叮當(dāng)快藥28分鐘送達(dá)背后的秘密

1、叮當(dāng)快藥:28分鐘送達(dá)背后的機(jī)密電子圍欄對線下合作藥店進(jìn)展嚴(yán)格的地面網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，每個(gè)圍欄里只允許一家核心門店存在。這樣，北京六環(huán)以里只需要50多家藥店就可以完全覆蓋。雙十二剛剛落下帷幕，北京的部分藥店里照舊懸掛著叮當(dāng)快藥雙十二的促銷海報(bào)。此外，滿48返18的宣傳單隨處可見，穿著叮當(dāng)快藥工作服的配送人員不時(shí)提著藥箱穿梭在門店和顧客之間。叮當(dāng)快藥“核心區(qū)域28分鐘送到家的承諾已經(jīng)在全國26個(gè)城市實(shí)現(xiàn)，但僅僅是部分藥店可以成為它的合作伙伴，因?yàn)椤拔覀兝秒娮訃鷻诩夹g(shù)，可以保證28分鐘配送圈28分鐘免費(fèi)送貨到家的區(qū)域內(nèi)只有一家核心藥店，目前我們合作藥店有600多家。叮當(dāng)快藥COO俞雷對?中國連鎖?記者說

2、。搭乘著醫(yī)藥O2O的快車，2022年2月6日才上線的叮當(dāng)快藥，到目前已經(jīng)日均銷售打破4萬單，會(huì)員數(shù)打破500萬。盡管如此，被稱為醫(yī)藥O2O元年的2022，叮當(dāng)快藥也正迎來越來越多的競爭者，這也促使其不斷更新進(jìn)步，3.2版的APP將于12月底上線，同時(shí)是當(dāng)下惟一一家敢于承諾28分鐘送到的醫(yī)藥O2O。左手傳統(tǒng)，右手互聯(lián)網(wǎng)“叮當(dāng)快藥可以說是掌握傳統(tǒng)資源的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。俞雷對?中國連鎖?記者說。2022年10月成立的叮當(dāng)快藥是由仁和集團(tuán)創(chuàng)立、推出的醫(yī)藥O2O平臺(tái)。據(jù)理解，仁和集團(tuán)旗下?lián)碛?.8萬個(gè)銷售人員、32萬個(gè)合作終端、3個(gè)醫(yī)藥研究機(jī)構(gòu)、13家藥品保健品消費(fèi)企業(yè)和260多家藥企聯(lián)盟合作伙伴企業(yè)。這也

3、意味著叮當(dāng)快藥在產(chǎn)品和線下終端等方面具有很大優(yōu)勢。有著十多年實(shí)體零售工作經(jīng)歷的俞雷比任何互聯(lián)網(wǎng)高管更加深知商品和線下資源對于O2O的意義?！岸．?dāng)快藥的快速開展離不開仁和集團(tuán)的大力支持。他坦承。仁和集團(tuán)旗下?lián)碛兄形魉幤?、保健品近千個(gè)消費(fèi)批文，同時(shí)又與國內(nèi)260多家藥企成立FSC藥企聯(lián)盟，將1500多個(gè)藥品納至麾下。今后“盟軍此外，仁和集團(tuán)旗下32萬個(gè)合作終端都是叮當(dāng)快藥天然的合作伙伴，而遍布全國各大城市的1.8萬的銷售人員也為叮當(dāng)快藥線下城市和市場的開拓輸送了大批人才。俞雷介紹，叮當(dāng)快藥CSO首席銷售官馮鋼就是個(gè)典型的代表?！榜T鋼在傳統(tǒng)醫(yī)藥領(lǐng)域工作了16年，對實(shí)體藥店了如指掌，不管是它們的需求還

4、是痛點(diǎn)都非常清楚。這也加速了叮當(dāng)快藥在全國的推進(jìn)，目前已經(jīng)布局全國26個(gè)大中城市?！皬谋本┏霭l(fā)，叮當(dāng)快藥完成成都、杭州、廣州都分別只用了10天。俞雷對記者表示。當(dāng)然如此快速地布局，并敢于首家提出“28分鐘送藥到家跟“電子圍欄的技術(shù)也是密不可分的。作為叮當(dāng)快藥獨(dú)立自主研發(fā)并擁有專利的技術(shù)，電子圍欄對線下合作藥店進(jìn)展嚴(yán)格的地面網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，根據(jù)城市道路情況、交通情況、消費(fèi)人群店覆蓋，通過空跑和壓力測試等，確定每一家線下藥店的覆蓋范圍，保證藥店配送時(shí)間。同時(shí)，這種劃分并不完全按照行政區(qū)域進(jìn)展，會(huì)根據(jù)實(shí)際地形，“呈鋸齒狀劃分，實(shí)現(xiàn)無縫對接?！懊總€(gè)圍欄里面只允許一家核心門店存在。北京六環(huán)以里只需要50多家藥

5、店就可以完全覆蓋。俞雷強(qiáng)調(diào)，“目前叮當(dāng)快藥在全國擁有600多家合作藥店。這樣不僅有利于與加強(qiáng)管控，同時(shí)也會(huì)進(jìn)步推廣速度。而作為合作藥店，并不需要付出更多的本錢，只要接入叮當(dāng)快藥免費(fèi)提供的一套ERP系統(tǒng)，就能和叮當(dāng)快藥的線上展示平臺(tái)進(jìn)展實(shí)時(shí)對接，實(shí)現(xiàn)商品的線上線下同步運(yùn)行。叮當(dāng)快藥還運(yùn)用大數(shù)據(jù)的監(jiān)控體系，在信息平臺(tái)中進(jìn)展全方位的監(jiān)控，對線下藥店的接單、揀貨、開票、配送一共32個(gè)流程進(jìn)展全面優(yōu)化。而作為標(biāo)準(zhǔn)品，藥品本身體積小。一個(gè)藥店可以非處方藥提升效率“當(dāng)線上訂單到達(dá)一定數(shù)量的時(shí)候，合作藥店自然愿意選擇跟我們合作。俞雷強(qiáng)調(diào)。叮當(dāng)快藥在同一圍欄內(nèi)只選擇一家合作藥店，也就是說合作藥店獨(dú)享了跟叮當(dāng)快藥

6、合作所帶來的增量銷售利益?！澳壳熬€上訂單約占到了合作藥店單店銷售的40%，最好的一家店線上訂單銷售額是線下的5倍。俞雷透露?！?8分鐘破萬單。這是叮當(dāng)快藥公布的雙十二最新數(shù)據(jù)。盡管一再強(qiáng)調(diào)藥品是剛性需求，補(bǔ)貼刺激并不大，但此次雙十二的數(shù)據(jù)還是讓俞雷滿意。數(shù)據(jù)顯示，銷售排名靠前的分別為感冒藥、清熱解毒、慢性病用藥、保健品和計(jì)生用品等?！捌渲新圆∮盟帉顒?dòng)存在敏感度，急需用藥那么對補(bǔ)貼根本無感，兩個(gè)要結(jié)合在一起才行。兩個(gè)結(jié)合之后，叮當(dāng)快藥的客單價(jià)為5060元。不僅叮當(dāng)快藥本身在給藥店帶流量，叮當(dāng)快藥的合作資源也都與藥店共享。據(jù)理解，叮當(dāng)快藥目前已經(jīng)與美團(tuán)外賣、百度外賣等平臺(tái)達(dá)成合作，這些資源都將

7、免費(fèi)接入合作藥店。事實(shí)上，線下大部分的藥店存在客流少，大量資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。國家食品藥品監(jiān)視管理總局南方研究所的數(shù)據(jù)顯示，截至2022與之形成鮮明比照的是，2022年2022為此，“叮當(dāng)快藥將一家藥店輻射半徑從本來的500米大幅擴(kuò)大到約半徑2.5公里符合28分鐘送到。俞雷說。值得一提的是，不同于其他O2O企業(yè)自建或外包配送團(tuán)隊(duì)，叮當(dāng)快藥的配送團(tuán)隊(duì)全都是合作藥店自建，叮當(dāng)快藥擁有培訓(xùn)和建議權(quán)。這樣看似不合理，但根據(jù)中國藥品法的相關(guān)規(guī)定，藥品不允許郵購。因?yàn)榈谌剿拓洘o法防止藥品在配送途中被污染、破損、調(diào)換等問題。正因?yàn)槿绱耍?jīng)營網(wǎng)上藥店獲批的前提條件之一就是必須得有連鎖經(jīng)營的實(shí)體門店。 本來一家藥

8、店通常需要裝備兩名執(zhí)業(yè)藥師和兩名營業(yè)員，在當(dāng)下訂單量缺乏的情況下，人員冗余情況較嚴(yán)重。在俞雷的規(guī)劃中，一家藥店調(diào)整原有的人員構(gòu)造，增設(shè)一個(gè)配送崗，并不會(huì)增加或大幅增加藥店的本錢。而針對配送人員，叮當(dāng)快藥有專門的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)對合作藥店的管理以及運(yùn)作流程進(jìn)展培訓(xùn)，并定期抽查與監(jiān)管，可以使合作藥店的整體效勞以及線下運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)提升線下的運(yùn)作效率。例如配送管理部就擁有建議權(quán)，為合作藥店提供上門培訓(xùn)以及配送員打分等，標(biāo)準(zhǔn)訂單流程。當(dāng)然，為了進(jìn)一步“籠絡(luò)合作藥店，叮當(dāng)快藥單獨(dú)定制、恒溫恒濕的送藥箱也是免費(fèi)提供的。醉翁之意不在酒俞雷強(qiáng)調(diào)，“叮當(dāng)快藥的盈利形式不是單一個(gè)體，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈?！拔覀儤?gòu)

9、建的是M2F+B2B+O2O盈利形式，叮當(dāng)快藥O2O與和力物聯(lián)網(wǎng)M2F、叮當(dāng)醫(yī)藥B2B、安康管理三大產(chǎn)品一起，共同組成了仁和集團(tuán)打造的叮當(dāng)大安康生態(tài)圈，這樣就把源頭、消費(fèi)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、藥店、個(gè)體用戶都串聯(lián)在一起，形成了一個(gè)生態(tài)。在這個(gè)生態(tài)中，每個(gè)鏈條上所減少的環(huán)節(jié)就是我們增加盈利的環(huán)節(jié)。有了這個(gè)安康盈利形式的保證，叮當(dāng)快藥核心區(qū)域28分鐘送藥上門效勞將持續(xù)實(shí)行免費(fèi)制。這意味著，在產(chǎn)業(yè)鏈上游，M2F平臺(tái)可以使醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈最前端實(shí)現(xiàn)原輔料和包材集中采購，降低制造業(yè)采購本錢，進(jìn)而降低藥品價(jià)格。B2B叮當(dāng)醫(yī)藥那么在藥品流通環(huán)節(jié)降低流通費(fèi)用。資料顯示，叮當(dāng)醫(yī)藥成立于2002年8月19日，業(yè)務(wù)范圍包括：批

10、發(fā)中成藥、化學(xué)藥制劑、化學(xué)原料藥、抗生素、生化藥品；銷售食品；經(jīng)營保健食品；銷售II類和III類醫(yī)療器械；提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞不得直接銷售藥品等。叮當(dāng)醫(yī)藥方案把B2B形式在全國依序復(fù)制開展，最終建立成為覆蓋全國50個(gè)大型城市的50家B2B醫(yī)藥商業(yè)公司的網(wǎng)狀物流供應(yīng)體系?！巴ㄟ^叮當(dāng)醫(yī)藥，合作藥店可以拿到更加物美價(jià)廉的藥品，保證利潤空間，還能實(shí)現(xiàn)線上訂貨，配送到店的效勞，大大進(jìn)步了效率。俞雷說。而?中國醫(yī)藥行業(yè)六大終端用藥市場分析藍(lán)皮書?顯示，預(yù)計(jì)2022年，藥品市場規(guī)模將達(dá)14273億元。再往下細(xì)分，醫(yī)藥O2O能銷售的OTC 非處方藥如此龐大的市場并不是沒有覬覦者。7月，京東到家安康事業(yè)部成立，10月末，阿里安康就推出了“將來藥店合伙人方案。兩大巨頭在醫(yī)藥O2O的施展拳腳不免讓人為其他醫(yī)藥O2O捏一把汗。對此，有業(yè)內(nèi)研究人士分析，“雖然大電商介入O2O，如京東安康到家，但因其沒有直接打通門店庫存，而是與藥店進(jìn)展合作的形式，門店多了反而會(huì)稀釋消費(fèi)；而阿里的合伙人方案更傾向于平臺(tái)形式，通過引流抽成。除了競爭，醫(yī)保也是一個(gè)重要門檻。線上買藥或者送藥上門目前都沒法享受醫(yī)保報(bào)銷，而