要再加密，形成數(shù)字簽名（3）將原文和加密的摘要同時(shí)傳給對(duì)方（4）對(duì)方用公共密鑰對(duì)摘要解密，同時(shí)對(duì)收到的文件用Hash編碼加密產(chǎn)生另一個(gè)摘要（5）將解密后的摘要和收到的文件與接收方重新加密產(chǎn)生的摘要相互對(duì)比，一致，傳送中沒(méi)有被破壞或篡改。否則不然19-（三）數(shù)字簽名19-（四）數(shù)字時(shí)間戳數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)（DTS）是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專門機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，包括：需加時(shí)間戳的文

8、件的摘要DTS機(jī)構(gòu)收到文件的日期和時(shí)間DTS機(jī)構(gòu)的數(shù)字簽名20-（四）數(shù)字時(shí)間戳20-（五）數(shù)字證書(shū)數(shù)字整數(shù)是用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)權(quán)限。包含證書(shū)擁有者的姓名證書(shū)擁有者的公共密鑰公共密鑰的有效期頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的單位數(shù)字證書(shū)的序列號(hào)頒發(fā)數(shù)字證書(shū)單位的數(shù)字簽名。三類：1、個(gè)人證書(shū)；2、企業(yè)證書(shū)；3、軟件證書(shū)21-（五）數(shù)字證書(shū)21-二、電子商務(wù)的技術(shù)條件（一）良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 （二）公共電子商品導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)（三）企業(yè)級(jí)電子商務(wù)體系（四）安全認(rèn)證體系（五）安全支付體系（六）協(xié)同作業(yè)體系（七）法律政策環(huán)境22-二、電子商務(wù)的技術(shù)條件22-第三節(jié) 園藝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述二、園藝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)例23-第三節(jié) 園藝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述23-一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施24-一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述24-（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用1、網(wǎng)絡(luò)品牌2、網(wǎng)絡(luò)推廣3、信息發(fā)布4、銷售促進(jìn)5、銷售渠道6、顧客服務(wù)7、顧客關(guān)系8、網(wǎng)上調(diào)研25-（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用25-（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施可分為三個(gè)步驟（1）網(wǎng)站建設(shè)（2）網(wǎng)絡(luò)推廣（3）在線銷售2、要使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得效果，還要注意：