8D方法培訓(xùn)課件2

1、解決問題的8個步驟-8D8D(Eight-Discipline)也可稱為TOPS(Team Oriented Problem Solving)即團隊導(dǎo)向問題解決對策。8D是福特公司解決問題的標(biāo)準(zhǔn)方法。由8個步驟和一個準(zhǔn)備步驟組成。這些步驟用來客觀地確定、定義和解決問題并防止相似問題的再次發(fā)生。通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，并提出永久解決及改善的方法。亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對於統(tǒng)計制程管制與實際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。8D 定義:8D步驟成立8D小組實施并驗驗證臨時時性糾正正措施描述問題D1D2D3確定和驗驗證問題題的

2、根本本原因D4D5選擇和驗驗證永久久性糾正正措施D6實施和證證實永久久性糾正正措施D7防止問題題再次發(fā)發(fā)生/ 系統(tǒng)性預(yù)防建議D8表彰小組組和個人人的貢獻獻問題、現(xiàn)現(xiàn)象/緊急反應(yīng)應(yīng)措施D0D0準(zhǔn)備8D根據(jù)現(xiàn)象象評估8D過程是否否需要。 如果果有必要要，采取取緊急反反應(yīng)行動動來保護護顧客，并開始始8D過程。D1成立8D小組建立一個個小組來來解決問問題和執(zhí)執(zhí)行糾正正計劃，小組成成員應(yīng)具具有過程程和/或產(chǎn)品知知識、分分配的時時間、權(quán)權(quán)威和需需要的技技能。D2描述問題題通過“什什么地方方什么么時間出現(xiàn)什什么問題題”來描描述內(nèi)部部/外部的問問題，用用量化的的術(shù)語細(xì)細(xì)化問題題。（描述問問題時，應(yīng)包括括問題的

3、的嚴(yán)重程程度。）D3實施并驗驗證臨時時性糾正正措施定義、驗驗證和執(zhí)執(zhí)行臨時時控制行行動以將將問題的的影響同同內(nèi)部和和外部的的顧客隔隔離開。臨時行行動將執(zhí)執(zhí)行到永永久性糾糾正計劃劃采用為為止。證證實臨時時行動的的有效性性.。8D過程概述述1D4確定和驗驗證問題題的根本本原因通過測試試每一個個根本原原因?qū)枂栴}描述述來隔離離和驗證證根本原原因。同同時隔離離和驗證證根本原原因的影影響能在在過程中中被檢測測和控制制的地方方。D5選擇和驗驗證永久久性糾正正措施選取最佳佳的的永永久性糾糾正措施施來解決決根本原原因。同同時也選選取最佳佳的永久久性糾正正措施來來控制根根本原因因的影響響。驗證證執(zhí)行兩兩個決定定

4、是有效效的并且且不會引引起不需需要的影影響。D6實施和證證實永久久性糾正正措施計劃和執(zhí)執(zhí)行選取取的永久久性糾正正措施。必要時去除臨時時行動。驗證永永久性糾糾正措施施并監(jiān)控控長期的的效果。D7防止問題題再次發(fā)發(fā)生修改必需需的系統(tǒng)統(tǒng)包括政政策、程程序等來來防止同同一或相相似問題題的再發(fā)發(fā)生。如如果需要要對系統(tǒng)統(tǒng)改進提提出建議議，并形形成文件件。D8表彰小組組和個人人的貢獻獻小組的經(jīng)經(jīng)驗分享,真誠地表表彰小組組和個人人的貢獻獻。8D過程概述述2D0-準(zhǔn)備8D問題發(fā)生生顧客投訴訴；發(fā)生質(zhì)量量事故；生產(chǎn)不良良率驟然然升高控制圖出出現(xiàn)異常常；變化很大大；PPM未達標(biāo)其他需要要團隊解解決的問問題直方圖柏拉圖

5、控制圖CPK分析為什么要要為8D過程作準(zhǔn)準(zhǔn)備8D的過程是是很精深深的?？煽赡苌婕凹按罅康牡臅r間、人員和和資源。當(dāng)然也也會浪費費大量的的時間、人員和和資源，如果使使用8D過程是不不合適的的。8D的使用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)幫助助判別使使用8D過程是合合適的。如果不不使用8D的標(biāo)準(zhǔn)來來判定是是否使用用8D，那么，您可能能用精深深的過程程來解決決每一個個單一的的問題。8D的適用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：癥狀已被被定義和和量化8D的用戶已已經(jīng)經(jīng)歷歷癥狀并并且受影影響的各各方已經(jīng)經(jīng)被確定定量化的測測量結(jié)果果表明有有性能差差異存在在和/或癥狀的的優(yōu)先（嚴(yán)重度度、緊急急、成長長）使8D過程成為為正當(dāng)。原因不知知道管理層想想要找出出根本原原因

6、并預(yù)預(yù)防再次次發(fā)生癥狀的復(fù)復(fù)雜性超超出了個個人能解解決的范范圍如果六個個標(biāo)準(zhǔn)都都滿足了了并且沒沒有其它它的8D小組正在在解決相相同或相相似的問問題，需需要開始始8D。小結(jié)：使用8D適用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來決定定是否需需要8D過程來解解決問題題選擇、驗驗證、執(zhí)執(zhí)行和證證實ERA在8D的每一步步用評估估問題來來確認(rèn)您您準(zhǔn)備移移動到下下一步關(guān)鍵點D0的目的是是評估是是否需要要8D過程。 如果果需要的的話采取取ERA來保護顧顧客。D1:成立8D小組概述：D1過程的中中心是建建立解決決問題和和執(zhí)行糾糾正行動動所需的的小組并并開始小小組建立立過程目的：描述成立立8D小組的方方針描述小組組的角色色、角色色的功能能和他們

7、們是怎樣樣執(zhí)行的的解釋小組組操作程程序的三三個要素素描述小組組配合的的特性為什么要要成立8D小組“D1成立8D小組”為為8D過程的真真正開始始。D1的目的是是組織一一組具有有所需特特征和動動力的的人員來來解決問問題成立8D小組是8D過程的基基本部分分。極少少有一個個人具有有所有需需要的資資源、資資料和技技能來解解決一個個復(fù)雜的的問題。另一方方面，一一組合適適的人員員能夠包包括所有有必須的的資源和和聚集每每一個人人所具有有的技能能。確定小組組成員時時應(yīng)考慮慮:將人數(shù)限限制在4-10人。選取具有有恰當(dāng)?shù)牡募寄?、知識、資歷、權(quán)威等等的人員員。確保保代表顧顧客的觀觀點并使使小組成成員知道道他們?yōu)闉槭裁?/p>

8、被被選取參參加。根據(jù)需要要變更小小組成員員。8D小組7種角色領(lǐng)導(dǎo)：（角色1）行使職權(quán)權(quán)來執(zhí)行行小組的的建議同小組一一起評審審評估問問題表格格同小組一一起設(shè)置置目標(biāo)和和任務(wù)負(fù)責(zé)人： （角角色2）制定會議議和小組組活動的的日程監(jiān)控按照照日程的的進展時間管理理員：（角色色3）管理小組組的時間間給每一個個日程分分配時間間記錄負(fù)責(zé)責(zé)人的總總結(jié)抄寫員： （角角色4）在會議中中重新敘敘述和記記錄小組組的決定定使小組的的決定可可見管理小組組的文件件記錄員： （角角色5）書寫和分分發(fā)會議議紀(jì)要為小組提提供管理理支持確保每一一個小組組成員都都有機會會做貢獻獻協(xié)調(diào)員： （角角色6）集中于小小組維護護同小組一一起工作

9、作解決沖沖突在每個8D階段提出出建議成員：（角色色7）找出答案案執(zhí)行行動動D2描述問題題為什么要要描述問問題：要想成為為一個有有效的問問題解決決者，必必須在采采取行動動前知道道盡可能能多的關(guān)關(guān)于問題題的信息。D2階段以在在手邊的的問題為為中心避避免低效效率：盡可能準(zhǔn)準(zhǔn)確地定定義問題題作為問題題描述的的數(shù)據(jù)庫庫驅(qū)動余下下的8D過程在D2階段的任任何不清清楚和不不準(zhǔn)確都都會導(dǎo)致致小組得得到錯誤誤的原因因和采取取錯誤的的糾正行行動要想成為為一個有有效的問問題解決決者，必必須在采采取行動動前知道道盡可能能多的關(guān)關(guān)于問題題的描述述。用可量化化的術(shù)語語，如與與該問題題有關(guān)的人員、內(nèi)容、時間、地點、原因、方

10、式和和程度（5W2H）等詳細(xì)細(xì)說明內(nèi)內(nèi)部/外部顧客客的問題題。5W2H怎樣描述問題題5W2HWhy?What?When?Where?Who?Howto?Howmuch?What?發(fā)生了什什么？When?在什么時時間段內(nèi)內(nèi)發(fā)生的的？Where?在什么地地點發(fā)生生的？Who?什么人在在場？Why?為什么發(fā)發(fā)生？Howto?可以用什什么方法法解決？HowMuch?需要多少少成本？不要忘記記找到鑰鑰匙的方方法！D3實施并驗驗證臨時時性糾糾正措施施（ICA）D3開發(fā)直到到永久性性糾正計計劃執(zhí)行行以前使使用的臨臨時控制制計劃（ICA)。ICA將問題的的影響同同內(nèi)部和和外部的的顧客隔隔開。在D3，ICA必須

11、被驗驗證。目標(biāo)：定義和解解釋臨時時控制行行動的特特征區(qū)分驗證證和證實實解釋怎樣樣驗證ICA解釋怎樣樣證實ICA為什么要要開發(fā)ICAICA幫助在有有問題的的情況下下保持和和建立顧顧客滿意意度。開發(fā)ICA時：有時間讓讓8D小組找到到問題的的根本原原因保護消費費者免受受問題的的影響從時間、質(zhì)量和和成本方方面來控控制問題題ICA在永久性性糾正措措施（PCA）執(zhí)行前前用來將將內(nèi)部和和外部顧顧客和問問題的影影響隔開開。ICA在根本原原因知道道前用來來保護顧顧客。如果根本本原因已已知或者者ERA能夠繼續(xù)續(xù)可靠保保護顧客客，ICA可以不需需要。ICA是針對問題而不是針針對根本原因因。開發(fā)ICA的四個步步驟：1

12、.選擇ICA2.驗證ICA3.執(zhí)行ICA4.證實ICA什么是ICA：ICA是保護顧顧客免受受一個或或多個問問題的癥癥狀影響響的任何何行動。ICA：處理問題題的癥狀狀在執(zhí)行前前驗證有有效性在執(zhí)行過過程中監(jiān)監(jiān)控形成文件件被PCA取代增加過程程/操作的成成本第1步：選擇擇ICA因為ICA會增加成成本，在在選擇ICA前要仔細(xì)細(xì)考慮。問下面面的問題題來決定定是否需需要ICA：根據(jù)D2階段的數(shù)數(shù)據(jù)，ICA是否需要要D0階段的ERA能否改進進是否肯定定根本原原因是什什么，能能否執(zhí)行行直接、永久的的糾正是否需要要時間來來決定問問題的根根本原因因如果需要要ICA，需要選選擇最好好的ICA，選擇ICA時：建立選擇

13、擇標(biāo)準(zhǔn)分析執(zhí)行行ICA的好處分析執(zhí)行行ICA的風(fēng)險選擇能夠夠最佳平平衡好處處和風(fēng)險險的ICA。執(zhí)行的ICA必須保護護顧客并并且不會會產(chǎn)生新新的問題題。單獨一個個ICA可能不夠夠。可能能需要采采取一一個以上上的ICA以完全保保護顧客客第2步：驗證證ICAICA是保護顧顧客的任任何行動動。但是是，在執(zhí)執(zhí)行ICA前需要驗驗證ICA能夠起作作用。當(dāng)驗證ICA時；在執(zhí)行前前，證明明ICA將防止顧顧客免受受問題的的影響提供前后后的比較較證明ICA將不會產(chǎn)產(chǎn)生任何何新的問問題驗證ICA的 方法法：試驗演示比較ICA和以被證證實的相相似行動動評審設(shè)計計發(fā)布前前的文件件如政策策、程序序、圖紙紙和規(guī)范范等可能時，

14、進行試試運行。第3步:執(zhí)行ICA執(zhí)行ICA的重要部部分是計計劃怎樣樣執(zhí)行ICA。執(zhí)行ICA時：遵循管理理循環(huán)創(chuàng)立行動動計劃管理循環(huán)環(huán)是做決決定和有有效執(zhí)行行的過程程。管理理循環(huán)中中的步驟驟是：計劃-決定哪些些行動必必須在目目標(biāo)完成成日期前前完成以以達到目目標(biāo)做-執(zhí)行計劃劃監(jiān)測-記錄執(zhí)行行的結(jié)果果行動-評估結(jié)果果提醒&注意:當(dāng)產(chǎn)品不不良進行行Rework時, 8d參與人員員到現(xiàn)場場確認(rèn)是是非常有有必要的的!第4步:證實ICA執(zhí)行ICA后，需要要進行證證實。證證實用來來證明ICA滿足要求求并且沒沒有產(chǎn)生生新的問問題。如電話給給客人追追蹤確認(rèn)認(rèn)品質(zhì)狀狀況證實有兩兩種形式式：到達顧客客前證實實。在暴暴

15、露給顧顧客前和和成功驗驗證之后后，證明明行動在在起作用用的證實實。包括括試驗、觀測、和其他他質(zhì)量檢檢測。顧客證實實。來自自于顧客客的證明明ICA正在起作作用的證證實。D4確定和驗驗證問題題的根本本原因概述：D4根據(jù)問題題描述測測試每一一個根本本原因從從而隔離離和驗證證根本原原因隔離和驗驗證過程程中根本本原因的的影響能能夠被檢檢測和控控制的地地方目標(biāo)：使用問題題解決過過程和工工作表來來識別問問題的根根本原因因驗證問題題的根本本原因為什么定定義和驗驗證根本本原因找出根本本原因是是解決任任何問題題的最重重要部分分。當(dāng)確定了了根本原原因后，才能在在最基本本的水平平上解決決問題。確定根本本原因也也許會花

16、花時間，但從長長期來看看更有效效地利用用了時間間：不用一個個接一個個地提供供“快速速糾正”。不必浪費費時間在在危險的的控制上上。不必常常常重新建建立顧客客滿意度度。只需解決決問題一一次。什么是根根本原因因 Rootcause人們常常?；煜肆?D過程中討討論的不不同類型型的原因因?？赡茉蛞颍涸谠蚪Y(jié)果果圖上被被確定的的描述一一種結(jié)果果可能發(fā)發(fā)生的任任何原因因最有可能能原因：以得到到的數(shù)據(jù)據(jù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，最能能描述問問題的原原因根本原因因：驗證證過的解解釋問題題的原因因。通過過讓問題題來和去去來主動動和被動動驗證D4過程能夠夠幫助慢慢慢減小小根本原原因的范范圍找到根本本原因等等於問題題解決了了一

17、半或或以上.確定根本本原因怎樣確定定根本原原因評審問題題描述（是/不是分析析）完成變化化-引起情況況的比較較分析展開根本本原因推推測針對問題題描述的的試驗推推測驗證了最最有可能能原因后后才能得得到根本本原因檢查表散布圖層別法魚骨圖常用的QC工具第一步：評審問問題描述述為了確定定根本原原因，首首先評審審問題描描述問題描述述是根據(jù)據(jù)什么、哪里、何時和和多大來來描述問問題的。所有是/不是的答答案必須須是事實實。所有在是是/不是欄的的比較資資料應(yīng)該該在范疇疇、形狀狀、形式式、功能能和組成成上是相相似的。所有的資資料必須須在根本本原因確確認(rèn)前收收集。在進行下下一步之之前，必必須確保保上述的的要素素是真實

18、實的。考考慮完成成是/不是表格格得到的的任何新新的信息息。第二步：完成比比較分析析完成問題題描述評評審后，可以開開始比較較分析。在D2階段完成成了問題題描述后后，減少少了調(diào)查查的范圍圍。比較較分析減減少了用用來決定定根本原原因必須須考慮的的可能性性。為了完成成比較分分析，比比較每一一個與是是相應(yīng)的的或相對對的不是是在問題解解決工作作表的比比較分析析部分不同欄里列出所所有的差差別?？紤]在不同欄列出的所所有差別別并尋找找變化問“對這這個差異異改變了了什么”并非每一一個差異異都有相相應(yīng)的改改變在變化欄欄列出所所有的改改變查看改變變發(fā)生的的日期?？赡芟恍┬﹩栴}開開始后發(fā)發(fā)生的變變化考慮人、機器、

19、材料、方法、測量或或環(huán)境（5M1E）如果是改改變引起起的問題題，根本本原因一一定是與與一個或或多個已已經(jīng)被確確定的變變化相關(guān)關(guān)的改變變。在比較分分析中的的任何信信息必須須是事實實，不能能是意見見。第三步：開發(fā)根根本原因因推測在縮小了了可能的的根本原原因的范范圍后，分析問問題是怎怎樣發(fā)生生的。推推測就是是改變可可能引起起問題的的方式的的敘述用頭腦風(fēng)風(fēng)暴的技技術(shù)來產(chǎn)產(chǎn)生意見見問“改變變怎樣產(chǎn)產(chǎn)生問題題”對一種變變化至少少列出一一種推測測在工作表表上單獨獨列出每每一個推推測列出每一一種可能能性，不不論有多多奇怪或或多不可可能先從最簡簡單的一一個變化化/一個推測測開始要明確，不要使使用質(zhì)量差或不工作等

20、一般性性的詞語語。第四步：試驗推推測精密地針針對是/不是數(shù)據(jù)據(jù)評估一一個推測測試驗最有有可能的的推測試驗每一一個推測測的似乎乎有理性性而不是是不太可可能性。是一個排排除的過過程試圖測試試每一個個推測的的發(fā)生能能否引起起問題，不是解解釋在將將來可能能會發(fā)生生通過下述述步驟來來測試推推測問“推測測是否解解釋是/不是數(shù)據(jù)”。如果是是，如何何解釋？針對每一一組是/不是數(shù)據(jù)測試試推測如果推測測完全解解釋了在在是中發(fā)發(fā)生的問問題但從從未發(fā)生生在不是是中。放放一個+在問題解解決工作作表試運運行部分分的合適適地方。如果不能能解釋是是中的問問題放一一個-如果能夠夠解釋問問題，但但是不能能解釋為為什么，放？先測試

21、簡簡單的推推測，最最后測試試復(fù)雜或或相互作作用的推推測。驗證根本本原因確定了最最可能原原因后，驗證它它引起了了問題。驗證是是用來確確認(rèn)已經(jīng)經(jīng)確定了了根本原原因的所所需的證證據(jù)。驗證可以以主動和和被動進進行被動驗證證是通過過觀察進進行在沒有改改變時，尋找根根本原因因的存在在如果不能能證明根根本原因因的存在在，那么么這個確確定的原原因可能能不是根根本原因因。主動驗證證通過模模擬根本本原因來來完成執(zhí)行和去去處根本本原因來來使問題題發(fā)生和和消除“來”和和“去”都是確確認(rèn)根本本原因的的基本試試驗在D4階段中的的軟件幫幫助將下下列資料料形成文文件。根本原因因的精確確描述。根本原因因驗證的的詳細(xì)情情況。豐田

22、汽車車公司前前副社長長大野耐一一曾舉了一一個例子子來找出出停機的的真正原原因有一次，大野耐耐一在生生產(chǎn)線上上的機器器總是停停轉(zhuǎn)，雖雖然修過過多次但但仍不見見好轉(zhuǎn)。于于是，大大野耐一一與工人人進行了了以下的的問答：問“為什么機機器停了了?”答“因為超過過了負(fù)荷荷，保險險絲斷了了。”問“為什么超超負(fù)荷呢呢?”答“因為軸承承的潤滑滑不夠?！眴枴盀槭裁礉櫇櫥粔驂?”答“因為潤滑滑泵吸不不上油來來。”問“為什么吸吸不上油油來?”答“因為油泵泵軸磨損損、松動動了?！眴枴盀槭裁茨ツp了呢呢?”再答“因為沒有有安裝過過濾器，混進了了鐵屑等等雜質(zhì)?！苯?jīng)過連續(xù)續(xù)五次不不停地問問“為什么”,才找到問問題的真真正原

23、因因和解決決的方法法，在油泵軸軸上安裝裝過濾器器。如果我們們沒有這這種追根根究底的的精神來來發(fā)掘問問題，我我們很可可能只是是換根保保險絲草草了了事，真真正的問問題還是是沒有解解決。連問五次次為什么么？（5個Why分析法）D5選擇/驗證永久對策策(PCA)概述選擇最好好的PCA來解決根根本原因因。選擇最好好的PCA來控制根根本原因因的影響響并驗證證所有的的決定在在執(zhí)行時時都會成成功并且且不會引引起不希希望的影影響。目標(biāo)定義PCA用七步?jīng)Q決定過程程選擇PCA使用問題題決定工工作表解釋怎樣樣驗證PCA為什么要要選擇和和驗證PCA在利益和和風(fēng)險的的基礎(chǔ)上上作出最最好的決決定。驗證選擇擇的決定定將會起起

24、作用。在D5階段的工工作能夠夠幫助防防止輕率率地執(zhí)行行PCA并為PCA設(shè)置證實實階段什么是PCAPCA是消除問問題的根根本原因因的最好好行動。選擇PCA8D作決定過過程幫助助小組選選擇最好好的PCA。選取的的PCA應(yīng)該：在根本原原因的水水平上解解決問題題。不會產(chǎn)生生另外的的問題。驗證能夠夠起作用用。作決定過過程實際際上是為為多種方方案確定定優(yōu)先順順序的技技術(shù)。需需要小組組的一致致同意，小組成成員應(yīng)該該通過討討論和學(xué)學(xué)習(xí)而不不是妥協(xié)協(xié)對選擇擇的決定定達成一一致。小小組成員員支持對對整個小小組有利利的決定定。作決定過過程進行行的好壞壞取決于于作決定定者的經(jīng)經(jīng)驗和使使用的準(zhǔn)準(zhǔn)則。決定PCA的過程有有

25、七個步步驟描述結(jié)果果列出作決決定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)決定想得得到的東東西的相相關(guān)重要要性確定選擇擇將選擇和和作決定定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)比較分析風(fēng)險險作出最好好的選擇擇第1步:描述結(jié)果果每一個決決定都有有一個目目的.結(jié)果是決決定想要要的輸出出結(jié)果的的簡潔描描述，小小組需要要描述結(jié)結(jié)果是為為了：定義決定定的范圍圍為思想提提供中心心描述結(jié)果果可以幫幫助小組組向同一一個目標(biāo)標(biāo)努力.為了描述述結(jié)果,需要確定定一個行行動或?qū)ο?如:買一臺電電腦選擇一位位行政助助理第2步:列出作決決定的準(zhǔn)準(zhǔn)則有兩類作作決定的的準(zhǔn)則-假設(shè)和需需求假設(shè)是作作決定的的最小準(zhǔn)準(zhǔn)則，使使用假設(shè)設(shè)可以過過濾選擇擇。假設(shè)設(shè)可以決決定考慮慮哪些選選擇：是客觀

26、可可測是不可談?wù)勁械氖菦Q定的的現(xiàn)實特特性常常包括括金錢、最后期期限、公公司程序序或法規(guī)規(guī)所有不滿滿足假設(shè)設(shè)的選擇擇被去除除后，需需求將決決定最后后的選擇擇是可測量量的（主主觀和客客觀）是想得到到的決定定的特性性決定那些些選擇是是更可取取的按照可用用的資料料為理想想的選擇擇建立需需要的準(zhǔn)準(zhǔn)則第3步:決定需求求的相關(guān)關(guān)重要性性當(dāng)針對結(jié)結(jié)果考慮慮時，每每一個需需求都有有相關(guān)的的重要性性。有些需求求是比其其他需求求更希望望的，決決定需求求的重要要性時：給最重要要的需求求10分（分?jǐn)?shù)數(shù)為1-10）將剩下的的需求和和最重要要的需求求比較，給出相相應(yīng)的分分?jǐn)?shù)只有一個個選擇應(yīng)應(yīng)該為10分第4步:確定選擇擇建立

27、和評評定作決決定的準(zhǔn)準(zhǔn)則后，應(yīng)該準(zhǔn)準(zhǔn)備做決決定。建建立一個個可以在在根本原原因的水水平上解解決問題題的可選選擇方案案的清單單。當(dāng)有有大量的的可選方方案是，可以作作出高質(zhì)質(zhì)量的決決定。確定選擇擇可能需需要幾次次會議，特別是是小組需需要收集集數(shù)據(jù)時時。第5步:針對作決決定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)比較較選擇將作決定定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和選擇擇作比較較能夠評評估每一一個選擇擇和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的滿足足程度。比較每一一個選擇擇和每一一個假設(shè)設(shè)。針對余下下的選擇擇比較或或應(yīng)用每每一個需需求。將每一個個選擇怎怎樣好的的值乘以以在第三三步得到到的每一一個需求求的重要要度值。合計每一一個選擇擇的分?jǐn)?shù)數(shù)。最高高分的選選擇是最最能滿足足標(biāo)準(zhǔn)和和提供最

28、最大好處處的選擇擇。第6步:分析風(fēng)險險在選擇PCA前，需要要評估每每一個選選擇包括括的風(fēng)險險。一一個風(fēng)險險有兩個個要素要要考慮：決定的風(fēng)風(fēng)險有多多嚴(yán)重風(fēng)險發(fā)生生的可能能性不會產(chǎn)生生其他不不希望發(fā)發(fā)生的副副作用第7步:作出最好好的選擇擇小組成員員可能對對承擔(dān)的的風(fēng)險的的滿意水水平不同同。一個平穩(wěn)穩(wěn)的選擇擇是以可可能得到到的所有有信息為為基礎(chǔ)能能夠確保保是最佳佳的選擇擇D6執(zhí)行和證證實PCA概述為什么執(zhí)執(zhí)行和證證實PCA執(zhí)行PCA來消除根根本原因因證實確保保PCA在執(zhí)行后后能夠達達到想要要的效果果。計劃是執(zhí)執(zhí)行和證證實的重重要部分分。當(dāng)計計劃有效效時，執(zhí)執(zhí)行才能能順利進進行。問題在發(fā)發(fā)生前被被防止

29、執(zhí)行PCA有兩個階階段：計計劃和問問題預(yù)防防計劃PCA的執(zhí)行共共有三個個步驟規(guī)定目標(biāo)標(biāo)確定需要要滿足的的標(biāo)準(zhǔn)和和情況確定關(guān)鍵鍵步驟關(guān)鍵步驟驟是執(zhí)行行中最重重要的部部分。完完成關(guān)鍵鍵步驟的的任何問問題和延延誤都會會影響所所有其它它步驟的的完成。關(guān)鍵步驟驟是全新的時間緊迫迫的復(fù)雜的對其他步步驟有影影響問題預(yù)防防問題預(yù)防防是執(zhí)行行任何PCA的重要部部分。為了預(yù)防防問題，小組必必須系統(tǒng)統(tǒng)地評審審計劃的的每一步步。確定和評評定關(guān)鍵鍵步驟在計劃階階段已經(jīng)經(jīng)確定了了關(guān)鍵的的執(zhí)行步步驟，現(xiàn)現(xiàn)在考慮慮這些步步驟中哪哪些是成成功執(zhí)行行的關(guān)鍵鍵。這些些步驟會會投入大大部分的的注意力力和資源源可以同D5中評定風(fēng)風(fēng)險一

30、樣樣來評定定每一步步的重要要性證實PCA成功執(zhí)行行了PCA后需要進進行證實實。證實PCA時問下面面的問題題。問題已被完全消消除了嗎嗎？怎樣證明明。如市場反反饋不良良PPM等在證實PCA前，確保保在D3階段采用用的ICA已被去掉掉。因為為：PCA解決了根根本原因因,ICA不再需要要。繼續(xù)執(zhí)行行ICA會浪費有有價值的的資源。ICA是掩飾問問題，而而問題仍仍然存在在。例外:有的ICA可以同時時作為PCA確定并實實施最佳佳永久性性糾正措措施，選選擇正在在進行的的控制活活動來確確保根本本原因的的消除，一旦在在生產(chǎn)中中應(yīng)用該該措施，就要監(jiān)監(jiān)督其長長期效果果，如有有必要實實施應(yīng)急急措施.QUALITY CO

31、NSCIOUSNESS.The PDCA cycle is a series of activities pursued for improvementACTIONPLANCHECKDO在執(zhí)行PCA時常用的的防錯法法在工站設(shè)設(shè)置擋板板,防止漏掉掉此工站站,如貼標(biāo)簽簽,測試,掃描,裝配件等等小擋板,發(fā)揮大作作用!NO.1擋板NO.2即時報廢廢在不良品品上直接接劃X,以防止不不良品混混入,CASE不良也可可以比照照此辦法法在執(zhí)行PCA時常用的的防錯法法NO.3GO/NOGO治具利用聲光光電等感感應(yīng)設(shè)備備來作輤輤助檢查查NO.4數(shù)量管制制NO.5覆蓋不需需加錫的的部分,防止錫珠珠或錫渣渣短路只留出一

32、一個位置置用來對對端子焊焊錫NO.6利用材料料的特性性,使用專用用設(shè)備來來檢查在紫外燈燈下,線材沾膠膠顯示出出來了!在普通光光源下,線材沾膠膠不易看看出NO.7利用專用用設(shè)備來來檢查,如AOI對LABEL進行檢查查,錯誤的印印刷會被被檢出,OK品則自動動落入流流水線NO.7利用即時時打印設(shè)設(shè)備,以便產(chǎn)品品內(nèi)外的的SN一致對產(chǎn)品上上的barcode先掃描,再打印一一張一樣樣的barcode貼在PE袋上D7防止問題題再次發(fā)發(fā)生概述D7提供修改改需要的的系統(tǒng)包包括政策策、程序序等來防防止問題題再次發(fā)發(fā)生的機機會。目標(biāo)解釋防止止問題再再次發(fā)生生的重要要性。用重復(fù)的的為什什么技技術(shù)來確確定根本本原因的的根本原原因。解釋怎樣樣確定系系統(tǒng)改進進，采取取預(yù)防行行動，并并提出系系統(tǒng)性的的預(yù)防建建議。為什么要要預(yù)防問問題的再再次發(fā)生生如果一個個問題需需要采用用8D，那么至至少一個個系統(tǒng)、程序或或政策使使得問題題發(fā)生和和逃出。通常系統(tǒng)統(tǒng)的問題題由沿用用的程序序、政策策和前一一個組織織、技術(shù)術(shù)和能