QC小組活動的程序與啟動

1、質(zhì)量管理小組一、QC小組的概念、特點及分類 （一） QC小組的概念 QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)質(zhì)量、降降低消耗耗、提高高人的素素質(zhì)和經(jīng)經(jīng)濟效益益為目的的的組織織起來，運用質(zhì)質(zhì)量管理理的理論論和方法法開展活活動的小小組。（二）QC小組的特特點QC小組有以以下幾個個特點：（1）明顯的自自主性。（2）廣泛的群群眾性。（3）高度的民民主性。（4）嚴密的科科學性。（三）QC小組的分分類按照QC小組活動動的課題題與參加加的人員員的特點點，可以以把QC小組分為為“現(xiàn)場場型”、“攻關(guān)關(guān)型”、“管理理型”、“服務務型”四四種類型型。（

2、四）QC小組活動動的宗旨旨QC小組活動動的宗旨旨，即QC小組活動動的目的的和意義義可以概概括為三三個方面面：（1）提提高職工工素質(zhì)，激發(fā)職職工的積積極性和和創(chuàng)造性性。（2）改改進質(zhì)量量，降低低消耗，提高經(jīng)經(jīng)濟效益益。（3）建建立文明明的、心心情舒暢暢的生產(chǎn)產(chǎn)、服務務、工作作現(xiàn)場。DCP1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標4分析原因5確定主要原因6制訂對策7按對策實施8檢查效果目標達到目標未達到9鞏固措施10總結(jié)和下一步打算A二、QC小組活動動的程序序（一）選選擇課題題課題的來來源一般般有三個個方面；一是指指令性課課題。即即由上級級主管根根據(jù)企業(yè)業(yè)（或部部門）的的實際需需要，以以行政指指令的形形式下達

3、達的課題題，這種種課題通通常是企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動中迫迫切需要要解決的的重要技技術(shù)攻關(guān)關(guān)性的課課題。二是指導導性課題題。通常常由企業(yè)業(yè)的質(zhì)量量管理部部門根據(jù)據(jù)企業(yè)實實現(xiàn)經(jīng)營營戰(zhàn)略、方針、目標的的需要，推薦并并公布一一批課題題，每個個小組則則根據(jù)自自身的條條件選擇擇力所能能及的課課題開展展活動，這是一一種上下下結(jié)合的的方式。三是自行行選擇課課題。選題還要要注意以以下三個個問題：（1）課題宜小小不宜大大。這就就是應盡盡量選擇擇解決具具體問題題的課題題。（2）課題的名名稱應一一目了然然地看出出是要解解決什么么問題，不可抽抽象。（3）關(guān)于選題題理由，應直接接寫出選選此課題題的目的的和必要要性，不不要

4、長篇篇大論地地陳述背背景。（二）現(xiàn)狀調(diào)查查現(xiàn)狀調(diào)查查要注意意以下三三個問題題：（1）用數(shù)據(jù)說說話。（2）對現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查取得得的數(shù)據(jù)據(jù)要整理理、分類類，進行行分層分分析，以以便找到到問題的的癥結(jié)所所在。對對通過調(diào)調(diào)查取得得的客觀觀數(shù)據(jù)，要從不不同角度度進行分分類，并并對分數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)進進行分析析。（3）不僅收集集已有記記錄的數(shù)數(shù)據(jù)，更更需親自自到現(xiàn)場場去觀察察，去測測量、去去跟蹤，直接掌掌握第一一手資料料，以掌掌握問題題的實質(zhì)質(zhì)。（三）設(shè)設(shè)定目標標設(shè)定目標標要注意意以下三三個問題題：（1）目目標與問問題相對對應。（2）目目標要定定量化（3）要要說明要要制定目目標的依依據(jù)（四）分分析原因因在分析原原因時

5、要要注意以以下四個個問題：（1）要針對所所存的問問題分析析原因。（2）分析原因因要展示示問題的的全貌。分析原原因要從從各種角角度把有有影響的的原因都都找出來來，盡量量避免遺遺漏。（3）分析原因因要徹底底。分析析原因常常用的方方法是針針對某一一方面的的原因，通過反反復思考考“為什什么”，把它一一層一層層地展開開分析下下去。（4）要正確、恰當?shù)氐貞媒y(tǒng)統(tǒng)計方法法。分析析原因常常用的方方法有因因果圖、系統(tǒng)圖圖與關(guān)聯(lián)聯(lián)圖。（五）確確定主要要原因確認常用用的方法法有以下下幾種：（1）現(xiàn)現(xiàn)場驗證證（2）現(xiàn)現(xiàn)場測試試、測量量（3）調(diào)調(diào)查、分分析（六）擬擬定對策策（1）提出對策策。必須須是針對對每一條條主要原

6、原因。（2）研究、確確定所采采取的對對策。（3）制定對策策表。針針對每一一條主要要原因采采用什么么對策確確定之后后，就可可制定對對策表。把對策策內(nèi)容落落實到對對策表中中去。對對策表要要注意按按“5W 1H”原則制定定。（七）確認效果果（1）把對策實實施后的的數(shù)據(jù)與與對策實實施前的的現(xiàn)狀及及小組制制定的目目標進行行比較。（2）計算經(jīng)濟濟效益。解決了了問題，取得了了成果，就可計計算解決決這個問問題能為為企業(yè)帶帶來多少少經(jīng)濟效效益。計計算經(jīng)濟濟效益時時一定要要實事求求是，千千萬不可可夸大。一般計計算時間間不超過過活動期期（包括括鞏固期期在內(nèi)）。（八）制定鞏固固措施取得效果果后，就就要把效效果維持持下

7、去，并防止止問題的的再發(fā)生生。為此此，要制制定鞏固固措施。（1）把對策表表中通過過實施已已證明了了的有效效措施（如變更更的工作作方法、操作標標準；變變更的有有關(guān)參數(shù)數(shù)、圖紙紙、資料料、規(guī)章章制度等等）初步步納入有有關(guān)標準準，報有有關(guān)部門門批準。至少要要納入班班組作業(yè)業(yè)指導書書和班組組管理辦辦法、制制度。（2）再到現(xiàn)場場確認，是否按按新的方方法操作作（工作作）和執(zhí)執(zhí)行了新新的標準準、辦法法、制度度。（3）在取得效效果后的的鞏固期期內(nèi)要做做好記錄錄，進行行統(tǒng)計，用數(shù)據(jù)據(jù)說明成成果的鞏鞏固狀況況。鞏固固期的長長短應根根據(jù)實際際需要確確定，只只要有足足夠的時時間說明明在實際際運行中中效果是是穩(wěn)定的的就

8、可以以。（九）總結(jié)對改進效效果不顯顯著的措措施及改改進實施施過程中中出現(xiàn)的的問題，要予以以總結(jié)，為開展展新一輪輪的質(zhì)量量改進活活動提供供依據(jù)。（1）通過此活活動，除除了解決決本課題題外還解解決了哪哪些相關(guān)關(guān)問題，還需要要抓住哪哪些沒有有解決的的問題。（2）檢查在活活動程序序方面，在以事事實為依依據(jù)用數(shù)數(shù)據(jù)說話話方面，在方法法的應用用方面，明確哪哪些方面面是成功功的，用用得好，哪些方方面還不不大成功功，尚有有不足需需要改進進，還有有哪些心心得體會會。質(zhì)量改進進的組織織形式實 例指導組織診斷組織1. 降低汽車故障率正式的可靠性委員會正式的可靠性工程部2. 降低鑄件廢品損失經(jīng)理加一名顧問的正式會議正式的質(zhì)量控制工程部3. 提高青霉素的產(chǎn)量工廠經(jīng)理工廠經(jīng)理4. 改進地毯毛條重量的均勻性部門經(jīng)理加一名顧問一名質(zhì)量控制工程師5. 減少收音機的總裝不合格QC小組QC小組質(zhì)量改進進的工具具與技術(shù)術(shù)一、因果圖二、排列圖三、直方圖四、頭腦風暴暴法五、樹圖六、過過程決決策程序序圖七、網(wǎng)絡(luò)圖八、矩陣圖九、親和圖十、流程圖十一、水水平對比比法QC小組活動動的啟動動（一）組建QC小組的原原則1.自愿參加加，上下下結(jié)合2.實事求是是，靈活活多樣（二）組建QC小組的程程序（三）QC小組的注注冊登記記QC小組活動動的推進進（一）QC小