員工管理淘屋員工手冊

1、合肥XX職工必讀XX新進(jìn)職工，是XX的新鮮血液。企業(yè)一方面要為其供應(yīng)必需的服務(wù)，使其趕快熟習(xí)，另一方面也要增強(qiáng)培訓(xùn)和管理，使新職工的各項(xiàng)言行趕快融入企業(yè)的體系和文化氣氛。一、合肥XX管理制度1、XX推行6天工作制度，禮拜天為歇息日（市場部、客服部依據(jù)工作需要推行輪休）。2、企業(yè)正常上班時間為8：00-12：00，14：00-17：30。信息部、市場部、客服部正午須安排人員值班，不得出現(xiàn)脫崗狀況。3、市場部經(jīng)理、客服部主任周六、周日一定分開調(diào)休，并合理安排本部門人員值班與調(diào)休。4、信息部執(zhí)行特別作息制度，早班8：00至15：30。夜班15：30至22：00。每周安排輪休，周日信息部須安排人員到總

2、臺值班。5、非信息部值班人員，不得在下班后持續(xù)停留企業(yè)。企業(yè)晚間加班人員須預(yù)先報批，由各部門經(jīng)理在下班前報信息部經(jīng)理存案。6、職工病假、事假須先填寫XX職工告假申請表，經(jīng)部門主管署名贊同(經(jīng)理在不影響本部門工作前提下贊同)，報財(cái)務(wù)部存案。一般職工，假期三天內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人贊同，三天以上由總經(jīng)理贊同。部門經(jīng)理以上人員三天內(nèi)，由副總經(jīng)理贊同；三天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。7、職工每個月請事假累計(jì)不得超出5天。每超出一天扣30元。特別狀況由部門負(fù)責(zé)人上報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)署名。8、職工告假除因病重不可以親身告假可由別人代勞外，其余均應(yīng)親自辦理告假手續(xù)。請事、病假須提早半天申請。如因急病或遇突發(fā)事件，未能提早申請者應(yīng)在休

3、假前電話申請并于兩日內(nèi)出具有關(guān)證明，經(jīng)部門經(jīng)理核實(shí)后可準(zhǔn)予補(bǔ)辦告假手續(xù)。未辦好告假手續(xù)，不得先行離崗，不然以曠工論處。曠工一日，處分50元。9、職工每個月可享受一天帶薪病假，但須供應(yīng)醫(yī)院或診所的有關(guān)證明；帶薪病假當(dāng)月有效，不得積累。事假按比率扣除薪金。比如請事假一日，扣除一日薪資。10、職工上班須親身打卡。遲到或早走10分鐘每次處分10元。超過10分鐘，扣除半日薪資。如無特別狀況，未打卡者，部門主管原則上不得在職工考勤卡上署名。代打卡者，每次扣當(dāng)事兩方各50元。11、假如部門經(jīng)理違規(guī)要求職工代為打卡，職工一定拒絕，并向公司領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自反應(yīng)，對部門經(jīng)理實(shí)行懲誡，扣罰全月薪資獎金，直至勸退辦理。12、

4、職工上班卡如丟掉，處分當(dāng)事人50元。并于當(dāng)天向所屬部門經(jīng)理反應(yīng)，部門經(jīng)理核實(shí)確認(rèn)后從總臺從頭領(lǐng)一張卡給該職工。當(dāng)天未向部門經(jīng)理反應(yīng)的，處分200元。13、職工每個月遲抵達(dá)三次，計(jì)曠工一日，處分50元。挨次類推。14、中層管理人員每個月遲抵達(dá)三次，計(jì)曠工一日，處分100元。依次類推。15、部門經(jīng)理在職工卡上署名，每個月不得超出3次，并說明正當(dāng)理由。特別狀況由部門負(fù)責(zé)人上報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)署名。16、職工上班時間出門，一定向部門經(jīng)理見告去處，并保持通信工具通暢。17、中層上班時間出門，一定向上司領(lǐng)導(dǎo)見告去處，并保持通信工具通暢。18、信息部值班人員每日夜晚19：00準(zhǔn)時清場。企業(yè)職工不聽勸阻堅(jiān)持停留的，信

5、息員應(yīng)立刻報告上司領(lǐng)導(dǎo)，賜予200元處分。19、職工一律禁止在企業(yè)會友，私自在企業(yè)內(nèi)會友且不聽勸止的給予200元處分。20、企業(yè)職工一律禁止在辦公場所玩游戲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處分當(dāng)事人200元。21、企業(yè)職工一律禁止在辦公場所使用聊天工具聊天，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月所有薪資、提成、獎金，并除名。22、中層管理人員在辦公場所玩游戲、看電影等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月所有薪資、獎金。二、新人招聘制度新人應(yīng)聘，需先在總臺填寫XX不動產(chǎn)招聘登記表，此中“對工作待遇要求”為必填項(xiàng)。置業(yè)顧問由市場部經(jīng)理面試。信息員、安家顧問由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面試。面視通事后，方可通知其前來報到。新人正式報到日期，自有關(guān)資料交齊、個人照片一定上載網(wǎng)站后

6、(身份證及學(xué)歷證書復(fù)印件一定交財(cái)務(wù)存檔，原件須帶來與復(fù)印件核對)為財(cái)務(wù)核發(fā)薪資開端日。所有新職工報到，前一周（七天）為見習(xí)期，每日補(bǔ)貼10元，一周后正式起薪。4.新人報到時如因特別原由沒法實(shí)時提交以上資料的，需要向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)說明，并用文字備注以存檔。在條件贊同時，應(yīng)實(shí)時補(bǔ)交。新人到崗后，部門經(jīng)理應(yīng)第一時間向分管副總上報所有需要開設(shè)的后臺帳戶、內(nèi)部論壇的名單。三、職工離職程序1、職工離職，須先填寫XX職工離職申請表，經(jīng)部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)署名贊同后，方可視為正常離職。財(cái)務(wù)在正常發(fā)薪日，予以補(bǔ)發(fā)節(jié)余工作日薪資。以前若有告假或其余扣款，照舊執(zhí)行。2、不按上述第一條規(guī)定程序提出離職、私自走開崗位的，

7、企業(yè)不予核發(fā)薪資。3、職工離職前，部門經(jīng)理須與其仔細(xì)執(zhí)行有關(guān)資料、物件的交接，若有丟掉或破壞，須分清責(zé)任、照價補(bǔ)償。4、部門經(jīng)理應(yīng)在職工離職當(dāng)天，達(dá)成對該職工房源、客源的手動調(diào)整分派，并向分管領(lǐng)導(dǎo)上報需要撤消的職工帳號。四、電腦網(wǎng)絡(luò)及水電管理1、下班前封閉電腦及電源，免得設(shè)施破壞。職工下班未封閉電腦者，一次處分10元。2、靠窗職工下班封閉窗戶，以防下雨淋濕電腦。3、企業(yè)電腦一致使用XX桌面及屏保，不得任意替代為其余個性桌面或屏保。4、企業(yè)電腦不可以供應(yīng)給外人使用。上食客戶須在企業(yè)職工操作下查閱電腦。5、辦公場所面積較大，除必需照明及空調(diào)外，請節(jié)儉用電。晚間兩個通道一律使用節(jié)能燈照明。下班前務(wù)必

8、把空調(diào)關(guān)好。6、企業(yè)人數(shù)許多，請注意節(jié)儉用水，順手封閉水龍頭。7、信息部晚間值班人員下班前應(yīng)封閉所有照明燈；檢查企業(yè)內(nèi)部所有窗戶能否關(guān)好。五、衛(wèi)生保潔制度1、XX全面、全時段禁煙，在辦公地區(qū)抽煙者，扣罰200元。抽煙者一定到指定地址（企業(yè)大門口樓梯拐角處），而且禁止亂扔煙頭，免得影響環(huán)境及釀成火災(zāi)。2、職工上完衛(wèi)生間，請養(yǎng)成順手沖水的習(xí)慣，違者視情節(jié)輕重一次扣罰20-200元。同時防止洗手后將水甩在地上影響辦公場所衛(wèi)生整齊。3、男廁衛(wèi)生由各市場部男生輪番值日。女廁衛(wèi)生由客服部安家顧問輪番值日。其余部門監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)值日部門衛(wèi)生不合格應(yīng)實(shí)時提醒。經(jīng)提示衛(wèi)生仍不合格的，一次處分部門經(jīng)理20元。4、每周

9、五XX推行衛(wèi)生大打掃，按部門輪番值日。職工負(fù)責(zé)自己座位周邊衛(wèi)生，做到桌面整齊，電腦無浮塵。5、歇息室是供值夜班信息員專用，其余所有人等，禁止使用。違者處分200元。信息員也應(yīng)隨時注意保潔工作，按期沖洗被褥。六、數(shù)碼相機(jī)管理制度(一)數(shù)碼相機(jī)保存數(shù)碼相機(jī)主要用于業(yè)務(wù)員拍攝樓盤檔案，由信息部經(jīng)理保存、經(jīng)紀(jì)人申請使用。保存人員需負(fù)責(zé)對數(shù)碼相機(jī)進(jìn)行保護(hù)及對經(jīng)紀(jì)人所交回相機(jī)的查完工作。如發(fā)現(xiàn)相機(jī)出現(xiàn)破壞，保存人員須填寫數(shù)碼相機(jī)故障表，經(jīng)署名確認(rèn)后實(shí)時上報企業(yè)。4、數(shù)碼相機(jī)的電池由各市場部經(jīng)理從信息部登記領(lǐng)取并妥當(dāng)保存。(二)數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)用須知經(jīng)紀(jì)人如需領(lǐng)用數(shù)碼相機(jī)，一定經(jīng)過部門主管批審，并仔細(xì)填寫數(shù)碼相機(jī)

10、領(lǐng)用表。經(jīng)紀(jì)人領(lǐng)用數(shù)碼相機(jī)后，需對所領(lǐng)用的相機(jī)負(fù)責(zé)，確實(shí)做到當(dāng)心珍愛慎重使用，如因經(jīng)紀(jì)人人為原由造成相機(jī)破壞的，依據(jù)維修費(fèi)用照價補(bǔ)償。所領(lǐng)用的相機(jī)須在下午17：30點(diǎn)前交至信息部人員手上。交回以前，要自行下載好相機(jī)里的圖片資料，實(shí)時清空相機(jī)內(nèi)存和SD卡。若有特別狀況沒法在下班前交回的，應(yīng)實(shí)時上報部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理反應(yīng)至信息部，并在第二天上班時交回。5、數(shù)碼相機(jī)或電池若有丟掉，由責(zé)任人照價補(bǔ)償。七、上載房源規(guī)范(一)必填項(xiàng)樓盤名稱、詳盡地址、房號棟號、所屬地區(qū)、面積、價錢、建筑形態(tài)、所在樓層、客戶姓名、聯(lián)系方式、產(chǎn)權(quán)狀況、樓盤照片。1、樓盤名稱在上載房源時先查察樓盤檔案中能否已經(jīng)有此樓盤名稱，

11、假若有，則一定依據(jù)樓盤檔案的名稱填寫，不得任意填寫樓盤名稱，要標(biāo)準(zhǔn)一致化。注意：（1）對于“?”的問題，比如：元一?柏莊，此點(diǎn)是在拼音狀態(tài)下用SHIFT+2即可出現(xiàn)；或從WORD文檔的“插入符號子集拉丁語-1”中找到；也可從本文中直接復(fù)制使用）2）對于“期”的問題，比如：金色池塘一期，則期不需要表此刻樓盤名稱中，只要要寫“金色池塘”即可。假如是有詳細(xì)的名稱的，如：世紀(jì)陽光花園青陽苑，則樓盤名稱中就寫“世紀(jì)陽光花園”。自然，假如各期完整不在一個地塊、相距特別遠(yuǎn)的（比如分別在不同的地區(qū)），那就寫上幾期。2、詳盡地址在填寫詳盡地址的時候，一定要先在樓盤檔案中查察能否已經(jīng)有了此樓盤的詳盡地址，假若有，

12、則盡量一致。如沒有，一定用兩個屬性來描繪一個樓盤詳細(xì)地址，最好有標(biāo)記性建筑物來描繪。在出現(xiàn)如：成功路/臨泉路，一致寫成成功路交臨泉路，兩條路之間不要用其余符號來取代，所有用文字說明；（3）在樓盤地址的描繪中不需要寫“安徽省合肥市*”。3、聯(lián)系方式對于聯(lián)系方式的填寫，假若有兩個號碼以上的，一定用“，”“/”等其余符號。4、房子樓層總數(shù)和房子形態(tài)不要矛盾，比如：9F。多層，這樣的矛盾狀況不要發(fā)生。備注：上載房源時如和以上規(guī)定有進(jìn)出的一律刪除，審查不可以經(jīng)過！(二)選填項(xiàng)房子總樓層、裝飾狀況、完工時間（報紙廣告需要這些屬性）。(三)對于房源備注與照片1、置業(yè)顧問怎樣撰寫房源的“備注”：該房源所屬的樓盤檔案的描述能夠直接引用，除此以外對于該套房源的內(nèi)部描繪許多于25個字。2、置業(yè)顧問在上載房源信息時，