品管舊七大手法-XXXX326-Ver50

1、品管舊七大手法QA/CQ 孫張漪2008/3/261第一章查檢表第二章層層別別法第三章柏柏拉拉圖法第四章特特性性要因圖圖法第五章散散布布圖第六章直直方方圖第七章管管制制圖講 授內(nèi)內(nèi)容容2008/3/26Rev5.02PreparedbyQA/CQ第一章查查檢檢表2008/3/26Rev5.03PreparedbyQA/CQ第一章查檢表概念分類做法使用一.何謂查檢檢表?為了便于于收集數(shù)數(shù)據(jù)，使使用簡(jiǎn)單單記號(hào)填填記并予予統(tǒng)計(jì)整整理,以作進(jìn)一一步分析析或作為為核對(duì)、檢查之之用而設(shè)設(shè)計(jì)的一一種表格或圖圖表。(用來檢查查有關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目的表表格)2008/3/26Rev5.04PreparedbyQA/CQ查

2、檢表概念分類做法使用主要功用用：根據(jù)收集集之?dāng)?shù)據(jù)據(jù)以調(diào)查查不良項(xiàng)項(xiàng)目、不不良原因因、工程程分布、缺點(diǎn)位位置等情情形.主要功用用：確認(rèn)作業(yè)業(yè)實(shí)施、機(jī)械整整備的實(shí)實(shí)施情形形,或?yàn)轭A(yù)防防發(fā)生不不良事故故、確保保安全使使用如:機(jī)械定期期保養(yǎng)點(diǎn)點(diǎn)檢表、登山裝裝備點(diǎn)檢檢表、不不安全處處所點(diǎn)檢檢表記錄用(或改善用用)查檢表點(diǎn)檢用查查檢表2008/3/26Rev5.05PreparedbyQA/CQ查檢表概念分類作法使用1.確定查檢檢表應(yīng)建建立的項(xiàng)項(xiàng)目：1.1標(biāo)題目目的1.2對(duì)象、項(xiàng)項(xiàng)目為為什么？1.3人員由由誰(shuí)做？1.4方法何何種方法法？1.5時(shí)間什什么時(shí)間間？頻率率？1.6制程別、檢驗(yàn)站站什么么地方、場(chǎng)所

3、？1.7結(jié)果之整整理合合計(jì)，平平均值，統(tǒng)計(jì)分分析1.8傳遞途徑徑誰(shuí)要要了解？要報(bào)告告給誰(shuí)？2.根據(jù)以上上項(xiàng)目設(shè)設(shè)計(jì)查檢檢表表單單格式查檢表的的做法2008/3/26Rev5.06PreparedbyQA/CQ查檢表概念分類做法使用利用建立立的查檢檢表進(jìn)行行收集數(shù)數(shù)據(jù)，數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)完成后后，即可可利用QC七大手法法中的柏柏拉圖加加工整理理,以便掌握握問題的的重心.查檢表的的使用2008/3/26Rev5.07PreparedbyQA/CQ第二章層層別別法2008/3/26Rev5.08PreparedbyQA/CQ第二章層層別別法概念種類使用一.何謂層別別法?分層法是是根據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生生的特征征（

4、如：何人，何處，何種方方法，何何種設(shè)備備等）將將數(shù)據(jù)劃劃分成若若干組的的方法二、層別別的意義義：顯示不同同層別之之間的差差異，以以更準(zhǔn)確確掌握現(xiàn)現(xiàn)狀以上是某某月一種種物料的的不良率率(因尺寸不不良)經(jīng)層別后后發(fā)現(xiàn)主主要是A和C供應(yīng)商品品質(zhì)異常常造成A供應(yīng)商C供應(yīng)商B1 B2 B3 B4 B5供應(yīng)商USLLSL2008/3/26Rev5.09PreparedbyQA/CQ第二章層層別別法概念種類使用時(shí)間的層層別：小時(shí)，日日期，周周，月，季節(jié)等等作業(yè)員的的層別：班別、操操作法別別、熟練練度別。機(jī)械、設(shè)設(shè)備的層層別：機(jī)型別、年代別別、工具具別等.作業(yè)條件件的層別別：溫度別、濕度別別、壓力力別、天天氣

5、別、作業(yè)業(yè)時(shí)間別別等.原材料的的層別：供應(yīng)者別別、制造造廠別、產(chǎn)地別別、材質(zhì)別、大小類類別、貯貯藏期間間別、成成分別等.測(cè)定的層層別：測(cè)定器別別、測(cè)定定者別、測(cè)定方方法別等等檢查的層層別：檢查員別別、檢查查場(chǎng)所別別、檢查查方法等等其它：良品與不不良品別別、包裝裝別、搬搬運(yùn)方法法別等.2008/3/26Rev5.010PreparedbyQA/CQ第二章層層別別法概念種類使用QC七大手法法中的柏柏拉圖.查檢表.散布圖.直方圖和和管制圖圖都必須須以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題或原因因來作層層別法.例如制作作柏拉圖圖時(shí),如果設(shè)定定太多項(xiàng)項(xiàng)目或設(shè)設(shè)定項(xiàng)目目中其它它欄所估估的比例例過高,就不知道道問題的的重心,這就是

6、層層別不良良的原因因.別外直方方圖的雙雙峰型或或高原型型都有層層別的問問題.為了探究究問題的的真正原原因,分別使用用商品別別,單位別等等層別手手法,使得間題題更清楚楚,這就是層層別法的的觀點(diǎn).在收集數(shù)數(shù)據(jù)之前前就應(yīng)使使用層別別法QC手法的運(yùn)運(yùn)用應(yīng)該該特別注注意層別別法的使使用管理工作作上也應(yīng)應(yīng)該活用用層別法法2008/3/26Rev5.011PreparedbyQA/CQ第三章柏拉圖2008/3/26Rev5.012PreparedbyQA/CQ第三章柏拉圖概念原理及發(fā)發(fā)展作圖方法法柏拉圖又稱排列列圖，是是為了對(duì)對(duì)發(fā)生頻頻次從最最高到最最低的項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行排列而而采用的的簡(jiǎn)單圖圖示技術(shù)術(shù)。注意事

7、項(xiàng)項(xiàng)分類2008/3/26Rev5.013PreparedbyQA/CQ第三章柏拉圖1897意大利經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家柏拉圖圖（Pareto）提出了了一個(gè)公式，表明社社會(huì)人們們的收入入的分布布是不均均等的1907年美國(guó)經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家M.C.Lorenz用圖表提出了類類似的理理論，即即社會(huì)80%的財(cái)富掌掌握在20%人的手中中。美國(guó)J.M.Juran運(yùn)用Lorenz的圖表法法將質(zhì)量量問題分分為關(guān)鍵的少少數(shù)和次要的多多數(shù)并將此方方法命名名為“柏柏拉圖分分析法”原理：柏柏拉圖原原理，即即80/20原則柏拉圖的的發(fā)展：概念原理及發(fā)發(fā)展作圖方法法注意事項(xiàng)項(xiàng)分類庫(kù)存20產(chǎn)品數(shù)數(shù)庫(kù)存存80價(jià)值20顧客80利益20產(chǎn)品瑕

8、瑕疵80顧客申申訴原理應(yīng)用用：目的：鑒別所欲欲分析的的項(xiàng)目之之輕重緩緩急，以以利用有限資源源（人、時(shí)時(shí)間、金金錢），完成成最大幅幅度之改改善效果果。2008/3/26Rev5.014PreparedbyQA/CQ第三章柏拉圖分析原因因用柏拉拉圖分析現(xiàn)象象用柏拉拉圖概念原理及發(fā)發(fā)展作圖方法法注意事項(xiàng)項(xiàng)分類2008/3/26Rev5.015PreparedbyQA/CQ第三章柏拉圖利用Excel作圖概念原理及發(fā)發(fā)展作圖方法法注意事項(xiàng)項(xiàng)分類2008/3/26Rev5.016PreparedbyQA/CQ第三章柏拉圖利用Minitab作圖統(tǒng)計(jì)柏拉圖質(zhì)量工具具概念原理及發(fā)發(fā)展作圖方法法注意事項(xiàng)項(xiàng)分類20

9、08/3/26Rev5.017PreparedbyQA/CQ第三章柏拉圖柏拉圖適適用于計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)。分類方法法不同，得到的的柏拉圖圖也會(huì)不不同為抓住關(guān)關(guān)鍵少數(shù)數(shù)，累計(jì)計(jì)百分比比對(duì)應(yīng)的的項(xiàng)目分分為三類類：主要因素素：080%間的因素素次要因素素：8090%間的因素素一般因素素：90100%間的因素素如果其它它項(xiàng)所站站的比例例很大，則分類類不夠理理想柏拉圖與與目標(biāo)設(shè)設(shè)定。柏拉圖與與魚骨圖串連。柏拉圖與與系統(tǒng)圖串連。柏拉圖改改善前后后比較，確認(rèn)改改善成效效。制作柏拉拉圖的注注意事項(xiàng)項(xiàng)概念原理及發(fā)發(fā)展作圖方法法注意事項(xiàng)項(xiàng)分類柏拉圖的的應(yīng)用：2008/3/26Rev5.018PreparedbyQA/CQ

10、例題2007年4月某廠產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)生生的不良良，各項(xiàng)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)情情況如下下：試畫出柏柏拉圖，并作分分析。第三章柏拉圖2008/3/26Rev5.019PreparedbyQA/CQ第四章特特性要要因圖2008/3/26Rev5.020PreparedbyQA/CQ第四章特特性要要因圖導(dǎo)致過程程或產(chǎn)品品問題的的原因可可能有很很多因素素，通過過對(duì)這些些因素進(jìn)進(jìn)行全面面系統(tǒng)的的觀察和和分析，可以找出其因因果關(guān)系系，特性要要因圖就就是一種種簡(jiǎn)單的的方法特性要因因圖又稱稱魚骨圖，又稱原因分析析法，該方法法于1953日本石川川馨提出出，因此此又叫石川圖概念作用方法作圖步驟驟分類2008/3/26Rev5.021P

11、reparedbyQA/CQ第四章特性要因因圖分析因果果關(guān)系表達(dá)因果果關(guān)系通過識(shí)別別癥狀、分析原原因、尋尋找措施施，促進(jìn)進(jìn)問題解解決概念作用方法作圖步驟驟分類2008/3/26Rev5.022PreparedbyQA/CQ第四章特特性要要因圖概念作用方法作圖步驟驟分類原因追求求型對(duì)策追求求型環(huán)境設(shè)定操作人員WHY為什么常常當(dāng)機(jī)人員機(jī)臺(tái)方法材料HOW如何降低低報(bào)廢2008/3/26Rev5.023PreparedbyQA/CQ第四章特特性要要因圖概念作用方法作圖步驟驟分類Man-作業(yè)者M(jìn)achine-機(jī)臺(tái)、設(shè)設(shè)備Material-材料Method-方法Measurement-量測(cè)、儀儀器Envi

12、ronment-環(huán)境材料方法量測(cè)環(huán)境特性人機(jī)器2008/3/26Rev5.024PreparedbyQA/CQ第四章特特性要要因圖1.確定特性性/問題2.繪制骨架架3.記載大要要因4.依大要因因找出中中要因5.更詳細(xì)列列出小要要因6.圈出最重重要的原原因7.記載相關(guān)關(guān)條件概念作用方法作圖步驟驟分類腦力激蕩蕩法的實(shí)實(shí)施原則則：嚴(yán)禁批評(píng)評(píng)(禁止批評(píng)評(píng)他人的的構(gòu)想)追求數(shù)量量(多多設(shè)想想、構(gòu)想想數(shù)量愈愈多愈好好)自由奔放放(歡迎自由由奔放、異想天天開的意意見)結(jié)合改善善(順著他人人的意見見或創(chuàng)意意，組合合創(chuàng)意發(fā)發(fā)展出另一創(chuàng)創(chuàng)意)真因驗(yàn)證證方法：由魚骨圖圖的要因因收集數(shù)數(shù)據(jù)繪制制柏拉圖圖。以三現(xiàn)原則則

13、(到現(xiàn)場(chǎng)、看現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、了解解現(xiàn)況)逐一確認(rèn)認(rèn)。以實(shí)驗(yàn)方式式來確認(rèn)。以經(jīng)驗(yàn)法則則來評(píng)價(jià)表表決。2008/3/26Rev5.025PreparedbyQA/CQ范例特性要因因圖為何飯不好吃人鍋?zhàn)臃椒ú牧夏信婏堝伈患淹咚瑰亯毫﹀伾伱撞粚?duì)水質(zhì)火力不佳燃料不佳時(shí)間水米比例不對(duì)30次當(dāng)期上期已婚經(jīng)驗(yàn)不足不懂三洋大同國(guó)際糯米蓬來米蓬來米井水自來水礦泉水大火中火木炭5：11：1蒸氣2008/3/26Rev5.026PreparedbyQA/CQ范例特性要因因圖纖維狀異異物造成成G-Line材料人環(huán)境擦拭Panel方法不當(dāng)，造造成無塵塵布掉屑屑人員未按按規(guī)定著著造成掉發(fā)發(fā)掉毛無塵室環(huán)環(huán)境纖維狀異物物漂浮機(jī)臺(tái)內(nèi)

14、部部清潔度不佳佳不織布品品質(zhì)不好掉屑屑緩沖材來來料異物方法人員未按按SOP操作造成無法清潔潔異物無塵布等等級(jí)過低低掉屑機(jī)臺(tái)Roller壓力過大大產(chǎn)生纖纖維狀異異物機(jī)臺(tái)清潔潔纖維狀狀異物能力力不佳投片方式式錯(cuò)誤造成異物物沾黏2008/3/26Rev5.027PreparedbyQA/CQ思考題第四章特特性要要因圖請(qǐng)用Minitab建立特性性要因圖圖統(tǒng)計(jì)因果質(zhì)量工具具2008/3/26Rev5.028PreparedbyQA/CQ第五章散散布圖圖2008/3/26Rev5.029PreparedbyQA/CQ第五章散散布圖圖為研究?jī)蓛烧唛g存存在什么么關(guān)系，在圖上上將每一一對(duì)（X，Y）看成坐坐標(biāo)系中

15、中的一點(diǎn)點(diǎn)，在圖圖中標(biāo)出出n個(gè)點(diǎn)，稱稱這張圖圖為散布布圖。兩個(gè)量之之間的關(guān)關(guān)系用相相關(guān)系數(shù)數(shù)(r)進(jìn)行量化化概念類型作圖步驟驟作用2008/3/26Rev5.030PreparedbyQA/CQ第五章散布圖1.整理寫到到數(shù)據(jù)表表上.2.找出數(shù)據(jù)據(jù)之中的的最大值值和最小小值.3.書出縱軸軸與橫軸軸刻度,計(jì)算組距距.4.將各組對(duì)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)標(biāo)示在在坐標(biāo)上上.利用Excel作圖(30組以上的的數(shù)據(jù))概念類型作圖步驟驟作用2008/3/26Rev5.031PreparedbyQA/CQ第五章散布圖溫度()202122232425262729反應(yīng)時(shí)間(min)25626426326426426226226

16、0258溫度()303132333435363739反應(yīng)時(shí)間(min)258256256254252252250240235利用Minitab作圖_散布圖圖形散布圖現(xiàn)有一化化學(xué)反應(yīng)應(yīng)的溫度度和反應(yīng)應(yīng)時(shí)間對(duì)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)如下：以散布圖圖手法了了解其二二者之間間的關(guān)系系為何？概念類型作圖步驟驟作用2008/3/26Rev5.032PreparedbyQA/CQ第五章散布圖利用Minitab作圖_相關(guān)系數(shù)數(shù)統(tǒng)計(jì)基本統(tǒng)計(jì)計(jì)量概念類型作圖步驟驟作用相關(guān)溫度()202122232425262729反應(yīng)時(shí)間(min)256264263264264262262260258溫度()30313233343536373

17、9反應(yīng)時(shí)間(min)2582562562542522522502402352008/3/26Rev5.033PreparedbyQA/CQ第五章散布圖溫度()202122232425262729反應(yīng)時(shí)間(min)256264263264264262262260258溫度()303132333435363739反應(yīng)時(shí)間(min)258256256254252252250240235概念類型作圖步驟驟利用Minitab作圖統(tǒng)計(jì)回歸回歸現(xiàn)有一化化學(xué)反應(yīng)應(yīng)的溫度度和反應(yīng)應(yīng)時(shí)間對(duì)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)如下：以散布圖圖手法了了解其二二者之間間的關(guān)系系為何？2008/3/26Rev5.034PreparedbyQA/C

18、Q第五章散布圖1.正相關(guān)r0XY02.弱正相關(guān)關(guān)r0XY0r絕對(duì)值越接接近1，線性越越明顯。概念類型作圖步驟驟作用2008/3/26Rev5.035PreparedbyQA/CQ第五章散布圖3.負(fù)相關(guān)r04.弱負(fù)相關(guān)關(guān)r中心線為為目標(biāo)值值(平均值)=管制界限限= 平均值(3倍標(biāo)準(zhǔn)差差)。是允許產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量特性性在其間間變動(dòng)的的范圍管制者應(yīng)應(yīng)隨時(shí)將將搜集到到之樣本本值記錄錄、計(jì)算算、點(diǎn)入入管制圖內(nèi)內(nèi)。若結(jié)果未超出管管制界限限或未違反其其它管制制規(guī)則，表示制程穩(wěn)定定；否則，表示制制程已發(fā)發(fā)生變動(dòng)動(dòng)(異常)，應(yīng)調(diào)查原原因并加加以校正正，避免免制造出出更多不不良品。管制圖界界限計(jì)算算2008/3/2

19、6Rev5.061PreparedbyQA/CQ計(jì)量值管管制圖(ControlChartsfor Variables)計(jì)數(shù)值管管制圖(ControlChartsfor Attributes)管制圖種種類平均數(shù)與與全距管管制圖(- R)平均數(shù)與與標(biāo)準(zhǔn)差差管制圖圖 (-S)中位數(shù)與與全距管管制圖(-R )個(gè)別值與與移動(dòng)全全距管制制圖( XRm)不良率管管制圖(P- Chart)不良數(shù)管管制圖(np -Chart)缺點(diǎn)數(shù)管管制圖(C- Chart)單位缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)管制制圖(U- Chart)2008/3/26Rev5.062PreparedbyQA/CQ控制圖的的選擇“n”10控制圖的選定資料性質(zhì)不良數(shù)

20、或缺陷數(shù)單位大小是否一定“n”是否一定樣本大小n1Cl的性質(zhì)“n”是否較大“u”圖“c”圖“np”圖“p”圖X-Rm圖X-R圖X-R圖X-s圖計(jì)數(shù)值計(jì)量值“n”=1n1中位數(shù)平均值“n”10缺陷數(shù)不良數(shù)不一定一定一定不一定2008/3/26Rev5.063PreparedbyQA/CQRA2-+平均值管管制圖LCLUCLCLX=XXXXXRA2RD3D4LCLUCLCLRRR=全距管制制圖RR2008/3/26Rev5.064PreparedbyQA/CQ計(jì)算控制制限平均值管制圖LCLUCLCLX=XXXXXSA3-+SA3BLCLBUCLCLRRR34=標(biāo)準(zhǔn)差管制圖SSS2008/3/26R

21、ev5.065PreparedbyQA/CQ平均不合合格率及及控制限限2008/3/26Rev5.066PreparedbyQA/CQ規(guī)格界限限(USL/Target/LSL)產(chǎn)品在設(shè)設(shè)計(jì)開發(fā)發(fā)階段就就訂定好好，一旦旦定出就就不能任意意更改，除非是是有設(shè)計(jì)計(jì)/工程變更更才能夠夠變動(dòng)。管制界限限(UCL/CL/LCL)根據(jù)制程程的實(shí)際際狀況依統(tǒng)計(jì)原原理所計(jì)計(jì)算出。規(guī)格界線線應(yīng)該在在管制界界限內(nèi)側(cè)側(cè)還是外外側(cè)?UCLLCLCLUSLLSL生產(chǎn)成本本管制界限限要比規(guī)規(guī)格界限限緊!規(guī)格界限限vs.管制界限限2008/3/26Rev5.067PreparedbyQA/CQ七大手法法口決魚骨追原原因查檢集數(shù)數(shù)據(jù)柏拉抓重重點(diǎn)直方顯分分布散布看相相關(guān)管制找異異常層別作解解析2008/3/26Rev5.068PreparedbyQA/CQQC改善步驟驟與QC手法之應(yīng)應(yīng)用2008/3/26Rev5.069PreparedbyQA/CQ 掌握現(xiàn)狀 問題點(diǎn) 要因分析 采取對(duì)策 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 日常管理柏拉圖散布圖直方圖查檢表管制圖查檢表管制圖推移圖柏拉圖層別圖特性要因圖QC七大手法法與應(yīng)用用QC活動(dòng)中所所采用之之圖形手手法極為為簡(jiǎn)單，一般稱稱為質(zhì)質(zhì)量管理理工具，歸納納如下:簡(jiǎn)單來說說，這些些手法是是要以以現(xiàn)實(shí)合理之之眼光，來觀察察產(chǎn)生不不良情形形之現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)物，確確實(shí)做好好所謂的