人力資源管理人員職業(yè)標準

1、人力資源管理人員職業(yè)標準1. 職業(yè)概況 1.1 職業(yè)名稱 企業(yè)人力資源管理人員 1.2 職業(yè)定義 從事人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、激勵、培訓與開發(fā)、勞動關系協(xié)調等工作的專業(yè)管理人員。 1.3 職業(yè)等級 本職業(yè)共設四個等級，分別為：人力資源管理員（國家職業(yè)資格四級）、助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）、人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）、高級人力資源管理師（國家職業(yè)資格一級）。 1.4 職業(yè)環(huán)境 室內、外，常溫。 1.5 職業(yè)能力特征 程度能力 非常重要 重要 一般 學習能力 溝通能力 計算能力 信息處理能力 協(xié)調與合作能力 解決問題能力 1.6 基本文化程度 大學專

2、科（含同等學力）。 1.7 培訓要求 1.7.1 培訓期限 全日制職業(yè)學校教育，根據其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。 晉級培訓期限：人力資源管理員不少于140標準學時；助理人力資源管理師不少于120標準學時；人力資源管理師不少于100標準學時；高級人力資源管理師不少于80學時。 1.7.2 培訓教師 培訓教師應當具備人力資源管理的專業(yè)知識、相關專業(yè)工作經驗和教學經驗，具有良好的語言表達能力和知識傳授能力。培訓人力資源管理員的教師應具有本職業(yè)助理人力資源管理師職業(yè)資格證書或本專業(yè)講師以上資格；培訓助理人力資源管理師的教師應具有本職業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書或本專業(yè)副教授以上資格；培訓人力資源管理師的

3、應具有本職業(yè)高級人力資源管理師職業(yè)資格證書或3年以上本專業(yè)副教授以上資格；培訓高級人力資源管理師的教師應具有3年以上本職業(yè)高級人力資源管理師職業(yè)資格或本專業(yè)教授資格。 1.7.3 培訓場地設備 培訓機構應有可容納20名以上學員的標準教室。情景訓練的場所應容納1520人。培訓場所應有必要的教學設備、設施，室內衛(wèi)生、光線、通風條件良好。 1.8 鑒定要求 1.8.1 適用對象 從事或準備從事本職業(yè)的人員。 1.8.2 申報條件 人力資源管理員（具備以下條件之一者） （1） 具有大專學歷（含同等學力），連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經本職業(yè)人力資源管理員正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數，并取得畢（結）業(yè)證書

4、。 （2） 具有大專學歷（含同等學力），連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。 （3） 具備本專業(yè)或相關專業(yè)大學專科學歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。 助理人力資源管理師（具備以下條件之一者） （1） 取得本職業(yè)人力資源管理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經本職業(yè)助理人力資源管理師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數，并取得畢（結）業(yè)證書。 （2） 具有大學本科學歷（含同等學力），連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經本職業(yè)助理人力資源管理師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數，并取得畢（結）業(yè)證書。 （3） 具有本專業(yè)或相關專業(yè)碩士學位，連續(xù)從事本職業(yè)1年以上。 （4） 具有本專業(yè)或相關專業(yè)學士學位，連續(xù)從事本職業(yè)

5、3年以上。 （5） 具備本專業(yè)或相關專業(yè)大學?？茖W歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。 人力資源管理師（具備以下條件之一者） （1） 取得本職業(yè)助理人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)管理工作達3年以上，經本職業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數，并取得畢（結）業(yè)證書。 （2） 取得本專業(yè)或相關專業(yè)碩士學位，經本職業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準課時數，并取得畢（結）業(yè)證書。 （3） 具有本專業(yè)或相關專業(yè)碩士學位，連續(xù)從事本職業(yè)管理工作3年以上。 （4） 具有本專業(yè)或相關專業(yè)學士學位，連續(xù)從事本職業(yè)管理工作6年以上。 高級人力資源管理師（具備以下條件之一者） （1） 取得本職業(yè)人

6、力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)高級管理工作3年以上，經本職業(yè)高級人力資源管理師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數，并取得畢（結）業(yè)證書。 （2） 具有本專業(yè)或相關專業(yè)博士學位，連續(xù)從事本職業(yè)高級管理工作2年以上。 （3） 具有本專業(yè)或相關專業(yè)碩士學位，連續(xù)從事本職業(yè)管理工作5年以上。 1.8.3 鑒定方式 分為理論知識考試，專業(yè)技能考核。理論知識考試采用閉卷計算機考試方式。專業(yè)技能考核按照各等級技能需要進行，其方式主要為方案設計、案例分析和情景模擬測試。其中，理論知識考試與技能考核均采用百分制，60分以上為合格成績。理論知識考試，專業(yè)技能考核的合格成績兩年之內有效。高級人力資源管理師考核還

7、需要進行綜合評審。 1.8.4 考評人員與考生配比 理論知識考評員與考生的配比為1：20，專業(yè)技能考核考評員與考生的配比為3：13：3。 1.8.5 鑒定時間 理論知識考試為90分鐘。專業(yè)英語60分鐘。技能考核為120分鐘。助理人力資源管理師以上設口試。 1.8.6 鑒定場所設備 理論知識考試在計算機室進行。技能考核的考場要求有不小于40平方米的會議室，并配有計算機設備、會議桌椅、文件筐和必要的文具以及適當的照明設備。 2基本要求 2.1 職業(yè)道德 2.1.1.職業(yè)道德基本知識 2.1.2 職業(yè)守則 誠實公正，嚴謹求是 遵章守法，恪盡職守 以人為本，量才適用 有效激勵，促進和諧 勤勉好學，追求

8、卓越 2.2. 基礎知識 2.2.1 勞動法與勞動保障政策 （1）勞動法的概念和作用 （2）勞動法簡史 （3）我國勞動法的基本原則 （4）勞動法律關系 （5）勞動保障政策 （6）企業(yè)內部勞動規(guī)則 （7）勞動用工 （8）勞動合同管理 （9）工資福利（工資集體協(xié)商談判等） （10）勞動關系與勞動保護 （11）人事行政處罰與復議 （9）人際溝通（跨文化溝通） 2.2.2.勞動經濟知識 （1）勞動經濟概論 （2）勞動力供給與需求 （3）工資決定與工資結構 （4）宏觀經濟與就業(yè) （5）勞動力市場的制度結構 （6）政府行為與勞動力市場 2.2.3 數據統(tǒng)計、分析 （1）統(tǒng)計數據的搜集整理與描述 （2）數據

9、分析處理技術 2.2.4 計算機知識 （1）計算機操作知識 （2）人力資源管理相關軟件知識。 2.2.5 寫作知識 （2）文件體例知識 （4） 公文寫作知識。 2.2.6 專業(yè)英語知識 （1） 人力資源管理專業(yè)英語詞匯、術語，日常交流用語。 （2） 人力資源管理相關文件的英文文本。 3工作要求 本標準對人力資源管理員，助理人力資源管理師，人力資源管理師，高級人力資源管理師的技能要求依次遞進，高級別包括低級別的內容。 各等級人員的工作要求的劃分標準 項目等級 信息采采集、匯匯總 分分析診斷斷 業(yè)務務計劃編編制 綜綜合計劃劃編制 戰(zhàn)略 規(guī)劃 人力資資源管理理員 助理理人力資資源管理理師 人力資資源

10、管理理師 高級人人力資源源管理師師 表示對對此職能能有要求求。 33.1 人力資資源管理理員 職職業(yè)功能能 工作作內容 技能要要求 相相關知識識 一. 人力力資源規(guī)規(guī)劃 （一一） 描描述組織織機構設設置和調調整 11. 能能夠對組組織信息息進行匯匯總 22. 能能夠制作作組織機機構圖 1. 組織機機構常識識 2. 統(tǒng)計計數據搜搜集知識識 （二二） 描描述崗位位計劃及及人員需需求預測測 1. 能夠夠描述崗崗位設置置情況、增增減趨勢勢和原因因 2. 能夠夠準確描描述人員員需求預預測結果果 1. 工作作分析知知識 22. 勞勞動力供供求知識識 二. 招聘聘與配置置 （一一） 招招聘準備備 1. 在工

11、工作分析析過程中中能夠收收集崗位位的信息息 2. 能夠夠對招聘聘需求信信息進行行收集、分分類、記記錄、保保存、打打印、保保送 11.工作作信息及及信息源源知識 （二） 招聘實實施 11. 能能夠進行行報名登登記及初初試準備備 2. 能夠夠選擇正正確方法法，對候候選人相相關資料料進行復復核 33. 能能夠解釋釋勞動合合同的相相關條款款 4. 能夠夠辦理接接納新員員工的相相關事宜宜 5. 能夠夠讀懂體體檢表 1. 識別文文憑和材材料的基基本知識識 2. 工作作禮儀 3. 面試場場所布置置知識 4. 簽訂勞勞動合同同程序知知識 55. 錄錄用程序序6. 檔案管管理知識識 7. 生理理衛(wèi)生基基本知識識

12、 （三三） 內內部競聘聘 1. 能夠夠按照內內部競聘聘工作規(guī)規(guī)范，搜搜集、整整理空缺缺崗位信信息2. 能夠夠對內部部應聘人人員的信信息進行行收集、分分類 11.招聘聘廣告發(fā)發(fā)布知識識 （四四） 管管理 員員工信息息 1. 能夠夠收集、匯匯總新招招聘人員員的試用用信息22. 能能夠進行行人員信信息的記記錄、維維護，編編制員工工花名冊冊及各類類人員統(tǒng)統(tǒng)計報表表3. 能夠建建立人才才資源數數據庫 1.統(tǒng)統(tǒng)計報表表知識 三. 培訓與與開發(fā) （一） 入職教教育 11. 能能夠承擔擔員工入入職教育育的資料料準備工工作2. 能夠夠進行入入職教育育的會務務準備工工作33. 員員工手冊冊發(fā)放與與解釋 1. 培訓

13、程程序知識識2. 員員工手冊冊知識識 （二二） 培培訓管理理 1. 能夠夠采集和和處理培培訓所需需的費用用數據，提提出培訓訓經費草草案2. 能夠夠根據培培訓需要要，建立立、維護護、保管管教學設設施3. 能夠夠妥善做做好后勤勤服務工工作4. 能夠夠跟蹤、搜搜集、反反饋受訓訓者培訓訓效果信信息5. 能夠夠獨立辦辦理自學學成才相相關手續(xù)續(xù) 1. 培訓訓經費基基本知識識2. 培訓后后勤管理理知識33.培訓訓效果評評價的數數據類型型與選擇擇 四. 考核核與評價價 （一一） 考考核的實實施 11. 能能夠印制制、發(fā)放放各種考考核材料料2. 能夠安安排布置置有關會會議場所所，為考考核工作作的順利利進行提提供

14、服務務 1.考核程程序知識識 （二二） 考考核數據據處理 能夠收收集、分分類、記記錄、統(tǒng)統(tǒng)計、保保存考核核數據 1.考考核數據據統(tǒng)計知知識 五五. 薪薪酬福利利管理 （一） 執(zhí)行薪薪酬福利利制度 1. 能夠為為設計各各項薪酬酬福利項項目收集集相關資資料2. 落實實執(zhí)行相相關薪酬酬福利制制度，進進行薪酬酬福利統(tǒng)統(tǒng)計，建建立相關關臺帳 1. 國家薪薪酬福利利的相關關法規(guī)22. 工工資統(tǒng)計計分析基基本知識識 （二二） 采采集薪酬酬福利管管理的基基礎信息息 1. 能夠夠按照崗崗位評價價的要求求，收集集崗位評評價所需需的原始始信息，并并能夠進進行信息息記錄、保保存2. 能夠夠搜集、提提供薪酬酬福利調調整

15、所需需要的信信息 11. 崗崗位評價價基礎知知識2. 薪酬酬福利測測算基礎礎知識 （三） 薪酬福福利計算算 1. 能夠夠收集、整整理、記記錄、分分析計算算考勤和和工時數數據2. 能夠夠在規(guī)定定條件下下，準確確、及時時進行工工資、獎獎金、津津貼和個個人所得得稅的計計算，編編制工資資表3. 能夠夠計算有有關福利利項目44. 能能夠操作作相關軟軟件 11. 工工作時間間和休息息、休假假的法律律制度22. 考考勤和工工時統(tǒng)計計知識33. 個個人所得得稅的相相關法規(guī)規(guī)4. 相關應應用軟件件操作知知識 （四四） 辦辦理各種種保險和和住房公公積金的的手續(xù) 1. 能夠辦辦理各項項社會保保險和住住房公積積金繳費

16、費手續(xù)22. 能能夠正確確核算、記記錄、轉轉移企業(yè)業(yè)、個人人繳納的的各類保保險費和和住房公公積金，建建立臺帳帳3. 制作相相關統(tǒng)計計報表 1. 社會保保險的有有關法規(guī)規(guī)2. 住房公公積金的的有關法法規(guī)3. 保險險福利統(tǒng)統(tǒng)計知識識 六. 勞動動關系管管理 （一一） 勞勞動合同同管理 1. 按規(guī)定定的程序序辦理勞勞動合同同和各種種專項協(xié)協(xié)議的簽簽訂、變變更、續(xù)續(xù)訂、終終止、解解除以及及報送鑒鑒證手續(xù)續(xù)，能夠夠進行勞勞動合同同文檔的的管理22. 檢檢查核實實特殊崗崗位的資資格證書書3. 能夠正正確記錄錄合同期期內各類類臺帳，并并妥善分分類保管管4. 使用計計算機進進行勞動動合同管管理5. 能夠夠送達

17、各各類文書書 1. 勞動動合同和和集體合合同法規(guī)規(guī)2. 勞動關關系常識識3. 核實特特殊崗位位資格證證書的知知識4. 勞動動合同臺臺帳知識識5. 送達文文書的方方法、程程序 （二二） 職職業(yè)安全全衛(wèi)生 能夠獨獨立落實實職業(yè)安安全衛(wèi)生生的各項項具體工工作 11. 職職業(yè)安全全衛(wèi)生的的法規(guī)22. 職職業(yè)安全全衛(wèi)生常常識 3.2 助助理人力力資源管管理師 職業(yè)功功能 工工作內容容 技能能要求 相關知知識 一一. 人人力資源源規(guī)劃 （一） 采集處處理組織織信息 1. 能夠運運用調研研、設計計問卷等等有效方方法，采采集處理理組織信信息2. 能夠夠對組織織信息進進行初步步分析 1. 現(xiàn)代企企業(yè)組織織原理2

18、2. 組組織診斷斷問卷設設計原理理 （二二） 制制定崗位位、人員員計劃 1. 根據崗崗位編制制目標，能能夠運用用有效的的調研方方法，采采集崗位位、人員員信息，為為編制相相關計劃劃提供依依據2. 能夠夠編制崗崗位設置置及人員員配置年年度計劃劃3. 各種種招聘廣廣告媒體體的特點點和選擇擇 1. 崗位位、人員員信息搜搜集方法法2. 短期崗崗位人員員計劃知知識33. 招招聘廣告告知識 （三） 編寫人人力資源源費用預預算 11. 能能夠制定定相關單單項報表表2. 能夠審審核單項項人力資資源費用用統(tǒng)計報報表 11. 人人力資源源管理費費用知識識2. 有關管管理費用用的財務務知識 二. 招聘與與配置 （一）

19、 起草招招聘和人人員配置置制度 1. 能夠掌掌握招聘聘和人員員配置的的基本原原則2. 能夠夠起草單單項制度度草案 1. 有關就就業(yè)、勞勞動力市市場方面面的法規(guī)規(guī)2. 人力資資源招聘聘與配置置的基本本知識 （二） 招聘準準備 11. 能能夠在工工作分析析過程中中分析崗崗位的各各種信息息2. 能夠分分析、審審核各部部門人員員需求信信息，提提出招聘聘建議 1. 崗位信信息分析析的基本本方法22. 招招聘申請請表審核核知識 （三） 招聘實實施 11. 根根據任職職條件，能能夠對應應聘者進進行初步步篩選22. 能能夠依據據招聘計計劃，獨獨立實施施招聘日日程確定定、候選選人聯(lián)系系、筆試試、面試試及其場場所

20、布置置等招聘聘組織工工作3. 能夠夠起草錄錄用提案案4. 能夠獨獨立辦理理勞動合合同及相相關協(xié)議議的簽訂訂手續(xù)，建建立人事事檔案55. 能能夠根據據國家法法規(guī)，承承辦聘用用特殊群群體人員員的相關關手續(xù) 1. 簽訂勞勞動合同同程序知知識2. 建立立人事檔檔案知識識3. 有關特特殊群體體就業(yè)和和使用的的法規(guī)知知識 （四四） 招招聘信息息與人員員信息管管理 11. 能能夠進行行應聘者者、招聘聘成本、招招聘效果果等方面面的分析析，草擬擬招聘活活動的總總結報告告2. 能夠對對新錄用用人員進進行跟蹤蹤，并及及時反饋饋任職信信息3. 能夠夠操作和和使用人人員管理理信息系系統(tǒng)并進進行相關關分析 1. 績效評評

21、價基礎礎知識22. 人人員統(tǒng)計計分析知知識 （五五） 勞勞動外派派與引進進 1. 能夠夠掌握勞勞務外派派、引進進程序22. 能能獨立實實施勞務務外派、引引進計劃劃、辦理理各種手手續(xù)（包包括涉外外手續(xù)） 1. 勞務外外派、引引進的法法規(guī)2. 基礎礎外語知知識 三三. 培培訓與開開發(fā) （一一） 起起草培訓訓制度 1. 能夠掌掌握培訓訓的基本本原則和和培訓制制度的主主要內容容2. 能夠起起草培訓訓制度草草案 11.有關關職業(yè)培培訓的法法規(guī) （二二） 培培訓管理理 1. 能夠夠獨立搜搜集、整整理、分分析培訓訓需求信信息2. 能夠夠獨立編編制培訓訓費用預預算草案案，并提提供說明明3. 能夠獨獨立進行行社

22、會調調查，采采集相關關培訓機機構的信信息，為為培訓機機構的選選擇提供供依據44. 能能夠獨立立規(guī)劃學學時、組組織考試試、進行行學員管管理，保保證培訓訓的順利利實施55. 能能夠對培培訓效果果進行跟跟蹤，并并及時反反饋培訓訓信息，起起草培訓訓總結66. 能能夠對員員工自學學學歷進進行確認認，并登登錄、整整理相關關信息 1. 培訓需需求信息息搜集與與分析知知識2. 批培培訓經費費預算知知識3. 社會會調查知知識4. 培訓訓管理知知識5. 培訓訓評估數數據的整整理和分分析6. 培訓訓評估方方法7. 有關關學歷確確認法規(guī)規(guī) （三三） 制制定可晉晉升員工工的發(fā)展展規(guī)劃 1. 能夠分分析影響響職業(yè)選選擇的

23、因因素2. 能夠夠收集匯匯總各有有關部門門員工的的發(fā)展規(guī)規(guī)劃信息息 1. 影響響職業(yè)選選擇的因因素2. 組織織發(fā)展信信息與個個人發(fā)展展需要信信息的收收集方法法 四. 考核核與評價價 （一一） 建建立考核核制度 1. 能夠掌掌握考核核的基本本原則和和考核制制度的主主要內容容2. 收集相相關背景景材料，為為建立各各項考核核制度提提供依據據 1. 績效效評估知知識2. 人事事考核知知識 （二二） 考考核實施施 1. 能夠夠運用辦辦公軟件件設計考考核表格格2. 匯總考考核數據據與相關關材料 1.考考核數據據分析知知識 （三三） 考考核效果果總結 1. 能夠起起草考核核效果總總結2. 能夠夠按照有有關規(guī)

24、定定，對考考核文檔檔進行分分類管理理 1. 文檔檔保管知知識2. 人事事保密知知識 五五. 薪薪酬福利利管理 （一） 起草單單項薪酬酬福利制制度 11. 能能夠掌握握薪酬福福利管理理的主要要原則和和主要內內容2. 能夠夠起草單單項薪酬酬福利制制度 11.有關關工資、福福利的法法規(guī) （二二） 工工資管理理 1. 能夠夠按照崗崗位評價價的要求求，對崗崗位信息息作出計計算和評評價2. 能夠夠獨立進進行薪酬酬調查，分分析相關關信息，為為確定薪薪酬策略略提供依依據3. 能夠夠獨立對對工資、獎獎金調整整方案進進行測算算 1. 崗位位評價基基本知識識2. 崗位評評價信息息記錄與與數據處處理知識識3. 薪酬調

25、調查原理理4. 薪酬調調查方法法5. 薪酬調調查數據據處理知知識6. 工資資等級知知識7. 工資資計算知知識 （三三） 保保險福利利管理 1. 獨立承承擔各項項福利費費用總額額的預算算2. 起草補補充保險險草案33. 辦辦理保險險繳費手手續(xù)4. 按照照有關規(guī)規(guī)定，核核算、建建立住房房公積金金帳戶 1. 有關企企業(yè)補充充養(yǎng)老、醫(yī)醫(yī)療保險險的法規(guī)規(guī)2. 住房公公積金的的相關規(guī)規(guī)定3. 企業(yè)業(yè)福利財財務知識識4. 保險財財務知識識5. 統(tǒng)計報報表知識識 六. 勞動動關系管管理 （一一） 起起草勞動動關系管管理制度度 1. 熟悉悉勞動政政策法規(guī)規(guī)，并能能夠在相相關工作作中加以以運用22. 能能夠起草草

26、單項規(guī)規(guī)章制度度 1. 有關關勞動合合同、集集體合同同法規(guī)22. 勞勞動合同同管理制制度基本本內容 （二） 勞動合合同管理理 1. 能夠夠獨立建建立勞動動合同及及各類專專項協(xié)議議臺帳22. 能能夠起草草勞動合合同及各各類專項項協(xié)議文文書3. 能夠夠熟練運運用法律律和企業(yè)業(yè)規(guī)定，正正確核算算補償金金4. 能夠在在權限內內，實施施合同期期滿續(xù)簽簽、終止止管理 1. 運用相相關軟件件管理勞勞動合同同的知識識2. 文書寫寫作知識識3. 有關經經濟補償償金的法法規(guī) （三三） 集集體合同同報批 能夠按按規(guī)定程程序，向向當地勞勞動部門門報送集集體合同同，并就就主要問問題進行行說明 1.集集體協(xié)商商基本程程序

27、 （四四） 員員工溝通通 1. 能夠夠獨立開開展工作作滿意度度調查，并并對調查查結果進進行整理理分析22. 對對溝通結結果進行行記錄、分分析、整整理和準準確反饋饋 1.工作滿滿意度調調查方法法 （五五） 職職業(yè)安全全衛(wèi)生 1. 能夠宣宣傳安全全衛(wèi)生規(guī)規(guī)程、標標準，檢檢查落實實情況22. 能能夠建立立勞保用用品管理理臺帳33. 能能夠建立立辦理特特殊崗位位職業(yè)資資格證書書的取證證、換證證手續(xù)44. 能能夠組織織工傷傷傷殘評定定、執(zhí)行行工傷保保險條例例5. 能夠提提出經費費預算66. 能能夠實施施崗位安安全教育育 1. 有關關職業(yè)安安全衛(wèi)生生法規(guī)22. 人人際溝通通知識33. 勞勞保用品品臺帳管管

28、理知識識 3.3 人人力資源源管理師師 職業(yè)業(yè)功能 工作內內容 技技能要求求 相關關知識 一. 人力資資源規(guī)劃劃 （一一） 設設置和調調整組織織機構 1. 能夠對對不同形形式的組組織機構構進行比比較研究究2. 能夠運運用科學學的方法法，分析析本組織織現(xiàn)狀，起起草分析析報告 1. 組織機機構分析析知識22. 戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理和組織織機構有有效性知知識3. 組織織機構外外部環(huán)境境知識44. 組組織機構構基本原原理 （二二） 制制定崗位位、人員員計劃 1. 能夠根根據組織織機構發(fā)發(fā)展目標標，制定定長期崗崗位設置置、人員員配置計計劃2. 能夠夠根據組組織機構構發(fā)展要要求，運運用人員員供需預預測方法法，編制

29、制人員供供需平衡衡計劃33. 能能夠組織織編制勞勞動定額額定員 1. 人力資資源規(guī)劃劃知識22. 工工作設計計原理33. 勞勞動組織織知識 （三） 規(guī)劃實實施條件件 1. 根據據組織客客觀環(huán)境境的變化化，分析析人力資資源政策策、現(xiàn)狀狀，提出出人力資資源政策策制定、調調整、廢廢止的建建議2. 根據據主管項項目工作作需要，編編寫經費費預算 1. 產業(yè)政政策分析析知識22. 勞勞動力市市場預測測知識33. 人人力資源源費用數數據類型型4. 人力資資源管理理費用預預算知識識 二. 招聘聘與配置置 （一一） 起起草招聘聘和人員員配置制制度 能能夠及時時提出組組織招聘聘和人員員配置方方面的制制度修訂訂方案

30、 1.招招聘環(huán)境境和人員員狀況分分析知識識 （二二） 招招聘準備備 1. 能根根據工作作分析的的目的，選選擇正確確的方法法與程序序開展工工作分析析，進行行崗位設設計、編編寫崗位位描述書書2. 能夠根根據崗位位要求，提提出有助助于完成成崗位職職能的任任職條件件3. 能根據據組織需需要和目目標，選選擇正確確的招聘聘策略，制制定招聘聘實施方方案4. 能綜綜合分析析各種招招聘渠道道的優(yōu)劣劣，確定定適合不不同招聘聘對象的的招聘渠渠道 11. 崗崗位描述述書編寫寫知識22. 招招聘策劃劃知識33. 招招聘渠道道分析知知識 （三三） 招招聘實施施 1. 能夠夠正確運運用人員員選拔方方法，分分析應聘聘者的素素

31、質，選選出組織織所需要要的人員員2. 能夠在在應聘者者供不應應求的情情況下，提提出應變變方案33. 能能夠執(zhí)行行國家相相關政策策，對特特殊群體體就業(yè)者者進行適適當配置置 1. 心理理測試知知識2. 結構構化面試試知識33. 工工效學基基礎知識識 （四四） 勞勞務外派派與引進進 能夠夠根據勞勞務外派派、引進進項目的的需要，制制定外派派、引進進計劃并并組織實實施 11.經濟濟合同知知識 （五五） 離離職面談談 1. 能夠夠掌握離離職面談談的技巧巧，了解解離職原原因2. 能夠夠根據員員工離職職原因，提提出降低低員工流流失的措措施 11. 離離職面談談知識22. 降降低員工工流失的的策略 三. 培訓與

32、與開發(fā) （一） 建立培培訓制度度 能夠夠根據企企業(yè)的情情況，用用準確的的文字、規(guī)規(guī)范的體體例，起起草、解解釋各項項培訓制制度，并并能夠及及時提出出修訂方方案 11.崗位位培訓制制度 （二二） 制制定培訓訓規(guī)劃、計計劃 11. 根根據企業(yè)業(yè)發(fā)展目目標，指指導、協(xié)協(xié)助其他他部門制制定員工工發(fā)展規(guī)規(guī)劃，并并確定培培訓目標標2. 能夠根根據組織織發(fā)展需需要及員員工績效效與能力力，提出出確定培培訓對象象的基本本原則33. 能能夠編寫寫員工培培訓需求求分析報報告4. 能夠夠根據培培訓目的的、培訓訓對象和和企業(yè)培培訓資源源，提出出培訓方方法的建建議5. 能夠夠起草培培訓規(guī)劃劃，制定定年度計計劃和經經費預算算

33、 1. 新員員工培訓訓需求分分析知識識2. 培訓需需求分析析知識33. 職職業(yè)管理理原理44. 任任務分析析知識55. 能能力與績績效考核核知識66. 培培訓方法法分析知知識7. 人才才學基礎礎知識 （三） 培訓管管理 能能夠對各各類培訓訓機構進進行分析析篩選，確確定適合合的培訓訓機構能能夠制定定培訓管管理制度度，組織織、協(xié)調調課程設設置、教教材選擇擇、教師師選聘，實實施培訓訓管理 1. 教育管管理相關關知識 （四） 培訓質質量與效效果評估估 1. 掌握握評估培培訓質量量與培訓訓效果的的方法22. 能能夠起草草培訓評評估報告告 1.培訓評評估知識識 （五五） 員員工職業(yè)業(yè)開發(fā) 幫幫助員工工確定

34、職職業(yè)發(fā)展展目標確確定職業(yè)業(yè)發(fā)展目目標和制制定行動動規(guī)劃 11.職業(yè)業(yè)管理知知識 四四. 考考核與評評價 （一一） 考考核的組組織與實實施 11. 能能夠籌劃劃、組織織考核活活動，提提出組建建考核機機構的建建議2. 用準準確的語語言和文文字表達達考核意意圖和方方法，保保證考核核工作的的有效實實施3. 根據據管理權權限，能能夠準確確具體地地把考核核結果反反饋給被被考核者者，并提提出改進進與發(fā)展展建議44. 能能夠妥善善調解、處處理考核核申訴5. 能夠根根據崗位位的特點點和組織織的設計計客觀、科科學的考考核標準準和方法法 1. 考核核實施知知識2. 考核核結果反反饋知識識3. 申訴處處理知識識4.

35、 績效效評估指指標和標標準的設設計 （二二） 考考核結（效效）果的的總結與與運用 1. 根據考考核結果果，提出出獎懲、薪薪酬、培培訓等建建議并實實施2. 能夠夠提出考考核效果果的分析析報告 1. 組織的的各項規(guī)規(guī)章制度度2. 個體激激勵知識識 五. 薪酬酬福利管管理 （一一） 薪薪酬管理理 1. 能夠夠運用崗崗位評價價技術，確確定崗位位等級22. 能能夠起草草、解釋釋各項薪薪酬、福福利制度度，并能能夠及時時提出修修訂方案案3. 能夠及及時掌握握勞動力力市場價價位動向向，對單單位薪酬酬進行分分析，提提出適當當的薪酬酬調整建建議4. 能夠夠根據人人員計劃劃，用準準確的語語言和數數字，獨獨立編制制工

36、資計計劃方案案草案55. 能能夠獨立立草擬工工資、獎獎金調整整方案并并組織實實施6. 能夠夠核算企企業(yè)人工工成本 1. 崗位評評價工具具設計知知識2. 薪酬酬外部均均衡知識識3. 薪酬調調查知識識4. 薪酬計計劃知識識5. 報酬結結構知識識6. 工資調調整知識識7. 人工成成本測算算知識 （二） 福利管管理 11. 能能夠根據據企業(yè)支支付能力力，設計計提高企企業(yè)凝聚聚力的福福利項目目2. 能夠根根據企業(yè)業(yè)支付能能力，設設計提高高企業(yè)凝凝聚力的的補充養(yǎng)養(yǎng)老保險險、醫(yī)療療保險方方案3. 能夠夠設計員員工商業(yè)業(yè)保險方方案 11. 企企業(yè)福利利項目設設計的原原則和方方法2. 補充充養(yǎng)老保保險方案案設計

37、知知識3. 補充充醫(yī)療保保險方案案設計知知識4. 商業(yè)業(yè)保險知知識 六六. 勞勞動關系系管理 （一） 勞動合合同管理理 1. 能夠夠起草、修修改勞動動合同及及其相關關專項協(xié)協(xié)議文本本2. 能夠根根據法人人代表授授權，協(xié)協(xié)商簽訂訂勞動合合同和專專項協(xié)議議3. 能夠實實施勞動動合同履履行期間間勞動合合同和專專項協(xié)議議變更和和醫(yī)療期期等管理理 1. 訂立立勞動合合同知識識2. 起草勞勞動合同同、專項項協(xié)議知知識3. 法人人授權知知識 （二二） 參參與集體體合同的的協(xié)商、實實施 11. 能能夠代表表企業(yè)法法人，按按照集體體合同原原則，參參與集體體合同的的協(xié)商、訂訂立2. 能夠夠協(xié)調集集體合同同條款的的

38、執(zhí)行 1.有有關工會會法規(guī)規(guī)規(guī)章 （三三） 參參與勞動動爭議調調解 11. 能能夠根據據各項勞勞動法規(guī)規(guī)參與勞勞動爭議議調節(jié)22. 能能夠分析析各種案案例，提提出預防防勞動爭爭議發(fā)生生的對策策預案 1. 勞動爭爭議調解解程序知知識2. 勞動動爭議案案例分析析基礎知知識 （四四） 員員工溝通通 1. 能夠夠建立溝溝通渠道道、溝通通制度、方方法2. 能夠夠根據溝溝通結果果及時提提出改善善勞動關關系的建建議，預預防勞動動爭議 1. 個體心心理與個個體行為為知識22. 群群體心理理與群體體行為知知識3. 克服服溝通障障礙的知知識4. 勞動動爭議預預防知識識 （五五） 職職業(yè)安全全衛(wèi)生 1. 能夠根根據

39、國家家的職業(yè)業(yè)安全衛(wèi)衛(wèi)生法規(guī)規(guī)，制定定本單位位的職業(yè)業(yè)安全衛(wèi)衛(wèi)生制度度2. 提出各各項費用用支出預預算3. 能夠夠開展組組織工作作環(huán)境的的營造 1. 財務知知識2. 工作作環(huán)境營營造基礎礎知識 3.4 高高級人力力資源管管理師 職業(yè)功功能 工工作內容容 技能能要求 相關知知識 一一. 人人力資源源規(guī)劃 （一） 設置和和調整組組織機構構 1. 能夠夠根據企企業(yè)戰(zhàn)略略目標，分分析組織織結構現(xiàn)現(xiàn)狀與同同類企業(yè)業(yè)的優(yōu)劣劣2. 提出優(yōu)優(yōu)化組織織結構的的思路、方方法和步步驟 11. 組組織結構構與設計計知識22. 組組織設計計程序知知識3. 組織織關系知知識4. 未來來戰(zhàn)略與與組織結結構知識識5. 組織評

40、評價知識識 （二二） 制制定人力力資源管管理制度度變革計計劃 11. 能能夠根據據企業(yè)內內外環(huán)境境的變化化，及時時提出改改革、創(chuàng)創(chuàng)新的總總體思路路2. 建立人人力資源源政策體體系，并并指導下下屬制定定管理制制度 11. 經經濟增長長與商業(yè)業(yè)周期知知識2. 宏觀觀經濟政政策知識識 （三三） 審審核人力力資源管管理費用用預算 能夠審審核人力力資源管管理費用用預算 企業(yè)管管理費用用知識 二. 招聘與與配置 （一） 人員招招聘和配配置制度度的建立立與創(chuàng)新新 1. 能夠夠監(jiān)督制制度實施施效果，保保證組織織目標的的實現(xiàn)22. 能能夠根據據組織內內外環(huán)境境變化，適適時提出出制度創(chuàng)創(chuàng)新建議議 1. 企業(yè)業(yè)內部

41、勞勞動檢查查的程序序2. 管理與與環(huán)境知知識 （二二） 制制定崗位位和人員員中長期期配置方方案 11. 能能夠根據據崗位、人人員中長長期規(guī)劃劃，組織織制定實實施方案案，并指指導下級級制定年年度計劃劃2. 能夠善善于用組組織文化化影響員員工，形形成良好好的組織織規(guī)范和和行為規(guī)規(guī)范，確確立組織織內的團團隊精神神 1. 領導導行為知知識2. 團隊隊管理知知識3. 會議議溝通知知識4. 組織織文化知知識 三三. 培培訓與開開發(fā) （一一） 制制定培訓訓與開發(fā)發(fā)規(guī)劃 1. 能夠跟跟蹤研究究組織人人力資源源現(xiàn)狀，并并作出評評價分析析，根據據組織目目前及未未來發(fā)展展需要，組組織制定定企業(yè)長長期經營營所需人人力

42、資源源發(fā)展計計劃2. 能夠夠提出與與組織發(fā)發(fā)展目標標相銜接接的人才才發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，并并制定可可提升員員工發(fā)展展的職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃 11. 測測評知識識2. 人力資資源戰(zhàn)略略知識33. 職職業(yè)生涯涯規(guī)劃知知識4. 管理理開發(fā)知知識 （二二） 指指導培訓訓實施 1. 能夠營營造學習習型組織織，設計計培訓教教育發(fā)展展系統(tǒng)22. 能能夠指導導執(zhí)行人人力資源源開發(fā)計計劃，并并保證實實施規(guī)劃劃所具備備的資源源（含人人力資源源投資） 1. 建立學學習型組組織知識識2. 員工培培訓教育育系統(tǒng)開開發(fā)知識識 （三三）培訓訓質量與與效果 1. 能夠設設計培訓訓效果評評估方案案2. 能夠設設計培訓訓效果評評估工具具 1

43、. 培訓訓評估方方案設計計知識22. 培培訓評估估的技術術與工具具 四. 考核核與評價價 （一一） 建建立考核核體系 1. 能夠按按照組織織發(fā)展目目標及組組織文化化的需要要，確立立以績效效考核為為核心的的、完善善的考核核體系22. 能能夠指導導下級制制定并提提出考核核制度方方案，確確定客觀觀、科學學的考核核標準和和方法 1. 績效管管理與改改進知識識2. 績效評評估系統(tǒng)統(tǒng)設計知知識 （二二） 實實施考核核指導 1. 監(jiān)督、指指導考核核過程、保保證結果果的公正正和真實實2. 能夠適適時提出出對考核核結果的的運用方方法，引引導員工工向組織織目標凝凝聚 五五. 薪薪酬福利利管理 （一） 確定企企業(yè)薪

44、酬酬策略 能夠根根據勞動動力市場場價位和和企業(yè)成成本承受受能力，提提出適應應組織的的薪酬策策略 11. 市市場經濟濟條件下下的工資資確定知知識2. 企業(yè)業(yè)薪酬策策略的制制定程序序3. 工資效效益理論論 （二二） 薪薪酬制度度完善與與創(chuàng)新 1. 精通與與薪酬有有關的法法規(guī)和企企業(yè)規(guī)章章制度，為為組織提提供咨詢詢服務22. 能能夠根據據組織基基本制度度和發(fā)展展需要，適適時提出出薪酬制制度的完完善、創(chuàng)創(chuàng)新建議議，并采采用有效效的方法法使各方方接受新新建議，以以提高薪薪酬的激激勵作用用 1. 工資資方案、策策略的評評價方法法2. 薪酬激激勵理論論3. 按勞動動分配和和按生產產要素分分配理論論4. 分享

45、理理論 六六. 勞勞動關系系管理 （一） 突發(fā)事事件和異異常事務務處理 1. 在涉及及勞動關關系的復復雜事件件中理出出頭緒，抓抓住重點點，及時時提出恰恰當的對對策2. 能夠夠提出預預防突發(fā)發(fā)事件的的策略和和解決預預案 11.突發(fā)發(fā)事件控控制和預預防知識識 （二二） 參參與集體體協(xié)商 1. 能夠代代表企業(yè)業(yè)行政提提出集體體協(xié)商方方案2. 運用用靈活的的談判技技巧，促促進達成成集體合合同 11. 工工會組織織結構和和決策程程序知識識2. 集體協(xié)協(xié)商的主主要內容容3. 外部政政策環(huán)境境的知識識4. 談判技技巧 （三三） 參參與處理理集體勞勞動爭議議和履行行集體合合同的爭爭議程序序 1. 精通通勞動爭

46、爭議處理理程序，并并能夠指指導下級級對復雜雜案例進進行分析析2. 能夠根根據環(huán)境境變化提提出恰當當的解決決集體勞勞動爭議議的策略略 1.集體勞勞動爭議議處理程程序和履履行集體體合同爭爭議的處處理程序序知識 （四） 建立溝溝通渠道道，營造造組織文文化 11. 能能夠提出出有效的的組織管管理策略略，并組組織實施施，打破破組別、單單位、階階層之間間的障礙礙，建立立彼此相相互影響響的健康康關系22. 組組織指導導下級建建立溝通通渠道和和制度，精精通溝通通技巧，能能夠建立立良好的的組織內內、外部部人際關關系33. 跨跨文化溝溝通 11. 領領導心理理與組織織行為知知識2. 組織織文化與與組織行行為知識識

47、3. 組織變變革與發(fā)發(fā)展知識識 4. 比重重表 4.1. 人力資資源管理理員 44.1.1. 理論知知識 項項目 比比重（%） 小小計（%） 基基本要求求 職業(yè)業(yè)道德 5 335 基基礎知識識 300 相關關知識 人力資資源規(guī)劃劃 描述述組織機機構設置置和調整整 2 7 描描述崗位位計劃及及人員需需求預測測 5 招聘與與配置 招聘準準備 33 166 招聘聘實施 3 內內部競聘聘 3 管理員員工信息息 7 培訓與與開發(fā) 入職教教育 33 7 培訓管管理 44 考核核與評價價 考核核的實施施 2 7 考考核數據據處理 5 薪薪酬福利利制度 執(zhí)行薪薪酬福利利制度 4 117 采采集薪酬酬福利管管理

48、的基基礎信息息 3 薪酬福福利計算算 7 辦理各各種保險險和住房房公積金金的手續(xù)續(xù) 3 勞動關關系管理理 勞動動合同管管理 66 111 職業(yè)業(yè)安全衛(wèi)衛(wèi)生 55 合計計 1000 1100 4.1.22. 技技能操作作 項目目 比重重（%） 小計（%） 技技能要求求 人力力資源規(guī)規(guī)劃 描描述組織織機構設設置和調調整 44 111 描述述崗位計計劃及人人員需求求預測 7 招招聘與配配置 招招聘準備備 4 23 招聘實實施 44 內部部競聘 4 管管理員工工信息 11 培訓與與開發(fā) 入職教教育 55 111 培訓訓管理 6 考考核與評評價 考考核的實實施 33 100 考核核數據處處理 77 薪酬

49、酬福利制制度 執(zhí)執(zhí)行薪酬酬福利制制度 66 255 采集集薪酬福福利管理理的基礎礎信息 5 薪薪酬福利利計算 11 辦理各各種保險險和住房房公積金金的手續(xù)續(xù) 3 勞動關關系管理理 勞動動合同管管理 111 220 職職業(yè)安全全衛(wèi)生 9 合合計 1100 1000 4.2. 助理人人力資源源管理師師 4.2.11. 理理論知識識 項目目 比重重（%） 小計（%） 基基本要求求 職業(yè)業(yè)道德 5 330 基基礎知識識 255 相關關知識 人力資資源規(guī)劃劃 采集集處理組組織信息息 3 10 制定崗崗位、人人員計劃劃 4 編寫人人力資源源管理費費用預算算 3 招聘與與配置 起草招招聘和人人員配置置制度

50、4 116 招招聘準備備 3 招聘實實施 33 招聘聘信息與與人員信信息管理理 4 勞務外外派與引引進 22 培訓訓與開發(fā)發(fā) 起草草培訓制制度 33 9 培訓管管理 33 制定定可晉升升員工的的發(fā)展規(guī)規(guī)劃 33 考核核與評價價 建立立考核制制度 33 7 考核的的實施 2 考考核效果果總結 2 薪薪酬福利利制度 起草單單項薪酬酬福利制制度 88 177 工資資管理 5 保保險福利利管理 4 勞勞動關系系管理 起草勞勞動關系系管理制制度 44 111 勞動動合同管管理 22 集體體合同報報批 11 員工工溝通 2 職職業(yè)安全全衛(wèi)生 2 合合計 1100 1000 4.2.22. 技技能操作作 項目目 比重重（%） 小計（%） 技技能要求求 人力力資源規(guī)規(guī)劃 采采集處理理組織信信息 33 100 制定定崗位、人人員計劃劃 4 編寫人人力資源源管理費費用預算算 3 招聘與與配置 起草招招聘和人人員配置置制度 8 221 招招聘準備備 3 招聘實實施 33 招聘聘信息與與人員信信息管理理 5 勞務外外派與引引進 22 培訓訓與開發(fā)發(fā) 起草草培訓制制度 77 144 培訓訓管理 4 制制定可晉晉升員工工的發(fā)展展規(guī)劃 3 考考核與評評價 建建立考核核制度 7 111 考考核的實實施 22 考核核效果總總結 22 薪酬酬福利制制度 起起草單項項薪酬福福利