2020年10月自考03006護(hù)理管理學(xué)試題及答案

2020年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試護(hù)理管理學(xué)試卷（課程代碼03006）一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題,每小題1分，共20分。對于基層管理者最重要的技能是（A）專業(yè)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.創(chuàng)造技能以最少的成本投人獲得最大的收益產(chǎn)出，體現(xiàn)了計(jì)劃的（D）^目的性 B.適應(yīng)性 C.普遍性 D.經(jīng)濟(jì)性權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采取授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式的員工類型是（D）A.成熟度低 B.較為不成熟 C.比較成熟 D.高度成熟護(hù)理管理者對護(hù)理工作效果和效率承擔(dān)責(zé)任，所扮演的角色是（B）A.代表人角色 B.發(fā)言人角色 C.領(lǐng)導(dǎo)者角色 D.監(jiān)督者角色依據(jù)控制采用的手段不同，可以把控制分為（A）A.預(yù)防性控制和更正性控制 B.直接控制和間接控制C.正式組織控制、群體控制和自我控制 D.反饋控制和前饋控制某三甲醫(yī)院只招聘有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書且身體健康的本科畢業(yè)生作為員工，體現(xiàn)的控制類型是（B）A.前饋控制 B.現(xiàn)場控制 C.反饋控制 D.事后控制”A.前饋控制 B.現(xiàn)場控制 C.反饋控制 D.事后控制”下列關(guān)于三級醫(yī)院護(hù)理人員編制標(biāo)準(zhǔn)的描述正確的是（B）A.護(hù)理人員與醫(yī)技人員之比為5:1 B.病床與病房護(hù)理人員之比為1:0.4C.醫(yī)師與護(hù)理人員之比為1:1 D.護(hù)師級以上業(yè)務(wù)職稱人員比例大于10%護(hù)理人員的資質(zhì)、能力、品格應(yīng)與所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)相對應(yīng) ，體現(xiàn)了護(hù)理人員編配的（B）A.功能需要原則 B.能級對應(yīng)原則 C.結(jié)構(gòu)合理原則護(hù)理人員在職業(yè)生涯早期階段存在的問題是（C）A.沒有足夠的精力進(jìn)行自我反省 B.面臨極大的競爭壓力C.穩(wěn)定性較低,容易迷失自我 D.安于現(xiàn)狀分析質(zhì)量現(xiàn)狀,找出影響因素，制定工作計(jì)劃和改進(jìn)措施，屬于PDCA的（A）A.計(jì)劃階段 B.實(shí)施階段 C.檢查階段 D.處置階段對發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析、總結(jié)并制定整改措施屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的（C）A.風(fēng)險(xiǎn)前控制 B.風(fēng)險(xiǎn)中控制 C.風(fēng)險(xiǎn)后控制協(xié)調(diào)組織長期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系,體現(xiàn)管理中的（AA.對立統(tǒng)一觀 B.發(fā)展觀屬于社區(qū)健康教育評價(jià)指標(biāo)的是（BA.護(hù)理服務(wù)滿意率 B.衛(wèi)生知識達(dá)標(biāo)率科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是（B）A.法約爾 B.泰羅在護(hù)理人員排班方法中，周排班的特點(diǎn)是A.排班模式相對固定C.較好地滿足了護(hù)理人員的個(gè)人需求D.成本效率原則D.風(fēng)險(xiǎn)評估）C.人本主義觀D.倫理觀C.差錯(cuò)事故發(fā)生率D.慢性病患者訪視率D.韋伯麥格雷戈D）B.適用于護(hù)理人員相對穩(wěn)定的科室護(hù)理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁強(qiáng)調(diào)管理在處理問題時(shí)應(yīng)留有余地體現(xiàn)管理的（B）A.整分合原則 B.彈性原則 C.反饋原則 D.能級原則依據(jù)時(shí)間“四象限”法進(jìn)行分類，患者投訴屬于（A）A.緊急且重要的事務(wù) B.緊急但不重要的事務(wù)C.重要但不緊急的事務(wù) D.既不緊急也不重要的事務(wù)屬于組織文化精神層的是（D）A.組織的工作環(huán)境 B.組織的行為準(zhǔn)則 C.組織的風(fēng)俗習(xí)慣 D.組織的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)下列關(guān)于績效評價(jià)方法的描述，正確的是（C）A.目前應(yīng)用最廣泛的是行為特征評定法 B.強(qiáng)迫選擇比例法要求定時(shí)按目標(biāo)考核來進(jìn)行描述法側(cè)重于評定護(hù)理人員在工作中的突出行為 D.關(guān)鍵事件法可以采用等級制屬于直線制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（A）A.過分強(qiáng)調(diào)下級服從上級B.有多個(gè)指令源C.職權(quán)難以區(qū)分D.適用于組織面臨突發(fā)事件時(shí)二、 多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容包括（BCD）A.跳板原理 B.企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織 C.人是社會(huì)人,受社會(huì)、心理因素的影響有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的社會(huì)滿足感 E.理想的行政組織是最合理的管理手段現(xiàn)代管理理念包括（BCDE）A.”集權(quán)”觀B.“普遍聯(lián)系”觀C.“發(fā)展”觀D.“度和量變、質(zhì)變”觀E.“實(shí)踐檢驗(yàn)真理”觀關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)定義的描述，正確的包括（ABE）A.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是--種影響力B.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)管理過程C.領(lǐng)導(dǎo)的作用是合理安排護(hù)理人員D.領(lǐng)導(dǎo)的功能是限制偏差累積 E.領(lǐng)導(dǎo)的根本目的是領(lǐng)導(dǎo)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)評價(jià)護(hù)理人員培訓(xùn)效果的方法包括（ABCDE）A.書面調(diào)查表B.討論 C.學(xué)習(xí)后測驗(yàn)D.觀察工作情況E.比較培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)"下列關(guān)于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的描述，正確的包括（ACDE）是一種職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的主體是護(hù)理服務(wù)對象護(hù)理人員因?yàn)閺氖铝俗o(hù)理職業(yè)，即相應(yīng)地承擔(dān)了這份風(fēng)險(xiǎn)誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的因素既有人為因素又有管理因素任何護(hù)理人員在工作中都可能遇到護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)三、 名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分，共15分。動(dòng)力原則：指管理必須要正確的運(yùn)用動(dòng)力（推動(dòng)力、拉動(dòng)力、內(nèi)驅(qū)力），（1分）以促使各種管理要素發(fā)揮作用，（1分）產(chǎn)生強(qiáng)大的合力，使管理活動(dòng)持續(xù)有效地進(jìn)行。（1分）組織（名詞）：組織是一群人為了達(dá)到共同的目的，（1分）通過權(quán)責(zé)分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集合體。（2分）PDCA循環(huán)：就是按照計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理這四個(gè)階段來進(jìn)行質(zhì)量管理的，（2分）它具有大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)且呈螺旋式上升的特點(diǎn)。（1分）護(hù)理質(zhì)量缺陷：由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象和結(jié)果。（3分）授權(quán)：是讓員工自行設(shè)定工作目標(biāo)、制定決策以及在一定的責(zé)任和權(quán)力范圍內(nèi)解決問題。（3分）四、 簡答題:本大題共7小題,每小題5分，共35分。簡述科學(xué)分解的主要要求。答：①分解要適度；（1分）分解要完全；（1分）分解不能出現(xiàn)多余部分和環(huán)節(jié)；（1分）分解后各部分的比例要合理；（1分）分解要配套。（1分）簡述影響組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素。答：①組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整；組織技術(shù)條件的變化；組織人員條件的變化；組織本身成長的要求。［評分參考］答對1點(diǎn)給1分，全部答對給滿分5分。簡述建設(shè)性沖突的特點(diǎn)。答：①雙方對實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)更為關(guān)切；雙方樂于了解對方的觀點(diǎn)、意見；雙方以爭論問題為主,有妥協(xié)思想；互相交換信息和直接溝通在不斷增加。［評分參考］答對1點(diǎn)給1分，全部答對給滿分5分。簡述護(hù)理人員培訓(xùn)的原則。答：①按需施教，學(xué)用一致原則；（1分）個(gè)人發(fā)展與醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)原則；（1分）全員培訓(xùn)和重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合原則；（1分）整體素養(yǎng)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則；（1分）當(dāng)前需要與長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合原則。（1分）簡述醫(yī)療過失行為責(zé)任程度的分類。答：①完全責(zé)任，指醫(yī)療事故損害后果完全由醫(yī)療過失行為造成；主要責(zé)任，醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過失行為造成，其他因素起次要作用；次要責(zé)任，醫(yī)療事故損害后果主要由其他因素造成，醫(yī)療過失行為起次要作用；輕微責(zé)任，醫(yī)療事故損害后果絕大部分由其他因素造成，醫(yī)療過失行為起輕微作用。［評分參考］答對1點(diǎn)給1分，全部答對給滿分5分。簡述護(hù)理教學(xué)查房的主要形式。答：①由教學(xué)組長或帶教老師組織的教學(xué)查房；（1分）由科護(hù)士長或護(hù)士長組織的教學(xué)查房；（1分）由護(hù)理部組織的教學(xué)查房；（1分）預(yù)告式教學(xué)查房；（1分）隨機(jī)式教學(xué)查房。（1分）簡述家庭護(hù)理管理的內(nèi)容。答：①基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)管理；（2分）專科護(hù)理技術(shù)管理；（1分）健康教育與指導(dǎo)管理；（1分）協(xié)調(diào)與咨詢服務(wù)管理。（1分）五、論述題:本大題共2小題,每小題10分，共20分。試述計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用。答：①為護(hù)理組織活動(dòng)提供了方向和目標(biāo)，有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（1分）計(jì)劃為組織中各級主管人員的工作指明了方向和目標(biāo)，有利于組織通過精心分工和協(xié)作來安排活動(dòng)，把組織中全體成員的行動(dòng)統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)上來。（1分）促進(jìn)護(hù)理活動(dòng)的協(xié)調(diào)，有利于合理使用資源。（1分）當(dāng)所有有關(guān)人員了解了組織的目標(biāo)以及為達(dá)到組織目標(biāo)他們應(yīng)當(dāng)做出什么貢獻(xiàn)時(shí)，他們會(huì)自覺地協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)，互相協(xié)作，結(jié)成團(tuán)隊(duì)。（1分）有利于控制工作。（1分）計(jì)劃使護(hù)理管理工作的目標(biāo)、措施、步驟和時(shí)間等要求更加明確，為管理工作提供了“定盤星”和檢查標(biāo)準(zhǔn)。（1分）有利于提高護(hù)理工作質(zhì)量。（1分）護(hù)理管理計(jì)劃可幫助臨床護(hù)士明確工作的目標(biāo)，保證患者的安全，提高患者的滿意度。（1分）能彌補(bǔ)情況變化所造成的損失。（1分）護(hù)理管理計(jì)劃可以預(yù)測未來可能發(fā)生的變化，建立緊急應(yīng)激預(yù)案，制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施，將情況變化所造成的損失減少到最少。（1分）試述控制的內(nèi)容。答：①對人員的控制。（1分）護(hù)理管理者的控制對象主要包括：各級護(hù)理管理者、各級各類護(hù)理人員和護(hù)理專業(yè)的學(xué)生。（1分）對財(cái)務(wù)的控制。（1分）對護(hù)理管理者來說，主要的工作是進(jìn)行護(hù)理預(yù)算和護(hù)理成本控制。（1分）對作業(yè)的控制。（1分）護(hù)理工作中常用的作業(yè)控制有