企業(yè)市場營銷課件

1、第四章企業(yè)市場營銷第四章企業(yè)市場營銷第一節(jié) 市場營銷概述一、市場和市場營銷1、市場的概念市場=人口+購買力+購買欲望2、市場營銷的概念廣義的市場營銷可定義為：市場營銷是從賣方的立場出發(fā)，以買主為對象，在不斷變化的市場環(huán)境中，以顧客需求為中心，通過交易程序，提供和引導(dǎo)商品或服務(wù)到達(dá)顧客手中，滿足顧客需求與利益，從而獲利的活動。第一節(jié) 市場營銷概述一、市場和市場營銷菲利普科特勒的定義：市場營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的過程。菲利普科特勒對市場營銷的解釋得到了廣泛的贊同：市場營銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會活動過

2、程。菲利普科特勒的定義：市場營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目二、市場營銷學(xué)的核心概念1、需要、欲望和需求2、產(chǎn)品3、價(jià)值、成本和滿意4、交換、交易和關(guān)系5、市場營運(yùn)者二、市場營銷學(xué)的核心概念1、需要、欲望和需求三、市場營銷觀念市場觀念營銷出發(fā)點(diǎn)營銷目的基本營銷策略側(cè)重的方法生產(chǎn)觀念（包括產(chǎn)品觀念）產(chǎn)品通過大批生產(chǎn)產(chǎn)品、或改善產(chǎn)品即刻獲利以增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、降低價(jià)格競爭坐等顧客銷售觀念產(chǎn)品通過大量推銷產(chǎn)品獲利以多種推銷方式競爭派員銷售廣告宣傳市場觀念消費(fèi)者需求通過滿足需求達(dá)到長期獲利以發(fā)現(xiàn)和滿足需求競爭實(shí)施整體營銷方案社會營銷觀念消費(fèi)者需求通過滿足需求達(dá)到長期獲利以獲取消費(fèi)者信任、兼顧社會利

3、益影響消費(fèi)等競爭與消費(fèi)者及有關(guān)方面建立良好的關(guān)系三、市場營銷觀念市場觀念營銷出發(fā)點(diǎn)營銷目的基本營銷策略側(cè)重的推銷觀念和營銷觀念的對比推銷觀念和營銷觀念的對比第二節(jié) 目標(biāo)市場營銷策略一、市場細(xì)分（一）市場細(xì)分的概念 就是根據(jù)顧客的購買習(xí)慣和購買行為的差異，將具有不同需求的消費(fèi)者群，劃分成若干子市場的市場分類過程。（二）市場細(xì)分的意義（三）市場細(xì)分的依據(jù)第二節(jié) 目標(biāo)市場營銷策略一、市場細(xì)分企業(yè)市場營銷課件二、市場定位及策略選擇（一）無差異性市場策略（不細(xì)分）（二）差異性市場策略（多方位細(xì)分）（三）集中性市場策略（單目標(biāo)）二、市場定位及策略選擇（一）無差異性市場策略（不細(xì)分）第三節(jié) 市場營銷策略第三

4、節(jié) 市場營銷策略一、市場營銷組合及因素營銷組合就是4PS1、產(chǎn)品（product）2、價(jià)格（price）3、銷售渠道（place）4、銷售促進(jìn)（promotion）買方立場4C1、顧客需求與欲望（customer needs and wants）2、購買成本（cost to customers）3、便利（convenience）4、溝通（communication）一、市場營銷組合及因素營銷組合就是4PS買方立場4C二、產(chǎn)品策略（一）產(chǎn)品的概念（二）產(chǎn)品組合策略（三）產(chǎn)品壽命周期策略（四）包裝策略二、產(chǎn)品策略（一）產(chǎn)品的概念企業(yè)市場營銷課件企業(yè)市場營銷課件三、價(jià)格策略差別化（a）沒有溢價(jià)（b）有溢價(jià)12345678附加值高低價(jià)格低高低價(jià)/低附加值低價(jià)格混合集中的差別化三、價(jià)格策略差別化12345678附加值高低價(jià)格低高低價(jià)/低四、分銷渠道策略 分銷渠道：是指某種貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動時(shí)取得這種貨物和勞務(wù)的所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有組織和個(gè)人。 四、分銷渠道策略 分銷渠道：是指某種貨物五、促銷策略促銷即促進(jìn)銷售，是企業(yè)通過人員和非人員的方式把企業(yè)的產(chǎn)品及提供的服務(wù)信息傳遞給顧客，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望影響和促成顧客購買行為的全部活動的總稱。促銷的實(shí)質(zhì)是一種溝通、激發(fā)活動。五、促銷策略促銷即促進(jìn)銷售，是企業(yè)